Behandeling klacht over de voorzitter van de raadscommissie Grondgebied Gemeente Landsmeer
|
|
- Nienke Dekker
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling klacht over de voorzitter van de raadscommissie Grondgebied Gemeente Landsmeer 17 december 2008 RA Samenvatting In de vergadering van 12 juni 2007 bespreekt de raadscommissie Grondgebied een bouwplan voor het Noordeinde 108. Omwonenden laten hun bezwaren tegen dit plan horen maar vinden hun reactie niet terug in het verslag van de vergadering. In een volgende vergadering van de commissie vragen de omwonenden naar een reactie van de wethouder op hun bezwaren. Als die uitblijft en ook de notulen van de vergadering niet worden aangepast, dient een van de omwonenden een klacht in over de voorzitter van de commissie. Die was ooit aanwezig bij een bespreking van het bouwplan tussen een projectontwikkelaar en de wethouder. Dat getuigt volgens de bewoner van niet integer handelen en van belangenverstrengeling. De burgemeester probeert partijen nader tot elkaar te brengen. Als dat niet lukt wordt de klacht door het college van burgemeester en wethouders niet ontvankelijk verklaard. De man begrijpt er niets van en vermoedt dat de klachtbehandeling niet onafhankelijk en objectief is, omdat de burgemeester en ook het college het bouwplan steunt. De ombudsman stelt vast dat niet de burgemeester of het college maar de gemeenteraad de klacht van de man had moeten afhandelen. Het resultaat was echter hetzelfde gebleven. Klagen over een individueel raadslid is volgens de Algemene wet bestuursrecht niet mogelijk. De handelwijze van de burgemeester is weliswaar te billijken, maar door een onduidelijke rolverdeling binnen de gemeente op het gebied van de klachtbehandeling, heeft dat niet tot het gewenste resultaat geleid. De ombudsman beveelt de gemeente Landsmeer aan een eigen klachtenregeling voor de gemeenteraad vast te stellen. Oordeel De onderzochte gedraging is onzorgvuldig.
2 Pagina : 2/8 Aanbeveling De gemeente Landsmeer wordt verzocht te bevorderen dat elk betrokken bestuursorgaan een eigen klachtenregeling krijgt.
3 Pagina : 3/8 Verzoek Het verzoek tot onderzoek is op 24 december 2007 per ingediend en betreft de gemeente Landsmeer. Het gevraagde onderzoek heeft betrekking op: de afhandeling van een klacht over de voorzitter van de raadscommissie Grondgebied. Bevindingen achtergrond van het verzoek In de vergadering van 12 juni 2007 bespreekt de raadscommissie Grondgebied een bouwplan voor het Noordeinde 108. Omwonenden laten hun bezwaren tegen dit plan horen, maar vinden hun reactie niet terug in het verslag van de vergadering. In een volgende vergadering van de commissie vragen de omwonenden naar een reactie van de wethouder op hun bezwaren. Als die uitblijft en ook de notulen van de vergadering niet worden aangepast, dient verzoeker, namens de omwonenden, een klacht in bij de klachtencommissie over de voorzitter van de commissie Grondgebied. Er zou sprake zijn van niet integer handelen en belangenverstrengeling met betrekking tot dit bouwplan, omdat de voorzitter in juni 2006 aanwezig is geweest bij een bespreking van dit bouwplan door de projectontwikkelaar en de wethouder. Verzoeker is van mening dat de voorzitter niet als adviseur van de projectontwikkelaar bij dit gesprek aanwezig had mogen zijn. De griffier bevestigt de ontvangst van de klacht. De burgemeester nodigt verzoeker en de voorzitter van de commissie Grondgebied uit voor een gesprek over de klacht. De burgemeester concludeert ondermeer dat het achteraf gezien beter ware geweest als de voorzitter het gesprek van de projectontwikkelaar met de wethouder niet had bijgewoond. Betrokkenen spreken af de afhandeling van de klacht vooralsnog te laten rusten, in afwachting van de reactie van de commissie Grondgebied op het verzoek de notulen aan te passen. Als dat verzoek niet het gewenste resultaat heeft, vraagt verzoeker de burgemeester op 28 oktober 2007 de klacht alsnog schriftelijk af te handelen. In reactie op deze brief schrijft de burgemeester aan verzoeker diens handelwijze te betreuren, omdat daarmee de mogelijkheid om door overleg een uitweg te vinden wordt afgesneden. Afschrift van deze brief wordt naar het college van burgemeester en wethouders, de voorzitter van de commissie Grondgebied en de fractievoorzitters gestuurd. Verzoeker reageert op 21 november 2007 met een brief. Hij betreurt het op zijn beurt, dat de burgemeester en de voorzitter onvoldoende hun invloed bij de commissie hebben aangewend om ervoor te zorgen dat de grieven van de omwonenden tegen het bouwplan inhoudelijk besproken werden. Verzoeker blijft van mening dat het College de besluitvorming ten aanzien van het plan niet op objectieve wijze heeft laten plaatsvinden. Hij laat weten er geen behoefte aan te hebben dat andere instituten binnen de gemeente van zijn brief in kennis worden gesteld en hij dringt aan op afhandeling van de klacht. Op 9 december 2007 stuurt hij een naar de griffier van de gemeente waarin hij nogmaals aandringt op afhandeling van zijn klacht. Op 13 december 2007 schrijft de burgemeester hem onder meer dat de klachtenregeling er niet in voorziet zich te beklagen over het optreden van het raadslid, ook niet als die optreedt als voorzitter van een raadscommissie. De burgemeester stuurt een afschrift van deze brief naar de voorzitter van de commissie, de leden van het college van burgemeester en wethouders en de fractievoorzitters van de raad. Verzoeker wendt zich op 24 december 2007 tot de ombudsman omdat hij zich in de klachtafhandeling niet kan vinden. In een aanvullende brief van 28 december schrijft hij van mening te zijn dat de burgemeester de klacht niet had moeten afhandelen. Als deelgenoot aan het college dat
4 Pagina : 4/8 medewerking verleent aan het plan van de projectontwikkelaar, is hij niet onafhankelijk. Verder begrijpt hij niet waarom hij zich niet kan beklagen over de handelwijze van de voorzitter van de commissie Grondgebied. De ombudsman legt de zaak op 29 januari 2008 aan de gemeente voor. reactie van de burgemeester Desgevraagd deelt de burgemeester mee dat nader onderzoek uitgewezen heeft dat het college noch de burgemeester noch de gemeenteraad bevoegd zijn om een klacht in behandeling te nemen die gericht is tegen de gedraging van een raadslid. Een raadslid is namelijk niet werkzaam onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente en is zelf ook geen bestuursorgaan. Het college heeft om die reden de klacht op 25 februari 2008 alsnog niet ontvankelijk verklaard en verzoeker hiervoor excuus aangeboden. Over de gang van zaken merkt de burgemeester het volgende op. Het bevreemdt hem dat verzoeker in eerste instantie meewerkt aan wat in diens opvatting een klachtbehandeling door de burgemeester is, en zelfs aandringt op afhandeling van zijn klacht, en daarna klaagt over behandeling door de burgemeester als zijnde niet-onafhankelijk. De burgemeester heeft tijdens zijn optreden in deze kwestie nooit van verzoeker gehoord of in diens brieven gelezen of anderszins gemerkt dat hij vond dat een ander dan de burgemeester zijn klacht moest behandelen. Bovendien staat nergens in de Algemene wet bestuursrecht dat de klacht door een onafhankelijke persoon of commissie moet worden behandeld. Integendeel, de klachtbehandeling wordt neergelegd bij het bestuursorgaan waarover wordt geklaagd. Het klopt dat de burgemeester de klacht niet had moeten behandelen, maar om een andere reden dan verzoeker aangeeft, namelijk omdat de burgemeester geen bevoegd bestuursorgaan is. Verzoeker geeft aan dat hij geen behoefte heeft dat andere instituten binnen de gemeente van zijn brief in kennis worden gesteld. De burgemeester merkt op dat het juist verzoeker is die de raad en alle raadsfracties heeft benaderd. Daarnaast betreft de klacht het (maatschappelijk) functioneren van een raadslid. Het is niet meer dan behoorlijk als dan ook de voortgang en het resultaat van de klachtbehandeling aan de raad wordt doorgegeven. Verzoeker gaat er kennelijk vanuit dat de gemeente het raadslid bij het gesprek van 6 juni 2006 heeft uitgenodigd. Dit klopt niet. De projectontwikkelaar heeft zich bij dit gesprek door het raadslid laten vergezellen. De reden waarom men zich niet bij enig gemeentelijk bestuursorgaan kan beklagen over de handelwijze van een afzonderlijk raadslid, is reeds in de brief van 25 februari 2008 uiteengezet. De burgemeester heeft in deze brief al aangegeven dat hij zijn kennisgeving van 13 december 2007 intrekt. Hij onthoudt zich ook hier van inhoudelijke uitlatingen over de gedraging van het raadslid. Met inachtneming van het bovenstaande kan de burgemeester zich herkennen in het feitenrelaas zoals hierboven weergegeven. De burgemeester kan zich echter niet herkennen in de inkleuring van de feiten. De opmerking dat het college zijn besluitvorming hierdoor niet op objectieve wijze kan doen deelt de burgemeester niet. Hij merkt op dat niet geklaagd is over gedragingen van het college noch over gedragingen van afzonderlijke leden van het college. Daarnaast bestaat het college uit drie personen en niet alleen uit de wethouder. Het uiteindelijke besluit over het bouwplan ligt overigens bij de gemeenteraad en niet bij het college. Bovendien gaat het om een vrijstellingsprocedure ex artikel 19 lid WRO waarbij een goede ruimtelijke onderbouwing vereist is en zienswijzen kunnen worden ingediend. Na het besluit staan de gebruikelijke bezwaar- en beroepsprocedures open. Naar de mening van de burgemeester zijn dat genoeg waarborgen voor omwonenden. In reactie op het informatieverzoek van de ombudsman deelt de burgemeester mee niet te begrijpen waarom en op grond waarvan de ombudsman een onderzoek heeft ingesteld. Er is een fout gemaakt en die is uit eigen beweging hersteld. Daarnaast zijn daarvoor excuses gemaakt. Dat is toch (mede) de bedoeling van klachtbehandeling. Nu een correcte klachtbehandeling leidt tot niet-ontvankelijkverklaring van de klacht, is verzoeker niet in zijn (proces)belangen geschaad en hoeft er verder geen herstel plaats te vinden. Daarmee komt naar zijn idee de grond voor verdere behandeling te vervallen. De
5 Pagina : 5/8 burgemeester vraagt de ombudsman om expliciet toe te lichten waarom en op grond waarvan hij het onderzoek toch voortzet. reacties op bevindingen Het resultaat van het onderzoek is als verslag van bevindingen naar verzoeker en naar de burgemeester gestuurd teneinde een nadere reactie mogelijk te maken. Verzoeker, de burgemeester en het college van burgemeester en wethouders hebben gereageerd. Deze reacties zijn, voor zover relevant, in het rapport verwerkt. Behoorlijkheidsvereisten De ombudsman toetst de gedragingen van gemeentelijke instanties aan behoorlijkheidsvereisten. In dit onderzoek is getoetst aan het vereiste van adequate organisatorische voorzieningen en van privacy. Overwegingen de afhandeling van een klacht over de voorzitter van de raadscommissie Grondgebied Het vereiste van adequate organisatorische voorzieningen houdt in dat bestuursorganen hun administratieve beheer en organisatorische functioneren inrichten op een wijze die een behoorlijke dienstverlening aan burgers verzekert. Dat betekent in dit geval dat het bestuursorgaan zorg draagt voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten over zijn gedragingen en over gedragingen van bestuursorganen die onder zijn verantwoordelijkheid werkzaam zijn. In deze zaak verzetten verzoeker en andere omwonenden zich tegen een hen onwelgevallig bouwplan. Men laat zijn mening horen in een raadscommissie, maar vindt daar geen gehoor. Als ook nog eens de notulen van die vergadering geen melding maken van deze zienswijzen en een verzoek om de notulen aan te passen geen gevolg heeft, dient men een klacht in tegen de voorzitter van de commissie Grondgebied tevens raadslid. En dan begin de onduidelijkheid bij alle partijen. De burger denkt door middel van deze klacht alsnog invloed op het bestuurlijke besluitvormingsproces te kunnen uitoefenen, de griffier bevestigt de ontvangst van de klacht en de burgemeester belast zich met de afhandeling van de klacht. 1. waarom heeft de ombudsman de klacht in behandeling genomen? De ombudsman heeft de klacht in behandeling genomen in overeenstemming met het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht 1. Een behoorlijke klachtbehandeling is afhankelijk van verschillende factoren die onderling op elkaar van invloed zijn. De burger moet weten dat hij een klacht kan indienen; hiervoor zijn een informatieve website, goed toegeruste medewerkers en soms ook een klachtenfolder noodzakelijk. De ambtenaar die de klacht in ontvangst neemt, moet deze als zodanig herkennen en weten welke procedure er gevolgd moet worden. De ombudsman stelt vast dat in deze zaak verzoeker meent dat de gemeente Landsmeer een klachtencommissie heeft, dat de klacht over een lid van de gemeenteraad niet door de raad zelf is afgehandeld maar door de burgemeester en dat laatstgenoemde zich niet kan herkennen in wat hij noemt, de inkleuring van de feiten. Ten slotte stelt de ombudsman vast dat de gemeenteraad geen klachtenregeling heeft. 1 Art. 9:2 juncto art. 9:20 Awb. Zie Bijlage.
6 Pagina : 6/8 2. de klachtbehandeling Op grond van de Algemene wet bestuursrecht heeft een ieder het recht om over een bestuursorgaan een klacht in te dienen bij dat bestuursorgaan. Vast staat dat verzoeker een klacht indient over niet integer handelen door en belangenverstrengeling van een raadslid, tevens voorzitter van de raadscommissie Grondgebied. Hij richt de brief aan de klachtencommissie Landsmeer. De griffier bevestigt de ontvangst maar laat na verzoeker te informeren over de verdere gang van zaken. Een correcte behandeling van deze klacht zou zijn geweest dat de griffier namens de gemeenteraad verzoeker had laten weten a. dat de gemeente geen klachtencommissie kent en b. dat klachten over individuele leden van de raad niet mogelijk zijn. De griffier had daarbij kunnen voorstellen de klacht als raadsadres te behandelen waarbij de gemeenteraad zelf op grond van de Verordening gedragscode raadsleden 2 de handelwijze van een van zijn leden kan bespreken. Nu neemt de burgemeester de klacht in behandeling en probeert door interventie de zaak in onderling overleg met verzoeker en het raadslid op te lossen. Deze handelwijze is weliswaar te billijken, maar houdt tevens het gevaar in zoals nu ook is gebleken dat als de interventie mislukt de burger met lege handen staat en dat het vertrouwen in de gemeentelijke organisatie verder is afgenomen. Verzoeker op zijn beurt lijkt het niet veel uit te maken wie de klacht behandelt, als de gemeente maar luistert naar de bezwaren van de omwonenden tegen het bouwplan. Hij stemt er zelfs mee in de klachtbehandeling te laten rusten als de notulen van de commissievergadering van 12 juni 2007 maar worden aangepast. Als dat niet gebeurt, is hij ook niet tevreden met de klachtbehandeling door de burgemeester omdat deze deel uitmaakt van het college dat vóór het bouwplan is. De klacht van verzoeker is in strijd met voornoemd vereiste afgehandeld. De handelwijze is echter niet zo zeer onbehoorlijk dat de ombudsman zijn zwaarste oordeel wenst uit te spreken. Er is sprake van een onzorgvuldige en niet van een onbehoorlijke handelwijze. Het vorenstaande is voor de ombudsman wel aanleiding een aanbeveling aan zijn oordeel te verbinden. het doorsturen van stukken naar derden Het behoorlijkheidvereiste van privacy houdt in dat een ieder het recht heeft op eerbiediging van zijn persoonlijke levenssfeer, behoudens bij of krachtens de wet te stellen beperkingen. Bij dit recht op privacy gaat het om bescherming van burgers tegen het vergaren en doorgeven van persoonlijke gegevens. Dat betekent onder meer dat een bestuursorgaan de informatie die het over een burger bezit niet zonder meer aan derden (zoals andere burgers of bedrijven, of een ander bestuursorgaan of andere ambtenaren) kan overdragen. Op grond van de Algemene wet bestuursrecht wordt aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, een afschrift van het klaagschrift alsmede de daarbij meegezonden stukken toegezonden. De klager dient gemotiveerd in kennis te worden gesteld van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht en het oordeel en de eventuele conclusies. Het toezenden van het klaagschrift en de brieven van de burgemeester van 5 november en 13 december 2007 naar de klager en de betrokken voorzitter acht de ombudsman in overeenstemming met de wet. De burgemeester heeft het klaagschrift en de antwoorden van 5 november en 13 december 2007 echter ook naar de wethouders en de fractievoorzitters gestuurd omdat de klacht het (maatschappelijk) functioneren van de voorzitter betreft. De ombudsman kan de burgemeester hierin 2 Verordening gedragscode raadsleden Landsmeer 2003 zie Bijlage
7 Pagina : 7/8 niet volgen en acht het zonder toestemming van klager en de voorzitter versturen van deze stukken naar genoemde instanties naar de letter noch naar de geest der wet. De burgemeester heeft het vereiste van privacy geschonden. Oordeel De onderzochte gedraging is onzorgvuldig. Aanbeveling De gemeente Landsmeer wordt verzocht te bevorderen dat elk betrokken bestuursorgaan een klachtenregeling krijgt.
8 Pagina : 8/8 Bijlage I. Algemene wet bestuursrecht Klachtbehandeling door een bestuursorgaan Art. 9:2 Het bestuursorgaan draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten over zijn gedragingen en over gedragingen van bestuursorganen die onder zijn verantwoordelijkheid werkzaam zijn. Klachtbehandeling door een ombudsman Art. 9:20 1. Alvorens het verzoek aan een ombudsman te doen, dient de verzoeker over de gedraging een klacht in bij het betrokken bestuursorgaan, tenzij dit redelijkerwijs niet van hem kan worden gevergd. 2. Het eerste lid geldt niet indien het verzoek betrekking heeft op de wijze van klachtbehandeling door het betrokken bestuursorgaan. II. Verordening gedragcode raadsleden Landsmeer Informatie 3.3 een raadslid maakt niet ten eigen bate of van zijn persoonlijke betrekkingen gebruik van in de uitoefening van het raadslidmaatschap verkregen informatie Gedragscode politieke ambtsdragers Landsmeer Belangenverstrengeling 2.2 Bij privaat-publieke samenwerkingsrelaties voorkomt de politieke ambtsdrager (de schijn van) bevoordeling in strijd met eerlijke concurrentieverhoudingen. 2.3 indien de onafhankelijke oordeelsvorming van een politieke ambtsdrager over een onderwerp in het geding kan zijn, geeft hij bij de besluitvorming daarover aan in hoeverre het onderwerp hem persoonlijk aangaat. III. de schijn van gedragscodes In Binnenlands Bestuur van 6 juni 2008 schrijft Prof. Mr. Douwe Jan Elzinga, Hoogleraar Staatsrecht, RU Groningen een column over gedragscodes. Hij waarschuwt ervoor voorzichtig om te gaan met de gedragscodes omdat de kans bestaat dat een raadslid aan de schandpaal genageld wordt, terwijl er geen enkele juridische norm is overtreden.
Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831995 Samenvatting Een buurtbewoner dient een klacht in over de kap van een aantal
Nadere informatieDubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatiegelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.; 15 juni 2016, vast te stellen de navolgende Interne Klachtenregeling 2015;
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111II1 2016.28159 23/06/2016 Interne Klachtenregeling 2015 Het college van de gemeente Woensdrecht gelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.;
Nadere informatieStroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 18 juni 2008 RA0826588 Samenvatting Een man meldt
Nadere informatieLantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen
Nadere informatieTrage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man
Nadere informatieGEMEENTEBLAD. Nr Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Doetinchem Nr. 68019 26 april 2017 Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017 Artikel 1 Kenbaar maken van de klacht Lid 1 Klachten over gedragingen van de
Nadere informatieVerordening klachtenregeling Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland 2012
Verordening klachtenregeling Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland 2012 Verordening klachtenregeling Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland 2012 Het Algemeen Bestuur van de Veiligheidsregio Noord-
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieGeen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 maart 2010 RA1048585 Samenvatting Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008
Nadere informatieCVDR. Nr. CVDR603437_1
CVDR Officiële uitgave van Scherpenzeel. Nr. CVDR603437_1 7 november 2017 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Scherpenzeel houdende regels omtrent klachtenafhandeling Verordening Klachtenafhandeling
Nadere informatieWob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst Datum: 16 augustus 2010 RA1054326 Samenvatting Een oud-raadslid stuurt in december 2008 een
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Lansingerland 2016
Klachtenregeling gemeente Lansingerland 2016 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Lansingerland; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieWet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man
Nadere informatieAanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt
Nadere informatieWeigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp 20 september 2012 RA121649 Samenvatting Een vrouw vraagt de gemeente Weesp op 2 november 2011 om een afschrift van stukken
Nadere informatieGebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management 28 april 2011 RA110538 Samenvatting
Nadere informatieWateroverlast bij onderburen Regionale brandweer Amsterdam en omstreken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast bij onderburen Regionale brandweer Amsterdam en omstreken 12 maart 2008 RA0823143 Samenvatting Naar aanleiding van een melding van een lekkage bij de onderburen
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieKlachtenreglement. Stichting Stabij Binckhorstlaan BE Den Haag
Klachtenreglement Stichting Stabij Binckhorstlaan 36 2516 BE Den Haag Laatste evaluatie: juni 2016 ARTIKEL 1. BEGRIPSBEPALINGEN 2 ARTIKEL 2. DOELSTELLING 2 ARTIKEL 3. ONDERWERP VAN KLACHT 3 ARTIKEL 4.
Nadere informatieInformatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en
Nadere informatieVerkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies 5 februari 2015 RA150109 Samenvatting Een vrouw en haar dochter wonen
Nadere informatieHoofdstuk 9 Awb: Klachtbehandeling
Hoofdstuk 9 Awb: Klachtbehandeling Titel 9.1. Klachtbehandeling door een bestuursorgaan Afdeling 9.1.1. Algemene bepalingen Art. 9:1. 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan
Nadere informatieBLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING
BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Werkplein Hart van West-Brabant. Nr. 111 19 juni 2015 Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Intergemeentelijke
Nadere informatieSchadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een
Nadere informatieHet algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR),
Het algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR), gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 23 van de MGR Besluit vast te stellen
Nadere informatieGEMEENTE SLUIS KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS. gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
GEMEENTE SLUIS DE RAAD VAN DE GEMEENTE SLUIS; KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; BESLUIT vast te stellen de volgende
Nadere informatieInformatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord 11 mei 2010 RA0938492 Samenvatting Een vader, die het ouderschap met
Nadere informatiehem niet heeft gehoord, ondanks zijn uitdrukkelijke verzoek daartoe;
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop de Raad voor Rechtsbijstand te Amsterdam zijn klacht van 29 juli 2008 heeft behandeld. Met name klaagt verzoeker erover dat de Raad voor Rechtsbijstand:
Nadere informatieMelding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens 26 september 2008 RA0829612 Samenvatting Eind mei
Nadere informatieKlachten- en geschillenreglement RadarVertige B.V.
Klachten- en geschillenreglement RadarVertige B.V. Inhoudsopgave Inleidende bepalingen Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel
Nadere informatieFout na 2 jaar, 27 telefoontjes en 7 brieven niet hersteld Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout na 2 jaar, 27 telefoontjes en 7 brieven niet hersteld Gemeente Amsterdam Waternet 28 april 2010 RA1050818 Samenvatting In het najaar van 2007 ontstaat onenigheid tussen
Nadere informatieKlachtbehandeling inzage bibliotheek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling inzage bibliotheek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 3 december 2008 RA0832127 Samenvatting Een inwoner van het stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Nadere informatieIk heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen
Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatieWateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een
Nadere informatieAanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord 17 december 2004 RA0409921 Samenvatting Verzoeker heeft een chronische ziekte en vraagt bijzondere bijstand
Nadere informatieKlachtenregeling gemeentelijke ombudsman
Klachtenregeling gemeentelijke ombudsman Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de ombudsman zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of haar
Nadere informatieRapport. Datum: 4 maart 2004 Rapportnummer: 2004/073
Rapport Datum: 4 maart 2004 Rapportnummer: 2004/073 2 Klacht DE ONDERZOCHTE GEDRAGING Het in strijd met het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht niet informeren van betrokkene over de mogelijkheid
Nadere informatieLangdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil
Nadere informatieRaad voor Accreditatie (RvA) Beleidsregel Klachten RvA
Raad voor Accreditatie (RvA) Beleidsregel Klachten RvA Document code: RvA-BR008-NL Versie 2, 31-7-2014 Rv A-beleidsregels beschrijv en de Rv A regels en het beleid op specif ieke onderwerpen. Een actuele
Nadere informatieHerhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 29 juli 2011 RA110984 Samenvatting Een vrouw krijgt vanwege haar
Nadere informatieVerordening op de behandeling van klachten Baanbrekers
Verordening op de behandeling van klachten Baanbrekers 1 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN... 3 HOOFDSTUK 2 BEHANDELING SCHRIFTELIJKE KLACHTEN... 4 HOOFDSTUK 3 KLACHTENREGISTRATIE
Nadere informatieKlachtenreglement van de Stadsbank Oost Nederland 2013
Klachtenreglement van de Stadsbank Oost Nederland 2013 1. Toepassingsbereik en organisatie Deze regeling is van toepassing op klachten in de betekenis van hoofdstuk 9, titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieRapport. Datum: 15 juni 2005 Rapportnummer: 2005/173
Rapport Datum: 15 juni 2005 Rapportnummer: 2005/173 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat: 1. het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Apeldoorn zijn naam heeft doorgegeven aan de contractpartner
Nadere informatiea. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft.
Klachtenregeling van P-Centrum Nederland B.V. Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieRapport Oordeel Datum: 15 november 2017 Rapport: 2017/127
Rapport Een kwestie van vertrouwen Een onderzoek naar de ontvankelijkheid van een klacht over de klachtenvertrouwenspersoon van de WVK-Groep Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de WVK-Groep
Nadere informatieGepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11
Gepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11 Klachtenregeling IGZ Artikel 1 1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de inspectie zich in een bepaalde aangelegenheid jegens
Nadere informatieKLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND
KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND Het dagelijks bestuur en de voorzitter van het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland, ieder voor zover zij bevoegd zijn;
Nadere informatieDatum Januari 2017 Versie 2.0 Pagina s 10 (inclusief voorpagina) Klachtenregeling
Datum Januari 2017 Versie 2.0 Pagina s 10 (inclusief voorpagina) Klachtenregeling Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan
Nadere informatiegelezen het raadsvoorstel van burgemeester en wethouders van 13 januari 2015;
gemeente Overbetuwe Onderwerp: Verordening Klachtenverordening gemeente Overbetuwe 2015 Ons kenmerk: 14RB000184 Nr. 9 De raad van de gemeente Overbetuwe; gelezen het raadsvoorstel van van 13 januari 2015;
Nadere informatieBeantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Beantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost 19 april 2006 RA0611645 Samenvatting Verzoekster dient een klacht
Nadere informatieAan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens 30 september 2008 RA0829618 Samenvatting De Dienst Persoonsgegevens start een adresonderzoek naar
Nadere informatiegelet op het bepaalde in artikel 14 lid 4 van de gemeenschappelijke regeling ODRN
Het algemeen bestuur van de Omgevingsdienst Regio Nijmegen, gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 14 lid 4 van de gemeenschappelijke regeling ODRN Besluit vast te stellen
Nadere informatieTOELICHTING INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE KATWIJK
Algemeen TOELICHTING INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE KATWIJK Een klacht kan worden omschreven als een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle bedrijven in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de klachtafhandelingsbrieven van het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) niet overeenkomstig het gestelde in de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieFout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen 20 september 2012 RA121673 Samenvatting Een man ontvangt in
Nadere informatieNiet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Niet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht 17 december 2009 RA0945878 Samenvatting Een vrouw staat met haar fiets op het perron. In haar buurt staan een aantal
Nadere informatievast te stellen de Klachtenverordening Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid
Klachtenverordening Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid Het algemeen bestuur van de Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid; Gelet op: hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; de Wet Nationale Ombudsman
Nadere informatieJAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2014
J JAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2014 Maart 2015 Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 3 2. Procedure 3 3. Behandelde klachten 4 Bijlage: Geanonimiseerd overzicht klachten
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat er op zijn klacht van 10 februari 2008, tot het moment dat hij zich op 15 juli 2008 tot de Nationale ombudsman wendde, nog steeds niet is beslist door de
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland
Klachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Overwegende dat van instellingszijde gestreefd wordt naar zo goed mogelijke hulpverlening aan cliënten dat zich niettemin situaties kunnen voordoen
Nadere informatieReferentie: 2014022651. Klachtenregeling Zorginstituut Nederland. De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland,
Referentie: 2014022651 Klachtenregeling Zorginstituut Nederland De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 15 van het Bestuursreglement
Nadere informatieWaar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven 23 juli 2007 RA0713703 Samenvatting Een vrouw vraagt bij de Dienst Zorg en Samenleven een speciale fiets aan. Bijna acht
Nadere informatieRapport. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoek op 23 november Het betreft de gemeente Twenterand.
Dossiernummer 2016 099 Rapport Verzoeker De heer B. hierna genoemd: verzoeker. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoek op 23 november 2016. Het betreft de gemeente Twenterand. Klacht
Nadere informatieDe Vennootschap Onder Firma: EduLaw opleidingen VOF (hierna: EduLaw opleidingen),
Klachtenregeling Preambule De Vennootschap Onder Firma: EduLaw opleidingen VOF (hierna: EduLaw opleidingen), gevestigd te Amstelveen (handelsregister KvK 58763678) overwegende dat het wenselijk is dat
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Schiedam
Klachtenregeling gemeente Schiedam HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze
Nadere informatieKlachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011
Bijlage: Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011 Artikel 1 Begripsomschrijving Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. bevoegd gezag: het orgaan dat in
Nadere informatieKlachtenbehandeling ongewenst gedrag op het werk gemeente Haaren 2007, regeling
CVDR Officiële uitgave van Haaren. Nr. CVDR69619_1 9 januari 2018 Klachtenbehandeling ongewenst gedrag op het werk gemeente Haaren 2007, regeling Regeling klachtenbehandeling ongewenst gedrag op het werkgemeente
Nadere informatieGeen registratie van het postverkeer Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen registratie van het postverkeer Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831790 Samenvatting Ongeveer gelijktijdig ontvangt de ombudsman twee klachten van
Nadere informatieInformatie over. indienen van een klacht
Informatie over indienen van een klacht Iedere klacht is gratis advies Bestuur en medewerkers van de gemeente Boekel hechten veel waarde aan goede dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatiewetten.nl - Regeling - Algemene wet bestuursrecht - BWBR
wetten.nl - Regeling - Algemene wet bestuursrecht - BWBR000557 http://wetten.overheinl/bwbr000557/07-09-0/0/hoofdstuk9/afdrukken pagina van 6 8--07 De wegwijzer naar informatie en diensten van alle overheden
Nadere informatieKlachtenregeling NPO. conform Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht
Klachtenregeling NPO conform Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht 1 Klachtenregeling Nederlandse Publieke Omroep, als bedoeld in Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht De Raad van Bestuur van de Nederlandse
Nadere informatieTelefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Telefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 24 april 2007 RA0612797 Samenvatting Een vrouw, die leeft van een bijstandsuitkering, gaat stage lopen.
Nadere informatieRapport. Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298
Rapport Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Welzijns- en Gezondheidszorg Ambulante Jeugdbescherming en Jeugdhulpverlening heeft geweigerd het
Nadere informatieKlachtenregeling van Smartonderwijs
Klachtenregeling van Smartonderwijs Wanneer kunt u een klacht indienen? U kunt een klacht indienen als u vindt dat Bernadette Sanders, eigenaar Smartonderwijs, niet heeft geleverd wat in het contract is
Nadere informatieREGELING BEHANDELING KLACHTEN naar aanleiding van de gedraging van de METC van het VU medisch centrum (VUmc)
Bijlage II REGELING BEHANDELING KLACHTEN naar aanleiding van de gedraging van de METC van het VU medisch centrum (VUmc) HOOFDSTUK I ALGEMEEN Artikel 1 Inleiding 1.1 Deze regeling beoogt te voorzien in
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden
Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel (het COKZ) Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het COKZ te Leusden
Nadere informatieDe ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt
Nadere informatievoorstel van het college aan de raad
voorstel van het college aan de raad Rijssen, 7 januari 2014 raadsvergadering: 24 april 2014 agendanummer: 12 stafafdeling: Staf/SCJ portefeuillehouder: Burgemeester begrotingshoofdstuk: karakter: besluitvormend
Nadere informatieOnbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus 18 augustus 2010 RA1054324 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieKlachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling :
Klachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling : Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten
Nadere informatieTrage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 3 mei 2013 RA130718 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam
Nadere informatieKlachtenreglement Helios Solutions
Klachtenreglement Helios Solutions Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een
Nadere informatieTrage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting
Nadere informatiede publiekrechtelijke beroepsorganisatie als bedoeld in artikel 17, eerste lid van de Advocatenwet;
Klachtenregeling van de Nederlandse Orde van Advocaten(1) Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan van de Nederlandse Orde van Advocaten kan deze
Nadere informatieHet horen van de huiseigenaar in de bezwaarprocedure van de huurder Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het horen van de huiseigenaar in de bezwaarprocedure van de huurder Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 14 februari 2007 RA0612500 Samenvatting Verzoeker is eigenaar van
Nadere informatieKlachtenregeling Wlz en Wmo
Klachtenregeling Wlz en Wmo Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : natuurlijke persoon die zorg of maatschappelijke
Nadere informatieAfvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij
Nadere informatieAlgemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen
Agendapunt 7 Algemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering d.d. 20 februari 2015 KLACHTENREGELING VRG Dit document betreft een regeling voor extern ingediende klachten over gedragingen van (een)
Nadere informatieRapport. Rapport over de Commissie voor de Beroep- en Bezwaarschriften van de gemeente Leiden. Datum: 11 april 2011. Rapportnummer: 2011/106
Rapport Rapport over de Commissie voor de Beroep- en Bezwaarschriften van de gemeente Leiden. Datum: 11 april 2011 Rapportnummer: 2011/106 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop de Commissie voor
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 9 augustus Rapportnummer: 2011/244
Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 9 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/244 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Heerlen zijn brief van 24 november 2009 niet voldoende
Nadere informatievast te stellen de Interne klachtenregeling gemeente het Bildt:
Interne klachtenregeling gemeente het Bildt Het college van burgemeester en wethouders van het Bildt; - gelet op de bepalingen van Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 121 van de Gemeentewet;
Nadere informatieEen klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam 24 januari 2008 RA0821009 Samenvatting Een vrouw en haar meerderjarige zoon zijn thuis als er aangebeld
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling. Introductie
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieDatum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2012 091 Rapport Verzoeker De heer M. G. Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft
Nadere informatieGestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting
Nadere informatieBelangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Belangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost 29 oktober 2012 RA121886 Samenvatting Het Leger des Heils
Nadere informatie