informatie voor cliënten LOPP cluster Maatschappelijke Psychiatrie

Transcriptie

1 informatie voor cliënten LOPP cluster Maatschappelijke Psychiatrie

2 Inhoud 1 Inleiding 2 Aanmelding en opname 3 Behandelteam 3 Behandeling 3 Behandelplan 4 Ontslag en nazorg 4 Rechten tijdens behandeling 5 Belangenbehartiging 6 Financiën 6 Wetenschappelijk onderzoek 7 Second opinion 7 Voorzieningen 8 ABC praktische zaken 10 Belangrijke adressen en telefoonnummers 13 Folders Delta

3 Inleiding In deze folder geven we een beeld van de gang van zaken op locatie LOPP. Achterin vindt u een overzicht van Deltafolders die u via uw afdeling kunt aanvragen. U vindt in deze folder enkele verwijzingen naar verschillende voorzieningen/faciliteiten van Delta Psychiatrisch Centrum. Vaak bevinden deze voorzieningen/faciliteiten zich in Poortugaal. Indien u gebruik wenst te maken van de faciliteiten die aangeboden worden in Poortugaal, bent u genoodzaakt om zelfstandig daar naar toe te reizen. Hebt u na het lezen van deze folder nog vragen, dan beantwoorden de medewerkers van LOPP die graag. LOPP in het kort Welkom, u bent opgenomen op afdeling LOPP/Opvang Zuid van Delta Psychiatrisch Centrum. LOPP staat voor Laagdrempelige Opvang Psychiatrische Problematiek. Hier worden mensen opgenomen met psychiatrische en/of verslavingsproblemen, die dakof thuisloos zijn. LOPP is gelegen midden in een woonwijk in Rotterdam (Oud-Chalois). 1

4 Aanmelding en opname Aanmelding Voor opname op LOPP kan het zijn dat u bent aangemeld door uw behandelaar, casemanager, huisarts, of een andere instelling. Intakgesprek Voorafgaand aan een opname op LOPP krijgt u een intakegesprek met de opnamecoördinator. Die zal onder andere vragen naar: psychiatrische klachten medicatiegebruik middelengebruik somatische klachten maatschappelijke zaken Na het intakegesprek wordt besloten of u in aanmerking komt voor een opname op LOPP. Opname Bij opname wordt een aantal zaken aan u gevraagd, zoals: naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon zorgverzekeringpasje/-papieren informatie over eventueel geneesmiddelengebruik, dieet en eventuele allergieën. Tijdens de opname hebt u wat kleding nodig, zoals ondergoed en toiletartikelen. Hebt u niets bij zich als u opgenomen wordt, dan is het wenselijk dit zo snel mogelijk te regelen. Wij raden u af veel geld of waardevolle voorwerpen bij u te hebben. Hebt u die bij opname toch bij u, dan kunt u ze in bewaring geven bij de verpleegkundige. Gevaarlijke voorwerpen, alcohol en drugs zijn verboden op de afdeling. We verwachten dat u zich aan de afdelingsregels houdt. 2

5 Behandelteam Uw behandelaar is een psychiater, huisarts of psycholoog. De naam van uw behandelaar vindt u op de laatste bladzijde van dit boekje. Er is altijd een psychiater die verantwoordelijk is voor uw behandeling. Dit is de hoofdbehandelaar. Als u overgeplaatst wordt naar een andere afdeling van Delta, krijgt u meestal een andere behandelaar. De dagelijkse begeleiding is in handen van de verpleegkundigen en begeleiders van uw afdeling. Voor allerlei zaken kunt u bij hen terecht. Ook andere medewerkers kunnen bij de behandeling betrokken worden, bijvoorbeeld de maatschappelijk werker. Iedereen die bij uw behandeling betrokken is, maakt deel uit van het behandelteam. Somatisch specialisten, zoals een internist en diëtist, worden indien nodig bij uw behandeling betrokken. Als u wordt overgeplaatst of teruggaat naar huis zal uw ambulante verwijzer de behandeling weer overnemen. Behandeling Als u net opgenomen bent, proberen wij zo snel mogelijk een goed beeld te krijgen van u en uw problemen. Daarbij hoort altijd een lichamelijk onderzoek, urineonderzoek en bloedonderzoek. Soms doen we ook een röntgenonderzoek, een ECG (hartonderzoek) of een EEG (hersenonderzoek) en zo nodig een psychologisch onderzoek. Gedurende de hele behandeling werkt u mee aan het urineonderzoek op drugsgebruik. Behandelplan Uw behandelaar stelt in overleg met u zo snel mogelijk na opname een behandelplan op. In het behandelplan wordt vastgelegd wat uw psychiatrische probleem is en wat de bedoeling is van de behandeling. Tenslotte staat in dit behandelplan welke therapieën u volgt en welke andere medewerkers bij uw behandeling betrokken worden. Het behandelplan is altijd voor een bepaalde periode. Aan het eind van die periode - en soms tussentijds - wordt het behandelplan zo nodig weer bezien en aangepast. Veranderingen in het behandelplan gebeuren altijd in overleg met u. Een belangrijk onderdeel van uw behandelplan is het verpleegplan. Daarin worden de activiteiten van de verpleging en de afspraken tussen u en de verpleging vastgelegd. Recht op inzage Het behandelplan wordt opgenomen in uw elektronisch dossier; u kunt er ook een afschrift van krijgen. In uw dossier staat alle belangrijke informatie over uw behandeling beschreven. U hebt het recht uw dossier in te zien. Dit kunt u bespreken met uw behandelaar. Informatie over inzagerecht in uw dossier vindt u in de folder Rechten tijdens uw behandeling. 3

6 Uw behandeling heeft de meeste kans op succes als u actief aan uw behandeling meewerkt. Vragen over de inhoud van uw behandeling kunt u altijd stellen aan uw behandelaar. Vaak is medicatie een belangrijk onderdeel van uw behandeling. Als uw behandelaar geen arts is, kunt u voor vragen over uw medicatie terecht bij uw arts. Ook de verpleegkundigen kunnen u uitleg geven over het hoe en waarom van behandelonderdelen. Voor vragen op het gebied van huisvesting, werk en financiën kunt u het beste terecht bij de maatschappelijk werker. Soms kan uw partner of familie betrokken worden in de behandeling, maar we doen dat alleen met uw toestemming. Verlof Als u op LOPP verblijft mag u maximaal twee nachten per week met verlof. Als u met verlof gaat, wordt er van u verwacht dat u zich afmeldt bij de dienstdoende verpleegkundige, die u dan vraagt waar u naar toe gaat en hoe wij u kunnen bereiken. U krijgt eventueel medicatie mee. Activiteitenbegeleiding LOPP heeft een activiteitenprogramma, waar u vrijblijvend aan mee kan doen. Het programma is verdeeld over verschillende dagen in de week. Het programma-aanbod is divers. Een overzicht vindt u in de huiskamer of de keuken. Ook kunt u dit aan de verpleegkundige vragen. Ontslag en Nazorg Nazorg betekent dat u na uw ontslag nog begeleiding krijgt. In de periode voor ontslag bespreken wij met u de nazorgmogelijkheden. Delta biedt deeltijdbehandeling en poliklinische nazorg aan. Nazorg kan ook worden gegeven door uw huisarts, psychiater, psychotherapeut of ambulante behandelaar. Over het gebruik van medicatie na ontslag maken we afspraken met u. 4 Rechten tijdens behandeling Wordt u vrijwillig behandeld, dan behoudt u alle rechten die u buiten Delta ook hebt: U hebt recht op privacy, kunt lezen wat u wilt en mag post versturen en ontvangen. Het kan zijn dat u gedurende een bepaalde periode de unit niet mag verlaten. Zoals u al kon lezen, is uw behandelaar verplicht u te informeren over uw behandeling. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij u naar de folder Rechten tijdens behandeling.

7 Belangenbehartiging Patiëntenvertrouwenspersoon In Delta werkt een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). De pvp is in dienst van de Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon en is dus onafhankelijk van Delta. Bent u het niet eens met onderdelen van de behandeling, dan is het logisch dat u dit eerst bespreekt met uw behandelaar. Blijft u het oneens, dan kunt u contact opnemen met de pvp er. Hij/zij kan u helpen uw belangen te behartigen. Het telefoonnummer van de pvp vindt u achter in de folder. Klachtenregeling Het kan zijn dat u klachten hebt over de behandeling of uw verblijfssituatie. Ook deze klachten kunt u het beste eerst bespreken met een lid van het behandelteam. Vindt u dat er onvoldoende aandacht wordt besteed aan uw klachten, dan kunt u, eventueel met hulp van de pvp er, uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie van Delta. Hoe dat in zijn werk gaat, kunt u lezen in de folder Klachtenregeling. Cliëntenraad De centrale cliëntenraad komt op voor de belangen van de cliënten. De raad is opgericht om cliënten inspraak te geven in de gang van zaken binnen Delta. Elke maand houdt de cliëntenraad vergadering. Periodiek is er een overleg met het bestuur. Het telefoonnummer van de raad vindt u achter in deze folder. 5

8 Financiën Kosten behandeling en verblijf De kosten van uw behandeling en verblijf in Delta worden vergoed uit de basisverzekering van de zorgverzekeringswet. Verder betaalt u uw eigen persoonlijke benodigdheden, bijvoorbeeld toiletartikelen, postzegels en telefoon. Meer informatie vindt u in de folder Eigen Bijdrage/Financiën. Budgetbeheer Indien u schulden hebt, kunt u hulp krijgen. Hierbij wordt samengewerkt met Kredietbank Rotterdam (KBR). Maar ook als u geen schulden hebt, kunt u in aanmerking komen voor budgetbeheer. U krijgt dan bij de KBR een zogenaamde inzake rekening waardoor u niet rood kunt staan. U ontvangt op deze rekening een vast bedrag per week, dat u vrij kunt besteden. De hoogte van dat bedrag is afhankelijk van eventuele schulden. U kunt hiervoor een afspraak maken met de maatschappelijk werker. Stichting patiëntengelden Meestal regelt u zelf uw financiële zaken, zeker als u kort in Delta verblijft. Vindt u het lastig uw financiën te regelen, dan kunt u dat laten doen door de stichting Patiëntengelden, een onafhankelijke stichting. De maatschappelijk werker kan u hierover meer vertellen. Wetenschappelijk onderzoek Wetenschappelijk onderzoek in de gezondheidszorg is nodig om meer inzicht te krijgen in ziektebeelden en de effecten van een behandeling. Het doel hiervan is de bestaande werkwijze te verbeteren en nieuwe behandelingen voor ziekten te vinden. Wetenschappelijk onderzoek kan alleen gedaan worden als er mensen zijn die aan dergelijk onderzoek willen meewerken. Meer informatie hierover kunt u verkrijgen bij uw behandelaar. 6

9 Second opinion Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met, of twijfels hebt over de door uw behandelaar gestelde diagnose en/of behandeling. Het kan ook zijn dat uw behandelaar nog twijfels heeft. In beide gevallen kan een tweede mening (second opinion) uitkomst bieden. Een second opinion of tweede mening is de mogelijkheid om van een andere (dus niet uw eigen) psychiater een oordeel te krijgen over uw diagnostiek of behandeling. De second opinion wordt altijd gegeven door een psychiater van een andere psychiatrische instelling, in dit geval Parnassia Bavo Groep. Uw behandelend psychiater heeft een overzicht met namen van de secondopinionpsychiaters van Parnassia Bavo. Daaruit kunt u een keuze maken. Er zijn geen kosten verbonden aan de aanvraag van een second opinion. Delta vergoedt de reiskosten. U kunt niet bij de secondopinionpsychiater in behandeling komen. Uw behandelend psychiater helpt u graag met het aanvragen van een second opinion. Voorzieningen Fysiotherapie Op de afdeling fysiotherapie kunt u terecht voor een fysio therapeutische behandeling, het aanmeten van orthopedische schoenen en voor hulp middelen als rol stoelen en krukken. De fysiotherapie is gevestigd in De Brink. Afspraken kunt u maken via de afdeling. Geestelijke verzorging U mag van ons verwachten dat wij uw geloof of levensovertuiging respec teren en er rekening mee houden. Wilt u een gesprek met één van de geestelijk verzorgers, dan kunt u contact opnemen met de secretaresse van het team Geestelijke verzorging. Het telefoonnummer vindt u achter in deze folder. (Op De Brink verzorgen de geestelijk verzorgers elke donderdagmiddag een bijeenkomst (om uur). Het Vrijdaggebed van de imam is elke tweede vrijdag van de maand in de gebedsruimte bij het stiltecentrum (Plein-Zuid.) Meer informatie staat in de folder Geestelijke verzorging, die verkrijgbaar is op de afdeling. Medisch Centrum Het medisch centrum biedt consultatie aan psychiaters, artsassistenten en verpleegkundigen. Daarmee willen we hoogwaardige medische zorg bieden, terwijl ook de psychiatrische behandeling doorgaat. Binnen Delta werken een internist, meerdere somatische artsen, tandartsen, fysiotherapeuten, diëtist, ziekenhuishygiënist, mondhygiëniste, pedicure en een diabetisch verpleegkundige. Vanuit het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam houden medisch specialisten zoals een 7

10 neuroloog, gynaecoloog, internist, dermatoloog, oogarts en chirurg spreekuur op het Medisch Centrum. Er is ook een vaccinatiepoli (voor cliënten en medewerkers), de kousenpoli van de firma Oldenkamp en een röntgenafdeling. ABC praktische zaken Bezoek Op LOPP is er geen aparte ruimte om bezoek te ontvangen. Mede hierdoor is het niet mogelijk om bezoek te ontvangen op LOPP. In de directe omgeving van LOPP zijn diverse locaties (koffiehuizen/lunchrooms) waar u bezoek kunt ontvangen. Dierenpension Robbedoes Delta heeft een pension voor huisdieren van cliënten. Als u geen opvang voor uw huisdier kunt vinden, kunt u het tegen een vergoeding onderbrengen in dierenpension Robbedoes. De plaatsen zijn echter beperkt, dus houdt u er rekening mee dat er niet altijd (meteen) plaats is. Eigendommen Delta is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van uw eigendommen. Wij raden u met klem af waardevolle voorwerpen mee te nemen naar Delta. Neemt u ook niet meer geld mee dan u nodig hebt. Kapsalon De dames- en herenkapsalon is gevestigd in De Brink. U kunt het beste telefonisch een afspraak maken (toestel 1567). Moet u in bed blijven, dan kan de kapper naar u toe komen. Ook hiervoor moet u een afspraak maken. Openingstijden kapsalon: donderdag en vrijdag van tot uur. Kas (in Het Plein) De Kas is dagelijks open van uur. Cliënten die hun financiën laten beheren door de stichting Patiëntengelden, kunnen bij de kas geld opnemen. De kas verkoopt ook telefoonkaarten. Keuken Uw dagelijkse warme maaltijd komt uit de keuken van Delta. 8

11 Pedicure In Delta werken enkele pedicures. Behandeling is gratis; dit gebeurt alleen op afspraak (toestel 1337). Post Voor een vlotte bezorging van uw post kunt u de post als volgt laten adresseren: Delta Psychiatrisch Centrum afdeling... (naam afdeling invullen) t.a.v. de heer/mevrouw... Postbus DZ Poortugaal Schade Delta heeft zich met een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering (WA) ingedekt tegen schade die cliënten oplopen door een fout of nalatigheid van een personeelslid. Brengt u zelf schade toe, zonder dat er sprake is van nalatigheid van een medewerker, dan geeft Delta de zaak in handen van u of uw verzekeringsmaatschappij. Hebt u geen WA verzekering, dan raden wij u aan er zo snel mogelijk één af te sluiten. Als u opzettelijk schade veroorzaakt, dan zult u die zelf moeten vergoeden. Schoonheidssalon Dames én heren kunnen voor een schoonheids behan deling terecht bij de schoonheidssalon BC Irene van Delta. Voor cliënten gelden speciale tarieven. U vindt de salon in De Brink, ingang Zuid. Afspraken kunt u maken via de receptie van De Brink (toestel 1560/1564). Telefoon U kunt met de telefoon van LOPP twee telefoontjes plegen: één zakelijk en één privételefoontje. Indien u meerdere zakelijke telefoontjes moet plegen, kunt u dit overleggen met de verpleegkundige. Werkstukken Werkstukken die u maakt tijdens uw behandeling, bijvoorbeeld bij creatieve therapie beeldend en activiteitenbegeleiding, kunt u meenemen bij ontslag. Als u de werkstukken bij ontslag niet meeneemt, dan kunt u er later geen aanspraak meer op maken. 9

12 Belangrijke adressen en telefoonnummers LOPP Bezoekadres: Katendrechtse Lagedijk , Rotterdam Postadres: Postbus 800, 3170 DZ Poortugaal t / Delta Psychiatrisch Centrum Bezoekadres: Albrandswaardsedijk 74 Poortugaal Postadres: Postbus 800, 3170 DZ Poortugaal t Cliëntenraad Delta t Patiëntenvertrouwenspersoon t Klachtencommissie Postbus 800, 3170 DZ Poortugaal Geestelijke Verzorging t Stichting Patiëntengelden t Inspecteur voor de Gezondheidszorg Postbus 5837, 2280 HV Rijswijk t

13 Officier van justitie/rechter Bezoekadres: Wilhelminaplein , Rotterdam Postadres: Postbus 50956, 3007 BT Rotterdam t Kredietbank Rotterdam Schiekade 830, 3032 AL Rotterdam t e kredietbank@sozawe.rotterdam.nl Organisaties voor (ex )cliënten Basisberaad Geestelijke Gezondheidszorg Rotterdam Zomerhofstraat 71 Postbus 21078, 3001 AB Rotterdam t Clip (cliënten infopunt) Rijnmond Zomerhofstraat 80-86, 3032 CM Rotterdam t e info@cliprijnmond.nl Cliëntenbond Meerkoethof 50, Postbus 645, 3500 AP Utrecht t Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Churchilllaan 11, Utrecht Postbus 1539, 3500 BM Utrecht t Stichting Pandora Tweede Constantijn Huygensstraat 77 Postbus 75622, 1070 AP Amsterdam t Vereniging voor Manisch Depressieven en betrokkenen (VMDB) Kaap Hoorndreef 56c, 3563 AV Utrecht t lotgenotenlijn: ( 0,10 p/m) Anoiksis, patiëntenvereniging van schizofrene en chronisch psychotische mensen Gansstraat 67 a, 3582 EC Utrecht t Angst, Dwang en Fobie Stichting Hoofdstraat 122, 3972 LD Driebergen t

14 Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon F.C. Dondersstraat 9, 3572 JA Utrecht t e helpdesk@pvp.nl Organisaties voor naastbetrokkenen Labyrint / In Perspectief Meerkoethof 40, Postbus 12132, 3501 AC Utrecht lotgenotentelefoon Ypsilon (Landelijke vereniging voor familieleden van mensen met schizofrenie of een psychose) Prins Bernhardlaan DP Voorburg t e ypsilon@ypsilon.org Landelijke Stichting Ouders en Verwanten van Druggebruikers (LSOVD) telefonische hulpdienst: (à 0,20 p/m) e info@lsovd.nl Trimbosinstituut Drugsinfolijn ( 0,10 p/m) drugsinfolijn@trimbos.nl 12

15 Folders Delta Over de volgende onderwerpen kunt u schriftelijke informatie krijgen: - rechten tijdens behandeling - dwangtoepassing - gedwongen opname (IBS/RM) - klachtenregeling - geestelijke verzorging - gevraagd voor wetenschappelijk onderzoek - second opinion Deze folders kunt u aanvragen via de medewerkers van uw afdeling, evenals schriftelijke informatie over andere afdelingen van Delta. Er zijn ook folders met informatie over ziektebeelden, problematiek en medicijnen. Deze folders worden verstrekt door de behandelaars. Belangrijke namen Verantwoordelijk psychiater: Mevrouw M. Kimenai Zorgmanager: De heer S. Zolak Maatschappelijk werk: Mevrouw C. Beaart

16 Delta Psychiatrisch Centrum Postadres Postbus DZ Poortugaal Bezoekadres Albrandswaardsedijk AA Poortugaal t f