Voice Processing Systeem

Transcriptie

1 Voice Processing Systeem KX-TVP200NL Voice Processing Systeem Live Call Screening Live Call Screening op afstand Twee-weg opname Pager melding Intercom oproep 32 uur opnametijd

2 Stroomlijn de communicatie binnen uw kantoor! U kunt de produktiviteit en winst van uw bedrijf eenvoudig verhogen door gebruik te maken van het Panasonic Voice Processing Systeem. Wanneer u niet in staat bent de telefoon te beantwoorden, helpt de KX-TVP200NL (Voice Processing Systeem) een betrouwbare, effectieve communicatie te waarborgen. Dit systeem stelt u in staat boodschappen op te nemen, te versturen en te ontvangen, 24 uur per dag, 7 dagen per week, wereldwijd en helpt uw telefoonverkeer en internationale communicatie af te handelen.wanneer u dit systeem koppelt aan een Panasonic digitale hybride telefooncentrale, zijn er een aantal uitgebreide faciliteiten beschikbaar. Dit systeem zal een ommekeer geven in de manier waarop er binnen uw bedrijf gecommuniceerd wordt en kan een diepgaand effect hebben op de produktiviteit binnen uw werkomgeving.

3 Meertalige veelzijdigheid voor uw kantoor Meertalige service Het systeem ondersteunt 3 talen. De eerste taal Engels en de tweede taal Nederlands zijn reeds opgenomen. De derde is door de gebruiker in te spreken. Deze kan zelf kiezen welke van de drie talen gebruikt moet worden. Er is een mogelijkheid om per poort een verschillende taal toe te wijzen. Voic -service Het systeem biedt de mogelijkheid om 1024 individuele postbussen, die 100 boodschappen aankunnen, aan te maken. Deze kunnen met een wachtwoord beveiligd worden. Wanneer bellers uw postbus bereiken, horen ze uw persoonlijke begroeting en kunnen ze een boodschap achter laten. Verbetert de service naar klanten Geen enkel telefoongesprek blijft onbeantwoord Verhoogt de kwaliteit van uw zakelijke gesprekken Automatische telefoniste-service De automatische telefoniste beantwoordt de inkomende gesprekken als een telefoniste en verbindt de beller met het betreffende toestel of afdeling. Het systeem biedt een verscheidenheid aan handige functies zoals blokkeren, doorschakelen, alternatieve toestelkeuze, afdeling kiezen en op naam kiezen. Verhoogt de efficiency van het telefoonsysteem Verbetert de efficiency van de telefoniste door gesprekken te behandelen tijdens drukke periodes Maakt meerdere telefonistes overbodig Behandelt gesprekken buiten kantooruren Interview-service U kunt een vraag en antwoord postbus maken met maximaal 10 vragen om specifieke informatie van bellers te verkrijgen. Het systeem verzamelt antwoorden van de beller en plaatst deze in een postbus. Dit is ideaal voor het verzamelen van standaardinformatie; produkt orders, aanvragen voor reparatie etc. Standaard vragen om aan uw individuele eisen te voldoen Automatiseert tijdrovend verzamelen van informatie Behulpzaam bij het maken van databases Klantenservice Het systeem kan geconfigureerd worden naar uw persoonlijke wensen. U kunt een van de 14 funkties van het systeem aan een cijfer van een telefoontoestel toewijzen. Dit geeft de bellers een eenvoudige toegang tot de systeemfunkties of systeemtoestellen.

4 Interne/externe boodschappenservice U kunt een boodschap in uw postbus inspreken en telefoonnummer, tijd en datum specificeren (intern/extern), voor het te versturen bericht. Groepsverzending Met deze mogelijkheid kunt u een boodschap gelijktijdig naar meerdere postbussen sturen door de postbusnummers te specificeren. Maakt het typen en kopiëren van memo s overbodig Is een snelle en effectieve methode om met een aantal mensen te communiceren Boodschapherinnering De KX-TVP200NL kan op verschillende manieren aangeven dat er een boodschap aanwezig is in uw postbus. Het boodschapwachtlampje gaat branden *) Uw pager kan melden dat u uw postbus moet bellen of het telefoonnummer doorgeven van de beller De KX-TVP200NL kan u bereiken op een vooraf geprogrammeerd telefoonnummer. Ook is het mogelijk deze drie methodes direct opéénvolgend te programmeren *) alleen indien gekoppeld aan een telefooncentrale die boodschapwacht indicatie ondersteunt. Automatisch faxverkeer Wanneer er een faxsignaal ontvangen wordt, zal het systeem het signaal automatisch doorsturen naar het vooraf aangewezen extensienummer met faxaansluiting. Hierdoor heeft u geen aparte lijn meer nodig voor de fax. Verzendstatus Maakt het mogelijk te controleren of een boodschap ontvangen is door de gespecificeerde partij (toestel). De verzendstatuscontrole voorziet u ook van de datum waarop de boodschap is ontvangen en de datum waarop de boodschap oorspronkelijk was opgenomen. Vakantieprogrammering Het systeem kan zo geprogrammeerd worden dat de telefoontjes tijdens vakantieperioden afwijkend afgehandeld worden. Een goede service voor die klanten die tijdens de vakantie bellen. Toevoegingen Het Panasonic Voice Processing Systeem kan op vele manieren een aanvulling zijn voor uw bedrijf, bijvoorbeeld bij verkoop, klantenservice, marketing en personeelszaken. Vertegenwoordigers kunnen hun verkooprapporten doorbellen Hotlines kunnen verkopen, speciale akties en algemene informatie publiceren Orders kunnen 24 uur per dag geplaatst worden Wachttijd voor betaalde inlichtingen (0900-nummers) kunnen verkort worden Geeft bedrijfs- en serviceinformatie Sollicitanten hebben eenvoudig toegang tot vacatures OVERIGE FUNKTIES Automatisch doorschakelen U kunt uw boodschappen zo voorprogrammeren dat zij gekopieerd en doorgeschakeld worden naar een andere voorgeprogrammeerde postbus in geval de boodschappen voor een bepaalde periode niet afgeluisterd zullen worden. Plaatsvervangende postbus Iedere postbus-gebruiker kan een eigen plaatsvervangende postbus maken die gebruikt kan worden wanneer hij of zij niet beschikbaar is. Nachtservice De begroeting die een beller hoort en de opties die hij heeft, wijzigen automatisch afhankelijk van het moment en de tijd op de dag. Systeemrapporten Er kunnen 8 verschillende rapporten gemaakt worden om zo de werking van het systeem te controleren. Boodschap doorzetten Boodschappen kunnen doorgezet worden naar een of meerdere postbussen direct nadat ze zijn afgeluisterd.

5 Verbeterde integratie met de digitale telefooncentrales van Panasonic Zodra het KX-TVP200NL, Voice Processing Systeem, digitaal aangesloten wordt op een Panasonic KX-TD telefooncentrale, zijn er een aantal unieke functies beschikbaar. Live Call Screening (LCS) Na activering van de LCS mode, kunnen binnenkomende gesprekken afgeluisterd worden. U kunt dan besluiten of het gesprek wel of niet aangenomen moet worden. Dit werkt op dezelfde manier als het antwoordapparaat naast de telefoon op uw bureau. Live Call Screening op afstand Dankzij deze functie kunt u via een draadloze telefoon luisteren naar binnenkomende gesprekken en indien gewenst kan het gesprek dan op deze draadloze telefoon worden aangenomen. Deze functie is beschikbaar indien de KX- TVP200NL digitaal geïntegreerd is met een Panasonic Super Hybride telefooncentrale. De draadloze telefoon dient u op de XDP (Extra Device Port) aansluiting van het digitale systeemtoestel aan te sluiten, zodat de gesprekken gescreened kunnen worden vanaf de draadloze handset. Twee-weg opname De twee-weg opname functie maakt het mogelijk om een gesprek op te nemen in de eigen postbus, door het indrukken van de twee-weg opnametoets. Een variatie op deze functie is het opnemen van een gesprek, echter in de postbus van een ander persoon. Deze variatie is ideaal voor bedrijven die specifiek wensen dat de telefoniste de boodschappen voor anderen aanneemt en opneemt. Intercom oproep U kunt de KX-TVP200NL dusdanig programmeren dat, zodra er een boodschap of gesprek binnenkomt, er een melding wordt gedaan via de interne of externe omroepinstallatie. De automatische telefoniste functie geeft op dat moment aan Ik heb een gesprek voor...., waarna het binnenkomende gesprek weer op het originele toestel over zal gaan. De gebruiker kan, via de gespreksopname code, nu het gesprek opnemen vanaf elk willekeurig toestel. Automatische configuratie Naast de eenvoudige installatie, zal, indien de KX-TVP200NL op een KX- TD816NL of een KX-TD1232NL wordt aangesloten, de telefooncentrale alle informatie van de aangesloten toestellen doorzenden naar de KX-TVP200NL. Hierdoor hoeven niet alle toestelnummers geprogrammeerd te worden. B E L A N G R I J K! Deze folder is ontwikkeld om alle functies, die mogelijk zijn met de Panasonic Digitale telefooncentrales KX-TD816NL en de KX-TD1232NL, zo goed mogelijk tot hun recht te laten komen. Het kan echter voorkomen dat een telefooncentrale een software update nodig heeft om van alle functies gebruik te kunnen maken. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met een Panasonic Telecommunicatie Verkoper.

6 KX-TVP200NL Functie Lijst Postbus Services Meldtekst - na werktijd - bij in gesprek - bij geen antwoord Interne boodschap distributie Postbus naam Postbus wachtwoord Boodschap status Boodschap ontvangst mode Boodschap - verwijderen - overslaan - herhalen - scannen Bericht nieuwe boodschap Afspelen vorige boodschap Priv boodschappen Beantwoorden aan abonnee s Datum/Tijd weergave Doorsturen boodschap met commentaar KX-TVP200NL Specificaties Systeem functies Automatisch fax doorzenden Automatisch doorsturen Boodschappen voor meerdere personen Gesprek blokkeren Gesprek parkeren Gesprek screenen Gesprek doorzenden status Ingeven nummer voor terugbellen Serviceklassen Dag/Nacht service Zomertijd besparing toewijzing Afdeling kiezen Kiezen op naam Directe postbus toegang Externe boodschapverzending Lijst van groepsdistributie Boodschap via groepsdistributie Intercom oproep melding Live Call Screening Live Call Screening op afstand Boodschap wacht melding Meldteksten voor meerdere bedrijven Telefoniste service - Dag / Nacht Telefoniste overname mode - In gesprek - Geen antwoord Onderhoud toegang codes Onderhoud - Automatische telefoniste - Eigen instelling - Interview - Voice Mail - Vakantie Systeemtijd Systeemmeldingen na de persoonlijke meldtekst Systeemrapportage Drietalige meldteksten (2 standaard ingesproken) Twee Weg gespreksopname Twee Weg gespreksopname doorzenden Systeemadministratie Automatische configuratie Integratie - Digitaal - Inband Eenvoudige installatie (setup) Systeembeheerder administratie Toepassings command s Lijn capaciteit: Kies methode: Flash: CPC detectie: Type van de lijn: Extensie nummering: Pauze: Boodschapwacht LED: Systeem opname tijd: Aantal postbussen: Aantal berichten: Persoonlijk bericht lengte: Boodschap bewaartijd: 8 poorten (Max.) Toon 100/300/600/900 msec (programmeerbaar) Geen/6.5/150/300/450/600 msec (programmeerbaar) Loop start 2 tot 5 cijfers (programmeerbaar) 1 tot 9 seconden (programmeerbaar) Programmeerbare DTMF volgorde Max. 32 uur Max postbussen Max. 100 boodschappen / postbus 8 tot 60 sec. (programmeerbaar) 1 tot 30 dagen (programmeerbaar) Maximale boodschap lengte: Activiteit verslag: Aansluitingen: Telefoonlijn: Data poort: Stroomvoorziening: Afmetingen: Gewicht: 1 tot 6 min. (programmeerbaar) Postbus lijst, Serviceklassen lijst, Systeem Service rapport, Gespreksoverzicht, Poort gebruik rapport, Postbus gebruik rapport, Schijf gebruik rapport, Faxontvangst rapport, Eigen Service rapport Modulair connector (RJ-11C) (standaard 2 draads aangesloten, 4 draads bij systeemtoestellen) RS-232C interface poort AC 115/200/220/240 V, 50 / 60 Hz 468x327x101 mm 7 kg Optionele accessoires KX-TVP102 2 poorten expansie interface (Systeemtoestel/Enkelvoudig toestel) KX-TVP204 4 poorten expansie interface (Systeemtoestel) Gecertificeerd door Bureau Veritas Quality International Documentatie wordt zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Niettemin is het mogelijk dat modellen, prijzen, specificaties, tekst of afbeeldingen afwijken. Informeer daarom bij aankoop van een Panasonic of Technics produkt altijd of er verschillen zijn met de documentatie. Ook kan het voorkomen dat een produkt (tijdelijk) niet (meer) leverbaar is. Panasonic en Technics zijn merknamen van Matsushita Electric, Japan. Postbus 236, 5201 AE s-hertogenbosch tel: