Mercedes-Benz WebParts. Handboek voor de klant Versie 1.0

Transcriptie

1 Mercedes-Benz WebParts Handboek voor de klant Versie

2 Inleiding Welkom bij Mercedes-Benz WebParts Plezierig dat u ervoor gekozen hebt om gebruik te maken van de mogelijkheden van Mercedes-Benz WebParts. Met WebParts biedt uw Mercedes-Benz dealer u de mogelijkheid probleemloos en comfortabel originele Mercedes-Benz onderdelen te bestellen via internet. Het doel van dit handboek is u de belangrijkste stappen bij de bestelling van originele Mercedes-Benz onderdelen via WebParts uiteen te zetten. Bovendien is het voor u een hulpmiddel om alle functies van WebParts te gebruiken en optimaal te kunnen werken met WebParts. Voordat u aan de slag gaat, adviseren wij u een paar minuten uit te trekken om een overzicht te krijgen van alle functies van Web- Parts. U zult zien dat het bestellen van originele Mercedes-Benz onderdelen eenvoudiger is dan ooit. Inhoud Inleiding 02 Veel gebruikte begrippen en hun betekenis 03 Hoofdstuk 1 Eerste stappen met WebParts 03 Hoofdstuk 2 Onderdelenbestelling via WebParts 05 Hoofdstuk 3 WebParts: inloggen 06 Hoofdstuk 4 Mercedes-Benz WebParts en EPC 09 Hoofdstuk 5 Mercedes-Benz WebParts orders 16 Hoofdstuk 6 Mercedes-Benz WebParts aanbiedingen 21 Hoofdstuk 7 Mercedes-Benz WebParts templates 23 Hoofdstuk 8 WebParts ordervoorbeeld 26 Hoofdstuk 9 Hardware- en softwarevereisten 34 (systeemvoorwaarden, software, internetaansluiting) 02

3 Veel gebruikte begrippen en hun betekenis Button Button betekent knop, schakelaar of toets. Door te klikken op een button wordt een bepaalde actie uitgevoerd. Bijvoorbeeld het opslaan van een document. Checkbox Aankruisvakje in een invoerscherm. Als de checkbox is gemarkeerd met een checkmark (een vinkje of kruisje) betekent dit dat de tekst die achter de checkbox staat van toepassing is. Icon Icon betekent symbool/teken. Een klein plaatje dat een bestandsof programma-optie weergeeft. Sommige icons (icoontjes) starten een programma of geven toegang tot meer informatie wanneer er dubbel op wordt geklikt. Tool tips Tool tips zijn blokjes met extra informatie die alleen opduiken als de gebruiker met zijn muis over een trefwoord gaat. Een voorbeeld is het tekstje wat opduikt als u met de muis over een hyperlink gaat. Pull-down menu Menu dat zich ontrolt onder een woord in een menubalk. Hoofdstuk 1 Eerste stappen met WebParts Voordat u zich voor de eerste keer aanmeldt bij WebParts, laten wij u de belangrijkste bedieningselementen zien. Na het aanmelden start WebParts altijd met het dialoogmodule Orderoverzicht. Van hieruit komt u via de betreffende button bij de verschillende functies van WebParts. 03

4 Hoofdstuk 1 Belangrijke buttons Dealerinfo Onder deze button vindt u de gegevens van de Mercedes-Benz dealers bij wie u originele Mercedes-Benz onderdelen kunt bestellen. EPC starten Door te klikken op deze button opent u de elektronische onderdelencatalogus (EPC = Electronic Parts Catalog) van Mercedes-Benz. Hier kunt u onderdelen opzoeken en naar de WebParts-order kopiëren. AV Onder deze button zijn de algemene voorwaarden van Mercedes-Benz WebParts opgeslagen. Helpfunctie Net als in dit handboek vindt u onder deze button informatie over de verschillende WebParts-onderwerpen. Afmelden Als u klaar bent met WebParts, kunt u zich via deze button afmelden. Foutmeldingen Als er zich een fout voordoet, wordt het scherm opnieuw geladen en verschijnt de foutmelding in rood bovenin het WebParts-venster. Orders Via deze button kunt u alle orders bekijken, bewerken of nieuwe orders invoeren. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk Orders op pagina 16. Filter (pull-down menu) De filterfunctie kunt u gebruiken om de orders in het orderoverzicht op diverse statuscriteria (uitstaand, besteld, bevestigd, uitgevoerd) te doorzoeken.. Aanbiedingen Onder deze button vindt u alle actuele aanbiedingen van uw Mercedes-Benz dealer. Voor meer informatie zie het hoofdstuk Aanbiedingen op pagina 21. Lijst actualiseren Door te klikken op deze button wordt het besteloverzicht geactualiseerd. Templates Voor steeds terugkerende orders kunt u een template maken. Hierover meer informatie in het hoofdstuk Templates op pagina

5 Hoofdstuk 2 Onderdelenbestelling via WebParts Enter master data in Mercedes-Benz WebParts Dealer Identify parts in EPC Import shopping list in WebParts Process an order in WebParts Query prices in WebParts Send the order Customer Customer Customer Customer Customer Access an order in WebParts Process an order in WebParts Import order into DMS Process an order in DMS Send order to GLS/LC Dealer Dealer Dealer Dealer Dealer Carry out installation and attend to customers Dealer Het bestellen van originele Mercedes-Benz onderdelen via Web- Parts wordt in twee delen opgesplitst: aan de ene kant uw order als WebParts-klant en aan de andere kant de bewerking en uitvoering van uw order door uw Mercedes-Benz dealer. Als klant zoekt u de onderdelen zelf op, bijvoorbeeld in EPC (elektronische onderdelencatalogus). Als u de benodigde onderdelen hebt opgezocht, kunt u de inkooplijst met een druk op de knop in Mercedes-Benz WebParts importeren en zo naar een order kopiëren. De order kan ook worden aangevuld met handmatig ingevoerde onderdelen. Verder is het mogelijk om artikelen uit de order te verwijderen. Betreft het een order die u waarschijnlijk vaker zult gaan plaatsen, dan kunt u deze als template opslaan. Bij elk besteld artikel krijgt u automatisch uw prijs te zien. Is de order gereed, dan kunt u deze naar uw Mercedes-Benz dealer versturen. Bij de order ontvangt de Mercedes-Benz dealer een bericht dat er een nieuwe order is binnengekomen. Vervolgens neemt uw Mercedes-Benz dealer de order in behandeling en zorgt hij ervoor dat de bestelde artikelen conform afspraak worden bezorgd of door u worden afgehaald. De status van uw order (uitstaand, bevestigd, uitgevoerd) kan te allen tijde worden bekeken door het orderoverzicht op te roepen. 05

6 Hoofdstuk 3 WebParts: inloggen Neem voor uw eerste aanmelding in WebParts even de tijd. Om de grootst mogelijke veiligheid te garanderen, verzoeken wij u tijdens de eerste aanmelding uw wachtwoord verstrekt door uw Mercedes-Benz dealer te wijzigen. Zorg er daarom voor dat u vóór gebruik van WebParts een ander, veilig wachtwoord (zie punt 4) hebt uitgekozen. 1. Ga naar 2. Via de link Online-order komt u op de startpagina van WebParts. 3. Voer uw gebruikersnaam (gebruikers-id) en wachtwoord in en klik op de button Aanmelden. Het aanmelden kan, al naargelang de verbindingssnelheid, enkele minuten duren. 06

7 Hoofdstuk 3 4. Bij de eerste keer inloggen wordt u verzocht om uw wachtwoord te wijzigen. Als u uw wachtwoord niet meer weet, neem dan contact op met de Mercedes-Benz dealer. 5. Als uw bedrijf meerdere vestigingen heeft, kunt u hier de vestiging selecteren die de order wenst te plaatsen. 5.1 Selecteer de vestiging waarvoor u originele Mercedes-Benz onderdelen wilt bestellen en bevestig uw opgave. 6. Na het inloggen start WebParts altijd in het menu Orders, overzicht. Bij de eerste keer inloggen is de orderlijst leeg. Door te klikken op de button Nieuwe order kunt u nu uw order invoeren. 07

8 Hoofdstuk 3 7. In de lege orderlijst kunt u onderdeelnummers en aantallen invoeren. Als u de onderdeelnummers niet weet, kunt u deze opzoeken in EPC en via Lijst importeren naar de order kopiëren. De prijzen verschijnen automatisch na het klikken op de button Actualiseren of na het indrukken van de Enter-toets. 8. Voordat u de order verstuurt, kunt u nog de bestel- en leveringswijze vastleggen en uw eigen klantordernummer en klantreferentie invoeren. Ordergegevens als orderdatum, ordernummer e.d. worden automatisch toegekend. Bovendien kunt u de order als template opslaan en voor uw archief afdrukken. Overige details vindt u in de desbetreffende hoofdstukken van dit handboek. 08

9 Hoofdstuk 4 Mercedes-Benz WebParts en EPC Onderdeelnummers in EPC opzoeken en importeren. De elektronische onderdelencatalogus (EPC) kan worden opgeroepen via de desbetreffende button. In EPC vindt u alle onderdelen die leverbaar zijn voor Mercedes-Benz voertuigen. U kunt afzonderlijke onderdeelnummers maar bijvoorbeeld ook complete lijsten van originele Mercedes-Benz onderdelen naar een order of template kopiëren. Om toegang tot EPC te krijgen, klikt u op EPC starten. Het starten van EPC kan, al naargelang de internetverbinding, enige tijd duren. 09

10 Hoofdstuk 4 Het scherm van EPCnet Voordat wij u aan de hand van een voorbeeld laten zien hoe u onderdelen en onderdeelnummers kunt opzoeken, willen wij u vertrouwd maken met het EPC-scherm. Als eerste verzoeken wij u via Opties / Setup een taal te selecteren. 10

11 Hoofdstuk 4 Alle functies van EPCnet zijn overzichtelijk samengevat in een hoofdvenster. Het hoofdvenster is opgedeeld in de velden: Onderdelenlijst Foto Inkooplijst Overzicht lijsten Menubalk ID invoerveld/pull down menu Pull down menu om onderdelen te zoeken Door de lijnen aan te klikken en te verschuiven, kunnen de velden hoger of breder worden gemaakt. Met de pijltjes kunt u de velden in- of uitzoomen. Door symbolen aan te klikken, kunt u functies oproepen. De symbolen zijn uitgebreid met tool tips. Als u de muis op een symbool plaatst, krijgt u een tool tip met een korte beschrijving van de functie te zien. Bij vragen beschikt EPCnet over een uitvoerige online-helpfunctie. Deze helpfunctie kunt u via het desbetreffende symbool (rechtsboven) oproepen. 11

12 Hoofdstuk 4 Eerste stappen in EPC De belangrijkste basisfuncties van EPCnet worden aan de hand van het volgende voorbeeld beschreven: het onderdeelnummer voor een nieuw stuurwiel moet worden opgezocht. Als eerste dient u de voertuiggegevens in te voeren. a) Selecteer via het pull down menu de fabrikantcode voor uw land (bijvoorbeeld WDB voor Duitsland). b) Voer het voertuigidentificatienummer A in en bevestig de invoer met de Enter-toets. Hiermee zijn de voertuiggegevens ingevoerd en wordt het menu Groep opengeklapt. Belangrijk: als u het voertuigidentificatienummer weet, voert u dit dan zo volledig mogelijk in EPCnet in. Alleen dan wordt namelijk de voertuiggegevenskaart gevonden, waardoor het zoeken naar onderdelen aanzienlijk wordt vereenvoudigd. 12

13 Hoofdstuk 4 De volgende stap is de groep en de subgroep te bepalen. c) Selecteer via het pull down menu Groep groep 46, stuurinrichting. d) Selecteer via het pull down menu Subgroep subgroep 105, stuurwiel en stuurslot. 13

14 Hoofdstuk 4 Nu verschijnen de desbetreffende foto en de onderdelenlijst. In de onderdelenlijst worden alle onderdeelnummers van de complete subgroep getoond, ook als de subgroep over meerdere foto s is verdeeld. Door te klikken op afzonderlijke artikelnummers in de foto s worden in de onderdelenlijsten uitsluitend de gemarkeerde artikelen getoond. e) Klik in de foto op artikelnummer 10, stuurwiel. Nu worden in de onderdelenlijst uitsluitend de onderdeelnummers van dit artikel getoond. f ) Activeer de onderdeelnummers in de onderdelenlijst door in de vakjes te klikken. g) Door het activeren van de onderdeelnummers wordt het stuurwiel naar de inkooplijst gekopieerd. Op deze manier hebt u in slechts enkele stappen de onderdeelnummers voor een nieuw stuurwiel opgezocht. Belangrijk: als u alle benodigde onderdelen hebt geselecteerd en naar de inkooplijst hebt gekopieerd, kunt u deze lijst in WebParts importeren. De map waarin uw inkooplijst is opgeslagen vindt u onder Opties / Setup. Ga daarvoor naar WebParts door de WebParts-browser te activeren. Terug in WebParts hebt u twee mogelijkheden: u opent een nieuwe order en klikt op de button Lijst importeren of u importeert de EPC-lijst in de reeds geopende actuele order. Om EPCnet af te sluiten, selecteert u Bestand / Einde (linksboven). 14

15 Hoofdstuk 4 Onderdelen opzoeken in EPCnet a) EPCnet starten b) Fabrikantcode selecteren c) Volledig voertuigidentificatienummer invoeren d) Groep selecteren e) Subgroep selecteren f ) Artikelnummer in foto aanklikken g) Onderdeelnummer in onderdelenlijst activeren h) Inkooplijst in WebParts importeren Als u niet het volledige voertuigidentificatienummer weet, dient u de onderdeelnummers stapsgewijs (van links naar rechts) via het pull down menu op te zoeken. Meer informatie over EPCnet verkrijgt u via de online-helpfunctie. Onder kunt u ook de beknopte handleiding van EPCnet als pdf-document downloaden. 15

16 Hoofdstuk 5 Mercedes-Benz WebParts orders Het bestellen van originele Mercedes-Benz onderdelen is eenvoudiger dan ooit. Na het aanmelden komt u direct in het orderoverzicht. Orderoverzicht In het orderoverzicht ziet u een lijst met al uw orders en de orderstatus. Kan een order nog worden gewijzigd, dan staat er voor deze order een potlood-icoontje, anders een loep-icoontje. Detailscherm Door te klikken op het betreffende icoontje komt u in het detailscherm met alle onderdelen, onderdeelnummers, prijzen, etc. Een reeds uitgevoerde order wordt slechts getoond en kan niet meer worden gewijzigd. Een uitstaande order kan nog wel worden gewijzigd. Order markeren als Uitgevoerd Met behulp van het derde icoontje krijgen uitgevoerde orders de status van Uitgevoerd mee. Ze verschijnen dan niet meer in het actuele orderoverzicht, maar kunnen nog wel zichtbaar worden gemaakt via het pull down menu Filter/uitgevoerd. Order verwijderen Om een order uit de lijst te verwijderen, klikt u op het prullenbakicoontje. Lijst actualiseren Door te klikken op de button Lijst actualiseren kan het orderoverzicht op de nieuwste stand worden gebracht. Bijvoorbeeld als de status van een order (uitstaand, bevestigd, besteld of uitgevoerd) is gewijzigd. Sorteren De lijst in het orderoverzicht is standaard aflopend op orderdatum gesorteerd. Klikt u op een bepaalde kolomtitel, dan wordt op deze kolom gesorteerd. Naar aanbiedingenoverzicht of template-overzicht Indien de overzichten van aanbiedingen of templates vanuit het orderoverzicht worden aangestuurd, dan worden de onderdelen altijd naar een nieuwe order gekopieerd. Deze wordt door WebParts automatisch aangemaakt. Nieuwe order Om een nieuwe order te plaatsen, klikt u op de button Nieuwe order. Vervolgens komt u automatisch in een lege, nieuwe order. Pull down menu filter Via het pull down menu filter kan de getoonde lijst in het besteloverzicht worden gewijzigd. Na het instellen van een filter ziet u uitsluitend de orders die aan de geselecteerde filtercriteria (uitstaand, bevestigd, besteld of uitgevoerd) beantwoorden. 16

17 Hoofdstuk 5 Nieuwe order Als u een nieuwe order plaatst, zijn er boven- en onderin diverse velden in te vullen. Sommige van deze velden worden door het systeem zelf ingevuld. Ordergegevens invullen Bovenin kunt u uw eigen klantordernummer en klantreferentie invoeren. Via de betreffende menu s kunt u de bestelwijze en leveringswijze vastleggen. De overige ordergegevens zoals orderdatum en ordernummer worden automatisch toegekend. In het veld Opmerking hebt u de mogelijkheid om uw Mercedes-Benz dealer een korte mededeling bij de order te sturen. Ordergegevens invoeren Om een origineel Mercedes-Benz onderdeel te bestellen, hoeft u alleen maar het onderdeelnummer en het aantal in te voeren. Belangrijk: de invoer van onderdeelnummers dient overeen te komen met het Mercedes-Benz format, bijvoorbeeld A (opzoeken van onderdeelnummers: zie hoofdstuk EPC ). Indien het onderdeelnummer in de databank bekend is, wordt tegelijkertijd naar overeenkomstige ruildelen gezocht. Deze verschijnen telkens in de regel onder die van het nieuwe onderdeel. Alle overige velden zoals omschrijving, kortingsgroep, catalogusprijs, etc. verschijnen automatisch na het indrukken van de Enter-toets of het klikken op de button Actualiseren. Tegelijkertijd wordt aan het einde van de orderlijst telkens een lege regel toegevoegd, waarin u een nieuw artikel kunt invoeren. Als u een aanbieding hebt geselecteerd, verschijnt in de betreffende kolom de geldigheidsduur van de aanbieding. Aan het eind van elke regel kunt u nog een persoonlijke opmerking plaatsen. Onbekende onderdeelnummers Als het onderdeelnummer niet bekend is, verschijnt in de kolom Omschrijving de aanduiding Onbekend onderdeel. Het artikel kan dan weliswaar worden besteld, echter zonder prijsopgave. Voor een betere identificatie van het gezochte originele onderdeel adviseren wij u in het opmerkingenveld een korte beschrijving van het onbekende onderdeel voor de Mercedes-Benz dealer mee te geven. Prullenbak-icoontje Om een artikel uit de lijst te verwijderen, klikt u op het prullenbakicoontje. Het onderdeel wordt dan uit de lijst verwijderd. Behalve deze verwijdering worden ook alle overige wijzigingen in de lijst opgeslagen. 17

18 Hoofdstuk 5 Ruildelen bestellen Mercedes-Benz ruildelen Bij Mercedes-Benz ruildelen gaat het om gereviseerde reserveonderdelen die aan dezelfde kwaliteitseisen voldoen als nieuwe originele Mercedes-Benz onderdelen en die dezelfde garantie hebben. Na invoer van een onderdeelnummer en het indrukken van de Enter-toets of het klikken op de button Actualiseren wordt de prijs berekend en de orderlijst vernieuwd. Worden bij het actualiseren nog ruildelen gevonden, dan worden deze aan de order toegevoegd. In het aantalveld van de ruildelen staat vooralsnog 0 (nul), zodat in eerste instantie het nieuwe originele onderdeel wordt besteld. Als u in plaats van het nieuwe originele onderdeel een ruildeel wilt bestellen, dan wijzigt u het aantalveld dienovereenkomstig. Bij het originele onderdeel voert u dan het aantal 0 (nul) in en bij het betreffende ruildeel bijvoorbeeld het aantal 1. Bij ruildelen verschijnt in de kolom Inruilwaarde het bedrag, dit is echter niet bij het totaalbedrag inbegrepen. 18

19 Hoofdstuk 5 Overige functies Lijst importeren Met de importfunctie kunt u een inkooplijst uit EPC of een eerder opgeslagen template naar uw actuele order kopiëren. Door het importeren wordt uw order niet vervangen maar aangevuld. Dat wil zeggen, de geïmporteerde onderdeelnummers worden aan uw order toegevoegd. Door te klikken op de button Lijst importeren bepaalt u het te importeren bestandstype. Voor het kopiëren van een ECP-inkooplijst geldt het bestandstype.xfr. Door te klikken op de button Zoeken in het nu geopende venster Selectie bestand komt u in het dialoogvenster Selectie bestand. Na de keuze van het bestandstype dient u het bestand dat u wilt importeren, te selecteren en te bevestigen. De inhoud van de te importeren lijst wordt vervolgens aan uw actuele order toegevoegd en kan worden bewerkt. 19

20 Hoofdstuk 5 Lijst exporteren U kunt uw huidige bestelling exporteren en bewaren als onderdelenlijst. De lijst bevat de onderdeelnummers, de benaming en de hoeveelheden. Wanneer u de button aanklikt, verschijnt er een dialoogvenster waar u zowel het bestandformaat als de plaats waar u het bestand wil opslaan, kunt selecteren. Indien u de lijst wenst te bewerken in Excel, selecteer dan het.xls-formaat. Het weergeven in een EPC shopping list (.xfr) is niet mogelijk. Opslaan als template Met deze functie kunt u uw huidige bestelling opslaan als template. De template die u aanmaakt, kan bewerkt worden in de templatessectie. De volgende gegevens worden opgeslagen in de template: type van bestelling, type van levering, onderdeelnummer en hoeveelheid. Afdrukken Met de Afdruk functie maakt u een PDF-document van de huidige bestelling en wordt deze weergegeven. U kunt het PDF-document afdrukken. De bestelling later verzenden Klik deze button aan om de huidige bestelling te bewaren en af te sluiten. Vervolgens keert u terug naar het overzicht van de bestellingen. Verder bestellen Deze functie is de eerste stap om de bestelling te versturen naar uw Mercedes-Benz-partner. De bestelling wordt opnieuw geüpdatet en wordt volledig weergegeven. De volgende stap is het bevestigen van de bestelling. Bestelling bevestigen Klik deze button aan om de weergegeven bestelling te versturen naar uw Mercedes-Benz-partner. De bestelling krijgt de status besteld en wordt als dusdanig weergegeven in het overzicht van de bestellingen. Dit wil zeggen dat deze niet meer kan worden bewerkt. U ontvangt een bevestiging van de bestelling en kunt terugkeren naar het dialoogvenster Bestellingen, overzicht door te klikken op Volgende. Annuleren Wanneer u de button Annuleren aanklikt, wordt de huidige bestelling geannuleerd en keert u terug naar het overzicht van de bestellingen. 20

21 Hoofdstuk 6 Mercedes-Benz WebParts aanbiedingen Profiteert u van de actuele aanbiedingen van uw Mercedes-Benz dealer en benut de mogelijkheid bepaalde originele Mercedes-Benz onderdelen bijzonder voordelig in te kopen. Na het aanmelden komt u op de pagina Orders, overzicht. Door te klikken op de button Aanbiedingen krijgt u in een overzicht van de aanbiedingen van uw Mercedes-Benz dealer. WebParts aanbiedingen, overzicht Hier krijgt u een overzicht van alle actuele aanbiedingen van uw Mercedes-Benz dealer. De aanbiedingen zijn over het algemeen seizoensgebonden en hebben in elk geval een tijdelijk karakter. Naast de naam van de aanbieding wordt tevens een omschrijving en de geldigheidsduur vermeld. Note: als er geen aanbiedingen op uw scherm verschijnen, betekent dit dat de dealer op dat moment geen aanbiedingen heeft. Loep-icoontje Door te klikken op het loep-icoontje gaat u naar Aanbiedingen, details en kunt u de artikelen bekijken die deel uitmaken van de aanbieding. Winkelwagen-icoontje Door te klikken op het winkelwagen-icoontje wordt de complete aanbieding gekopieerd: a) naar de actuele order of b) naar een nieuwe order (die automatisch wordt aangemaakt). Daarna komt u automatisch in de (actuele of nieuwe) order. Het aantal onderdelen staat standaard op 1. 21

22 Hoofdstuk 6 WebParts aanbiedingen, details Door te klikken op het loep-icoontje komt u in het scherm Aanbiedingen, details. Hier kunt u afzonderlijke artikelen uit de aanbieding inzien. In het detailscherm worden de afzonderlijke artikelen met onderdeelnummer, prijs, etc. getoond. Om een onderdeel naar de order te kopiëren, doet u het volgende: a) de checkbox links per muisklik markeren b) het gewenste aantal in het aantalveld invoeren c) de button Naar order kopiëren aanklikken Naar order kopiëren Door te klikken op deze button worden de gemarkeerde artikelen naar de actuele order of naar een nieuwe order (die automatisch wordt aangemaakt) gekopieerd en kunnen daar verder worden bewerkt. Daarna komt u automatisch in de (actuele of nieuwe) order. Terug naar order Door te klikken op deze button gaat u naar: a) het orderoverzicht, als u geen order aan het bewerken was b) de order die u aan het bewerken was 22

23 Hoofdstuk 7 Mercedes-Benz WebParts templates Voor originele Mercedes-Benz onderdelen die u regelmatig wilt bestellen, kunt u bij Mercedes-Benz WebParts (order-)templates maken. Regelmatig terugkerende orders kunnen op deze manier aanzienlijk sneller en eenvoudiger worden verstuurd. Een template heeft dezelfde opbouw als een order. WebParts templates, overzicht In het template-overzicht zijn de door u gemaakte templates opgeslagen. In dit overzicht hebt u de volgende mogelijkheden. Template naar order kopiëren U kunt een template uit de lijst direct naar de order kopiëren door op het winkelwagen-icoontje te klikken. Template verwijderen U kunt een template uit de lijst verwijderen door op het prullenbak-icoontje te klikken. Templatedetails bewerken/bekijken U kunt naar het scherm Templates, details gaan door op het potlood-icoontje te klikken en vervolgens de template te bewerken. 23

24 Hoofdstuk 7 WebParts templates, details Na het activeren van de functie Templates, details klikt u op het potlood-icoontje in het template-overzicht en komt vervolgens in het scherm Templates, details. In het scherm Templates, details ziet u de template met volledige inhoud. Naast algemene gegevens worden ook de afzonderlijke artikelen van deze template in lijstvorm (idem als order) getoond. U kunt de template bewerken of bepaalde artikelen uit de template naar een order kopiëren. Onderdeelnummers (artikelen) toevoegen Door een onderdeelnummer en een aantal in te voeren, en vervolgens de Enter-toets in te drukken, worden de wijzigingen in de template opgeslagen. Door te klikken op de button Wijzigingen opslaan worden de wijzigingen opgeslagen. Met de Enter-toets of de button Actualiseren wordt een nieuwe, lege regel toegevoegd. Onderdeel (artikel) verwijderen U kunt een artikel uit de lijst verwijderen door op het prullenbakicoontje te klikken. Eén of meer artikelen kopiëren naar order Door te klikken op de checkbox (vinkje wordt getoond) en daarna op de button Naar order kopiëren worden de gemarkeerde artikelen naar de actuele order gekopieerd en aan de orderlijst toegevoegd. Als er nog geen order is geopend, wordt er een nieuwe order aangemaakt en worden de gemarkeerde artikelen naar deze nieuwe order gekopieerd. 24

25 Hoofdstuk 7 Nieuwe templates maken Er zijn twee mogelijkheden om een nieuwe template te maken. 1. Door te klikken op de button Nieuwe templates komt u in het template-overzicht. Hier kunt u een template maken. Deze template kunt u vervolgens steeds weer via de button Naar order kopiëren oproepen als u bepaalde onderdelen wilt bestellen. 2. Als u een bepaalde, regelmatig voorkomende order heeft aangemaakt, klikt u in het ordermenu op de button Opslaan als template en vervolgens verschijnt deze order automatisch in het menu Templates, overzicht. 25

26 Hoofdstuk 8 WebParts ordervoorbeeld Overzicht 1. Nieuwe order openen 2. Ordergegevens invoeren 3.1 Onderdeelnummers handmatig invoeren 3.2 Inkooplijst uit EPC importeren 3.3 Aanbieding kopiëren naar order 3.4 Template kopiëren naar order 4. Order zenden 1. Nieuwe order openen: In het orderoverzicht klikt u op de button Nieuwe order. Er wordt een nieuwe, lege order geopend. 2. Ordergegevens invoeren: Bovenin de order kunt u uw eigen klantordernummer en klantreferentie invoeren alsmede de bestel- en leveringswijze vastleggen. In het veld Opmerking hebt u de mogelijkheid om uw Mercedes-Benz dealer een korte mededeling bij de order te sturen. 26

27 Hoofdstuk Onderdeelnummers handmatig invoeren: In de lege orderlijst kunt u de onderdeelnummers en de gewenste aantallen invoeren. De prijzen verschijnen automatisch na het klikken op de button Actualiseren of na het indrukken van de Enter-toets. Ruildelen selecteren: Indien beschikbaar, verschijnt in de regel onder de nieuwe originele motor een dienovereenkomstige ruilmotor met aantal 0 en inruilwaarde. Deze ruilmotor kan als alternatief voor de nieuwe motor worden besteld. 3.2 Inkooplijst uit EPC importeren: Indien u de onderdeelnummers van de door u gewenste artikelen niet weet, kunt u deze in EPC opzoeken en via Lijst importeren naar de order kopiëren. 27

28 Hoofdstuk 8 a) Nadat u op de button Lijst importeren hebt geklikt, selecteert u een bestandstype. b) In het venster Selectie bestand klikt u op de button Zoeken. Vervolgens komt u in het dialoogvenster Selectie bestand. c) In het dialoogvenster Selectie bestand selecteert u de inkooplijst die u zojuist in EPC of in Excel hebt aangemaakt en bevestigt u uw opgave. 28

29 Hoofdstuk 8 De artikelen van de geïmporteerde inkooplijst worden aan uw order toegevoegd. Indien beschikbaar, verschijnt opnieuw een dienovereenkomstig ruildeel onder de regel met het nieuwe onderdeel. 3.3 Aanbieding naar order kopiëren: Om een aanbieding geheel of gedeeltelijk naar uw order te kopiëren, gaat u naar het aanbiedingenoverzicht. Klik hiervoor op de button Aanbiedingen. De details van een aanbieding worden getoond door te klikken op het loep-incoontje. 29

30 Hoofdstuk 8 Om artikelen naar de order te kopiëren, hoeft u alleen maar de checkbox aan te klikken. Daarna klikt u op de button Naar order kopiëren en komt u vervolgens automatisch in de actuele order. De artikelen uit de aanbieding worden aan de orderlijst toegevoegd. 30

31 Hoofdstuk Template naar order kopiëren: Om een template geheel of gedeeltelijk naar uw order te kopiëren, gaat u naar het template-overzicht. Klik hiervoor op de button Templates. De details van een template worden getoond door te klikken op het loep-icoontje. Om artikelen naar de order te kopiëren, hoeft u alleen maar de checkbox aan te klikken. Daarna klikt u op de button Naar order kopiëren en komt u vervolgens automatisch in de actuele order. 31

32 Hoofdstuk 8 De artikelen uit de template worden aan de orderlijst toegevoegd. 4. Order zenden: Om de order naar uw Mercedes-Benz dealer te versturen, klikt u op de button Verder met order. 32

33 Hoofdstuk 8 De order wordt nogmaals geactualiseerd en op het scherm getoond. Daarna wordt u gevraagd de order te bevestigen. Order bevestigen: Door te klikken op de button Order bevestigen stuurt u de order naar uw Mercedes-Benz dealer. De order krijgt de status Besteld, wordt in het besteloverzicht opgenomen en kan nu niet meer worden bewerkt. U ontvangt een bevestiging van de order en gaat via de link Verder terug naar het dialoogvenster Orders, overzicht. 33

34 Hoofdstuk 9 Hardware- en softwarevereisten Hardware Gangbare (niet te oude) pc met minstens 500 MB intern geheugen Snelle internetverbinding (minstens ISDN-snelheid) Software Besturingssysteem: Windows XP, Windows 2000, Windows NT Internetbrowser: Internet Explorer 6.0 of hoger, Netscape navigator 6.0 of hoger. 34

35 VU: Mercedes-Benz Belgium Luxembourg, Dirk Mouchaers, Tollaan 68, 1200 Brussel, RPR Brussel, btw BE , Milieu-informatie KB 19/03/2004: Geef voorrang aan veiligheid. Mercedes-Benz - een merk van Daimler.