MVO Rapportage

Transcriptie

1 MVO Rapportage Spectro B.V. Postbus AR Oss Nederland April 2015

2 Voorwoord Geachte lezer, Graag presenteren wij u de derde MVO rapportage van Spectro B.V. Wij gaan vol overtuiging door op het ingeslagen pad van ons krachtig MVO beleid. Duurzaamheid staat centraal in onze bedrijfsstrategie. In ons business model gaan toenemend economische succes en duurzaamheid hand in hand. In onze markt zien we ons zelf als een pionier op het gebied van duurzaamheid en wij nemen onze verantwoordelijkheid ten opzichte van onze werknemers, de samenleving en het milieu zeer serieus. Voor ons gaat MVO verder als het eigen bedrijfsniveau en eindproducten. Wij helpen tevens onze klanten om hun MVO doelstellingen te realiseren. Dit rapport en het daarbij behorende beleid hebben mede voor gezorgd dat Spectro in 2014 de Family Fundement Award heeft gewonnen. De meeste van de vorig jaar opgestelde uitdagende MVO doelstellingen hebben we gehaald. We hadden hier en daar de lat misschien te hoog gelegd, maar het moest ambitieus zijn. Wij blijven streven naar nieuwe doelstellingen en verbeteringen en gaan niet altijd voor de makkelijkste weg. Op productniveau hebben we een aantal nieuwe duurzame concepten verder uitgewerkt. Spectro wil ook in 2015 voorop blijven lopen op het gebied van MVO. Een samenspel met onze klanten en toeleveranciers is daarbij absoluut noodzakelijk. Focus op de lange termijn is het enige houdbare businessmodel en dit is onmogelijk zonder duurzaamheid. Door mensen met de hulp van onze producten dagelijks de zekerheid te bieden van goede hygiëne, dienen we direct hun gezondheid en die van toekomstige generaties. Wij wensen ook u een succesvol en duurzaam jaar. C.W.L. Metternich Directeur / eigenaar Spectro B.V. 2.

3 1. Inhoudsopgave Voorwoord Inhoudsopgave Samenvatting Bedrijfsprofiel Korte introductie van Spectro B.V Mensen Medewerkers Omgeving MVO Training Organogram A.I.S.E. Charter for Sustainable Cleaning Algemeen KPI en CSP Producten Private label Ecodos EU Ecolabel Kwaliteit Grondstoffen Issues Afval Algemeen Score & doelstellingen Toekomst Verpakkingen Algemeen Score & doelstellingen Toekomst Water Algemeen Score & doelstellingen Toekomst Energie Algemeen Score & doelstellingen Toekomst Training & personeel Algemeen Score & doelstellingen Toekomst Colofon

4 2. Samenvatting Spectro is een familiebedrijf dat zich richt op de productie van reinigingsmiddelen voor professioneel gebruik. Wij leveren producten private label en ontwikkelen innovatieve reinigingsconcepten. In onze fabriek in Oss verzorgen wij zelf productontwikkeling, productie, verpakken en etikettering van de producten. Spectro heeft de ambitie om uit te groeien tot Europese speler op het gebied van duurzame reinigingsmiddelen. MVO training Om het bewustzijn van duurzaamheid richting onze werknemers te vergroten, zijn wij in 2014 gestart met het geven van interne MVO trainingen. Belangrijkste onderdeel was het doornemen van de MVO doelstellingen en gedragsmaatrelen maar ook praktische tips om de eigen schoonmaak te verduurzamen. Ecodos Spectro bundelt al haar expertise op het gebied van duurzaamheid in de Ecodos reinigingsconcepten. Want wij vinden dat duurzaam reinigen gaat om het product én het gebruik daarvan. In 2014 is de omzet van Ecodos verder gegroeid. Er wordt veel tijd en geld geïnvesteerd in het ontwikkelen van nieuwe Ecodos concepten en het verder verbeteren van de huidige range. De komende jaren staan weer belangrijke Ecodos productintroducties gepland. EU Ecolabel Het Europees Ecolabel is het milieukeurmerk van de Europese Commissie. Het EU Ecolabel is een belangrijke eis binnen aanbestedingen en o.a. Green Key certificering. Het afgelopen jaar is het aantal gecertificeerde producten flink gegroeid. Bovendien was Spectro in 2014 de eerste Nederlandse producent in de categorie detergentia voor vaatwasmachines voor I&I gebruik. Klanttevredenheid Kwaliteit wordt geborgd in onze ISO 9001 certificering en wij zijn continue bezig om de kwaliteit van onze producten en organisatie op een nog hoger niveau te brengen. De mening van onze klanten is zeer belangrijk. In 2014 was de respons van het jaarlijkse klanttevredenheidonderzoek 27,9% en de scores varieerde van voldoende tot goed en goed tot zeer goed. Klanten kiezen voor Spectro vanwege private label, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid. Issues & doelstellingen Om wettelijke redenen is in 2015 besloten om grondstoffen niet meer als KPI op te nemen in onze MVO Rapportage. Wel blijven wij onderzoek doen naar alternatieve, minder milieubelastende en veiligere grondstoffen. Van de overige doelstellingen is de helft gehaald: Afval: Doelstelling 2014: 1,5% reductie, werkelijkheid: 1,5% reductie. Doelstelling 2015: 2% reductie. Water: Doelstelling 2014: 5% reductie, werkelijkheid: 34% stijging door lekkage. Doelstelling 2015: 20% reductie. Verpakkingen: Doelstelling 2014: 100% dozen gerecycled karton, werkelijkheid: 100% Doelstelling 2015: 90% dozen ongebleekt karton. Energie: Doelstelling 2014: 2% en 5% reductie, werkelijkheid: 19 en 11% stijging. Doelstelling 2015: 3% reductie. Training: Nieuwe doelstelling, 224 personen getraind. Doelstelling 2015: 240 personen. 4.

5 3. Bedrijfsprofiel 3.1. Korte introductie van Spectro B.V. Spectro is een familiebedrijf dat zich richt op de productie van reinigingsmiddelen voor professioneel gebruik. Wij leveren de producten onder private label en ontwikkelen innovatieve reinigingsconcepten zoals Ecodos. In onze fabriek in Oss verzorgen wij zelf productontwikkeling, productie, verpakken en etikettering van de producten. Kwaliteit, MVO en kennis van zaken zijn de pijlers van ons bedrijf. Spectro heeft de ambitie om uit te groeien tot Europese speler op het gebied van duurzame reinigingsmiddelen. Onze belangrijkste productgroepen zijn als volgt: Gebouwenreiniging- en onderhoud; Zorg; Horeca; Persoonlijke hygiëne; Voedingsmiddelenindustrie; Industrie. De producten worden verpakt in verpakkingen variërend van 20 ml flacons tot 1000 liter IBC s en tankauto s. Wij zijn gecertificeerd met ISO 9001 en het A.I.S.E. Charter for Sustainable Cleaning. Daarnaast hebben wij een groot aantal producten gecertificeerd met het Europees Ecolabel. Spectro is in handen van de familie Metternich. In 2014 hebben wij de Family Fundement Award gewonnen en mogen wij ons het 'Beste Familiebedrijf van Nederland' noemen. Momenteel werken er circa 45 mensen bij Spectro Mensen Medewerkers De zorg voor onze medewerkers staat voorop. Wij vinden het erg belangrijk dat onze medewerkers aan het einde van de werkdag weer net zo gezond naar huis gaan als dat ze aankwamen. Daarom is ons arbobeleid proactief, volledig geïntegreerd in onze dagelijkse werkzaamheden en gericht op het voorkomen van onveilige situaties en handelingen. Mede hierdoor is het aantal (bijna) incidenten gelijk gebleven op slechts 5 incidenten. Naast een veilige en gezonde werkomgeving, vinden wij het ook belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen. We geven aan iedereen trainingen op het gebied van chemische stoffen, er worden functie specifieke trainingen gegeven en er is aandacht voor individuele ontwikkeling. In het jaarlijkse functionerings- en beoordelingsgesprek wordt samen met de medewerker bekeken wat de individuele ontwikkelingsbehoefte is. Onze medewerkers zijn gemiddeld 7.1 jaar in dienst: een bewijs dat onze medewerkers graag bij ons werken Omgeving Wij voelen ons sterk verbonden met onze omgeving. Het merendeel van onze medewerkers woont binnen een straal van 15 km van onze fabriek. Vandaar dat we een bijdrage leveren aan een aantal regionale verenigingen en landelijke initiatieven zoals, St. Caritas, KWF, Oxfam Novib, DHRC, St. Carnavalsviering Heesch, Business Gala Oss, De Pas Heesch, Aurora, Brabant Zorg en 5.

6 Muts af Berg op. Bovendien levert Spectro een actieve bijdrage aan een aantal initiatieven om de lokale werkgelegenheid te verbeteren zoals de Kracht van Oss en Dat is Oss MVO Training Om het bewustzijn van duurzaamheid richting onze werknemers te vergroten, hebben wij eerder al gedragsmaatregelen ingevoerd. In 2014 zijn wij gestart met het geven van MVO trainingen aan het volledige personeel van Spectro. Belangrijkste onderdeel was het doornemen van de MVO doelstellingen en gedragsmaatrelen maar ook praktische tips om de eigen schoonmaak te verduurzamen Organogram De organisatiestructuur van Spectro is als volgt: 3.3. A.I.S.E. Charter for Sustainable Cleaning Afbeelding 1 FLO. DIR 1 Organisatiestructuur Spectro revisie Algemeen Spectro heeft in april 2011 met succes het A.I.S.E. Charter for Sustainable Cleaning (update 2010) geïmplementeerd binnen het volledige bedrijf. Het Charter is het zorgsysteem van de Europese Branchevereniging A.I.S.E. en kent veel overlapping met andere zorgsystemen zoals ISO 9001, ISO 14001, OHSAS en EMAS. Het Charter is echter branchespecifiek waardoor het dieper ingaat op kritieke punten voor producenten van reinigingsmiddelen. Voldoet men aan de strenge eisen, dan is de producent gerechtigd het logo te voeren op de verpakking. Meer informatie over Spectro en het Charter vindt u op de website: KPI en CSP Vereiste is om op alle punten jaarlijks te rapporteren middels Key Performance Indicators (KPI) en een continue meetbare verbetering te bereiken met behulp van de Charter Sustainability Procedures (CSP). De resultaten van alle deelnemende producenten worden jaarlijks verzameld. Hiermee wordt op Europees niveau het duurzaamheidbeleid van de branche aangetoond en kunnen wij ons vergelijken met de score van branchegenoten. 6.

7 3.4. Producten Private label Een groot gedeelte van de producten van Spectro wordt verkocht onder private label. De soorten klanten zijn als volgt te verdelen: - Groothandelaren: waarvan het private label of huismerk een onderdeel van het assortiment is. - Merken: bekende merken die de ontwikkeling en productie uitbesteden. - Loonproductie: klanten die zelf de recepturen en specificaties aanleveren. Spectro denkt actief met de klanten mee over het verbeteren van de private label producten bijvoorbeeld door verpakkingskeuze, doseermogelijkheden, duidelijke etikettering en instructies, veiligheidsinformatiebladen en productinformatiebladen Ecodos Spectro bundelt al haar expertise op het gebied van duurzaamheid in de Ecodos reinigingsconcepten. Want wij vinden dat duurzaam reinigen gaat om het product én het gebruik daarvan. Daarom maken wij met Ecodos hooggeconcentreerde, ecologische reinigingsmiddelen en combineren we deze met slimme doseersystemen. Zo helpen we de schoonmaak efficiënter, hygiënischer, veiliger en milieuvriendelijker te maken. Dat is onze missie: de totale milieu- impact van onze producten verkleinen en de schoonmaakkosten verminderen. In 2014 is de omzet van Ecodos verder gegroeid. Er wordt veel tijd en geld geïnvesteerd in het ontwikkelen van nieuwe Ecodos concepten en het verder verbeteren van de huidige range. De komende jaren staan weer belangrijke Ecodos productintroducties gepland. Meer informatie over Ecodos is te vinden op de website: EU Ecolabel Het Europees Ecolabel is het milieukeurmerk van de Europese Commissie. Het beoordeelt non- food producten op de gehele levenscyclus. Daarnaast moet er aangetoond worden dat het product ook daadwerkelijk goed functioneert. Het EU Ecolabel is een belangrijke eis binnen aanbestedingen en o.a. Green Key certificering. Spectro heeft producten met het EU Ecolabel in de categorieën: Alles- & Sanitairreinigers (14), Zepen, Shampoos & Haarconditioners (6) en Handafwasmiddelen (2). Het afgelopen jaar is het aantal gecertificeerde producten flink gegroeid. Bovendien was Spectro in 2014 de eerste Nederlandse producent met producten in de categorie detergentia voor vaatwasmachines voor I&I gebruik (3) (target) Afbeelding 2 Ontwikkeling producten met EU Ecolabel 7.

8 3.5. Kwaliteit Kwaliteit is een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering van Spectro. Dit wordt geborgd in onze ISO 9001 certificering en wij zijn dan ook continue bezig om de kwaliteit van onze producten en organisatie op een nog hoger niveau te brengen. Bovendien vinden wij de mening van onze klanten zeer belangrijk. In dat kader voeren wij jaarlijks het klanttevredenheid- onderzoek uit. In 2014 was de respons 27,9% en de scores als volgt: Relatie met Spectro Goed tot zeer goed Klachten Voldoende tot goed Orders Goed tot zeer goed Betaling Voldoende tot goed Assortiment Goed tot zeer goed Overige Voldoende tot goed Offertes Voldoende tot goed In de redenen waarom men producten bij Spectro koopt, heeft ten opzichte van vorige jaar slechts een zeer beperkte verschuiving plaatsgevonden. Dit is af te lezen in onderstaande tabel. Het mag duidelijk zijn dat klanten kiezen voor Spectro vanwege private label, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid. Afbeelding 3 Redenen om bij Spectro te kopen 3.6. Grondstoffen Spectro koopt jaarlijks een grote hoeveelheid chemische grondstoffen in. Wij zijn continue bezig met zoeken naar alternatieven. Dit uiteraard binnen de wettelijke kaders en zonder concessies te doen op de kwaliteit van onze producten. In 2015 is besloten om grondstoffen niet meer als KPI op te nemen in onze MVO Rapportage. Door sterk veranderende wetgevingen zoals CLP zijn wij niet meer in staat concrete doelstellingen op te stellen op dit gebied. Wel blijven wij onderzoek doen naar alternatieve, minder milieubelastende en veiligere grondstoffen. Zo worden onder andere alternatieven voor de milieu- en mensbelastende sequesteermiddelen NTA en EDTA steeds meer ingezet. Daarnaast onderzoeken wij de mogelijkheden van de inzet van hernieuwbare bronnen inclusief duurzame afkomst zoals RSOP. In 2015 worden meer duurzamere conserveermiddelen ingezet en wordt er tevens veel research gedaan naar alternatieve desinfectiemiddelen. 8.

9 4. Issues 4.1. Afval Algemeen Wij creëren als bedrijf afval. Afvalscheiding vindt echter inmiddels tot op detail in ons bedrijf plaats. Door doordachte inkoop en slimme productiemethodieken houden wij onze hoeveelheid afval tot een absoluut minimum Score & doelstellingen Afval wordt gerapporteerd in het Charter (KPI 9). De scores van Spectro zijn als volgt: 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 Afbeelding 4 Hoeveelheid afval in KG per ton eindproduct Spectro scoort zeer gunstig ten opzichte van de markt, in 2014 hebben wij de hoeveelheid afval per ton eindproduct met 1,5% gereduceerd en is de doelstelling exact gehaald Toekomst Onder andere door recycling en het kritisch bekijken van transportverpakkingen willen we de afvalstroom met 2% verder reduceren in Zo zijn er concrete stappen genomen op het gebied van verantwoorde kunststof recycling Verpakkingen (target) 2013 (market) Algemeen Verpakkingen hebben een grote invloed op de milieu impact van onze producten. De door ons gebruikte verpakkingen zijn ruwweg in twee soorten te verdelen: kunststof en karton. Beide verpakkingssoorten zijn goed te recyclen maar er zijn altijd verbeterpunten te vinden Score & doelstellingen Spectro heeft momenteel 100% van de kartonnen dozen gemaakt van gerecycled karton. De doelstelling van 100% in 2014 is hiermee, in samenwerking met onze leveranciers, gehaald. In 9.

10 2014 zijn wij gestart met de actieve omschakeling naar dozen van ongebleekt karton. De doelstelling was 90% maar 85% is uiteindelijk gehaald in Toekomst Voor 2015 willen wij het percentage dozen van ongebleekt karton verder omhoog brengen naar 90%. Verder zullen er in 2015 meer verpakkingen gemaakt worden van gerecycled kunststof en/of lichtgewicht Water Algemeen Water is de belangrijkste grondstof voor reinigingsmiddelen. Hoewel er in Nederland nog geen directe noodzaak is om drinkwater te besparen, moeten we wel zuinig zijn met het verbruik van ons drinkwater. Bovendien hebben we een voorbeeldfunctie voor het buitenland waar vaak wel een waterschaarste is. Daarom doet Spectro er alles aan om zoveel mogelijk waterbesparing te realiseren Score & doelstellingen Ons totale waterverbruik wordt jaarlijks gerapporteerd in verband met Charter (KPI 8). De scores van Spectro zijn als volgt: 2,00 1,50 1,00 0,50 0, (target) 2013 (market) Afbeelding 5 Score waterverbruik in m3 per ton eindproduct Spectro scoort minder gunstig ten opzichte van de markt, hoofdreden is een serieuze lekkage gedurende anderhalve maand. Hierdoor is de doelstelling van 5% reductie per ton eindproduct voor 2014 niet gehaald en is het waterverbruik met maar liefst 34% gestegen Toekomst Onder andere door de productie van verder geconcentreerde producten, de gedragsmaatregelen en een nog strakkere monitoring op het maandelijks verbruik zijn we voornemens om het waterverbruik met 20% per ton eindproduct te reduceren. 10.

11 4.4. Energie Algemeen Een fabriekspand zoals dat van Spectro vergt veel energie in het gebruik. Denk hierbij aan het verwarmen van productieruimtes, magazijnen en kantoren maar ook elektra verbruik van verlichting, machines en apparatuur en de CO2 uitstoot van onze bedrijfsauto s Score & doelstellingen Gas wordt ingekocht middels GasNeutral Verified Carbon Standard. Elektriciteit wordt ingekocht als duurzame energie. Wij meten onze energiescore aan de hand van drie factoren: gas, elektra en CO2 (KPI 7). De scores zijn hieronder af te lezen: 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0, (target) 2013 (market) Afbeelding 7 Verbruikte hoeveelheid energie in GJ per ton eindproduct 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0, (target) Afbeelding 6 Hoeveelheid CO2 in KG per ton eindproduct 2013 (market) In 2014 zijn we tevens gestart met het exact berekenen van de CO2 uitstoot van onze bedrijfsauto s. Hierdoor zijn, in combinatie met de nieuwbouw, de waardes hoger uitgepakt. Spectro scoort minder gunstig ten opzichte van de markt met energie maar gunstig met CO2 uitstoot. In 2014 is de hoeveelheid energie per ton eindproduct gestegen met 19% en de uitstoot energie met 11%. De doelstellingen van 2% reductie voor energie en 5% reductie voor CO2 zijn beide dus niet gehaald Toekomst Wij zijn voornemens om, ondanks de grotere fabriek, beide KPI s te reduceren met 3% per ton eindproduct. Onder andere door ingebruikname van loading docks, het verlagen van minimum opslagtemperaturen voor bepaalde grondstoffen en duurzamere bedrijfsvoertuigen. 11.

12 4.5. Training & personeel Algemeen Correct gebruik van onze producten is een belangrijk onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie. Daarom besteden we veel aandacht aan het geven van trainingen aan vakgroothandel en eindgebruikers. We vinden dit zo belangrijk dat daarom is besloten om dit als concrete doelstelling op te nemen in ons MVO rapportage Score & doelstellingen In 2014 zijn 224 personen getraind door Spectro, dat is 0,25% van het totaal aantal getrainde personen van bedrijven binnen de Charter. De scores van de afgelopen jaar zijn af te lezen in onderstaande tabel: (target) Afbeelding 8 Aantal getrainde personen Toekomst In 2015 zal wederom veel aandacht gegeven worden aan trainingen. Daarom is de doelstelling van 2015 dat wij 240 mensen een training geven. 12.

13 5. Colofon Deze MVO Rapportage is opgesteld door: Angelo van den Berg, KAM coördinator Spectro B.V. Laurens Metternich, Marketing Directeur Spectro B.V. Heeft u vragen of opmerkingen over dit verslag kunt u ons ook telefonisch bereiken: Belangrijke gegevens gebruikt in deze rapportage komen uit het A.I.S.E. Activity & Sustainability report welke te downloaden is via deze url: Spectro is lid van: Denk aan het milieu voordat u dit document print. 13.