AANGENAME KENNISMAKING

Transcriptie

1 AANGENAME KENNISMAKING Je hebt zojuist met Stadswonen een huurovereenkomst afgesloten voor een woonruimte in één van onze woongebouwen. Misschien ga je voor het eerst bij Stadswonen wonen, wellicht verhuis je intern en is Stadswonen geen onbekende meer voor jou. In ieder geval hopen wij dat het een aangename kennismaking is en - wat eigenlijk nóg belangrijker is - dat je het wonen bij Stadswonen blijvend positief zult ervaren. In het belang van een duurzame en prettige relatie met jou als bewoner is het goed om hier en op de volgende pagina's kort een aantal belangrijke onderwerpen de revue te laten passeren. De huurovereenkomst die je ondertekende, is niet zomaar een afsprakenbriefje of een soort toegangs bewijs voor de kamer die je gaat huren. Een huurovereenkomst is een document met een belangrijke juridische waarde. Jij en Stadswonen zijn over en weer een aantal duidelijke rechten en verplichtingen overeengekomen. Die staan lang niet allemaal vermeld op het ene A4-tje dat je ondertekende. Met het zetten van de handtekening heb je niet alleen verklaard akkoord te zijn gegaan met de vermelde huurprijs of de staat van het gehuurde, maar ook met de huurvoorwaarden, die je kunt terugvinden in het aan jou uitgereikte 'Algemene Huurvoorwaarden' en Beheerreglement (indien van toepassing). Stel dat je wilt weten hoe iets bij Stadswonen is geregeld of vóór welke datum je de huur betaald moet hebben of wat je moet doen om de huurovereenkomst te beëindigen, je kunt het terugvinden in de Algemene Huurvoorwaarden of het Beheerreglement. Daarin is dus vastgelegd hoe we met elkaar omgaan, ook als er menings verschillen ontstaan en je een beroep wilt doen op onze Klachten- en Geschillencommissie. Dat omgaan met elkaar speelt een cruciale rol bij Stadswonen. Bij het beheer van en over onze woningen kun je als bewoner in actieve zin een groot aandeel hebben. In de grote woongebouwen kent Stadswonen wooncommissies. Een wooncommissie is een gekozen groep bewoners die op vrijwillige basis zich willen inzetten voor een prettig en goed woonklimaat in een woongebouw. In het Beheerreglement wordt deze bewonersinbreng uitvoerig belicht. De wooncommissie ziet niet alleen toe op het woon- en leefklimaat in een pand, zij mag zich ook bemoeien met de verhuur van kamers. Voor Stadswonen is de wooncommissie bijvoorbeeld ook de gesprekspartner als het om de vaststelling en afrekening van de servicekosten gaat. Aan alles komt op enig moment een einde, dus ook aan jouw huurovereenkomst met Stadswonen. Net zo officieel als jij en Stadswonen de huurovereenkomst zijn begonnen met het zetten van handtekeningen, moet ook het einde van de overeenkomst zijn. Zelf zeg je de huurovereenkomst schriftelijk op met een opzegtermijn van één maand. Wanneer de laatste dag in het weekend of op een feestdag valt, zal de eerstvolgende werkdag de laatste huurdag zijn. Stadswonen zal eveneens schriftelijk de opzegging bevestigen als aan alle voorwaarden en termijnen is voldaan. Het maakt daarbij geen verschil of je intern verhuist naar een andere kamer op dezelfde wooneenheid, naar een ander gebouw van Stadswonen of vertrekt bij Stadswonen. Om te kunnen verhuizen moeten wel alle openstaande posten voldaan zijn.

2 Dit blad is in de eerste plaats bedoeld om je op een korte manier te laten weten dat alle relevante en noodzakelijke gegevens zijn te vinden in de Algemene Huurvoorwaarden en het Beheerreglement. Wij wensen je een prettig verblijf toe in je nieuwe woning. Wellicht kunnen we je op een later tijdstip in een van de vele (woon)commissies die Stadswonen rijk is, als een tevreden huurder ontmoeten. Een vriendelijke groet van de medewerkers van Stadswonen. Aangename Kennismaking 2

3 Stadswonen en de verwarming In de bijlage vindt u instructies betreffende de verwarming en thermostaat. Deze instructies hebben betrekking op de volgende woongebouwen: Bredestraat t Leidsche Veem Puntegaal De Pyramide De Schans Statenweg Weenapad Stadswonen and the heating In the enclosure you ll find instructions on how to use the heating and the room controlunit. You ll find this system in the following buildings: Bredestraat t Leidsche Veem Puntegaal De Pyramide De Schans Statenweg Weenapad Aangename Kennismaking 3

4 Deze ruimte is uitgerust met Solotherm Individuele Ruimteregeling Met behulp van de afstandsbediening (zie afbeelding) kunt u zelf de gewenste temperatuur in deze ruimte beïnvloeden. Standaard situatie: Door middel van de aanwezigheids-detectiesensor schakelt de CV automatisch in dagbedrijf zodra u in de woning aanwezig bent. Dit is zichtbaar aan het rode lampje (lampje aan = dagbedrijf). Als het rode lampje brandt kunt u de gewenste ruimtetemperatuur instellen d.m.v. de temperatuurknop (instelbaar tussen 17 C en 23 C). Zodra U de woning verlaat zal de CV automatisch na 15 minuten naar nachtbedrijf gaan. Bijzondere situatie: Het kan voorkomen dat U de CV "gedwongen" in dagbedrijf wilt hebben zonder dat de aanwezigheidsdetectie actief is (b.v. bij ziekte). Druk dan op de timertoets. Het rode lampje gaat knipperen = dagbedrijf, timer actief. De looptijd van de timer is 4 uur. Na deze tijd zal het automatisch programma worden geactiveerd. Ook kunt U tussentijds de timer resetten door nogmaals de timertoets in te drukken. Het rode Iampje brandt nu weer continu. Draait U niet te veel aan de instelknop ineens maar wacht rustig de instelling af. This room is fitted with a Solotherm Individual Room Controlunit. You can influence the required temperature in this room using this unit (see illustration). Standard situation: The presence detector enables the central heating to automatically switch to daytime operation as soon as it detects presence in the house. This is indicated by the red light (light on = daytime operation). If the red light is on, you can set the required room temperature with the temperature adjustment knob (adjustable between 17 C and 23 C). The central heating will automatically switch to nighttime operation fifteen minutes after you leave the house. Special situations: You may want (e.g. in the case of illness) to "set" the central heating to daytime operation, without the presence detector being active. To do so, press the timer switch. The red light will flash = daytime operation, timer active. The timer will run for 4 hours. After this period the automatic program will be activated again. You can also deactivate the timer by pressing the switch again. The red light wilt stay on. Do not turn the adjustment knob too much at once but wait patiently for the adjustment to take effect. Aangename Kennismaking 4

5 Stadswonen en intern verhuizen Als je binnen het woningbestand van Stadswonen wil verhuizen dien je je in te schrijven op de interne wachtlijst van Stadswonen. De kosten van deze inschrijving bedragen 6,80. Huurders die al woonachtig zijn bij Stadswonen stijgen over het algemeen sneller op de wachtlijst. Waar een externe inschrijving 1 punt per wachtende maand toegewezen krijgt, zal een interne inschrijving 2 punten per wachtende inschrijving opleveren. De gedachte hierachter is dat we willen voorkomen dat mensen die gaandeweg meer inkomen krijgen de goedkopere woningen bezet houden. Er zijn echter een aantal spelregels: Tenzij Stadswonen je de woning heeft toegewezen moet uit een voordrachtsbriefje van de beheerder blijken dat je een woning hebt toegewezen gekregen. Je moet hoog genoeg op de wachtlijst staan. Dus niet alleen hoog genoeg op de interne wachtlijst maar ook werkelijk meer wachttijd/punten hebben opgebouwd ten opzichte van de totale wachtlijst intern & extern. Je moet altijd je lopende huurovereenkomst altijd schriftelijk opzeggen bij Stadswonen. Houdt rekening met de geldende opzegtermijn. Laat je bij twijfel goed informeren over opzegtermijnen, eventuele overlappende huurperiodes, huurprijzen en bijkomende kosten. Dit om teleurstellingen te voorkomen. Voordat het contract van de 'nieuwe' woning getekend kan/mag worden zullen ALLE openstaande posten van de huidige woning moeten worden voldaan. Alleen dan kan er intern door verhuisd worden. Stadswonen is wat soepeler ten opzichte van voldoende wachttijd in geval van woningruil. Hieronder verstaat Stadswonen het intern verhuizen binnen hetzelfde pand naar een zelfde woonvorm als de huidige wooneenheid. Neem in dit geval contact op met de (assistent)beheerder in je woongebouw. Een aantal (assistent)beheerders van woongebouwen houden wachtlijsten bij van mensen die ingeschreven staan bij Stadswonen en die binnen het huidige woongebouw op zoek zijn naar een specifieke woonvorm en/of woonwensen. De korte en efficiënte communicatie lijnen tussen (assistent)beheerder en (vertrekkende) bewoners zijn hier de reden voor. Neem voor meer informatie contact op met de (assistent)beheerder binnen je woongebouw. Niet iedereen kan zich intern inschrijven bij Stadswonen: Mensen die in onderhuur zitten zijn geen huurders van Stadswonen en kunnen zich daarom niet intern inschrijven bij Stadswonen. Mensen die huisvesting hebben verkregen via zijn of haar onderwijsinstelling of werkgever en dus niet via de reguliere wachtlijst van Stadswonen aan een kamer zijn gekomen. Voorbeelden hiervan zijn 'Academisch Ziekenhuis Rotterdam', 'Politie Rijnmond', Rotterdam School of Management, I.C.I.R. etc. Neem bij twijfel contact op met Stadswonen. Aangename Kennismaking 5

6 Stadswonen en onderhuur Onderhuur moet schriftelijk worden aangevraagd bij Stadswonen tenminste 1 ½ maand voor de ingangsdatum van de onderhuur periode, ter attentie van de afdeling Front- Office met als onderwerp Aanvraag Onderhuur. In de aanvraag dient het volgende vermeld te worden: 1. Naam, adres, kamernummer, telefoonnummer en handtekening van de hoofdhuurder. 2. Reden van onderhuur (een geldige reden is bijvoorbeeld een buitenlandse stage, een niet geldige reden is bijvoorbeeld vakantie). 3. Datum van ingang en de periode (maximaal 1 jaar). 4. Naam onderhuurder. Bijgevoegd dient te worden een kopie van een officieel bewijsstuk betreffende de reden van onderhuur. Voorwaarden en tips: In de maand van opzegging mag er geen onderhuur plaatsvinden in verband met de inspectieprocedure (zie Algemene Huurvoorwaarden artikel 6 lid 2.7). De onderhuurder dien je zelf te zoeken. Er kan hierbij geen beroep gedaan worden op de wachtlijst woningzoekende van Stadswonen. De onderhuurder hoeft niet ingeschreven te staan bij Stadswonen. De onderhuurder dient de bepalingen van de huurovereenkomst en het woonreglement stipt na te leven. Je blijft als hoofdhuurder altijd verantwoordelijk voor de correcte en tijdige betalingen van de huur en gesprekskosten (indien van toepassing) alsmede voor eventueel veroorzaakte schade tijdens de onderhuurperiode. Er wordt door Stadswonen met de onderhuurder geen (onder)huurovereenkomst aangegaan. Het huurcontract blijft op naam van de hoofdhuurder staan. Stel uw onderhuurder voor aan uw beheerder (en -indien van toepassing- aan uw huisgenoten) om verwarring te voorkomen. Als de onderhuurder na de periode van onderhuur voor een andere kamer van Stadswonen in aanmerking wil komen, is het raadzaam voor deze persoon om zich tijdig bij Stadswonen in te schrijven als woningzoekende. De gewenste inhuisdatum moet dan worden gesteld NA de periode van onderhuur. Stadswonen gaat niet aansluitend op de onderhuurperiode een huurovereenkomst aan met de onderhuurder voor dezelfde kamer. De meeste bewoners die hun kamer in onderhuur geven maken gebruik van een automatische machtiging voor het afschrijven van de huur. Aan de balie van Stadswonen zijn automatische machtigingskaarten verkrijgbaar. Doe dit echter tijdig (1 ½ maand van tevoren) in verband met de verwerkingstijd. Iedere eerste van de maand wordt de huur afgeschreven (mits de bank akkoord geeft). Uw aanvraag voor onderhuur kunt u sturen naar: Stadswonen t.a.v.: Front-Office Postbus AB ROTTERDAM Aangename Kennismaking 6

7 STADSWONEN OP ALFABET acceptgirokaart administratiekosten (A)DSL voor de betaling van de maandelijkse huur ont vang je een acceptgirokaart, tenzij je een incassomachtiging hebt ingevuld. als een huurbetaling na de eerste van de maand en dus te laat is ontvangen, wordt door Stadswonen administratiekosten berekend van 10, voor een abonnement op Mxstream van KPN dien je klant te zijn van KPN. Dat wil zeggen dat de aanvrager een KPN-lijn moet hebben liggen op het betreffende adres. In woongebouwen met een telefooncentrale, waar TTG Netherlands (zie ook telefoon ) de telefoondiensten levert, kan men meestal een tweede, (KPN)lijn aanvragen naast de huidige lijn. Dit dien je schriftelijk bij Stadswonen aan te vragen. KPN maakt namelijk gebruik van de gebouwbekabeling van Stadswonen, met als gevolg dat iemand van Stadswonen bij het aansluiten aanwezig moet zijn (hiervoor brengt Stadswonen voorrijkosten bij jou in rekening). Kijk op voor meer informatie. Mocht je niet wonen in een woongebouw met een telefooncentrale dan heb je de volgende mogelijkheid: Je laat een KPN lijn aansluiten. Over deze lijn wordt bijvoorbeeld Mxstream aangevraagd. Hierover dien je Stadswonen schriftelijk te informeren. KPN maakt namelijk gebruik van de gebouwbekabeling van Stadswonen, met als gevolg dat iemand van Stadswonen bij het aansluiten aanwezig moet zijn (hiervoor brengt Stadswonen voorrijkosten bij jou in rekening). Ook kunnen bewoners van woongebouwen Puntegale en Parkhaven waarschijnlijk via Luna.nl het internet op. Luna.nl is gevestigd aan de Puntegaalstraat 109. Voor meer informatie; of kijk op afrekening beheerder na het sluiten van een volledig boekjaar (januari t/m december) worden de servi cekosten jaarlijks met je afgerekend, ook met reeds vertrokken huurders. Dit kan betekenen dat je geld terugkrijgt of iets bij moet betalen. Geef dus altijd je nieuwe adres door indien je verhuist. in de grote woongebouwen regelt de beheerder, samen met de wooncommissie, tal van zaken. In overleg met de woningbeheerder zorgt hij voor het technisch beheer. Tot het takenpak ket behoort ook de verhuur van vrijkomende kamers. Hij (of zij) ziet toe op de naleving van allerlei woonregels en kan bij overtreding daarvan boetes uitdelen. De beheerder houdt 1 à 2 keer per week spreekuur voor de huurders van zijn of haar woongebouw en is werkzaam voor de wooncommissie van het pand. Richt je dan ook tot dit orgaan binnen je gebouw voor meer informatie en/of opmerkingen. Aangename Kennismaking 7

8 beheerstructuur betaling huur betalingsregeling deurwaarder feesten het geheel van afspraken tussen Stadswonen, huurders en huurdervertegenwoordigingen voor de instandhouding van een optimaal woonklimaat. de maandelijkse huur moet vóór de eerste van de maand betaald zijn op één van de volgende manieren: per acceptgirokaart, per incassomachtiging, per eigen overschrijving op BNG , via pin/ creditcard -betaling aan de balie van Stadswonen. Let op: contante betaling aan de balie is niet mogelijk. als je door omstandigheden tijdelijk niet kunt voldoen aan je financiële verplichtingen kan daarvoor een betalingsregeling worden getroffen, die je tijdig - dus vóór er incassoproblemen ontstaan - bij de afdeling Front Office schriftelijk moet aanvragen. Indien je de huur-, gesprekskosten- of schadenota's niet (tijdig) betaalt, ook niet na afdoende aanmaning, terwijl er ook geen betalingsregeling is getroffen voor de ontstane schuld, dan wordt de vordering overgedragen aan de deurwaarder. houdt bij feesten rekening met je omwonenden, meldt het feest aan bij de beheerder, de omwonenden en/of de wooncommissie. glazenwassen bij de grote woongebouwen - niet bij de Kleine Panden - worden aan de buitenkant de ramen gezeemd, deze kosten zijn opgenomen in de servicekosten. Echter in verband met de Arbowet is het mogelijk dat het de glazenwassers niet overal toegestaan is op elke verdieping te zemen. Er zal in dit geval gekeken worden, samen met de woonc ommissie, of er een oplossing gevonden kan worden zoals bijvoorbeeld een hoogwerker. De (hogere) kosten zullen doorberekend worden. Aan het eind van een boekjaar zal gekeken worden hoeveel keer de glazenwasser geweest is. Je zal daarom niet voor de glazenwasser betalen als deze niet in staat was de ramen te zemen. Zie verder servicekosten. huisdieren huurovereenkomst huuropzegging in verband met hygiëne-, allergie- en overlastproblemen zijn huisdieren in principe niet toegestaan. Ontheffing van dit verbod kan aangevraagd worden bij de wooncommissie van je woongebouw of alle medebewoners in een Klein Pand. het document waaruit blijkt dat jij en Stadswonen overeenstemming hebben over welke kamer je huurt en onder welke condities dat gebeurt. Jouw exemplaar ligt in de meeste gevallen klaar bij je beheerder. de huurovereenkomst moet altijd schriftelijk en door de huurder zelf worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand ongeacht de dag van de maand. Wanneer de laatste dag in het weekend of op een feestdag valt, zal de eerstvolgende werkdag de laatste huurdag zijn. Neem bij twijfel contact op met Stadswonen. Aangename Kennismaking 8

9 Stadswonen geeft er de voorkeur aan dat je jouw opzegging per aangetekende post verstuurt of dat je persoonlijk aan de balie een opzeggingsformulier invult en inlevert. Een opzeggingsformulier is eveneens verkrijgbaar via de servicedesk op onze website. Per opzeggen is niet mogelijk, een handtekening is immers vereist. Faxen kan daarom wel: Voorzie de opzegging altijd van een nieuw correspondentie adres en telefoonnummer. Het niet achterlaten van een nieuw adres kan er voor zorgen dat je de teruggave van (service)kosten misloopt. huurverhoging huursubsidie incassomachtiging informatiehoek inklaren inrichting jaarlijks per 1 juli wordt de kale huurprijs van jouw woning verhoogd met een door het bestuur op basis van het meerjarenbeleid vastgesteld percentage, binnen de door de overheid gestelde kaders. tussen inkomsten en woonlasten kan een 'scheve' verhouding bestaan. De kamer mag niet te goedkoop, maar ook niet te duur zijn. Verder spelen leeftijd en inkomen een essentiële rol bij de toekenning. Meer informatie is verkrijgbaar bij de Gemeente en VROM. Stadswonen kan je wel vertellen of je woning in aanmerking kan komen va n huursubsidie. Om zoveel mogelijk te kunnen profiteren van eventuele huursubsidie is het belangrijk om je binnen vijf werkdagen na ingang huurcontract in te schrijven bij het bevolkingsregister van de Gemeente. Stadswonen past geen huurmatiging toe. Huursubsidie aanvraag en verrekening is een zaak tussen huurder, VROM en de gemeente. Formulieren zijn te verkrijgen bij de Gemeente. ongeveer 60 % van onze huurders betaalt per machtiging, verkrijgbaar bij Stadswonen, de huur wordt dan op de eerste van de maand afgeschreven door ons, waardoor de betaling op tijd binnen is. in de balieruimte van het kantoor van Stadswonen zijn twee informatiezuilen te vinden. Ook kun je deze informatie vinden op onze internetpagina; bij het begin van elke nieuwe huurperiode ont vang je een kopie van het inspectierapport van de voorgaande, nu vertrok ken huurder. Op die manier kun je zien of eventuele aangetroffen schade reeds bekend is bij Stadswonen. In geval van twijfel altijd de woningbeheerder raadplegen. Deze is te bereiken op tussen 9:00 en 9:30. in alle woningen (met uitzondering van zelfstandige woningen in de woongebouwen 't Leidsche Veem, de Schans, de Puntegale, de Boomgaardsstraat e.o., de kamers aan de Graaf Florisstraat en de Oostzeedijk 26) verstrekt Stadswonen een standaardpakket inrichting. Aangename Kennismaking 9

10 Die bestaat in de meeste gevallen uit: vloerbedekking, gordijnen, koelkast, kookplaat en afzuigkap. De kosten daarvan zijn opgenomen in de maandelijks verschuldigde servicekosten. inschrijven inspecties intern verhuizen zonder inschrijving géén kamer, ook niet als het om een interne verhuizing gaat. Voor toewijzing van een kamer moet je hoog genoeg op de wachtlijst staan. aan het einde van een huurperiode, als je Stadswonen verlaat of intern gaat verhuizen naar een andere kamer van Stadswonen, wordt tweemaal gecontroleerd in de opzeggingsmaand of je kamer naar behoren wordt opgeleverd. Binnen twee weken na opzegging is er een voorinspectie. Voor eventuele gebreken word je dan aansprakelijk gesteld. Tot het einde van de huurperiode heb je gelegenheid eventuele schade zelf te herstellen. Bij de eindinspectie wordt vastgesteld wat nog aan schade resteert en daarvoor ontvang je een nota. met inachtneming van een aantal spelregels is iedereen vrij intern te verhuizen. Die spelregels zijn: 1) uit een verhuurvoordracht van de beheerder moet blijken dat je een woning hebt toegewezen gekregen; 2) je moet hoog genoeg op de wachtlijst van Stadswonen staan; 3) je moet altijd de 'oude' huurovereenkomst schriftelijk bij Stadswonen opzeggen; je hebt een opzegtermijn van een maand. (zie huuropzegging ) 4) je moet altijd voor de 'nieuwe' woning eerst een huurovereenkomst ondertekenen. Bij een openstaande schuld (huur, gesprekskosten, schade, boete) mag pas worden verhuisd wanneer alles is betaald. Stadswonen is wat soepeler in geval van woningruil. Hieronder verstaan we het intern verhuizen binnen hetzelfde woongebouw naar een zelfde woonvorm als de huidige. Neem in dit geval contact op met je beheerder (binnen het pand) of klantbeheerder (Stadswonen). kabel tv kale huurprijs alle kamers zijn voorzien van een kabelaansluiting voor tv en radio. De kosten hiervoor zijn opgenomen in de servicekosten. De kabel in onze woongebouwen is niet geschikt voor internet via de kabel. Dit vanwege het feit dat de bekabeling binnen het woongebouw helaas niet retour geschikt is. dit is de prijs 'voor het enkele gebruik' van de woning, exclusief de bijkomende servicekosten. Over de kale huurprijs wordt de jaarlijkse huurverhoging berekend. Ook heeft deze huurprijs een belangrijke invloed op de hoogte van eventuele Individuele Huursubsidie. Aangename Kennismaking 10

11 kantoor het kantoor van Stadswonen is geves tigd aan de: Struisenburgdwarsstraat 109 te Rotterdam Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 10: uur. Telefoonnummer Klant Informatie Team: Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 09: uur. postadres: postbus 4057, 3006 AB Rotterdam. fax: internet: klein pand Stadswonen kent twee soorten gebouwen: de grote woongebouwen met 40 woningen of meer en de Kleine Panden. Deze woon-/herenhuizen hebben 2 tot soms 16 huurders. nestor in de Kleine Panden is een nestor/nestrix aanwezig. In principe is dat een soort 'huisoudste' die op vrijwillige basis een en ander voor de medebewoners regelt en de contacten met Stadswonen onderhoudt. nieuwsbrief enkele malen per jaar verschijnt de nieuwsbrief, het bewonersblad van Stadswonen, waarin belangrijke informatie voor de huurders staat. Via internet, word je iedere dag op de hoogte gehouden van de laatste ontwikkelingen. onderhuur ozb tijdens buitenlandse studiereizen, stages of in bijzondere omstandigheden mag de woning tijdelijk (maximaal 1 jaar) in onderhuur worden gegeven, mits daarvoor schriftelijk aan Stadswonen toestemming is gevraagd en verkregen. Tijdens een opzeggings maand is onderhuur niet toegestaan. Extra informatie is op de website en aan de balie verkrijgbaar. elke huurder in Nederland betaalt een gemeentelijke belasting, de Onroerende Zaak Belasting (OZB). De eigenaar en de huurder van een woonobject betalen ieder een eigen aandeel, het eigenarendeel en het gebruikersdeel. In 1995 is een nieuwe gemeentewet van kracht geworden die de gemeente in staat stelt de jaarlijkse aanslag voor het gebruikersdeel OZB voor bewoners van onzelfstandige woonruimte aan de verhuurder op te leggen. Op haar beurt rekent Stadswonen deze belasting door aan de bewoners van onzelfstandige woonruimte. Wie in een zelfstandige woning woont, dus met een eigen keuken en sanitair, krijgt rechtstreeks van de gemeentelijke belastingdienst een aanslag. Aangename Kennismaking 11

12 parkeren schoonmaak servicekosten sleutels ons parkeerbeleid is afgestemd op dat van Parkeer Beheer Rotterdam (PBR). Bij een aantal woongebouwen van Stadswonen kun je vrij parkeren en bij een aantal moet je betalen. Afhankelijk van de eigenaar van de grond kun je of bij het PBR of bij Stadswonen een parkeerplaats huren. Bij een aantal woongebouwen kun je dit via de wooncommissie regelen. in de grote woongebouwen, niet in de Kleine Panden, worden de gemeenschappelijke ruimten (entree, trappenhuis, lift, galerij etc.) door een schoonmaakbedrijf schoongemaakt en daar worden ook de ramen gezeemd. Je eigen woning en de, eventueel gemeenschappelijk te gebruiken, ruimten als keuken, douche en toilet moet je zelf schoonhouden, inclusief het ramen zemen aan de binnenkant. naast de kale huurprijs is de huurder servicekosten verschuldigd. Het servicekostenpakket omvat o.a.: verwarming, water, elektra inventaris, schoonmaak gemeenschappelijke ruimten, glazenwassen, kleine herstellingenfonds, glasfonds, kabeltelevisie, vuilafvoer, bijdrage beheer bewoners, afhankelijk per woongebouw telefoonabonnement, wettelijke lasten en administratiekosten. Stadswonen kent drie soorten sleutelsystemen. Een beveiligd één-sleutelsysteem: met één sleutel kun je in het woongebouw overal komen, waar de huurovereenkomst je recht toe geeft: de voordeur(en), een tussendeur naar een deel van het gebouw, je deur van de wooneenheid, je eigen kamerdeur, de postbus, de fietsenstalling voor één bepaalde etage enzovoorts. Een magnetische kaartsleutel: de magneetstrip op de kaart bevat die informatie die het mogelijk maakt alle deuren te openen waar de bewoner toegang tot heeft. De aparte postbussleutel ligt in de woning. Een chipkaartsleutel: idem als de kaartsleutel. Echter, nu is de nodige informatie opgeslagen in een chip. Ook hier is een aparte postbussleutel in de woning te vinden. Aan het begin van de huurperiode ontvang je twee sleutels. Betrekken jullie een samenwooneenheid (tweepersoons zelfstandig) dan krijgen jullie 3 sleutels. Bij Stadswonen kun je tegen betaling van 11,34 per stuk extra sleutels bestellen. Maak van tevoren een telefonisch afspraak met de woningbeheerder; dagelijks tussen 9:00 en 9:30 op Dit is om zeker te weten dat de betreffende sleutel op voorraad is. Ook kaartsleutels kunnen voor 11,34 per stuk aan het hoofdkantoor gekocht worden. Hiervoor hoef je geen afspraak te maken. Neem in alle gevallen een geldig identificatiebewijs mee. Mocht je als huurder zelf niet in staat zijn langs te komen dan zal altijd Aangename Kennismaking 12

13 een schriftelijke machtiging compleet met datum, naam gemachtigde en handtekening gevraagd worden. telefoon de telefoonfaciliteit is bij Stadswonen op twee manieren geregeld afhankelijk van het woongebouw waar je woonachtig bent. 1) In jouw woongebouw is een telefooncentrale aanwezig. Dit is al volgt te zien; in de opsomming van de servicekosten (onderdeel van je huurovereenkomst) zal een bedrag gerekend worden voor telefoonabonnement. Kijk op voor meer informatie. 2) Stadswonen levert alleen 'loze' leidingen en aansluitdozen. Er zal in de servicekosten geen bedrag ( 0) gerekend worden voor telefoonabonnement. De faciliteit is volledig een zaak tussen jou en de KPN. Zie ook verzekering waarborgsom website woningbeheerder wooncommissie uiteraard heeft Stadswonen haar gebouwen verzekerd. Je moet wel zelf zorgen voor een inboedel- en/of aansprakelijkheidsverzekering, waarop schade aan persoonlijke eigendommen na bijvoorbeeld een lekkage of een brand kan worden verhaald. bij Stadswonen betaal je geen waarborgsom als je een huurovereenkomst ondertekent, ook niet bij interne verhuizingen. De eerste maandhuur die je bij het tekenen van de huurovereenkomst betaalt, is dus geen waarborgsom of sleutelgeld. Het is een maandhuur, die je net als elke andere huurder voor de eerste van de maand betaald moet hebben. Stadswonen heeft een website. Deze is te vinden op Via deze site vind je informatie met betrekking tot de huurobjecten, (intern) inschrijven, technische klachten en zelfs betalingen. de woningbeheerder ziet toe op de uitvoering van het dagelijkse technische onderhoud aan de panden. Verder verzorgt de woningbeheerder de inspecties in de woning bij verhuizingen door middel van een voorinspectie en een eindinspectie. De woningbeheerders zijn voor afspraken, inspecties, vragen of vragen over reparatieverzoeken op werkdagen te bereiken op tussen 9:00 en 9:30 uur. alle huurders van een groot woongebouw vormen samen de bewonersvergadering, daaruit kiest men een algemeen bestuur kiest: de wooncommissie. Uit de wooncommissie komt een dagelijks bestuur voort dat bestaat uit de beheerder en een penningmeester. Bij 100 woningen of meer is er ook een assistent-beheerder. woongebouw woongebouwen met 29 woningen of meer worden bij Stadswonen aangemerkt als woongebouw. Aangename Kennismaking 13

14 Van de meeste voorgaande zaken staat in de Algemene Huurvoorwaarden en het Beheerreglement (indien van toepassing) de volledige tekst. Omdat de Algemene Huurvoorwaarden en het Beheerreglement onderdeel uitmaken van de huurovereenkomst kun je alleen aan die tekst rechten ontlenen. Rotterdam uitgave 5 april 2005 Aangename Kennismaking 14