Hulp bij psychische problemen. In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken.

Transcriptie

1 Hulp bij psychische problemen In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken.

2 Heeft u last van somberheid, angst of piekeren? Of bent u gespannen of verward? Deze en andere psychische klachten kunnen uw leven behoorlijk in de war brengen. GGZ Drenthe biedt hulp bij psychische problemen. We proberen deze samen met u op te lossen of helpen u er zo goed mogelijk mee om te gaan. Psychische problemen kunnen veel invloed hebben op uw dagelijks leven. Daarom is er in de behandeling ook aandacht voor zaken als studie, werk, wonen, vrije tijd en sociale contacten. Zijn de problemen nog niet groot of ingewikkeld? Dan kunt u terecht bij Indigo, onderdeel van GGZ Drenthe. Indigo biedt kortdurende hulp, bijvoorbeeld in huisartsenpraktijken of in de wijk. Aanmelding Voor een behandeling bij GGZ Drenthe is altijd een verwijzing nodig van uw (huis)arts. Nadat deze u heeft aangemeld, krijgt u van ons een uitnodiging voor een intakegesprek. Intake Het eerste gesprek bij GGZ Drenthe heet de intake. Tijdens de intake zullen we met u kennismaken en samen uw problemen in kaart brengen. Als u het op prijs stelt, kan hier ook iemand uit uw naaste omgeving bij aanwezig zijn. Ter voorbereiding op de intake ontvangt u van ons een brief. Daarin staan de dag, het tijdstip en het adres van uw afspraak vermeld en met wie u spreekt. Uw behandeling Welke behandeling voor u het meest geschikt is, hangt af van uw probleem, uw achtergrond en uw situatie. GGZ Drenthe heeft daarom veel verschillende behandelingen. Praten of doen Behandeling bestaat vaak uit gesprekken, alleen of in een groep. Soms is het zinvol de gesprekken samen met uw partner of gezin te voeren. Gesprekstherapie is de meest voorkomende behandeling. U praat met uw behandelaar over situaties thuis, op uw werk of over vroeger. U kunt ook doetherapie krijgen. Doetherapie, zoals creatieve therapie of sporttherapie, kan helpen als woorden tekort schieten. Naar de polikliniek, thuis of online Uw behandeling kan op verschillende manieren en plaatsen gebeuren: af en toe, of vaak en intensief. Meestal komt u voor een gesprek of een controle naar één van de poliklinieken. Soms duurt het langer en komt u een hele of een halve dag bij GGZ Drenthe; dat heet dagbehandeling. In andere gevallen komt een medewerker van GGZ Drenthe bij u thuis. Een aantal behandelingen wordt aangevuld met online hulp. Denk hierbij aan thuis opdrachten doen op de computer, het bekijken van filmpjes of perbeveiligde een vraag stellen aan een hulpverlener. Als u de situatie thuis (tijdelijk) niet meer aankunt, kan er ook een opname plaatsvinden. U blijft dan overdag en s nachts in de kliniek. Hoe een opname precies gaat, hoort u op de afdeling. Gedwongen opname Soms lopen psychische problemen erg uit de hand. Bijvoorbeeld door agressie kunt u gevaarlijk zijn voor uzelf, of voor uw omgeving. Soms kunt u hierdoor zelfs in aanraking komen met de politie. Dan kunt u tegen uw wil bij GGZ Drenthe worden opgenomen. Dat heet gedwongen opname. Hoe een gedwongen opname werkt, staat in de wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ). 2 3

3 Ik ben nu iets meer dan een jaar in behandeling bij een psycholoog van GGZ Drenthe. Het heeft even geduurd voordat ik vertrouwen in hem kreeg. Ik heb zoveel nare dingen meegemaakt dat ik niemand meer vertrouwde. Uiteindelijk is het toch gelukt een goede band met hem op te bouwen. Behandelplan Uw behandelaar bespreekt met u de diagnose en samen bepaalt u welke behandeling u krijgt. Als u het ermee eens bent, leggen we het vast in een behandelplan. In uw behandelplan staat onder meer welke behandeling u krijgt en wie uw behandelaar is. Uw behandeling gaat van start nadat u het behandelplan hebt goedgekeurd. Tijdens uw behandeling bespreken we regelmatig hoe het gaat. Zorgprogramma s We werken met zorgprogramma s. Daarin staat welke behandelingen worden gebruikt bij een bepaald psychisch probleem. Van deze behandelingen is bewezen dat ze bij de meeste mensen werken. Verschillende deskundigen Bij GGZ Drenthe werken verschillende deskundigen, zoals (sociaal-) psychiatrisch verpleegkundigen, psychologen, psychiaters, artsen, psychotherapeuten, maatschappelijk werkenden en vaktherapeuten (dit zijn beeldende-, muziek-, drama- en psychomotorische therapeuten). Iedere behandelaar heeft zijn eigen specialiteit. Ervaringsdeskundigen Bij GGZ Drenthe werkt een aantal ervaringsdeskundigen. Dat zijn mensen die zelf psychische problemen hebben gehad. Ze zijn opgeleid om deze ervaring te gebruiken om anderen te helpen. Ervaringsdeskundigen weten hoe het is om psychische problemen te hebben en ook hoe je daar in het dagelijks leven mee kunt omgaan. Medicijnen Voor sommige psychische klachten is de combinatie van praten en medicijnen het beste. Als u medicijnen nodig heeft, bespreken we dat zorgvuldig met u. Duur van uw behandeling De behandeling kan kort of langer duren; dit is afhankelijk van de tijd die nodig is om uw problemen te verhelpen of draaglijker te maken. We praten over hoe u kunt herkennen dat problemen verergeren, zodat het niet uit de hand loopt. De lengte van de behandeling hangt af van uw situatie en de aard van de problemen. Sommige mensen voelen zich na enkele weken sterk genoeg om weer op eigen kracht verder te gaan, anderen blijven langer in behandeling. Verloopt de behandeling succesvol en volgens verwachting, dan sluiten we de behandeling af. Is dat niet het geval, bijvoorbeeld omdat u klachten blijft houden of er een ander probleem naar boven is gekomen, dan bespreekt de behandelaar dit met andere hulpverleners. Daarna leggen we een nieuw behandelvoorstel aan u voor. 4 5

4 Wat ik fijn vind aan groepsbehandeling is dat ik andere mensen ontmoet die hetzelfde hebben meegemaakt. Ik weet nu dat ik niet de enige ben. Onderzoek Wij vinden het belangrijk te weten wat het resultaat is van onze behandelingen en of u daar tevreden over bent. Daarom vragen wij uw medewerking aan verschillende onderzoeken. Dit gebeurt met vragenlijsten aan het begin, tijdens en/of na afloop van uw behandeling. De uitkomsten worden gebruikt bij uw behandeling. Meedoen aan een onderzoek is geheel vrijwillig en de beslissing om wel of niet deel te nemen heeft geen gevolgen voor uw behandeling. Als u niet wilt meedoen, dan moet u dit schriftelijk aan ons doorgeven. Dit kan tot twee weken na uw aanmelding. U kunt een brief of een sturen. Het adres kunt u aan uw behandelaar vragen. Vermeld hierbij uw naam en geboortedatum en de afdeling van GGZ Drenthe waar u in behandeling bent of komt. Verder doet een onafhankelijk bureau elk jaar onderzoek naar de cliëntdossiers. Het bureau doet een steekproef. Dat betekent dat in een klein deel van de dossiers wordt gekeken of GGZ Drenthe zich houdt aan wetten en regels. Het bureau onderzoekt niet de aard van de klachten of persoonsgegevens, maar kijkt alleen of het dossier aan de normen voldoet. Zo wordt gekeken of er evaluatieverslagen aanwezig zijn en of de cliënt een akkoord heeft gegeven op het behandelplan. Aan de slag met psychische problemen Psychische problemen kunnen de boel flink overhoop gooien. U zit niet lekker in uw vel, moet misschien medicijnen slikken en heeft regelmatig afspraken met een behandelaar. GGZ Drenthe vindt het belangrijk dat er genoeg aandacht blijft voor de dingen die wél goed gaan of waaraan u plezier beleeft. Daarom kunt u op verschillende plaatsen meedoen aan activiteiten of een cursus volgen. Ontspanning, plezier en contact staan voorop. En met arbeidstraining kunt u kennis en ervaring opdoen en ontdekken hoe het is om (weer) aan het werk te gaan. Uw behandelaar kan u vertellen of er een activiteitencentrum bij u in de buurt is. Familieleden en naastbetrokkenen Familieleden kennen u vaak als geen ander en kunnen daarom belangrijk zijn voor de behandeling. Met uw toestemming betrekken we hen er daarom graag bij, zoals bij de vaststelling van het behandelplan en het verloop van de behandeling. Omgaan met en de hulp aan mensen met psychische problemen kan zwaar zijn. GGZ Drenthe organiseert daarom speciale activiteiten voor familieleden en naastbetrokkenen van mensen met psychische problemen. Vraag ernaar op de afdeling waar uw familielid in behandeling is. 6 7

5 Soms zijn er nog wel van die gedachten die me aan het twijfelen brengen, maar ik kan er nu beter mee omgaan. Praktische informatie A - Z Meer informatie over deze onderwerpen staat op Adressen Alle adressen van GGZ Drenthe staan op Hier vindt u ook telefoonnummers en routebeschrijvingen. Afspraak verzetten Kunt u niet naar een afspraak komen? Bel uw behandelaar dan minstens 24 uur van tevoren. Wij sturen u een rekening van 50,- als u niet op uw afspraak verschijnt, óf als u niet ten minste 24 uur van tevoren heeft gebeld om uw afspraak te verzetten. Deze kosten kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar. Als u uw afspraak wél op tijd verzet, brengen wij uiteraard geen kosten in rekening. Cliëntenraad De Cliëntenraad van GGZ Drenthe denkt en praat mee over hoe het bij GGZ Drenthe gaat. De Cliëntenraad komt op voor de belangen van cliënten. Diagnose Behandeling Combinaties Een Diagnose Behandeling Combinatie (DBC) beschrijft alles wat uw behandeling omvat: van het eerste telefoontje om u aan te melden tot en met het laatste gesprek met uw behandelaar en de administratie hiervan. Onderzoek, een test, overleg tussen hulpverleners of medicatie kunnen daar bijhoren. Oók als het om een kort traject gaat, bijvoor- beeld als uw behandeling uit één of een paar gesprekken bestaat. Of als er alleen een diagnose wordt vastgesteld en u ergens anders behandeld wordt. Voor elke DBC is een prijs vastgesteld, waarin alle kosten staan die met de behandeling te maken hebben. De Nederlandse Zorgautoriteit heeft de prijzen van DBC s vastgesteld. En ook hoeveel tijd een behandelaar mag opschrijven. Aan het einde van de behandeling, of na een jaar stuurt GGZ Drenthe de rekening van uw DBC( s) met daarop de omschrijving van uw behandeling naar uw zorgverzekeraar. Familievertrouwenspersoon De familievertrouwenspersoon helpt familieleden en naastbetrokkenen met vragen over psychische problemen, behandelingen of hoe het bij GGZ Drenthe gaat. Meer informatie vindt u op de website. Klachten Bent u niet tevreden over hoe uw behandeling gaat? Vertel het uw behandelaar. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u naar het afdelingshoofd of naar de Klachtencommissie van GGZ Drenthe. Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie GGZ. Kijk op 8 9

6 Mijn man en ik zijn anders tegen opvoeden aan gaan kijken. Onze kinderen moeten wennen aan de nieuwe situatie. De neiging om in oude patronen te vervallen is groot. Soms gebeurt dat ook nog wel, maar de conflicten zijn nooit meer zo heftig als voorheen. Moeilijke onderwerpen kunnen nu openlijk besproken worden. Het vertrouwen groeit. Kosten Voor een behandeling bij GGZ Drenthe hebt u een geldige zorgverzekering nodig. De behandeling wordt vergoed; het wettelijke eigen risico is van toepassing. Vraag uw zorgverzekeraar wat een behandeling u precies kost. Leveringsvoorwaarden Op uw behandeling zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Die gaan over waaraan GGZ Drenthe en u zich moeten houden. Bijvoorbeeld welke informatie GGZ Drenthe u moet geven. Of dat u zich moet legitimeren. De leveringsvoorwaarden staan ook op de website. Patiëntenvertrouwenspersoon De patiëntenvertrouwenspersoon kan u helpen met problemen en klachten over de behandeling. De patiëntenvertrouwenspersoon is niet in dienst van GGZ Drenthe en weet hoe het zit met uw rechten. Meer informatie vindt u op de website. Privacy Uw behandelaar geeft geen informatie over uw behandeling aan anderen. Daar moet u eerst toestemming voor geven. Wél bespreken we uw behandeling regelmatig in een overleg tussen hulpverleners van GGZ Drenthe. Ook vragen we uw huisarts of apotheek om gegevens over uw medicijnen. We houden uw huisarts bovendien op de hoogte van uw behandeling. Als u hiertegen bezwaar heeft, laat het ons dan weten. Rekening GGZ Drenthe stuurt een rekening van de behandeling naar uw zorgverzekeraar. Op deze rekening staan de kosten. Maar ook uw diagnose, dus voor welke problemen bij GGZ Drenthe bent geweest. Hebt u bezwaar tegen het schrijven van uw diagnose op de rekening? Vertel het uw behandelaar. U moet dan een formulier invullen en samen met uw behandelaar ondertekenen. Daarop staat dat GGZ Drenthe de diagnose weglaat. Second opinion Bent u het niet eens met de voorgestelde behandeling? Dan kunt u een second opinion vragen bij een andere hulpverlener of een andere instelling. Spoed Bent u in behandeling en heeft u dringend hulp nodig? Belt u dan de crisisdienst van GGZ Drenthe, telefoon (0592) ( s avonds, s nachts en in het weekend). De crisisdienst is er alleen voor dringende vragen die niet tot de eerstvolgende werkdag kunnen wachten. Wachttijd Voor sommige behandelingen is een wachttijd. Kijk op of bel ons. Meer informatie over deze onderwerpen staat op

7 Centraal adres GGZ Drenthe Postbus RA Assen T (0592) RvB.027D-re3 (1113) 2014 GGZ Drenthe, Assen, NL. G-COR001 (0114) Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.