Klachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland
|
|
- Pepijn Bogaerts
- 8 maanden geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Overwegende dat van instellingszijde gestreefd wordt naar zo goed mogelijke hulpverlening aan cliënten dat zich niettemin situaties kunnen voordoen waarin cliënten willen klagen over gedragingen van de kant van de instelling dat het daarbij de voorkeur verdient dat cliënt en betrokken hulpverlener in een gesprek trachten de bij de cliënt levende onvrede tot een oplossing te brengen dat bij het uitblijven van een bevredigende oplossing voor de cliënt er gelegenheid dient te zijn om een klacht in te dienen gelet op de Wet op de Jeugdzorg, inwerking getreden op 1 januari 2005 stelt vast de regeling Klachtrecht cliënten Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Artikel 1 Definities 1.1 Klacht: iedere gemotiveerde uiting van ongenoegen over elke gedraging van de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland en/ of bij of voor haar werkzame personen. 1.2 Gedraging: enig handelen of nalaten evenals het nemen van een besluit dat gevolgen heeft voor een jeugdige, diens ouder, voogd, stiefouder, een ander die een jeugdige als behorende tot zijn/ haar gezin verzorgt en opvoedt en degene die anders dan als ouder samen met de ouder het gezag uitoefent. 1.3 Klager: de jeugdige, diens ouder, voogd, stiefouder, een ander die een jeugdige als behorende tot zijn/haar gezin verzorgt en opvoedt en degene die anders dan als ouder samen met de ouder het gezag uitoefent, die (namens de jeugdige) onvrede wenst te uiten over een gedraging van de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland en/of bij of voor haar werkzame personen. Naast bovengenoemde personen heeft elk natuurlijk persoon die betrokken is (geweest) bij de (voorbereiding van of onderzoek naar mogelijke) hulpverlening aan de jeugdige en die zelfstandig in zijn belangen is geschaad, het recht een klacht in te dienen. Klachtenregeling Bureau Jeugdzorg Flevoland versie maart 2013 (wijziging art. 3.4) 1
2 1.4 Beklaagde: de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland en/ of de bij haar of voor haar werkzame personen. 1.5 De commissie: de klachtencommissie belast met de behandeling van klachten bedoeld in artikel 68 van de Wet op de Jeugdzorg. 1.6 De directie: de Raad van Bestuur, benoemd door de Raad van Toezicht van de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland. Artikel 2 De commissie 2.1 De Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland heeft een commissie die bestaat uit ten minste drie leden, maar bij voorkeur uit zes leden. De commissie kiest uit haar midden een voorzitter en een vice-voorzitter. De behandeling van een klacht geschiedt door de voorzitter of vice-voorzitter en twee leden. De leden zijn niet werkzaam voor of bij de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland of bij Flevolandse zorgaanbieders. Ze zijn evenmin bestuurslid bij een zorgaanbieder of anderszins direct betrokken bij de jeugdzorg. 2.2 De leden van de commissie worden benoemd door de Raad van Bestuur van de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland voor een periode van drie jaar. Zij kunnen na deze termijn tweemaal voor een termijn van drie jaar worden herbenoemd. Het lidmaatschap van de klachtencommissie eindigt: - door opzegging van het lidmaatschap door een commissielid; - door het overlijden van een commissielid; - door een daartoe strekkend besluit van de overige leden van de klachtencommissie, bij gebleken achteloosheid in de uitoefening van het lidmaatschap; - door indiensttreding van de leden bij de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland of bij een zorgaanbieder in Flevoland. 2.3 De commissie verricht haar werkzaamheden volgens de bepalingen van een door haar op te stellen reglement (opgenomen onder artikel 3). 2.4 De commissie wordt bij haar werkzaamheden ondersteund door een ambtelijk secretaris. Artikel 3 Reglement van de commissie 3.1 Klager wendt zich schriftelijk tot de commissie. Aangegeven moet worden op welke gedraging en op wie de klacht betrekking heeft. Anoniem of mondeling ingediende klachten worden door de commissie niet in behandeling genomen. Klagers die hun klachten mondeling willen indienen bij de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie, worden verwezen naar de vertrouwenspersoon van het Adviesen Klachtenbureau Jeugdzorg en/of andere mogelijkheden om zich bij het schriftelijk formuleren van hun klacht te laten bijstaan. Klachtenregeling Bureau Jeugdzorg Flevoland versie maart 2013 (wijziging art. 3.4) 2
3 De commissie kan bij klachten die onwelvoeglijke, grievende of agressieve uitlatingen bevatten de klager verzoeken de klacht te herformuleren. Hierbij zijn de bepalingen 3.10, 3.11 en 3.12 van overeenkomstige toepassing. 3.2 De klacht wordt uiterlijk binnen een jaar na de dag waarop de klager kennis heeft gekregen van de gedraging ingediend. In gebleken bijzondere gevallen kan hiervan worden afgeweken. Dit ter beoordeling van de commissie. 3.3 Aan iedere klager wordt binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht het volgende toegezonden: - een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van de klacht; - een afschrift van de klachtenregeling van de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland; - een folder over de vertrouwenspersoon van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg. Indien de klacht gericht is aan de klachtencommissie zal de ambtelijk secretaris de bescheiden toezenden. Indien de klacht gericht is aan (de directie van) Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland zal de bestuurssecretaresse de bescheiden toezenden. Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht wordt een afschrift van de klacht naar de beklaagde en zijn/haar leidinggevende en de directie gezonden. 3.4 Alvorens de klacht door de commissie in behandeling wordt genomen, wordt nagegaan of de klacht door een gesprek kan worden afgehandeld. Dit gebeurt in overleg en met instemming van de klager. Met de uitvoering van het klachtgesprek is de leidinggevende van de beklaagde belast. Hiervoor is een termijn van maximaal zes weken vastgesteld. In afwachting van de resultaten van het klachtgesprek door de leidinggevende, wordt de behandeling van de klacht door de klachtencommissie opgeschort. Van het klachtgesprek wordt door de leidinggevende een verslag gemaakt. Een afschrift van dit verslag wordt aan de klager en aan de betrokkenen bij de Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland verstuurd. Indien de klager van mening is dat het klachtgesprek niet positief is verlopen, wordt de klacht alsnog door de klachtencommissie in behandeling genomen. Slechts met toestemming van de klager wordt een afschrift van het klachtgesprek aan de commissie verstuurd. 3.5 De commissie kan de klager een nadere termijn stellen om schriftelijk kenbaar te maken of naar het oordeel van de klager het klachtgesprek positief is verlopen. In deze brief dient de klager tevens aan te geven of hij de klacht handhaaft of intrekt. 3.6 Een schriftelijke reactie, zoals bedoeld in het vorige lid, wordt geacht binnen de gestelde termijn te zijn ontvangen indien het voor het einde van die termijn ter post is bezorgd, mits het niet later dan een week na afloop van die termijn is ontvangen. Bij twijfel over tijdige verzending rust de bewijslast op de klager. Klachtenregeling Bureau Jeugdzorg Flevoland versie maart 2013 (wijziging art. 3.4) 3
4 3.7 Indien de commissie binnen de in artikel 3.5 genoemde termijn geen schriftelijke reactie heeft ontvangen, dan wel indien naar het oordeel van de commissie niet is voldaan aan het verzoek conform artikel 3.1 laatste zin, kan zij de klacht of het betreffende klachtenonderdeel ongegrond dan wel niet ontvankelijk verklaren. 3.8 Indien de voorzitter van de commissie, na ontvangst van de klacht door de klachtencommissie, van oordeel is dat de klacht niet ontvankelijk is, deelt de ambtelijk secretaris dit zo spoedig mogelijk schriftelijk en met redenen omkleed aan de klager en beklaagde mede. 3.9 Indien de commissie de klacht ontvankelijk acht, stelt zij klager en beklaagde in de gelegenheid een toelichting te geven op de gedraging waarover is geklaagd. Aan de beklaagde en zijn/haar leidinggevende zal verzocht worden om uiterlijk twee weken voor de hoorzitting schriftelijk een verweer op de klacht te geven. Tevens krijgt de directie een afschrift van de klacht en van het verweer van de beklaagde. Indien een klager gebruik maakt van de ondersteuning van een vertrouwenspersoon of een advocaat worden alle stukken ook automatisch aan hen toegezonden. De toelichting op de gedraging waarover is geklaagd, wordt in beginsel mondeling en in elkaars aanwezigheid gegeven. Alleen in uitzonderlijke gevallen kan het horen en wederhoren schriftelijk gebeuren. De commissie spreekt geen oordeel uit zonder beide partijen, hetzij mondeling hetzij schriftelijk in de gelegenheid te hebben gesteld hun mening kenbaar te maken. Indien partijen niet in elkaars aanwezigheid kunnen worden gehoord, wordt van het horen een verslag gemaakt. Degene die gehoord is kan hierop reageren, daarna wordt het verslag en de reactie aan de andere partij gestuurd. De klager en beklaagde kunnen zich bij de behandeling laten bijstaan door een door hen zelf aangewezen persoon. Klager kan zich in bijzondere gevallen, ter beoordeling van de klachtencommissie, laten vertegenwoordigen door een gemachtigde die in het bezit moet zijn van een schriftelijke volmacht. Het schriftelijk verzoek hiertoe dient uiterlijk zeven dagen voor de geplande zitting in het bezit te zijn van de ambtelijk secretaris De ambtelijk secretaris van commissie kan de klager schriftelijk nadere vragen stellen, dan wel de klager verzoeken op bepaalde onderdelen of ontwikkelingen schriftelijk te reageren. De ambtelijk secretaris van de commissie kan hierbij bepalen dat een schriftelijke reactie van de klager binnen een door de commissie te bepalen termijn is ontvangen Een schriftelijke reactie, zoals in het vorige lid bedoeld, wordt geacht binnen de gestelde termijn te zijn ontvangen indien het voor het einde van die termijn ter post is bezorgd, mits het niet later dan een week na afloop van die termijn is ontvangen. Bij twijfel over tijdige verzending rust de bewijslast op de klager Indien de commissie binnen de in artikel 3.10 genoemde termijn geen schriftelijke reactie heeft ontvangen, kan zij de klacht niet ontvankelijk dan wel ongegrond verklaren. Klachtenregeling Bureau Jeugdzorg Flevoland versie maart 2013 (wijziging art. 3.4) 4
5 3.13 De commissie kan, voorafgaande aan behandeling van de klacht, partijen verzoeken om aanvullende schriftelijke informatie, van belang voor een juiste beoordeling van de gedraging aan de commissie te overleggen. Betrokken partijen sturen de gevraagde informatie zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee weken toe aan de secretaris van de commissie. Tot uiterlijk een week voorafgaand aan de zitting kunnen stukken bij de klachtencommissie worden ingediend. Alle informatie die ter kennis van de commissie komt, wordt aan klager en beklaagde toegestuurd. Het toesturen van stukken aan de klachtencommissie moet gebeuren met inachtneming van de geldende privacyregeling De leden van de commissie kennen een geheimhoudingsplicht De commissie vormt haar oordeel tegen de achtergrond van de uitgangspunten, zoals neergelegd in wettelijke regelingen, beleidsnotities en interne beleidsregels, die van toepassing zijn op de door de beklaagde uitgevoerde taken. Komt de commissie niet tot een eensluidend oordeel dan beslist zij met meerderheid van stemmen. De commissie treedt met één oordeel naar buiten De commissie stelt de klager, de beklaagde, de leidinggevende en de directie binnen zes weken nadat de klacht door de klachtencommissie is ontvangen, schriftelijk en met redenen omkleed in kennis van haar oordeel over de gegrondheid van de klacht. Dit oordeel kan vergezeld gaan van aanbevelingen aan de directie Indien het de commissie niet mogelijk is haar oordeel over de klacht uit te brengen binnen de in het vorige lid genoemde termijn, doet zij daarvan schriftelijk met redenen omkleed mededeling aan de klager, de beklaagde en de directie onder vermelding van de termijn waarbinnen zij haar oordeel zal uitbrengen. De klachtbehandeling bij de commissie mag niet langer dan zes maanden duren Ieder lid van de klachtencommissie kan zich voor of tijdens de behandeling van een klacht verschonen indien hij meent dat door objectieve feiten en omstandigheden de schijn kan worden gewekt dat hij vooringenomen is. Een beklaagde kan, op grond van door hem aannemelijk te maken objectieve feiten en omstandigheden waardoor de schijn van vooringenomenheid kan zijn gewekt, een commissielid wraken. De andere aanwezige leden van de commissie beslissen zo spoedig mogelijk over de wraking. Bij staking der stemmen is het wrakingverzoek toegewezen. Artikel 4 De klachtafhandeling 4.1 De directie deelt de klager, de beklaagde en de commissie binnen vier weken na ontvangst van het oordeel van de commissie schriftelijk mee of zij het oordeel van de commissie over de gegrondheid van de klacht deelt en of zij naar aanleiding van dat oordeel maatregelen zal nemen en zo ja, welke. Deelt zij het oordeel niet dan zal zij gemotiveerd aangeven waarom zij dat niet doet. Klachtenregeling Bureau Jeugdzorg Flevoland versie maart 2013 (wijziging art. 3.4) 5
6 4.2 Indien het de directie niet mogelijk is de mededeling binnen de in het vorige lid genoemde termijn uit te brengen, doet zij daarvan met redenen omkleed mededeling aan klager, de beklaagde en de commissie onder vermelding van de termijn waarbinnen zij haar mededeling zal uitbrengen met dien verstande dat dit uitstel ten hoogste vier weken is. Artikel 5 Verslaglegging 5.1 De klachtencommissie draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een schriftelijk verslag wordt gemaakt van haar werkzaamheden, bevattende de punten e en f van artikel 5.2 van dit reglement. Dit verslag wordt voor 1 maart toegezonden aan de directie. 5.2 De directie draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar verslag wordt opgesteld, bevattende de punten a, b, c, d en g zoals hieronder aangegeven. Het schriftelijke verslag van de klachtencommissie wordt aan dit openbaar verslag toegevoegd. a. een beknopte beschrijving van de klachtenregeling; b. de wijze waarop de klachtenregeling onder de aandacht van cliënten is gebracht; c. de samenstelling van de klachtencommissie; d. in welke mate de klachtencommissie haar werkzaamheden heeft kunnen verrichten met inachtneming van de wettelijke waarborgen; e. het aantal en de aard van de door de commissie behandelde klachten; f. de strekking van de oordelen en de aanbevelingen van de klachtencommissie; g. de aard van de maatregelen die de directie heeft genomen. Dit verslag wordt voor 1 maart toegezonden aan het bestuur van de Stichting, aan de provincie Flevoland, aan de Inspectie en aan de betrokken cliëntenorganisaties. 5.3 De verslagen mogen geen informatie bevatten die herleidbaar is tot personen. Artikel 6 Overige bepalingen 6.1 Indien de klacht betrekking heeft op een gedraging van de directie worden de in deze regeling aan haar toegekende bevoegdheden uitgeoefend door de voorzitter van de Raad van Toezicht van de Stichting. 6.2 De klachtenregeling, met uitzondering van de artikelen 3 en 6.1, wordt vastgesteld en gewijzigd door de directie. Alvorens tot wijziging van de klachtenregeling over te gaan wordt de commissie gehoord. Artikel 3 wordt vastgesteld en gewijzigd door de commissie. Alvorens tot wijziging van dit artikel over te gaan wordt het bestuur gehoord. Deze gewijzigde klachtenregeling treedt in werking op 12 maart Klachtenregeling Bureau Jeugdzorg Flevoland versie maart 2013 (wijziging art. 3.4) 6
Klachtenreglement Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering, afdeling Jeugdbescherming (LJ&R Jeugdbescherming)
Klachtenreglement Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering, afdeling Jeugdbescherming (LJ&R Jeugdbescherming) Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. In het navolgende wordt verstaan onder: a) LJ&R:
Klachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2015 Inhoudsopgave Overwegingen 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel 2 De Klachtencommissie
KLACHTENREGELING. Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015
KLACHTENREGELING Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015 Puck van de Veer Hans Lomans Januari 2015 1.0 definitief 30-12-2014 RvB 01-01-2016 VOORWOORD Cliënten hebben recht een zorgvuldige behandeling
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de
1.3 Gedraging: enig handelen of nalaten van de kant van de beklaagde evenals het nemen van een besluit dat gevolgen heeft voor de klager;
Klachtenregeling cliënten van Stichting Bureau Jeugdzorg Overijssel Stichting Jarabee Jeugdzorg in Twente Stichting Trias Jeugdhulp overwegende dat van instellingenzijde gestreefd wordt naar een zorg voor
Stichting Regiecentrum Bescherming en Veiligheid
KLACHTENREGELING per 1 januari 2015 Regiecentrum Bescherming en Veiligheid Postbus 312 8901 BC Leeuwarden KLACHTENREGELING STICHTING REGIECENTRUM BESCHERMING EN VEILIGHEID Voor cliënten van, waaronder
Klachtenregeling Cliënten van Stichting De Jeugd- & Gezinsbeschermers
RAPPORT Versie: 2.0 Klachtenregeling Cliënten van Stichting De Jeugd- & Gezinsbeschermers Raad van Bestuur Postbus 5247 2000 CE Haarlem T 088-777 81 06 F 023-799 37 18 www.bjznh.nl 1 Aanhef Gelet op de
Klachtenreglement Veilig Thuis, definitief, februari 2016 Pagina 2
KLACHTENREGELING Veilig Thuis Haaglanden is een voorlopig samenwerkingsverband tussen Wende (Steunpunt Huiselijke Geweld) en stojah (Advies- en meldpunt Kindermishandeling). Beoogd is dat beide organisaties
Klachtenreglement WIJeindhoven
Klachtenreglement WIJeindhoven 1 Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Artikel 3 Wraking en verschoning... 3 Artikel 4 Indiening van de klacht... 4 Artikel 5 Behandeling van de klacht... 4
KLACHTENREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE
KLACHTENREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE WELZIJN & MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING RIJK VAN NIJMEGEN INLEIDING Dit reglement voorziet in klachtafhandeling door een onafhankelijke klachtencommissie: de Klachtencommissie
Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met vrijwilligers en betaalde
Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers
Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1. Vrijwilliger: Iemand die buiten een gezagsverhouding, onbetaald, werkzaamheden
KLACHTENREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE WELZIJN & MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING RIJK VAN NIJMEGEN
KLACHTENREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE WELZIJN & MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING RIJK VAN NIJMEGEN INLEIDING Dit reglement voorziet in klachtafhandeling door een onafhankelijke klachtencommissie: de Klachtencommissie
Reglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
KLACHTENREGLEMENT. Siriz Algemeen Klachtenreglement Versie 2_1 1 apr 2015 Pagina 1 van 9
KLACHTENREGLEMENT Siriz Algemeen Klachtenreglement Versie 2_1 1 apr 2015 Pagina 1 van 9 Woord vooraf Op 1 november 1995 is de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (verder te noemen: Wkcz) in werking getreden.
KLACHTENREGELING. Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht. Oktober 2016 VOORWOORD
KLACHTENREGELING Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht Oktober 2016 VOORWOORD De Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht is opgericht door Zorgbelang Gelderland/Utrecht op verzoek
Klachtenregeling van Creating Balance
Klachtenregeling van Creating Balance Algemene bepalingen Creating Balance, instelling voor maatschappelijke dienstverlening, gevestigd te Zwolle overwegende: dat van instellingszijde gestreefd wordt naar
Klachtenregeling cliënten van
Klachtenregeling cliënten van 1. Stichting Trias Jeugdhulp 2. Stichting Jarabee Jeugdzorg in Twente 3. Stichting Jeugdbescherming Overijssel 4. Veilig Thuis Twente 5. Veilig Thuis IJsselland overwegende
Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk
Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk inzage-exemplaar voor klanten REGLEMENT KLACHTRECHT Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel
Klachtenregeling. Klachtencommissie Jeugd Utrecht. 1 juli 2005, herzien januari 2015
Klachtenregeling Klachtencommissie Jeugd Utrecht 1 juli 2005, herzien januari 2015 Aangesloten rechtspersonen: Samen Veilig Midden-Nederland Stichting Youké Stichting Timon Leger des Heils Midden Nederland
Klachtenreglement voor cliënten Maashorst
Klachtenreglement voor cliënten Maashorst De Stichting Maashorst; gevestigd te Reek overwegende dat van instellingszijde gestreefd wordt naar een hulpverlening aan cliënten van optimale kwaliteit; dat
Klachtenregeling Jeugdbescherming west
Klachtenregeling Jeugdbescherming west Klachtencommissie Jeugdbescherming west De Horst 4 2592 HA Den Haag 070-3004422 In werking getreden op: 1 januari 2015 Aanhef Jeugdbescherming west verleent zo goed
Regeling Klachtencommissie WKCZ
Regeling Klachtencommissie WKCZ Bijlage 2 bij Klachtenregeling Cliënten Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo 16 juni 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4
Klachtenprocedure & reglement
Klachtenprocedure & reglement 1 Klachtenprocedure Inleiding Voor zowel de procedure als het reglement is het model gebruikt dat door de MO-Groep (branchorganisatie Welzijn & Maatschappelijk werk) is ontwikkeld.
B O D Y M I N D O P L E I D I N G E N KLACHTENREGELING MEDEWERKERS
B O D Y M I N D O P L E I D I N G E N Rotterdam KLACHTENREGELING MEDEWERKERS Inhoudsopgave Begripsbepaling... 1 Doelstelling van de klachtenregeling... 3 Uitgangspunten bij de klachtregeling... 3 Indienen
Reglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2.
Reglement klachtencommissie De klachtenreglement geeft de afhandeling van klachten aan zoals die naar behoren wordt gevolgd door Sentinelzorg. Alle medewerkers van Sentinelzorg proberen hun werk zo professioneel
2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.
Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,
KLACHTENREGELING. Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht. Oktober 2016 VOORWOORD
KLACHTENREGELING Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht Oktober 2016 VOORWOORD De Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht is opgericht door Zorgbelang Gelderland/Utrecht op verzoek
Klachtenprocedure. Inleiding
Klachtenprocedure Stichting Welzijn Bloemendaal Stichting Casca, Welzijn en Cultuur Stichting Pluspunt Zandvoort Welzijn Stichting Welzijn Ouderen Heemstede Heemstede, mei 2011 Klachtenprocedure Inleiding
Klachtenreglement voor klanten
Klachtenreglement voor klanten Van: Gecoördineerd Ouderenwerk De Kempen Stichting Welzijn Oirschot SWOVE Lumens Groep (inclusief Welzijn Eindhoven, Dynamo, De Splinter, Adviespunt Discriminatie, Vrijwilligerspunt,
KLACHTENREGLEMENT AUTISME KENNIS CENTRUM
HOOFDSTUK I ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder: 1. Instelling : Autisme Kennis Centrum (hierna: de instelling). 2. Klachtencommissie : de commissie door
STICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING
STICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. directie: de persoon of verzameling personen die eindverantwoordelijk is/zijn voor
Klachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland
Klachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland Inleiding De Zelfstandige Psychiaters Kennemerland hechten veel waarde aan een goede verstandhouding tussen cliënten en hun
Klachtencommissie voor de Zorgaanbieders Zuid-Holland. Klachtenregeling
Klachtencommissie voor de Zorgaanbieders Zuid-Holland Stichting TriviumLindenhof, Stichting FlexusJeugdplein, Stichting Horizon, Stek Jeugdzorg, Cardea, Stichting Jeugdformaat, Timon en Stichting Prokino
Klachtenregeling. Stichting Zorg voor Borstvoeding
Klachtenregeling Stichting Zorg voor Borstvoeding vastgesteld in de bestuursvergadering Stichting Zorg voor Borstvoeding Versie 2014 KLACHTENREGELING Klachtenregeling van de Stichting Zorg voor Borstvoeding
Rapport. Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298
Rapport Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Welzijns- en Gezondheidszorg Ambulante Jeugdbescherming en Jeugdhulpverlening heeft geweigerd het
Klachtenregeling JGT s Holland Rijnland
Klachtenregeling JGT s Holland Rijnland Inhoud Inleiding... 3 Klachtenregeling... 4 Het AKJ... 5 Hoe kan ik klagen?... 6 Een interne, informele klacht kenbaar maken... 6 Een externe, formele klacht indienen....
Reglement Klachtenadviescommissie
Reglement Klachtenadviescommissie Doelstelling Artikel 1 Doelstelling 1.1 De doelstelling van het reglement van de klachtenadviescommissie is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE WELZIJN EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING RIJK VAN NIJMEGEN
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE WELZIJN EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING RIJK VAN NIJMEGEN Algemene bepalingen De Stichting NIM, instelling voor maatschappelijk werk, gevestigd te Nijmegen overwegende:
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker Inleiding Coaching Rondom Kanker (CRK) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens
Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend.
1. Begrippenkader Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend. Klager Een hulpvrager dan wel zijn/haar vertegenwoordiger of zijn/haar nabestaande(n).
KLACHTENREGLEMENT VOOR LEDEN VAN DE SAMENWERKENDE PROFESSIONELE ORGANISATIES THUISZORG EN KRAAMZORG [SPOT]
KLACHTENREGLEMENT VOOR LEDEN VAN DE SAMENWERKENDE PROFESSIONELE ORGANISATIES THUISZORG EN KRAAMZORG [SPOT] Postadres: Wilhelminalaan 3 3743 DB Baarn Versie mei 2012 2 I. BEGRIPSBEPALINGEN 1. Instellingen:
Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).
KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men
Klachtenreglement Human Concern
Klachtenreglement Human Concern 1. Klachtenreglement 1. Begripsbepaling - Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar voren
1.2 Gebruiker: Elke persoon, die gebruik maakt van de aan hem door de zorgaanbieder geboden zorgvoorzieningen.
KLACHTENREGELING VAN STICHTING GEZONDHEIDSCENTRA EINDHOVEN Artikel 1 Begripsbepaling 1.1 Zorgaanbieder: De instelling die de zorg of dienst verleent c.q. heeft verleend of personen die werkzaam zijn voor
KLACHTENREGLEMENT RECLASSERING
KLACHTENREGLEMENT RECLASSERING Reglement van orde van de landelijke Klachtencommissie Reclassering (Definitief vastgesteld op 20 december 2012) De Klachtencommissie Reclassering, gelet op hoofdstuk 5 van
interprovinciaal overleg mee noord-brabant en limburg klachtencommissie
interprovinciaal overleg mee noord-brabant en limburg klachtencommissie KLACHTENREGLEMENT MEE-ORGANISATIES IN NOORD-BRABANT EN LIMBURG Artikel 1: Begripsbepalingen Voor de toepassing van het bij of krachtens
KLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN DE STICHTING FIOM
KLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN DE STICHTING FIOM Deze klachtenregeling is opgesteld ten behoeve van cliënten van de Stichting Fiom. Het doel van deze klachtenregeling is tweeledig. Enerzijds geeft
Titel: Document: PR-14. Auteur: C. Andrien Versie nr.: 3 Pagina 1 van 7. Goedgekeurd: M. Keulen Datum: 30-08-2012 Invoeringsdatum: 16-07-2012
Auteur: C. Andrien Versie nr.: 3 Pagina 1 van 7 Zorgbureau Talent streeft in de uitvoering van haar werkzaamheden naar optimale kwaliteit. Talent erkent dat zich desalniettemin situaties kunnen voordoen
Procedure klachtenregeling cliënten
Procedure klachtenregeling cliënten Inleiding Het doel van het Klachtenreglement van ArosA is het regelen van een behoorlijke en zorgvuldige omgang van de klachten van cliënten. De Klachtenregeling bestaat
Reglement Klachtenbehandeling Commissie van Toezicht LVV
Reglement Klachtenbehandeling Commissie van Toezicht LVV Het Bestuur van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV) gevestigd te Utrecht (verder te noemen: het bestuur van de LVV), overwegende
de korfkidz Amstelveen
Procedure klachtbehandeling. De korfkidz BV hanteert de volgende klachtenprocedure: Stap 1 Stap 2 Stap 3 de klacht bespreken met één van de pedagogisch medewerkers de klacht bespreken met mevrouw S. Wardenaar-Huiskens
Klachtenregeling voor cliënten
Klachtenregeling voor cliënten Klachtenregeling voor cliënten Datum 1 e evaluatie: 01-10-2016 Jeugdbescherming Brabant Versiedatum: 20-09-2016 Versie: 5.0 Status: definitief Auteur: Joris Hoogelander Proceseigenaar:
Klachtenprotocol Kinderopvang De 5
Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Versie 10-11-2016 2 Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling 2 Samenstelling, benoeming
Regeling Klachtencommissie BOPZ
Regeling Klachtencommissie BOPZ Bijlage 3 bij Klachtenregeling Cliënten Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo 16 juni 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Klachtenregeling voor cliënten van Veilig Thuis Noord- en Midden Limburg
Klachtenregeling voor cliënten van Veilig Thuis Noord- en Midden Limburg Datum: 29 december 2016 Auteur: Veilig Thuis NML Klachtenregeling Veilig Thuis Noord- en Midden Limburg Voorwoord Veilig Thuis Noord-
Klachtenreglement Peuterspeelgroep. De Blokkendoos
Klachtenreglement Peuterspeelgroep De Blokkendoos Versie januari 2016 Zoelen (Gemeente Buren) Artikel 1 Begrippen 1.1 Kinderopvang: Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen en opvoeden van kinderen
Klachtenreglement ActiefTalent
Klachtenreglement ActiefTalent Algemene bepalingen Artikel 1 Definities a. ActiefTalent: Stichting ActiefTalent; b. Awb: de Algemene wet bestuursrecht; c. Klacht: een bij de Klachtencommissie ingediend
Klachtenreglement voor naastbetrokkenen
Klachtenreglement voor naastbetrokkenen 1 Doelstelling - Tegemoet komen aan de klager en zo mogelijk oplossen van diens onvrede. - Bijdragen aan de kwaliteitsverbetering van de zorg. 2 Begripsbepalingen
AFASIE VERENIGING NEDERLAND - KLACHTENPROTOCOL geldend per december 2011
Vooraf De vereniging met rechtspersoonlijkheid: Afasie Vereniging Nederland, hierna te noemen: AVN, wenst hierbij een protocol voor het indienen en de afhandeling van klachten over onder meer handelingen,
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN Artikel 1. begripsbepaling a. Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar
Klachtenreglement Stichting Ouder en Kindcentrum Academia
Klachtenreglement Stichting Ouder en Kindcentrum Academia KLACHTENREGELING Indien u niet tevreden bent, kunt u gebruik maken van ons klachtenreglement. Elke klacht wordt uiterst serieus behandeld en verbeterpunten
Klachtenregeling VeWeVe
Klachtenregeling VeWeVe Artikel 1. Definities Aangeklaagde: Auditbureau: Beroep: Bestuur: Cliënt: Klacht: Klachtencommissie: Klager: Kwaliteitsprotocol: Lid: Secretaris: de natuurlijke of rechtspersoon
veranderjewereld Klachtenregeling NOBCO Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl
Leonie Linssen Coach en Counsellor Tel : 073-6420725 M: 06-45550680 E-mail: info@veranderjewereld.nl www.veranderjewereld.nl Verander je Wereld conformeert zich aan de klachtenregeling van de Nederlandse
Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland. Jaarverslag Klachtencommissie
Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Jaarverslag Klachtencommissie 2014 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD 3 HOOFDSTUK 1 - KLACHTENREGLEMENT 5 - De klachtenregeling 5 - Aandacht voor de klachtenregeling 5 Blz. HOOFDSTUK
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van
1. Doel procedure. 2. Beschrijving procedure
Klachtenprocedure Document/proceseigenaar: Klachtenprocedure/Eric Verkaar Versienummer: definitief Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 30 juni 2016 ALV Zorgbelang Nederland
Feldenkrais Methode Nederlandse Feldenkrais Vereniging
KLACHTENREGELING Feldenkrais Methode Nederlandse Feldenkrais Vereniging Klachtenregeling t.b.v. de Nederlandse Feldenkrais Vereniging Index A. Algemene informatie... 2 B. Begripsbepalingen 2 C. Doelstelling
REGLEMENT KLACHTEN CLIENTEN
REGLEMENT KLACHTEN CLIENTEN Instituut voor Maatschappelijk Werk Tilburg e.o. Versie 1.3 April 2005 1 REGLEMENT KLACHTEN CLIENTEN In een klachtrechtreglement ligt vast welke weg een cliënt kan/moet bewandelen
REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ
REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ Vastgesteld door de algemene ledenvergadering van VastgoedPRO op 12-11-2013, op grond van het bepaalde in de statuten van VastgoedPRO. Ingaande per 1-1-2014. Begripsomschrijving
Klachtenregeling Virenze
Status Definitief Pagina 1 van 5 Klachtenregeling Virenze Artikel 1: begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. De instelling: alle onder Virenze ressorterende bedrijfsonderdelen en
Klachtenprocedure Malva Opleiding
1 Klachtenprocedure Malva Opleiding Inwerkingtreding: januari 2010 Inhoudsopgave Preambule 1. Definities 2. Indienen van een klacht en voortraject 3. Behandeling van een klacht 4. Niet in behandeling nemen
Reglement Klachtencommissie. Afkortingen en Definities. Inleiding
Reglement Klachtencommissie Inleiding Dit document is van toepassing op de Klachtencommissie van het LUMC en beschrijft de werkwijze en verantwoordelijkheden van deze commissie. Hiermee wordt voldaan aan
Klachtenregeling Beroepsvereniging voor APS-therapie (BVAT)
Klachtenregeling Beroepsvereniging voor APS-therapie (BVAT) Artikel 1 Begripsbepalingen 1. In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder Een natuurlijke persoon die zorg verleent bij
Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI
Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Paragraaf 1. Begripsbepalingen Artikel 1. Begrippen Klacht: een schriftelijk ingediende uiting van onvrede of teleurstelling van een student of medewerker
Klachtenreglement Gemeentelijke Kredietbank
Klachtenreglement Gemeentelijke Kredietbank INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 AANHEF... 3 HOOFDSTUK 1. INLEIDENDE BEPALINGEN... 4 ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN... 4 ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID... 4 HOOFDSTUK
: de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.;
Reglement geschillen in de landbouwzorg Begripsomschrijving Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: Stichting : de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.; Commissie : de Geschillencommissie
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA.
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. Vastgesteld door de algemene vergadering op 3 juni 2012. Artikel 1. definities Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Klachtenreglement. Externe klachtencommissie. Ondersteuning bij leven met een beperking. Ondersteuning bij en leven Zaan met een beperking
MEE Noordwest-Holland MEE Noordwest-Holland en Amstel en cq Zaan Amstel Ondersteuning bij en leven Zaan met een beperking Klachtenreglement Ondersteuning bij leven met een beperking Bedrijfsbureau & Regio
Klachtenreglement. Klachtenreglement Scoor Zorgburo. 1. Algemene bepalingen. 2. De Klachtencommissie. Artikel 1. Begripsbepalingen
Klachtenreglement Klachtenreglement Scoor Zorgburo Scoor streeft in de uitvoering van haar werkzaamheden naar optimale kwaliteit. Scoor erkent dat zich desalniettemin situaties kunnen voordoen waarin jeugdigen,
2. Cliënt Een natuurlijk persoon aan wie Buurtzorg Nederland maatschappelijke ondersteuning of gezondheidszorg verleent of heeft verleend.
Klachtenregeling Datum van inwerkingtreding: 1 mei 2011 Artikel 1 Algemene bepalingen In deze klachtenregeling, als bedoeld in artikel 2, lid 1, van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector, wordt verstaan
Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Den Haag,
KLACHTENREGELING GGD HAAGLANDEN 2015 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Den Haag, overwegende dat: - de GGD Den Haag en de GGD Zuid-Holland West per 1 januari 2014 gezamenlijk de
KLACHTRECHT INZAKE HET MAATSCHAPPELIJK WERK. Inzage-exemplaar voor cliënten
KLACHTRECHT INZAKE HET MAATSCHAPPELIJK WERK Inzage-exemplaar voor cliënten REGLEMENT KLACHTRECHT Deelnemende organisaties: De leden van de Drentse federatie voor Maatschappelijk Werk, te weten: - Stichting
Klachtenreglement cliënten
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1 Definities 1. In dit reglement wordt verstaan onder: a. De MO-zaak: stichting de MO-zaak; b. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling
Interne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Huishoudelijk Reglement. van de klachtencommissie van Jeugdbescherming Brabant
Huishoudelijk Reglement van de klachtencommissie van Jeugdbescherming Brabant Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Betekenis van gebruikte woorden en begrippen 3 A. Ontvangst en eerste toetsing van de klacht
Klachtenregeling Altra
Klachtenregeling Altra Rode Kruisstraat 32 1025 KN Amsterdam Datum: Mei 2013 inhoudsopgave 1. INLEIDING 3 2. KLACHTENPROTOCOL VOOR DE BEHANDELING VAN KLACHTEN DOOR DE DIRECTIE VAN ALTRA 5 3. KLACHTENREGLEMENT
Klachtenregeling voor cliënten van Stichting Bureau Jeugdzorg Limburg Conform de Jeugdwet
Klachtenregeling voor cliënten van Stichting Bureau Jeugdzorg Limburg Conform de Jeugdwet Preambule Stichting Bureau Jeugdzorg Limburg (hierna ook te noemen: Bureau Jeugdzorg) streeft in de uitvoering
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
KLACHTENREGELING. 3. het bevorderen van de kwaliteit van het opleidingsinstituut, de docenten en de medewerkers.
KLACHTENREGELING CENTRUM VOOR MINDFULNESS Artikel 1 Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een schriftelijke uiting van onvrede over een opleiding van het Centrum voor Mindfulness
Klachten Reglement Cliënten Stress Centrum
Klachten Reglement Cliënten Stress Centrum Versie november 2015 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begrippen Artikel 2 Uitgangspunten Artikel 3 De Klachtencommissie Artikel 4 De werkwijze van de commissie Artikel
Klachtenregeling Cliënten
Klachtenregeling Cliënten Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo 16 juni 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel
Klachtenreglement Zorgmed
1 Klachtenreglement Zorgmed Inhoudsopgave Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Definities 3 Art. 1.1. Art. 1.2. Art. 1.3. Art. 1.4. Klacht Klager Medewerker Klachtencommissie Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling
Klachtenregeling van de klachtencommissie van de VMBN betreffende het zorgaanbod MBSR/MBCT t.b.v. cliënten
Klachtenregeling van de klachtencommissie van de VMBN betreffende het zorgaanbod MBSR/MBCT t.b.v. cliënten Artikel 1 Begripsbepalingen In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder -
BESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR
BESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR Nummer : 743 Paraaf: Onderwerp : Klachtenregeling en Reglement van orde klachtencommissie Besluit : Het College van Bestuur besluit tot vaststelling van de Klachtenregeling
KLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO
KLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO Preambule 1. Definities 2. Indienen van een klacht en voortraject 3. Behandeling van een klacht 4. Niet in behandeling nemen of niet ontvankelijk verklaren van een klacht
Reglement Landelijke klachtencommissie Bevolkingsonderzoek
Reglement Landelijke klachtencommissie Bevolkingsonderzoek Artikel 1: Doel reglement Doel van dit reglement is het beschrijven van de werkwijze, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de klachtencommissie.
Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland. Jaarverslag Klachtencommissie
Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Jaarverslag 2013 Klachtencommissie Jaarverslag 2013 klachtencommissie 1 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD: 3. HOOFDSTUK 1 - KLACHTENREGLEMENT: 4. - De klachtenregeling 4. - Wijze
Klachtenregeling van de Klachtencommissie Openbare Apotheek
Klachtenregeling van de Klachtencommissie Openbare Apotheek Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie Klachtenregeling van de Klachtencommissie Openbare Apotheek Koninklijke Nederlandse