Vlaamse e-government strategie
|
|
- Krista de Croon
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Visie formulering Vlaamse e-government e strategie Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) Fax: (02) hans.arents@wim.vlaanderen.be North Plaza B, Koning Albert II-laan 7, 1210 Brussel DISCLAIMER De informatie in deze slides is uitsluitend bestemd voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel bij de samenstelling van de inhoud van deze slides de grootst mogelijke zorgvuldigheid werd betracht, bestaat altijd de mogelijkheid dat bepaalde informatie niet van toepassing is of na verloop van tijd niet meer correct is. De Cel Media-innovatie aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade welke kan ontstaan door het nemen van beslissingen of het ondernemen van acties op basis van de in deze slides verstrekte informatie. Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 1of 52
2 Vlaamse e-government e strategie Waar staat e-government internationaal? Wat met e-government in Vlaanderen? uitbouw van een Digitaal Vlaanderen juiste plaats van e-government hierin E-government strategie doelstellingen en verwezenlijkingen E-government strategie nood aan realistische doelstellingen nood aan een haalbare planning Concrete projecten voor 2004 verbeterde Vlaamse portaal dienstenwegwijzer Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 2of 52
3 Vlaamse e-government e strategie E-government internationaal Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 3of 52
4 Wat houdt e-government e allemaal in? E-Government What Transformation of internal and external public-sector relationships... How Through Internetenabled operations, information and communication technology... Why To optimize government service delivery, constituency participation and internal government processes. Policies, laws and regulations supporting digital society and e-government Digital Society Regulatory framework Infrastructure development Education and learning Advanced in the adoption of the connected economy E-Governance Economic development Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 4of 52
5 Toekomst: de (heel) lange termijn visie Sustainable economic growth on a global scale Focus on creating knowledge and knowledge-based products and services ICT becomes a key economic sector and information becomes a commodity Economic Sustainable Knowledge Society ICT is an enabler... Information Society Knowledge Society... but people remain the key Social Access to information and knowledge Culture of lifelong learning and innovation Sustainable quality of life and sustainable economy Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 5of 52
6 Toekomst: de (heel) lange termijn visie Now Now + 2 years Now + 4 years Vision Technology Processes Service-based systems; silos of information; hidden from view; inconsistent data formats Many paper-based processes; no end-to-end owners; little sharing of lessons learned; not designed around service delivery As Is Partnerships to exploit IT; interconnected databases; data retrievable by geography Integrated, standardised processes (as appropriate) Inconsistent culture, some areas lacking pace & urgency; territorialism. General divergence between centre / corporate and services Customer access from libraries, banks, etc.; store only once approach to data Project-based work; empowerment; front office focused Processes are best practice Narrow skills; limited awareness of others; job-for-life ; unequal opportunities Results-driven; sharing Anywhere, anytime, To Be anyhow access; giving customers choice; enabling staff to deliver best quality at best value Customer care approach Cross-skilled staff; job rotations; diverse recruitment; lateral thinking Co-located services; shared support functions; appropriate KPIs Fragmented; structured around services; wrong measurements monitored Culture People Organisation Org. structure reflects customer needs Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 6of 52
7 De werkelijkheid: dal der ontgoocheling Visibility Government portals Surveys and benchmarking Today Online does not always mean good service Country-wise e-government strategies Single dept. online services Information-only sites Security issues Channel management troubles Failures and no ROI drive divestments E-government stagnates Governments focus on core services Partner-sourcing for value-added services Back-office re-engineering Technology Trigger Peak of Inflated Expectations Trough of Disillusion Slope of Enlightenment Plateau of Profitability Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 7of 52
8 Vlaamse e-government e strategie E-government in Vlaanderen Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 8of 52
9 Wat is de plaats van e-government? e Dé uitdaging: een realistisch antwoord vinden op de vraag Wat kan de Vlaamse overheid (nog) doen om de ontwikkeling van de informatiemaatschappij in Vlaanderen te stimuleren na het spectaculair springen van de Internet zeepbel? De Vlaamse overheid staat voor de opgave om een Digitaal Vlaanderen uit te bouwen: voor de juiste doelpublieken Ł focus op ondernemingen en burgers via het aanbieden van de juiste sleuteldiensten Ł focus op e-government en e-vaardigheden gebruikmakend van een zo breed mogelijk digitaal platform Ł focus op breedband Internet en digitale televisie Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 9of 52
10 Bouwstenen voor een Digitaal Vlaanderen Digitaal Vlaanderen voor de ondernemingen Digitaal Vlaanderen voor de burgers Competitieve ondernemingen Competente burgers Doelpubliek E-government E-vaardigheden Sleuteldiensten Internet Breedbandinfrastructuur Digitale televisie Breedbandinfrastructuur Breed digitaal platform Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 10 of 52
11 Digitaal Vlaanderen voor de ondernemingen Doel: competitieve ondernemingen beter ondernemen in het Internettijdperk Hoe? bedrijfsgerichte uitbouw van Vlaamse e-government aanbieden van relevante en accurate elektronische informatie ontwikkeling van geïntegreerde transactionele toepassingen ondersteunen van de administratieve vereenvoudiging stroomlijnen van bestaande overheidsprocessen en -procedures uitbouw van een efficiënte elektronische overheids back-office Hoofdzakelijk gebruikmakend van breedband Internet kabel, ADSL,... Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 11 of 52
12 Digitaal Vlaanderen voor de burgers Doel: competente burgers beter deelnemen aan het Internettijdperk Hoe? klantgerichte uitbouw van Vlaamse e-government uniek elektronisch overheidsloket (thuis + publieke toegangspunten) aanleren / bijscholen van de nodige e-vaardigheden uitbreiden van het e-learning aanbod binnen de Vlaamse (hoger) onderwijsinstellingen,... uitbreiden van het e-skills aanbod bij de VDAB Deels gebruikmakend van breedband Internet, maar hoofdzakelijk gebruikmakend van interactieve digitale televisie kabel, ADSL,... + nog uit te bouwen Vlaamse MHP dienstenplatform (door IWT gefinancierd proefproject Vlaanderen Interactief ) Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 12 of 52
13 Betrokken Vlaamse ministers Digitaal Vlaanderen voor de ondernemingen Digitaal Vlaanderen voor de burgers Competitieve ondernemingen Competente burgers Doelpubliek E-government Ceysens Internet Breedbandinfrastructuur E-vaardigheden Vanderpoorten + Landuyt Digitale televisie Van Mechelen Breedbandinfrastructuur Sleuteldiensten Breed digitaal platform Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 13 of 52
14 Vlaamse e-government e strategie E-government strategie Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 14 of 52
15 E-government strategische visie Septemberverklaring 2000: "Vlaanderen koestert de ambitie om als eerste regio ter wereld een volwaardig egovernment op te bouwen. Alle beleidsdocumenten moeten via het web geraadpleegd kunnen worden, alle formulieren aangevraagd, elke politiek verantwoordelijke of administratieve dienst gecontacteerd. De bevolking en de bedrijven moeten straks voor een geïntegreerde behandeling van hun vragen en dossiers terechtkunnen bij één loket, hetzij fysisch hetzij virtueel. Septemberverklaring 2001: De Vlaamse overheid wil het elke burger, onderneming of organisatie mogelijk maken om on-line alle beleidsdocumenten en formulieren te raadplegen en op te vragen. Het project e-vrt zal de Vlaming toelaten dit ook te doen via zijn televisietoestel. De burger zal alle administratieve diensten en politieke verantwoordelijken elektronisch kunnen contacteren. Elke vorm van contact met de overheid wordt mogelijk: informatie, transactie en beleidsparticipatie. Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 15 of 52
16 E-government strategische visie Nota Vlaamse regering 24 mei 2002: er voor zorgen dat alle burgers, bedrijven, organisaties, instellingen en verenigingen in vertrouwen met een interactieve overheid kunnen communiceren en dat alle overheden samenwerken om eenieder in Vlaanderen, onafhankelijk van plaats, tijd en communicatiedrager een efficiënte overheidsdienstverlening aan te bieden. bijbehorende strategische objectieven: de overheid openstellen in haar dienstverlening en in haar beleidswerking de overheid herdenken in haar interne werking en in haar externe samenwerking Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 16 of 52
17 E-government concrete doelstellingen Vlaams regeerakkoord 1999: tegen 2002 moet één vierde van alle overheidsdiensten via het internet toegankelijk zijn Nota Vlaamse regering 24 mei 2002: tegen 2007 elke burger, onderneming of organisatie elektronisch toegang te verschaffen tot de belangrijkste diensten die door de overheid geleverd worden tegen eind 2003 moeten de e-government clusters zorgen voor: de volledige digitale ontsluiting van relevante informatie (waarvan een deel toegankelijk dient te zijn via digitale televisie) minstens 3 interactieve e-government toepassingen minstens 1 transactionele e-government toepassing Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 17 of 52
18 E-government verwezenlijkingen Het e-government programma is op kruissnelheid alle e-government clusters werden opgestart en zijn goed op weg om de concrete doelstellingen tegen eind 2003 te halen een aantal belangrijke quick wins werden gerealiseerd in 2003: nieuwe Vlaamse portaal definitie taxonomie, training Autonomy search engine, bouw CMS voor clusters Vlaanderen Online SMS en met de Vlaamse overheid het Gemeenschappelijk Dienstenplatform (GDP) is in volle ontwikkeling: geïntegreerd overheidsloket ontwikkeling PKI en UME infrastructuur het e-government team faciliteert en coördineert de clusters: overleg: maandelijks clusteroverleg, driemaandelijkse clusterdag,... coördinatie GDP ontwikkeling: werkgroep informatie-ontsluiting (stijlgids, Autonomy, CMS) + werkgroep architectuur (geïntegreerd loket, PKI, UME) Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 18 of 52
19 Nieuwe Vlaamse portaal In de nieuwe portaal zijn 4 navigatiestructuren voorzien: levenslijn van de burger ( levensmomenten ) levenslijn van het bedrijf ( contactmomenten ) thema s (uit de Infolijn) doelgroepen Andere diensten: persberichten, publicaties, adressendatabank, (nog niet geïntegreerd) Online sinds 16 februari 2003 Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 19 of 52
20 Vlaanderen Online Doel: alle Vlaamse gemeentes tegen 2003 online krijgen 86 gemeentes stellen zich via een standaard website op de portaal voor aan de burger Online sinds 1 januari 2003 Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 20 of 52
21 SMS'en met de Vlaamse overheid Doel: burger meer betrekken bij het beleid Via SMS stemmen (niet-bindend) over beleidsvragen Online sinds 16 februari 2003 Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 21 of 52
22 Vlaamse e-government e strategie E-government strategie Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 22 of 52
23 Uitdagingen voor e-governmente Kloof tussen de aard van de aangeboden diensten en het soort gebruikers die ze zouden moeten gebruiken complexe applicaties die het bezit van een PC en een snelle Internet verbinding vereisen overheidsdiensten worden het meest gebruikt door de armste burgers (laag geschoold, weinig PC gebruik) Ł juiste keuze van applicaties en van toegangskanalen Kloof tussen de wenselijkheid om elektronische diensten te leveren en het vermogen om deze diensten te leveren de meeste overheidsdiensten worden gebruikt op het niveau van de lokale overheden (gemeenten) de lokale overheden zijn het slechtst in staat om zelf elektronische diensten aan te bieden, laat staan te ontwikkelen Ł lokale overheden meer betrekken bij Vlaamse e-government (hoe?) Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 23 of 52
24 Uitdagingen voor e-governmente verkeerde gebruikers: de mensen die het meest gebruikmaken van overheidsdiensten maken het minst gebruik van het Internet verkeerde kanaal: hoe ingewikkelder de interactie met de overheid, hoe minder de gebruiker geneigd is om dit via het Internet te doen. De telefoon is en blijft het favoriete middel om met de overheid in contact te treden. verkeerde plaats: de lokale overheid is het eerste aanspreekpunt voor de meeste overheidsdiensten, maar zij heeft de minste mensen en middelen om haar elektronische dienstverlening volwaardig uit te bouwen verkeerde zichtbaarheid: het voortijdig aanbieden van elektronische diensten zonder dat de achterliggende processen en back-office ingrijpend verbeterd zijn doet de overheid eerder slechter lijken dan beter verkeerde verwachtingen: e-government zal de eerste jaren geen geld besparen, maar enkel (veel) bijkomend geld kosten vermits de klassieke off-line dienstverlening nog lang zal dienen aangeboden te worden Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 24 of 52
25 Nood aan realistische doelstellingen Nieuwe concrete doelstellingen nodig niet: alle overheidsdiensten via het internet toegankelijk tegen 200X wel: de juiste overheidsdiensten via de juiste kanalen (fysiek loket, briefwisseling, , Internet, idtv) toegankelijk tegen 200X Ł laat ons toe minder nieuwe applicaties te bouwen (maar wél de juiste) optimaler gebruik maken van de beperkte IT budgetten Ł laat ons toe ons te concentreren op de verbetering van de back-office zelfde technologische strategie als bij de federale overheid Vereist volgehouden politieke commitment om de nodige budgettaire middelen vrij te maken om de gepaste blijvende inbedding van e-government in de Vlaamse overheidsstructuren na BBB te voorzien om e-government een cruciaal onderdeel te maken van het blijvend verbeteringsproces van de Vlaamse overheid Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 25 of 52
26 Juiste overheidsdiensten Operationele efficiëntie. Politieke zichtbaarheid Hoog Aanvaardbaar Wenselijk Dienst voor de klant Waarde voor de klant Laag Onaanvaardbaar Verplicht Hoog Laag Kost voor de klant Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 26 of 52
27 Juiste overheidsdiensten via juiste kanalen Verwijzing Informatie Interactie Internet + idtv Begeleiding Transactie Internet INFOLIJN E-GOVERNMENT KANALEN Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 27 of 52
28 Juiste overheidsdiensten via juiste kanalen Participatie Verwijzing Informatie Interactie Internet + idtv Begeleiding Transactie Internet INFOLIJN E-GOVERNMENT KANALEN Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 28 of 52
29 Geïntegreerde dienstverlening Toegankelijkheid Toegankelijkheid Bruikbaarheid Bruikbaarheid Geïntegreerde dienstverlening FRONT-OFFICE: FRONT-OFFICE: Kwaliteit Kwaliteit Snelheid Snelheid Persoon Telefoon idtv Internet BACK-OFFICE: BACK-OFFICE: Efficiëntie Efficiëntie Continue Continue verbetering verbetering E-government Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 29 of 52
30 Welke realistische doelstellingen? Uitgangspunt: de overheid is een noodzakelijk kwaad maar we kunnen wel de contacten tussen... overheid en bedrijven zo efficiënt mogelijk maken zo weinig mogelijk dubbele gegevens opvragen zo veel mogelijk gegevens elektronisch indienen zo veel mogelijk verrichtingen elektronisch afhandelen overheid en burgers zo aangenaam mogelijk maken zo weinig mogelijk contacten vereisen zo pro-actief mogelijk in contact treden zo adequaat mogelijk aanbod van kanalen Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 30 of 52
31 Welke realistische doelstellingen? Voor bedrijven: nadruk op compliance bedrijven moeten aan een heleboel overheidsverplichtingen voldoen milieuvergunningen, subsidieaanvragen, Ł zo eenvoudig mogelijk maken om aan deze verplichtingen te voldoen elektronische formulieren downloaden volledig on-line transacties uitvoeren... Voor burgers: nadruk op convenience burgers hebben recht op een heleboel hulp van de overheid toegankelijke informatie, allerlei financiële steun,... Ł zo eenvoudig mogelijk maken om van deze rechten gebruik te maken verwijzing naar leesbare elektronische informatie begeleiding bij het gebruik van (eenvoudige) diensten... Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 31 of 52
32 Nood aan een haalbare planning Voorbeeld: realistische Waalse e-government planning Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 32 of 52
33 Nood aan een haalbare planning Waarom lange termijnplanning? naar analogie met Waalse e-government planning moeten we een lange termijnplanning voor het Vlaamse e-government opmaken handig overzicht van waar we staan en waar we naartoe willen overtuigend communicatiemiddel naar de clusters en de buitenwereld toe de Vlaamse e-government planning moet realistischer en bescheidener zijn dan tot nu toe het geval was budgettaire middelen zijn beperkt er moet nog véél grondwerk gebeuren Planning in vijf fases van Vlaams e-government om de continuïteit met wat er al gerealiseerd is duidelijk maken in grote lijnen vastleggen wát er tegen wanneer zal gerealiseerd worden, maar alles voorzichtigheidshalve over een langere periode uitgesmeerd minder nadruk op technologische verwezenlijkingen dan bij Wallonië Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 33 of 52
34 Vijf fases in het Vlaamse e-governmente Alomtegenwoordig Voorbereiding doelstellingen basisprincipes organisatie Opstart start clusters uitbouw e-gov programmabeheer bouw prioritaire clusterprojecten ontwikkeling nieuwe portaal In de diepte ontwikkeling sleuteldiensten uitbouw via sleutelkanalen vastleggen van standaarden en architectuur integratie van de portaal met de Infolijn In de breedte uitbouw van geïntegreerd overheidsloket herdenken van de werking van de overheid vereenvoudigen van processen en integreren van toepassingen binnen/buiten de Vlaamse overheid uitbouw van een volwaardige elektronische overheid openstellen van de werking van de overheid betrekken van de burger en het bedrijf bij de beleidswerking Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 34 of 52
35 E-government fase 1: voorbereiding Kader: nota Vlaamse regering "De uitbouw van geïntegreerde overheidsloketten" (8 december 2000) Vlaanderen koestert de ambitie om als eerste regio ter wereld een volwaardig egovernment op te bouwen. de basisprincipes van het Vlaams e-government: naar geïntegreerde informatieverstrekking / van reactie naar transactie de organisatiestructuur van het Vlaams e-government: e-government stuurgroep / e-government team / 5 thematische clusters de budgettaire aspecten en implicaties op personeelsvlak een tijdslijn voor het opstarten van de werkzaamheden Realisaties: aanwerving e-government projectleider aanwerving en opstart van e-government team Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 35 of 52
36 E-government fase 2: opstart Kader: nota Vlaamse regering "De verdere uitbouw van het Vlaamse e-government" (24 mei 2002) De ambitie van de Vlaamse regering is tegen 2007 elke burger, onderneming of organisatie elektronisch toegang te verschaffen tot de belangrijkste diensten die door de overheid geleverd worden. samenstelling van de e-government clusters: de 5 oorspronkelijke thematische clusters + 6 nieuwe thematische clusters formulering van concrete doelstellingen voor 2003 zoveel mogelijk informatie elektronisch ontsloten, minstens 3 interactieve elektronische diensten, minstens 1 transactionele elektronische dienst Realisaties: opstart van het e-government programma realisatie van belangrijke quick wins bouw prioritaire clusterprojecten Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 36 of 52
37 E-government fase 3: in de diepte In de diepte uitbouwen van Vlaams e-government: niet alles elektronisch voor iedereen trachten aan te bieden, maar gericht de juiste diensten aanbieden via de juiste kanalen voor burgers: nadruk op informatie en interactie via Internet + idtv voor bedrijven: nadruk op informatie en transactie via Internet Ł door het actief bevragen en betrekken van de burgers/bedrijven suggestie: niet in alle clusters even ver gaan, maar het verst gaan in speerpuntclusters, dwz. de e-government clusters die beschikken over de diensten die het meest gevraagd/gebruikt worden het verst staan qua visie, technologie en achterliggende organisatie Wat er daartoe dient te gebeuren: de nodige standaarden & richtlijnen definiëren én verplichten de Infolijn technologisch en organisatorisch integreren in de portaal beginnen met PKI en UME pilootprojecten binnen de Vlaamse overheid Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 37 of 52
38 In de diepte voor burgers Verwijzing Begeleiding Informatie Interactie Internet + idtv Transactie Internet INFOLIJN E-GOVERNMENT KANALEN Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 38 of 52
39 In de diepte voor bedrijven Verwijzing Begeleiding Informatie Interactie Internet + idtv Transactie Internet INFOLIJN E-GOVERNMENT KANALEN Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 39 of 52
40 E-government fase 4: in de breedte In de breedte uitbouwen van Vlaams e-government: consistentie in de look & feel van álle Vlaamse overheidssites ontwikkeling van een geïntegreerd overheidsloket opzetten van een centraal klantenbestand bijhouden van dossierstatus informatie gepersonaliseerde portaal interface vereenvoudigen van processen binnen de Vlaamse overheid en integreren van toepassingen met federale/lokale overheid, industrie,... Wat er daartoe dient te gebeuren: opzetten en beheren van gezaghebbende referentiedatabanken (samen met de privé-industrie?) opzetten van een beveiligd hoge-snelheidsnetwerk voor elektronische gegevensuitwisseling uitbouwen van een volledige PKI en UME infrastructuur om samen met andere partners geïntegreerde diensten te kunnen aanbieden Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 40 of 52
41 In de breedte voor burgers Verwijzing Begeleiding Informatie Interactie Internet + idtv Transactie Internet INFOLIJN E-GOVERNMENT KANALEN Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 41 of 52
42 In de breedte voor bedrijven Verwijzing Begeleiding Informatie Interactie Internet + idtv Transactie Internet INFOLIJN E-GOVERNMENT KANALEN Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 42 of 52
43 E-government fase 5: alomtegenwoordig Alomtegenwoordig maken van de elektronische overheid: elektronische kanalen (Internet, idtv) niet de enige, maar wel de meest gebruikte kanalen voor nagenoeg álle overheidsdiensten e-government zorgt voor optimale klantvriendelijkheid en voortdurende verbetering langsheen de hele waardeketen van de overheid beleidsvoorbereiding Ł politieke besluitvorming Ł wetgeving Ł beleidsuitvoering: opzet van structuren en processen & inzet van mensen en middelen Ł dienstverlening Ł beleidsopvolging Wat er dient te gebeuren: wetgeving aanpassen en mentaliteitswijziging bij burger en politici nastreven om e-democratie tot een dagelijkse werkelijkheid te maken e-government wordt gewoon government : het optimaal gebruik van ICT technologie wordt een kernopdracht van de administratie uitbouwen van kennisbeheer, uitwisselen van best practices,... nastreven van continue government process re-engineering Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 43 of 52
44 Wat dient er zeker te gebeuren? uitbouwen van een veilige en betrouwbare e-government infrastructuur SCICT + IT outsourcer e-government team (privé partners?) herdenken van structuren en processen vastleggen van de nodige standaarden en richtlijnen beter communiceren over e-government doelstellingen ganse Vlaamse administratie e-government team cel wetsmatiging SCICT + IT outsourcer e-government team e-government team samenwerking met federale/locale overheden & privé industrie e-government team kenniscel PPS (privé partners?) Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 44 of 52
45 Vlaamse e-government e strategie Project 1: Verbeterde Vlaamse portaal Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 45 of 52
46 Wat wil de portaalgebruiker eigenlijk? Een antwoord op 2 soorten vragen: ik zoek informatie over ik zoek naar een dienst om Ik zoek informatie over vind de juiste e-government informatie van de juiste websites in de juiste volgorde Ik zoek naar een dienst om vind de juiste e-government diensten van de juiste websites in de juiste volgorde Ł Oplossing: taak-georiënteerde toegang Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 46 of 52
47 Voorbeeld taak-georiënteerde portaal intentie-gebaseerde navigatie doorverwijzigingen naar interne pagina s met specifieke informatie of diensten om een taak te vervullen specifieke informatie of diensten voor deze welbepaalde taak doorverwijzigingen naar interne pagina s of externe sites met gerelateerde informatie of diensten voor deze taak Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 47 of 52
48 Vlaamse e-government e strategie Project 2: Geïntegreerd overheidsloket Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 48 of 52
49 Vereenvoudigd geïntegreerd loket Functionele analyse van het geïntegreerd overheidsloket: volledige analyse van alle toekomstige gewenste functionaliteiten uniforme data modellen informatie uitwisseling applicatie-integratie vereist de ontwikkeling van technische componenten: UME, PKI,... integratie standaarden: uniek nummer, XML berichtenformaten,... die niet op korte of zelfs middellange termijn te realiseren zijn Uitdaging: snel een vereenvoudigde versie van het geïntegreerd overheidsloket ontwikkelen Ł dienstenwegwijzer om het concept van een geïntegreerd overheidsloket te valideren om na te gaan hoe de burger/het bedrijf hier gebruik van maken Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 49 of 52
50 Voorbeeld dienstenwegwijzer Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 50 of 52
51 Voorbeeld dienstenwegwijzer Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 51 of 52
52 Ter afsluiting Een goeie strategie zorgt (hopelijk) voor een ruim budget... Augustus 2003 Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap 52 of 52
E-government in Vlaanderen einde 2003
TMAB e-government e Congress E-government in Vlaanderen einde 2003 Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553
Nadere informatieVan vroeger nu en straks 24/02/2011
Geert Mareels Vlaams egovernment Manager Geert.mareels@bz.vlaanderen.be E-government in Vlaanderen Van vroeger nu en straks 24/02/2011 EIB CORVE 24/02/2011 Deel 1 :Van Vroeger 1 E-government rond de eeuwwisseling
Nadere informatieAnalyse Vlaamse portaal applicaties
Audit opdracht Analyse Vlaamse portaal applicaties Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553 45 79 E-mail: hans.arents@wim.vlaanderen.be
Nadere informatieWaar naar toe met het Vlaamse e-government?
Visie formulering Waar naar toe met het Vlaamse e-government? e Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553 45
Nadere informatieTechnische basis voor het Vlaamse e-governmente
Visie formulering Technische basis voor het Vlaamse e-governmente Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553
Nadere informatieEnterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?
Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master
Nadere informatieGeïntegreerde elektronische dienstverlening
Visie formulering Geïntegreerde elektronische dienstverlening Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553 45 79
Nadere informatieLinked Data & Innovatie. Linked Data 21 april 2016 Marcel Kuil
Linked Data & Innovatie Linked Data 21 april 2016 Marcel Kuil 1. Innovatie 2. Big Data 3. API s & Open Banking 4. Linked Data 2 Kernactiviteiten trendrapport visie & strategie 3 thought leadership participatie
Nadere informatieDoel en werking van het Contactpunt Vlaanderen
Visie formulering Doel werking Contactpunt Vlaander Hans C. Arts, knisctrummanager Cel Media-innovatie, Departemt Wetschap, Innovatie Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553 45 79 E-mail: hans.arts@wim.vlaander.be
Nadere informatie/// Vlaanderen Radicaal Digitaal ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
/// Nota Informatie Vlaanderen Radicaaldigitaal@vlaanderen.be /// Vlaanderen Radicaal Digitaal //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// EEN
Nadere informatieEen digitale Vlaamse overheid
Een digitale Vlaamse overheid Onderzoeker: Stijn Wouters Promotor: prof. dr. ir. Joep Crompvoets Herman Teirlinck, Brussel. 17 september 2018 Een digitale Vlaamse overheid Hoofdonderzoeksvraag: Hoe kan
Nadere informatieStrategisch ICT plan Vlaamse e-governmente
Strategie formulering Strategisch ICT plan Vlaamse e-governmente Hans C. Arents, kenniscentrummanager Cel Media-innovatie, Departement Wetenschap, Innovatie en Media Tel: (02) 553 45 63 Fax: (02) 553 45
Nadere informatieBusiness Architectuur vanuit de Business
Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit
Nadere informatieEnterprisearchitectuur
Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope
Nadere informatieImpact open overheid. Guido Brummelkamp (Panteia)
Impact open overheid Guido Brummelkamp (Panteia) Ontvankelijkheid (OECD, 2009) Acces to decision making (Meijer, 2012) Een overheid is open wanneer deze zich naar de samenleving transparant opstelt, participatie
Nadere informatieKlantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieDigitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS werkgever
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieHelp je Power BI Analytics project om zeep 6 succesfactoren. Marc Wijnberg Gebruikersdag 2018
Help je Power BI Analytics project om zeep 6 succesfactoren Marc Wijnberg Gebruikersdag 2018 20+ jaren ervaring in Business Intelligence BI & Analytics Projectendokter Trainer en Partner Sorsebridge Agile
Nadere informatieProjectaanpak nieuwe Digitale Regio Kortrijk. V-ICT-OR kenniscentrum - seminarie gemeentelijke websites Bob Bulcaen, 29 maart 2007
Projectaanpak nieuwe Digitale Regio Kortrijk V-ICT-OR kenniscentrum - seminarie gemeentelijke websites Bob Bulcaen, 29 maart 2007 Leiedal Algemeen directeur Secretaris Cluster 5 Netwerking en communicatie
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieSURFmarket O365 propositie
SURFmarket O365 propositie MAART 2017 Carl Reitsma, O365 Service Deliver Manager Agenda 1. Ambitie SURFmarket 2. Regie 3. Groeipad 4. Dienstbeschrijving 5. Ontwikkelscenario 6. Vragen/feedback Ambitie
Nadere informatieIBM Connections. Magic XPI. Project uren. fiscaal Financieel
IBM Connections Magic XPI fiscaal Financieel Project uren Dossier DALE MEARE ACCOUNTANCY Het virtuele en innovatieve accountantskantoor Acuity ondersteunt accountantskantoren met consultancy op het gebied
Nadere informatieDigitaal is het nieuwe normaal...ook internationaal
Digitaal is het nieuwe normaal....ook internationaal Tafel Internationaal 28 november 2016 Xander van der Linde Roy Tomeij Welke NL-overheid verdient onze taart? Waarover vandaag in gesprek? A. Welke urgentie
Nadere informatieOrganizational Change Driven by Vision & Courage
Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS professional
EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is
Nadere informatieKennismanagement. Wereldwijde kennis tot waarde maken voor de organisatie, over geografische en functionele grenzen heen.
Kennismanagement Wereldwijde kennis tot waarde maken voor de organisatie, over geografische en functionele grenzen heen. Tony Wegewijs, Business Learning Consultant (voorheen Heineken) AGENDA DE HEINEKEN
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS opleider
EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieIntroductie Mediq. Committed to your care
Introductie Mediq Committed to your care Marco Onderstal 10-10-2013 Profiel Internationaal leverancier van medische hulpmiddelen, geneesmiddelen en bijbehorende zorg Grootste speler in Nederland Aantrekkelijke
Nadere informatieKlant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy
Klant Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy IT characteristics - Constante verandering: organsiatie, techniek, processen.
Nadere informatieBusiness & IT Alignment deel 1
Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd
Nadere informatieSaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010
SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal
Nadere informatieHet veilig delen van informatie in de zorg
Het veilig delen van informatie in de zorg Presentatie Duurzaam informatiestelsel voor de zorg 26 juni 2017 Loek Hassing Edwin van Leeuwen Loek.hassing@oracle.com Mob +31 6 55248998 1 Topic: Het veilig
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieKIM. Slimme acties ondernemen
KIM Slimme acties ondernemen CONTROLE KWIJT? Herkent u dit soort ervaringen ook? Uw organisatie heeft allerlei systemen in huis, maar Niemand weet echt meer hoe het systeem exact werkt Voor kleine wijzigingen
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatieExpertise seminar SURFfederatie and Identity Management
Expertise seminar SURFfederatie and Identity Management Project : GigaPort3 Project Year : 2010 Project Manager : Albert Hankel Author(s) : Eefje van der Harst Completion Date : 24-06-2010 Version : 1.0
Nadere informatieCompetentieprofiel deskundige ICT
Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van
Nadere informatieSHARPEN. Empower people to get work done. Make it SimplySo
SHARPEN Empower people to get work done Make it SimplySo Simply So: get work done Aanname: SharePoint online (Office 365) is te complex in gebruik voor MKB bedrijven, zelfs als alleen de basis functionaliteiten
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieGETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE
GETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE 2 OMNEXT IN HET KORT Broncode als bron van informatie Gevestigd in NL, UK en USA Kennis van meer dan 40 diverse technologieën Verschillende
Nadere informatie/// Werkgroep Interbestuurlijke Samenwerking Leidraad Interbestuurlijke Samenwerking
/// Nota /// Leidraad Interbestuurlijke Samenwerking Versie: 27/05/2019 BIJLAGE 1: LEIDRAAD INTERBESTUURLIJK SAMENWERKEN De leidraad vormt een belangrijk en evident hulpmiddel voor instanties van de lokale
Nadere informatieWendbaarheid binnen de Vlaamse overheid: het witboek open en wendbare overheid
Wendbaarheid binnen de Vlaamse overheid: het witboek open en wendbare overheid Dieter Vanhee Programmaverantwoordelijke bestuurlijke vernieuwing Gepresenteerd door Anne van Autreve 16 maart 2018 Den Haag
Nadere informatieTest Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV
Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV Mislukken Slagen gegarandeerd 2 Mislukken Slagen gegarandeerd Management verwacht onmiddellijk R.O.I. Doel:
Nadere informatiee-vlaanderen, de Vlaamse overheid ten dienste van burger en bedrijf
e-vlaanderen, de Vlaamse overheid ten dienste van burger en bedrijf E-government conferentie Brussel, 20 februari 2003 Cluster Cultuur, Sport, Vrije Tijd en Media Hans C. Arents Clusterbeheerder Departement
Nadere informatieSupport Center GIS-Flanders
Support Center GIS-Flanders Our mission: Ensuring the optimal use of geographic information in Flanders Het Ondersteunend Centrum GIS-Vlaanderen is
Nadere informatieVan 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business.
Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Wij van Business Benefit Solutions willen IT aan de business teruggeven. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet om een situatie
Nadere informatieJeugdzorg Nederland. Low-Code applicatieontwikkeling; IT up-to-speed met de continue veranderingen in zorg
Jeugdzorg Nederland Low-Code applicatieontwikkeling; IT up-to-speed met de continue veranderingen in zorg Introductie Martijn van Noppen Sr. Projectleider Jeugdzorg Nederland Gert-Jan Puper Accountmanager
Nadere informatieIT, een belangrijk element in de toolkitvan publiek manager
IT, een belangrijk element in de toolkitvan publiek manager 31 maart 2015 Frank Huynen MPM HP Industry executive Public Sector & Health Rolvan IT Aandachtspunten IT Evolutie IT bouwstenen Rolvan IT Maatschappij
Nadere informatieOmschrijving. Technische context
FUNCTIONEEL TESTER Locatie 1000 Brussels, België Binnen de afdeling gegevensbeheer van het Agentschap Informatie Vlaanderen is het team verantwoordelijk voor het stimuleren en ondersteunen van het e-government
Nadere informatieData en Applicatie Migratie naar de Cloud
Data en Applicatie Migratie naar de Cloud Iris Pinkster Professional Testing 1 Agenda - Introductie - De Cloud een introductie - Keuze van geschikte applicaties - Migratie strategieën - Test strategieën
Nadere informatieSyfadis Suite. LMS & Talent applicatie
Syfadis Suite LMS & Talent applicatie FERN : digitaal leren op werkvloer E books Library Learning Management SyfadisLearning & Talent suite Learning Content management & authoring Performance Support Feiten
Nadere informatieHaal er uit, wat er in zit!
De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane
Nadere informatieOffshore Outsourcing van Infrastructure Management
Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieNBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting. 17 januari 2017 Paul Hurks
NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting 17 januari 2017 Paul Hurks NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Welke informatie is voor
Nadere informatieWindows Server 2003 EoS. GGZ Nederland
Windows Server 2003 EoS GGZ Nederland Inleiding Inleiding Op 14 juli 2015 gaat Windows Server 2003 uit Extended Support. Dat betekent dat er geen nieuwe updates, patches of security releases worden uitgebracht.
Nadere informatieDe FAS (Federal Authentication Service) Peter Strick SmartCities IDM workshop 07/05/2009
De FAS (Federal Authentication Service) Peter Strick SmartCities IDM workshop 07/05/2009 Fedict 2009. All rights reserved Agenda Beschrijving van de FAS Authenticatie Veiligheidsniveaus voor authenticatie
Nadere informatieDRIVEN BY AMBITION WOENSDAG 11 MEI INN STYLE, MAARSSEN
DRIVEN BY AMBITION WOENSDAG 11 MEI INN STYLE, MAARSSEN EXACT PRIVATE CLOUD PARTNERING FOR CLIENT SUCCESS Arthur van der Pol Sales Manager Exact Business Solutions Mark.t.Hoen@exact.com Ingrid Ligthart
Nadere informatieEfficiënt en veilig werken met cliëntgegevens. Zorg & ICT beurs 15 maart 2017
Efficiënt en veilig werken met cliëntgegevens Zorg & ICT beurs 15 maart 2017 De drie organisaties Adapcare: Levert ECD voor ouderen- en gehandicaptenzorg, RIBW s en jeugdzorg. g-company: Google Cloud Premier
Nadere informatieWorkshop Low Cost High Value Service Delivery Models
Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery
Nadere informatieTo e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014
To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het
Nadere informatieInnovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken
Innovatie en RWS Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken In today s business environment, Innovation means survival. David Gann. 2 RWS Innovatie Innovatie Innovation is the process by
Nadere informatieDigitale inclusie bij beleid en burger
Digitale inclusie bij beleid en burger Axelle Asmar & Chantal Wauters IMEC-SMIT VUB Digitale inclusie in België Federaal onderzoeksproject IDEALiC IMEC-SMIT VUB & UCL in samenwerking met Belspo Onderzoek
Nadere informatieSlimme samenwerkingsmodellen, van idee naar praktijk
Slimme samenwerkingsmodellen, van idee naar praktijk Johan Moyersoen i-propeller Contactgegevens: Johan@i-propeller.com www.i-propeller.com - www.oksigenlab.eu - www.si2fund.com Focus vandaag Van silo-perspectief
Nadere informatieRiskCongres PublicValues Donderdag 6 april 2017 Venue New Babylon, Den Haag Thema: Risicomanagement in de publieke sector: De paarse krokodil? Het gaat om wat je niet ziet! www.riskcongrespublicvalues.nl
Nadere informatieFuture of the Financial Industry
Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too
Nadere informatieMaak kennis met. donderdag 19 november 2015
Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions
Nadere informatieDigitalisering van de voedselketen
Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:
Nadere informatieDe Yokogawa visie op veilige, beveiligde en betrouwbare assets
LIFE CYCLE MANAGEMENT De Yokogawa visie op veilige, beveiligde en betrouwbare assets John Hoksbergen Service Consultant 5 Oktober 2018 Introductie Waarom zijn wij hier? Wat is de probleemstelling? Productie
Nadere informatieDocument en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen
Document en Records Management als schakel in bedrijfsprocessen DRM binnen ABN AMRO september 2017 Marinja Ketelslegers Productowner DRM Agenda Ontwikkelingen om ons heen Organisatorische veranderingen
Nadere informatieTowards a competitive advantage
Towards a competitive advantage 9 Mei 2017 www.nxtport.eu PANTONE Blue 654 C 1 Agenda NxtPort Context NxtPort Concept, Spelregels, Inkomstenmodel Kort Overzicht van de Architectuur/Functionaliteit Praktisch:
Nadere informatieIdentity & Access Management & Cloud Computing
Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information
Nadere informatieCMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant
CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring
Nadere informatieData Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit
Data Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit Big Data & Innovatieve Business Modellen Fire in the hole! 51K manholes, 94K miles of cables 106 predicting variables:
Nadere informatieProcess Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014
Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program
Nadere informatiePerformance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?
Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of
Nadere informatieKlanten en Leveranciers moeten samen groeien voor en succesvol toekomst
Evolving Together Klanten en Leveranciers moeten samen groeien voor en succesvol toekomst Optitrade Van inkooporganisatie naar SAAS provider VAN INKOOPORGANISATIE NAAR SAAS PROVIDER Optitrade Retailgroep
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Subsector:
Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige Functiefamilie: deskundig-expert Functionele loopbaan: B1-B3 Cluster: ondersteuning & burger Sector: communicatie & ICT Subsector: Code: Doel van de
Nadere informatieFunctiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname
Functie Graadnaam: Deskundige Functienaam: Deskundige Vrije Tijd Functionele loopbaan: B1-B3 Functiegroep: Code: Afdeling: Vrije tijd Dienst: Subdienst: Doel van de entiteit De dienst Vrije tijd coördineert
Nadere informatieEnterprise Portfolio Management
Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2
Nadere informatieDe Lijn van de Toekomst
Toelichting Vlaams Parlement 27/02/14 Roger Kesteloot Directeur - generaal De Lijn van de Toekomst Waarom evolueren? Aandeelhouders vragen om transparant & efficiënt te werken Klantenverwachtingen veranderen
Nadere informatie2 e webinar herziening ISO 14001
2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e-
E-government ten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e- government (CORVE) http://www.vlaanderen.be// 1 Inhoud 1. Wat zijn VIP-projecten? 2. Waarom VIP-projecten?
Nadere informatieIenM & INTERREG: Circulaire economie
IenM & INTERREG: Circulaire economie Inhoud INTERREG t.o.v. andere fondsen context INTERREG zelf De programma s: verschillend en hetzelfde Toegevoegde waarde Succesvol project Deelname INTERREG 2007-2013
Nadere informatiePartnership en duurzame samenwerking
Siemens Healthcare Partnership en duurzame samenwerking Kees Smaling CEO Siemens Healthcare Nederland Restricted Siemens 2013 All rights reserved. Partnership is een hot Page 2 Managed Equipment Service
Nadere informatieOrganiseren van IT. Auteur Datum. Jan Bartling 27 januari 2017
Organiseren van IT Auteur Datum Jan Bartling 27 januari 2017 1. Deltion College Rob Vos Professioneel met studenten 2. Horizon College - Jacques Smeets Ervaren uitbesteder 3. Da Vinci College Ger Reijnders
Nadere informatieVALUE ENGINEERING: THE H E G A G ME! E
VALUE ENGINEERING: THE GAME! Involvement Process for Technical Projects Feedback/Learning/Knowledge Management Involvem ment Business Process Engineering Estimating Project Director Detailed Engineering
Nadere informatieKwaliteit, innovatie en ICT-expertise in dienst van uw business
Kwaliteit, innovatie en ICT-expertise in dienst van uw business OVER DE NRB GROEP 30 JAAR 1987-2017 317 M. OMZET +2.000 MEDEWERKERS... 5,6% EBIT ONZE KLANTEN: PRIVATE & PUBLIEKE ORGANISATIES IN DE TOP
Nadere informatieModel driven Application Delivery
Model driven Application Delivery Fast. Flexible. Future-proof. How Agis streamlines health procurement using Mendix Model driven Application Platform Mendix in a nutshell Mendix delivers the tools and
Nadere informatieHet project. Digitale Bouwaanvraag
Het project Beleidskader Beslissing Vlaamse Regering 4 juni 2010 Regeerakkoord 2009 2014 - administratieve vereenvoudiging - klantvriendelijke overheid, - e-government, - innovatieve ontwikkelingen, -
Nadere informatieDutch Circular Economy Partnership for China
Dutch Circular Economy Partnership for China Our Future Economy is Circular Head Office Hong Kong Head Office Netherlands Dutch Circular Economy Partnership for China Our Future Economy is Circular This
Nadere informatieDiensteninnovatie: wat is dat?
Over de AWT De Adviesraad voor het Wetenschaps- en Technologiebeleid (AWT) adviseert regering en parlement over beleid voor wetenschap, technologie en innovatie De AWT adviseert gevraagd en ongevraagd.
Nadere informatieOp weg naar de favoriete Verzekeraar. Vincent Snels (Nationale Nederlanden) Lex Veltman (IBM)
Op weg naar de favoriete Verzekeraar Vincent Snels (Nationale Nederlanden) Lex Veltman (IBM) Nationale-Nederlanden actief sinds 1845 De Nederlanden van 1845 Nationale-Nederlanden breidt uit in binnen
Nadere informatieGETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE FIT TEST VOOR UNIFACE
GETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE FIT TEST VOOR UNIFACE 2 DIGITALISATIE VEREIST: Toegevoegde waarde Agility en snelheid Security en betrouwbaarheid 3 COMBINATIE BUSINESS & IT BUSINESS TECHNOLOGY
Nadere informatie