Contactinformatie via Open Standaarden Potentieel en Praktijk. VDAB Stad Gent V-ICT-OR initiatiefnemers

Transcriptie

1 Contactinformatie via Open Standaarden Potentieel en Praktijk

2 Presentatie op maat! Ken je OSLO? Ken je IPDC? hhonors - VICTOR2014

3 IPDC

4 IPDC Een product is: Is overheidsdienstverlening aan een externe doelgroep, aan meerdere klanten, waarbij er interactie is tussen de klant en de dienstverlenende overheid.

5

6 OSLO

7 technische standaarden Semantische interoperabiliteit Het lijkt alsof je wel de dozen standaardiseert, maar niet de bouten en moeren die er in zitten Babylonische spraakverwarring

8 authentieke bronnen lokale verrijking

9 European Commission > ISA OSLO - Open Standaarden voor Lokale Overheden in Vlaanderen of

10 Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening

11 Gedeelde catalogus voor publieke dienstverleningwie, wat, waar, wanneer een nieuwe open data bron voor contactinformatie en dienstverlening waarvan iedereen gebruik kan maken laat burgers en ambtenaren toe om snel doorheen het up-to-date aanbod van verschillende overheden te kunnen zoeken optimale gegevensdeling dankzij Open Standaarden #OSLO via een terugkoppelingskanaal kunnen gebruikers fouten en afwijkingen melden vlottere toegang tot en betere kwaliteit van wegwijsinformatie publieke dienstverlening.

12 Correct doorverwijzen van de burgeraan DE SLAG! SPEELSTRAAT Kan je het product terugvinden? Wat zijn de contactgegevens van de dienst? Is er een contactpersoon vermeld? Wat zijn de openingsuren van de dienst? Worden (uitzonderlijke)sluitingsdagen vermeld? GEEL en ORANJE

13 Correct doorverwijzen van de burgeraan DE SLAG! Renovatiepremie Kan je het product terugvinden? Wat zijn de contactgegevens van de dienst? Is er een contactpersoon vermeld? Wat zijn de openingsuren van de dienst? Worden (uitzonderlijke)sluitingsdagen vermeld? GROEN en ROOD

14 Correct doorverwijzen van de burgeraan DE SLAG! Instapstage Kan je het product terugvinden? Wat zijn de contactgegevens van de dienst? Is er een contactpersoon vermeld? Wat zijn de openingsuren van de dienst? Worden (uitzonderlijke)sluitingsdagen vermeld?

15 Voorbeelden

16 Toolbox

17 Duidelijke aftekening use cases Wegwijsinformatie Open data Geen privacygevoelige data (behoudens publieke mandaten) Contactinformatie Efficiëntiewinsten Planlast verlagen Kwaliteit ( data rot ) Privacygevoelige data Burgers Ambtenaren

18 Privacygevoelige data Burgers Ondernemers Ambtenaren van alle overheidsinstellingen

19 Definities

20 openingsuren?

21 Domeinmodel

22

23 technische architectuur

24 Piloten

25 Piloten Destelbergen Kortrijk VDAB Knokke-Heist Roeselare Ingelmunster Gent R

26 Vaststellingen

27 Vaststellingen Grote welwillendheid Contactinfo vrij gestructureerd aanwezig Huidige personeelsbestanden niet gemaakt om te delen, gericht op gebruik binnen HR niet op inhoudelijk gebruik. Kleine organisatie versus grote organisatie: groeiende complexiteit

28 Digitale Dienstverlening in de Praktijk 27 mei praktijkgerichte sessies! Breng je architectuur in kaart (A0) OSLO in je bestektekst Aan de slag met de softwarecatalogus Ben je compatibel? Praktijktoets? i-spiegel, een eigen spiegel voorhouden?

29 Raf Buyle Vlaamse ICT Organisatie raf.buyle{at}v-ict-or.be Katrien De Smet Coördinatiecel Vlaams e-government katrien.desmet{at}bz.vlaanderen.be