Sessie 23B CRAB-gebruik in de praktijk. Jan Laporte relatiebeheerders Dienst Klantenrelaties

Transcriptie

1 Sessie 23B CRAB-gebruik in de praktijk Jan Laporte relatiebeheerders Dienst Klantenrelaties

2 Inleiding Belang correct adres naar waarde geschat? IT-wereld: adres (URL, IP) moet correct zijn bij gewone adressen: creativiteit gelukkig maar!

3 Inleiding Belang correct adres naar waarde geschat? maar adressen worden verwerkt in IT-context

4 inleiding Creativiteit? deelgemeenten schrijfwijze straatnamen toekenning appartementnummers Adres te vaak beschouwd als triviaal gegeven correspondentie moet aankomen locatie moet gevonden worden

5 Creatieve adressen Creativiteit niet enkel bij gebruikers Voorbeeld: industrieterrein Ravenshout (Tessenderlo, Ham, Beringen)

6 Creatieve adressen Onderneming met industrienummer is quasi onvindbaar, niet in CRAB (bekend maar zonder locatie), niet op Google Maps (Tomtom), niet op Bing Maps (Nokia).

7 Creatieve adressen Onderneming met straatnaam & huisnummer. Perfect te vinden in CRAB & Google Maps & Bing Maps

8 Creatieve adressen Mosten, een schoolvoorbeeld!

9 Creatieve adressen Mosten 15, Lokeren, een schoolvoorbeeld maar het bedrijf maakt er geen gebruik van En het recente adres geeft problemen in Google & Bing Maps. CRAB wel up-to-date

10 Oplossing: CRAB Adressen verwerken in IT-context? 80% gegevens in administratieve databanken bevat een adres adres ideaal als koppelveld

11 Oplossing: CRAB

12 Aan de slag met CRAB CRAB biedt producten op maat van elk gebruik webservice vs. download laagdrempelig vs. hoogdrempeling adressenlijst stratenlijst geolocation LARA CRAB match INSPIRE-WMS laagdrempelig adresposities WS-CRAB OCG meldingsservice CRAB WS-T hoogdrempelig

13 Tocht langsheen CRAB-gebruikers CRAB open data niet alle gebruikers bekend Types gebruik: geoloketten GIS klantenregistratie werkorganisatie hulpdiensten mid-office

14 CRAB in geoloketten CRAB van oudsher: locatie van adressen populair in GIS-wereld en populair in geoloketten

15 CRAB in GIS CRAB in GIS-projecten adressen bedrijven adressen binnen RUP s startbasis openbaar onderzoek startbasis onteigeningsprocedure opmaak leegstandsregisters - gemeente levert adressen met vermoeden van leegstand - raadpleging CRAB voor terreinbezoek Tina Verschueren, Veneco² WoonWinkel West De opzoekingen die ik uitvoer in de CRAB-data, zijn bedoeld voor de actualisatie van de leegstandsregisters in de gemeenten. Hiervoor dienen we over de correcte CRAB-gegevens te beschikken. Katrien Debevere, WoonWinkel West

16 CRAB in GIS Dankzij de CRAB WS-T kunnen we in GIGHa (= Geografisch Informatiesysteem Gentse Haven) een vlotte bevraging doen van straten en bijbehorende huisnummers. De opzoeking garandeert ons dat enkel bestaande huisnummers en juist geschreven straatnamen aangesproken worden. Doordat we gebruik maken van een service, zijn we zeker dat we steeds gebruik maken van de meest recente CRAB-gegevens. Het is onze bedoeling om in de toekomst ook CRM met contactgegevens gebruik te laten maken van de service. Els Verfaillie, Havenbedrijf Gent

17 CRAB in GIS Bestrijding bruine rat lokaasposten werden op kaart gezet en risicogebieden werden geïdentificeerd meldingen van overlast via CRAB Match op kaart combinatie van deze verschillende bronnen laat toe lokaasposten (en dus gif) efficiënter in te zetten en bepaalde keuzes te motiveren naar de verschillende actoren Karin Praet, Provincie Limburg

18 CRAB in GIS

19 CRAB in kantenregistratie Wij hebben CRAB geïntegreerd in onze databank met leden- en donateursgegevens i.f.v. uniformiteit op vlak van straatnamen. Dat werkt prima. Thomas Vercauteren, Natuurpunt Ons personeel kan nu bijzonder snel een klantenkaart aanmaken. Als we nu een mailing doen, komt er bijna niets meer terug met de post. Klanten krijgen een kaart of brief ook slechts een keer. Op die manier besparen we heel wat portkosten. Alles gaat vlotter en efficiënter. Ubbe Descamps - Brooklyn

20 CRAB voor werkorganisatie Fietskoeriers Snel&Wel Geadresseerde & ongeadresseerde zendingen CRAB levert aantal bussen per straat -> oplage drukwerk Controleren zelf adressen tijdens ronde Wij hebben intern al heel wat gehad aan de bestanden. Momenteel worden onze werkinstrumenten aangepast i.v.m. het aantal bussen per straat over de 17 gemeenten en steden heen. Daarnaast wordt het instrument ook gebruikt in het verkennen van een stratenplan of het bijscholen van onze doelgroepmedewerkers. Voor mezelf is het handig in het bepalen van de drukwerkoplage naar de klant toe. Valerie Baert, Steunpunt Welzijn

21 CRAB voor hulpdiensten Software voor brandpreventie Vroeger wildgroei aan adressen in systeem Opkuis met CRAB Nu bij invoer adressen via WS-CRAB Visualisatie op kaart

22 CRAB in mid-office IT oplossingen van websites tot desktop & mobiele applicaties Toeristisch Data Management System (TDMS) logies, musea, restaurants, activiteiten, platform voor communicatie met toeristische ondernemers Geografische informatie: koppeling met CRAB Verrijkt met deelgemeenten, toeristische regio, macroproduct Aangezien in het TDMS veel geografische informatie bijgehouden wordt, is er voor een koppeling met het CRAB gekozen. Op deze manier vermijden we dat incorrecte adresgegevens ingevoerd kunnen worden en verhogen we het gebruiksgemak voor de gebruikers. Niels Welkenhuyzen SAGA Consulting Group

23 CRAB in mid-office - het CRAB-decreet geeft Infrax de zekerheid dat het adressenbeheer in zijn diverse beheerssystemen (SAP, GIS) op een uniforme wijze kan geïmplementeerd en onderhouden worden - een uniform adressenbeheer is essentieel om diverse Infrax-bedrijfsprocessen op een optimale wijze te ondersteunen waarbij efficiëntieverhoging in het Infrax-vaandel staat Filip Rosselle Infrax

24 Gebruikers raadpleegservice WS-CRAB Organisatie Hits Departement Leefmilieu, Natuur en Energie Vlaams Instituut voor het Onroerend Erfgoed Coördinatiecel Vlaams e-government Vlaamse Milieumaatschappij EBM-Consult Agentschap Wegen en Verkeer EDS Aquafin nv Federale Politie Credoc Databank Ondergrond Vlaanderen Departement Mobiliteit en Openbare Werken De Ceuster Stefanie Bloso SAGA Consulting Group Magenta MMT Telenet Vlaams Energieagentschap Centrum Voor Informatica NV Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen Organisatie WST Hits Coördinatiecel Vlaams e-government Het Havenbedrijf Gent (GAB) De Watergroep Vlaamse Milieumaatschappij Cijfers periode 1/1/ /11/2014

25 Gebruikers LARA-services Organisatie OGC Hits Eandis BPOST Infrax Navteq BV Nationaal Geografisch Instituut Telenet Belgacom Infrax West Infrax Site Hoboken Infrax - Limburg Eandis Schelde-Lieve Belgacom Area Belgacom Area Vlaamse Milieumaatschappij - Afdeling Ecologisch Toezicht, Rapportering Water en Lucht, Milieu en Communicatie Eandis Schelde-Waas Cijfers periode 1/1/ /11/2014 Organisatie Read Hits Infrax Digipolis Antwerpen BPOST Navteq BV 4506 Telenet 4378 Eandis 2296 Infrax West 1757 Agentschap voor onderwijsdiensten (AgODi) 1263 Infrax Site Hoboken 1130 Belgacom 703 VITO NV 646 Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij West- Vlaanderen 576 Vlaamse Milieumaatschappij - Afdeling Ecologisch Toezicht, Rapportering Water en Lucht, Milieu en Communicatie 556 OCMW Aartselaar 470 Nationaal Geografisch Instituut 414

26 Gebruikers meldingservice Cijfers periode 1/1/ /11/2014 Organisatie Hits Infrax 1707 Eandis 1002 Agentschap voor onderwijsdiensten (AgODi) 645 Vlaams Energieagentschap 514 Infrax West 381 WATER-LINK AWW 254 Infrax Site Hoboken 248 De Watergroep 242 Belgacom Area Infrax - Limburg 118 Vlaamse Milieumaatschappij - Afdeling Ecologisch Toezicht, Rapportering Water en Lucht, Milieu en Communicatie 98 Agentschap Onroerend Erfgoed 40 Provincie Limburg 31 Nationaal Geografisch Instituut 30 BPOST 27

27 Conclusies Stand van zaken gebruik CRAB zeer goed in geo-gerelateerde sectoren nog onvoldoende in administratieve sector maar huidige gebruikers in administratieve sector zijn enthousiast bekendheid CRAB buiten overheid nog te beperkt nochtans brede waaier aan mogelijkheden

28 Meer informatie Deze presentatie zal vanaf 2 december 2014 te downloaden zijn op Volg ons op Like us on Facebook Sessie 23B CRAB-gebruik in de praktijk AGIV-trefdag 27 november 2014