Huishoudelijk Reglement Tussenschoolse Opvang

Transcriptie

1 Huishoudelijk Reglement Tussenschoolse Opvang van 8

2 Inhoudsopgave Algemene informatie...3 Kwaliteit...3 Aanmelden...3 Betaling...3 Korting...3 Flexibele afname...3 Extra of ruilen...4 Afmelden...4 Wijzigingen...4 Opzeggen...4 Klachtenrecht...4 Privacy...4 Verzekering...4 Overmacht...5 Huishoudelijk reglement...5 Praktisch...6 Het doel...6 De groep...6 Openingstijden...6 Tijdsindeling...6 Begeleiding...6 Voeding...6 Speelgoed...7 Ziekte en medicijnen...7 Hoofdluis...7 Roken...7 Oudercontacten...8 Informatieverstrekking...8 Contactgegevens van 8

3 Algemene informatie Kwaliteit Surplus Kinderopvang verplicht zich de tussenschoolse opvang te verzorgen conform de algemene leveringsvoorwaarden. Dagelijks is minimaal één gediplomeerd pedagogisch medewerker aanwezig tijdens de TSO en jaarlijks bieden wij vrijwilligers een pedagogische cursus aan. Aanmelden U kunt uw kind aanmelden voor TSO middels een inschrijf- èn registratieformulier, te verkrijgen bij het TSO-team op school of het BSO-team op locatie. Uw aanmeldingsformulier wordt verwerkt door administratiekantoor Murlen. Het registratieformulier blijft op school/de BSO, zodat onze teams altijd direct beschikken over de persoonlijke gegevens van uw kind. Er wordt een digitale overblijfkaart per gezin aangemaakt. De kaart geeft u een overzicht op welke dagen uw kind(eren) zijn overgebleven, wanneer u saldo heeft ingekocht en welk(e) kind(eren) uit het gezin gebruik maken van het overblijven. Elke maand ontvangt u een digitale overblijfkaart per (indien u dit heeft ingevuld op uw aanmeldingsformulier) of een geprinte versie die aan uw jongste kind wordt meegegeven. De eerste keer dat u deze digitale overblijfkaart ontvangt, zal deze begeleid worden door een uitgebreide toelichting. Indien u zich al wel heeft aangemeld, maar er gaat nog een gezinslid starten met overblijven, dan kunt u een aanmeldingsformulier broertje/zusje invullen (te verkrijgen bij het TSO- en BSO-team). Betaling Het tarief voor één keer overblijven is 3,30 per kind. U kunt saldo inkopen voor het overblijven van uw kind(eren) door een aantal overblijfbeurten in te kopen (is altijd een veelvoud van het tarief). Het bedrag kunt u overmaken op een speciaal daarvoor geopende bankrekening, het nummer vindt u op het aanmeldingsformulier. Vermeld u bij de storting alstublieft uw unieke overblijfnummer. Heeft u dit nog niet ontvangen of is dit niet bekend bij u, zet u dan de naam van het jongste kind en de groep erbij. Hiermee kan uw storting snel herkend en geregistreerd worden. Murlen verwerkt de aanwezigheid van uw kind op de strippenkaart. Wanneer uw tegoed bijna op, zendt Murlen u een herinnering dat u nieuw tegoed dient in te kopen. Strippenkaarten blijven een hele schoolcarrière geldig, tegoed onder de 10 euro vervalt als het kind de school verlaat. Korting Klanten die gebruik maken van onze kinderdagopvang (0-4 jaar), buitenschoolse opvang (4-13 jaar) of gastouderopvang profiteren van een korting van bijna 10%. Om in aanmerking te komen voor deze korting dient u op het aanmeldingsformulier het debiteurnummer waarmee u bekend bent bij Surplus Kinderopvang te noteren. Flexibele afname Weet u nog niet exact wanneer er overgebleven wordt of zal dit incidenteel zijn, dan kunt u dit aangeven op het aanmeldingsformulier als flexibel. U dient dan wel van te voren aan de pedagogisch medewerker door te geven wanneer er overgebleven wordt van 8

4 Extra of ruilen Indien u op een andere dag dan gebruikelijk opvang nodig heeft, vragen wij u uw kind vooraf aan te melden. De aanmelding voor de extra opvang dient minimaal één week vooraf bekend te zijn bij de pedagogisch medewerker, zodat zij deze tijdig kan verwerken op de daglijsten. U kunt uw kind telefonisch of per bij de pedagogisch medewerker aanmelden. De aanmelding wordt genoteerd op de presentielijst en de extra opvang wordt afgeschreven van de strippenkaart. Afmelden Indien uw kind niet naar de TSO komt, verzoeken wij u dit telefonisch of per door te geven aan de pedagogisch medewerker van de TSO. Wij verwachten uw kind en wanneer het zonder afmelding niet aanwezig is zorgt dit voor onrust. Bovendien wordt er ook niets van uw tegoed afgeschreven als u uw kind vooraf heeft afgemeld. Wijzigingen Verandering in afname van het aantal dagen kan direct ingaan. Een verzoek hiertoe kan schriftelijk (of per ) aangevraagd worden bij Murlen. Zodra e veranderingen in uw persoonlijke gegevens zijn die voor ons van belang zijn, dient u dit aan de pedagogisch medewerker en Murlen door te geven. Wij denken hierbij aan verandering van huisarts, telefoon- of GSM nummer, , adres, of andere voor uw kind ingrijpende wijzigingen. Opzeggen Opzegging door de klant vindt plaats door middel van een schriftelijke(mag ook per ) opzegging bij Murlen. Er is geen opzegtermijn. Een strippenkaartsaldo onder de 10 euro vervalt, hogere bedragen worden teruggestort. Indien het kind met zijn gedrag, ondanks afspraken en inspanningen van alle betrokkenen, de TSO zodanig verstoort dat deze niet volgens de normale gang van zaken kan plaatsvinden kan Surplus besluiten de opvang eenzijdig op te zeggen. Het saldo van de kaart wordt teruggestort. Klachtenrecht Indien u een klacht heeft betreffende de opvang van uw kind, verzoeken wij u dit eerst met de pedagogisch medewerker te bespreken en daarna eventueel contact op te nemen met het locatiehoofd of de coördinator TSO. Privacy Surplus Kinderopvang is gehouden aan geldende wet- en regelgeving op het gebied van persoonsregistratie en privacy. Verzekering Surplus Kinderopvang heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor alle medewerkers van de tussenschoolse opvang. Dit houdt in dat indien een medewerker schade berokkent, de organisatie verzekerd is. Surplus Kinderopvang neemt geen verantwoording voor schade aangericht aan het kind door onwetendheid ten gevolge van het verzwijgen van lichamelijke of geestelijke gebreken. Het is van groot belang, dat u de pedagogisch medewerker op de hoogte houdt van de gezondheidssituatie van uw kind van 8

5 Overmacht Surplus Kinderopvang aanvaardt geen aansprakelijkheid indien zij door overmacht (waaronder doch niet uitsluitend begrepen: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstromingen, stagnatie in resp. beperking of stopzetting van levering van nutsbedrijven, brand en andere gevallen van stakingen, uitsluitingen, optreden van werknemersorganisaties welke de normale tussenschoolse opvang verstoren, vertragen of redelijkerwijs onmogelijk maken) niet in staat is haar verplichtingen na te komen. In een geval van overmacht is Surplus Kinderopvang niet gehouden de tussenschoolse opvang uit te voeren en is zij op geen enkele wijze gehouden tot een vergoeding aan ouders voor kosten of schade. In geval van overmacht zal Surplus Kinderopvang daarvan onverwijld mededeling doen aan de ouders en zullen laatstgenoemden gedurende acht dagen na ontvangst van de mededeling het recht hebben de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, onverminderd de verplichting van de ouders om de verschuldigde bedragen wegens reeds genoten tussenschoolse opvang te voldoen aan de stichting. Huishoudelijk reglement Deze brochure is het rechtsgeldig huishoudelijk reglement van de tussenschoolse opvang en wordt geacht tezamen met de strippenkaart één geheel te vormen. N.B. Jaarlijks kunnen er veranderingen optreden. Indien dit het geval is, wordt u middels een aanvulling op de hoogte gehouden van 8

6 Praktisch Het doel De tussenschoolse opvang heeft als doel kinderen van 4 tot 13 jaar (basisschoolleeftijd) tijdens de lunchpauze op school of BSO een prettige opvang te bieden. De groep De opvangvoorziening bestaat uit groepen kinderen in de leeftijd van 4-13 jaar. Afhankelijk van het totaal aantal kinderen dat gebruikt maakt van TSO worden de kinderen opgevangen in groepen die op basis van leeftijd ingedeeld zijn. Openingstijden De TSO is gedurende schoolweken, uitgezonderd woensdag, open tijdens de lunchpauze van de school. Gedurende vakantieweken en tijdens roostervrije dagen is er geen TSO mogelijk, u kunt dan terecht bij de buitenschoolse opvang van Surplus Kinderopvang. Tijdsindeling We hanteren een vaste tijdsindeling tijdens het overblijven. De functie hiervan is dat dit de kinderen houvast, duidelijkheid en zekerheid geeft. In overleg met de schoolleiding wordt deze indeling vastgelegd en verwerkt in huisregels voor de kinderen. Na het eten gaan de kinderen buitenspelen, tenzij het weer te slecht is. Dan worden er binnen spelletjes gedaan. Op de meeste scholen is er gelegenheid tot het gebruiken van de gymzaal bij slecht weer. Het kan, afhankelijk van de locatie, voorkomen dat de kinderen met voldoende begeleiders op een terrein (speeltuin of grasveld) buiten het school- of BSO-plein gaan spelen. Begeleiding De kinderen worden tijdens het overblijven begeleid door vrijwilligers die werkzaam zijn voor Surplus. Elke vrijwilliger heeft een eigen groepje kinderen. Zo hebben de kinderen een vast gezicht aan tafel! We streven naar een gemiddelde bezetting van 1 vrijwillige begeleider per 15 kinderen. Zij worden door ons geselecteerd en ingezet. We letten hierbij op een aantal vaardigheden. Zo dienen vrijwilligers goed Nederlands te spreken, sociaal vaardig te zijn en enig inzicht te hebben in de belevingswereld van kinderen. Ze krijgen diverse cursussen op het gebied van kinderopvang aangeboden en worden aangestuurd door een professionele beroepskracht van onze buitenschoolse opvang. Deze pedagogisch medewerker is aanspreekpunt voor leerkrachten en ouders, verzorgt de administratie op school of locatie en begeleidt vrijwilligers in hun omgang met de kinderen. Op de BSO-locaties kunnen de groepen zo klein zijn dat er alleen een beroepskracht aanwezig is. Voeding U dient er zorg voor te dragen dat uw kind(eren) voldoende eten en drinken bij zich heeft/hebben tijdens de TSO. De begeleiding ziet er op toe dat zij dit rustig op kunnen eten en drinken. Wij stimuleren de kinderen wel te eten, maar kunnen hen niet dwingen. Geeft u dus vooral niet teveel eten mee. In het kader van gezond eten en bewegen verzoeken wij u verantwoorde voeding en dus geen snoep, koek of chips, mee te geven. De kinderen eten in groepjes. Op school is dat vaak per klas: gezellig samen met hun klasgenoten aan tafel van 8

7 Speelgoed Bij de TSO is er voldoende speelgoed aanwezig voor een ontspannen pauze voor uw kind(eren). We verwachten respect voor het materiaal en vragen de kinderen er op een normale wijze gebruik van te maken. Ziekte en medicijnen Als uw kind ziek is, vragen wij u om uw kind tijdig af te melden bij de pedagogisch medewerker. Wij volgen de richtlijnen van de school om te bepalen of een kind naar de TSO mag komen. Als uw kind bij de TSO ziek wordt, wordt er door de pedagogisch medewerker contact opgenomen met de leerkracht en/of schoolleiding om te bespreken of uw kind door u of iemand anders kan worden opgehaald. Bij een spoedgeval zal de pedagogisch medewerker de leerkracht en/of schoolleiding en ouders inlichten en met uw kind naar de huisarts of het ziekenhuis gaan. Indien medicijnen per sé tijdens de TSO toegediend moeten worden geldt de volgende afspraak: we verstrekken alleen medicijnen als ouders een huisartsverklaring hebben en een toedieningsverklaring hebben ondertekend, waarmee zij de pedagogisch medewerker toestemming geven onder verantwoording van ouders het medicijn toe te dienen. Hoofdluis Indien er bij uw kind hoofdluis is geconstateerd, verwachten wij dat u ons hiervan op de hoogte stelt zodat we maatregelen kunnen nemen om uitbreiding te voorkomen. Wij gaan er vanuit dat u alles in het werk stelt om de hoofdluis te bestrijden. Roken Tijdens de TSO geldt een rookverbod voor vrijwilligers, leerkrachten en kinderen van 8

8 Oudercontacten Heeft u behoefte aan een persoonlijk gesprek over uw kind, dan kunt u contact opnemen met de pedagogisch medewerker van de TSO. Indien er tijdens de TSO een opvallend incident plaatsvindt (brood niet op, ongelukje, conflict) zullen onze medewerkers u hierover per brief, telefoon of informeren. Ook stellen zij de leerkracht op de hoogte. Indien nodig wordt u uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. Informatieverstrekking Via de nieuwsbrieven en krantjes van de school wordt u geïnformeerd over actuele zaken. Contactgegevens Met vragen over uw strippenkaart, tegoed, inschrijving of andere administratieve zaken, kunt u contact opnemen met Murlen Dienstverlening. Telefoonnummer is (076) of per naar murlen@murlendienstverlening.com Indien u een opmerking of vraag heeft over de TSO op school of BSO verzoeken wij u direct contact op te nemen met de pedagogisch medewerkers. Zij zijn, m.u.v. woensdag, telefonisch onder TSO-tijd (11:45 uur -13:15 uur) of per te bereiken. D n Overkant Hasselbraam Namenstraat Hasselbraam Beukenlaan Hofstee Pijler Prinsenbeek Springplank Steenbergen Voortouw : dnoverkant@surpluskinderopvang.nl : hasselbraamn@surpluskinderopvang.nl : hasselbraamb@surpluskinderopvang.nl : hofstee@surpluskinderopvang.nl : pijler@surpluskinderopvang.nl : prikkebeekkornuiten@surpluskinderopvang.nl : springplank@surpluskinderopvang.nl : parkrakkerssnaters@surpluskinderopvang.nl : (Toverlaars/Kofschip) (Pontus Keen) voortouw@surpluskinderopvang.nl van 8