Welkom bij het KLM AMERICAN EXPRESS Corporate Card. Programma

Transcriptie

1 Welkom bij het KLM AMERICAN EXPRESS Corporate Card Programma

2 Inhoudsopgave De KLM American Express Corporate Card 3 Wereldwijd geaccepteerde Kaart 6 Extra Flying Blue Award Miles sparen met de KLM American Express Corporate Card 7 Aanvullend verzekerd tijdens uw zakenreis 8 Global Assist 11 Wereldwijd netwerk 11 Express Cash en Emergency Cheque Cashing 12 Verlies/diefstal van de Kaart 13 Voorwaarden extra Flying Blue Award Miles sparen 14 Nuttige telefoonnummers 17 1

3 Hartelijk welkom bij het KLM American Express Corporate Card Programma Beste Kaarthouder, American Express heet u hartelijk welkom bij het KLM American Express Corporate Card-programma. Deze brochure geeft u informatie over de belangrijkste eigenschappen en voordelen van de KLM American Express Corporate Card. Uw bedrijf heeft ervoor gekozen uw zakenreizen te vereenvoudigen en u in het vervolg nog meer zekerheid en comfort te bieden. U geniet vanaf nu van alle voordelen van de KLM American Express Corporate Card. Maakt u zakelijke onkosten? Met de KLM American Express Corporate Card kunt u alle gemaakte onkosten bij het netwerk van aangesloten bedrijven van American Express afrekenen (vliegtickets, autoverhuur, brandstof, parkeerkosten, taxi s, hotels, restaurants, opname van contant geld...). En, niet te vergeten, met de Corporate Card hoeft u niet langer zelf geld voor te schieten! De KLM American Express Corporate Card biedt tevens een zeer uitgebreid aanvullend verzekeringspakket. Ook wordt uw loyaliteit beloond d.m.v. extra Flying Blue Award Miles, die u kunt sparen met alle uitgaven die u met de Corporate Card doet. Dit programma is optioneel en deelname dient eerst goedgekeurd te worden door uw bedrijf. Wij wensen u veel plezier met de nieuwe KLM American Express Corporate Card. 2

4 Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige De KLM telefoonnummers American Express Corporate Card Eenvoudig betalen met uw pincode Met de KLM American Express Corporate Card betaalt u uw aankopen eenvoudig door uw pincode in te toetsen. Bedrijven die nog geen pincode vragen accepteren nog gewoon betalingen met uw handtekening. De Chip & PIN-technologie is geavanceerder en maakt het bestaande betalingssysteem nog veiliger. In veel landen buiten Europa, waaronder de Verenigde Staten, blijven Kaarten met alleen magneetstrip de standaard. Hier kunt u dus gewoon met uw handtekening blijven betalen. Mocht u uw pincode vergeten dan kunt u deze altijd online bekijken via onze beveiligde online services; u kunt inloggen via Facturatie en betaling Het KLM American Express Corporate Card-programma omvat verschillende mogelijkheden voor facturatie en betaling. Informeer bij de contactpersoon binnen uw organisatie naar de bijzonderheden van de optie waarvoor uw organisatie heeft gekozen. Individuele facturatie en betaling gesteld, in de meeste gevallen zal dit via de beveiligde Online Services zijn. Dit overzicht laat alle uitgaven zien, die zijn gedaan met de KLM American Express Corporate Card. Uitgaven die zijn verricht in een land waar de euro niet de nationale munteenheid is, worden eerst omgerekend in Amerikaanse dollars en vervolgens in euros. Transacties die zijn verricht in Amerikaanse dollars worden direct omgerekend in euros. Dit maakt het gemakkelijker voor u om uw declaraties in te vullen. bonnen in bij de afdeling administratie van uw bedrijf conform de bestaande procedures. bedrijf betaald 3

5 Individuele facturatie, centrale betaling gesteld, in de meeste gevallen zal dit via de beveiligde Online Services zijn. Dit overzicht laat alle uitgaven zien, zoals hiervoor beschreven. bonnen in bij de afdeling administratie van uw bedrijf conform de bestaande procedures. Express, inclusief de betaling van uw maandelijkse rekening. Centrale facturatie en betaling het einde van elke maand. Express. Automatische incasso Dit is verreweg de meest simpele en handige betalingsmethode. Bij automatische incasso worden de uitgaven van uw KLM American Express Corporate Card automatisch van uw bankrekening afgeschreven. Als u een langere tijd voor zaken weg bent, zorgt u dan voor voldoende saldo op uw bankrekening. Online rekeningoverzicht In geval van Individuele facturatie sturen wij u standaard een online rekeningoverzicht. Het online rekeningoverzicht is in de beveiligde omgeving van de Online Services beschikbaar en als PDF te downloaden. U dient zich wel te registreren voor Online Services om toegang te krijgen tot uw rekeningoverzicht. Maandelijks ontvangt u een bericht met de melding dat uw nieuwe rekeningoverzicht beschikbaar is. 4

6 Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Aanmelden voor Online Services 1. Ga naar en klik op Nu aanmelden. Zorg dat u uw Corporate Card bij de hand heeft. 2. Maak een gebruikers-id en een wachtwoord aan. 3. Voer het Kaartnummer en de CVC-code (het viercijferige nummer op de voorzijde van de Kaart), uw beveiligingsgegevens en een geldig adres in. U heeft nu toegang tot de Online Services en u kunt op elk gewenst moment uw transacties online bekijken. Met Online Rekeningoverzichten kunt u verder: vragen. diverse boekhoudkundige software. 5

7 Wereldwijd geaccepteerde Kaart De KLM American Express Corporate Card wordt wereldwijd geaccepteerd bij miljoenen bedrijven, zowel in Nederland als in het buitenland, zodat u vrijwel al uw zakelijke uitgaven met de Kaart kunt betalen. U kunt de KLM American Express Corporate Card o.a. gebruiken bij luchtvaartmaatschappijen, treinen, restaurants, autoverhuurbedrijven, winkels, theaters en benzinepompen. Bedrijven die het Cards Welcome -logo voeren, accepteren de KLM American Express Corporate Card. Overal ter wereld accepteren de grote autoverhuurbedrijven de KLM American Express Corporate Card. Uiteraard zal u dankzij deze Kaart geen borgsom gevraagd worden. Wanneer u met de KLM American Express Corporate Card een hotelkamer reserveert, is het een geruststellende gedachte om te weten dat deze voor u wordt vastgehouden, zelfs als u later arriveert dan verwacht. Met de KLM American Express Corporate Card kunt u in Nederland en daarbuiten ook kantoorartikelen, telefoonrekeningen, parkeergarages, taxi s, tolheffing op snelwegen en andere uitgaven betalen. Kaartaccepterende bedrijven in Nederland Op de website vindt u een grote selectie van bedrijven in Nederland die American Express accepteren. De zekerheid altijd voldoende geld op zak te hebben American Express kent geen vooraf vastgestelde bestedingslimiet. Zo kunt u aan de meest onvoorziene situaties het hoofd bieden. Een uniek voordeel dat meteen bewijst hoezeer u het vertrouwen van American Express geniet. Neemt u contact op met American Express via als u een betaling van een uitzonderlijk hoog bedrag wilt uitvoeren, om er zeker van te zijn dat uw transactie probleemloos wordt afgewikkeld.

8 Spaar Nuttige extra telefoonnummers Flying Blue Award Nuttige Miles telefoonnummers elke uitgave met Nuttige de telefoonnummers bij KLM Nuttige American telefoonnummers Express Corporate Card Het sparen van extra Flying Blue Award Miles met de KLM American Express Corporate Card is optioneel en dient door uw bedrijf te worden goedgekeurd. Met alle uitgaven die u doet met de KLM American Express Corporate Card kunt u extra Flying Blue Award Miles sparen. Voor de uitgaven die u doet bij KLM, AIR FRANCE en Hertz ontvangt u 1,4 Miles per euro en voor alle overige uitgaven 1 Mile per euro. Uitgaven met de KLM American Express Corporate Card Bij elke 10 aan uitgaven bij KLM, AIR FRANCE en Hertz Bij elke 10 aan overige uitgaven Extra Flying Blue Award Miles sparen 14 Award Miles 10 Award Miles Indien u reeds Flying Blue-deelnemer bent, spaart u al Flying Blue Award- en Level Miles op alle in aanmerking komende KLM- en AIR FRANCE-vluchten. Als u deze vluchten afrekent met de KLM American Express Corporate Card spaart u daarnaast extra Flying Blue Award Miles. Zo spaart u dus nog sneller voor o.a. Award tickets. Indien u nog geen Flying Blue-deelnemer bent, kunt u zich kosteloos aanmelden via en dient u uw Flying Bluenummer aan ons door te geven via De extra Flying Blue Award Miles die u verdient worden maandelijks op uw Milessaldo bijgeschreven. De Flying Blue Award Miles kunnen ingewisseld worden voor o.a. vliegtickets, ticketupgrades, hotelovernachtingen en autohuur. Voor meer informatie over Flying Blue kunt u contact opnemen met KLM via of via Ook vindt u meer informatie over de voorwaarden voor het sparen 7

9 Aanvullend verzekerd met de KLM American Express Corporate Card De KLM American Express Corporate Card biedt u kosteloos een wereldwijde, aanvullende verzekering bij reisongevallen in het buitenland, indien de kosten van de zakenreis per openbaar vervoermiddel (lijnvlucht, trein, boot) zijn betaald met de KLM American Express Corporate Card. Ongevallenverzekering zakenreizen U bent 24 uur per dag, gedurende 30 dagen, verzekerd tegen overlijden of lichamelijk letsel tot een bedrag van bij KLM- en AIR FRANCE-vluchten en max op overige vluchten. Dit op voorwaarde dat u de vervoerskosten van uw reis betaald heeft met de KLM American Express Corporate Card. Uw meereizende echtgeno(o)t(e) cq. partner, is eveneens verzekerd tegen reisongevallen. Annuleringsverzekering zakenreis op KLM- en AIR FRANCE-vluchten Soms is het annuleren of voortijdig afbreken van een zakenreis onvermijdelijk. Daarom bieden we de geschikte dekking in geval u uw zakenreis dient te annuleren of voortijdig af dient te breken. omstandigheden waar u geen controle over heeft, worden redelijkerwijs gemaakte reiskosten voor uw terugreis en een eventuele hervatting van uw reis aan u uitbetaald. accomodatie die zijn betaald of van tevoren zijn geboekt en waarvoor geen restitutie mogelijk is. FRANCE-vluchten. van 50). Hertz schade- en diefstaldekking Deze aanvullende autohuurverzekering biedt u extra gemoedsrust als u tijdens uw zakenreis een auto huurt bij Hertz. 8

10 Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Indien de huurauto wordt gestolen of beschadigd, bent u gedekt voor alle bedragen waarvoor u volgens de huurovereenkomst verantwoordelijk bent, tot een bedrag van maximaal (met een eigen risico van 50). Deze dekking is van toepassing voor alle bestuurders (max. 5) die op de huurovereenkomst met Hertz vermeld zijn. Verzekering tegen reisongemakken tijdens zakenreizen Indien u uw reiskosten betaald heeft met uw KLM American Express Corporate Card, bent u op KLM- en AIR FRANCEvluchten automatisch tot een bedrag van max verzekerd tegen reisongemakken, zoals een vertraagde vlucht, een gemiste aansluiting en vertraagde of verloren bagage. Op overige vluchten bent u verzekerd tot een bedrag van max De verzekering geldt vanaf het moment dat u uw woning of werkplek verlaat tot het moment dat u terugkeert. aansluiting mist als gevolg van een vluchtvertraging en er is gedurende 4 uur geen alternatief vervoer beschikbaar, kunt u een bedrag van max. 250 bij KLM- en AIR FRANCE-vluchten en max. 175 op overige vluchten, besteden aan maaltijden en verfrissingen. U ontvangt ook een tegemoetkoming in eventuele hotelkosten. u een vergoeding van max. 250 bij KLM- en AIR FRANCEvluchten en max. 175 op overige vluchten, voor de aanschaf van toiletartikelen en noodzakelijke kleding*. bedrag van maximaal bij KLM- en AIR FRANCEvluchten en max. 875 op overige vluchten, besteden aan noodaankopen *. Uitgaven als gevolg van reisongemakken dienen te worden afgerekend met de KLM American Express Corporate Card. *Uitgezonderd op vluchten waarmee u terugkeert naar het land waar u woont. 9

11 Verzekering voor bagage en persoonlijke eigendommen Indien u uw reis naar een bestemming buiten het land waar u woont betaald heeft met de KLM American Express Corporate Card, bent u gedurende de hele zakenreis verzekerd tegen diefstal, verlies of schade van uw bagage. Vanaf het moment dat u uw huis of werkplek verlaat tot het moment dat u terugkeert, bent u verzekerd tot een totaalbedrag van maximaal (met een eigen risico van 50) naast de verzekering tegen reisongemakken tijdens zakenreizen. De maximale dekking per afzonderlijk artikel bedraagt 750. Belangrijk Claims dient u zo spoedig mogelijk, maar tenminste binnen 30 dagen, te melden bij de verzekeringsmaatschappij. Contactgegevens vindt u achterin deze brochure. Voor een uitgebreid overzicht van de bijzonderheden en Algemene Voorwaarden van deze verzekeringen verwijzen wij u graag naar de American Express-website: of naar onze afdeling Ledenservice:

12 Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige Global Assist telefoonnummers Telefonische assistentie over de hele wereld, 7 dagen per week, dag en nacht, voor bijvoorbeeld: over het verkrijgen van een visum, geadviseerde inentingen, douanevoorschriften, wisselkoersen, etc. lijke noodgevallen. Deze service is beschikbaar voor KLM American Express Corporate Cardmembers en meereizende gezinsleden. van de dichtsbijzijnde Engelstalige arts, tandarts, opticien, ambassade of advocaat. andere onmisbare artikelen die ter plaatse niet beschikbaar zijn. Voorschotten in contanten, medische kosten en verzendkosten worden later doorbelast op de KLM American Express Corporate Card. GLOBAL ASSIST +31 (0) Wereldwijd Netwerk De medewerkers van de American Express servicevestigingen zijn alle gewenste inlichtingen of hulpverlening: Corporate Card, meestal binnen 24 uur Express Travelers Cheques Bel onze Ledenservice via voor informatie. 11

13 Nooit zonder cash: Express Cash Wereldwijd heeft u de mogelijkheid om contant geld op te nemen bij geldautomaten voorzien van het American Express-logo. Als uw bedrijf daarvoor toestemming verleent, kunt u wekelijks een bedrag tot 700 opnemen in lokale valuta. Express Cash is een wereldwijd netwerk waarop de belangrijkste banken zijn aangesloten. In Nederland kunt u terecht bij alle geldautomaten van ABN Amro en SNS bank. Express Cash werkt door een combinatie van de KLM American Express Corporate Card en uw persoonlijke pincode. Voor meer informatie of voor het toesturen van een aanvraagformulier, kunt u bellen met Emergency Cheque Cashing de American Express servicevestigingen wereldwijd. Indien u dringend geld nodig heeft, stelt American Express u lokale valuta of Travelers Cheques ter beschikking, op vertoon van de KLM American Express Corporate Card en een geldig legitimatiebewijs. Het maximum bedrag bedraagt per 21 dagen. 12

14 Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Verlies of diefstal Nuttige van de telefoonnummers Nuttige KLM American telefoonnummers Express Corporate Card Over de hele wereld een nieuwe Corporate Card, in de meeste gevallen binnen 24 uur Bij een verloren of gestolen KLM American Express Corporate Card heeft u geen eigen risico. Bovendien wordt een verloren of gestolen Corporate Card, als u dat wilt, wereldwijd, zonder bijkomende kosten, vervangen en dat meestal binnen 24 uur. Internet Fraude Garantie Betalen met de KLM American Express Corporate Card betekent niet alleen makkelijk betalen, maar tevens veilig betalen. Ook op internet kunt u met een gerust hart aankopen doen, want alle fraude of misbruik (ook als gevolg van diefstal of verlies) is 100% verzekerd, zonder eigen risico. 13

15 Voorwaarden voor het sparen van extra Flying Blue Award Miles met de KLM American Express Corporate Card Voorbehouden voor Kaarthouders, die in het bezit zijn van een KLM American Express Corporate Card en deelnemer zijn van het Flying Blue-programma, waarvan het bedrijf toestemming heeft verleend tot het sparen van extra Flying Blue Award Miles met de KLM American Express Corporate Card. 1. Wat zijn de voorwaarden voor het ontvangen van de extra Flying Blue Award Miles? KLM American Express Corporate Cardmembers sparen automatisch Flying Blue Award Miles bij alle aankopen die met de KLM American Express Corporate Card worden gedaan, onder voorbehoud van goedkeuring door het bedrijf. De verdiende extra Flying Blue Award Miles kunnen eenvoudig ingewisseld worden voor o.a. vliegtickets, ticketupgrades, hotelovernachtingen en autohuur. 2. Toekenning extra Flying Blue Award Miles a) Hieronder vindt u een overzicht van de toekenning van de extra Flying Blue Award Miles op basis van uw uitgaven met de KLM American Express Corporate Card. De extra gespaarde Flying Blue Award Miles worden maandelijks automatisch naar uw KLM Flying Blue-account overgeboekt. Uitgaven met de KLM American Express Corporate Card Bij elke 10 aan uitgaven bij KLM, AIR FRANCE en Hertz Bij elke 10 aan overige uitgaven Extra Flying Blue Award Miles 14 Award Miles 10 Award Miles 14

16 Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers Nuttige telefoonnummers b) Bij het toekennen van extra Flying Blue Award Miles wordt rekening gehouden met de uitgaven zoals vermeld op de rekeningoverzichten van de Kaart, met uitzondering van de volgende uitgaven: toeslagen en boetes voor te late betalingen en opname van contant geld. c) Partners behouden zich het recht voor om op elk gewenst moment de toekenning van extra Flying Blue Award Miles te wijzigen en American Express verplicht zich de Kaarthouders hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen. In geval van dergelijke wijzigingen gaat de nieuwe toekenning in op het moment dat de Kaarthouder op de hoogte is gesteld. d) Bedragen die worden teruggestort op de Corporate Card account van een Kaarthouder (waaronder bedragen afkomstig van geweigerde producten of diensten die met de Kaart zijn afgerekend) zullen het aantal extra Flying Blue Award Miles verminderen. e) Op uitgaven die gedaan zijn met de KLM American Express Business Travel Account kunnen geen Flying Blue Award Miles worden gespaard. 3. Annulering van Flying Blue Award Miles a) Als de Kaart wordt geannuleerd door American Express, dan gaan de extra Flying Blue Award Miles die nog niet op de Flying Blue-account zijn overgeboekt, verloren. b) Elke vorm van fraude of misbruik bij het sparen van extra Flying Blue Award Miles zal leiden tot inname van de extra Flying Blue Award Miles en annulering van de Kaart, evenals alle andere American Express Kaarten waarvan de verantwoordelijke Kaarthouder is. 15

17 4. Overdracht van extra Flying Blue Award Miles a) Na afsluiting van de rekeningen worden de extra Flying Blue Award Miles maandelijks automatisch bijgeschreven op de KLM Flying Blue-account van de Kaarthouder. Als op de Kaart nog een te betalen bedrag openstaat, wordt de bijschrijving van de extra Flying Blue Award Miles geblokkeerd tot het moment waarop het verschuldigde bedrag is voldaan. b) De Kaarthouder dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van het Flying Blue-programma van KLM en/of Partners. American Express is niet verantwoordelijk voor de uitvoering en toepassing van het Flying Blueprogramma van KLM. Let op: er kan in sommige gevallen een puntenverschil optreden tussen het rekeningoverzicht van uw KLM American Express Corporate Card en uw overzicht van de Flying Blue Award Miles. De transacties van de laatste dagen van de maand worden op het overzicht van de Flying Blue Award Miles van de eerstvolgende maand weergegeven.

18 Nuttige telefoonnummers American Express Ledenservice: (Maandag - Vrijdag uur) Verloren en gestolen kaarten: Na uur en in het weekend: Global Assist (24/7): Verzekeringen: diefstal en schade: KLM: Hertz: (Euro 0,15 per minuut) 17

19 American Express Services Europe Limited Gebouw Amerika Hoogoorddreef BA Amsterdam Zuidoost Ingeschreven bij de K.v.K. te Amsterdam onder registratienummer: American Express Services Europe Limited, Registered in England and Wales, Company number , Registered Office Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London SW1W 9AX. CAM /11