Een hechte groep specialisten met een simpel doel: Bel ons:

Transcriptie

1 KLEURRIJK IN THUISZORG Een hechte groep specialisten met een simpel doel: Goede, betrouwbare zorg verlenen waarbij zaken als persoonlijke achtergrond, situatie, wensen en behoeften geen drempel vormen. Met byzondere aandacht voor diverse culturele achtergronden. Bel ons: Rotterdam: Amsterdam: Gouda: Den Haag: Leiden:

2 Zelfstandig het huishouden kunnen doen of jezelf verzorgen is de wens van iedereen. Maar soms is dit niet mogelijk door ouderdomsklachten of de gezondheidssituatie en is er hulp nodig van anderen. In deze situaties staat Avicen Thuiszorg voor u klaar om samen bij u thuis en in de geborgenheid van uw eigen leefomgeving te helpen. Avicen Thuiszorg kleurrijk in thuiszorg Avicen is een thuiszorgorganisatie met een eigen visie op zorg: wij vinden dat zorg persoonlijk moet zijn. Behalve uw zorgvraag zijn voor Avicen ook uw leefwijze, uw cultuur en uw religie belangrijk om kwalitatieve zorg te leveren. Ons team bestaat uit zorgprofessionals van verschillende afkomst en deskundigheden, waardoor Avicen verder kan kijken dan alleen de zorg. Avicen heeft bijvoorbeeld huishoudelijke verzorgers, verpleegkundigen, verzorgenden, begeleiders en kantoorpersoneel in dienst die ook het Turks, Arabisch of Berbers beheersen. Avicen vormt hiermee een kleurrijke organisatie en dit maakt ons anders dan de meeste zorgaanbieders die u al kent. Met een vast team van professionele medewerkers die u begrijpen en respecteren, garanderen wij de kwaliteit en de continuïteit van zorg. Kies Thuiszorg Avicen, omdat... Avicen is Laagdrempelig: Wij zijn er voor iedereen. Jong, oud, autochtoon, allochtoon, man, vrouw. De drempel is erg laag want bij ons kunt u in uw eigen taal uw wensen en behoeften kenbaar maken. Avicen werkt Vraaggericht: Wij houden bij de zorglevering rekening met uw persoonlijke wensen en voorkeuren.

3 Avicen is Deskundig: Wij realiseren dit door een team van deskundige medewerkers. Allen zijn bevoegd en vakbekwaam. Avicen is Kleurrijk: Diversiteit is onze kracht. Ons team bestaat uit medewerkers van verschillende afkomst en deskundigheden. Avicen begeleidt u van A tot Z: Als u dat wilt, bieden wij u al vanaf het begin begeleiding bij het zorgproces. Samen met u vullen wij de aanvraagformulieren in, monitoren de uitkomst van de aanvraag, starten de zorg, evalueren de geleverde zorg en passen deze desgewenst aan. Avicen start direct met de zorg: Wij hebben geen wachtlijsten. Daarom kunnen wij, na ontvangst van het indicatiebesluit (en/of persoonsgebonden budget), direct met de zorg starten. Avicen biedt vaste medewerkers: Vanaf de start van de zorgverlening probeert Avicen de zorg te laten leveren door één of meer vaste medewerkers, waardoor u niet steeds een nieuw gezicht krijgt. Dat is prettig voor u en prettig voor ons.

4 Avicen behartigt uw belangen: Om uw belangen zo goed mogelijk te behartigen beschikken wij over een privacyreglement, een klachtenregeling en een cliëntenraad. Het privacyreglement en de klachtenregeling liggen ter inzage op uw vestiging. Wat kan Avicen voor u betekenen? De zorgverlening van Avicen bestaat uit de volgende zorgfuncties: Huishoudelijke Verzorging Als het u door uw gezondheidssituatie of door ouderdom niet meer lukt om het huishouden te doen, zoals stofzuigen, stof afnemen, strijken, bedden verschonen, ramen zemen e.d., en de hulp van familie, kennissen of buren ontoereikend is, kan Avicen u hierbij helpen. Persoonlijke Verzorging Als de dagelijkse verzorging u (tijdelijk) niet meer lukt door ziekte, letsel, ouderdom of een handicap, kan Avicen haar verzorgenden inzetten. Zij helpen u dan bijvoorbeeld bij het wassen, aan- en uitkleden, het in en uit bed gaan en bieden ondersteuning bij het gebruik van hulpmiddelen. Verpleging Bij verpleging gaat het om verpleegtechnische handelingen, zoals het verzorgen van wonden, het injecteren van insuline en het toedienen van medicijnen.

5 Begeleiding Als u ziek bent of een handicap hebt, kunnen sommige dingen moeilijker worden, zoals uw administratie bijhouden, zaken regelen of contacten onderhouden. De begeleiders van Avicen helpen u met het behouden, bevorderen of compenseren van uw zelfredzaamheid. Gezinsbegeleiding Als uw kind bepaalde gedragsstoornissen of een ontwikkelingsachterstand vertoont, kan het zijn dat u niet weet hoe u hiermee moet omgaan. De medewerkers van Avicen kunnen u hierbij begeleiden. Dagverzorging Als u ouder wordt, kan het zijn dat u niet meer makkelijk uit huis komt, maar wel behoefte hebt aan sociaal contact. Of misschien is de zorg van uw kinderen of partner net iets minder dan u wilt of nodig hebt. Het kan ook zijn dat uw partner of kinderen die u verzorgen ontlast moeten worden. In deze gevallen kunt u deelnemen aan de dagverzorging. Op de dagverzorging worden verschillende activiteiten aangeboden, zoals spelletjes, geheugentrainingen en gymnastiek. Avicen organiseert in bepaalde regio s dagverzorging voor ouderen van Turkse en Marokkaanse afkomst. Voor de mogelijkheden binnen uw regio kunt u contact opnemen met uw vestiging. U kunt er bij Avicen voor kiezen om de bovenstaande zorgfuncties als Zorg in Natura (ZIN) te ontvangen of met een Persoonsgebonden Budget (PGB) in te kopen.

6 Zorg nodig? Als u zorg nodig hebt en gebruik wilt maken van onze zorgverlening kunt u bellen met de vestiging bij u in de omgeving. Alle contactgegevens vindt u achter in de folder. Eén van onze zorgconsulenten maakt dan een afspraak met u voor een intakegesprek bij u thuis. Tijdens het intakegesprek vult de zorgconsulent samen met u de aanvraagformulieren in voor de nodige zorgfuncties. Als er een aanvraag wordt gedaan voor persoonlijke verzorging, verpleging en begeleiding sturen wij het aanvraagformulier naar het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Voor huishoudelijke verzorging wordt het aanvraagformulier meestal naar de gemeente gestuurd, maar dit verschilt per gemeente. Het kan zijn dat iemand van het CIZ en/of de gemeente bij u langskomt om te beoordelen of u recht hebt op zorg of niet. Tijdens dit gesprek kan onze zorgconsulent aanwezig zijn als u dat wilt. Het CIZ en/of de gemeente stuurt het indicatiebesluit naar u op. Op dit indicatiebesluit staat of u recht hebt op zorg en zo ja op welke zorgfunctie, het aantal uur per week en de duur van de indicatie.

7 Nadat Avicen het indicatiebesluit heeft ontvangen, maken wij een afspraak met u om de zorg te starten. Daarbij komen onderwerpen aan de orde als de zorgovereenkomst, het zorgdossier, het zorgplan, de leveringsvoorwaarden, het privacyreglement en de klachtenregeling. Kosten Huishoudelijke Verzorging wordt gefinancierd door de gemeente op basis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), en de overige zorgfuncties vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Maar u moet ook nog een eigen bijdrage betalen voor de thuiszorg. De hoogte daarvan is wettelijk bepaald. Meer informatie kunt u vinden in de brochure van het Centraal Administratie Kantoor (CAK), dat de berekening en de inning van de eigen bijdrage verzorgt. U kunt ook telefonisch contact opnemen: Afhankelijk van uw inkomen kunt u voor de betaling van uw eigen bijdrage om bijzondere bijstand bij uw gemeente vragen. Het is afhankelijk van de beoordeling van de gemeente of u het volledige bedrag of een deel daarvan vergoed kunt krijgen. Contact Als u thuiszorg nodig hebt of als u nog vragen hebt, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze kantoren zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur. U kunt ons bellen, maar u kunt ook langskomen als u dat wilt.

8 KLEURRIJK IN THUISZORG Algemeen postadres Postbus AA Rotterdam Vestigingen Avicen Rotterdam B.V. Aelbrechtskade JM Rotterdam T F E rotterdam@avicen.nl Avicen Midden-Holland B.V. C. Huygensstraat 121 A 2802 LV Gouda T F E gouda@avicen.nl Avicen Rotterdam Dagverzorging Hoge Boezem CM Rotterdam E dagverzorging.rdam@avicen.nl Avicen Amsterdam B.V. Derkinderenstraat VX Amsterdam T F E amsterdam@avicen.nl Avicen Haaglanden B.V. Heeswijkplein HE Den Haag T F E haaglanden@avicen.nl Avicen Zuid-Holland Noord B.V. Bernhardkade RX Leiden T F E leiden@avicen.nl