Gebruikshandleiding HP CD-Writer Plus

Transcriptie

1 Gebruikshandleiding HP CD-Writer Plus Nederland Nederlands R Copyright Hewlett-Packard Company. Alle rechten voorbehouden. Hewlett-Packard is een geregistreerd handelsmerk van Hewlett-Packard Company. Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Namen van producten die hierin genoemd worden, worden uitsluitend voor identificatiedoeleinden gebruikt en zijn mogelijk handelsmerken en/of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve bedrijven. Gedrukt in de VS

2 ii Laserveiligheid Deze eenheid bevat een laser. Verwijder de kap niet en probeer geen onderhoudswerkzaamheden aan dit apparaat uit te voeren wanneer het aangesloten is, vanwege het risico van oogletsel. LET OP Gebruik van knoppen of aanpassingen of toepassing van procedures die afwijken van hetgeen hierin gespecificeerd wordt, kan leiden tot blootstelling aan schadelijke laserstraling. Bevat: Klasse 1-laserproduct Innehåller: Klass 1 Laserapparat Sisältää: Luokan 1 Laserlait Enhält: Klasse 1 Laser-Produkt GEVAAR: ONZICHTBARE LASERSTRALING WANNEER HET APPARAAT GEOPEND IS. VERMIJD BLOOTSTELLING AAN DE STRAAL. DANGER: RADIATIONS INVISIBLES DU LASER EN CAS D OUVERTURE. EVITER TOUT EXPOSITION DIRECTE AU FAISCEAU. VORSICHT: UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN. ADVARSEL: USYNLIG LASERSTRÅLING VED ÅBNING. UNDGÅ UDS/ETTELSE FOR STRÅLING. ADVARSEL: USYNLIG LASERSTRÅLING NÅR DEKSEL ÅPNES. UNNGÅ EKSPONERING FOR STRÅLEN. VARNING: OSYNLIG LASERSTRÅLNING NÄR DENNA DEL ÄR ÖPPNAD. STRÅLEN ÄR FARLIG. VARO! NÄKYMÄTÖN AVATTAESSA OLET ALTTIINA LASERSÄTEILYLLE. ÄLÄ KATSO SÄTEESEN.

3 iii Inhoudsopgave USB-stations Inhoud van de elektronische handleiding iv Prestaties van het apparaat De gegevensstroom naar het station handhaven De juiste kabel gebruiken Een hub kiezen Het station aansluiten Het maken van CD's Wanneer moet ik CR-R-schijven (beschrijfbare of eenmaal beschrijfbare CD's) gebruiken? Wanneer moet ik CD-RW-schijven (herbeschrijfbare CD's) gebruiken?.. 7 Hoe maak ik CD's die op andere computers kunnen worden gelezen?.. 8 Wanneer is de DirectCD-software nuttig? Hoe maak ik audio-cd's? Kan ik voorkomen dat ik audio-cd's steeds in het station moet plaatsen en weer moet verwijderen? Kan ik de nieuwe audio-cd's van 80 minuten gebruiken? Installatieproblemen oplossen Wat u eerst kunt proberen Probleemoplossing Klantenondersteuning HP Klantenservice online 15 Uw plaatselijke leverancier HP Klantenondersteuning via de telefoon Voordat u HP belt Telefoonnummers Een station retourneren

4 iv Inhoud van de elektronische handleiding Inhoud van de elektronische handleiding Aanvullende informatie kunt u vinden in de elektronische handleiding. Als u deze online documentatie wilt weergeven, klikt u op Start op de taakbalk, wijst u Programma's, HP CD-Writer Plus, Informatie aan en selecteert u Handleiding. U kunt deze informatie via een webbrowser weergeven. De handleiding biedt informatie over de volgende onderwerpen: CD's kopiëren Data-CD's maken Muziek-CD's maken CD-doosjes en labels maken CD's delen Onderhoud van CD's Probleemoplossing Productspecificaties Garantie Softwarelicentie-overeenkomst Richtlijnen Hoe u ons kunt bereiken

5 USB-stations Prestaties van het apparaat USB-apparaten (Universal Serial Bus) zoals uw nieuwe HP CD-Writer Plus zijn zo gemakkelijk los te koppelen en opnieuw aan te sluiten dat u misschien wel meer apparaten van dit type zult willen gaan gebruiken. De onderstaande informatie kan u helpen om de prestatie van de CD- Writer te handhaven wanneer er nog andere USB-apparaten op de computer zijn aangesloten. Snelle USB-apparaten die op de computer zijn aangesloten (zoals de CD- Writer Plus, scanners, printers en luidsprekers) werken goed zolang er slechts één USB-apparaat tegelijkertijd wordt gebruikt. De prestatie gaat echter drastisch achteruit als er twee of meer apparaten van dit type tegelijkertijd worden gebruikt. Trage USB-apparaten die op de computer zijn aangesloten (zoals muizen, toetsenborden en joysticks) hebben meestal geen negatieve invloed op de prestaties van andere trage USB-apparaten. Deze apparaten kunnen echter wel de prestaties van snelle apparaten beïnvloeden wanneer er tegelijkertijd een traag en een snel apparaat wordt gebruikt. De gegevensstroom naar het station handhaven De CD-Writer Plus heeft een constante stroom gegevens van de computer nodig om CD's te kunnen maken met de software Easy CD Creator of CD Copier. Als de gegevensstroom wordt onderbroken (als de gegevensbuffer niet vol genoeg is), kan de CD beschadigd raken. LET OP: U dient geen enkel ander USB-apparaat te GEBRUIKEN, AAN TE SLUITEN of IN TE SCHAKELEN terwijl u een CD maakt met de software Easy CD Creator of CD Copier software. De DirectCD-software is niet gevoelig voor onvoldoende gevulde gegevensbuffers. Als u wilt weten wanneer u de verschillende softwareprogramma's dient te gebruiken, raadpleegt u de sectie over het maken van CD's vanaf pagina 8. 5

6 6 De juiste kabel gebruiken De juiste kabel gebruiken De USB-kabel die bij de CD-Writer Plus is geleverd, is een kabel van hoge kwaliteit. Vervang deze niet door andere kabels en gebruik geen verlengkabels. Als u kabels van mindere kwaliteit gebruikt, kan de prestatie van het station achteruitgaan. Een hub kiezen Met behulp van een hub kunt u meerdere USB-apparaten op de computer aansluiten. Voor een goede werking heeft de CD-Writer Plus een onafhankelijke (actieve) hub nodig. Dit type hub zorgt ervoor dat alle apparaten die op de hub zijn aangesloten voldoende voeding ontvangen. Het station aansluiten Als u de stuurprogramma's voor de CD-Writer Plus eenmaal hebt geïnstalleerd, kunt u het station op elk gewenst moment aansluiten of loskoppelen. Windows herkent het apparaat en de stuurprogramma's die worden geladen. U hoeft Windows niet opnieuw op te starten om het station opnieuw te kunnen aansluiten.

7 Het maken van CD's Wanneer moet ik CR-R-schijven (beschrijfbare of eenmaal beschrijfbare CD's) gebruiken? Bestanden die naar een CD-R-schijf worden gekopieerd, worden permanent in de schijf gegroefd. De ruimte die de bestanden op de schijf innemen kan nergens anders voor worden gebruikt. Gebruik CD-R-schijven om: CD's te delen met gebruikers die standaard-cd-rom-stations hebben. Audio-CD's te maken. Bestanden permanent te bewaren. Wanneer moet ik CD-RW-schijven (herbeschrijfbare CD's) gebruiken? Met CD-RW-schijven kunt u bestanden uit softwaretoepassingen of uit Windows Verkenner gemakkelijk schrijven, wissen en opnieuw schrijven. Aangezien niet alle CD-ROM-stations CD-RW-schijven kunnen lezen, zijn deze schijven vooral geschikt voor gebruik op uw eigen computer. Gebruik CD-RW-schijven om: Werk waar u mee bezig bent, zoals presentaties en documenten, op te slaan. Elke week een kopie te maken van bestanden op het vasteschijfstation. Bestanden over te brengen tussen kantoor en thuis als u op beide locaties een CD-Writer Plus hebt of als u een externe CD-Writer Plus hebt die u voor beide computers kunt gebruiken. 7

8 8 Hoe maak ik CD's die op andere computers kunnen worden gelezen? Hoe maak ik CD's die op andere computers kunnen worden gelezen? Gebruik de software Easy CD Creator (Data) en CD-R-schijven als u CD's wilt maken die u met andere gebruikers kunt delen, bijvoorbeeld als u de CD naar collega's wilt sturen. Nagenoeg alle CD-ROM-stations en besturingssystemen (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 3.x en DOS) kunnen CD-R-schijven lezen die met Easy CD Creator (Gegevens) zijn gemaakt. Als u de software Easy CD Creator (Gegevens) wilt starten, plaatst u een lege CD-R-schijf in de CD-Writer Plus. Op het scherm dat wordt weergegeven, selecteert u de optie Een gegevens-cd maken die het meest compatibel is met andere CD-ROM-stations. Wanneer is de DirectCD-software nuttig? Met DirectCD kunt u bestanden eenvoudigweg naar het pictogram CD- Writer Plus slepen en daarop neerzetten om CD's te maken. Gebruik DirectCD als u gegevens-cd's (geen audio-cd's) wilt maken die u voor uw eigen computer wilt gebruiken. Als u binnen een softwaretoepassing of in Windows Verkenner naar een schijf opslaat, dan kopieert Direct CD het bestand rechtstreeks naar de schijf. Met DirectCD kunt u CD-R-schijven indelen wanneer u deze uitwerpt, zodat deze door de meeste CD-ROM-stations gelezen kunnen worden onder Windows 95, Windows 98 en Windows NT 4.0 Service Pack 3 of hoger. Als u een schijf wilt voorbereiden op het gebruik met de DirectCDsoftware, dan plaatst u een lege schijf in de CD-Writer Plus. Op het scherm dat wordt weergegeven, selecteert u de optie Een gegevens-cd maken op de eenvoudigste manier.

9 Hoe maak ik audio-cd's? 9 Hoe maak ik audio-cd's? Gebruik Easy CD Creator (Audio) en CD-R-schijven om audio-cd's te maken. Als u de software Easy CD Creator (Audio) wilt starten, plaatst u een lege CD-R-schijf in de CD-Writer Plus. Op het scherm dat wordt weergegeven, selecteert u de optie Een muziek-cd maken. Kan ik voorkomen dat ik audio-cd's steeds in het station moet plaatsen en weer moet verwijderen? Voor het maken van een audio-cd kan het nodig zijn dat u vele malen CD's in het station moet plaatsen en er weer uit moet verwijderen. Als u de CD-Writer Plus bij het maken van de CD bijvoorbeeld als zowel het bron- als het doelstation gebruikt, dan moet u steeds de CD s verwisselen wanneer een nieuw nummer naar het CD-Writer Plus-station is gekopieerd. Het aantal keren dat u CD's moet verwisselen tot een minimum beperken: 1. Kopieer de nummers naar het vaste-schijfstation met behulp van Easy CD Creator. Zo maakt u vooropnamen van audionummers in.wavbestanden. Voor elke minuut muziek is ongeveer 10 MB ruimte op het vaste schijf-station nodig. 2. Als alle nummers eenmaal op het vaste-schijfstation staan, kopieert u deze naar de CD met behulp van Easy CD Creator. In de handleiding wordt stap voor stap beschreven hoe u de audionummers naar het vaste-schijfstation en vervolgens naar een CD kopieert. Klik op de taakbalk op Start, wijs Programma's, HP CD- Writer Plus, Informatie aan en selecteer Handboek. Selecteer Muziek-CD's maken en ga naar de sectie Vooropnamen van audionummers in.wav-bestanden maken. U kunt deze informatie via een webbrowser weergeven.

10 10 Kan ik de nieuwe audio-cd's van 80 minuten gebruiken? Kan ik de nieuwe audio-cd's van 80 minuten gebruiken? HP ondersteunt de nieuwe audio-cd's van 80 minuten momenteel niet, hoewel deze met de HP CD-Writer Plus en de bijgesloten software wel kunnen worden gebruikt. Het productieproces voor CD s van 80 minuten is bijzonder ingewikkeld en de schijven die daar het resultaat van zijn, voldoen momenteel niet altijd aan de HP-standaarden voor een volledige betrouwbaarheid.

11 Installatieproblemen oplossen Als u na het gebruik van de HP CD-DVD Toolbox en het lezen van dit hoofdstuk nog hulp nodig hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met HP Klantenondersteuning door het voor u bestemde telefoonnummer te bellen, dat u kunt vinden in de lijst op pagina 19. Wat u eerst kunt proberen Volg de onderstaande suggesties als de CD-Writer Plus niet in Windows Verkenner wordt weergegeven wanneer u de installatie hebt voltooid. Als het probleem zich blijft voordoen, raadpleegt u de sectie Probleemoplossing hieronder. Verzeker u ervan dat de computer is aangesloten en dat elk apparaat stroom ontvangt. Schakel de computer uit, wacht 20 seconden en schakel de computer vervolgens weer in Koppel de stroomkabel van de CD-Writer Plus los en sluit deze weer aan. Hiermee kan een storing in de aansluiting worden verholpen. Koppel de USB-datakabel los en sluit deze weer aan. Voer de HP CD-DVD Toolbox (alleen beschikbaar in het Engels) uit om hulp bij het oplossen van problemen te krijgen. Klik op de knop Start op de taakbalk, selecteer Programma's, HP CD-Writer Plus of HP DVD-Writer en klik op HP CD-DVD Toolbox. Probleemoplossing Een vastzittende CD uitwerpen Zelfs wanneer het station geen stroom ontvangt, kunt u een vastzittende CD uitwerpen. Gebruik de onderstaande procedure alleen wanneer de CD niet op de normale wijze kan worden uitgeworpen! 11

12 12 Probleemoplossing Buig een paperclip recht. Steek een uiteinde van de rechtgebogen paperclip in de opening voor het uitwerpen van CD s in noodgevallen op de voorzijde van het station. Druk goed totdat het station open gaat. Trek de lade voorzichtig open en verwijder de CD. Als u de lade niet kunt openen, maak dan de voedingskabel van de CD-Writer Plus los, sluit deze weer aan en voer de bovenstaande stappen nogmaals uit. Verzeker u ervan dat de CD-Writer Plus stroom ontvangt. Controleer of de CD-Writer Plus stroom ontvangt door op de uitwerptoets aan de voorzijde van het station te drukken om de CDlade te openen en te sluiten. Als het station geen stroom ontvangt, controleert u of er een stroomkabel op de achterzijde van het station is aangesloten Controleer vervolgens of de stroomkabel is aangesloten op een stopcontact of stroomstrip. Controleer of het stopcontact of de stroomstrip stroom ontvangt. Controleer de USB-datakabel. Koppel de USB-datakabel die van de CD-Writer Plus naar de computer loopt aan beide uiteinden los en sluit deze opnieuw aan. Controleer de USB-datakabel op beschadigingen. Vervang de USB-kabel door de kabel die bij het station is geleverd als u die kabel nog niet gebruikt. Als u nog een andere werkende USB-kabel hebt, verwisselt u de kabels om te controleren of u een beschadigde kabel hebt. Als u een USB-hub gebruikt, probeer dan om de CD-Writer Plus rechtstreeks op de USB-connector op de computer aan te sluiten, in plaats van via de hub Verzeker u ervan dat de USB-poort ingeschakeld is. Als de wizard Nieuwe hardware toevoegen niet werd weergegeven toen u de CD-Writer Plus op de computer aansloot, dan is de USBpoort mogelijk niet ingeschakeld. Klik met de rechtermuisknop op Deze compute, kies Eigenschappen en selecteer het tabblad Apparaatbehee. Zoek in Apparaatbeheer naar de universele seriële bus-controller.

13 Probleemoplossing 13 Als de optie voor de universele seriële bus-controller niet wordt weergegeven, plaatst u de stuurprogrammadiskette in het diskettestation; u klikt op de taakbalk op Start, u selecteert Uitvoeren, u typt A:\usbhelp en klikt op OK. Als dit programma er niet in slaagt om de USB-poort in te schakelen, dan kunt u deze inschakelen via de BIOS van de computer. Raadpleeg de handleiding van de computer voor instructies of neem contact op met uw computerleverancier. Installeer de stuurprogramma's zo nodig opnieuw. U dient de stuurprogramma's mogelijk opnieuw te installeren als de installatie van de stuurprogramma's om één of andere reden niet is voltooid. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als de wizard Nieuwe hardware toevoegen geen stuurprogramma's heeft gevonden of als de wizard is geannuleerd. Koppel de USB-datakabel aan de achterzijde van de computer los en sluit deze opnieuw aan. Als de wizard Nieuwe hardware toevoegen op het scherm wordt weergegeven, installeert u de stuurprogramma's opnieuw. Accepteer de aanbevolen optie waarbij er naar het beste stuurprogramma wordt gezocht en selecteer vervolgens het diskettestation als locatie voor het zoeken naar de stuurprogramma's. Zorg ervoor dat de stuurprogrammadiskette die bij de CD-Writer Plus is geleverd zich in het diskettestation bevindt. Als het opnieuw aansluiten van de USB-datakabel niets oplevert, klikt u op de taakbalk op Start, selecteert u Instellingen en vervolgens Configuratiescherm. Dubbelklik op Nieuwe hardware. Als E- USB Bridge één van de apparaten is die door Windows wordt gevonden, dan selecteert u dit en klikt u op Volgende. Nadat u op het volgende scherm op Voltooien hebt geklikt, wordt het scher Eigenschappen voor E-USB Bridge weergegeven. Klik op Stuurprogramma opnieuw installeren. Accepteer de aanbevolen optie waarbij er naar het beste stuurprogramma wordt gezocht en selecteer vervolgens het diskettestation als locatie voor het zoeken naar de stuurprogramma's. Zorg ervoor dat de stuurprogrammadiskette die bij de CD-Writer Plus is geleverd zich in het diskettestation bevindt. Zorg ervoor dat u een onafhankelijke hub gebruikt. Als u een USB-hub gebruikt, zorg er dan voor dat dit een onafhankelijke hub is en dat deze op zowel een voedingsbron als op de computer is aangesloten. Verzeker u ervan dat de computer aan de minimumsysteemvereisten voldoet. Voldoet de computer aan de minimumsysteemvereisten? (Zi Minimumsysteemvereisten in de elektronische handleiding of op de doos.)

14 14 Probleemoplossing Raadpleeg het Leesmij-bestand, de elektronische handleiding en online informatiebronnen. Raadpleeg het Leesmij-bestand dat bij het CD-Writer Plus-station is geleverd. Als u het Leesmij-bestand wilt weergeven, klikt u op de taakbalk op de knop Start, selecteert u Programma's, HP CD- Writer Plus, Informatie en vervolgens Leesmij. De elektronische handleiding bevat aanvullende informatie over het oplossen van problemen. Als u deze handleiding wilt weergeven, klikt u op de taakbalk op de knop Start, selecteert u Programma's, HP CD-Writer Plus, Informatie en vervolgens Handboek. Bezoek de website over de HP-CD op en klik op Technical Support om onmiddellijk toegang te krijgen tot uitgebreide actuele informatie; deze informatie is 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar.

15 Klantenondersteuning HP Klantenservice online Bezoek de website over de HP-CD op en klik op Technical Support om onmiddellijk toegang te krijgen tot uitgebreide actuele informatie; deze informatie is 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar. Hier vindt u documenten over het oplossen van problemen, onderhoud, efficiëntie, ideeën voor het gebruik van uw producten en nog veel meer. Uw plaatselijke leverancier Als u hulp met het station nodig hebt, kunt u bij uw plaatselijke leverancier terecht voor informatie over producten en diensten van HP; de leverancier kan u ook ondersteuning bieden in het kader van het uitgebreide aanbod van leveranciersdiensten van HP. Als uw leverancier u niet verder kan helpen, kunt u voor ondersteuning rechtstreeks bij HP terecht. De lijst met telefoonnummers begint op pagina

16 16 HP Klantenondersteuning via de telefoon HP Klantenondersteuning via de telefoon Telefonische ondersteuning tijdens de garantieperiode Tijdens de garantieperiode wordt gratis telefonische ondersteuning geboden, waarbij alleen telefoonkosten in rekening worden gebracht. De lijst met telefoonnummers begint op pagina 19. Na de garantieperiode Na de garantieperiode is ondersteuning beschikbaar tegen een vast tarief per consult. De lijst met telefoonnummers begint op pagina 19. Voordat u HP belt Raadpleeg de tips voor het oplossen van problemen in deze installatiebijlage en de elektronische handleiding. Als er een foutbericht wordt weergegeven, noteer dan de tekst van dat bericht voordat u HP belt. Zorg ervoor dat u bij de computer zit en dat het station is geïnstalleerd wanneer u belt. Verzamel de gegevens die in de tabel hieronder worden aangegeven De meeste van deze gegevens kunt u vinden via het diagnostische hulpprogramma. Klik op de taakbalk op de knop Start en selecteer vervolgens Programma s, HP CD-Writer Plus, Hulpprogramma s en Diagnose. Selecteer het station en klik vervolgens op het tabblad Stationsgegevens. Zie pagina 17 voor hulp bij het zoeken naar informatie die niet door het diagnostische hulpprogramma wordt aangeboden. Informatie (Help op pagina 17) Voor uw computer Model van het station

17 Voordat u HP belt 17 Informatie (Help op pagina 17) Voor uw computer Firmwareversie voor het station Serienummer van het station Merk en model van de computer Naam en versie van besturingssysteem Windows 98 Versienummer: Hoeveelheid geïnstalleerd geheugen Andere CD-ROM- of DVD-ROMstations? ja/nee (Zo ja, vermeld deze dan) Geluidskaart? ja/nee Andere USB-apparaten? ja/nee Type: Type: Zelftests van station geslaagd? ja/ nee Waar u deze gegevens kunt vinden Model van het statio Het model van het station vindt u aan de voorzijde van het CD-Writer Plus-station. Voorbeeld: 7500 Series Firmwareversie voor het station Informatie over het station, inclusief het versienummer van de firmware, kunt u vinden door op de taakbalk op het menu Start te klikken en vervolgens Programma's, HP CD-Writer Plus, Informatie, Hulpprogramma s en Diagnose te selecteren. Selecteer het station en klik vervolgens op het tabblad Stationsgegevens. De firmwareversie wordt weergegeven in het dialoogvenster Firmwareversie. Voorbeeld: Firmware: 1.0 Serienummer van het station Het serienummer van het CD-Writer-station staat onderop de lade en op het hoofdlabel aan de achterzijde van het station.

18 18 Voordat u HP belt Merk en model van de computer Het computermerk staat op de voorkant van de computer en in de documentatie van de computer. Voorbeeld: HP Pavilion Besturingssysteem en hoeveelheid geïnstalleerd geheugen (RAM) In Windows 98 selecteert u Instellingen in het menu Start op de taakbalk en vervolgens Configuratiescherm. Dubbelklik op Systeem. Selecteer het tabblad Algemeen. Het versienummer wordt weergegeven onder Microsoft Windows 98 en de hoeveelheid geïnstalleerd geheugen wordt op het onderste deel van het scherm weergegeven. Voorbeeld: en 128,0 MB RAM Andere CD-ROM- of DVD-ROM-stations In Windows 98 selecteert u Instellingen in het menu Start op de taakbalk en vervolgens Configuratiescherm. Dubbelklik op Systeem. Selecteer het tabblad Apparaatbehee. Dubbelklik op CDROM. Noteer de namen van de apparaten die worden weergegeven. Voorbeeld: Toshiba DVD-ROM SD-M1202. Geluidskaart In Windows 98 selecteert u Instellingen in het menu Start op de taakbalk en vervolgens Configuratiescherm. Dubbelklik op Systeem. Selecteer het tabblad Apparaatbehee. Dubbelklik op Besturing voor geluid, video en spelletjes. Noteer de namen van de apparaten die worden weergegeven. Voorbeeld: Sound Blaster. Andere USB-apparaten Maak een lijst van eventuele andere USB-apparaten die u voor de computer gebruikt. Voorbeeld: HP DeskJet 895C Series-printer Zelftests van het station Klik op de taakbalk op Start en selecteer vervolgens Programma s, HP CD-Writer Plus, Hulpprogramma s en Diagnose. Selecteer het station en klik vervolgens op het tabblad Tests. Selecteer Zelftests van station en klik op Test uitvoeren. De meest recente resultaten van het diagnoseprogramma worden in C:/Program Files/Diagnose/Logs opgeslagen als DRIVELOG.TXT en TESTLOG.TXT.

19 Telefoonnummers 19 Telefoonnummers Voor bijgewerkte telefoonnummers: VS (Deze nummers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar) Literatuur en leveranciersinformatie Tijdens de garantieperiode (Tijdens de garantieperiode wordt gratis ondersteuning aangeboden, waarbij alleen gesprekskosten van toepassing zijn.) Technische ondersteuning Na de garantieperiode (kosten worden berekend vanaf het moment dat u met een ondersteuningstechnicus verbonden wordt; prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaand bericht.) Klantenondersteuning (Per consult $25 Amerikaanse dollars ten laste van Visa, MasterCard of American Express) VS alleen technische ondersteuning ($2,50 per minuut/maximum $25. U moet ten minste 18 jaar oud zijn of toestemming hebben om 900-nummers te bellen.) Canada/Europa/Midden-Oosten/Afrika/Latijns-Amerika/ Azië/Oceanië Gebruik deze nummers voor technische ondersteuning tijdens en na uw garantieperiode. Tijdens de garantieperiode wordt gratis telefonische ondersteuning aangeboden, waarbij alleen gesprekskosten van toepassing zijn. Na de garantieperiode wordt er een prijs per consult in rekening gebracht. Canada (MA-VR, 8:00-20:00 uur Eastern Time) Ondersteuning in het Engels en het Frans Europa/Midden-Oosten/Afrika (MA-VR, 8:30-18:00 uur Centraaleuropese tijd) België - Frans Nederlands Denemarken Duitsland Engelstalige ondersteuning voor andere landen Finland

20 20 Telefoonnummers Frankrijk Griekenland (MA-VR, CET + 1 uur) Hongarije Ierland Israël (MA-VR, CET + 1 uur) Italië Nederland Noorwegen Oostenrijk Polen (MA-VR, CET + 1 uur) Portugal Rusland (MA-VR, CET + 2 uur) Spanje Tsjechië Turkije (MA-VR, CET + 1 uur) Verenigd Koninkrijk Zuid-Afrika (MA-VR, CET + 1 uur) Zweden Zwitserland (Frans/Italiaans/Duits) Latijns-Amerika Argentinië (MA-VR, 8:30-19:30 uur)(54) (11) Brazilië (MA-VR, 8:00-19:00 uur)... (55) (11) Chili (MA-VR, 8:30-18:30 uur).... (56) (2) Mexico (MA-VR, 8:30-18:30 uur). (52) (5) (52) (5) Venezuela (MA-VR, 9:00-18:00 uur).. (58) (2) Azië/Oceanië Australië (MA-VR 9:00-17:00 uur voor alle belangrijke steden) (03) China (MA-VR, 8:30-17:30 uur)hotline (010) Filippijnen (MA-VR, 9:00-17:00 uur) Hong Kong (MA-VR, 9:00-17:00 uur) India (MA-VR, 9:30-17:30 uur) (91) Indonesië (MA-VR, 9:00-17:00 uur) Korea (MA-VR, 9:00-18:00 uur, zaterdag 9:00-13:00 uur) (02) (gratis) Maleisië (MA-VR, 9:00-17:00 uur) Nieuw-Zeeland (MA-VR, 9:00-17:00 uur, Auckland Time) Singapore (MA-VR, 9:00-17:00 uur)..... (65) Taiwan (MA-VR, 8:30-20:00 uur) (02) Thailand (MA-VR, 9:00-17:00 uur) Vietnam (MA-VR, 9:00-17:00 uur)

21 Een station retourneren 21 Een station retourneren Als uw Hewlett-Packard product moet worden gerepareerd of vervangen, bel dan voor instructies het nummer voor uw land in de lijst die begint op pagina 19.