Gebruikshandleiding HP CD-Writer Plus

Transcriptie

1 Gebruikshandleiding HP CD-Writer Plus Nederlands Nederlands Copyright Hewlett-Packard Company. Alle rechten voorbehouden. Hewlett-Packard is een geregistreerd handelsmerk van Hewlett-Packard Company. Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Namen van producten die hierin genoemd worden, worden uitsluitend ter illustratie gebruikt en zijn mogelijk handelsmerken en/of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve bedrijven.

2 2 Laserveiligheid Deze eenheid bevat een laser. Verwijder de kap niet en probeer geen onderhoudswerkzaamheden aan dit apparaat uit te voeren wanneer het aangesloten is, vanwege het risico van oogletsel. LET OP Gebruik van knoppen of aanpassingen of toepassing van procedures die afwijken van hetgeen hierin gespecificeerd wordt, kan leiden tot blootstelling aan schadelijke laserstraling. Bevat: Klasse 1-laserproduct Innehåller: Klass 1 Laserapparat Sisältää: Luokan 1 Laserlaite Enhält: Klasse 1 Laser-Produkt GEVAAR: ONZICHTBARE LASERSTRALING WANNEER HET APPARAAT GEOPEND IS. VERMIJD BLOOTSTELLING AAN DE STRAAL. DANGER: RADIATIONS INVISIBLES DU LASER EN CAS D OUVERTURE. EVITER TOUT EXPOSITION DIRECTE AU FAISCEAU. VORSICHT: UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN. ADVARSEL: USYNLIG LASERSTRÅLING VED ÅBNING. UNDGÅ UDS/ETTELSE FOR STRÅLING. ADVARSEL: USYNLIG LASERSTRÅLING NÅR DEKSEL ÅPNES. UNNGÅ EKSPONERING FOR STRÅLEN. VARNING: OSYNLIG LASERSTRÅLNING NÄR DENNA DEL ÄR ÖPPNAD. STRÅLEN ÄR FARLIG. VARO! NÄKYMÄTÖN AVATTAESSA OLET ALTTIINA LASERSÄTEILYLLE. ÄLÄ KATSO SÄTEESEN.

3 3 Inhoudsopgave Installatienotities Inhoud van de elektronische handleiding Lees de installatieposter Inleiding tot SCSI-apparaten Hoe u de SCSI ID instelt Hoe u de afsluiting instelt Hoe u een audiokabel aansluit Het maken van CD's Wanneer moet ik CR-R-schijven (beschrijfbare of eenmaal beschrijfbare CD's) gebruiken? Wanneer moet ik CD-RW-schijven (herbeschrijfbare CD's) gebruiken?. 13 Hoe maak ik CD's die op andere computers kunnen worden gelezen?. 14 Wanneer is de DirectCD-software nuttig? Hoe maak ik audio-cd's? Kan ik voorkomen dat ik audio-cd's steeds in het station moet plaatsen en weer moet verwijderen? Kan ik de nieuwe audio-cd's van 80 minuten gebruiken? HP Disaster Recovery Aan de slag Gegevens herstellen Installatieproblemen oplossen Wat u eerst kunt proberen Probleemoplossing voor installatie Klantenondersteuning HP Klantenservice online 35 Uw plaatselijke leverancier HP Klantenondersteuning via de telefoon Voordat u HP belt Telefoonnummers Een station retourneren

4 4 Inhoud van de elektronische handleiding Inhoud van de elektronische handleiding Aanvullende informatie kunt u vinden in de elektronische handleiding. Als u deze online documentatie wilt bekijken, klikt u op de taakbalk op Start, wijst u Programma's, HP CD-Writer Plus, Informatie aan en selecteert u Handboek. U kunt deze informatie via een webbrowser weergeven. Het handboek biedt informatie over de volgende onderwerpen: Disaster Recovery CD's kopiëren Gegevens-CD's maken Muziek-CD's maken Bijsluiters en labels maken CD's delen Onderhoud van CD's Probleemoplossing Productspecificaties Garantie Softwarelicentie-overeenkomst Richtlijnen Hoe u ons kunt bereiken

5 Installatienotities Lees de installatieposter Op de Snelstart-installatieposter wordt beschreven hoe u het HP-station installeert. Volg de instructies op de poster en raadpleeg dit hoofdstuk als u aanvullende informatie nodig hebt over: Inleiding tot SCSI-apparaten Hoe u de SCSI ID op het HP-station instelt Hoe u de afsluiting op het HP-station instelt Hoe u een audiokabel aansluit Inleiding tot SCSI 1 -apparaten SCSI-apparaten (uitspraak: skoezie-apparaten) zijn randapparatuur, net als vaste-schijfstations, CD-ROM's, scanners, enzovoort, die gegevens met de computer uitwisselen op basis van een specifieke set regels. Een SCSI-apparaat communiceert met de computer via een SCSI-kaart (of een SCSI-controller op het moederbord). Er kunnen maximaal zeven 2 apparaten op een kaart worden aangesloten, die samen een SCSI-keten vormen. Afhankelijk van het type SCSI-kaart kunnen de apparaten extern en/of intern zijn. Dit is een voorbeeld van een keten: 1. SCSI staat voor Small Computer System Interface apparaten voor SCSI Wide 5

6 6 Hoe u de SCSI ID instelt De SCSI-kaart Een SCSI-kaart (niet bijgeleverd) en de bijbehorende software moeten zijn geïnstalleerd en juist werken voordat het nieuwe station wordt geïnstalleerd. Raadpleeg de documentatie van de SCSI-kaart of van de computer voor details. Als u een SCSI-kaart (ook wel hostadapter genoemd) voor de computer koopt, dient u ervoor te zorgen dat deze de volgende kenmerken heeft: PCI Bus SCSI-2 De SCSI-apparaten SCSI ID's Elk apparaat in een SCSI-keten moet een uniek cijfer tussen 0 en 7 hebben, dat de SCSI ID wordt genoemd (SCSI ID 7 wordt meestal gereserveerd voor de SCSI-kaart). De SCSI ID voor interne apparaten wordt meestal ingesteld door kleine dopjes, schakelaars genoemd, over pinparen aan de achterkant van het apparaat te plaatsen of deze te verwijderen. Afsluiting De SCSI-apparaten aan beide uiteinden van een keten moeten zijn afgesloten, zodat de computer weet dat er zich niet meer apparaten in de keten bevinden. Interne apparaten worden vaak afgesloten door een schakelaar op de afsluitpinnen van het apparaat te plaatsen. Als u geen externe apparaten hebt, bevindt de SCSI-kaart zelf zich aan het ene uiteinde van de keten en moet deze worden afgesloten. Voor de meeste nieuwere SCSI-kaarten wordt de afsluiting automatisch aangepast. Hoe u de SCSI ID instelt Waarom zou ik de SCSI ID moeten wijzigen? Er kunnen meerdere apparaten op een SCSI-kaart zijn aangesloten die samen een SCSI-keten vormen. Elke apparaat in de keten moet een unieke SCSI ID hebben. U dient de SCSI ID van het HP-station te wijzigen als de ID die in de fabriek is ingesteld al door een ander apparaat in gebruik is.

7 Hoe u de SCSI ID instelt 7 Welke SCSI ID moet ik voor het HP-station gebruiken? Wanneer u software-cd 1 in het CD-ROM-station plaatst en op Installatie starten klikt, controleert de software het systeem en wordt er aangegeven welke SCSI ID u voor het HP-station kunt gebruiken. Voorbeeld: SCSI ID 3 is beschikbaar. Als u de software al hebt geïnstalleerd, kunt u een lijst met alle gevonden SCSI-apparaten in de computer en de bijbehorende ID's weergeven. Klik op de taakbalk op de knop Start, selecteer Programma's, HP CD- Writer Plus of HP DVD Writer, Hulpprogramma's en selecteer SCSI-apparaten weergeven. Kies een beschikbare SCSI ID voor het HP-station. Voorbeeld: De volgende SCSI-apparaten zijn gevonden: > Vaste-schijfstation > CD-ROM > Tapestation > SCSI-kaart U kunt SCSI ID 2, 3, 5 of 6 voor het HP-station gebruiken. Hoe stel ik de SCSI ID op het HP-station in als ik eenmaal weet welke SCSI ID ik kan gebruiken? Aan de achterkant van het HP-station bevinden zich drie paren pinnen, met de labels ID1, ID2 en ID4. De positie van de kleine dopjes (of schakelaars) op deze pinnen bepaalt de ID van het apparaat. U kunt schakelaars verwijderen of terugplaatsen met behulp van een pincet. Zoek aan de achterkant van het station naar de pingroepen ID1, ID2 en ID4 die worden gebruikt om de SCSI ID in te stellen.

8 8 Hoe u de afsluiting instelt Zoek de SCSI ID die u wilt gebruiken in de afbeelding hieronder en ga na op welke pinparen wel en op welke geen schakelaar moet zitten. SCSI ID ID4 ID2 ID1 SCSI ID ID4 ID2 ID1 0 4 Meestal gereserveerd voor een vaste-schijfstation 1 5 Meestal gereserveerd voor een vaste-schijfstation Meestal gereserveerd voor de SCSI-kaart zelf Weergave van SCSI ID's: ID's worden gedefinieerd door de positie van schakelaars van de pinnen van ID1, ID2 en ID4 aan de achterkant van het station. Verwijder of plaats schakelaars op de pinnen van ID1, ID2 en ID4 aan de achterkant van het station, zodat deze overeenkomen met de afbeelding voor de ID die u wilt gebruiken. Als u een schakelaar over hebt, kunt u deze bewaren in de set pinnen met het label SPARE. Hoe u de afsluiting instelt Wat betekent afsluiting? Denkt u eens aan een leiding vol water. De leiding moet aan beide uiteinden een dop hebben om te voorkomen dat het water overloopt. De afsluiting van een SCSI-apparaat is analoog aan de doppen op zo'n leiding. Een keten van SCSI-apparaten kan alleen goed werken als de apparaten aan beide uiteinden van de SCSI-keten zijn afgesloten. Apparaten die zich niet aan een uiteinde van de keten bevinden mogen niet worden afgesloten.

9 Hoe u de afsluiting instelt 9 Hoe sluit ik het HP-station af? Als u het HP-station wilt afsluiten, plaatst u een schakelaar op de pinnen van de groep ACTIVE TERM aan de achterkant van het station. Een schakelaar is een klein dopje dat de pinnen met elkaar verbindt en dat kan worden verwijderd met een pincet. Zoek op de achterkant van het station naar de afsluitingspinnen met het label ACTIVE TERM. Moet ik de schakelaar op de ACTIVE TERM-pinnen laten zitten of verwijderen? LAAT de schakelaar op de ACTIVE TERM-pinnen zitten als: Het HP-station het enige apparaat is dat op de SCSI-kaart is aangesloten OF Het HP-station het laatste apparaat is in een keten van meerdere apparaten die op een SCSI-kaart zijn aangesloten OPMERKING: Als het nieuwe station het laatste apparaat is in een keten van meerdere apparaten, maak dan de afsluiting op het apparaat dat eerder het laatste apparaat in de keten was, ongedaan. Raadpleeg de bij het desbetreffende apparaat geleverde documentatie voor informatie over het ongedaan maken van de afsluiting. VERWIJDER de schakelaar van de ACTIVE TERM-pinnen als: Het HP-station is aangesloten tussen twee andere SCSI-apparaten OF

10 10 Hoe u de afsluiting instelt Als het HP-station is aangesloten tussen een SCSI-apparaat en de SCSIkaart. Voorbeelden: HP-station is het enige apparaat dat op de SCSI-kaart is aangesloten: SCSI-kaart Afgesloten HP-station LAAT schakelaar zitten op de pinnen van ACTIVE TERM HP-station is aan het einde van de SCSI-keten geïnstalleerd: SCSI-kaart Afgesloten SCSI-apparaat Niet afgesloten * Schakel de afsluiting uit voor een apparaat dat zich voorheen aan het einde van de keten bevond. * HP-station LAAT schakelaar zitten op de pinnen van ACTIVE TERM HP-station is in het midden van de SCSI-keten geïnstalleerd: SCSI-kaart HP-station Afgesloten VERWIJDER schakelaar van de pinnen van ACTIVE TERM SCSI-apparaat Afgesloten Graphische weergave van SCSI-ketens. De apparaten aan het einde van de ketens zijn afgesloten. Als u voorheen alleen externe SCSI-apparaten gebruikte: Als u voorheen alleen externe SCSI-apparaten gebruikte en het HP-station is het eerste interne apparaat in de keten, moet u mogelijk de afsluiting op de SCSI-kaart uitschakelen of verwijderen. Hoewel de meeste nieuwere SCSI-kaarten zich automatisch aan de situatie aanpassen, kunt u het beste de documentatie van de kaart raadplegen om na te gaan of u de afsluiting handmatig moet uitschakelen.

11 Hoe u een audiokabel aansluit 11 Extern SCSI-apparaat SCSI-kaart HP-station Afgesloten Niet afgesloten * LAAT schakelaar zitten op de pinnen van ACTIVE TERM * De meeste nieuwere SCSI-kaarten passen de afsluiting automatisch aan Grafische weergave van een SCSI-keten met een extern apparaat. Hoe u een audiokabel aansluit Moet ik een audiokabel aansluiten? U hebt geen audiokabel nodig om het HP-station te kunnen gebruiken. De audiokabel wordt alleen gebruikt om via het geluidssysteem van de computer naar muziek-cd's te luisteren. Wanneer het HP-station gegevens opneemt, wordt de datakabel gebruikt, en niet de audiokabel. Zelfs als er geen audiokabel is die het HP-station met een geluidskaart verbindt, kunt u geluid horen door luidsprekers of een hoofdtelefoon die is aangesloten op de audioconnector aan de voorzijde van het station. Kan ik meer dan één apparaat op de geluidskaart aansluiten? Controleer de geluidskaart (zie de tips hieronder) om na te gaan of deze meer dan één connector voor audiokabels heeft. Als de geluidskaart slechts één connector heeft, kunt u de audiokabel loskoppelen van het CD-ROM-station en op het nieuwe station aansluiten. Als de geluidskaart meer dan één apparaat ondersteunt, laat u het CD-ROM-station op de geluidskaart aangesloten en sluit u het nieuwe station met een andere audiokabel aan. Als u een audiokabel bij uw computerleverancier moet kopen, ga dan na welk type geluidskaart u gebruikt en kies een MPC-2-connector op het station. Audiokabel MPC-2-connector

12 12 Hoe u een audiokabel aansluit Hoe sluit ik een audiokabel aan? Sluit de MPC-2-connector op de audiokabel aan op de Audio-uit-opening aan de achterkant van het HP-station. Sluit het andere uiteinde van de audiokabel vervolgens aan op de geluidskaart in de computer Tips voor het aansluiten van een audiokabel op de geluidskaart Zoek de geluidskaart. U herkent de geluidskaart aan de microfoon- en luidsprekeraansluitingen aan de achterkant van de computer. De uitbreidingskaart in de computer die op de microfoonconnectoren is aangesloten, is de geluidskaart. Zoek de audioconnectoren van de geluidskaart. De audioconnectoren hebben vier pinnen en bevinden zich vaak aan de buitenrand van de geluidskaart. Op veel geluidskaarten hebben de connectoren voor de audiokabel het label CD IN. Sluit de audiokabel aan. De audiokabel kan horizontaal of verticaal op de geluidskaart worden aangesloten. De connectoren passen slechts in één richting. Als een connector niet past, draai deze dan om. Sommige geluidskaarten hebben meer dan één audiokabelconnector. Probeer een andere connector van de geluidskaart als u geen geluid hoort wanneer u de computer weer aanzet.

13 Het maken van CD's Wanneer moet ik CR-R-schijven (beschrijfbare of eenmaal beschrijfbare CD's) gebruiken? Bestanden die naar een CD-R-schijf worden gekopieerd, worden permanent in de schijf gegroefd. De ruimte die de bestanden op de schijf innemen kan nergens anders voor worden gebruikt. Gebruik CD-R-schijven om: CD's te delen met gebruikers die standaard-cd-rom-stations hebben. Audio-CD's te maken. Bestanden permanent te bewaren. Wanneer moet ik CD-RW-schijven (herbeschrijfbare CD's) gebruiken? Met CD-RW-schijven kunt u bestanden uit softwaretoepassingen of uit Windows Verkenner gemakkelijk schrijven, wissen en opnieuw schrijven. Aangezien niet alle CD-ROM-stations CD-RW-schijven kunnen lezen, zijn deze schijven vooral geschikt voor gebruik op uw eigen computer. Gebruik CD-RW-schijven om: Werk waar u mee bezig bent, zoals presentaties en documenten, op te slaan. Elke week een kopie te maken van bestanden op het vasteschijfstation. Bestanden over te brengen tussen kantoor en thuis als u op beide locaties een CD-Writer Plus hebt of als u een externe CD-Writer Plus hebt die u voor beide computers kunt gebruiken. 13

14 14 Hoe maak ik CD's die op andere computers kunnen worden gelezen? Hoe maak ik CD's die op andere computers kunnen worden gelezen? Gebruik de software Easy CD Creator (Data) en CD-R-schijven als u CD's wilt maken die u met andere gebruikers kunt delen, bijvoorbeeld als u de CD naar collega's wilt sturen. Nagenoeg alle CD-ROM-stations en besturingssystemen (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 3.x en DOS) kunnen CD-R-schijven lezen die met Easy CD Creator (Gegevens) zijn gemaakt. Als u de software Easy CD Creator (Gegevens) wilt starten, plaatst u een lege CD-R-schijf in de CD-Writer Plus. Op het scherm dat wordt weergegeven selecteert u de optie Een gegevens-cd maken die het meest compatibel is met andere CD-ROM-stations. Wanneer is de DirectCD-software nuttig? Met DirectCD kunt u bestanden eenvoudigweg naar het pictogram CD- Writer Plus slepen en daarop neerzetten om CD's te maken. Gebruik DirectCD als u gegevens-cd's (geen audio-cd's) wilt maken die u voor uw eigen computer wilt gebruiken. Als u binnen een softwaretoepassing of in Windows Verkenner naar een schijf opslaat, dan kopieert Direct CD het bestand rechtstreeks naar de schijf. Met DirectCD kunt u CD-R-schijven indelen wanneer u deze uitwerpt, zodat deze door de meeste CD-ROM-stations gelezen kunnen worden onder Windows 95, Windows 98 en Windows NT 4.0 Service Pack 3 of hoger. Als u een schijf wilt voorbereiden op het gebruik met de DirectCDsoftware, dan plaatst u een lege CD-R-schijf in de CD-Writer Plus. Op het scherm dat wordt weergegeven selecteert u de optie Een gegevens-cd maken op de eenvoudigste manier.

15 Hoe maak ik audio-cd's? 15 Hoe maak ik audio-cd's? Gebruik Easy CD Creator (Audio) en CD-R-schijven om audio-cd's te maken. Als u de software Easy CD Creator (Audio) wilt starten, plaatst u een lege CD-R-schijf in de CD-Writer Plus. Op het scherm dat wordt weergegeven selecteert u de optie Een muziek-cd maken. Kan ik voorkomen dat ik audio-cd's steeds in het station moet plaatsen en weer moet verwijderen? Voor het maken van een audio-cd kan het nodig zijn dat u vele malen CD's in het station moet plaatsen en er weer uit moet verwijderen. Dit is het bijvoorbeeld het geval als u bij het maken van de CD de CD-Writer Plus als zowel het bron- als het doelstation gebruikt. Het aantal keren dat u CD's moet verwisselen tot een minimum beperken: 1. Kopieer de nummers naar het vaste-schijfstation met behulp van Easy CD Creator. Zo maakt u vooropnamen van audionummers in.wavbestanden. Voor elke minuut muziek is ongeveer 10 MB ruimte op het vasteschijfstation nodig. 2. Als alle nummers eenmaal op het vaste-schijfstation staan, kopieert u deze naar de CD met behulp van Easy CD Creator. In de handleiding wordt stap voor stap beschreven hoe u de audionummers naar het vaste-schijfstation en vervolgens naar een CD kopieert. Klik op de taakbalk op Start, wijs Programma's, HP CD- Writer Plus, Hulpmiddelen & Informatie, Gebruikersnaslagmateriaal aan en selecteer Handboek. Selecteer Muziek-CD's maken en ga naar de sectie Vooropnamen van audionummers in.wav-bestanden maken. U kunt deze informatie via een webbrowser weergeven.

16 16 Kan ik de nieuwe audio-cd's van 80 minuten gebruiken? Kan ik de nieuwe audio-cd's van 80 minuten gebruiken? HP ondersteunt de nieuwe audio-cd's van 80 minuten momenteel niet, hoewel deze met de HP CD-Writer Plus en de bijgesloten software wel kunnen worden gebruikt. Het productieproces is bijzonder ingewikkeld en de schijven die daar het resultaat van zijn, voldoen momenteel niet aan de HP-standaarden voor een volledige betrouwbaarheid.

17 HP Disaster Recovery HP Disaster Recovery is een toepassing die u kan helpen uw gegevens en besturingssysteem te herstellen na een crash van het vaste-schijfstation. Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk een Disaster Recovery-set maakt. Als er een crash optreedt, kunt u het systeem met de informatie uit de Disaster Recovery-set herstellen tot de status van het moment waarop u de Disaster Recovery-set hebt gemaakt. Aan de slag De eerste stap voor het beveiligen van de gegevens op uw systeem bestaat uit het maken van de Disaster Recovery-set (DR-set). De DR-set zal de informatie bevatten die nodig is om uw systeem te herstellen. U dient een nieuwe Disaster Recovery-set te maken wanneer er hardware of software aan uw systeem toegevoegd is of als er veel wijzigingen in uw bestanden zijn aangebracht sinds het maken van de laatste DR-set. De wizard Disaster Recovery leidt u door de stappen die nodig zijn om de DR-set te maken met gemakkelijk te volgen instructies voor het beschermen van uw waardevolle gegevens. Als de DR-set eenmaal gemaakt is, kunt u uw systeem hiermee herstellen als de vaste schijf crasht, zelfs als het besturingssysteem Windows niet opgestart kan worden. Wanneer u HP Disaster Recovery installeert, worden het programma en de programmamap aan het menu Start van Windows toegevoegd. Wat hebt u nodig? Om de Disaster Recovery-set te maken, hebt u het volgende nodig: 17

18 18 Aan de slag Voor Windows 95 en Windows 98 Eén of meer lege, geformatteerde diskettes van 1,44 MB* Eén of meer lege HP CD-R/CD-RW's* Windows 95/98-installatie-CD of installatieset Wat is een installatieset? Een installatieset is de lijst met bestanden die worden gebruikt om een product of besturingssysteem te installeren. Computers die met vooraf geïnstalleerde besturingssystemen (Windows 95/ 98) worden geleverd, worden mogelijk niet geleverd met een Windowsinstallatie-CD. In dat geval heeft HP Disaster Recovery de installatieset van Windows nodig om de Disaster Recovery-set te maken. Voor Windows NT Vier (4) lege, geformatteerde diskettes van 1,44 MB Eén of meer lege CD-R/CD-RW's* Windows NT-installatie-CD *Hoeveel diskettes en CD-R/CD-RW's u nodig hebt, is afhankelijk van de hoeveelheid gegevens op het systeem. De Disaster Recovery-set maken De Disaster Recovery-set maken: 1. Klik op de taakbalk van Windows op de knop Start. Selecteer Programma's, HP CD-Writer Plus, HP Disaster Recovery en selecteer vervolgens Disaster Recovery. De wizard HP Disaster Recovery wordt weergegeven. 2. Volg de instructies op de schermen van de wizard om de Disaster Recovery-set te maken. Wij raden u aan om de diskettes en CD('s) van een label te voorzien wanneer u in de wizard gevraagd wordt om dit te doen, en om deze op een veilige plaats te bewaren. U dient een nieuwe Disaster Recovery-set te maken wanneer er hardware of software aan uw systeem toegevoegd is of als er veel wijzigingen in uw bestanden zijn aangebracht sinds het maken van de laatste DR-set.

19 Aan de slag 19 Uw station(s) partitioneren Als u een herstelbewerking moet uitvoeren, moet u uw nieuwe station(s) voor HP Disaster Recovery partitioneren met dezelfde instellingen als vóór het vastlopen van het systeem. Hiertoe kan het handig zijn om uw huidige partitie-instellingen op papier vast te leggen en deze instellingen bij het maken van elke DR-set bij te werken. Wat is een partitie? Een partitie is een logische sectie van de vaste schijf. Een fysieke vaste schijf kan als twee of meer logische vaste schijven worden gepartitioneerd. De partitie-instellingen vastleggen: 1. Dubbelklik op het pictogram Deze computer op het bureaublad. Het venster Deze computer wordt weergegeven. 2. Kies Details in het menu Beeld. Er wordt een lijst met stationstypen onder de kop Type weergegeven, rechts van de stationsaanduiding. 3. Klik onder de kop Naam met de rechtermuisknop op de stationsaanduiding die als Lokale schijf wordt weergegeven en selecteer vervolgens Eigenschappen. Het dialoogvenster Eigenschappen voor het geselecteerde station wordt weergegeven. 4. Noteer de informatie die wordt weergegeven in het dialoogvenster Type. 5. Noteer de informatie die wordt weergegeven in het dialoogvenster Capaciteit. 6. Herhaal stap 3 t/m 5 voor elke lokale schijf op de computer. De Disaster Recovery-set testen Nadat u de Disaster Recovery-set gemaakt hebt, wordt u gevraagd of u de DR-set wilt testen. Het testen van de DR-set lijkt sterk op het uitvoeren van een echte hersteloperatie; u stopt echter met de procedure wanneer u daartoe geïnstrueerd wordt. Met deze test controleert u of uw station goed reageert.

20 20 Gegevens herstellen De Windows 95/98 Disaster Recovery-set testen: 1. Volg stap 1 tot en met 8 van de sectie Uw gegevens herstellen voor Windows 95 en Windows 98. Waarschuwing: Stop met het testen van de DR-set wanneer u daartoe wordt geïnstrueerd. Als u doorgaat met het herstelproces, herstelt u de gegevens vanaf de CD, waardoor de gegevens op dat station worden overschreven. 2. Als de berichten die in de stappen voor gegevensherstel worden genoemd niet worden weergegeven, volgt u de aanwijzingen voor het maken van een andere Disaster Recovery-set. Zie De Disaster Recovery-set maken op pagina 18. De Windows NT Disaster Recovery-set testen: 1. Volg stap 1 tot en met 8 van de sectie Uw gegevens herstellen voor Windows NT. Waarschuwing: Stop met het testen van de DR-set wanneer u daartoe wordt geïnstrueerd. Als u doorgaat met de wizard Disaster Recovery, herstelt u de gegevens vanaf de CD, waardoor de gegevens op dat station worden overschreven. Gegevens herstellen Als u zeker weet dat uw gegevens verloren zijn gegaan als gevolg van een ernstig systeemprobleem, zoals een crash van de vaste schijf, dan moet u uw gegevens herstellen door de meest recente Disaster Recovery-set te gebruiken. HP Disaster Recovery gebruikt de gegevens die op de Disaster Recoveryset staan om uw bestanden en andere cruciale systeemgegevens terug te zetten op uw nieuwe of vervangen vaste-schijfstation. Voor Windows 95 en Windows 98 Het Disaster Recovery-proces voor Windows 95 en Windows 98 wordt in DOS uitgevoerd. Er wordt een reeks schermen in DOS weergegeven en u wordt gevraagd om de media van de Disaster Recovery-set te plaatsen. Wat is DOS? DOS is een eenvoudig besturingssysteem dat op de Windows 95/98-opstartdiskette staat.

21 Gegevens herstellen 21 Gegevens herstellen: 1. U dient eerst na te gaan of er een andere herstelmethode mogelijk is. Als het probleem bijvoorbeeld verband lijkt te houden met het Windowsbesturingssysteem, zoals in het geval van een beschadigd register, probeer dan de stappen te volgen die in het handboek van Windows worden genoemd voordat u de volgende procedures toepast. Als u hebt vastgesteld dat de vaste schijf is gecrasht, gaat u verder met stap Vervang beschadigde vaste-schijfstations door vergelijkbare stations. Om al uw gegevens te kunnen herstellen, heeft HP Disaster Recovery ten minste net zo veel vaste-schijfruimte nodig als er voor de crash van het station was. 3. Plaats de Windows-opstartdiskette (diskette 1 van de DR-set) het in 3,5" diskettestation dat wordt gebruikt om de computer op te starten en start de computer opnieuw op. Er wordt een DOS-scherm weergegeven. 4. Als er een Windows-opstartdiskette 2 is gemaakt (niet alle systemen vereisen het maken van een tweede diskette), dan plaatst u diskette 2 in het 3,5" diskettestation dat wordt gebruikt om de computer op te starten. 5. Typ A:\README na de aanwijzing en druk vervolgens op Enter. Het bestand README.TXT wordt weergegeven. 6. Nadat u de tekst hebt gelezen, drukt u op Alt+B en vervolgens op A om de editor af te sluiten. Het kan nodig zijn om de vaste schijf voor te bereiden met behulp van de volgende hulpprogramma s die op de Disaster Recovery-diskette staan: FDISK Repartitioneert het vaste-schijfstation FORMAT Formatteert een of meer gepartitioneerde stations SYS Installeert de systeemopstartbestanden op de vaste schijf Opmerking: Voor instructies voor het gebruik van deze hulpprogramma s raadpleegt u de gebruikershandleiding van uw besturingssysteem of neemt u contact op met Microsoft. 7. Typ A:\RECOVER na de aanwijzing en druk op Enter. Uw DRbestanden worden van de diskette naar het vaste-schijfstation gekopieerd.

22 22 Gegevens herstellen Als het goed is, wordt het volgende bericht weergegeven: Plaats Disaster Recovery-CD 1 in de HP CD-Writer Plus. 8. Plaats Disaster Recovery CD 1 in het HP CD-Writer Plus-station en druk vervolgens op Enter. Opmerking: Als de Disaster Recovery-set uit meer dan één schijf bestaat, dan wordt u gevraagd om elk van deze schijven te plaatsen in de volgorde waarin deze zijn gemaakt. Als het goed is, wordt het volgende bericht weergegeven: Test geslaagd. Als u wilt doorgaan met herstellen, selecteert u HERSTELLEN. Als u aan het testen bent, selecteert u AFSLUITEN. 9. Als u wilt doorgaan met het herstellen van het systeem, drukt u op F5. Of Als u het Disaster Recovery-proces wilt afsluiten, drukt u op F10, verwijdert u alle diskettes of CD s uit de stations en start u de computer opnieuw op. Waarschuwing: Als u alleen een test van de Disaster Recovery-set aan het uitvoeren bent, dan is de test nu voltooid. Ga niet verder na deze stap. Verwijder alle diskettes en CD s uit de stations en start de computer opnieuw op. Als het goed is, wordt het volgende bericht weergegeven: Selecteer het volume dat u wilt herstellen. Station C: [Naam volume C] Station D: [Naam volume D] Opmerking: Als u slechts één station hebt, dan wordt dit automatisch voor herstel geselecteerd en wordt dit scherm niet weergegeven. 10. Selecteer het volume dat u wilt herstellen door het te markeren met de toetsen pijl-omhoog en pijl-omlaag en druk vervolgens op Enter. U wordt vervolgens gevraagd om uw selecties te bevestigen voordat de gegevens hersteld worden.

23 Gegevens herstellen Druk op Enter om uw selecties te bevestigen of druk op Esc om terug te keren naar de vorige schermen en een andere selectie te maken. Opmerking: Als Disaster Recovery-CD 1 zich niet in de HP CD-Writer Plus bevindt, wordt u nu gevraagd om deze te plaatsen. HP Disaster Recovery begint nu met het herstellen van het systeem. Het herstelsysteem kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die u herstelt. U wordt gevraagd om de CD's te plaatsen in de volgorde waarin deze zijn gemaakt. 12. Als het volume eenmaal is hersteld, wordt er een samenvatting van het proces weergegeven. Druk op Enter om dit scherm af te sluiten. Als u nog een volume wilt herstellen, kunt u dit nu selecteren. Nadat de volumes zijn hersteld, kunt u het bestand REPORT.TXT bekijken, dat een tekstsamenvatting bevat van de bestanden die niet konden worden hersteld. Als u dit bestand wilt bekijken, moet u eerst het programma afsluiten door twee maal op Esc te drukken; vervolgens typt u EDIT REPORT.TXT. Nadat u de tekst hebt gelezen, drukt u op Alt+B; vervolgens drukt u op A om de editor af te sluiten. Voor meer informatie over de bestanden die niet konden worden hersteld, raadpleegt u Bestanden niet hersteld op pagina 1-9. De hersteloperatie is voltooid. Verwijder alle diskettes en CD s uit de computer en start de computer opnieuw op. Opmerking: Het kan nodig zijn om de computer meer dan één maal opnieuw op te starten als er sinds het maken van de DR-set hardware in het systeem veranderd is. Voor Windows NT Het Disaster Recovery-proces voor Windows NT begint met een minimuminstallatie van Windows NT Workstation, die wordt uitgevoerd vanaf de Disaster Recovery-set. Op schermen van HP Disaster Recovery worden berichten weergegeven, waarin wordt aangegeven wanneer u de diskettes en CD( s) van de Disaster Recovery-set moet plaatsen. Als het Setup-gedeelte van de minimuminstallatie eenmaal is voltooid, wordt de wizard Disaster Recovery weergegeven, die u door de rest van het herstelproces leidt.

24 24 Gegevens herstellen Gegevens herstellen: 1. U dient eerst na te gaan of er een andere herstelmethode mogelijk is. Als het probleem bijvoorbeeld verband lijkt te houden met het Windowsbesturingssysteem, zoals in het geval van een beschadigd register, probeer dan de stappen te volgen die in het handboek van Windows worden genoemd voordat u de volgende procedures toepast. Als u hebt vastgesteld dat de vaste schijf is gecrasht, gaat u verder met stap Vervang beschadigde vaste-schijfstations door vergelijkbare stations. Om al uw gegevens te kunnen herstellen, heeft HP Disaster Recovery ten minste net zo veel vaste-schijfruimte nodig als er voor de crash van het station was. 3. Plaats de Windows NT Workstation Setup-opstartdiskette (diskette 1 van de DR-set) in het 3,5" diskettestation dat wordt gebruikt om de computer op te starten en start de computer opnieuw op. U wordt door een gedeeltelijke NT-installatie geleid. 4. Plaats desgevraagd Windows NT Workstation Setup-diskette 2 in het 3,5" diskettestation dat wordt gebruikt om de computer op te starten. Als het goed is, wordt nu het scherm NT Setup weergegeven. 5. Kies Snelle installatie (aanbevolen) of Aangepaste installatie op het scherm NT Setup. Snelle installatie Selecteer dit als u geen stations hoeft te partitioneren of als u de DR-set aan het testen bent. U selecteert deze optie door op Enter te drukken. Aangepaste installatie Selecteer dit als de primaire partitie moet worden ingesteld of als uw reservekopie-apparaat niet is gevonden. Ook dient u, als de SCSI-kaart waarop het apparaat is aangesloten niet is gevonden, een aangepaste installatie uit te voeren met de controllerkaart-installatiediskette. U selecteert deze optie door op A op het toetsenbord te drukken. U dient te proberen om eventuele nieuwe stations te partitioneren met dezelfde instellingen die werden gebruikt voordat de crash van het station plaatsvond. Om uw station(s) te partitioneren, selecteert u Aangepaste installatie en volgt u de instructies op het scherm. Alleen het opstartstation en het NT-installatiestation dienen op dit moment te worden gepartitioneerd. U kunt andere stations later tijdens het HP

25 Gegevens herstellen 25 Disaster Recovery-proces partitioneren en formatteren met behulp van Schijfbeheer. Nadat u een snelle of aangepaste installatie hebt doorlopen, wordt u gevraagd de resterende diskettes en CD's van de Disaster Recovery-set te plaatsen. 6. Plaats desgevraagd Windows NT Workstation Setup-diskette 3 in het 3,5" diskettestation dat wordt gebruikt om de computer op te starten. 7. Plaats desgevraagd de Windows NT-installatie-CD in het HP CD-Writer Plus-station. 8. Plaats desgevraagd Windows NT Workstation Setup-diskette 4 in het 3,5" diskettestation dat wordt gebruikt om de computer op te starten. Wanneer de bestanden naar het vaste-schijfstation zijn gekopieerd, wordt u gevraagd om alle diskettes en CD s uit de stations te verwijderen en de computer opnieuw op te starten. Als u de computer eenmaal opnieuw hebt opgestart, zou de wizard HP Disaster Recovery moeten worden weergegeven, die u door de rest van het herstelproces zal leiden. Waarschuwing: Als u alleen een test van de Disaster Recovery-set aan het uitvoeren bent, dan is de test nu voltooid. Wanneer de wizard HP Disaster Recovery wordt weergegeven, betekent dit dat het station goed op de huidige Disaster Recovery-set reageert. Klik op Annuleren om af te sluiten, verwijder alle diskettes en CD s uit de stations en start de computer opnieuw op. Als u wel aan het herstellen bent, gaat u verder met de volgende stap. 9. Volg de instructies op de schermen van de wizard om Disaster Recovery te voltooien. Wanneer Disaster Recovery is voltooid, rapporteert de wizard HP Disaster Recovery dat de gegevens goed zijn hersteld en kunt u alle diskettes en CD s uit de stations verwijderen en de computer opnieuw opstarten. Als de gegevens niet goed zijn hersteld, wordt de knop Rapport weergegeven. Als de knop Rapport wordt weergegeven op het wizard-scherm, dan klikt u hierop om de bestanden weer te geven die niet konden worden hersteld. Voor meer informatie over bestanden die niet konden worden hersteld, raadpleegt u de volgende sectie, Bestanden niet hersteld.

26 26 Gegevens herstellen Bestanden niet hersteld HP Disaster Recovery rapporteert in het bestand REPORT.TXT alle bestanden die niet konden worden hersteld, samen met een korte toelichting van de reden waarom de bestanden niet konden worden hersteld. Dit bestand weergeven: Voor Windows 95/98 Nadat u de volumes hebt hersteld, moet u eerst het programma afsluiten door twee maal op Esc te drukken; vervolgens typt u EDIT REPORT.TXT. Nadat u de tekst hebt gelezen, drukt u op Alt+B; vervolgens drukt u op A om de editor af te sluiten. Voor Windows NT Wanneer de herstelbewerking is voltooid, wordt op het laatste scherm van de wizard de knop Rapport weergegeven als er bestanden waren die niet konden worden hersteld. Klik op Rapport als u dit bestand wilt weergeven. Bestanden bezet Als bestanden tijdens het maken van de Disaster Recovery-set of tijdens het herstelproces niet beschikbaar waren, dan worden deze bestanden in het rapportbestand als niet hersteld weergegeven. Beschadigde media Als de media die de Disaster Recovery-set bevatten, zijn beschadigd, dan kunnen sommige gegevens op die media mogelijk niet worden hersteld. Alle bestanden die als het gevolg van beschadigde media niet konden worden hersteld, worden in het rapportbestand weergegeven. Als u deze bestanden wilt herstellen, sluit u alle actieve toepassingen af en gebruikt u een oudere Disaster Recovery-set om nog een herstelbewerking uit te voeren. Beschadigd vaste-schijfstation Als het vaste-schijfstation dat u herstelt, is beschadigd, kunnen sommige bestanden mogelijk niet worden hersteld. Alle bestanden die als gevolg van een beschadigd vaste-schijfstation niet konden worden hersteld, worden in het rapportbestand weergegeven. Vervang of repareer het huidige vasteschijfstation en voer Disaster Recovery nogmaals uit. Onvoldoende schijfruimte om terug te zetten HP Disaster Recovery kan alleen alle gegevens herstellen als er ten minste evenveel schijfruimte is op de vaste schijf waarnaar u herstelt als er was op het vaste-schijfstation waarvoor u de DR-set hebt gemaakt. Als het huidige station onvoldoende schijfruimte heeft, worden sommige bestanden weergegeven als niet hersteld.

27 Gegevens herstellen 27 Een volledige herstelbewerking uitvoeren: Partitioneer de vaste-schijfstations opnieuw zodat deze de gegevens kunnen bevatten en voer Disaster Recovery nogmaals uit. Of Vervang het huidige vaste-schijfstation door een groter vasteschijfstation en voer een nieuwe Disaster Recovery uit.

28 28 Gegevens herstellen

29 Installatieproblemen oplossen Als u na het lezen van dit hoofdstuk nadere hulp nodig hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met HP Klantenondersteuning door te bellen naar het voor u geldende telefoonnummer in de lijst die begint op pagina 41. Wat u eerst kunt proberen Probeer de volgende suggesties als het HP-station niet onder Windows Verkenner wordt weergegeven wanneer u de installatie hebt voltooid. Als het probleem zich blijft voordoen, raadpleegt u de sectie Probleemoplossing voor installatie hieronder. Verzeker u ervan dat de computer is aangesloten en dat elk apparaat stroom ontvangt. Schakel de computer uit, wacht 20 seconden en schakel de computer vervolgens weer in. Voer HP CD-DVD Toolbox (alleen beschikbaar in het Engels) uit om hulp bij het oplossen van problemen te krijgen. Klik op de knop Start op de taakbalk, selecteer Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD-Writer en klik op HP CD-DVD Toolbox. Probleemoplossing voor installatie Voor alle suggesties hieronder waarbij u de kap van de computer moet verwijderen, dient u de computer eerst uit te schakelen en los te koppelen. 29

30 30 Probleemoplossing voor installatie Raak een metalen voorwerp (de rand van een metalen bureau, een archiefkast of een onbeschilderd deel van de computerbehuizing) aan om statische elektriciteit te ontladen voordat u iets in de computer aanraakt. Door statische elektriciteit kunnen de interne onderdelen van de computer schade oplopen. Een vastzittende CD uitwerpen Zelfs wanneer het station geen stroom ontvangt, kunt u een vastzittende CD uitwerpen. Gebruik de onderstaande procedure alleen wanneer de CD niet op de normale wijze kan worden uitgeworpen! Buig een paperclip recht. Steek een uiteinde van de rechtgebogen paperclip in de opening voor het uitwerpen van CD s in noodgevallen op de voorzijde van het station. Druk goed totdat het station open gaat. Trek de lade voorzichtig open en verwijder de CD. Als u de lade niet kunt openen, maak dan de voedingskabel van de CD-Writer Plus los, sluit deze weer aan en voer de bovenstaande stappen nogmaals uit. Verzeker u ervan dat het HP-station stroom ontvangt. Open en sluit de lade van het HP-station om te controleren of het station stroom ontvangt. Als het station geen stroom ontvangt, controleert u of er een stroomkabel op de achterzijde van het station is aangesloten. Vervang de stroomkabel naar het station door een stroomkabel die naar een ander apparaat gaat, waarvan u weet dat het werkt. Zorg ervoor dat de datakabel die van het nieuwe station naar de SCSI-kaart gaat aan beide uiteinden is aangesloten. Koppel de datakabel die van het nieuwe station naar de SCSI-kaart loopt aan beide uiteinden los en sluit deze opnieuw aan. Controleer elke connector op de datakabel opnieuw, zoek naar verbogen pinnen en buig deze recht. De connectors zijn goed geplaatst als alle pinnen afgedekt zijn en de gekleurde rand van de datakabel uitgelijnd is met PIN-1 van elke connector. Als u eenzelfde datakabel voor een ander, werkend, SCSI-apparaat gebruikt, verwissel dan de kabels om te controleren of u een beschadigde datakabel hebt.

31 Probleemoplossing voor installatie 31 Controleer of de SCSI-kaart werkt. Controleer of de SCSI-adapterkaart en andere uitbreidingskaarten stevig vast zitten. Klik in Windows 95/98 met de rechtermuisknop op Deze computer, kies Eigenschappen en selecteer het tabblad Apparaatbeheer. Dubbelklik op SCSI-controllers. De SCSI-kaart zou in de lijst moeten staan. Zie hieronder als er een X of een uitroepteken boven de SCSI-kaart staat. Klik in Windows NT op de taakbalk op de knop Start, selecteer Instellingen en Configuratiescherm. Dubbelklik op SCSIadapters. De SCSI-kaart zou in de lijst moeten staan. Als de SCSI-controller niet wordt weergegeven en u deze wel hebt geïnstalleerd, raadpleegt u de documentatie van de SCSI-kaart of neemt u contact op met de fabrikant om na te gaan hoe u dit probleem kunt oplossen. Als u geen SCSI-kaart hebt, moet u er een aanschaffen en installeren. Als er in Windows 95/98 een X of een uitroepteken op het pictogram van de SCSI-kaart staat, koppelt u het nieuwe station los en start u de computer opnieuw op. Als de X of het uitroepteken niet verdwijnt, raadpleegt u de documentatie van de kaart of neemt u contact op met de fabrikant om na te gaan hoe u dit probleem kunt oplossen. Er kan een bronconflict met andere apparaten in de computer zijn. Als de X of het uitroepteken verdwijnt wanneer u de CD-Writer Plus loskoppelt en de computer opnieuw opstart, dan zou er sprake kunnen zijn van een ID-conflict. Zorg ervoor dat elk SCSI-apparaat een unieke SCSI ID heeft (zie hieronder). Zorg ervoor dat het nieuwe station een unieke SCSI ID heeft. Er kunnen meerdere apparaten op een SCSI-kaart zijn aangesloten die samen een SCSI-keten vormen. Elk apparaat in de keten moet een andere ID hebben. Voor een lijst met de SCSI-apparaten in de computer en de bijbehorende ID's klikt u op de taakbalk op de knop Start, selecteert u Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD Writer, Hulpprogramma's en SCSI-apparaten weergeven. Zorg ervoor dat de SCSI ID van het nieuwe station niet door een ander SCSIapparaat wordt gebruikt. Als u wilt weten hoe u de SCSI ID van het nieuwe station kunt wijzigen, raadpleegt u pagina 8.

32 32 Probleemoplossing voor installatie Zorg ervoor dat de apparaten in de SCSI-keten correct zijn afgesloten. De apparaten aan beide uiteinden van een SCSI-keten moeten worden afgesloten. De apparaten in het midden van de keten mogen niet afgesloten zijn. (SCSI-apparaten hebben schakelaars of weerstanden die kunnen worden verwijderd om een afgesloten apparaat nietafgesloten te maken.) Het nieuwe station heeft standaard een schakelaar op de pinnen met het label ACTIVE TERM aan de achterkant van het station. Hierdoor is het station een afgesloten apparaat. LAAT de schakelaar op ACTIVE TERM zitten als: Het HP-station het enige apparaat is dat op de SCSI-kaart is aangesloten OF Het HP-station het laatste apparaat is in een keten van meerdere apparaten die op een SCSI-kaart zijn aangesloten Verwijder in dat geval de afsluiting van het apparaat dat zich eerst aan het einde van de keten bevond. Raadpleeg de documentatie van het apparaat voor informatie over het uitschakelen van de afsluiting. VERWIJDER de schakelaar van ACTIVE TERM als: Het nieuwe station is aangesloten tussen twee bestaande SCSIapparaten of tussen een SCSI-apparaat en de SCSI-kaart. Aangezien het station dan niet het laatste apparaat in de keten is, mag dit niet afgesloten zijn. Meer informatie over apparaatafsluiting is beschikbaar op pagina 8. Zorg ervoor dat de SCSI-kaart correct is afgesloten. Net als de apparaten in een SCSI-keten moet de kaart ook correct worden afgesloten. De meeste SCSI-kaarten worden afgesloten verkocht. Als u voorheen alleen externe SCSI-apparaten gebruikte en het nieuwe station het eerste interne apparaat in de keten is, moet u de afsluiting op de SCSI-kaart mogelijk verwijderen of uitschakelen. Hoewel de meeste nieuwere SCSI-kaarten zich automatisch aan de situatie aanpassen, kunt u het beste de documentatie van de kaart raadplegen om na te gaan of u de afsluiting handmatig moet uitschakelen.

33 Probleemoplossing voor installatie 33 Controleer de SCSI-bekabeling. De totale lengte van de kabels in een SCSI-keten mag niet meer zijn dan 6 meter. Er kunnen echter ook bij een geringere lengte problemen optreden. Als u meer dan 4 meter kabel gebruikt, verwijder dan een aantal apparaten uit de SCSI-keten om na te gaan of het nieuwe station dan wel goed werkt. Als dit het geval is probeer dan zo mogelijk kortere kabels te gebruiken. Als u het probleem niet kunt oplossen door kortere kabels te gebruiken, dient u mogelijk voor een aantal apparaten een extra SCSI-kaart te gebruiken. Verzeker u ervan dat de computer aan de minimumsysteemvereisten voldoet. Voldoet de computer aan de minimumsysteemvereisten? (Zie Minimumsysteemvereisten in de elektronische handleiding of op de doos.) Raadpleeg het leesmij-bestand, de elektronische handleiding, de online informatiebronnen en de diagnostische software. Raadpleeg het Leesmij-bestand van het HP-station. Als u het Leesmijbestand wilt bekijken, klikt u op de taakbalk op de knop Start en selecteert u Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD Writer, Informatie en Leesmij. De elektronische handleiding bevat aanvullende informatie over het oplossen van problemen. Als u de handleiding wilt bekijken, klikt u op de taakbalk op de knop Start en selecteert u Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD Writer, Informatie en Handboek. Bezoek de website over de HP CD-op en klik op Technical Support om onmiddellijk toegang te krijgen tot uitgebreide actuele informatie; deze informatie is 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar. Ervaren gebruikers kunnen het diagnostische hulpmiddel van het station gebruiken. Klik op de taakbalk op de knop Start en selecteer vervolgens Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD Writer, Hulpprogramma's en Diagnose.

34 34 Probleemoplossing voor installatie

35 Klantenondersteuning HP Klantenservice online Bezoek de website over de HP CD-op en klik op Technical Support om onmiddellijk toegang te krijgen tot uitgebreide actuele informatie; deze informatie is 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar. Hier vindt u documenten over het oplossen van problemen, onderhoud, efficiëntie, ideeën voor het gebruik van uw producten en nog veel meer. Uw plaatselijke leverancier Als u hulp met het station nodig hebt, kunt u bij uw plaatselijke leverancier terecht voor informatie over producten en diensten van HP; de leverancier kan u ook ondersteuning bieden in het kader van het uitgebreide aanbod van leveranciersdiensten van HP. Als uw leverancier u niet verder kan helpen, kunt u voor ondersteuning rechtstreeks bij HP terecht. De lijst met telefoonnummers begint op pagina

36 36 HP Klantenondersteuning via de telefoon HP Klantenondersteuning via de telefoon Telefonische ondersteuning tijdens de garantieperiode Tijdens de garantieperiode wordt gratis telefonische ondersteuning aangeboden, waarbij alleen telefoonkosten van toepassing zijn. De lijst met telefoonnummers begint op pagina 41. Na de garantieperiode Na de garantieperiode is ondersteuning beschikbaar tegen een vast tarief per consult. De lijst met telefoonnummers begint op pagina 41. Voordat u HP belt Raadpleeg de tips voor het oplossen van problemen in deze installatiebijlage en de elektronische handleiding. Als er een foutbericht wordt weergegeven, noteer dan de tekst van dat bericht voordat u naar HP belt. Zorg ervoor dat u bij de computer zit en dat het station is geïnstalleerd wanneer u belt. Houd de gegevens die in de tabel hieronder worden aangegeven bij de hand. Het diagnostische hulpprogramma kan de meeste van deze gegevens voor u vinden. Klik op de taakbalk op Start en selecteer vervolgens Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD Writer, Hulpprogramma's en Diagnose. Selecteer het station en klik vervolgens op het tabblad Stationsgegevens. Voor hulp bij het vinden van gegevens die het diagnostische hulpprogramma niet biedt, raadpleegt u de volgende pagina.

37 Voordat u HP belt 37 Informatie (Help op pagina 38) Voor uw computer Model station Firmwareversie voor het station Serienummer van het station Merk en model van de computer Naam en versie van besturingssysteem Windows 95, Windows 98 of Windows NT 4.0 Versienummer: (voor NT) Service Pack nummer: Hoeveelheid geïnstalleerd geheugen Andere CD-ROM- of DVD-ROMstations? ja/nee (Zo ja, vermeld deze dan) Geluidskaart? ja/nee Type: Merk/model SCSI-kaart SCSI-kaartinstellingen Invoer/uitvoer-bereik (I/O): Interrupt-aanvraag (IRQ): Directe geheugentoegang (DMA): Andere SCSI-apparaten aangesloten? ja/nee (Zo ja, vermeld deze dan) Zelftest voor station geslaagd? ja/nee

38 38 Voordat u HP belt Waar u deze gegevens kunt vinden Model station Het model station staat aan de voorzijde van het nieuwe station. Voorbeeld: 7500 Series Firmwareversie voor het station Gegevens over het station, inclusief de versie van de firmware, kunt u vinden door op de taakbalk op de knop Start te klikken en vervolgens Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD Writer, Hulpprogramma's en Diagnose te selecteren. Selecteer het station en klik vervolgens op het tabblad Stationsgegevens. De firmware-versie wordt weergegeven in het dialoogvenster Firmware-versie. Voorbeeld: Firmware: 1.0 Serienummer van het station Het serienummer van het HP-station staat aan de onderzijde van de lade en op het hoofdetiket bovenop het station. U kunt het serienummer van het station ook opvragen door op de taakbalk op de knop Start te klikken en vervolgens Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD Writer, Hulpprogramma's en Diagnose te selecteren. Selecteer het station dat u wilt controleren en klik vervolgens op het tabblad Stationsgegevens. Het serienummer van het station wordt samen met andere gegevens weergegeven. Merk en model van de computer Het computermerk staat op de voorzijde van de computer en in de documentatie van de computer. Voorbeeld: HP Pavilion 8490 Besturingssysteem en hoeveelheid geïnstalleerd geheugen (RAM) In Windows 95 en Windows 98, selecteert u Start, Instellingen en Configuratiescherm. Dubbelklik op Systeem. Selecteer het tabblad Algemeen. Het versienummer wordt weergegeven onder Microsoft Windows 98 en de hoeveelheid geïnstalleerd geheugen wordt op het onderste deel van het scherm weergegeven. Voorbeeld: en MB RAM In Windows NT (terwijl u bent aangemeld als Beheerder), selecteert u via het menu Start op de taakbalk Programma's, Beheerwerkset