Verbinden & ontzorgen

Transcriptie

1 Zorg & Ziggo

2

3 Zorg & Ziggo U wilt dat uw bewoners en cliënten zich veilig voelen in uw zorg instelling. En dat ze er met plezier verblijven. U zet zich daarbij in voor goede en efficiënte zorg. Ziggo draagt met haar oplossingen bij aan een veilige, beschermde en plezierige woonomgeving voor uw bewoners en cliënten. Door onze gespecialiseerde dienstverlening in de zorgsector, kunt u zich concentreren op uw expertise: het verlenen van de beste zorg. In deze waaier leest u hoe Ziggo in de praktijk werkt aan veiligheid en bescherming, woonplezier, mensen met elkaar verbinden en ontzorgen in de zorg.

4

5 Verbinden & ontzorgen Ziggo helpt bewoners en cliënten zich thuis te voelen in uw zorginstelling. We verbinden hen met uw instelling en uw medewerkers. En we verbinden hen met familie, vrienden en de wereld buiten de zorginstelling, via internet, telefoon en televisie. We hebben veel ervaring in de zorg. Daarom bieden we dienstverlening op maat, met oog voor bescherming voor uw bewoners en cliënten. Indien gewenst kunnen we in specifieke GGZ-omgevingen internetgebruik filteren of telefoongebruik beperken. Zo helpen wij hen veilig internetten, bellen en tv-kijken. U wilt zich concentreren op de zorg. Daarom ontzorgt Ziggo u, met een speciale zorghelpdesk, het regelen van facturatie en klantenservice en het faciliteren van digitale zorg. Zo werken we efficiënt samen aan een plezierige en veilige omgeving voor uw bewoners of cliënten.

6

7 Bellen met een big smile Hoe een simpele maatwerkoplossing een jonge GGZ-cliënt een big smile bezorgde. Bellen was hem niet toegestaan, omdat het risico bestond dat hij betaalnummers of nummers in het buitenland belde. Ziggo zorgde dat hij alleen voor hem toegestane nummers kon bereiken. Zo kon hij tot zijn grote plezier weer gewoon zijn ouders bellen.

8

9 Aandacht voor een nieuwe fiets Ziggo heeft veel ervaring in de zorg en met de vragen en wensen van bewoners en cliënten. Op onze zorghelpdesk werken mensen die de tijd nemen voor deze specifieke klanten. Zelfs als een GGZ-cliënt belt over haar nieuwe fiets met twaalf versnellingen. De ouders van de cliënt waren zo blij met de aandacht die onze collega had voor de trotse fietseigenaar, dat ze ons een bloemetje stuurden.

10

11 Minder eenzaam met beeldbellen Mevrouw De Vries ziet haar familie graag regelmatig. Maar zij kunnen niet altijd op bezoek komen. Beeldbellen kan gelukkig wel! Daarom helpt Ziggo ouderen zoals mevrouw De Vries om via internet te beeldbellen met familie en vrienden. Meer contact en minder eenzaamheid geeft ouderen meer woonplezier. Beeldbellen helpt zorgverleners bovendien effectief en persoonlijk te communiceren met bewoners en cliënten op afstand.

12

13 Handige helpdesk ontzorgt Een bewoner met een vraag over zijn draadloze internet. Een cliënte die haar factuur niet snapt. Eigenlijk geen vragen voor een zorginstelling om te beantwoorden. Ziggo ontzorgt u graag. Daarom regelen wij de facturatie en beantwoordt onze gespe c ialiseerde helpdesk alle vragen. Zo zijn uw bewoners en cliënten beter geholpen en kunt u zich concentreren op het verlenen van zorg.

14

15 Alles bij de hand Actuele patiënteninformatie is belangrijk om goede zorg te verlenen. In de thuiszorg betekent dat soms het meesjouwen van veel dossiers. Bijvoorbeeld het dossier van mevrouw Janssen uit de Kerkstraat. Dat terwijl haar informatie ook digitaal te raadplegen is op een tablet. En met draadloos internet via Ziggo WifiSpots kunnen thuiszorgmedewerkers haar dossier eenvoudig en zonder extra kosten online bekijken.

16

17 Zorg op afstand Met innovaties in de zorg komt zorg op afstand ineens heel dichtbij. Denk aan een camera die geluid en beweging registreert en zo patiënten in hun eigen huis s nachts in de gaten houdt. Of het gebruik van beeldbellen, zodat zorgverleners effectief en persoonlijk kunnen communiceren met bewoners en cliënten op afstand. Daarom steunt Ziggo innovatieve ideeën en digitale oplossingen die zorg nog beter en efficiënter maken.

18

19 Contact Wij horen graag van u. Bent u benieuwd naar de oplossingen van Ziggo? Wij denken graag met u mee. Neem contact met ons op via zorg@office.ziggo.nl of bel naar

20