ESCOLIMBURG2020 COMMUNICATIEPLAN

Transcriptie

1 ESCOLIMBURG2020 COMMUNICATIEPLAN

2 COMMUNICATIEPLAN Het project ESCOLIMBURG 2020 vertaalt de provinciale en gemeentelijke klimaatambitie naar de praktijk, door te focussen op het versneld energieperformanter maken (energetische renovatie en hernieuwbare energie) van het bestaande gemeentelijk en provinciaal gebouwenpatrimonium. De bestaande ESCO van Infrax zal hiervoor als uitgangspunt dienen. Voor de gemeenten is het belangrijk dat zij in het kader van hun lokaal klimaatbeleid zelf het goede voorbeeld geven: practice what you preach. Het project ESCOLIMBURG2020 is een samenwerking tussen de provincie Limburg, Infrax en Dubolimburg. Dubolimburg staat in voor begeleiding en competentieontwikkeling van de gemeenten, provincie Limburg en bouwprofessionelen om deze in staat te stellen prioritaire investeringen te definiëren en in de loop van het investeringsproces de juiste beslissingen te nemen. Hiervoor zal een aangepast instrumentarium worden uitgewerkt. Infrax staat, via het bestaande ESCO aanbod in voor de investeringen voor de realisatie. Dit bestaande ESCO aanbod wordt tijdens het project verfijnd en geoptimaliseerd. Het project ESCOLIMBURG2020 is een Intelligent Energy Europe Mobilising Local Energy Investments (IEE-MLEI) project. Het start op 1 april 2013 en loopt tot 1 april Doelstellingen van de communicatie: *Informeren en sensibiliseren wat betreft de noodzaak van renovatie van gemeentelijk patrimonium *Breed maar doelgroepgericht communiceren over het project, de gemeentelijke projecten en de winsten die zij genereren op het vlak van CO2, hernieuwbare energie en opgewekte kw/h. *Informeren over het traject van het project met als centrale punt de website/nieuwsbrief met een overzichtelijk, makkelijk te interpreteren tracking tool***. *Het in beeld brengen van de gemeentelijke projecten die in functie van ESCO2020 worden opgestart *Technische informatie en gebruikerservaring op een heldere manier communiceren. *Communiceren van de resultaten aan de hand van testimonials *De werking van het project als totaalconcept benadrukken *** Tracking tool toont op een duidelijke (cumulatieve) manier (via bewegende metertjes > zie dashboard auto) de winsten die worden behaald dankzij het ESCOLIMBURG2020-project: - Minder uitstoot CO2 (misschien met aantal auto s minder of huisjes die groen worden of is gelijk aan x-aantal bomen die worden geplant etc etc) - Hernieuwbare energie - Opgewekte KW/H - Aantal geïnvesteerde euro s in Limburgse economie - Aantal gecreëerde arbeidsplaatsen - % betere leefomgeving (lucht, licht etc)

3 1. Welke model, tool, ervaring, moet gedissemineerd worden?? - Het geoptimaliseerde ESCO model - Nieuwe financieringsmodellen en -technieken - Het R&R-action plan en bijhorende aanpak (policy dialogues) - Goede voorbeelden van globale gebouwaanpak - Het Final Report (met halfweg een eerste versie) - Technisch Handboek - Verslagboek Opleidingen met pro s en cons van het leertraject 2. Doelgroepen Strategie / communicatiemix/boodschappen en doelgroepen: De te hanteren communicatiestrategie is doelgroepafhankelijk en zal variëren qua aanpak en inhoud. De doelgroepen worden onderverdeeld in gemeenten (milieu- en duurzaamheidsambtenaren, technische diensten, secretarissen en decision makers (college burgemeester en schepenen + managementscomités)), bouwsector, Vlaamse en Europese stakeholders. A. Gemeenten o Milieu- en duurzaamheidsambtenaren - In kaart brengen van de bestaande ESCO-werking - Ondersteuning voor milieu- en duurzaamheidsambtenaren: positie versterken om binnen de gemeente een draagvlak voor duurzame investeringen te kunnen creëren en waardoor ze de gemeentelijke visie op duurzaamheid kunnen helpen vormgeven - Ondersteunen en vergemakkelijken van het werk van de ambtenaren - Anticiperen op mogelijke tegenwerpingen en bedreigingen - Informatie verstrekken over hoe ESCOLIMBURG2020 binnen het kader van het Covenant Of Majors kan worden opgenomen Hoe? *Aantonen (met onder andere duidelijke BEELDTAAL) van de winst (verbetering patrimonium, lange termijnvisie, meerwaarde gebouwen, klaar voor de strengere eisen, verbeterd werkcomfort, dalende energiefacturen, voorbeeldfunctie etc) *Aantonen van de service die we bieden

4 * Communiceren van het ESCO-aanbod *Organiseren van een event over ESCO met reeds gerealiseerde voorbeeldprojecten, testimonials, sprekers, workshops, sessies *Opzoeken van persaandacht *Eigen communicatie via website met regelmatige updates, nieuwsbrieven etc *Opleidingen *Bijeenkomsten *Eén-op-één-gesprekken *Verspreiden R&R Action Plan o Technische diensten - Communiceren van het ESCO-aanbod en de service die we bieden - Benadrukken van de manier van werken: totaalconcept en uitgaande van total cost of ownership - Overtuigen van de relevantie van investeringen: nu niets doen is later onnodig energie en geld verkwisten - Overtuigen van de kwaliteit van het ESCO-aanbod: snel, grote capaciteit, altijd kwaliteit en beste oplossing als uitgangspunt - Willen de lat hoog leggen in projecten (goede voorbeelden communiceren) - Zien ESCO niet als bedreiging, maar als kans: aanvullen van de al aanwezige expertise met up-to-date informatie - Consequent beslissingen nemen in deze dossiers (ondanks besparingen in gemeenten) - Ondersteunen bij het uitvoeren van hun job (werk uit handen nemen) - Anticiperen op mogelijke tegenwerpingen en bedreigingen: financieel maar zeker technisch en op het vlak van onderhoud - Bekend maken met de nieuwste technieken Hoe? *Aantonen (met onder andere duidelijke BEELDTAAL) van de winst voor technische dienst (verbetering patrimonium, lange termijnvisie, meerwaarde gebouwen, klaar voor de strengere eisen, verbeterd werkcomfort, dalende energiefacturen, voorbeeldfunctie etc) *Aantonen van de service die we bieden en de inherente technische expertise *Communiceren van de lange termijnvisie: winstbejag is geen uitgangspunt *Organiseren van een event over ESCO met reeds gerealiseerde voorbeeldprojecten, testimonials, sprekers, workshops, sessies *Opzoeken van persaandacht en aandacht voor hun project via onze kanalen *Eigen communicatie via website met regelmatige updates, nieuwsbrieven etc *Opleidingen *Bijeenkomsten *Excursies naar gerealiseerde projecten *Eén-op-één-gesprekken *Verspreiden R&R Action Plan

5 o College van burgemeester en schepenen + secretarissen - Communiceren van het ESCO-aanbod - Overtuigen van de relevantie van investeringen (niet-duurzame (bvb plaatsen van marmeren trap) worden vaak sneller gedaan terwijl duurzame investeringen net veel meer rendement opleveren en toch minder voordehandliggend blijken) - Overtuigen van de besparingen en de financiële winst(en) - Overtuigen om ambitieus te zijn en de lat hoog te leggen in projecten - Consequent beslissingen nemen in deze dossiers (ondanks besparingen in gemeenten) - Informatie verstrekken over hoe ESCOLIMBURG2020 binnen het kader van Covenant Of Majors kan worden opgenomen Hoe? *Aantonen van de winst (verbetering patrimonium, lange termijnvisie, meerwaarde gebouwen, klaar voor de strengere eisen, verbeterd werkcomfort, dalende energiefacturen, voorbeeldfunctie etc) *Aantonen van de service die we bieden *Projecten zichtbaarheid geven in pers en op internet > werkt ook stimulerend voor andere gemeenten *Organiseren van een event over ESCO met reeds gerealiseerde voorbeeldprojecten, testimonials, sprekers, workshops, sessies *Opzoeken van persaandacht *Eigen communicatie via website met regelmatige updates, nieuwsbrieven etc *Opleidingen *Bijeenkomsten *Excursies naar gerealiseerde projecten *Verspreiden R&R Action Plan o Managementscomités - Communiceren van het ESCO-aanbod met nadruk op de financieringstechnieken - Hoe past ESCOLIMBURG2020 binnen nieuwe BBC? - Mee informeren om het draagvlak binnen de gemeente te vergroten - Moeilijk te bereiken doelgroep met drukke agenda Hoe? *Aantonen van de mogelijkheden (financieringstechnieken) door één-opééngesprekken en gerichte infosessies *Informeren over het ESCO-aanbod op events van derden (waar ze toch al aanwezig zijn) *Aanreiken van praktische info en doorverwijzen naar derde partijen voor financiering

6 B. Bouwsector - Op hoogte brengen en houden van ESCOLIMBURG Kennis van toegepaste procedures overdragen om hen klaar te stomen voor de toekomst - Stimuleren om hen meer te laten inschrijven op calls - De aannemers nieuwe vooruitstrevende technieken (BEN renovatie) leren kennen - Kennisopbouw over nieuwe technieken (BEN renovatie) Hoe? *Aantonen van de winst voor technische dienst (verbetering patrimonium, lange termijnvisie, meerwaarde gebouwen, klaar voor de strengere eisen, verbeterd werkcomfort, dalende energiefacturen, voorbeeldfunctie etc) *Aantonen van de service die we bieden * Organiseren van workshops / infosessies op eigen of bestaande events (bvb Bouwinnovatie 2014) *Organiseren van een event over ESCO met reeds gerealiseerde voorbeeldprojecten, testimonials, sprekers, workshops, sessies *Opzoeken van persaandacht *Eigen communicatie via website met regelmatige updates, nieuwsbrieven etc *Opleidingen *Bijeenkomsten *Excursies naar gerealiseerde projecten *Opzetten van een helpdesk voor professionals *Eén op één-gesprekken C. Publieke sector Binnen Vlaanderen en europa andere besturen, intercommunales. Op regionale, nationale en Europese events (EUSEW, Open Days, ) wordt het project voorgesteld. Ook binnen het netwerk van de Covenant Of Mayors wordt het project (kennis en opgedane ervaring) gedeeld. In Vlaanderen zullen toelichtingen worden gegeven via verschillende netwerken: VVSG, VVP, BBL, 3. Hoe informeren we / betrekken we de doelgroepen? EIGEN KANALEN *de doelgroepen krijgen elk op een aparte, eigen en permanente manier up-to-date informatie over het project via diverse kanalen: -de (interactieve) website met maandelijkse updates over (nieuwe) gemeentelijke projecten en het creëren van een backoffice waarin nuttige adressen worden verzameld om gericht informatie te kunnen mailen via een gepersonaliseerde nieuwsbrief. De nieuwsbrief kan worden gepersonaliseerd op maat van de aparte doelgroepen: - Secretarissen

7 - College burgemeester en schepenen - Technische diensten - Milieu- en duurzaamheidsambtenaren -Bouwprofessionelen: aannemers en architecten -ontwikkelen van gestructureerde, heldere presentaties/infosessies/workshops voor de verschillende doelgroepen -ontwikkelen van brochures met gerichte informatie per doelgroep of bestemming -concrete aanwezigheid op beurzen -aanwezigheid op Linkedin/Facebook -beursmateriaal (roll-up, promowall etc) *opzoeken van persaandacht voor de algemene werking en de voorbeeldprojecten door het opzoeken van originele invalshoeken, wedstrijden en verhalen *organiseren of aansluiten op event(s) waarbij de resultaten van het project worden gecommuniceerd en gedemonstreerd. ANDERE KANALEN *We communiceren tweedelijns via - vakbladen voor de bouwsector - provinciale magazines (tijdschrift Milieu & Natuur) - gemeentelijke infobladen en websites (zij krijgen kant-en-klare info) -partnerwebsites als Livios, Habitos, Bouwenwonen, Manager Magazines etc -bladen voor koepelorganisaties -doelgroepmagazines van Infrax Communicatiestrategie Informatie moet zo begrijpelijk mogelijk worden doorgegeven. We doen dit op volgende manieren: 1 WEB / NIEUWSBRIEF / BROCHURES / FOLDERS a) visueel voorstellen van winst > duidelijk, overzichtelijk, beknopt en begrijpbaar uitleggen wat db is en welke voordelen er aan verbonden zijn op alle niveaus. > tools: tracker tool op website, video/foto, pdf, brochures, events, testimonials b) beeldende taal niet wekt 3500kwpu op, maar een begrijpbaar equivalent + via dashboard via tracker tool c) interactief werken -verstaanbaar, overzichtelijk -wervende taal e) voordelen aanduiden (per doelgroep)

8 2 VOORDRACHTEN / WORKSHOPS / SEMINARIES / PRESENTATIES Informatie op maat van de doelgroep / visueel werken / beeldende taal / testimonials Praktisch Begrijpbaar 3 EVENTS Sterke inhoud, duidelijke en opvallende communicatie, top keynote sprekers, economische relevantie (zie SALK), praktisch, inspirerend, innovatief. We voorzien een roll-up en infobalie die op alle events kan worden gebruikt. 4 PLANNING TIMING ACTIES Datum Actie Inhoud Doelgroepen Persontmoeting #1 Opstart Esco Website online Open Days Uitleg Gouverneur BP / GA Open Days Infosessie P Boucneau BP / GA Okt-dec Individuele bezoeken gemeenten GA Klimaatkwis+netwerkmoment ESCO-vragenronde BP / GA Januari 2014 Klimaattrefdag gemeenten toelichting GA 2014 Netwerk Burgemeesters covenant VVSG toelichting GA 2014 Werkgroep klimaat VVP toelichting GA Voorjaar 2014 Eerste policygesprekken gemeenten GA Bouwinnovatie BP / GA / P Brochure (Deliv. 5.5) Beschrijving en testimonials EN / NL 500 ex print Downloadable via website SP/IT/POL/FR/DUI pdf Juni 2014 EUSEW GA Brochure (Deliv 5.8) Capacity Building BP / GA Oktober 2014 Open Days BP / GA Voorjaar 2015 Tweede policygesprekken gemeenten GA Nieuwsbrief Tussentijds rapport BP / GA / P Brochure (Deliv 5.6) Tussentijds rapport Juni 2015 EUSEW BP / GA Oktober 2015 Open Days BP / GA Voorjaar 2016 Derde policygesprekken gemeenten GA Persontmoeting # 2 Verlenging met 1 jaar BP / GA /P ESCO-event Inspiratie voor renovatie BP / GA

9 Persontmoeting # 3 Eindrapport en resultaten Brochure (Deliv 5.6) Eindrapport BP / GA EN / NL 500 ex print Downloadable via website (Code: BP = bouwprofessionelen, GA = gemeentelijke ambtenaren, P = particulieren) TIMING EVENTS Datum Event 11/03/2014 Studiedag: ABS duurzame monumenten 28/02/2014 Energiedag 30/04/2014 Excursie CVO Heusden-Zolder 5/06/2014 Studiedag: Beheer van gebouwen 18/06/2014 Excursie passiefschool Bocholt 22/10/2014 Studiedag: Stroom van eigen kweek 2/04/2015 Studiedag: Housewarming Dubolimburg 8/05/2015 Studiedag: ABS HVAC duurzame renovatie 6/06/2015 Studiedag: Beheer van gebouwen 25/09/2015 Excursie warmtenet 17/03/2016 Event Gemeentelijk & Kerkelijk patriomonium TIMING OVERIGE IEE contractors workshop over innovatieve financiering in Brussel 23/06/2014 Finance Working Group van de Covenant of Mayors in Brussel 25/06/2014 Manage Energy Networking Event in Brussel 8/10/2014 Conferentie over innovatieve financiering voor energie-efficiëntie en hernieuwbare energie, Brussel 23/10/2014 Presentatie op de netwerkdag van de VVSG- (Vlaamse Vereniging Steden en Gemeenten) 4/12/2014 Presentatie op de LSX workshop Duurzaamheid voor lokale overheden 6/02/2015 Opening Zwembad Prinsenpark Maasmechelen in aanwezigheid van stakeholders en media 26/03/2015 Promodag voor duurzame verlichting. Het project werd voorgesteld in de Hasseltse bibliotheek IEE contractors' workshop over innovatieve financiering in Brussel 7/05/2015 VVSG Energiedag - ESCOworkshop 28/05/2015 Infosessie voor OCMWs Limburg 20/06/2015 Interview met Infraxstaflid op Kanaal Z (Belgisch TV station met business-nieuws) ( )

10 5/11/2015 nzeb symposium/ Toelichting ESCOLIMBRUG /09/2016 Be2020-presentatie, Infrax kaderde de ESCO-werking 13/10/2016 Toelichting door Dirk Schreurs en Nele Stas aan de Vlaamse provinciale ambtenaren op de klimaatdag van het Interprovinciaal Kenniscentrum 29/11/2016 Twee ESCO-projecten (zwembad Maasmechelen en PV-panelen Hechtel-Eksel) opgenomen in de brochure goede voorbeelden voor Limburgse ambtenaren op de trefdag op 29/11/ Toelichting door Dirk Schreurs en Patrick Boucneau op de Energy Efficiency Finance Market Place op vraag van de projectadviseur bij Europa. De Energy Efficiency Finance Market Place is een tweejaarlijks uitwisselingsmoment voor participanten van (gelijkaardige) Europese projecten om van mekaar te leren. De bedoeling van de presentatie was om tijdens een van de breakout sessions het project ESCOlimburg2020 voor te stellen, met een sterke focus op het gevolgde proces en het delen van praktijkervaring. De aanwezigen (participanten van andere Europese projecten en andere belanghebbenden) kregen ook de kans om vragen te stellen en van gedachten te wisselen en kregen zo een beter beeld van hoe ze zelf een soortgelijk project konden initiëren binnen hun eigen regio. TIMING NIEUWSBRIEVEN Datum Onderwerp Taal 13/05/2013 START PROJECT NL 26/11/2013 NIEUWSBRIEF ESCOLIMBURG2020 NOVEMBER 2013 NL 28/03/2014 Twee exclusieve excursies naar passiefscholen! NL 31/03/2014 PRESENTATIES EN FOTOS ENERGIEDAG ONLINE NL 13/05/2014 BEHEER VAN GEBOUWEN RENOVATIE GOED VOOR IMAGO NL 2/06/2014 Exclusieve excursie naar passiefschool Bocholt NL 22/08/2014 CONFERENCE ON ENERGY EFFICIENCY IN BRUSSELS EN 26/08/2014 Futureproofing in Holland: invitation! EN 16/09/2014 UITNODIGING EXCURSIE WARMTENET + PASSIEFGEBOUW NL 9/10/2014 STUDIEDAG 'STROOM VAN EIGEN KWEEK' NL 15/10/2014 REMINDER: EXCURSIE WARMTENET + PASSIEFGEBOUW NL 20/10/2014 UITNODIGING PRAKTIJKDAG BOUWDETAILS NL 25/03/2015 UITNODIGING HOUSEWARMING DUBOLIMBURG NL 30/03/2015 UITNODIGING HOUSEWARMING DUBOLIMBURG NL 13/04/2015 UITNODIGING INFOSESSIE HVAC IN DUURZAME RENOVATIE NL 4/05/2015 WEGWIJS IN OVERHEIDSOPDRACHTEN NL 4/05/2015 ARCHITECTENSESSIE HVAC IN DUURZAME RENOVATIE NL 18/05/2015 Opleiding Regels Voor Overheidsopdrachten NL 27/05/2015 Studiedag Beheer Van Gebouwen en Infrastructuur NL 13/07/2015 UITNODIGING EXCURSIE WARMTENETTEN 25 SEPTEMBER NL

11 4/09/2015 HELPDESK HVAC VOOR ARCHITECTEN NL 25/09/2015 NEW PROJECTS BY ESCOLIMBURG2020 EN 28/09/2015 SESSIE OVERHEIDSOPDRACHTEN EN E-TENDERING NL 6/10/2015 BEMVOORT PRESENTATIES FOTOS NZEB SYMPOSIUM NL 15/02/2016 TOTAALVISIE OP GEMEENTELIJK EN KERKELIJK NL PATRIMONIUM 29/02/2016 TOTAALVISIE OP GEMEENTELIJK EN KERKELIJK NL PATRIMONIUM 6/04/2016 ESCOLIMBURG2020 VERLENGD WEGENS SUCCES NL 6/04/2016 PROLONGATION OF ESCOLIMBURG2020 EN 9/05/2016 Opleiding gebouwmanagement 12 mei NL 25/08/2016 Esco-speeddate op 6 september NL 23/01/2017 WORKSHOP ENERGIE EFFICIËNTIE INVESTERINGSMODELLEN NL 24/03/2017 UITNODIGING ESCOLIMBURG2020 PERSONTMOETING + NWM NL