Kijk, dat biedt Humanitas allemaal in Hoogvliet!

Transcriptie

1 Kijk, dat biedt Humanitas allemaal in Hoogvliet!

2 Inhoud Humanitas in Hoogvliet 3 Thuiszorg 4 Huishoudelijke ondersteuning 4 Aanvullende dienstverlening 4 Verzorging en Verpleging 4 Respijtzorg 4 Specialistische thuiszorg 5 Persoonsalarmering 5 Zorg met verblijf en behandeling 6 Kleinschalig wonen voor dementerende ouderen 6 Zorg 7 Afspraken over de zorg 7 Dagverzorging en -behandeling 7 Dagelijkse gang van zaken bij de dagverzorging en -behandeling 8 Eten en drinken 8 Openingstijden Dagverzorging en -behandeling 8 Afspraken over de zorg 8 Aanvragen indicatie 8 Eigen bijdrage 8 Roze Café Hoogvliet 9 Ontmoetingscentra Hoogvliet 9 Samenwerking met andere organisaties in Hoogvliet 10 Financiële Hulpverlening 10 Inkomensbeheer 10 Inkomensbeheer kent drie vormen: 11 Beschermingsbewind 11 Voorkomen en bestrijden van sociaal isolement van ouderen 11 Maatjesproject 12 Steun bij verlies en rouw 12 Vrijwilligers 13 Vrijwilligerswerk, iets voor u? 13 Mogelijke werkzaamheden 13 De rol van de familie; all inclusive all together 14 Klagen mag 14 Eerst zelf proberen 15 Kwaliteitsbeleid 15 Bereikbaarheid 15 Namen/telefoon 16 Directeur 16 Manager zorg en welzijn 16 Zorgbemiddeling en administratie 16 Adres 16

3 Welkom bij Humanitas in Hoogvliet Bij Humanitas staan welzijn en het bevorderen van levensgeluk centraal. Een aantal uitgangspunten is voor ons van belang. Mensen moeten zelf kunnen aangeven en bepalen wat goed voor hen is. Zij moeten zelf keuzes en beslissingen kunnen nemen. Binnen Humanitas hechten we grote waarde aan eigen verantwoordelijkheid, eigen werkzaamheid, en de ja- cultuur. Wij zien medewerkers, vrijwilligers en cliënten als deel van de Humanitas familie ( extended family ). Ieder mens wordt gezien als een zelfstandig persoon, elk met zijn of haar eigen mogelijkheden en beperkingen, die zelf verantwoordelijkheid draagt voor eigen handelen. In de zorgverlening geven wij aandacht aan alle aspecten van het menselijke leven. Hierbij streven we naar goed op elkaar afgestemde zorg waarin de cliënt centraal staat. Binnen onze zorgvisie is dan ook sprake van overleg tussen cliënt en zorgverleners. Ook kijken we altijd of mensen uit de directe omgeving van de cliënt, zoals familieleden en vrijwilligers, hulp willen en kunnen geven (o.m. mantelzorg). Het voorgaande betekent dat wij zorg op maat bieden. In deze brochure willen we u graag informeren over het aanbod dat Humanitas-Hoogvliet heeft op het gebied van wonen, zorg en welzijn. 1 Wij staan voor u klaar! Marjolein Jaquet-van der Hek Directeur Humanitas IJsselmonde, Hoogvliet en Spijkenisse hier nog een FOTO!

4 Stichting Humanitas in Rotterdam en omstreken Een kennismaking 2 Ieder mens, van jong tot oud, van gezond tot hulpbehoevend, van arm tot rijk, is op zoek naar levensgeluk en kwaliteit van leven. Al sinds 1945 biedt Humanitas (tijdelijk) ondersteuning aan mensen bij de realisatie hiervan. Stichting Humanitas is een algemene instelling zonder binding aan een levensbeschouwing waarin cliënten, mantelzorgers, medewerkers, vrijwilligers en andere betrokkenen volwaardig en gelijkwaardig deelnemen. Geworteld in de Rotterdamse samenleving biedt Humanitas zorg, welzijn, huisvesting en dienstverlening. U vindt Stichting Humanitas in Rotterdam, Capelle ad IJssel en op de Zuid-Hollandse Eilanden. Voor ouderen worden diverse manieren van zorg- en dienstverlening geboden, zoals huishoudelijke ondersteuning, persoonsalarmering, gespecialiseerde zorg en kleinschalig wonen voor mensen met dementie. Ook werkt Humanitas aan het voorkomen van sociaal isolement bij ouderen. U kunt bij Humanitas verder terecht voor: jeugdhulpverlening, financiële hulpverlening en opvang voor dak- en thuislozen, steun krijgen bij verlies en rouw of deelnemen aan buddy- en maatjesprojecten voor chronisch zieken. Afhankelijk van het onderwerp ontwikkelt Humanitas initiatieven, veelal in samenwerking met anderen. Voorbeelden hiervan zijn kinderopvang, Prostitutie Maatschappelijk Werk en re-integratietrajecten voor ex-gedetineerden. De eigen regie, zelfredzaamheid, omgaan met elkaar op basis van gelijkwaardigheid en de ja-cultuur ( veel moet mogelijk zijn ) zijn de dragende principes van de organisatie. Kenmerkend voor Humanitas is het streven naar levensgeluk en kwaliteit van leven. Ieder mens is hiernaar op zoek. Voor ieder individu kan het weer iets anders betekenen en een andere invulling krijgen. Regie over het eigen leven. Eigen verantwoordelijkheid en zelfbeschikking wordt zoveel als mogelijk is van de cliënt verwacht. Cliënten worden gestimuleerd zo zelfstandig mogelijk te blijven. Dat kan het gevoel van eigenwaarde versterken. Use it or lose it, oftewel: geef niet teveel zorg. Te veel zorg is slechter dan te weinig zorg. Dit betekent dat de professionele ondersteuning zich richt op wat de cliënt of diens familie niet meer kan en dat het vermogen om zelf dingen te doen zoveel mogelijk wordt gestimuleerd. Ja-cultuur : een positieve basishouding. Dit betekent dat binnen Humanitas bij een verzoek van een cliënt of diens familie in de eerste plaats gekeken wordt naar wat kan. Er wordt begonnen met ja zeggen, en samen zoeken we naar een oplossing. Dat vraagt wel vindingrijkheid en initiatief maar het levert enthousiasme en tevredenheid op. Extended Family : de uitgebreide familie. Het is belangrijk om met elkaar een thuisgevoel te creëren. Binnen Humanitas vormen medewerkers, cliënten, vrijwilligers en familie met elkaar de extended family, als onderdeel van een grote gemeenschap. Dat betekent dat we met elkaar omgaan op voet van gelijkwaardigheid.

5 Wat heeft Humanitas u te bieden? Humanitas in Hoogvliet Inwoners van Hoogvliet kunnen gebruik maken van de zorg- en dienstverlening van Stichting Humanitas. Natuurlijk op het gebied van wonen en zorgverlening, maar Humanitas biedt daarnaast een veelheid aan voorzieningen en activiteiten. Met deze brochure willen we u daar graag over informeren. Humanitas levert zorg in heel Hoogvliet. De flats van de twee wooncomplexen: Aveling (aan de Aveling/Klaasje Zevensterstraat) en Marthalaan (aan de Marthalaan/Othelloweg) worden verhuurd door de SOR en beschikken over levensloopbestendige woningen. Wilt u een woning huren in een van de complexen, Aveling of Marthalaan, neem dan contact op met de SOR of met Jolanda de Werk, telefoon (010) Koopwoningen van Humanitas lopen via de daartoe aangewezen makelaars. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met Humanitas woonmakelaar Coby Bosker (06) Humanitas biedt oa zorg thuis aan mensen die door ouderdom, ziekte of handicap (tijdelijk) niet in staat zijn voor zichzelf en hun woning te zorgen. De zorg kan worden verleend voor korte of lange tijd, wanneer noodzakelijk zeven dagen per week, zowel overdag, s avonds als s nachts. Humanitas heeft een breed aanbod van thuiszorg: van licht huishoudelijke ondersteuning en verzorging tot verpleging. 3

6 4 Thuiszorg Huishoudelijke ondersteuning De gemeente bepaalt in overleg met u welke ondersteuning u krijgt. Dit wordt vastgelegd in een zogenaamde indicatie. Een indicatie vraagt u aan bij de gemeente. Humanitas is op dit moment in Hoogvliet de enige zorgaanbieder die huishoudelijke ondersteuning biedt. De indicatie geeft aan welke resultaten Humanitas samen met u en uw omgeving moet bereiken. De manier waarop bespreken we eerst met u. Daarvoor komt de buurtconsulent langs. Deze maakt de afspraak met u over de manier waarop de ondersteuning in het huishouden plaatsvindt. De buurtconsulent kijkt eerst samen met u naar wat u zelf nog kunt doen om uw huishouden op orde te hebben. Ook kijkt de buurtconsulent of er familie, vrienden of buren zijn die u kunnen ondersteunen en bekijkt of andere oplossingen zoals een boodschappenservice of maaltijdvoorziening uitkomst bieden. Bent u daarmee nog niet voldoende geholpen dan komt er een professionele hulp bij u thuis. Voor huishoudelijke ondersteuning geldt een (maximale) eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en de ondersteuning die u krijgt. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent en int de eigen bijdrage. Over eventuele veranderingen rondom de eigen bijdrage informeert de gemeente u. Aanvullende dienstverlening Humanitas heeft een aantal diensten die in beginsel ter beschikking staan van alle cliënten huishoudelijke ondersteuning. Een voorbeeld hiervan is eerste hulp bij huishoudelijke ongelukjes, maar u kunt ook denken aan een grote schoonmaakdienst of ramen zemen. De buurtconsulent kan u daar meer over vertellen. Verzorging en Verpleging Humanitas biedt verzorging of verpleging in uiteenlopende situaties. Bijvoorbeeld het assisteren bij aan- en uitkleden, in en uit bed gaan, wassen, douchen, het verzorgen van een wond, geven van injecties. Bij mensen die thuis willen sterven is er vaak extra zorg nodig; ook die zorg biedt Humanitas. De medewerkers worden flexibel ingezet: overdag en s avonds, indien noodzakelijk s nachts, door de week en in het weekend. Daarnaast geven onze verpleegkundigen advies bij onder andere het toepassen van hulpmiddelen, medicijngebruik, incontinentieproblemen en het leren omgaan met een ziekte of handicap. Familieleden en huisgenoten kunnen voor vragen en ondersteuning, eveneens bij onze medewerkers terecht. Verzorging en verpleging wordt geleverd op basis van een indicatie. De thuiszorgteams werken heel zelfstandig, hebben korte lijnen binnen de organisatie en met andere relevante instellingen in Hoogvliet, waardoor ze snel zaken kunnen regelen. Respijtzorg Wanneer u intensief voor een ander zorgt dan is het prettig wanneer u tijdelijk de zorg kunt overdragen. Zodat u even tijd voor u zelf heeft. Wanneer u dit regelmatig doet houdt u de zorg langer vol. We noemen deze vorm van tijdelijk overnemen van de zorg van de mantelzorger respijtzorg. In sommige gevallen heeft u voor respijtzorg een indicatie nodig. Dit is afhankelijk van uw persoonlijke situatie.

7 De zorgbemiddelaar van Humanitas vertelt u daar graag meer over. Specialistische thuiszorg Stichting Humanitas biedt, in het kader van specialistische thuiszorg, thuisbegeleiding en psychiatrische thuiszorg. Humanitas biedt deze zorg aan mensen met een AWBZ-indicatie begeleiding individueel. Voor gezinnen en mensen met psychosociale problematiek is er de mogelijkheid om thuisbegeleiding aan te bieden zonder AWBZ-indicatie. Thuisbegeleiding Thuisbegeleiding is een vorm van thuiszorg waarbij gezinnen, ouderen en zogenaamde zorgmijders op vele vlakken worden ondersteund. Het betreft dan niet-geïndiceerde hulp die snel ingezet kan worden zonder bureaucratische rompslomp. De begeleiding biedt praktische oplossingen en is zoveel als mogelijk gericht op herstel van de gezinstructuur. Te denken valt hierbij aan het aanbrengen van structuur, het geven van pedagogische ondersteuning en ondersteuning op het vlak van financiën. Daarnaast bieden wij deze praktische begeleiding ook aan volwassenen en ouderen met psychiatrische problematiek of een verstandelijke beperking. Psychiatrische thuiszorg Psychiatrische Thuiszorg biedt op indicatie intensieve hulp thuis aan mensen van 18 jaar en ouder met matige tot ernstige psychiatrische problemen. Het doel van psychiatrische thuiszorg is om de cliënt zodanig te ondersteunen dat psychiatrische opnames voorkomen worden of kunnen worden verkort. Psychiatrische thuiszorg wordt geboden door psychiatrisch verpleegkundigen die praktische hulp, uitleg en ondersteuning kunnen bieden. Voor deze hulpverlening werken wij samen met de behandelaar Geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Persoonsalarmering Zelfstandig thuis kunnen blijven wonen is de wens van veel ouderen. Maar als je alleen woont, ziek bent of plotseling hulp nodig hebt, kan het moeilijk zijn om snel iemand te bereiken. Persoonsalarmering is een oplossing voor dit probleem. Met persoonsalarmering in huis is hulp dag en nacht bereikbaar. Hoe werkt het? Een alarmtoestel wordt aangesloten op het elektriciteit- en het telefoonnet. Onder alle omstandigheden, 24 uur per dag, 7 dagen per week, kan met één druk op de knop overal in de eigen woning alarm worden gemaakt. Dat alarm wordt automatisch doorgegeven naar de Servicecentrale. Er komt direct gesprekscontact met de medewerker van de Servicecentrale die ervoor zorgt dat de hulpvraag bij de juiste persoon terecht komt en zo de benodigde hulp snel ingeschakeld wordt. 5

8 6 Abonnement Voor persoonsalarmering dient een abonnement afgesloten te worden, waarbij gekozen kan worden uit twee maandabonnementen: Thuisalarm basis, zonder professionele opvolging (iemand uit uw eigen netwerk, neemt contact met u op) en Thuisalarm aanvullend, met professionele opvolging. Zorg met verblijf en behandeling Kleinschalig wonen voor dementerende ouderen Kleinschalig wonen betekent dat dementerende ouderen in de voorziening Het Hofje in het complex Marthalaan wonen in een situatie die zo dicht mogelijk bij een normale woon situatie staat. Dat wil zeggen dat zij zoveel als mogelijk de dingen van alledag doen die structuur en vertrouwen bieden. Leidraad hierbij zijn de wensen en gewoonten van de bewoners zelf. Huishouden De twee woongroepen, bestaande uit in totaal 20 mensen met psychogeriatrische problematiek, krijgen ondersteuning van verzorgenden, activiteitenbegeleiders, familieleden, mantelzorgers en vrijwilligers. De bewoners

9 worden gestimuleerd om deel te nemen aan de gewone dagelijkse zaken. Er wordt dagelijks vers gekookt. De cliënten helpen desgewenst mee met de voorbereidingen. Het menu wordt in overleg met de cliënten samengesteld. Met dieetwensen wordt uiteraard rekening gehouden. De appartementen, de gezamenlijke woonkamer en keuken worden samen met de bewoners, zoveel als mogelijk is en afhankelijk van de mogelijkheden van de bewoner zelf, bijgehouden. Ontspanning en vermaak Als het huishouden is gedaan, is er tijd voor koffie, het lezen van de krant of een favoriet tijdschrift, een spelletje spelen of gewoon een praatje met elkaar maken. Daar waar mogelijk is, kunnen bewoners meedoen met allerhande activiteiten. Wie liever naar een eigen favoriet televisieprogramma wil kijken of bepaalde muziek wil luisteren, kan dat altijd in het eigen appartement doen. Appartementen De bewoners hebben ieder een eigen appartement met badkamer en toilet. Het appartement is gestoffeerd en er staan een hoog/ laagbed en een kledingkast. Verder is het aan de bewoner om het appartement naar eigen smaak met persoonlijke spullen in te richten zodat men zich op het gemak voelt. Zorg Aan bewoners met een passende CIZ-indicatie, bieden wij zorg, inclusief behandeling. In de praktijk houdt dat in dat een specialist ouderengeneeskunde en de leidinggevende samen de verantwoordelijkheid dragen voor zorg, behandeling en welzijn van de bewoners. Er is 24 uur per etmaal gekwalificeerde zorg aanwezig. Behandelaars, zoals een psycholoog, fysiotherapeut, ergotherapeut e.d., ondersteunen, op indicatie van de specialist ouderengeneeskunde, de zorgverlening aan de bewoners. Afspraken over de zorg Om goede zorg te verlenen worden met u afspraken gemaakt over de gewenste zorg. Hierbij is van belang dat wij weten wat uw wensen en mogelijkheden zijn. U krijgt een persoonlijk zorgdossier waarin de afspraken die met u gemaakt zijn worden vastgelegd. Wij maken voor u een eigen zorgleefplan en bespreken dat 2 keer per jaar met u en uw mantelzorger/familie. Dagverzorging Er zullen ook afspraken worden gemaakt over wat u kunt bijdragen aan het welzijn van uw familielid, door bijvoorbeeld aan activiteiten mee te doen of koffie inschenken. Een deel van de schoonmaak van het appartement hoort daar ook bij. In Hoogvliet biedt Humanitas dagverzorging en -behandeling aan vanuit de locatie Marthalaan. Dagverzorging is bedoeld voor thuiswonende ouderen van Hoogvliet en omgeving, die door deze ondersteuning en activiteiten op een prettige manier langer thuis kunnen blijven wonen. U kunt een of meer dagen of dagdelen per week de dagverzorging bezoeken. Dat is afhankelijk van de indicatie die u krijgt. Overdag zijn er diverse activiteiten. Afhankelijk wat u zelf prettig vindt, of aan kan, worden activiteiten aangeboden. Dit kan in feite van alles zijn; de krant lezen, koffie drinken, koken en bakken, naar muziek luisteren, zingen, een spelletje doen, bloemschikken, bewegen of even naar buiten. 7

10 8 Daarnaast zijn er ook mogelijkheden voor behandeling, zoals bijvoorbeeld door een fysiotherapeut, logopedist, ergotherapeut. Dit gebeurt terwijl u op de Dagbehandeling aanwezig bent, hiervoor heeft u wel een indicatie nodig. De medewerkers van de Dagverzorging en -behandeling kunnen u daarbij helpen. Respijtzorg Respijtzorg vindt plaats bij de Dagverzorging en -behandeling waardoor de mantelzorger even op adem kan komen. Ook het Hofje biedt daartoe mogelijkheden met overnachting. Eten en drinken Op de dagverzorging en-behandeling wordt elke dag vers gekookt. De cliënten helpen desgewenst mee met de voorbereidingen. Het menu wordt in overleg met de cliënten samengesteld. Met dieetwensen wordt uiteraard rekening gehouden. Openingstijden Dagverzorging en -behandeling De dagopvang is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur. Het aantal dagdelen dat u kunt komen is afhankelijk van uw indicatie. Afspraken over de zorg Om goede zorg te verlenen worden met u afspraken gemaakt over de gewenste zorg. Hierbij is van belang dat wij weten wat uw wensen en mogelijkheden zijn. U krijgt een persoonlijk zorgdossier waarin de afspraken die met u gemaakt zijn worden vastgelegd. Als u naast dagverzorging ook andere vormen van zorg en begeleiding ontvangt, bijvoorbeeld thuiszorg, dan vindt overleg plaats om de zorg zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. Wij maken voor u een eigen zorgleefplan en bespreken dat 2 keer per jaar met u en uw mantelzorger/familie. Aanvragen indicatie U komt in aanmerking voor dagverzorging indien u een indicatie heeft voor begeleiding. Een indicatie kunt u aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). U kunt die instelling bellen voor een aanvraagformulier: (010) Indien gewenst kan Humanitas u behulpzaam zijn bij het aanvragen van een indicatie. Bel ons voor meer informatie of voor het maken van een afspraak: (010) Eigen bijdrage U betaalt een eigen bijdrage voor de dagverzorging. Deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en wordt berekend en geïncasseerd door het landelijk bureau CAK.

11 Roze Café Hoogvliet Homoseksuele ( roze ) ouderen zijn vaak onzichtbaar in de samenleving en ook in de zorg. Veel ouderen zijn opgegroeid in een tijd dat homoseksualiteit niet bespreekbaar was. Tot 1973 werd homoseksualiteit gedefinieerd als een psychische ziekte waar je van kon genezen. Ontmoetingscentra Hoogvliet Als u in Hoogvliet woont en in uw omgeving te maken heeft met (beginnende ) dementie of geheugenproblemen of behoefte heeft aan een luisterend oor en af en toe een leuke activiteit, loop dan eens binnen in een van de Ontmoetingscentra. De Ontmoetingscentra zijn er voor alle inwoners van Hoogvliet die anderen willen ontmoeten. De koffie staat voor u klaar! 9 Hier kunt u terecht: De gesloten verzuilde samenleving van toen, maakt de huidige generatie homoseksuele ouderen bijna onzichtbaar. Landelijk onderzoekscentrum Movisie gaat ervan uit dat ongeveer 10% van de bevolking homoseksueel, biseksueel, lesbisch of als transgender door het leven gaat. Als men kijkt binnen de zorgcentra dan zie je dit percentage vaak niet terug onder de bewoners; of men kent ze niet, of men weet niet dat ze er zijn. Humanitas wil in het kader van haar diversiteitbeleid, naast culturele diversiteit ook aandacht hebben voor seksuele diversiteit. Dit doet zij door op verschillende locaties, ook in Hoogvliet, roze activiteiten te ontwikkelen. Elke woensdag is er in Humanitas aan de Othelloweg , van uur het Roze Café. Roze ouderen vinden hier steun en gezelligheid bij elkaar en vertellen elkaar hun levensverhaal. Contactpersoon: Arie van Dijk, Westerstein Elke dinsdagmiddag van uur. Puitstraat 101 T (010) De Kulk Elke donderdagochtend van uur De Klencke 7 T (010) Marthalaan Elke vrijdagmiddag van uur Marthalaan 2 T (010) Voor meer informatie kijkt u ook op Contact via ochoogvliet@gmail.com

12 10 Samenwerking met andere organisaties in Hoogvliet Eigen Koers Hoogvliet verzorgt het welzijnswerk in Hoogvliet en de huishoudelijke ondersteuning. Binnen Eigen Koers Hoogvliet werken zes organisaties samen om de bewoners van Hoogvliet zo goed mogelijk te ondersteunen. Dit zijn Humanitas, Stichting Welzijn Hoogvliet/BLiK, Pameijer, FlexusJeugdplein, Argos Zorggroep en DOCK. Bij uw vragen op het gebied van welzijn, zorg en participatie denken wij met u mee en bieden u ondersteuning op maat. Wij werken daarbij nauw samen met de Vraagwijzer van Hoogvliet. Humanitas voert de huishoudelijke ondersteuning uit. Financiële Hulpverlening Humanitas Financiële Hulpverlening (FHV) heeft als doelstelling het verminderen of opheffen van financiële belemmeringen om cliënten optimaal te laten functioneren binnen hun arbeids- of leefsituatie. Deze doelstelling wordt concreet door het uitvoeren van de volgende diensten: Inkomensbeheer Dit wordt ook wel budgetbeheer genoemd en is bedoeld voor mensen die in principe in staat zijn om zelf hun financiën te beheren, maar hierbij ondersteuning nodig hebben. Wanneer u nog goed begrijpt dat de rekeningen betaald moeten worden, maar u vergeet regelmatig te betalen, of u betaalt teveel andere rekeningen waardoor te weinig geld overblijft voor uw vaste lasten, dan kan inkomensbeheer een prima oplossing zijn. Na aanmelding wordt met u een intakegesprek gehouden, waarin uw financiële situatie wordt besproken en een (voorlopig) budgetplan wordt gemaakt. Om uw financiën te kunnen beheren sluiten wij een contract met u af. Hierin wordt opgenomen welke werkzaamheden Humanitas voor u gaat verrichten. Dit contract wordt tijdens het intakegesprek doorgenomen en ondertekend. Bij inkomensbeheer blijft u nog steeds zelf verantwoordelijk voor het doen van diverse zaken, zoals het verzorgen van uw belastingaangifte/toeslagen, het aanvragen van kwijtschelding, het (in overleg) treffen van betalingsregelingen e.d. Bij alle vormen van inkomensbeheer opent Humanitas voor u een bankrekening, die door Humanitas wordt beheerd. Via deze bankrekening worden de inkomsten en uitgaven geregeld.

13 Inkomensbeheer kent drie vormen: Vaste lasten Humanitas ontvangt het inkomen en betaalt hiervan de huur, energie en ziektekostenverzekering. Het restantbedrag zal in één keer naar u worden overgemaakt. Wijzigingen dient u zelf aan ons door te geven. Regulier Humanitas ontvangt het inkomen en betaalt hiervan de met u afgesproken uitgaven volgens het budgetplan. Wanneer het budget en/of saldo het toelaat kunt u ook overige rekeningen en afgesproken betalingsregelingen naar ons toesturen. Wijzigingen dient u zo snel mogelijk aan ons door te geven. Het leefgeld zal (meestal) wekelijks naar u worden overgemaakt Plus Humanitas ontvangt het inkomen en betaalt hiervan de met u afgesproken uitgaven volgens het budgetplan en andere betalingen die (door u) worden opgestuurd. Humanitas schrijft de instanties aan, met wie u financieel te maken heeft, met het verzoek de nota s/correspondentie voortaan rechtstreeks naar Humanitas te sturen. Hierdoor kan er snel worden gereageerd op wijzigingen in tarief, achterstanden e.d. Mocht u rekeningen en/of correspondentie zelf ontvangen verzoeken wij u deze aan ons door te sturen. Beschermingsbewind Dit wordt ook wel onderbewindstelling genoemd. Wanneer u als gevolg van een geestelijke of verstandelijke handicap, ziekte, ouderdom, verslaving of andere oorzaken niet langer in staat bent om zelf uw financiën te beheren staan er twee mogelijkheden open: familie of kennissen behartigen de financiën of deze werkzaamheden worden uitbesteed aan een professionele instelling zoals Humanitas Financiële Hulpverlening. Bij beschermingsbewind/onderbewindstelling wordt de volledige bevoegdheid op het gebied van de financiën overgenomen, waardoor ook belastingzaken, kwijtschelding e.d. geregeld kunnen worden. Beschermingsbewind wordt uitgevoerd op basis van het familierecht. Voor het instellen van een bewind is een uitspraak van de kantonrechter nodig. Humanitas staat dus onder toezicht van de rechtbank voor het uitvoeren van deze werkzaamheden. De uitvoering van de werkzaamheden gebeurt volgens de richtlijnen die de Brancheverening Professionele Bewindvoerders en Inkomensbeheerders (BPBI) geeft. Deze stelt in overleg met het LOK (landelijk overleg kantonrechters) ook de vergoeding vast die in rekening gebracht mag worden. * Voor personen die in een verzorgings- of verpleeghuis verblijven heeft Humanitas Financiële Hulpverlening een aparte-verkorte aanmeldprocedure. Mensen met schulden kunnen zich aanmelden bij de Kredietbank Rotterdam. Voorkomen en bestrijden van sociaal isolement van ouderen Sinds begin 2000 nemen vrijwilligers van het Ouderenproject ouderen die een sociaal netwerk ontberen en zich geïsoleerd voelen letterlijk aan de hand mee uit huis en brengen hen in contact met andere ouderen. Stapsgewijs bouwen zij zo samen aan een nieuw sociaal netwerk en leren zij de ouderen weer actief aan de samenleving deel te nemen. De vrijwilligers koppelen ouderen die bij elkaar in de buurt wonen aan elkaar, organiseren gespreksgroepen en begeleiden hen naar activiteiten die in o.a. de ontmoetingscentra plaatsvinden. De goed getrainde vrijwilligers worden bij hun werk ondersteund door een professionele vrijwilligerscoördinator. 11

14 12 Maatjesproject Vrijwilligers van het Maatjesproject bieden kortdurende, praktische en sociale ondersteuning aan mensen met een ernstig chronische of levensbedreigende ziekte of aandoening. De deelnemers aan het project zijn mensen die niet of nauwelijks een beroep kunnen doen op familie en vrienden. Het Maatjesproject koppelt een vrijwilliger aan een deelnemer en neemt daarbij ieders wensen als uitgangspunt. Het Maatjesproject biedt begeleiding per activiteit. Steun bij verlies en rouw Steun bij Verlies en Rouw (SBVR) richt zich op mensen die een verlies hebben meegemaakt. Dit kunnen verschillende vormen van verlies zijn zoals door ziekte, scheiding en het overlijden van een dierbare. Getrainde vrijwilligers bieden ondersteuning en begeleiding tijdens dit proces. Hiermee willen we een steuntje in de rug geven en mensen op weg helpen om met dit verlies om te gaan. Indien blijkt dat er sprake is van problemen die om andere deskundigheid vragen, verwijzen we door naar andere instanties. Iedereen vanaf ongeveer zeven jaar die met verlies te maken heeft gehad en daar ondersteuning bij nodig heeft kan bij Steun bij Verlies en Rouw terecht. Ondersteuning kan zowel individueel als in groepsverband worden geboden.

15 Vrijwilligers Vrijwilligerswerk, iets voor u? Voor Humanitas hebben vrijwilligers, naast beroepskrachten, een eigen waarde en betekenis. Vrijwilligers zijn voor Humanitas wezenlijk. Wezenlijk omdat wij waarde hechten aan mensen die iets willen betekenen voor anderen. De inzet van vrijwilligers voegt een belangrijke kwaliteit aan onze werkzaamheden toe. Het maakt het mogelijk om onze activiteiten laagdrempelig en dichtbij de leefsituatie van mensen die zorg en hulp vragen te organiseren. Vrijwilligers zijn dus voor het realiseren van onze doelen van vitaal belang. Voor alle vrijwilligerswerkzaamheden die voorhanden zijn willen we de juiste vrijwilliger aantrekken. Te weten diegenen die het best in staat zijn om op grond van hun ervaring, kennis en kunde bepaalde werkzaamheden op zich te nemen en uit te voeren. Of diegenen die bereid zijn hun nog beperkte ervaring, kennis en kunde te vergroten. In die zin stelt Humanitas aan het verrichten van vrijwilligerswerk kwaliteitseisen. Wat deze eisen zijn is afhankelijk van de context waarbinnen het vrijwilligerswerk plaatsvindt. Mogelijke werkzaamheden Bij vrijwilligerswerk ten bate van de cliënt kunt u bijvoorbeeld denken aan: Een taak als afdelings- of huiskamervrijwilliger (algemene ondersteuning); Ondersteuning van de activiteitenbegeleiding, zowel bij activiteiten binnenshuis als bij (dag)tochtjes, ziekenhuisbezoeken en 13

16 14 andere uitstapjes; Hulp bij het schenken van koffie en thee op afdelingen; Hulp bij het ontbijt, lunch of diner (soms hebben cliënten hierbij persoonlijke begeleiding nodig); Verzorging van bloemen, planten, vogels en andere kleine huisdieren op de etages; Begeleiden van een cliënt bij bezoek in de recreatiezaal of bij een wandeling in de omgeving; Hulp bij bezoek van een cliënt aan kerk- en herdenkingsdiensten die worden gehouden. Wilt u zelf meer weten over het vrijwilligerswerk van Humanitas in Hoogvliet of hebt u familie of kennissen die hier meer over willen weten, dan regelt onze coördinator vrijwilligers, Yamina Bouda, telefoon , heel graag een gesprek. Zij kan u ook inlichten over de te volgen procedures, de regels en de vergoedingen die voor vrijwilligers beschikbaar zijn. De rol van de familie: van all inclusive naar all together Binnen de visie van Humanitas speelt uw familie en uw sociale netwerk een belangrijke rol. Hoewel de zorg voor een belangrijk deel wordt uitgeoefend door professionele beroepskrachten wil dat niet zeggen, dat daarmee de verantwoordelijkheid van familie door de medewerkers wordt over- of weggenomen. De bijdrage van de familie blijft een belangrijke aanvulling en is onontbeerlijk, vandaar ons beleid all inclusive, all together ; we moeten met z n allen er voor zorgen dat uw partner/ ouder gelukkig blijft, ook al zijn er beperkingen inmiddels. Mede door u en uw familie kan duidelijk worden wat u vroeger wél en niet kon en wat uw voorkeuren en gewoontes zijn. Bezoek is ook de hele dag welkom. Maar het hoeft niet alleen bij bezoek te blijven. Graag zien we dat familie, of anderen, u waar mogelijk is, helpen. We zouden het ook fijn vinden wanneer familie of anderen zouden willen deelnemen aan activiteiten of zouden willen participeren in de verzorging. Ons inziens prettig voor zowel de cliënt als voor de familie. Wij vragen wel nadrukkelijk om begeleiding van familie of andere verwanten wanneer u naar het ziekenhuis, de tandarts of andere locaties buiten het verpleeghuis moet. Hierdoor wordt de familie ook meer bij de gezondheidssituatie van de cliënt betrokken. Klagen mag Een klacht kan positief zijn... Klagen wordt al snel gezien als zeuren. Klagen heeft een negatieve klank. De verzorging is goed, dus waarom zou ik over dat geval wat mij dwars zit gaan klagen? Dat verstoort de verhoudingen maar... Een dergelijke houding is eigenlijk jammer, want het uiten van een klacht kan juist bijdragen tot verbetering van zorg en onderlinge verhoudingen. Een klacht is vaak gezonde en opbouwende kritiek en daar kunnen we iets mee doen, daar kunnen we van leren. Zulke opbouwende kritiek zien we als gratis advies! Mensen laten klagen soms achterwege omdat ze bang zijn voor de reactie van het personeel. Dat begrijpen we wel, maar het is niet terecht. Juist onze medewerkers weten een gegronde klacht op waarde te schatten. Zij zien uw kritiek als een opmerking of suggestie waardoor we ons werk nog beter kunnen uitvoeren. En bedenk wel: als niemand klaagt, verandert er ook niets! Eerst zelf proberen Vanzelfsprekend probeert u eerst zelf de klacht op te lossen met de betrokkene(n). U kunt bijvoorbeeld gerust de medewerkers of de leidinggevende aanspreken.

17 U kunt ook de klachtencommissie inschakelen. De Klachtencommissie werkt onafhankelijk van Humanitas. In de commissie hebben in voorkomende gevallen zitting: een arts, een jurist, een vertegenwoordiger van de Ondernemingsraad en vertegenwoordigers van de Cliëntenraden. De commissie staat onder leiding van een voorzitter van buiten. Kwaliteitsbeleid De (zorg-)filosofie van Humanitas heeft als vertrekpunt en einddoel om het menselijk geluk van onze cliënten te vergroten. De nadruk ligt niet alleen op cure en care. Wonen en welzijn zijn net zo belangrijk of misschien wel belangrijker. De kwaliteit wordt voor Humanitas voor een belangrijk deel bepaald door tevreden cliënten. Het bieden van service en klantgericht werken, in een open en ontspannen sfeer, staan hierbij voorop. Bereikbaarheid Toegang/bezoek De entree van de administratie van Humanitas-Hoogvliet bevindt zich in het complex Othelloweg, onder de woontoren met het adres Othelloweg (achter de sporthal), aan de zijde van de Laning. De Humanitasvestiging Marthalaan ligt in de wijk Oudeland, overigens direct om de hoek bij de administratie. Parkeren De Marthalaan: zowel bij de ingang aan de zijde van de sporthal aan de Othellogweg als bij de ingang aan kant van de Marthalaan is voldoende parkeergelegenheid aanwezig. Openbaar vervoer Vanaf metrostation Hoogvliet is het ongeveer 20 minuten lopen naar Humanitas-Hoogvliet. Bus 78 rijdt vanaf het metrostation Hoogvliet naar onze locatie. Veiligheid In een huis waar mensen wonen en werken is veiligheid van groot belang. In alle gebouwen zijn rookmelders en blusvoorzieningen aanwezig. Op diverse plaatsen hangen plattegronden met vluchtroutes. Roken Humanitas-Hoogvliet is rookvrij. 15

18 Namen/telefoon Directeur Marjolein Jaquet - van der Hek Manager zorg en welzijn Hoogvliet Gerda Lycklama à Nijeholt (010) Zorgbemiddeling en administratie Voor een afspraak met een zorgbemiddelaar kunt u contact opnemen met Jolanda de Werk (010) Adres Humanitas-Hoogvliet Administratie en Thuiszorg Othelloweg EH Hoogvliet (010) Humanitas Het Hofje Marthalaan EH Hoogvliet (010) Humanitas Ontmoetingscentrum en Dagverzorging Marthalaan EH Hoogvliet (010)

19

20 September 2014