AFLEVERINGSFICHE CITROËN C4 CACTUS

Transcriptie

1 SFICHE CITROËN C CACTUS

2 CITROËN C CACTUS GEBRUIKSAANWIJZING STAP 0 Nummer van de stap. Positie van de afleveraar en van de klant. Tijd besteed aan de stap in minuten. Aandachtspunt dat aan de klant verduidelijkt moet worden. Functie die met een dynamische aflevering aangevuld moet worden. Goede praktijk die toegepast moet worden. 3/19

3 CITROËN C CACTUS VOORAF VEREIST Het voertuig moet verplicht voorgesteld worden met de volgende afstellingen: Stuurwiel in de hoge stand (om de klant ertoe aan te zetten het stuurwiel af te stellen), Hoogte van de zitting afgesteld op middelmatige hoogte, Lengtepositie van de zetel en helling van de rugleuning in de middelste stand, Hoofdsteun achteraan in de lage stand. De hoes plaatsen en wegnemen en daarbij aan de voorkant van het voertuig beginnen om de dakantenne niet te beschadigen. STAPPEN VAN DE De aflevering start zodra de hoes van het voertuig wordt gehaald. Stap 0: de klant zijn nieuwe voertuig laten ontdekken door samen met hem rond het voertuig te stappen. De nadruk leggen op de AIRBUMP die zorgt voor een bescherming tegen de kleine beschadigingen van alle dag, en de klant aanbevelen om geen polish te gebruiken bij het reinigen, enkel water (cf. video MyCitroën). Stap 0 Stap 1 (1 min.): in het voertuig stappen. Stap (15 min.): ontdekken van de buiten- en de binnenkant van het voertuig (per stap: ). Stap 3 ( min.): afstellen van de rijpositie. Stap (0 min.): ontdekken van de stuurcabine (door de functies die aan de klant voorgesteld moeten worden, van links naar rechts te overlopen). 1 3 Stappen 1 tot Stap 5 (0 min.): dynamische aflevering warm aanbevolen door het Merk, vooral wanneer het voertuig is uitgerust met één of meerdere functie(s) die in deze stap word(t)(en) uitgelegd De klant na de aflevering van het voertuig uitleggen dat hij verklarende afleveringsvideo's kan bekijken in zijn persoonlijke MyCitroën-account. /19

4 1 INSTAPPEN IN HET VOERTIUG NIEUWE CITROËN C CACTUS 1. De klant de sleutel overhandigen en de bedieningsknoppen in detail uitleggen. 1 min. Aan de klant verduidelijken dat het aanbevolen is om geen te zware voorwerpen aan de contactsleutel te hangen. 5/19

5 CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE BUITEN- EN BINNENKANT VAN HET VOERTUIG 1. De klant uitnodigen om de motorkap te ontgrendelen (A), te openen (B) en hem de plaats en het gebruik van de steunpoot tonen (C). C 15 min. A B De klant vertellen dat het haakje om de motorkap te openen zich rechts van de chevrons bevindt.. De plaats tonen: van de klemmen + en - van de accu, van de oliepeilmeter, van het reservoir voor de ruitensproeiervloeistof. 3. De klant het volgende tonen (naargelang de afwerking): 1. de led-dagrijlichten / breedtelichten,. richtingaanwijzers, 3. de dimlichten,. de rijlichten, 5. De mistkoplampen vooraan met statische bochtverlichting. VOERTUIG UITGERUST MET: PARKEERHULP VOORAAN (inbegrepen in het Pack Park Assist) De plaats van de sensoren van de parkeerhulp vooraan tonen. 5. Van aan de passagiersdeur het deksel van het handschoenkastje optillen en de uitrustingen ervan voorstellen (naargelang de afwerking): A.USB-aansluiting B. Aux-jackaansluiting C.Bediening om de passagiersairbag te activeren / deactiveren 6/19 B A C

6 NIEUWE CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE BUITEN- EN BINNENKANT VAN HET VOERTUIG 15 min. De klant uitnodigen om de passagiersairbag te deactiveren en vervolgens opnieuw te activeren. De klant verduidelijken dat een verklikkerlampje op de dakhemel verschijnt om aan te geven dat de passagiersairbag geneutraliseerd of geactiveerd werd. 6. De klant de ankerpunten tonen om de dwarse dakrails, die als accessoire verkrijgbaar zijn, te installeren. 7. De achterbank in één stuk tonen en de klant uitleggen hoe de rugleuning neer te klappen en vervolgens terug op te klappen: Met vastgegespte gordels en hoofdsteunen in de lage stand, tegelijkertijd op de bedieningen 1 drukken om de rugleuning te ontgrendelen. De rugleuning op de zitting kantelen. De rugleuning 3 opnieuw opklappen en hem vergrendelen. De gordels losgespen en ze terugplaatsen aan de kant van de rugleuning. 3 Bij het terug opklappen van de rugleuning, nagaan of de gordels niet vast komen te zitten en het rode verklikkerlampje (dat zich naast de bedieningen 1 bevindt) niet zichtbaar is. De klant vertellen dat: de centrale gordel bij het neerklappen niet vastgegespt moet zijn maar in een platte stand langs de rugleuning geplaatst moet zijn, De toegang tot de bedieningen aan elke kant van de achterbank vanaf de koffer gemakkelijker is nadat de koorden van de bagageafdekking losgemaakt zijn 7/19

7 CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE BUITEN- EN BINNENKANT VAN HET VOERTUIG 15 min. 8. De klant uitnodigen de koffer te ontgrendelen met behulp van de afstandsbediening en hem vervolgens uitleggen hoe hem te openen: op de bediening a drukken, de kofferklep omhoog brengen. A 9. De klant de verschillende inrichtingsmogelijkheden van de koffer tonen (naargelang de afwerking): A B C A. Verlichting B. Haak C. Opbergkist De klant uitnodigen om de bagageafdekking weg te nemen door de twee koorden los te maken en door de afdekking licht op te tillen. De klant vertellen dat de bagageafdekking rechtopstaand opgeborgen kan worden achter de zetels vooraan of plat achteraan in de koffer. E D E De klant verduidelijken dat de opbergkist verplicht teruggeplaatst moet worden alvorens de koffer te laden. D. Bagageafdekking E. Isofix-bevestigingen 10. De klant vanaf de achterdeur de Isofix-bevestigingen A tonen. 8/19

8 NIEUWE CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE BUITEN- EN BINNENKANT VAN HET VOERTUIG 11. VOERTUIG UITGERUST MET: Blue-HDi-MOTOREN De plaats van het AdBlue -reservoir onder de kofferbakvloer tonen. 15 min. De klant verduidelijken dat als hij jaarlijks: -minder dan km aflegt: het bijvullen gebeurt tijdens het onderhoud van zijn voertuig in het Citroën-netwerk, - meer dan km aflegt: het bijvullen zal moeten gebeuren vóór het eerste onderhoud door het Citroënnetwerk. Het bijvullen kan door de klant zelf worden gedaan, bij voorkeur met behulp van Kruse-flessen (beschikbaar in het Citroën-netwerk). Een Kruse-fles binnen handbereik hebben om ze aan de klant te tonen. 1. De klant de locatie van het reservewiel of van de kit voor tijdelijke herstelling van de banden tonen en hem tonen hoe hij erbij geraakt. Reservewiel Herstellingskit 13. VOERTUIG UITGERUST MET: ACHTERUITRIJCAMERA. De plaats van de achteruitrijcamera tonen. 9/19

9 ONTDEKKEN VAN DE BUITEN- EN BINNENKANT VAN HET VOERTUIG CITROËN C CACTUS 1. VOERTUIG UITGERUST MET: PARKEERHULP ACHTERAAN De plaats van de sensoren van de parkeerhulp achteraan tonen. 15 min. 15. De tankklep tonen en vervolgens de klant ze laten bedienen: 1. de tankklep openen met behulp van de duimgreep,. de sleutel in de dop steken en hem vervolgens naar links draaien, 3. de dop eruit halen en deze aan de klauw hangen die zich aan de binnenkant van de tankklep bevindt. PureTech-motoren: de klant verduidelijken dat zijn voertuig compatibel is met brandstof van het type E Vanaf de linker achterdeur, de klant uitnodigen om het kinderslot te vergrendelen en vervolgens opnieuw te ontgrendelen. Het kinderslot is onafhankelijk voor elk van de deuren achteraan (niet-centraal kinderslot). 17. De klant uitnodigen om de ruit in het achterzijpaneel te openen en te sluiten. Openen: de hendel naar buiten doen kantelen, hem helemaal naar buiten duwen om de ruit in de open stand te vergrendelen Sluiten: aan de hendel trekken om de ruit te ontgrendelen hem helemaal naar binnen duwen om de ruit in de gesloten stand te vergrendelen 18. Vanaf de deur van de bestuurder het label met de drukwaarden van de banden tonen. 10/19

10 NIEUWE CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE BUITEN- EN BINNENKANT VAN HET VOERTUIG 19. Op de armsteun van de bestuurder, de plaats tonen van de bedieningen van de elektrische raamopeners (1) en (). 15 min. 0. De plaats van de afstelbediening van de elektrische buitenspiegels tonen. 1. De plaats van de afstelbediening van de koplampen tonen.. VOERTUIG UITGERUST MET: VERWARMDE ZETELS De plaats van de regelknop van de verwarmde zetel tonen: 0, Stop 1, Zwak 0, Middelmatig 3, Sterk. 11/19

11 3 AFSTELLEN VAN DE RIJPOSITIE CITROËN C CACTUS 1. De klant op de plaats van de bestuurder installeren en hem vervolgens helpen de juiste rijpositie te vinden op basis van de volgende afstellingen (gelieve de volgorde te respecteren): 3 min. A. de helling van de rugleuning, A B. de hoogte van de zitting van de zetel (alleen bestuurder), B C. de lengtepositie van de zetel, C D. de hoogte van de hoofdsteun, D E. de hoogte van het stuur, E F. de buitenspiegels, dan de binnenspiegel. 1/19

12 NIEUWE CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE STUURCABINE 1. De klant de bedieningen links van het stuur tonen (lichten, richtingaanwijzers,...). De klant verduidelijken dat in de stand 0 (neutrale stand), alleen de dagrijlichten vooraan branden 0 min. MagicWash Bedieningen aan het stuur Programmeerbare snelheidsregelaar. De bedieningen van de snelheidsbegrenzer/-regelaar tonen en hun werking uitleggen: 1. Kiezen van de begrenzer-/regelaarmodus. Verlaging van de waarde of van de registratie van de huidige snelheid van het voertuig als de aangegeven snelheid 3. Verhoging van de waarde of van de registratie van de huidige snelheid van het voertuig als de aangegeven snelheid. Inschakelen of pauzeren van de begrenzer / pauzeren of hervatten van de regelaar 5. Toets voor de weergave van de lijst van gememoriseerde snelheden. De klant verduidelijken dat de informatie op de dashboardmeters wordt weergegeven: Indicatie van het in werking / in pauze zijn van de begrenzing. Waarde van de aangegeven snelheid. 3. De bedieningen aan het stuur uitleggen: 1.mediabron wijzigen of een oproep beantwoorden. Lopende oproep: toegang tot het menu Lang drukken: een oproep weigeren of beëindigen. Kiezen van een volgende/vorige track of zender Lang drukken: weergave van de gememoriseerde zenders 3. De lijst met zenders/tracks weergeven.. Verhogen/verlagen van het volume. De bedieningen tonen die zich rechts van het stuur bevinden (bv.: ruitenwissers,...). 1 3 De klant herinneren aan de voordelen van het MAGICWASH-systeem en de werking ervan uitleggen (ruitensproeiersysteem) De klant vertellen dat bij het activeren van de Auto-modus een verklikkerlampje en een bericht verschijnen op de dashboardmeters (naargelang de afwerking). 13/19

13 CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE STUURCABINE 5. De dashboardwijzers en de verschillende verklikkerlampjes (contact ingeschakeld) tonen min. 7" touchscreen 1. Indicator onderhoud, vervolgens Totaal aantal afgelegde kilometers (km of miles).. Aanwijzingen van de snelheidsregelaar of -begrenzer 3. Digitale snelheidsmeter (km/u of mph).. Informatie met betrekking tot de halfautomatische versnellingsbak. 5. Schakelindicator. 6. Peilmeter van de motorolie. 7. Brandstofmeter. 6. De klant het volgende tonen: 1. de verklikkerlampjes van de veiligheidsgordel en de frontale passagiersairbag,. de dakhemel, 3. de leeslampjes,. Citroën SOS 5. Citroën Assistance De klant verduidelijken dat het verklikkerlampje van de airbag dat overeenstemt met zijn stand (geneutraliseerd/geactiveerd), systematisch brandt. 7. De 7 touchscreen tonen, en vervolgens de voornaamste functionaliteiten uitleggen. A B C E F G D 1/19

14 0 min. NIEUWE CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE STUURCABINE A. Airconditioning De klant uitleggen hoe de verwarming en de airconditioning te regelen B. Rijhulpsystemen De klant tonen hoe de boordcomputer te bedienen om bepaalde functies van het voertuig te beheren en te configureren. De functie Memorisatie van de snelheden voorstellen en de klant uitnodigen om een nieuwe waarde in te voeren. De functie Detectie van verlies op de bandenspanning voorstellen en de klant tonen hoe het systeem te resetten. De klant vertellen dat een vast verklikkerlampje zal verschijnen indien er een probleem is met één van de banden. De Park Assist voorstellen en verduidelijken hoe deze te activeren / neutraliseren. De functies Configuratie voertuig en Onderhoud uitleggen. C. Media De klant uitnodigen om de zenderlijst weer te geven, er één te kiezen en deze op te slaan in het geheugen. B. Navigatie De klant uitnodigen om een adres in te voeren, op te slaan en te verwijderen. De klant helpen bij de keuze van de begeleidingsopties en bij het uitschakelen ervan. D. Configuratie Het regelen van het geluid, van de lichtintensiteit uitleggen en hoe bepaalde afstellingen te activeren/deactiveren. F. Geconnecteerde diensten De klant uitnodigen om zich te connecteren met de "Internetbrowsers" als zijn telefoon dat toelaat. Hem uitnodigen om bepaalde applicaties van zijn Smartphone te gebruiken (indien de telefoon compatibel is en er een abonnement werd onderschreven). De klant vertellen dat de smartphone aangesloten moet worden alvorens het contact uit te schakelen. G. Telefoon De klant voorstellen om zijn telefoon te koppelen aan het systeem (met draaiende motor). De klant tonen hoe op te nemen/in te haken en naar iemand te bellen vanuit zijn contacten. Een USB-stick bijhebben met wat muziekbestanden. De klant tonen hoe het uur en de datum in te stellen. 15/19

15 0 min. CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE STUURCABINE 8. VOERTUIG UITGERUST MET: ACHTERUITRIJCAMERA De klant vertellen dat de achteruitrijcamera automatisch geactiveerd wordt bij het in achteruit schakelen, waarbij de beelden van achteraan het voertuig op de touchscreen worden weergegeven. 9. De klant het volgende tonen: 1. de 1V-aansluiting voor accessoires,. de USB-aansluiting, 1 Achteruitrijcamera Park Assist EasyPush 10. De klant de bedieningen voorstellen die zich onder de 7" touchscreen bevinden (naargelang de afwerking): 1. Ontwasemen/ontdooien vooraan. Ontwasemen/ontdooien achteraan 3. Centrale vergrendeling. Deactiveren van de ESP 5. Park assist Waarschuwingslichten 11. De bekerhouders en de opbergruimtes tonen. 1. VOERTUIG UITGERUST MET: MANUELE 5-VERSNELLINGSBAK. Tonen hoe het voertuig in achteruit te schakelen: De klant uitnodigen om te ontkoppelen, de versnellingspook naar rechts en vervolgens naar achter te bewegen. 13. VOERTUIG UITGERUST MET: HALFAUTOMATISCHE VERSNELLINGSBAK (EasyPush-systeem) a. De EasyPush-kiezer van de halfautomatische versnellingsbak tonen en de versnellingen in detail uitleggen: R. Achteruit. N. Neutrale stand. D. Vooruit. 16/19

16 0 min. NIEUWE CITROËN C CACTUS ONTDEKKEN VAN DE STUURCABINE b. Uitleggen hoe het voertuig te starten: 1. Neutrale stand (N). Rempedaal volledig induwen 3. De motor starten De klant verduidelijken dat wanneer de halfautomatische versnellingsbak niet in de neutrale stand (N) staat, er een bericht wordt weergegeven op de dashboardwijzers: "Om te starten, de versnellingspook op N zetten en het rempedaal induwen". c. De werking van de paddles aan het stuur uitleggen Het gebruik van de paddles aan het stuur is specifiek geschikt in de volgende omstandigheden, waar men op zoek is naar meer dynamisme en anticipatie (door terug te schakelen): - voorbijsteken van een ander voertuig, - feller remmen op de motor bij het naderen van een rotonde, - een steile helling oprijden (bv.: helling van een parking) De klant verduidelijken dat wanneer het toerental van de motor te laag is, de versnellingsbak dan automatisch een versnelling lager zal schakelen zonder dat één van de paddles bediend wordt. Met de paddles aan het stuur kan de neutrale stand niet gekozen worden, en kan ook niet in of uit achteruit geschakeld worden. 1. VOERTUIG UITGERUST MET: PARKEERREM IN DE UITVOERING MET HALFAUTOMATISCHE VERSNELLINGSBAK De parkeerrem tonen en de klant uitleggen hoe deze te vergrendelen: lichtjes aan de hendel van de parkeerrem trekken, op de vergrendelingsknop drukken, de hendel volledig laten zakken. 17/19

17 5 0 min. Hill Start Assist DYNAMISCHE CITROËN C CACTUS 1. VOERTUIG UITGERUST MET: STOP & START. Het verklikkerlampje "ECO" tonen op de dashboardwijzers en de "timers". De klant uitnodigen om het koppelingspedaal volledig in te drukken om de START-functie te activeren. De werking van de modi uitleggen: - STOP: bij stilstand, in neutrale stand en ontkoppeling losgelaten voor een manuele versnellingsbak, bij stilstand voor een automatische versnellingsbak - START: bij het losgespen van de veiligheidsgordel of bij het openen van de deur van de bestuurder herstart de motor om te voorkomen dat de bestuurder de motor vergeet stil te leggen.. SNELHEIDSBEGRENZER De klant uitnodigen om de snelheidsbegrenzer te configureren op een weg van het snelle type. Tonen hoe de functie te activeren en te deactiveren. De klant tonen dat de snelheid weergegeven wordt op de dashboardwijzers. 3. VOERTUIG UITGERUST MET: HALFAUTOMATISCHE VERSNELLINGSBAK De klant eraan herinneren dat de rampagefunctie (= rijden zonder te versnellen) ervoor zorgt dat het voertuig soepeler beweegt bij een lage snelheid (parkeermanoeuvres, files, zacht vertrekken, ). De werking van de rampagefunctie uitleggen en de klant uitnodigen om deze te testen bij het herstarten of bij een parkeermanoeuvre: Wanneer de motor stationair draait, de rem losgegooid is en de stand D of R geselecteerd is, komt het voertuig in beweging zodra de voet van het rempedaal gehaald wordt (zelfs zonder het gaspedaal aan te raken), de rampagefunctie kan geactiveerd worden bij het vertragen in de en 1 ste versnelling, de voet van het rempedaal gehouden, en tegen lage snelheid, Wanneer de deur van de bestuurder geopend wordt, wordt de rampagefunctie om veiligheidsredenen automatisch gedeactiveerd.. VOERTUIG UITGERUST MET: ACHTERUITRIJCAMERA. De klant uitnodigen om het voertuig in achteruit te schakelen om hem de verschillende profielen te kunnen uitleggen: Aanwijzing van de algemene richting van het voertuig (blauwe lijnen) Grensaanwijzing van de bumper achteraan (rode lijn) Aanwijzing van de afstanden tot ongeveer 1 en meter van de achterbumper (groene lijnen) Aanwijzing van de maximale draaicirkels (turquoise blauwe lijnen) 5. Hill Start Assist. De activeringsvoorwaarden van de hill start assist en de werking ervan op een stijgende en dalende helling uitleggen. 18/19

18 5 0 min. DYNAMISCHE NIEUWE CITROËN C CACTUS 6. VOERTUIG UITGERUST MET: PARK ASSIST De klant de verschillende werkingsfasen van de Park Assist uitleggen en hem de belangrijke punten verduidelijken: Niet sneller dan 0 km/u rijden bij het naderen van de parkeerplaats Zich positioneren op een afstand tussen 0,5 m en 1,5 m van de rij met geparkeerde voertuigen De bediening van de richtingaanwijzer fors in werking stellen: verder gaan dan het harde punt bij een gewone impulsbediening De snelheidsbeperkingen van manoeuvres naleven: 7 km/u bij het inrijden en 5 km/u bij het uitrijden De klant uitnodigen het systeem te activeren en het klaar te zetten om schuin in en uit een parkeerplaats te rijden. 19/19

19 ONTWERP EN PRODUCTIE: JULI CRÉATIVE TECHNOLOGIE Strikt vertrouwelijk document voorbehouden voor intern gebruik in het CITROËN-netwerk