Hoe een mission impossible toch mogelijk werd

Transcriptie

1 Hoe een mission impossible toch mogelijk werd Wehkamp realiseert innovatief distributiecentrum onder grote tijdsdruk Wehkamp Zwolle, Nederland schneider-electric.com/customerstory

2 In de zomer van 2015 opende Koning Willem-Alexander in Zwolle het grootste geautomatiseerde e-commerce distributiecentrum ter wereld. Vanaf deze nieuwe locatie kan Wehkamp per dag pakketjes per dag versturen naar haar klanten, en dat ook nog eens op de dag van bestelling. Binnen 30 minuten na plaatsing van een bestelling staat een pakketje klaar voor verzending. Dat vraagt wel om een optimale afstemming tussen de logistieke systemen en de ICT. In de sector waarin Wehkamp actief is, is nee verkopen geen optie. Als we morgen besluiten om een deel van Duitsland te gaan bedienen, dan is dat geen eenvoudige klus. Maar uiteindelijk moet het gewoon mogelijk zijn, zo geeft Jan de Niet, facilitair manager bij Wehkamp, als voorbeeld. Een voorbeeld uit de praktijk is het besluit dat Wehkamp in de zomer van 2015 nam om nog in hetzelfde jaar over te gaan op same day delivery, waarbij een bestelling die s ochtends is geplaatst dezelfde dag nog bij de klant in huis is. Dan heb je wel de logistieke systemen nodig waarmee je voorop kunt lopen in de markt, aldus De Niet. Daarbinnen moeten de continuïteit en de kwaliteit van het proces geborgd zijn. Groei faciliteren De wens om snel te kunnen reageren op veranderingen in de markt en om een verdere groei van Wehkamp te realiseren, leidde in het najaar van 2013 tot het besluit om in Zwolle een nieuw distributiecentrum te bouwen. In Dedemsvaart was meer groei niet meer mogelijk, zo oordeelt De Niet over het oude distributiecentrum. Wehkamp laat jaarlijks een dubbelcijferige groei zien, legt De Niet uit, maar in Dedemsvaart zaten we met een verwerking van artikelen per uur echt aan onze maximale capaciteit. Er waren zelfs momenten in het jaar dat we onze belofte aan de klant voor uur besteld, morgen in huis niet waar konden maken en al vroeg op de avond moesten stoppen met het aannemen van bestellingen. Dat is in een internetomgeving absoluut niet acceptabel. Daar kwam bij dat Wehkamp in Dedemsvaart naast het logistieke centrum gebruikmaakte van nog eens 7 panden voor de opslag van artikelen, wat niet bijdroeg aan een efficiënt logistiek proces. Na het besluit in het najaar van 2013 om een nieuw distributiecentrum te gaan bouwen, hebben we er twee jaar lang hard aan gewerkt om ervoor te zorgen dat het nieuwe logistieke centrum de performance biedt die Wehkamp voor ogen had, vervolgt De Niet. Het resultaat is een pand met bijna zogenoemde picklocaties waar de diverse artikelen liggen opgeslagen en waar vandaan per dag bijna minimaal artikelen worden verstuurd, in plaats van de in Dedemsvaart. En op de nieuwe locatie kan de uitlevering op dagbasis groeien naar artikelen. November

3 Logistiek en ICT Een belangrijk aandachtspunt bij de inrichting van het nieuwe, duurzame pand (zie kader) in Zwolle was uiteraard de selectie van een state-of-theart logistiek systeem. Met dit systeem moet Wehkamp een verdubbeling en uiteindelijk zelf een verviervoudiging van de omzet realiseren ten opzichte van het distributiecentrum in Dedemsvaart. Daarnaast moet het systeem de snelheid van verzending verhogen zodat same day delivery mogelijk is. Dan heb je in Europa eigenlijk maar de keuze uit een tiental systemen, zo constateert De Niet. De keuze van Wehkamp viel op een logistiek systeem van het Oostenrijkse KNAPP waarvan ook de warehousemanagementsoftware werd afgenomen. Maar het logistieke systeem moet ook een aansluiting hebben op het klantproces, zodat bestellingen ook in het logistieke proces terechtkomen, verduidelijkt De Niet. Excellent op duurzaamheid Het nieuwe distributiecentrum van Wehkamp in Zwolle heeft een BREEAM Excellent-certificering ontvangen voor duurzaamheid. BREEAM staat voor de Building Research Establishment Environmental Assessment Methodology. Het is een instrument om integraal de duurzaamheid van nieuwe gebouwen, bestaande gebouwen, gebieden en sloopprojecten te meten en te beoordelen. Daarnaast heeft het nieuwe distributiecentrum een grote impact op de ICT van Wehkamp; en zo lang Dedemsvaart nog in bedrijf was, moesten we binnen de Wehkamp-omgeving een derde magazijn opvoeren. Dat zijn elementen die je goed geborgd moet hebben. Op de vestiging van Wehkamp in Zwolle komt de duurzaamheid onder andere tot uiting op het dak van het pand waar zich het grootste zonnepanelenveld van Nederland bevindt. Deze zonnepanelen voorzien in 40% van de energiebehoefte van Wehkamp. Daarnaast maakt de onlineretailer onder andere gebruik van een warmte-koudeopslag en hebben ze een ecologische tuin aangelegd. We hebben het BREEAM-concept echt tot in de puntjes weten door te voeren, zo zegt facilitair manager Jan de Niet trots. Dat komt onder andere tot uiting in de materiaalkeuzes, energiekeuzes, de duurzame tuin en de rondleidingen die we door het pand organiseren dat hoort allemaal bij het concept. Met behulp van narrow casting laten we de bezoekers zien wat we op het gebied van duurzaamheid hebben gedaan. We weten bijvoorbeeld precies hoeveel kilometer we hebben gereden om dit gebouw te realiseren. Jan de Niet van Wehkamp toont de stappen in het logistieke proces dat same day delivery mogelijk maakt November

4 Downtime voorkomen Om deze elementen goed te borgen, werd al in een vroeg stadium een nauwe samenwerking aangegaan met Schneider Electric. Om een goede oplossing te kunnen bieden, was het belangrijk om inzicht te hebben in de klanten en bedrijfsprocessen van Wehkamp, aldus Atakan Bilecen,Account Manager Datacenter Solutions bij Schneider Electric. De rol van Schneider Electric was echter niet bepekt tot de ICT, zo benadrukt De Niet. Schneider Electric was aan de installatiekant ook de leverancier van bijvoorbeeld de hoofdverdeelinrichting, onderverdelers, patchkasten en de spanningsrails waar het hele pand vol mee hangt. Bij het inrichten van de ICT was het voorkomen van downtime een belangrijk uitgangspunt. Voor een retailer is het immers niet acceptabel als bestellingen door een storing niet kunnen worden geplaatst of uitgeleverd. Dit uitgangspunt heeft onder andere geleid tot een eigen hoogspanningsaansluiting waar alleen Wehkamp op zit, aansluitingen voor aggregaten die in het geval van een stroomstoring binnen twee tot drie uur op locatie worden geplaatst en de inrichting van twee gespiegelde computerruimtes die elk op een eigen trafo zijn aangesloten. We hebben de redundancy echt laag voor laag opgebouwd. Schaalbare IT-infrastructuur Schneider Electric was verantwoordelijk voor de inrichting van de computerruimtes en leverde onder andere de racks, de uninterruptible power supplies (UPS), het kabelmanagement en de in-row cooling die de koele lucht zo dicht mogelijk bij de servers brengt. Op de nieuwe locatie kan de uitlevering op dagbasis groeien naar artikelen Door zowel processen als componenten zoveel mogelijk te standaardiseren, realiseert Wehkamp een besparing op de beheerkosten. Daarnaast is het voor een externe beheerpartij ook eenvoudiger om mee te kijken in de systemen. We zijn niet meer afhankelijk van de kennis en expertise die we intern aanwezig hebben, aldus De Niet. De beide computerruimtes zijn voorzien van een EcoAisle Containment-systeem met een afgesloten gang waarin de warme lucht afkomstig van de server wordt opgevangen. Deze opstelling is eenvoudig uitbreidbaar. Daarmee voldoen de ruimtes aan de eis van Wehkamp dat een verdere groei van het bedrijf door de ICT moet worden ondersteund. November

5 Bilecen: Wehkamp heeft te maken met een enorme dynamiek. Dan moet het niet zo zijn dat de groei van het bedrijf wordt belemmerd door Feiten en cijfers het datacenter. Het datacenter is faciliterend aan de groeiplannen van Wehkamp, en niet andersom. De Niet: Ik heb meegemaakt dat een Het nieuwe distributiecentrum van maand voor een korting vierdaagse 60 servers naar binnen werden Wehkamp in Zwolle: gereden; daar moet dan gewoon plaats voor zijn. Het grootste distributiecentrum voor onlineretail ter wereld. StruxureWare for Data Centers Kosten meer dan 100 miljoen euro. Om grote en kleine veranderingen in goede banen te leiden, maakt Oppervlakte m² Wehkamp sinds de verhuizing naar Zwolle gebruik van de StruxureWare (13voetbalvelden). for Data Centers-beheersoftware van Schneider Electric. Met deze Opslag voor circa 4 miljoen producten. totaaloplossing voor Data Center Infrastructure Management (DCIM) kan 18 gangen van 140 meter diep en Wehkamp zijn datacenters op elk gewenst niveau beheren. Anders kom je nooit tot een professionele IT-omgeving, aldus De Niet. 26 lagen hoog voor opslag opslagbakken (picklocaties). Met StruxureWare kunnen we het beheer veel strakker inrichten, en de 468 shuttles die de bakken ophalen. consequenties van een wijziging zijn direct zichtbaar, vervolgt De Niet. 24 orderpickstations. De software helpt je om beter na te denken: Waar ben ik mee bezig? Wat Een orderpickproces van een half uur. zijn bijvoorbeeld de consequenties voor de koeling en power als we er Verwerking van producten drie servers bijplaatsen? De tijd dat zo maar even een kabel leggen, is per dag (uitbreidbaar tot ). voorbij. Mission impossible Het leek een mission impossible, zo concludeert De Niet als hij terugkijkt op de periode vanaf eind 2013 tot aan het moment in september 2015 toen Wehkamp het logistieke centrum officieel opende. Maar het is toch Hessenpoort - waar we zijn gevestigd - possible gebleken. In een periode van twee jaar hebben we een pand herontwikkeld. En ondertussen hebben we met inventaris ter waarde van meer dan 100 miljoen euro neergezet. We ook nog het BREEAM-NL Excellent label hebben in nauw overleg met de gemeente Zwolle het bedrijventerrein gerealiseerd. November

6 Contact Neem voor meer informatie over onze energiemanagement- en datacenteroplossingen contact op met onze salesafdeling: T E support@nl.schneider-electric.com Schneider Electric The Netherlands B.V. Postbus EK Hoofddorp - Nederland Taurusavenue LS Hoofddorp - Nederland T +31 (0) E support@nl.schneider-electric.com Schneider Electric. Alle rechten voorbehouden. Schneider Electric en overige Schneider Electric-productaanduidingen zijn handelsmerken van Schneider Electric Industries SAS of hierbij aangesloten firma s. Alle andere handelsmerken behoren toe aan de betreffende eigenaren. Bij de samenstelling van de informatie in deze publicatie hebben we getracht zo accuraat mogelijk te zijn. Aan mogelijke onjuistheden kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard. Please consider the environment before printing this document