Weet dat we er voor je zijn. meerjarenbeleidsplan

Transcriptie

1 Weet dat we er voor je zijn meerjarenbeleidsplan

2 Inleiding Weet dat we er voor je zijn. Op het moment dat je hulp nodig hebt, omdat opgroeien en opvoeden stagneert. Dát beloven we alle kinderen, jongeren en hun ouders in Friesland. Wat is jouw hulp vraag? En hoe kunnen we jou het beste helpen? Jij kunt op ons rekenen, we zijn dichtbij. En dat geldt ook voor al onze verwijzers en samenwerkings partners. Samen maken we het verschil in het leven van kwetsbare kinderen. Jeugdhulp Friesland is in Noord-Nederland de specialist op het gebied van orthopedagogische en orthopsychiatrische zorg. Behandel centrum Wood brookers is daarbij het topklinisch kennis centrum. Wij leveren de hoogste kwaliteit en blijven continu innoveren en vernieuwen. De decentralisaties in het sociaal domein hebben de laatste jaren veel verandering gebracht. We onder steunen de beoogde doelen volledig en geven er de komende jaren verder invulling aan. Flexibel, deskundig, samen en altijd gericht op kind en gezin. Dit verkorte meerjarenplan beschrijft wie we zijn, onze ambities en hoe we deze gaan waarmaken. Samen met gezinnen, gemeenten, partners en medewerkers. Om uiteindelijk antwoord te kunnen geven op de hulpvraag van ieder kind en gezin!

3 Missie en visie Missie Wij vinden dat kinderen en jongeren het recht hebben om in een veilige en gezonde omgeving op te groeien. Daarom zijn wij er voor elke zoon en elke dochter. Voor elke vader en elke moeder. En voor elke professional die bij de jeugd en het gezin is betrokken. Een ding beloven we: Jeugdhulp Friesland helpt. Daar waar het echt nodig is. En zolang als noodzakelijk. In moeilijke omstandigheden. En vanuit kennis en expertise gaan we aan de slag. Samen. Dag en nacht. Visie Jeugdhulp Friesland helpt de meest kwetsbare kinderen en jongeren in Friesland. Wij staan voor de rechten van het kind. Een gezin dat te maken heeft met nood en/of crisis ontvangt passende, gespecialiseerde zorg. Voor korte of langere tijd. Doel is dat een kind (weer) kan opgroeien tot een gelukkig individu. We doen ons werk vanuit betrokkenheid en passie, met kennis, deskundigheid en kwaliteit. De hulpvraag van kind en gezin is ons uitgangspunt, we sluiten aan bij hun wensen en doelen. We bieden meerdere vormen van gespecialiseerde jeugdzorg en orthopedagogische/orthopsychiatrische behandeling aan kinderen, jongeren en hun ouders/opvoeders. Wij zijn ons bewust van onze grote verantwoordelijkheid en pakken deze op in samenwerking met de gezinnen, gemeenten, ketenpartners en het onderwijs. Wijk- en gebiedsteams en andere verwijzers kunnen ons altijd benaderen voor consultatie, deskundigheidsbevordering en advies. Jeugdhulp Friesland focust op herstel van het gewone, zo optimaal mogelijke leven van een kind of jongere, zonder dat nog professionele zorg nodig is. Onze drijfveer is een veilig en evenwichtig leven voor ieder kind. We activeren de eigen kracht van kind/jongere en gezin, streven ernaar om hun zelfredzaamheid te vergroten en de afhankelijkheid juist te verminderen. Dit doen we zoveel mogelijk ambulant, zo kort als mogelijk en altijd samen met het gezin, de verwijzer en (keten)partners.

4 Doelgroepen Jeugdhulp Friesland biedt hulp aan kinderen en jongeren tot 23 jaar en hun ouders/opvoeders. Zij kunnen een beroep op ons doen als de normale ontwikkeling ernstig wordt belemmerd. Bijvoorbeeld door veiligheids problemen, psychosociale- of gezinsgerelateerde problemen. Jeugdhulp Friesland hanteert op voorhand geen contra-indicaties voor het beantwoorden van de hulpvraag van kinderen, jongeren en/of ouders. Uitgangspunt is wel dat de hulpvraag past binnen de (behandel)mogelijkheden van Jeugdhulp Friesland. Is dat niet het geval, dan zoeken we samen met ketenpartners naar passende zorg/behandeling om de hulpvraag te beantwoorden. Onze cliënten hebben altijd meervoudige en complexe problemen. Daarom benaderen we de diagnose en aanpak ook meervoudig (multidisciplinair). De balans tussen draagkracht en draaglast bepaalt de inzet van onze ondersteuning of zorg. Ontbreekt deze balans in een gezin en ontstaat daardoor nood of crisis? Dan bieden wij specialistische jeugdhulp. We betrekken het systeem en de relaties van de jeugdige bij de behandeling.

5 Uitgangspunten zorg en behandeling Heeft een kind onze zorg en behandeling nodig, dan bieden we dit zo veel mogelijk in de eigen omgeving van kind en gezin. Dichtbij het gewone leven. Jeugdhulp Friesland werkt volgens de systematiek van 5x gezin, waarbij een volgende stap pas plaatsvindt, als de vorige niet haal baar is: 1. Hulp thuis (ambulant) 2. Hulp thuis met aanvullende dagbehandeling 3. Hulp thuis met flexibele mogelijkheden van bijvoorbeeld weekend-gastgezin of flexibele opname 4. Wonen in een pleeggezin of gezinshuis 5. Klinische of residentiële opname (tijdelijk) We richten ons altijd op herstel van de normale positieve ontwikkeling van de jeugdige. Behandeling en zorg begint met goede observatie en diagnostiek, heldere formulering van de problematiek én de mogelijk heden van het systeem rond het kind. Behandelen wordt door Jeugdhulp Friesland gezien als een proces van hypothesetoetsend of handelings gericht werken: voordoen, samen doen en laten doen. Gedurende de behandeling zijn we erop gericht dat de jeugdige/ het gezin weer zelfstandig verder kan. Wanneer kinderen (tijdelijk) niet meer thuis kunnen wonen, focussen we op zorgen voor, waarbij (terugkeer naar) wonen in een gezin het hoogste doel blijft. Onze behandeling en zorg zijn altijd dialooggestuurd, oplossings gericht, systeemgericht, resultaatgericht en competentiegericht.

6 Organisatie We werken vanuit twee Behandel Expertise Centra: 0 tot 12 en 12 tot 18+. Verantwoordelijkheden worden zo laag mogelijk belegd, beslissingen worden genomen waar de kennis van en betrokkenheid bij zorg het grootst is. Dus: decentraal wat kan en centraal wat moet. Duale verant woorde lijk heid en persoonlijk leiderschap van medewerkers staan centraal. De BEC s bestaan uit Resultaat Verantwoordelijke Eenheden (RVE s) op afdelings - niveau en worden duaal aangestuurd; door een manager Bedrijfs voering en een manager Behandeling. Dit geldt ook voor alle afdelingen binnen een BEC. Uitganspunt is dat inhoud en bedrijfs voering elkaar kunnen inspireren en van elkaar leren. De (een hoofdige) Raad van Bestuur is eindverantwoordelijk en legt verant woording af aan de Raad van Toezicht. De BEC-managers en de Raad van Bestuur ontmoeten elkaar in het MT. Hier vindt dialoog en verbinding plaats tussen de beide BEC s en wordt de strategische koers van Jeugdhulp Friesland bepaald. Elke medewerker van Jeugdhulp Friesland toont zelf leider schap. Dit betekent: verantwoordelijkheid nemen, proactief handelen en prioriteiten stellen in het belang van kind en gezin (Covey, 2008). Naast professionaliteit en deskundig heid vragen wij ook betrokken heid en passie van al onze mede werkers; liefde en zorg voor de kinderen en gezinnen die onze hulp nodig hebben. Dat is cruciaal voor een waarden gedreven organisatie als Jeugdhulp Friesland. Persoonlijk leiderschap betekent dat medewerkers van Jeugdhulp Friesland: moedige mensen zijn die hun nek durven uitsteken geloven in anderen en de mogelijkheden van de ander oplossingsgericht redeneren waardengedreven zijn blijven leren, onderzoeken en zich zelf vernieuwen kunnen omgaan met complexe vraag stukken, paradoxen en onzekerheid een droom hebben én de kwaliteit om anderen enthousiast te maken voor die droom.

7 Ontwikkelingen in onze omgeving Gemeenten zijn sinds 2015 verantwoordelijk voor de brede jeugdzorg. Deze transitie betekent een omslag in organisatie en werkwijze, het heeft gevolgen voor alle jeugdzorgaanbieders. De transitiedoelen zijn helder: meer preventie en eerdere ondersteuning voor kind en gezin, nadruk op de eigen kracht van jeugdigen en hun ouders, problemen minder snel medicaliseren, betere samenwerking rond een gezin én jeugdhulp op maat. Er is al veel bereikt, kijkend naar de beoogde effecten. Binnen de specialistische jeugdhulp wordt intensief samengewerkt. Mooie voorbeelden zijn Spoed4Jeugd en het Behandel- en expertisecentrum Jonge Kind. Onze behandeling start bij voorkeur ambulant, thuis of op school. Dichtbij kind en gezin. We hebben al diverse 24-uurs zorg omgebouwd naar zorginterventies voor het kind en de jongere in de thuissituatie. We luisteren naar de kinderen en ouders en stellen hun hulpvraag centraal. Ook brengen we onze kennis en expertise naar voren in het proces; naar de gemeentelijke wijk- en gebiedsteams en andere verwijzers, om zo de inzet van zwaardere behandel- en hulptrajecten te voorkomen. Maar we zijn er nog niet! Er is een nieuwe realiteit, waarin we onze weg nog moeten vinden. De bekende zorg domeinen hebben we nog niet weten te verbinden tot een integraal specialistisch hulpaanbod. Samenwerking tussen betrokkenen vraagt om extra impulsen, ook willen we onze zorg nog dichter bij brengen. De administratieve lasten druk is nog erg groot en het aantal aanmeldingen groeit. De complexiteit van de zorgvragen neemt toe in een samenleving die sneller, individualistischer en veeleisender wordt. Dit vraagt om continue investering in hoogwaardige topzorg, ook onze professionals moeten zich steeds blijven vernieuwen. Jeugdhulp Friesland helpt nu ruim drieduizend kinderen per jaar. Velen kunnen daarna met hun ouders op eigen kracht verder. Onze grootste zorg gaat uit naar de kinderen die in het gedrang komen. Kinderen die niet kunnen rekenen op een veilige en stabiele ontwikkeling. Kinderen die bedreigd worden in hun ontwikkeling naar een evenwichtige volwassene. De focus op eigen kracht en zelf keuzes maken is goed, maar voor vijf procent van de kinderen gaat dit niet op. Zij zijn kwets baar of nog veel te jong voor eigen regie. Kwetsbare kinderen zullen er altijd zijn. Wij stáán voor deze kinderen. Onze ambities laten zien hoe.

8 Onze ambities In het belang van kind en gezin hebben we de volgende ambities voor de komende vijf jaar: intensievere samenwerking met onze (zorg)partners verder bouwen aan innovatieve topzorg zorg nóg dichterbij financieel gezonde organisatie blijven onverminderd hoge waardering en vertrouwen van cliënten en medewerkers

9 Intensievere samenwerking met onze (zorg)partners Samen met gemeenten, collega-instellingen en professionals zijn we verantwoordelijk voor nog snellere, betere, effectievere, kwalitatief hoog waardige en integrale jeugdhulp. Steeds zoeken we samen werking met onze Friese partners, want sámen kunnen we kinderen echt perspectief bieden. Nieuwe partners Ook investeren we in nieuwe samenwerkingsverbanden. Met partners die hart voor het kind hebben, hun kennis willen delen en kennis willen ontwikkelen. Zodat we samen de Friese jeugdhulpketen versterken. Daarin vinden we elkaar. In 2017 starten we met VNN en Reik een klinische behandeling voor verslaafde jongeren met een verstandelijke beperking en gedragsproblemen. Nog meer samen We intensiveren de samenwerking met huisartsen, onderwijs en wijk- en gebiedsteams. Specialistische kennis moet direct en dicht bij beschik baar zijn in het voorliggende veld. Daarom delen we onze kennis en kunde, zodat kinderen nóg eerder de juiste hulp krijgen. We bieden onder meer consultatie, advies of kortdurende ambulante ondersteuning. We maken geen onderdeel uit van de wijk- en gebiedsteams, maar detacheren op verzoek mede werkers met specifieke kennis. Ook gaan meer medewerkers als praktijk ondersteuner in de huisartsenpraktijk werken. Gezamenlijke toegang We willen domeinoverstijgend samenwerken met partners op het gebied van geestelijke gezondheidszorg, verslavingszorg en zorg aan kinderen met een licht verstandelijke beperking. We streven naar een gezamenlijke toegang in Dé toegang voor verwijzers om snel passende gespecialiseerde jeugdhulp in te zetten. In samenwerking met Accare is een dergelijke ingang al gerealiseerd voor kinderen tot 7 jaar. Deze gaan we de komende jaren verder uitbouwen. Verder bouwen aan innovatieve topzorg Een kwetsbaar kind verdient de beste zorg. Topzorg. We blijven de komende jaren investeren in de kwaliteit van onze zorg en maken ruimte voor innovatie die kinderen en gezinnen verder helpt. We evalueren onze methodes en modules. We werken opnieuw met prestatie-indicatoren en sluiten aan bij de landelijke ontwikkelingen met betrekking tot de harmonisatie van de indicatoren. Onze mede werkers worden gefaciliteerd om samen met kinderen en ouders tot passende, creatieve oplossingen te komen, als antwoord op de gestelde hulpvraag. We investeren continu in de deskundigheid van onze professionals en voeren een kwaliteits statuut in. Nieuwe zorgconcepten In 2017 start het JeugdhulpLab. Hier worden nieuwe zorgconcepten en werkwijzen ontwikkeld. Medewerkers krijgen de ruimte om te experimen teren vanuit de praktijk, gekoppeld aan onderzoek en zo nodig theo retische onder bouwing. We gaan ook virtual reality (VR) toe passen in de behandelingen. In 2017 is een VR-training voor agressie regulatie en een VR-video over vecht scheidingen beschikbaar. De video s zijn thera peutisch onder bouwd en worden getoetst op effectiviteit. Ook volgen we de ontwikkeling van de holo lens, we willen dit toe passen rond om omgang, begeleid bezoek en gesprekken tussen cliënten

10 en hulp verleners. We onder zoeken de mogelijk heden van Internet of Things en passen dit waar mogelijk toe. Kunnen we bijvoor beeld een uithuis plaatsing voorkómen, door het plaatsen van een camera/communicatie systeem in een gezin? Met beeld bellen wordt hulp op afstand mogelijk, met ons cliënt registratie systeem krijgen cliënten inzicht in het eigen dossier én is recht streekse communicatie met de eigen hulp verlener mogelijk. In 2020 willen we onze eerste serious game voor gezins interventies naar buiten brengen. Met deze innovaties maken we topzorg concreet voor elke jeugdige. Kwaliteitsstatuut In 2017 voeren we een nieuw kwaliteitsstatuut in. Bedoeld voor iedereen die wil weten welke kwaliteit zij kunnen verwachten van Jeugdhulp Friesland. Voor medewerkers is het statuut een kader voor de reik wijdte van hun professionele autonomie. Toezicht houdende instanties kunnen hier mee een oordeel vormen over de kwaliteit van onze hulp verlening. Een leven lang leren Het bieden van innovatieve topzorg vraagt van medewerkers dat zij investeren in zichzelf en in anderen. Dat ze het beste uit zichzelf halen en daar mee ook uit de cliënt! We faciliteren medewerkers om de benodigde (specialistische) deskundigheid op peil te houden. Dat kan via onze Jeugdhulp Academie. De academie biedt ook trainingen en opleidingen aan externen. In 2020 functioneert de Jeugdhulp Academie helemaal zelf standig. Alle medewerkers volgen de komende jaren een training persoon lijk leider schap en systeem- en oplossings gericht werken, passend bij de ambities van Jeugdhulp Friesland. Leiding gevenden volgen vanaf 2017 een management development-traject. Ook bieden we diverse opleidings mogelijkheden, zoals GZ-psycholoog en klinisch psycholoog. Onderzoek We onderzoeken onze werkwijzen om de zorg continu te verbeteren. We willen onze behandelingen zoveel mogelijk evidence based of practice based evidence aanbieden; dit betekent dat de inter venties bewezen effectief zijn, dan wel gebaseerd zijn op werkzame factoren. Zorg nóg dichterbij Kinderen en jongeren kunnen het beste opgroeien in een zo normaal mogelijke omgeving. Dat is ons uitgangspunt. Juist ook als ze jeugd hulp krijgen. Daarom bieden we onze hulp zoveel mogelijk in de eigen omgeving van kind en gezin. De komende jaren gaan we verder met het ambulantiseren van onze zorg. Kan een kind (tijdelijk) niet in het eigen gezin blijven, dan bieden we mogelijk heden die dichtbij een gezins vorm liggen zoals een netwerkgezin, pleeg gezin of gezinshuis.

11 Zoals benoemd delen we ook actief onze kennis en kunde met onder meer huisartsen, onderwijs en wijk- en gebiedsteams. Zo is hulp nóg eerder en dichtbij kind en gezin beschikbaar. Afbouw behandel- en leefgroepen Behandel- en leefgroepen voor kinderen tot 12 jaar worden de komende jaren afgebouwd. Bij een uithuisplaatsing gaan kinderen naar een (pleeg)gezin of gezinshuis. Voor kinderen in de basisschool leeftijd willen we een sluitende aanpak voor behandeling thuis en op school. Daarom investeren we in zorgtrajecten in het onderwijs, zoals Samen sterk met school. Dagbehandeling op een locatie van Jeugdhulp Friesland betreft alleen nog gezinsgerichte en/of poli klinische interventies. Voor jongeren van 16 tot 23 jaar ligt de focus op het begeleiden naar zelfstandig wonen. Dat willen we doen vanuit zijn/haar eigen woonruimte. Hiervoor hebben we wel medewerking van gemeenten en woningbouw verenigingen nodig. Daarnaast bieden we nog trainings mogelijkheden in eigen huis aan. Eén specialistische behandelvoorziening In 2020 heeft Jeugdhulp Friesland één hoogwaardige specialistische behandelen keerpuntvoorziening voor jongeren vanaf 12 jaar. Een dergelijke voorziening is onmisbaar voor een deel van hen. Deze voor ziening beschikt over zestig behandel plekken. De voorziening biedt top klinische behandeling, het betreft een zo flexibel mogelijke opvang. We richten ons op een zo snel mogelijke terugkeer van de jongere naar een vorm van gezinsopvang/wonen, bij voorkeur thuis. We zien deze voorziening als integraal onderdeel van de gezins gerichte aanpak. Het is ons streven om deze vorm tot een minimum te beperken. Dit vraagt wel veel van onze professionals én partners, qua kennis, kwaliteit en samen werking. Leefgroepen en zelfstandig heids training voor jongeren vanaf 12 jaar worden de komende jaren afgebouwd tot een voor de regio aanvaardbaar niveau. Dynamisch werken Zorg dichtbij huis betekent dat onze professionals vooral bij gezinnen thuis, in de wijken en op scholen werken. Alleen als het nodig is, ontvangen we cliënten op een van onze locaties. We hebben dus minder kantoor ruimte nodig en faciliteren medewerkers om altijd en overal te kunnen werken. We nemen afscheid van de drie regio kantoren, de overige kantoren worden flexibel ingericht. Voor kinderen en jongeren die (tijdelijk) niet thuis kunnen wonen, bieden we opvang in onze huizen. We zoeken daarbij nadrukkelijk de samenwerking met woning bouwverenigingen en maken bij voorkeur gebruik van flexibele huisvestings mogelijkheden. Vanzelfsprekend willen we een klimaat neutrale organisatie zijn. Dit betekent dat bij alle investeringen (niet alleen op het gebied van huisvesting) wordt nagedacht over de mogelijke consequenties voor het milieu. De planeet behoort aan de kinderen en de toekomst, waar we ons als Jeugdhulp Friesland har(t)d voor maken. Financieel gezonde organisatie blijven Jeugdhulp Friesland is en blijft een gezonde financiële organisatie. Dat is een voorwaarde om de continuïteit van onze zorg aan kinderen en gezinnen te waarborgen. Onze meerjarige exploitatiebegroting is sluitend en de financiële uitkomsten zijn zoveel mogelijk voorspelbaar. We hebben de financiële risico s in beeld en de planning & control is een voudig, met zo weinig mogelijk administratieve lasten. Dit is het uitgangs punt voor de komende jaren.

12 Hoge waardering en vertrouwen Waardering De belangrijkste waardering is die van de kinderen, jongeren en ouders. We meten en onderzoeken deze tevredenheid op verschillende manieren. De norm blijft het cijfer 8. We zoeken ook naar andere indicatoren om de waardering goed in beeld te krijgen; indicatoren die laten zien dat herstel van het gewone leven is gerealiseerd. Ons streven is dat medewerkers de organisatie met minimaal een 7,5 waarderen. En in 2021 willen we bekend staan als hét voorbeeld van een getransformeerde jeugdhulpaanbieder! Slim vertrouwen We willen het leven van kinderen en gezinnen een beetje beter maken. Elke dag opnieuw, ook als dit betekent dat we risico s moeten nemen. Het vraagt moed en lef van onze medewerkers. Ze staan soms voor lastige afwegingen en moeten ook risico s afwegen. We moeten kunnen vertrouwen op onze eigen deskundigheid en expertise, daar naast zijn er vele veiligheidsmaatregelen, protocollen, richt lijnen en een kwaliteitshandboek. We vinden dat we altijd navolg baar moeten zijn in ons handelen. We doen ons werk op basis van vertrouwen en onderling respect en zijn bereid hier ook verant woording over af te leggen, uit te leggen welke keuzes we maken en waarom we dat doen. Dit geldt ook richting opdrachtgevers en toezicht houdende instanties: we gaan in gesprek vanuit gedeelde verant woordelijk heid voor kinderen en gezinnen. Het thema veilig heid is integraal onderdeel van ons werk. De veiligheid van het kind, van gegevens, van huis vesting. Om te kunnen werken op basis van dit slim vertrouwen, zorgen we dat we de risico s in ons dagelijks werk goed in beeld hebben.

13 Uitgave: Jeugdhulp Friesland, 2017