Welkom. Onthaalbrochure mannenopvang. Hoe ziet een verblijf eruit? Hoe wordt er in het centrum gewerkt? Wat kan je verwachten?

Transcriptie

1 CAW ZUID-WEST-VLAANDEREN Onthaalbrochure mannenopvang Welkom ZUID-WEST-VLAANDEREN Hoe ziet een verblijf eruit? Hoe wordt er in het centrum gewerkt? Wat kan je verwachten?

2 Welkom in de mannenopvang Met deze brochure willen we je verwelkomen en je duidelijk maken wat je bij ons kan verwachten, hoe er in het centrum gewerkt wordt en hoe een verblijf er een beetje uitziet Op het moment van aankomst geven we veel informatie op een korte periode. Gezien de hoeveelheid informatie is het moeilijk alles onmiddellijk te weten en te onthouden. Daarom werken we deze brochure uit. Naast deze brochure met uitleg is er ook het huisreglement, waar iedere bewoner mee akkoord moet gaan. Deze regels zijn er om het leven in de leefgroep voor iedereen zo aangenaam mogelijk te maken. Indien je toch nog vragen hebt, kan je daarvoor terecht bij de leefgroepwerker of je individuele begeleider. Wat is CAW Zuid West Vlaanderen - afdeling mannenopvang? De mannenopvang is een residentiële afdeling van CAW (centrum voor algemeen welzijnswerk) Zuid-West-Vlaanderen. Residentieel betekent dat het centrum mensen tijdelijk kan huisvesten of onderdak bieden. Het team zelf bestaat uit zes begeleiders namelijk Carine, Erwin, Jonny, Ruben, Marieke, Sanne en Frank en 3 leefgroepwerkers namelijk, Frank, Marleen en Stef. Het team omvat daarnaast ook diverse stagiair(e)s. Rudy is residentieel afdelingshoofd, hij is directielid en verantwoordelijk voor alle residentiële afdelingen van het CAW. Daarnaast is er Frank die als teamcoördinator de teamvergaderingen met de begeleiding bijwoont. De leefgroepwerkers zijn aanwezig van 8u tot 12u en van 15u tot 19u. De begeleiding van 8u tot 15u30 en van 11u30 tot 19u. 2 2

3 Mannenopvang: voor wie? De mannenopvang is een centrum voor mannen (vanaf 26 jaar), die tijdelijke opvang en begeleiding wensen, en die nergens anders terecht kunnen. Bij opname moet je akkoord gaan met de huisregels, een duidelijke begeleidingsvraag hebben en voldoende zelfredzaam zijn. Bij ernstige verslavingsproblemen of psychiatrische problematieken verwijzen we je eerst door naar meer gespecialiseerde diensten. Wat gebeurt er bij opname? Indien je bij ons opgenomen wordt, heb je reeds een aanvraagprocedure achter de rug. Je hebt zelf een aanvraag gericht aan het onthaal van CAW Zuid-West Vlaanderen of je hebt via een andere sociale dienst een elektronische aanvraag tot opname gedaan. Daarna werd je aanvraag besproken op een trajectoverleg bestaande uit begeleiders van het centrum waarna je werd uitgenodigd voor een afstemmingsgesprek. Als eerste stap bij opname nemen we het huishoudelijk reglement door. De eerste voorwaarde is dat je hiermee akkoord gaat, indien niet, kan geen opname. Een aantal documenten worden daarna door jou ingevuld en ondertekend. Daarnaast word je geacht deze brochure in de eerste week van je verblijf door te nemen. Eventuele resterende vragen bespreken we dan om zoveel mogelijk duidelijkheid te scheppen. We maken duidelijke afspraken over wat we van elkaar mogen verwachten. 3

4 De eerste opvang gebeurt altijd in de leefgroep. Het is voor iedereen leuker als er een gezellige sfeer is en men steun en veiligheid kan vinden in de groep. Daarom nodigen we iedereen uit om bij te dragen tot een positieve groepssfeer. We tonen en verwachten respect voor elkaar en iedereen draagt zijn steentje bij in het huishouden. Problemen waar je onderling niet uitkomt, kan je best samen bespreken tijdens het ochtendoverleg of de wekelijkse bewonersvergadering. Wanneer je je onvriendelijk behandeld voelt, of je je niet veilig voelt, praat je er best over met je begeleid(st)er. Bij opname voorzien we het nodige bedlinnen en bieden we een gratis basispakket met hygiëneproducten aan. Voor bedlinnen en sleutels wordt een waarborg aangerekend. We zoeken samen naar een oplossing voor jouw spullen, huisraad of huisdieren die je mee hebt of voorlopig achtergelaten hebt. Op je kamer liggen de folders cliëntinfo, het huisreglement, de onthaalbrochure en een folder rond brandveiligheid ter inzage. De begeleiding is tijdelijk. Iedereen verblijft hier vrijwillig. Dat wil zeggen dat je op elk ogenblik je verblijf zelf kunt beëindigen. Je hoeft hier m.a.w. niet tegen je zin te blijven. Breng de begeleiding hiervan tijdig op de hoogte. Zo hebben we nog de kans om je in de mate van het mogelijke mee te helpen zoeken naar een andere oplossing. Een verblijf start steeds met een proefperiode van vier weken. Regelmatig wordt het verblijf samen met jou geëvalueerd en indien nodig verlengd. We bekijken elke situatie afzonderlijk waardoor je verblijf over een langere of kortere periode kan verlopen. Wie van de ene op de andere dag vertrekt of wie omwille van een ernstige regelovertreding onmiddellijk moet vertrekken, kan pas ten vroegste 7 dagen na vertrek een definitieve financiële eindafrekening verwachten. 4

5 Opvang en begeleiding We spreken van opvang en begeleiding omdat deze onlosmakelijk verbonden zijn. We kunnen geen onderdak bieden aan wie geen begeleiding wenst. Voor de begeleiding krijg je een teamlid toegewezen als individuele begeleider. Deze volgt jou op van nabij en probeert op vaste tijdstippen een begeleidingsgesprek met jou te organiseren. Binnen de leefgroep zijn er ook leefgroepbegeleiders om het groepsgebeuren en het huishouden in goede banen te leiden. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met je specifieke hulpvraag en noden, maar verwachten ook van jou de nodige inzet en medewerking. Wij spreken dus over wederzijds engagement, dit betekent dat er van beide kanten medewerking en openheid verwacht wordt en dat je zelf de verantwoordelijkheid behoudt over je leven. We proberen je maximaal te ondersteunen zodat je zelf zo vlug mogelijk weer alle touwtjes in handen kan nemen. We steunen je in het zelf maken van goed afgewogen keuzes, zodat je zelfwaardegevoel en zelfredzaamheid stijgt. Structuur van een begeleiding: Samen met je individuele begeleider heb je na een viertal weken een gesprek passende hulpverlening (GPH), wat resulteert in een handelingsplan. Hierin wordt besproken en beschreven welke keuzes je gemaakt hebt in overleg met je begeleid(st)er, welke doelen je ziet en welke concrete stappen je daarvoor zal ondernemen. Ook de werkwijze en het aantal begeleidingscontacten vindt je erin terug. We streven ernaar om minimum wekelijks een gesprek te hebben. De inhoud hiervan wordt kort genoteerd in je dossier. Indien je dat wenst, kan je de vraag stellen om je dossier met je begeleidster zelf in te kijken. Dat kan wel niet onmiddellijk. We maken daartoe dan binnen de week een afspraak. Om de 3 maanden is er een evaluatiegesprek waar we stilstaan bij je hulpvraag, je huidige situatie en je toekomst. Bij je vertrek houden we een eindevaluatie waarin we je verblijf en de werking van het centrum evalueren. 5

6 Mogelijks zijn er problemen waar ook wij niet goed in thuis zijn. Indien je dat wenst, zoeken we in overleg met jou een dienst die je daarbij helpen kan (bemiddelaar, jurist, medische diensten, psycholoog of psychiater, ). We zijn gebonden aan het beroepsgeheim en mogen dus niet zomaar info over jou delen met derden van buiten het team. Binnen het team wordt wel alles gedeeld. Bij je aanvraag tot opname, tijdens het kennismakingsgesprek, vragen we je om een document te ondertekenen. Dat geeft ons toestemming tot overleg met voor jou belangrijke mensen of hulpverleners. Wat in dit overleg ter sprake komt, kan je te weten komen via je individuele begeleider. Indien je dat wenst, kan je ook aanwezig zijn tijdens dergelijk overleg. Inhoud van een begeleiding: Administratieve begeleiding: we proberen ook eerst en vooral je rechten, waarvoor je in aanmerking komt, waar te maken (vb vervangingsinkomen, sociale huisvesting, ) en je administratie op orde te krijgen. Psychosociale begeleiding: voor allerlei andere vragen, persoonlijke problemen, onduidelijkheden kan je bij je begeleider terecht. Financiële begeleiding: Voor elke bewoner geldt er budgetbeheer. Dit gebeurt via een budgetrekening en een daaraan verbonden afnamerekening met bankkaart bij Belfius waarmee je uw leefgeld van de rekening kunt afhalen. De bankuittreksels bieden je maximale inzage. Je kan pas zakgeld krijgen vanaf de tweede week van je verblijf. Het zakgeld bedraagt minimum 15. Indien je nog geen bankkaart ontving, kan je op dinsdag vanaf 18u30 je zakgeld-cash komen afhalen bij de leefgroepwerker. Een verblijf is niet gratis. Er wordt een dagprijs aangerekend volgens geldende sectorafspraken. Voor sleutels en lakens rekenen we een waarborg aan die je pas terugkrijgt als je op het einde van je verblijf de gebruikte goederen teruggeeft. Schuldbemiddeling: Je hebt schulden en je wilt hier werk van maken: Gedurende de begeleiding in ons centrum kunnen je schulden geïnventariseerd worden. Al naargelang de omvang van de schulden en de te volgen weg, wordt op het team beslist of deze schuldhulpverlening door de begeleiding van het opvangcentrum of door een meer gespecialiseerd team wordt opgevolgd. Aan u om uiteindelijk te beslissen of je al dan niet ingaat op het voorstel. Indien je hierop ingaat wordt een schuldbemiddelingsovereenkomst opgemaakt. Daarna wordt dan een afbetalingsplan besproken met u en onderhandeld met de schuldeisers. 6

7 Opvang in een leefgroep Bij opname kom je in een leefgroep terecht. Samenleven met andere mannen in een leefgroep is niet gemakkelijk. Wanneer je het hier moeilijk mee hebt of er zijn problemen binnen de groep, is het de beste oplossing om naar de leefgroepwerker of persoonlijke begeleider te stappen. We raden aan geen geld en/of goederen uit te lenen, te lenen, aan te kopen of te verwisselen. Doe je dit toch dan is het op eigen risico en verantwoordelijkheid, en kan de begeleiding niet tussenkomen bij eventuele moeilijkheden. Iedere dag is er een begeleider in de leefgroep aanwezig: In de Izegemsestraat is dit in de voormiddag Marleen en in de vooravond is dit Stef. In de Aalbeeksesteenweg is dit Frank in de voormiddag. Voor allerlei vragen en alle praktische zaken zoals bv. post, helpen koken, activiteiten, kun je in eerste instantie bij hen terecht. Om alles ordelijk te laten verlopen, is er tijdens de weekdagen een vaste dagstructuur: u Je wordt in de leefgroep verwacht voor de ochtendvergadering en taakverdeling u Uitvoeren van de huishoudelijke taken is verplicht. Indien je taak is uitgevoerd meld je dit aan je begeleider u Middagmaal u Avondmaal u Er is geen sluitingsuur maar we willen stilte na 22.00u. Hou in gedachten dat er bij thuiskomst al medebewoners aan het slapen zijn. 7

8 Aanwezigheden/Afwezigheden Bij de maaltijden ben je verplicht aanwezig tenzij je vooraf en met een grondige reden hebt aangegeven dat je afwezig bent. Aanwezigheden/afwezigheden in het weekend en op de feestdagen worden vooraf besproken met de begeleiding. In de Aalbeeksesteenweg kan de zondagmiddag de maaltijd genuttigd worden tussen 12 en 14u. Mensen die werken zijn niet gevrijwaard van de takendienst, zij krijgen een aangepaste taak die ze kunnen uitvoeren voor of na het werk. Iemand die alleen woont en uit gaat werken moet namelijk ook nog zijn huishouden doen! Bewonersvergadering In de Izegemsestraat is er elke maandagavond om 18u30 een bewonersvergadering. In de Aalbeeksesteenweg elke dinsdagmiddag 12u30. Elke bewoner dient hierop aanwezig te zijn. Op deze vergadering kun je terecht met al jouw opmerkingen, voorstellen, vragen, betreffende het groepsgebeuren. Ook de activiteiten, de groepssfeer, het menu,. worden hierop besproken. Als team verwachten we dat iedereen een poging doet om spanningen in de groep aan te kaarten. Spanningen die anders moeilijk bespreekbaar zijn, kunnen hier op een voor iedereen veilige en respectvolle manier uitgepraat worden. Wat echt niet kan In enkele situaties gaan we over tot onmiddellijke stopzetting van de begeleiding: bij nieuwe regelovertreding na schriftelijke verwittigingen bij fysieke agressie gericht tegen medebewoners en/of begeleiding bij het betrappen op diefstal bij het laten slapen van een derde in het centrum het binnenbrengen, verhandelen en gebruik van illegale drugs. het binnenbrengen van of overlast bezorgen door het gebruik van alcohol of medicatie 8

9 Veiligheid Omwille van de veiligheid gelden een aantal afspraken: We laten geen niet-bewoners binnen zonder medeweten van de begeleiding. Indien er politie aanbelt, verwittig je sowieso de begeleiding. De begeleiding in de mannenopvang is aanwezig van maandag tot vrijdag van 8u tot 19u. Omwille van de veiligheid is er voorzien in een GSM-permanentie buiten de kantooruren. Enkel bij noodgevallen, ernstige ruzie of bedreiging van de veiligheid kun je dus met de telefoon in de gang een teamlid telefonisch contacteren die indien nodig zal afkomen. Druk hiervoor op de knop M1. Even wachten terwijl je verbonden wordt met een begeleider. Maak hier geen onnodig gebruik van! In geval van brand bel je eerst de brandweer, daarna de permanentie. Alle kamers zijn rookvrij. De keuken, living, gangen, bergruimtes, badkamers, de bureauruimten en de koer zijn gemeenschappelijke ruimtes. Enkel in de living en buiten op de koer kan er gerookt worden. Onderhoud kamer en individuele hygiëne Je leeft in een leefgroep. Omdat een goede sfeer, orde en netheid in huis van belang is voor iedere bewoner, staan we er op dat iedereen zich inspant om het huis en de slaapkamers netjes te houden. Ook je eigen persoonlijke hygiëne is belangrijk en zeker als je samenwoont in een leefgroep. Je kamer moet minstens één maal per week gepoetst worden. Dit kan door de begeleiding gecontroleerd worden. Afspraken omtrent de was Izegemsestraat 66: Om de twee weken dien je je vuile lakens af te geven op het zakgeld moment, zijnde dinsdagavond om 18u30. Je krijgt dan een vers lakenpakket. De lakens worden gewassen in de wasserij. Wat betreft de was van je persoonlijke kledij: er hangt een lijst met een beurtsysteem volgens de kamerindeling in de leefgroep. Naargelang de kamer waar je slaapt heb jij een specifieke dag waarop je uw was dient binnen te dragen. Indien je eventueel uit werken gaat, kan je mogelijk de avond ervoor je wasmand afgeven aan de leefgroepwerker. De leefgroepwerker brengt dagelijks het wasgoed, samen met de bewoners naar de wasserij ( rond 19u ). Het betreft enkel je persoonlijke kledij dus geen lakens of donsdekens bijvoegen! Aalbeeksesteenweg 7: Wekelijks komt de wasserij op maandag de lakens ophalen. Gelieve ze tegen dan in de wasmand te deponeren. De lakens moeten wekelijks ververst worden. Wat betreft de was van je persoonlijke kledij: de was en de strijk doe je zelf. Wasblokjes zijn te verkrijgen in het bureel. Een duidelijke uitleg over het gebruik van de wasmachine is aanwezig. Afval sorteren Binnen het centrum sorteren we het afval zoals het hoort: PMD - PAPIER EN KARTON - RESTAFVAL 9

10 Telefoon In de bureaus kan getelefoneerd worden in functie van je begeleiding zoals contact met het OCMW, mutualiteit, VDAB, vakbond, werkgever, Er moet gebeld worden in het bureau zelf. Voor privégesprekken moet je een andere regeling treffen. Gebruik je privé GSM voor persoonlijke gesprekken. Medicatie Arts: je kan enkel door een arts voorgeschreven medicatie innemen. Je individuele begeleid(st)er moet hiervan op de hoogte zijn.. Apotheek: We staan erop dat je je medicatie neemt zoals voorgeschreven. Klachtenprocedure We beschikken in het CAW over een klachtenprocedure. Wie ontevreden is over de hulpverlening of zich onvriendelijk behandeld voelt, kan een klacht formuleren. Je kan hierover eerst met iemand van de begeleiding of een coördinator praten. Indien je niet tevreden bent met het antwoord, kan je een klacht op het klachtenformulier noteren. De klachtenformulieren met alle nodige uitleg zijn voorradig bij de begeleiding en aan het onthaal in de maatschappelijke zetel, De directeur van het CAW behandelt dan verder je klacht en zal je uitnodigen voor een gesprek. 10

11 Wat is inbegrepen in de dagprijs? Huisvesting met inbegrip van meubilair, sanitair, keukeninstallatie, elektrische installatie en veiligheidssystemen Onderhoud van het gebouw en de gemeenschappelijk ruimtes. Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij taken in de huishouding en het onderhoud opneemt. Leefgroep Studio-opvang Energie / Gas / Water Cfr verbruik Voeding en aangepaste voeding In de studio-opvang wordt dit vervangen door een overeenkomstig budget aan de cliënt te geven voor deze uitgaven Afvalverwerking en verwijdering TV, PC en internet in de gemeenschappelijke ruimtes Gebruik van donsdekens en bedlinnen en het onderhoud hiervan. Ook de persoonlijke was In de studio-opvang wordt dit vervangen door een overeenkomstig budget aan de cliënt te geven voor deze uitgaven Gordijnen en overgordijnen Kosten voor individuele aansluiting en abonnement op Supplement Supplement radio, TV en internet EHBO-materiaal en basisverzorgingsproducten Stockeren van kledij Supplement Supplement Toiletbenodigdheden (WC-papier en handzeep) Sanitair startpakket (éénmalig) Animatie georganiseerd buiten het centrum Supplement supplement De collectieve animatie en recreatie georganiseerd in en door het centrum (vb. jaarlijks kerstfeest) Krant en tijdschriften In de studio-opvang wordt dit vervangen door een overeenkomstig budget aan de cliënt te geven voor deze uitgaven Persoonlijk vervoer Supplement Supplement De kosten van de maaltijden die schoolgaande kinderen In de studio-opvang wordt dit ver- gebruiken in de school vangen door een overeenkomstig budget aan de cliënt te geven voor deze uitgaven De kosten voor kinderopvang voor ouders die werken Huisdierensupplement (kosten verbonden aan het Supplement Supplement houden van een huisdier) Schoolgeld/schooltoelagen Supplement Supplement Kosten ivm tewerkstelling en opleiding Supplement Supplement Kosten ivm adreswijziging Supplement Supplement Verzekeringspolissen van allerlei aard Belastingen eigen aan het centrum Kosten voor controle en keuring van toestellen en gebouwen Kosten voor boekhouding en facturatie in functie van opvang van cliënten Vrijhouden van de kamer (leegstand) Halve dagprijs Studio-dagprijs 11

12 Tot slot We wensen je een aangenaam verblijf en hopen op een vlotte samenwerking!!! Het team mannenopvang CAW Zuid-West-Vlaanderen CAW ZUID-WEST-VLAANDEREN Thuislozenzorg volwassenen V.U. Pascal Heytens, Beheerstraat, 46, 8500 Kortrijk, ,