Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken. Maaike Toonen en Lisenka Akse, 12 oktober 2017
|
|
- Janne Brabander
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken Maaike Toonen en Lisenka Akse, 12 oktober 2017
2 Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken 1. Terugblik aangifteperiode Bibliotheek Rotterdam: voorbeeld van een lokale aanpak 3. Discussie en vragen 2
3 3
4 Uitgangspunten samenwerking Alle deelnemende bibliotheken bieden (veilige) ICT-faciliteiten aan. 2. Alle deelnemende bibliotheken bieden digivaardigheidscursussen aan bibliotheken bieden belastingspreekuren aan. 4
5 Resultaten 5
6 Resultaten Van de bibliotheken die deelnemen aan het convenant, organiseert iets meer dan de helft spreekuren gerelateerd aan het convenant (financieel / juridisch). Voor veruit de meeste spreekuren komt de inhoudelijke expertise van de (maatschappelijke) partners van de bibliotheek en zorgt de bibliotheek voor de faciliteiten. Vrijwel geen enkele bibliotheek heeft formele afspraken gemaakt met de gemeenten over of extra financiering ontvangen voor de samenwerking met de Belastingdienst. Ongeveer 40% van de bibliotheken die deelnemen aan het convenant, hebben wel hierover gecommuniceerd met de gemeente. 6
7 Resultaten (soorten spreekuren) Aanbod spreekuren gerelateerd aan convenant Invulhulp bij belastingaangifte Inloopspreekuur belastingaangifte Inloopspreekuur belastingvragen 31% 35% 35% Toeslagen Juridische vraagstukken 18% 15% Schuldhulpverlening Budgetteren Andere financiële vraagstukken 6% 5% 9% Wij organiseren geen spreekuren 40% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7
8 Resultaten (communicatie) De samenwerking met de Belastingdienst is via veel verschillende kanalen onder de aandacht gebracht. M.n. via de website, de nieuwsbrief en sociale media. Ook lokale kranten en de communicatiekanalen van samenwerkingspartners worden vaak genoemd. Meer dan driekwart van de bibliotheken die deelnemen aan het convenant, hebben gebruik gemaakt van de communicatietoolkit. 8
9 Bibliotheek & Belastingdienst Bibliotheek Rotterdam 12/10/2017 Ilker Kocas
10 Zelfstandige Belastingaangifte Uitdaging om ICT-faciliteiten te regelen. - wifi - printen Op zes vestigingen aangeboden. Project Bibliotheek & Belastingdienst Bibliotheek Rotterdam 12/10/
11 Cursussen Digivaardigheden Digisterker in 2016 op twee vestigingen. Uitbreiding Digisterker in 2017 met vijf vestigingen. Digisterker focus in 2017 in avonduren en weekenden. Aanmelden via online aanmeldformulier (tevens een test voor niveau digi- en taalvaardigheid) Klik & Tik in 2016 op drie vestigingen. Klik & Tik in 2017 op zes vestigingen. Filmpje Digisterker. Project Bibliotheek & Belastingdienst Bibliotheek Rotterdam 12/10/
12 Spreekuren Op vijf bibliotheekvestigingen. Meer dan 500 Rotterdammers geholpen. Samen met twee partners: - Studenten Hogeschool Rotterdam - Belastingwinkel Rotterdam Ondersteuning door vrijwilligers Seniorweb/Formulierenbrigade. Project Bibliotheek & Belastingdienst Bibliotheek Rotterdam 12/10/
13 Communicatie Nieuwsbrief Bibliotheek Rotterdam. Flyers Digisterker. Persberichten. Social Media. Bericht in de lokale kanalen. Ouderenbonden. Loketten van Gemeente Rotterdam in de wijken. Doelgroep direct benaderen voor de Digicursussen. Project Bibliotheek & Belastingdienst Bibliotheek Rotterdam 12/10/
14 Discussie en vragen 14
15 Stelling 1 De bevindingen uit de monitor komen overeen met onze ervaringen. Waarom wel/niet? 15
16 Stelling 2 Er was veel wisselwerking tussen pijler 2 (digivaardigheidscursussen) en pijler 3 (belastingspreekuren). 16
17 Stelling 3 Het convenant heeft veel meerwaarde geboden voor de digivaardigheidscursussen (denk bijvoorbeeld aan extra persaandacht e.d.) 17
18 Vragen? Wat zou je als bibliotheek nog meer kunnen bieden op het gebied van het bevorderen van digitale vaardigheden? 18
19 Vragen? Hebben jullie nog tips & trics voor collega-bibliotheken? 19
20 Vragen?
Dienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst
Dienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst Onderzoeksresultaten BOP-enquête Belastingdienst en digitale vaardigheden, 2016-2017 September 2017 1 Colofon Uitgever
Nadere informatieDienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst
Dienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst Onderzoeksresultaten BOP-enquête Belastingdienst en digitale vaardigheden, 2017-2018 Oktober, 2018 2 Colofon Uitgever
Nadere informatieLandelijke bijeenkomst Bibliotheek en Belastingdienst. Utrecht, 9 juli 2019
Landelijke bijeenkomst Bibliotheek en Belastingdienst Utrecht, 9 juli 2019 Programma 10.00 Opening door Nicole Back, Belastingdienst 10.05 Aangiftecampagne 2019 door Allaart Peeks van de Belastingdienst
Nadere informatieDigisterker in de praktijk
Digisterker in de praktijk Ontwikkelingen en voorbeelden Naar een hoger bereik Digitaal & Taal Reinoud Jager (reinoudjager@bibliotheeklekijssel.nl) Werken met de e overheid Modulair werken doorlopende
Nadere informatieThomas Bersee (Probiblio) zit deze bijeenkomst voor en schets het doel van deze bijeenkomst.
Notulen Dialoogbijeenkomst belastingdienst-bibliotheek-maatschappelijk dienstverleners Datum: 06-09-2016 Locatie: Bibliotheek Hilversum Aanwezig: zie bijgevoegde deelnemerslijst. Welkom/opening Els Brons
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 21 maart 2016 Kamervragen 2016Z04425
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Turfmarkt
Nadere informatieSamenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken. Inclusief uitkomsten ledenpeiling
Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken Wendy de Vrede / Nienke Willems Maaike Toonen / Mark Deckers Januari 2016 Inclusief uitkomsten ledenpeiling Agenda 1. Feiten 2. Doel en uitgangspunten
Nadere informatieBeter digitaal begeleiden: Handreiking digitale vaardigheden voor docenten en begeleiders
Beter digitaal begeleiden: Handreiking digitale vaardigheden voor docenten en begeleiders Kennissessie Digisterkerdag 11 oktober 2018 Miryam de Hoo mhoo@cinop.nl 06-12459877 Met welke vraag bent u hier
Nadere informatieEFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING
EFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING Landelijke Dag Basisvaardigheden, 8 november 2018 DESAN karin.rutten@desan.nl Koninklijke Bibliotheek marianne.hermans@kb.nl Wie doet er al aan effectmeting?
Nadere informatieDigidingen-desk. Inloopspreekuur voor jongeren
Digidingen-desk. Inloopspreekuur voor jongeren Digisterkerdag, 11 oktober 2018 Angeliek van der Zanden, Stichting Digisterker 1. Digitale overheid en Jongeren Voorbeelden digitale overheid voor jongeren
Nadere informatieSAMEN DIGITAAL : de opgave
SAMEN DIGITAAL : de opgave -> Bibliotheek Utrecht, Mariken van Meer Internetvaardigheden Utrechtse situatie De Utrechtse aanpak / Leven en Leren -> Stichting Digisterker, Piet Boekhoudt CBS typen internetvaardigheden
Nadere informatieUitkomsten BOP-enquête basisvaardigheden Zuid-Holland
Uitkomsten BOP-enquête basisvaardigheden Zuid-Holland 2017-2018 Aan de landelijke BOP-enquête basisvaardigheden 18 + van de KB hebben in totaal 126 (=86%) (basis)bibliotheken deelgenomen; er waren 147
Nadere informatieZRB - PR & Communicatie
ZRB - PR & Communicatie ALV 30 oktober 2015 PR & Communicatie 2015 Huisstijl Communicatie - Online Zichtbaarheid Voorlichting - Veiligheid - Pers & media Huisstijl Eenduidige uitstraling: print, online,
Nadere informatieWERKEN MET DE NIEUWE EFFECTENMONITOR
WERKEN MET DE NIEUWE EFFECTENMONITOR Landelijke Dag Meten Maatschappelijke Opbrengsten, 17 december 2018 DESAN karin.rutten@desan.nl Koninklijke Bibliotheek marianne.hermans@kb.nl Effectmeting: output
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. Samen op t web. Vragenlijst 1
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. Samen op t web Vragenlijst 1 Beste deelnemer, U gaat oefenen met internet. De bibliotheek helpt u daar
Nadere informatieWerkplekken onderzoek
Werkplekken onderzoek Aanleiding onderzoek? Bibliotheken willen een plek zijn waar kinderen en volwassenen graag verblijven om kennis op te doen en vaardigheden te ontwikkelen. Deze ambitie wordt uitgesproken
Nadere informatieSamenwerking bibliotheken en de Belastingdienst
Samenwerking bibliotheken en de Belastingdienst Burgers en maatschappelijk dienstverleners ondersteunen Dialoogsessie Overijssel Maatschappelijk dienstverleners Bibliotheken Belastingdienst Doel bijeenkomst
Nadere informatieprogramma DIGITALE VAARDIGHEDEN CURSUSSEN, WORKSHOPS EN INLOOPSPREEKUREN
programma DIGITALE VAARDIGHEDEN CURSUSSEN, WORKSHOPS EN INLOOPSPREEKUREN AAN DE SLAG MET COMPUTERS, TABLETS EN SMARTPHONES In de wereld waarin we leven zijn digitale vaardigheden onmisbaar. Steeds meer
Nadere informatieLANDELIJKE CAMPAGNE DE BIBLIOTHEEK MAAKT JE RIJKER. Communicatieplan
LANDELIJKE CAMPAGNE DE BIBLIOTHEEK MAAKT JE RIJKER Communicatieplan 1 september 2016 2 1 DE BIBLIOTHEEK MAAKT JE RIJKER Vanaf 24 oktober is overal in Nederland te zien waar de bibliotheek voor staat: wat
Nadere informatieDigitaal op weg in de bieb. Hoe werkt de digitale overheid? Hoe leen ik een e-book? Hoe gebruik ik Facebook? Hoe verstuur ik een ?
Hoe werkt de digitale overheid? Hoe leen ik een e-book? Hoe gebruik ik Facebook? Hoe verstuur ik een e-mail? Digitaal op weg in de bieb Draai om voor Hulp bij taal Digitaal op weg Wat past bij jou? Ik
Nadere informatieDigitale overheid en jongeren
Digitale overheid en jongeren een educatief programma Ede, 12 oktober 2017 Stichting Digisterker 1 Hartelijk welkom! Angeliek van der Zanden Jefta Bego Ellen van Schie Projectleider Jongeren Coördinator
Nadere informatieAanwezig: ongeveer 65 personen van bibliotheken, POI's, team Relatiebeheer Belastingdienst en Koninklijke Bibliotheek
Landelijke bijeenkomst Bibliotheek en Belastingdienst 9 juli 2019 Aanwezig: ongeveer 65 personen van bibliotheken, POI's, team Relatiebeheer Belastingdienst en Koninklijke Bibliotheek * = vragen en opmerkingen
Nadere informatieSeniorWeb helpt beginners. Titia Blanksma (SeniorWeb)
SeniorWeb helpt beginners Titia Blanksma (SeniorWeb) Inhoud 1. Digibeten en minder vaardige internetgebruikers 1. Profiel digibeten 2. Profiel minder vaardige internetgebruikers 1. Hoe helpt en bereikt
Nadere informatieBiebPanel flitspeiling Cluster Twente
Rapportage Cluster Twente April 2017 0 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In 2016 heeft de Koninklijke Bibliotheek een convenant gesloten met de Belastingdienst; de openbare bibliotheken, de Koninklijke
Nadere informatieHoe bereik je meer deelnemers voor Taalcafés en Klik & Tik cursussen? Landelijke Dag Basisvaardigheden - 8 nov 2018
Hoe bereik je meer deelnemers voor Taalcafés en Klik & Tik cursussen? Landelijke Dag Basisvaardigheden - 8 nov 2018 Wie hebben we in de zaal? Ik ben bibliotheekmedewerker Wie hebben we in de zaal? Ik ben
Nadere informatieTaal en digitaal Cursusprogramma
Taal en digitaal Cursusprogramma januari - juli 2017 Een leven lang blijven leren Steeds meer informatie wordt digitaal aangeboden. Goede digitale basisvaardigheden zijn een voorwaarde voor informatievaardigheid.
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web. Vragenlijst 1
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web Vragenlijst 1 Beste deelnemer, U gaat oefenen met internet.
Nadere informatieCommissie Samenleving Harderwijk 12 mei 2016
Commissie Samenleving Harderwijk 12 mei 2016 Agenda 1. Welkom 2. Ontwikkelingen 3. Strategienota 4. Digitale vaardigheden 5. Taalvaardigheden (inleiding door Chérif Ait Abderrahman (Stichting Lezen en
Nadere informatieBibliotheek Gooi en meer in cijfers 2018
Jaarcijfers 2018 Inhoudsopgave Bibliotheek Gooi en meer in cijfers 2018 Pagina Kerncijfers Bibliotheek Gooi en meer 3,4,5 Gemeente Eemnes (kerncijfers en activiteiten) 6,7 Gemeente Gooise Meren (kerncijfers
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web. Vragenlijst 2
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web Vragenlijst 2 Beste deelnemer, U heeft geoefend met
Nadere informatieNoordoostpolder. Jaarcijfers 2018
Noordoostpolder Jaarcijfers 2018 JAARCIJFERS HUIS VOOR TAAL NOP 2018 WAT IS HUIS VOOR TAAL? In Huis voor Taal komen activiteiten en expertise op het gebied van leren, ontwikkelen, het sociale- en non-formeel
Nadere informatieEindrapportage Managementsamenvatting Project Gezamenlijke Persoonlijke Dienstverlening
Eindrapportage Managementsamenvatting Project Gezamenlijke Persoonlijke Dienstverlening Definitief eindrapport, versie 1.0 13 juni 2017 Managementsamenvatting Inleiding De overheid wil verdere stappen
Nadere informatieRegelhulp & Digitale Inclusie
Regelhulp & Digitale Inclusie Agenda Regelhulp.nl vernieuwd Samenwerking met gemeenten Samenwerking bibliotheken Samenwerking Manifestgroep Digitale Inclusie Regelhulp Digitale wegwijzer naar informatie
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. Vragenlijst 1
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op Vragenlijst 1 Beste deelnemer, U gaat oefenen met internet. De bibliotheek
Nadere informatieMAAK HET MET DE BIEB DEZE ZOMER. Communicatieplan
MAAK HET MET DE BIEB DEZE ZOMER Communicatieplan juni 2017 2 1 AANLEIDING: ZOMERVAKANTIE Van 8 juli (regio zuid) t/m eind augustus 2017 is het weer zomervakantie, een periode waarin iedereen net wat meer
Nadere informatieBiebPanel flitspeiling BiebPanel
Rapportage BiebPanel April 2017 0 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In 2016 heeft de Koninklijke Bibliotheek een convenant gesloten met de Belastingdienst; de openbare bibliotheken, de Koninklijke
Nadere informatieLuisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz
Luisteren naar social media in het onderwijs @RensDietz Over mij Over mij Over Coosto Slaan alle social media berichten op 3 phases Zoekmachine voor sociale media Klantenservice via social media Inspiratiebron:
Nadere informatieVragenlijst Leercentrum inventarisatie 2016
Vragenlijst Leercentrum inventarisatie 2016 1. Vul hieronder de naam in van het Leercentrum waarvoor u deze inventarisatie invult. Toelichting: - Als u de inventarisatie voor meerdere Leercentra invult,
Nadere informatieSamenwerking bibliotheken en de Belastingdienst
Samenwerking bibliotheken en de Belastingdienst Burgers en maatschappelijk dienstverleners ondersteunen Dialoogsessie Gelderland Maatschappelijk dienstverleners Bibliotheken Belastingdienst Aanleiding
Nadere informatiePromotie plan. Doelen -de doelgroep informeren over de mogelijkheden van de site. -de doelgroep motiveren om zich aan te melden.
Promotie plan Het promotie plan dient de volgende punten te omschrijven. Ten eerste moeten we de doelen stellen. Hierna volgt de realisatie en het budget en de manier waarop wij onze doelgroep benaderen.
Nadere informatieCommunicatie in de wijk, Werkplan 2013-2015. Voorstel voor Bestuur Stichting DAS Centrum-West. Werkteam Communicatie Venray Centrum-West
Communicatie in de wijk, Werkplan 2013-2015 Voorstel voor Bestuur Stichting DAS Centrum-West Werkteam Communicatie Venray Centrum-West 1 1. Doelstelling Wat ik niet weet kan ik ook niet doen. Dit geldt
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. Vragenlijst 2. U heeft geoefend met internet. De bibliotheek heeft u daar graag bij geholpen.
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op Vragenlijst 2 Beste deelnemer, U heeft geoefend met internet. De bibliotheek
Nadere informatieTaal Verrijkt aanbod voor laaggeletterden, inburgeraars en anderstaligen. Bibliotheek Rijn en Venen 2013
Taal Verrijkt aanbod voor laaggeletterden, inburgeraars en anderstaligen Bibliotheek Rijn en Venen 2013 Bibliotheek Rijn en Venen 9 vestigingen 5 gemeentes 150.000 inwoners 27.750 bibliotheekleden Collectie:
Nadere informatieDE BIBLIOTHEEK HELPT JE DIGITAAL OP WEG
DE BIBLIOTHEEK HELPT JE DIGITAAL OP WEG 2018-2019 Ik wil meer kunnen met mijn computer, tablet en smartphone Draai om voor Hulp bij taal De bibliotheek helpt je digitaal op weg Ik heb nog geen ervaring
Nadere informatieSubsidieaanvraag Taalhuis Netwerkaanpak tegen laaggeletterdheid
Subsidieaanvraag Taalhuis Netwerkaanpak tegen laaggeletterdheid 17 oktober 2016 Contactpersoon: Cyril Crutz Directeur-bestuurder 0485-583 500 / 06-27093679 c.crutz@biblioplus.nl www.biblioplus.nl Inleiding
Nadere informatieSlimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl
28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden
Nadere informatieIedereen mediawijs. Inspiratie voor projecten bij bibliotheken
Inspiratie voor projecten bij bibliotheken Inspiratie voor projecten bij bibliotheken Den Haag, mei 2014 Inleiding Inspiratie voor projecten bij bibliotheken Mediawijsheid is belangrijk voor mensen omdat
Nadere informatieRapportage Bibliotheek Gelderland Zuid April BiebPanel flitspeiling Bibliotheek Gelderland Zuid
Rapportage Bibliotheek Gelderland Zuid April 2017 0 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In 2016 heeft de Koninklijke Bibliotheek een convenant gesloten met de Belastingdienst; de openbare bibliotheken,
Nadere informatieDigitale vaardigheden in de zorg
Digitale vaardigheden in de zorg Lessen en instrumenten uit programma Digivaardig & Digiveilig Roy Tomeij 2 december 2014 info@digivaardigdigiveilig.nl 1 Waarom maken we ons druk... ICT vormt een kritieke
Nadere informatieResultaten samenwerking Arbeidsmarktregio West-Brabant Van september 2013 tot september 2014
Bijlagen Overdrachtsdocument Samenwerkingsverband West-Brabant 1 Resultaten samenwerking Arbeidsmarktregio West-Brabant Resultaten samenwerking Arbeidsmarktregio West-Brabant Van september 2013 tot september
Nadere informatieCODER DOJO. Communicatieplan
CODER DOJO Communicatieplan 1 mei 2018 2 1 AANLEIDING: CODERDOJO Voor de communicatietoolkit dit keer geen themaweek of landelijke campagne, maar een onderwerp waar veel bibliotheken mee werken: CoderDojo.
Nadere informatieStarten met aanbod. Hoe bereik je de doelgroep via promotie, communicatie en alternatieve activiteiten zoals een toneelstuk?
Starten met aanbod Hoe bereik je de doelgroep via promotie, communicatie en alternatieve activiteiten zoals een toneelstuk? Een virtueel taalhuis: de nieuwe website www.taalhuisdenhaag.nl Réka Deuten-Makkai
Nadere informatieMonitor Digitale Basisvaardigheden
Monitor Digitale Basisvaardigheden 2016 2017 In opdracht van Contactpersoon KB : De Koninklijke Bibliotheek (KB) : Maaike Toonen Belangrijkste bevindingen en aanbevelingen Met de Monitor Digitale Basisvaardigheden
Nadere informatieCODERDOJO. Communicatieplan
CODERDOJO Communicatieplan 1 mei 2018 2 1 AANLEIDING: CODERDOJO Voor de communicatietoolkit dit keer geen themaweek of landelijke campagne, maar een onderwerp waar veel bibliotheken mee werken: CoderDojo.
Nadere informatieMeer Waarde Boeken! Hoofdlijnen Beleidsrichting Vastgesteld RvT maart 2015 Ton Mengerink / Mark Deckers / Lynn Karsijns
Meer Waarde Boeken! Hoofdlijnen Beleidsrichting 2015-2018 Vastgesteld RvT maart 2015 Ton Mengerink / Mark Deckers / Lynn Karsijns Gemeenteraad Berkelland 29 september 2015 M. Deckers Strategisch adviseur
Nadere informatieDigitaal Handig(er) IJmond Noord. najaar 2018 IJMOND-NOORD
Digitaal Handig(er) najaar 2018 1 IJMOND-NOORD IJmond Noord Digitaal Handig(er) najaar 2018 SeniorWeb en Bibliotheek IJmond Noord bieden samen een aantrekkelijk en gevarieerd programma met cursussen en
Nadere informatie28 januari Communicatieplan Boekenweek
28 januari 2019 Communicatieplan Boekenweek 1. Aanleiding: Boekenweek 2019 Van 23 t/m 31 maart 2019 vindt de jaarlijkse Boekenweek plaats. Het thema van dit jaar is De moeder de vrouw. De Boekenweek viert
Nadere informatieTCO berekening dienstverlening Belastingdienst. Onderzoek in opdracht van de Koninklijke Bibliotheek
TCO berekening dienstverlening Belastingdienst Onderzoek in opdracht van de Koninklijke Bibliotheek Rotterdam, 9 februari 2018 Aanleiding en doel Het hebben van digitale vaardigheden is belangrijk om regie
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 25 april 2016 Kamervragen 2016Z06751
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Ministerie van Turfmarkt 147 Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag
Nadere informatieWijkwinkel Deventer. Voorbeeld samenwerking Bibliotheek- Belastingdienst
1 Wijkwinkel Deventer Voorbeeld samenwerking Bibliotheek- Belastingdienst Inleiding De landelijke Toolkit bevat verschillende best practices van Bibliotheken die al ervaring hebben met het aanbieden van
Nadere informatieJaarverslag Salland
Jaarverslag 2016 Salland Het verhaal van de Brede Bibliotheek Hoogtepunten 2016 De samenleving verandert, de Bibliotheek verandert mee. Zo is het de afgelopen decennia gegaan en zo zal het blijven gaan.
Nadere informatieANTWOORDBLAD: TRAINING DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO
ANTWOORDBLAD: TRAINING DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO ANTWOORDBLAD: TRAINING DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO Hieronder vind je de antwoorden op de elf opdrachten van de training Digitaal Beleid s Heeren Loo.
Nadere informatieBasisvaardigheden voor volwassenen door openbare bibliotheken Onderzoeksresultaten BOP-enquête Basisvaardigheden 18+, 2015.
Basisvaardigheden voor volwassenen door openbare bibliotheken Onderzoeksresultaten BOP-enquête Basisvaardigheden 18+, 015 Oktober 016 Samenvatting Colofon Uitgever Koninklijke Bibliotheek Prins Willem-Alexanderhof
Nadere informatieChecklist Zichtbaarheid
Hoe staat het met de zichtbaarheid van BoekStart in de Bibliotheek en online? Het is belangrijk om regelmatig met een frisse blik te kijken naar de lokale zichtbaarheid van BoekStart. Ouders komen naar
Nadere informatieC. Basis computer, internet en sociale media. Vragenlijst 1
Monitor digitale basisvaardigheden Versie: maart 2016 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging: Datum waarop vragenlijst is/wordt ingevuld: C. Basis computer, internet
Nadere informatieHANDLEIDING Ouderavond online media
HANDLEIDING Ouderavond online media Welkom bij deze ouderavond over online media. De digitale wereld is een belangrijk onderdeel van de leefwereld van onze kinderen. Iedere dag komen ze hiermee in aanraking,
Nadere informatieElektronisch berichtenverkeer (EBV) Presentatie n.a.v. bijeenkomsten maatschappelijk dienstverleners
Elektronisch berichtenverkeer (EBV) Presentatie n.a.v. bijeenkomsten maatschappelijk dienstverleners Waarom EBV? De Belastingdienst sluit aan bij ontwikkelingen in de samenleving. We doen onze bankzaken
Nadere informatieMonitor Digitale Basisvaardigheden. Tussenrapportage: september 2015 februari 2016
Monitor Digitale Basisvaardigheden Tussenrapportage: september 2015 februari 2016 In opdracht van Contactpersoon KB : De Koninklijke Bibliotheek (KB) : Maaike Toonen Conclusies en aanbevelingen Met de
Nadere informatieVerslag Dialoogsessie Belastingdienst, Bibliotheken en Maatschappelijk Dienstverleners op maandag 19 september 2016 Ochtend: Druten Middag: Apeldoorn
Verslag Dialoogsessie Belastingdienst, Bibliotheken en Maatschappelijk Dienstverleners op maandag 19 september 2016 Ochtend: Druten Middag: Apeldoorn Welkom door Yvonne Sinkeldam, Rijnbrink en coördinator
Nadere informatieDigisterker-inkoopregeling bibliotheken
Digisterker biedt bibliotheken de mogelijkheid om vaardigheidcursussen over de digitale overheid (e-overheid) aan te bieden aan burgers. Bibliotheken helpen burgers hiermee om zelfstandig gebruik te kunnen
Nadere informatieHuisstijlhandboek juni 2019
Huisstijlhandboek juni 2019 Voorwoord Dit huisstijlhandboek geeft algemene richtlijnen voor bibliotheken voor het gebruik van het label Informatiepunt Digitale Overheid en de bijbehorende huisstijl en
Nadere informatieGeldzaken & regelgeving. Deel met ons je vragen of zorgen!
Geldzaken & regelgeving Deel met ons je vragen of zorgen! 1 Begeleiding: ondersteuning op sociaaljuridisch terrein Volwassenen De overheid, de Belastingdienst, de gemeente en andere organisaties hebben
Nadere informatieCommunicatiekit Leren en Verbeteren met Ervaringen
Communicatiekit Leren en Verbeteren met Ervaringen Toolkit communicatie is bedoeld voor iedereen die hieraan kan en wil bijdragen: van gemeenten tot jeugdhulpaanbieders en van cliënt- en brancheorganisaties
Nadere informatieInzichten werksessies rollen medewerkers en vrijwilligers. Onderdeel van toolkit Nieuw Participeren
Inzichten werksessies rollen medewerkers en vrijwilligers Onderdeel van toolkit Nieuw Participeren Doel van de sessies Door middel van een groepsgesprek gezamenlijk creëren van inzicht in ieders rol, bijdrage
Nadere informatieMonitor Digitale Basisvaardigheden
Monitor Digitale Basisvaardigheden 2015 2016 In opdracht van Contactpersoon KB : De Koninklijke Bibliotheek (KB) : Maaike Toonen Belangrijkste bevindingen en aanbevelingen Met de Monitor Digitale Basisvaardigheden
Nadere informatieNEDERLAND LEEST 2018 Communicatieplan september 2018
NEDERLAND LEEST 2018 Communicatieplan september 2018 2 1 AANLEIDING: NEDERLAND LEEST 2018 Van 1 tot en met 30 november 2018 vindt de jaarlijkse themamaand Nederland Leest plaats. Het thema is dit jaar
Nadere informatieB. Basis sociale media. Vragenlijst 1. U gaat oefenen met de computer. De bibliotheek helpt u daar graag bij en wil dat graag zo goed mogelijk doen.
Monitor digitale basisvaardigheden Versie: maart 2016 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging: Datum waarop vragenlijst is/wordt ingevuld: B. Basis sociale media Vragenlijst
Nadere informatieCommunicatietoolkit 1
Communicatietoolkit 1 Inhoud 1. Doel van de communicatietoolkit 2. Communicatie- en persplan in uw gemeente 3. Communicatiemiddelen 4. Wat kunt u nog meer doen? 1. Doel van de communicatietoolkit Voor
Nadere informatieLydia de Jong, netwerk coördinator NH en ZH: De bibliotheek voor ontmoeting in. de buurt. TYMPAAN 20 mei 2015
Lydia de Jong, netwerk coördinator NH en ZH: De bibliotheek voor ontmoeting in de buurt 2 TYMPAAN 20 mei 2015 De bibliotheek is een laagdrempelige plek voor ontmoeting in de buurt, want: 3 Je kunt er altijd
Nadere informatieBibliotheek Waterland Formulierenbrigade in Bibliotheek Purmerend
Bibliotheek Waterland Formulierenbrigade in Bibliotheek Purmerend Margreet Verbruggen, 13 november 2014. Vestigingen 4 december 2014 Purmerend Edam Volendam Beemster Landsmeer Graft-De Rijp 2 Laaggeletterdheid
Nadere informatieNieuwsbrief burgerpanel Overschie
Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 3 e peiling: communicatiemiddelen 3 februari 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de derde peiling met het burgerpanel Overschie. De
Nadere informatieBOEKENWEEK. Communicatieplan
BOEKENWEEK Communicatieplan februari 2018 2 1 AANLEIDING: BOEKENWEEK 2018 Van 10 t/m 18 maart 2018 vindt de jaarlijkse Boekenweek plaats. Het thema van dit jaar is Natuur met als motto de dichtregel en
Nadere informatiePraktische, positieve anticiperende voorlichting aan ouders van kinderen in de basisschoolleeftijd
Praktische, positieve anticiperende voorlichting aan ouders van kinderen in de basisschoolleeftijd Project aanleiding Jeugdgezondheidszorg (JGZ) is er voor alle kinderen van 0-18 Flexibel invulling geven
Nadere informatieDe nieuwe vrijwilliger
De nieuwe vrijwilliger De ideale vrijwilliger Voorbeeld: De Sociale Buurtmarkt - Leeftijd - Motivatie om vrijwilligerswerk te doen - Hobby s / vrijetijdsbesteding - Opleiding/werk - Vindplekken (online
Nadere informatiePROBIBLIO / BIEBPANEL 2015-4 ACTIVITEITEN EN SAMENWERKINGSPARTNERS
VRAGENLIJST: DEFINITIEF PROBIBLIO / BIEBPANEL 2015-4 ACTIVITEITEN EN SAMENWERKINGSPARTNERS AMSTERDAM, OKTOBER 2015 MAILTEKST Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: activiteiten en samenwerkingspartners
Nadere informatieC. Basis computer, internet en sociale media. Vragenlijst 2. U heeft geoefend met de computer. De bibliotheek heeft u daar graag bij geholpen.
Monitor digitale basisvaardigheden Versie: maart 2016 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging: Datum waarop vragenlijst is/wordt ingevuld: C. Basis computer, internet
Nadere informatieDe Bibliotheek maakt je rijker! dienstengids
De Bibliotheek maakt je rijker! dienstengids inhoudsopgave Veel mensen hebben een bepaald beeld van wat bibliotheken doen. Dat beeld bestaat voornamelijk uit vestigingen met veel boekenkasten en een plek
Nadere informatieTaal is Meedoen! Huis voor Taal Noordoostpolder Plan van aanpak en begroting 2019
Huis voor Taal Noordoostpolder Plan van aanpak en begroting 2019 Taal is Meedoen! Aanleiding Meedoen in de huidige Nederlandse samenleving vraagt dat inwoners voldoende de Nederlandse taal en digitale
Nadere informatieHoofdstuk 24. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 24. Financiële dienstverlening Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Ruim zeven op de tien Leidenaren
Nadere informatieWorkshop: Hoe vergroot ik de zichtbaarheid van mijn stichting/vereniging?
Workshop: Hoe vergroot ik de zichtbaarheid van mijn stichting/vereniging? Annemieke Hageman Donderdag 16 februari Vrijwilligersfestival Wat gaan we doen? Introductie Waar te beginnen? Welke middelen? En
Nadere informatieAllemaal digitaal! Cursussen voor computer, tablet en de digitale overheid - januari t/m juli aan de Vliet
Allemaal digitaal! Cursussen voor computer, tablet en de digitale overheid - januari t/m juli 2017 aan de Vliet Cursusaanbod SeniorWeb Dit voorjaar biedt de Bibliotheek aan de Vliet in samenwerking met
Nadere informatieMonitor Klik & Tik in bibliotheken
Monitor Klik & Tik in bibliotheken 3 e meting tussenrapportage: september 2014 februari 2015 In opdracht van Contactpersoon KB : De Koninklijke Bibliotheek (KB) : Maaike Toonen Inhoud 1. Inleiding... 1
Nadere informatierapportage 2013 Administratieve diensten
rapportage 2013 Administratieve diensten Inleiding administratieve hulp 2013 door ZorgDat Onderstaand de resultaten over de uitvoering van het project Administratieve Hulp. Dit project is onderdeel van
Nadere informatieLOKALE CAMPAGNE NEDERLAND LEEST. Communicatieplan
LOKALE CAMPAGNE NEDERLAND LEEST Communicatieplan 1 oktober 2016 2 1 INLEIDING Nederland Leest 2016 vindt plaats van 1 t/m 30 november. Vanuit CPNB wordt er tijdens dit jaarlijkse evenement veel aandacht
Nadere informatieB. Basis sociale media. Vragenlijst 2. U heeft geoefend met de computer. De bibliotheek heeft u daar graag bij geholpen.
Monitor digitale basisvaardigheden Versie: maart 2016 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging: Datum waarop vragenlijst is/wordt ingevuld: B. Basis sociale media Vragenlijst
Nadere informatieWilt u meer informatie over onze aanpak? Hieronder leest u voor de vier hoofddoelen de acties die we gaan uitvoeren.
BIJLAGEN Wilt u meer informatie over onze aanpak? Hieronder leest u voor de vier hoofddoelen de acties die we gaan uitvoeren. 1. Digitale diensten voor iedereen makkelijker maken We testen of wetten en
Nadere informatieLES 3. Taalvariatie voor de brugklas Jongerentaal
LES 3 Taalvariatie voor de brugklas Jongerentaal JONGERENTAAL ALS GROEPSTAAL Vandaag - Inleiding jongerentaal - Brainstorm - Jongerentaal in de praktijk Jongerentaal online Jongerentaal in reclames - Denkvragen
Nadere informatieA. Basis computer en internet. Vragenlijst 1
Monitor digitale basisvaardigheden Versie: maart 2016 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging: Datum waarop vragenlijst is/wordt ingevuld:... A. Basis computer en internet
Nadere informatieHeb je een vraag over
Heb je een vraag over Promoten van mijn boek Een business bouwen rond mijn boek Ik wil weten hoe ik mijn boek kan laten bijdragen aan het succes van mijn bedrijf Ik wil mijn boek beter verkopen Ik wil
Nadere informatieVoorwoord. Jaarverslag Buurtservicepunt
Jaarverslag 2015 Voorwoord Dit is het eerste jaarverslag van het Buurtservicepunt. Het jaar 2015 is het jaar geweest waarin het Buurtservicepunt haar aantal inloopspreekuren heeft uitgebreid en kan terugkijken
Nadere informatie