Dorpsblik. cluster Rijnmond. informatie voor cliënten

Transcriptie

1 Dorpsblik cluster Rijnmond informatie voor cliënten

2 Inhoud 1 Inleiding 1 Dorpsblik 1 Aanmelding en opname 2 Behandteam 2 Behandeling 3 Behandelaanbod 4 Ontslag en nazorg 4 Bejegening 4 Focus op familie 5 Rechten tijdens behandeling 5 Belangenbehartiging 6 Financiën 6 Wetenschappelijk onderzoek 6 Second opinion 7 Voorzieningen 9 Belangrijke adressen en telefoonnummers 11 Folders Delta

3 Inleiding Delta Psychiatrisch Centrum is gespecialiseerd in behandeling en begeleiding van mensen met psychische aandoeningen. Voor iedere behandeling geldt: zo licht als mogelijk, zo zwaar als nodig. Delta heeft verschillende locaties in het werkgebied Groot- Rijnmond en Zuid-Hollandse eilanden. Dorpsblik maakt onderdeel uit van het cluster Rijnmond. Deze folder is bedoeld voor mensen die behandeld worden op Dorpsblik en voor naastbetrokkenen, zoals partners, ouders en andere familieleden en/ of vrienden van de cliënt. Achterin deze folder vindt u een overzicht van andere folders die beschikbaar zijn binnen Delta. Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Dan beantwoorden de medewerkers van Dorpsblik die graag. Dorpsblik Dorpsblik is een open opnameafdeling, waar klinische behandeling plaatsvindt, voor mensen vanaf 18 jaar. Het is een gespecialiseerde afdeling voor mensen die een (eerste) psychose hebben doorgemaakt en bij wie vaak de diagnose schizofrenie wordt gesteld. De afdeling heeft 25 tot 27 bedden. Aanmelding en opname Cliënten kunnen aangemeld worden bij de teamcoördinator door een ambulante behandelaar. In de praktijk komen veel mensen van de opnameafdeling Blaak naar Dorpsblik, maar ook van de MultiFunctioneel Centra (MFC s) en de ambulante teams van Bavo-Europoort. Ook voor een second opinion kunnen cliënten aangemeld worden, wanneer de diagnose onduidelijk is en er een vermoeden is van een psychotisch toestandsbeeld. Op grond van de aanmelding wordt een afspraak met de cliënt gemaakt. Over het algemeen vindt een kennismakingsgesprek binnen twee dagen tot maximaal een week na de aanmelding plaats. Indien een opname mogelijk is, wordt de opnamedag concreet afgesproken. Vaak worden de cliënten opgenomen op vrijwillige basis. Het kan echter voorkomen dat de cliënt een opname weigert. Wanneer de cliënt als gevolg van het psychiatrische probleem een gevaar is voor zichzelf of de omgeving, kan er een juridische maatregel aangevraagd worden voor een gedwongen opname. Er zijn twee soorten maatregelen: inbewaringstelling (IBS) en rechterlijke machtiging (RM). Meer informatie over IBS/RM vindt u in de folder dwangtoepassing en IBS/RM. Bij opname zullen een aantal zaken aan u gevraagd worden: naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon (vaak een familielid of naaste) zorgverzekeringspapieren identiteitsbewijs informatie over eventueel geneesmiddelengebruik, dieet en allergieën 1

4 Behandelteam Op de afdeling zijn twee psychiaters, een psycholoog, een psychiater in opleiding, een maatschappelijk werker, verpleegkundigen, activiteitenbegeleiders en een sportbegeleider werkzaam. Uw behandelaar is een psychiater, arts of psycholoog. Als u overgeplaatst wordt naar een andere afdeling van Delta, krijgt u meestal een andere behandelaar. De dagelijkse begeleiding is in handen van de verpleegkundigen van de afdeling. Voor allerlei zaken kunt u bij hen terecht. Behandeling Als u net opgenomen bent, proberen wij zo snel mogelijk een goed beeld te krijgen van u en uw ziektebeeld. Daarbij hoort altijd een algemeen lichamelijk onderzoek, urine- en bloedonderzoek. Soms doen we ook een röntgenonderzoek, een ECG (hartonderzoek) of een EEG (hersenonderzoek) en een psychologisch onderzoek. De eerste zes weken zijn vooral bedoeld ter observatie en er wordt getracht een zo volledig mogelijk beeld te creëren van uw huidige situatie zowel op psychisch, sociaal als lichamelijk gebied. Aansluitend worden deze punten binnen het gehele team besproken en wordt er samen met u een behandelplan opgesteld. In het behandelplan worden de problemen beschreven en er worden doelen gesteld voor de korte- en langetermijn. Tenslotte staat in het behandelplan welke therapie u volgt en welke andere medewerkers bij de behandeling betrokken worden. Het behandelplan is altijd voor een bepaalde periode. Iedere zes weken vindt er een evaluatie plaats. Zo nodig wordt het behandelplan aangepast. Veranderingen in het behandelplan gebeuren altijd in overleg met u. Een belangrijk onderdeel van het behandelplan is het begeleidingsplan. Daarin worden de activiteiten van de verpleging en de afspraken tussen u en de verpleging vastgelegd. Het behandelplan wordt opgenomen in een elektronisch dossier. U kunt er ook een afschrift van krijgen. In het dossier staat alle belangrijke informatie over de behandeling beschreven. U hebt recht uw dossier in te zien. Dit kunt u bespreken met uw behandelaar. Informatie over inzagerecht in uw dossier vindt u in de folder Rechten tijdens uw behandeling. Doelen van de behandeling zijn: het stellen van een goede diagnose het zo optimaal mogelijk instellen van cliënten op medicatie we leren cliënten om te gaan met de ziekte, waardoor hij / zij in staat is om het leven zo in te delen dat de kans op terugkeer van nieuwe symptomen zo klein mogelijk is het hanteerbaar maken van de symptomen van de ziekte voor de cliënt en zijn/haar omgeving samen met de cliënt zoeken naar een zinvolle dagbesteding en passende woonplek we streven ernaar dat de cliënt weer zo zelfstandig mogelijk kan functioneren 2

5 Behandelaanbod Om de behandeldoelen te bereiken, heeft Dorpsblik het volgende behandelaanbod: Farmacotherapie: in de bestrijding van de psychose en de restverschijnselen daarvan krijgen cliënten medicatie. De effecten van de medicijnen worden nauwkeurig geobserveerd en gemeten. Uitgangspunt is dat er gekeken wordt naar medicatie waar u zich prettig bij voelt, maar die wel afdoende werkzaam is in de behandeling van uw psychose. Er kan gebruikgemaakt worden van de diensten van een maatschappelijk werker, onder andere bij problemen op het gebied van financiën en huisvesting. Er wordt gebruik gemaakt van verschillende onderzoeken en vragenlijsten om een goed beeld te krijgen van het functioneren van de cliënt. Individuele- en familiegesprekken Persoonlijk begeleiderschap: een verpleegkundige, is verantwoordelijk voor de coördinatie van de algehele zorg rond de cliënt. De persoonlijk begeleider is het eerste aanspreekpunt voor zowel de cliënt, de familie, als de behandelaar. Dagprogramma: door middel van dit programma krijgt de cliënt voldoende structuur, afleiding en ritme om stabiel te worden. Het dagprogramma kan zowel individueel als groepsgericht aangeboden worden. Om de dag goed te besteden worden activiteitenbegeleiding, jobcoaching, sport, huiskameroverleg en aangepaste werkprojecten aangeboden. Naast het dagbestedingprogramma worden therapieonderdelen aangeboden. Per cliënt wordt bepaald welke therapieonderdelen nodig zijn in de behandeling: psycho-educatie drugscursus (h)erkenningsgroep metacognitieve therapie cognitieve gedragstherapie health 4U cursus omgaan met vrije tijd psycho-educatie voor familieleden sociale vaardigheidstraining Over deze onderdelen is een folder op de afdeling aanwezig. De behandeltermijn wordt in overleg met u bepaald. 3

6 Ontslag en nazorg Nazorg betekent dat u na ontslag begeleiding krijgt. In de periode voor ontslag bespreken wij met u de nazorgmogelijkheden. Een van de mogelijkheden is poliklinische nazorg op Dorpsblik, waarbij de behandeling uit een reeks gesprekken bestaat. Deze is altijd tijdelijk om het programma van Dorpsblik af te maken en om een overgang te regelen naar een andere polikliniek van Delta. Nazorg kan ook gegeven worden door uw huisarts, ambulante begeleider, psychiater of psycholoog. Veel van de cliënten worden verwezen naar beschermde woonvormen. Voordat u de afdeling verlaat krijgt u een ontslaggesprek. Ontslag tegen uw wens In uitzonderlijke situatie kunt u tegen uw wens ontslagen worden. Bij zo n gedwongen ontslag hanteert Delta richtlijnen. De behandelaar moet u informeren over de werkwijze van Delta. U moet gewaarschuwd worden en u krijgt kopieën van wat daarover op schrift wordt gesteld. Tegen een waarschuwing kunt u in beroep gaan bij raad van bestuur. De aanzegging van het ontslag is een beslissing waarover u een klacht kunt indienen bij de Klachtencommissie van Delta, eventueel met hulp van de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). Bejegening Medewerkers van Delta gaan respectvol om met cliënten. Daarbij zijn we open en duidelijk. De behandeling wordt in samenspraak met de cliënt vormgegeven. De veiligheid van de cliënt zelf, medecliënten en de medewerkers is de belangrijkste voorwaarde voor verblijf en behandeling. Vragen over de inhoud van de behandeling kunt u altijd stellen aan uw behandelaar. Vaak is medicatie een belangrijk onderdeel van uw behandeling. Voor vragen hierover kunt u terecht bij uw arts. Verpleegkundigen kunnen het hoe en waarom van behandelonderdelen uitleggen. Voor vragen op het gebied van huisvesting, werk en financiën kunt u terecht bij de maatschappelijk werker. Focus op familie Delta vindt het van groot belang voor de kwaliteit van de zorg dat familie tijdig en goed geïnformeerd en intensief betrokken wordt bij de behandeling van cliënten. Naastbetrokkenen, of het nu gaat om familie, kennissen, buren of mantelzorgers, vormen het belangrijkste steunsysteem. Zij kennen de cliënt het beste en worden dag in dag uit geconfronteerd met vragen en problemen die antwoorden en oplossingen vergen. Delta wilt de samenwerking met naastbetrokkenen concretiseren met behulp van negen regels. Zie inlegvel focus op familie of 4

7 Daarnaast kunnen familie en naastbetrokkenen terecht bij de familievertrouwenspersoon. Deze familievertrouwenspersoon heeft een onafhankelijke positie en zet zich in voor een zo goed mogelijke samenwerking tussen de instelling, het behandelteam en de naaste. Wilt u meer weten over deze familievertrouwenspersoon? Ga dan naar onze website: De contactgegevens van de familievertrouwenspersoon staan ook op de laatste pagina van deze folder. Tijdens de behandeling is het altijd mogelijk contact op te nemen met de verpleging en behandelaren. Daarnaast organiseert Dorpsblik meerdere keren per jaar een familieavond, waarbij informatie wordt gegeven over psychoses, schizofrenie en aanverwante aandoeningen. De familieleden kunnen ook de cursus psycho-educatie voor familieleden volgen. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige en/of behandelaar. Rechten tijdens de behandeling Tijdens uw behandeling behoudt u alle rechten die u buiten Dorpsblik ook heeft. Dit betekent onder meer dat u recht heeft op privacy, kunt lezen wat u wilt en post mag versturen en ontvangen. Heel belangrijk is ook recht op informatie. Uw behandelaar is verplicht u te informeren over uw behandeling. Deze informatie heeft u nodig om mee te werken aan uw behandeling. Ook heeft u het recht om uw dossier in te zien, bij voorkeur in overleg met uw behandelaar. Meer informatie vindt u in de folder Rechten tijdens behandeling. Ontstaat de situatie dat u een gevaar bent voor uzelf of voor anderen, dan kan uw vrijwillige opname worden omgezet in een gedwongen opname. Een gedwongen opname verloopt volgens regels die zijn vastgelegd in de wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen, Bopz. Tijdens een gedwongen opname zijn uw rechten beperkt. Zo mag u Delta niet verlaten zonder toestemming en kunnen in noodsituaties zogenaamde middelen of maatregelen worden toegepast, bijvoorbeeld afzondering en gedwongen medicatie. Meer informatie vindt u in de folders Dwangtoepassing en IBS/RM. Belangenbehartiging Patiëntenvertrouwenspersoon Vindt u dat uw behandeling in strijd is met uw rechten, dan kunt u contact opnemen met de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). De patiëntenvertrouwenspersoon is in dienst van de landelijke Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon en is dus onafhankelijk van Delta. Hij/zij kan u helpen door belangen te behartigen. Het telefoonnummer van de patiëntenvertrouwenspersoon staat achterin deze folder. 5

8 Klachtenregeling Heeft u een klacht over uw behandeling of verblijfssituatie? Dan kunt u het best uw klacht eerst bespreken met een lid van het behandelteam. Vindt u dat er onvoldoende aandacht wordt besteed aan uw klacht? Dan kunt u, eventueel met hulp van de patiëntenvertrouwenspersoon, uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie van Delta. Meer informatie kunt u vinden in de folder Klachtenregeling. Cliëntenraad De cliëntenraad komt op voor de belangen van de cliënten. De raad is opgericht om cliënten inspraak te geven in de gang van zaken in Delta. Elke maand houdt de cliëntenraad vergadering. Periodiek is er een overleg met het bestuur. Het telefoonnummer van de raad vindt u achter in deze folder. Financiën De kosten van uw behandeling en verblijf in Delta worden vergoed uit de basisverzekering van de zorgverzekeringswet. Verblijft u langer dan een jaar aaneengesloten in Delta? Dan worden de kosten vergoed uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en heeft de opname financiële gevolgen voor u. Volgens de wet moet u een eigen bijdrage gaan betalen. Verblijft u overdag en s nachts in Dorpsblik en krijgt u een uitkering van de gemeentelijke sociale dienst? Dan wordt uw uitkering verlaagd tot zak- en kleedgeld. U moet zelf de sociale dienst op de hoogte stellen van uw opname. Doet u dit niet, dan moet u het te veel uitbetaalde bedrag later alsnog terugbetalen aan de sociale dienst. Verder betaalt u uw eigen persoonlijke benodigdheden, zoals allerlei artikelen, postzegels en telefoon. De maatschappelijk werker kan u helpen bij uw financiën. Wetenschappelijk onderzoek Wetenschappelijk onderzoek in de gezondheidszorg is nodig om meer inzicht te krijgen in ziektebeelden en de effecten van een behandeling. Het doel hiervan is om de bestaande behandeling te verbeteren en nieuwe behandelingen voor ziekten te vinden. Wetenschappelijk onderzoek kan alleen plaatsvinden als er mensen zijn die aan een dergelijk onderzoek willen meewerken. Wanneer er op de afdeling een onderzoek plaatsvindt, kan u benaderd worden om hieraan deel te nemen. 6 Second opinion Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met of twijfels heeft over de door uw behandelaar gestelde diagnose en/of behandeling. Het kan ook zijn dat uw behandelaar nog twijfels heeft. In beide gevallen kan een tweede mening (second opinion) uitkomst bieden. Een second opinion of tweede mening is de mogelijkheid om van een andere, dus niet uw eigen psychiater, een oordeel te krijgen over de diagnostiek of behandeling. De second opinion wordt altijd gegeven door een

9 psychiater van een andere psychiatrische instelling, in dit geval Parnassia Bavo Groep. Uw behandelend psychiater heeft een overzicht met namen van de second opinion psychiaters van Parnassia Bavo Groep. Daaruit kunt u een keuze maken. Er zijn geen kosten verbonden aan de aanvraag van een second opinion. Delta vergoedt de reiskosten. U kunt niet bij de second opinion psychiater in behandeling komen. Uw behandelend psychiater helpt u graag met het aanvragen van een second opinion. Voorzieningen Delta heeft op de locatie in Poortugaal een aantal voorzieningen waar alle afdelingen gebruik van kunnen maken. Medisch Centrum Het Medisch Centrum is er voor onderzoek en behandeling van lichamelijke klachten. In het centrum werken onder andere een huisarts, internist, chirurg, diëtiste, een huidarts, gynaecoloog, een neuroloog, oogarts, diabetes verpleegkundige en tandarts. Alle afspraken met het Medisch Centrum, altijd op verwijzing, worden gemaakt via de medewerkers van Dorpsblik. Fysiotherapie Delta heeft een eigen afdeling voor fysiotherapie. Je kunt hier onder andere terecht voor een fysiotherapeutische behandeling, het aanmeten van orthopedische schoenen en voor hulpmiddelen als rolstoel en krukken. Afspraken kunt u maken via de afdeling. Geestelijke Verzorging U mag van ons verwachten dat wij uw geloof of levensovertuiging respecteren en daar ook zoveel mogelijk rekening mee houden. Wilt u een gesprek met een van de geestelijk verzorgers, dan kunt u contact opnemen met de secretaresse van het team Geestelijke Verzorging. Het telefoonnummer vindt u achterin deze folder. Meer informatie staat in de folder Geestelijke Verzorging, verkrijgbaar bij de geestelijk verzorgers of op te vragen bij uw afdeling. Werk- en Activiteitencentrum Het Werk- en Activiteitencentrum (WAC) is een cliëntenvoorziening op het gebied van dagactiviteiten met en zonder een arbeidsmatig karakter. Sommige activiteiten zijn bedoeld om u weer aan het werk te laten wennen. Bij andere activiteiten ligt de nadruk meer op uw dagbesteding. U wordt gestimuleerd zelfstandig te functioneren en uw kwaliteiten te ontwikkelen. U bepaalt in overleg met de activiteitenbegeleiders hoe u uw doel wilt behalen. Er wordt klantgericht en vraaggestuurd gewerkt. U hebt een centrale rol. Dat blijkt onder andere uit het bestaan van de deelnemersraad. 7

10 Dierenpension Robbedoes Delta heeft een pension voor huisdieren van cliënten. Als u geen opvang voor uw huisdier kunt vinden, kunt u het tegen een vergoeding onderbrengen in dierenpension Robbedoes. De plaatsen zijn echter beperkt, dus houdt u er rekening mee dat er niet altijd (meteen) plaats is. Kas (in Het Plein) De kas bevindt zich in Het Plein in Poortugaal en is geopend van uur. Cliënten die hun financiën laten beheren door de Stichting Patiënten gelden, kunnen bij de kas geld opnemen. De kas verkoopt ook telefoonkaarten. In Het Plein kan er geld gepind worden bij de geldautomaat. Unie van vrijwilligers (UVV) Sommige activiteiten van Delta worden ondersteund door leden van de Unie Voor Vrijwilligers. U kunt een beroep doen op de UVV als u weinig of geen bezoek krijgt en graag met iemand een praatje maakt. Een afspraak met een UVV er kunt maken via de verpleegkundige van de afdeling. Post Voor een vlotte bezorging van uw post kunt u de post als volgt laten adresseren: Delta Psychiatrisch Centrum afdeling Dorpsblik t.a.v. meneer/mevrouw (uw naam) Postbus DZ Poortugaal 8

11 Belangrijke adressen en telefoonnummers Delta Psychiatrisch Centrum Albrandswaardsedijk 74 Poortugaal Postadres: Postbus 800, 3170 DZ Poortugaal t Locatie Dorpsblik Bezoekadres: Hoeklaan JE Spijkenisse t (secretariaat) t (verpleging) t (teamcoördinator) t / (zorgmanager) Cliëntenraad Delta t Organisaties voor (ex-)cliënten Nederlandse Cliënten/Consumenten Federatie Churchilllaan 11, Utrecht Postbus 1539, 3500 BM Utrecht t Stichting Pandora Tweede Constantijn Huygensstraat 77 Postbus 75622, 1070 AP Amsterdam t Cliëntenbond Meerkoethof 50 Postbus 645, 3500 AP Utrecht t Patiëntenvertrouwenspersoon t Familievertrouwenspersoon t Klachtencommissie Postbus 800, 3170 DZ Poortugaal Geestelijke Verzorging t Stichting Patiëntengelden t Vereniging voor Manisch Depressieven en betrokkenen (VMDB) Kaap Hoorndreef 56c, 3563 AV Utrecht t lotgenotenlijn: Anoiksis, cliëntenvereniging van schizofrene en chronisch psychotische mensen Gansstraat 67a, 3582 EC Utrecht t Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon F.C. Dondersstraat 9, 3572 JA Utrecht t helpdesk@pvp.nl 9

12 Organisaties voor naastbetrokkenen Labyrint/In Perspectief Meerkoethof 40 Postbus 12132, 3501 AC Utrecht Lotgenotentelefoon Ypsilon (Landelijke vereniging voor familieleden van mensen met schizofrenie of een psychose) Postbus 715, 3000 AS Rotterdam

13 Folders Delta Over de volgende onderwerpen kunt u schriftelijke informatie krijgen: Buitengewoon Delta, algemene informatie over Delta Clusterbrochures (algemene informatie over de clusters van Delta) Rechten tijdens de behandeling Dwangtoepassing Gedwongen opname Klachtenregeling Geestelijke verzorging Gevraagd voor wetenschappelijk onderzoek Second opinion Diverse folders over de verschillende locaties van Delta Deze folders kunt u aanvragen via de medewerkers van uw afdeling. Er zijn ook folders met informatie over ziektebeelden, problematiek en medicijnen. Deze folders worden verstrekt door de behandelaar. Op onze website, kunt u ook uitgebreide informatie vinden over Delta. 11

14 12

15 13

16 Delta Psychiatrisch Centrum Dorpsblik Postadres Postbus DZ Poortugaal Bezoekadres Hoeklaan JE Spijkenisse t f