Deze Resultaatovereenkomst voor het leveren van Maatwerk Begeleiding voor overgangscliënten (de Overeenkomst) gaat in op 1 januari 2015.

Transcriptie

1 Datum: Versie 001 Robbe THG Deze Resultaatovereenkomst voor het leveren van Maatwerk Begeleiding voor overgangscliënten (de Overeenkomst) gaat in op 1 januari en - Gemeente Albrandswaard, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan ( ) te Albrandswaard, rechtsgeldig vertegenwoordigd door [naam], wethouder, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Albrandswaard, ( ), bij zijn besluit d.d. [datum], zulks ter uitvoering van het besluit van het college van burgemeester en wethouders van Albrandswaard d.d. [datum]. - Gemeente Barendrecht, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan ( ) te Barendrecht, rechtsgeldig vertegenwoordigd door [naam], wethouder, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Barendrecht, ( ), bij zijn besluit d.d. [datum], zulks ter uitvoering van het besluit van het college van burgemeester en wethouders van Barendrecht d.d. [datum]. - Gemeente Ridderkerk, publiekrechtelijke rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend aan ( ) te Ridderkerk, rechtsgeldig vertegenwoordigd door [naam], wethouder, daartoe gemachtigd door de burgemeester van Ridderkerk, ( ), bij zijn besluit d.d. [datum], zulks ter uitvoering van het besluit van het college van burgemeester en wethouders van Ridderkerk d.d. [datum]. - Aanbieders genoemd in bijlage 1. De Overeenkomst noemt Albrandswaard, Barendrecht en Ridderkerk gezamenlijk Gemeente. De Overeenkomst noemt Aanbieders ook separaat van elkaar Aanbieder. De Overeenkomst noemt Gemeente en Aanbieders gezamenlijk Partijen en ook separaat van elkaar een Partij. Partijen overwegen bij het aangaan van de Overeenkomst als volgt: A. Gemeente stelde op 25 november 2013 een Koepelovereenkomst (zie bijlage x) voor ondertekening open voor Aanbieders en Aanbieders hebben deze ondertekend. B. Deze Koepelovereenkomst ziet toe op de uitvoering van een verantwoorde transitie en transformatie van onderdelen uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ), te weten: individuele begeleiding, dagbesteding en kortdurend verblijf, naar de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015) door Gemeente en Aanbieders tezamen. C. Onderdeel van de Koepelovereenkomst is het in samenspraak van Gemeente met Aanbieders komen tot een nieuwe invulling van deze onderdelen die uit de AWBZ overgeheveld worden naar de Wmo. D. Deze nieuwe invulling van diensten AWBZ moet voldoen aan de door Partijen onderschreven visie waarbij participatie en zelfredzaamheid het doel zijn, eigen kracht van Inwoners en hun omgeving het vertrekpunt zijn, mogelijkheden van 1

2 Inwoners centraal staan, Partijen vraaggericht en resultaatgericht werken in plaats van claim- en aanbodgericht, Partijen oog hebben voor de totale context en niet alleen voor individuen daarbinnen en Partijen streven naar ontschotting en vermindering van administratieve lasten. E. Het Maatwerk zorgt ervoor dat Inwoners zo zelfredzaam mogelijk kunnen (blijven) meedoen, op het moment dat dit (even) niet (geheel) zelfstandig lukt en/of het sociaal netwerk en/of algemene voorzieningen dit niet (volledig) kunnen bereiken. Daarnaast zorgt het Maatwerk ervoor dat Inwoners zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kunnen (blijven) wonen. Partijen verklaren als volgt overeen te zijn gekomen: Artikel 1: Begrippen 1) Aanbieder: een organisatie of ZZP er die zorg, maatschappelijke en/of vergelijkbare dienstverlening aanbiedt aan Inwoners van Gemeente. 2) Algemene voorziening: diensten die, zonder voorafgaand onderzoek naar de behoefte, persoonskenmerken en mogelijkheden van Inwoners, toegankelijk is en dat is gericht op maatschappelijke ondersteuning (artikel lid 1 Wmo 2015). 3) Besluit: een beschikking in de zin van de Algemene wet bestuursrecht afgegeven door Gemeente aan een Inwoner, waarmee die Inwoner in aanmerking komt voor Maatwerk Begeleiding. 4) Collectieve voorziening: een collectief georganiseerde Maatwerkvoorziening. 5) Gemeente: Gemeente Albrandswaard, Barendrecht en Ridderkerk. 6) Inwoner: een inwoner van Gemeente Albrandswaard, Barendrecht of Ridderkerk; 7) Koepelovereenkomst: de Koepelovereenkomst opengezet door Gemeente voor ondertekening op 25 november 2013; 8) Maatwerk Begeleiding: op de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van een Inwoner afgestemd geheel van diensten voor Begeleiding ten behoeve van zelfredzaamheid en/of participatie en het daarvoor noodzakelijke vervoer (artikel lid 1 Wmo 2015). 9) Overeenkomst: de Overeenkomst; 10) Participatie: deelnemen aan het maastchappelijke verkeer (artikel lid 1 Wmo 2015); 11) Plan van aanpak: een plan opgesteld door de het Sociale Wijkeam met daarin een beschrijving van de eigen kracht, het sociale netwerk, Algemene voorzieningen en/of Maatwerkwerkvoorzieningen die een Inwoner nodig heeft om zelfredzaam te zijn en maatschappelijk te participeren; 12) Plan van uitvoering: een plan opgesteld door Aanbieder met daarin de wijze waarop hij uitvoering geeft aan de Maatwerkingvoorziening. 13) Resultaatovereenkomst: de Overeenkomst met daarin afspraken tussen Gemeente en een of meer Aanbieders over de invulling van een of meer te behalen Resultaten; 14) Resultaat: een door Gemeente op het niveau van Inwoner benoemde doelstelling, te bereiken met de Maatwerkvoorziening Begeleiding, bestaande uit: a) het begeleiden van Inwoner bij zijn verslechterende zelfredzaamheid en/of participatie; of b) het stabiliseren van de zelfredzaamheid en/of participatie van Inwoner; of c) het verbeteren van de zelfredzaamheid en/of participatie van Inwoner; 2

3 15) Sociaal Netwerk: personen uit de huiselijke kring of andere personen met wie Inwoner een sociale relatie onderhoudt (artikel lid 1 Wmo 2015); 16) Toegang: de weg die een Inwoner bewandelt om een Algemene voorziening of Maatwerk geleverd te krijgen. 17) Zelfredzaamheid: in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen en het voeren van een gestructureerd huishouden (artikel lid 1 Wmo 2015). Artikel 2: Voorwerp van de Overeenkomst Aanbieder is verplicht om in opdracht van Gemeente het Maatwerk Begeleiding te verrichten zoals weergegeven in bijlage 2 bij de Overeenkomst in overeenstemming met de bepalingen van de Overeenkomst. Artikel 3: Algemene voorwaarden 1. Op de Overeenkomst zijn de algemene inkoopvoorwaarden van Gemeente Ridderkerk van toepassing (bijlage 6). 2. Op de Overeenkomst zijn de algemene leveringsvoorwaarden van Aanbieder niet van toepassing. Indien wettelijk verplicht zijn wel leveringsvoorwaarden van toepassing op de overeenkomst die Aanbieder sluit met een Inwoner voor het uitvoeren van de Maatwerkvoorziening Begeleiding onder de Overeenkomst. 3. In het geval van tegenstrijdigheden geldt de navolgende rangorde in documenten: - de Overeenkomst; - de algemene inkoopvoorwaarden van Gemeente. Artikel 4: Duur van de Overeenkomst De Overeenkomst gaat in op 1 januari 2015 en eindigt op 31 december Artikel 5: Opzegging van de Overeenkomst 1. Partijen hebben het recht om deelname aan de Overeenkomst tussentijds per aangetekende brief te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van zes kalendermaanden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de kalendermaand waarin de aangetekende brief door andere Partij is ontvangen. De Overeenkomst wordt voortgezet door overige Partijen, tenzij Gemeente opzeggende Partij is, waarna de Overeenkomst voor alle Partijen eindigt. 2. Als een Aanbieder gebruik maakt van zijn mogelijkheid tot opzegging is deze verplicht om per direct in overleg te treden met resterende Aanbieders over de (mogelijke) overname van verplichtingen, zoals personeel en dienstverlening aan Inwoners, voortvloeiende uit de Overeenkomst. Opzeggende Aanbieder verplicht zich tot volledige medewerking bij voornoemde overname. 3. Gemeente heeft verder het recht om de Overeenkomst tussentijds per aangetekende brief (buitengerechtelijke verklaring) per direct te beëindigen: - als een fusie of overname van Aanbieder aantoonbaar negatieve gevolgen heeft voor Gemeente of voor een of meer Inwoners; - als Aanbieder niet (meer) voldoet aan de in de Overeenkomst of de bovenliggende Koepelovereenkomst gestelde voorwaarden. De Overeenkomst wordt voortgezet door Gemeente met overige Aanbieders. 3

4 Artikel 6: Eisen aan het Maatwerk Aanbieder voldoet bij het uitvoeren van het Maatwerk Begeleiding aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en voldoet aan de voorwaarden zoals opgenomen in de bijlage 2 bij deze Overeenkomt. Artikel 7: Prijsstelling Aanbieder die een opdracht tot levering van Maatwerk Begeleiding ontvangt van Gemeente, ontvangt voor die levering een vergoeding zoals opgenomen op bijlage 2. Artikel 8: Garantie Aanbieder garandeert dat hij het Maatwerk Begeleiding zal uitvoeren in overeenstemming met de hoogste zorgvuldigheidsmaatstaven zoals die worden gehanteerd in de zorg- en welzijnssector. De reikwijdte van deze verplichting wordt beperkt door de eigen verantwoordelijkheid van Inwoner om naar vermogen bij te dragen aan de uitvoering en het resultaat van deze Maatwerk. Artikel 9: Aansprakelijkheid Aanbieder is ten opzichte van Gemeente aansprakelijk voor alle door Gemeente geleden schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatige daad van Aanbieder onder de Overeenkomst. Artikel 10: Overmacht In afwijking van hetgeen in de wet is bepaald ter zake van overmacht geldt onder de Overeenkomst dat de navolgende situaties, voor zover zij de nakoming van de Overeenkomst door Aanbieder verhinderen, voor rekening van Aanbieder dienen te komen: werkstaking (zowel georganiseerd als ongeorganiseerd) en personeelstekorten als gevolg van ziekte. Artikel 11: Gedeeltelijke nietigheid Indien de Overeenkomst of enige bepaling daarin nietig is of vernietigd wordt, dan past dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen vervolgens met elkaar in overleg treden om te trachten overeenstemming te bereiken over aanpassing van de Overeenkomst zodanig dat deze niet langer nietig of vernietigbaar is dan wel om overeenstemming te bereiken over en bepaling, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, die voor wat betreft aard en strekking zo dicht mogelijk aansluit bij de nietige of vernietigde bepaling. Artikel 13: Evalueren en wijzigingen 1. Partijen bespreken in het Netwerk Sociaal Domein, zoals georganiseerd onder de bovenliggende Koepelovereenkomst, zo vaak als Gemeente noodzakelijk acht, de bepalingen en de uitvoering van de Overeenkomst. 2. Gemeente kan de Overeenkomst wijzigen per aangetekende brief na het doorlopen van de procedure beschreven in de Koepelovereenkomst. De wijzigingen gaan in direct na ondertekening van een geheel nieuwe Overeenkomst, voorzien van bijlage(n). Als bijlagen bij de Overeenkomst wijzigen, is het voldoende de gewijzigde bijlage(n) te vervangen. Mondelinge afspraken kennen geen rechtskracht. 4

5 Artikel 14: Geschillen In geval van geschillen maken Partijen gebruik van de geschillenregeling zoals opgenomen in de Koepelovereenkomst. Artikel 15: Rechtskeuze Op de Overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. OP DEZE WIJZE kwamen Partijen tot de Overeenkomst. Gemeente Albrandswaard Gemeente Barendrecht [naam] Wethouder Datum: Gemeente Ridderkerk [naam] Wethouder Datum: [Naam Aanbieder] [naam] Wethouder Datum: De heer/mevrouw [naam] [Functie] Datum: 5

6 Bijlage 1: Etalage Deze bijlage is dynamisch en wordt beheerd door Gemeente. Aangesloten Aanbieders die de Overeenkomst hebben ondertekend: Nr. Naam Aanbieder: Voert de volgende activiteiten en resultaten uit (zie bijlage 2, punt 3): Diensten/producten 6

7 Bijlage 2: Maatwerk begeleiding 1. Wijze van verstrekken van individuele opdrachten voor de levering van Maatwerk Begeleiding 1.1 Inwoners met een AWBZ indicatie kunnen uiterlijk tot 1 januari 2016 recht op zorg behouden. Het ligt in de rede dat Gemeente in eerste instantie onderzoekt of zij met bestaande Aanbieders tot afspraken gaan komen. Als dat niet lukt, is het mogelijk dat Inwoner naar gecontracteerde Aanbieder kan overstappen. Inwoner kan aanspraak maken op het nog niet gebruikte deel van de zorgaanspraak die voortvloeit uit het Besluit waarover deze beschikt onder de AWBZ. 1.2 Bestaande indicaties inclusief vervoer worden voortgezet tot 1 januari 2016 of de duur van de indicatie indien dit voor 1 januari 2016 ligt. Gemeente geeft hiervoor een Besluit. Zonder Besluit kan Aanbieder geen diensten aanbieden aan Inwoner. De Inwoners die beschikken over een bestaand Besluit uit de AWBZ worden vanaf uiterlijk het laatste kwartaal 2015 geleidelijk geherindiceerd en komen dan met een nieuw Besluit te vallen onder de Resultaatsovereenkomst Maatwerkvoorziening Begeleiding. Het Besluit tot herindicatie gaat in per 1 januari Wijze van leveren van de Maatwerk Begeleiding en eisen daaraan 2.1 Aanbieder of combinatie van Aanbieders die Maatwerk Begeleiding uitvoert, doet dit in overeenstemming met het besluit van Gemeente en met het Plan van aanpak zoals opgesteld door het Sociaal Wijkteam. Dit Plan van aanpak noemt de voor de Inwoner te bereiken doelen en resultaten. Aanbieder of penvoerder van een combinatie van Aanbieders overlegt met de Inwoner en het Sociaal Wijkteam over de uitvoering van het Plan van aanpak voor wat betreft Maatwerk Begeleiding. Zij leggen hun afspraken vast in een door Aanbieder op te stellen Plan van uitvoering. Dit Plan van uitvoering maakt deel uit van het Plan van aanpak. Het Plan van aanpak is eigendom van de Inwoner en het Sociaal Wijkteam stelt het op en beheert het (1 gezin, 1 plan, 1 regisseur). 2.2 Maatwerk Begeleiding kan alleen bestaan uit resultaten en activiteiten genoemd onder punt 3 van deze bijlage. Inwoners en Aanbieders kunnen een verzoek indienen via de procedure in de Koepelovereenkomst (artikel 8 tot en met 11) om resultaten en activiteiten toe te laten voegen aan punt 3 van deze bijlage. 2.3 Aanbieders hanteren bij het uitvoeren van Maatwerkvoorziening Begeleiding de CAO VVT, GGZ, Gehandicaptenzorg of Welzijn, afhankelijk van welke CAO van toepassing is. Zij zetten personeel in dat beschikt over de gangbare competenties en vaardigheden die nodig zijn om de benodigde activiteiten uit te voeren. De competenties en vaardigheden moeten in overeenstemming zijn met wettelijke eisen en de in de branche vastgestelde basisprofielen. Deze eis geldt zowel voor medewerkers in vaste dienst als voor ingehuurd personeel en ZZP ers. 2.4 Gemeente verklaart de artikelen 2, 3, 3a en 4 van de Wet van 18 januari 1996, betreffende de kwaliteit van zorginstellingen van toepassing op de Overeenkomst 7

8 (bijlage 5). 1 Als deze wet vervalt, treedt daarvoor in de Overeenkomst zijn rechtsopvolger in de plaats. 2.5 De volgende, niet limitatieve lijst van wetgeving is van toepassing op de Overeenkomst: de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015; de Wet BIG; de Wet bescherming persoonsgegevens; de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector; de Wet Medenzeggenschap Cliënten Zorgsector; het Burgerlijk Wetboek; de Mededingingswet 2.6 De combinatie van Aanbieders die de Maatwerkvoorziening Begeleiding levert aan multi-problem huishoudens is verplicht om deel te nemen aan de door Gemeente te organiseren zorgnetwerken in het kader van casusoverleg, tenzij Gemeente anders bepaalt. 3. Resultaten en activiteiten die deel kunnen uitmaken van Maatwerk Begeleiding 3.1 Uitgangspunt is continuïteit van zorg aan kwetsbare Inwoners, daadwerkelijk geleverde uren van zorg in uren en dagdelen, zoals binnen de zorgplannen van de Inwoners is vastgesteld, uitgedrukt in uren en dagdelen worden overgenomen en vergoed. 3.2 Voorwaarde voor de continuïteit van bestaande Besluiten voor zowel Inwoners als Aanbieders is dat Aanbieders in overleg met Inwoners werken aan innovatie. De innovatie moet gericht zijn op: professionele inzet gericht op het maximale uit cliënt en cliëntsystemen halen; ontwikkelingen van Algemene voorzieningen op lokaal niveau van participatie in de buurt; kantelen van geïndiceerde begeleiding naar algemeen toegankelijk kortdurende ondersteuning gericht op zelfredzaamheid; inzetten op samenwerken; inzetten op inzet van vrijwilligers; maximaal benutten van faciliteiten en deskundigheden die er al zijn. 3.3 Aanbieders leveren uiterlijk 1 april 2015 een overzicht aan van Inwoners die zij bedienen en die kunnen instromen naar Algemene voorzieningen. 3.4 De Inwoners die worden aangemerkt voor instroom naar een Algemene voorziening worden gedurende het jaar 2015 nog bekostigd volgens het overgangsregime. Vanaf 1 januari of zoveel eerder als dat het Besluit afloopt vervalt deze bekostiging. 1 Waar in de Wet is opgenomen zorgaanbieder moet voor de Overeenkomst worden gelezen Aanbieder. 8

9 4. Wijze van monitoren van de Maatwerk Begeleiding 4.1 De wijze van monitoren moet in overeenstemming zijn met wettelijke eisen. 4.2 Gemeente heeft het recht om een extern (accountants)onderzoek in te stellen als zij beschikt over een signaal dat Aanbieder in een risicovolle situatie verkeert (financieel of inhoudelijk) die de continuïteit van Maatwerkvoorziening Begeleiding voor een of meer Inwoners op wat voor manier dan ook kan bedreigen of bedreigt. Voor Gemeente van dit recht gebruik kan maken, krijgt Aanbieder de mogelijkheid binnen veertien kalenderdagen na schriftelijke melding van het signaal door Gemeente te reageren en aan te tonen dat het signaal onjuist is of niet (langer) relevant is. Blijkt uit een extern (accountants)onderzoek dat Aanbieder werkelijk in de in deze passage bedoelde risicovolle situatie verkeert, dan krijgt Aanbieder veertien kalenderdagen de tijd na schriftelijke melding van het resultaat van het (accountants)onderzoek op de bevindingen te reageren. Na deze reactie van Aanbieder kan Gemeente besluiten de zaak te beschouwen als afgedaan, over te gaan tot nader overleg voor verbetering van de situatie of tot sanctioneren van Aanbieder op basis van de Overeenkomst of de Koepelovereenkomst. 4.3 Aanbieder verschaft op verzoek van Gemeente nader inzicht in de financiële vermogenspositie (inclusief solvabiliteit, rentabiliteit, liquiditeit) en bedrijfsvoering van de eigen onderneming, de in groepsverband verbonden ondernemingen en de door Aanbieders gecontracteerde onderaannemer(s). Gemeente bewaakt zoals gebruikelijk de vertrouwelijkheid van eventuele bedrijfsgevoelige en concurrentiegevoelige gegevens die aan haar verstrekt worden. 4.4 Aanbieder stelt Gemeente in kennis van ieder openbaar rapport dat door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) voor betreffende Aanbieder is uitgebracht. Aanbieder stelt van niet openbare rapporten de conclusies ter beschikking. 4.5 Aanbieders leveren elk jaar éénmaal een totaalrapportage van ontvangen klachten over geboden Maatwerk Begeleiding naar aard en oorzaak, voor het eerst in januari 2016, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen. 4.6 Aanbieders laten door een externe onafhankelijke partij een ervaringsonderzoek uitvoering onder Inwoners die bij hen Maatwerk Begeleiding ontvangen. Het meest recente ervaringsonderzoek moet openbaar worden gemaakt. De hieruit voortvloeiende verbeterplannen worden ter goedkeuring aangeboden bij Gemeente. De uitgevoerde onderzoeken moeten zowel kwantitatief als kwalitatief (met narratief onderzoek) plaatsvinden. 5. Wijze van administreren, verantwoorden, bekostigen en declareren van Maatwerk Begeleiding 9

10 5.1 Gemeente betaalt elke Aanbieder of combinatie van Aanbieders die een besluit voor een Inwoner voor de Maatwerk Begeleiding uitvoert een all-in bedrag per vier weken inclusief BTW. Aanbieder of combinatie van Aanbieders (in dat geval een penvoerder) stuurt per vier weken een verzamelfactuur, gespecificeerd naar aantal Inwoners bediend per categorie. Gemeente betaalt de factuur binnen dertig kalenderdagen. 5.2 De bedragen per Inwoner per maand zijn als volgt: Categorie I Categorie II Categorie III Individueel 0 14 uur uur > 32 uur Groep 0 32 uur uur > 64 uur Tarief per Inwoner EUR 238,00 EUR 959,00 Offerte 5.3 Aanbieders die Maatwerk Begeleiding uitvoeren, genereren en leveren gegevens op Inwonerniveau om de eigen bijdrageregeling van Gemeente op juiste wijze te kunnen laten uitvoeren. Aanbieders moeten daarbij rekening houden met de rol van het CAK. 5.4 Tegelijk met het sturen van de facturen aan Gemeente, leveren Aanbieders gegevens aan bij het CAK voor de vaststelling van de eigen bijdrage. Aanbieders leveren binnen de daarvoor geldende termijnen de gegevens aan bij het CAK volgens de eisen zoals die door het CAK worden gesteld. Als een Aanbieder hier niet aan kan voldoen zoekt hij hierover afstemming met het CAK en informeert hij hierover tijdig Gemeente. 5.5 Gemeente beoordeelt of Aanbieder de voor de bijdrageheffing benodigde gegevens bij het CAK heeft aangeleverd. Indien Aanbieder niet aan deze verplichting voldoet, kan Gemeente besluiten de geleverde Maatwerk Begeleiding waarover geen eigen bijdrage is opgelegd niet te betalen. Gemeente heeft bovendien het recht om het door Aanbieder ten onrechte in rekening gebrachte geld terug te vorderen. 5.6 Aanbieders leveren ieder jaar vóór 1 april, voor het eerst in 2016, een specifiek voor Gemeente opgestelde verantwoording met bijbehorende controleverklaring, gericht op de juistheid en de rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en prestaties. 10

11 Bijlage 3: Risicoplan PM 11

12 Bijlage 4: Communicatieplan PM 12

13 Bijlage 5: Kwaliteitswet Artikel 2 De zorgaanbieder biedt verantwoorde zorg aan. Onder verantwoorde zorg wordt verstaan zorg van goed niveau, die in ieder geval doeltreffend, doelmatig en patiëntgericht wordt verleend en die afgestemd is op de reële behoefte van de patiënt. Artikel 3 De zorgaanbieder organiseert de zorgverlening op zodanige wijze, voorziet de instelling zowel kwalitatief als kwantitatief zodanig van personeel en materieel, en draagt zorg voor een zodanige verantwoordelijkheidstoedeling, dat een en ander leidt of redelijkerwijs moet leiden tot een verantwoorde zorg. Hierbij betrekt hij de resultaten van overleg tussen zorgaanbieders, zorgverzekeraars en patiënten/consumentenorganisaties. Voor zover van toepassing binnen de Overeenkomst het zorgverlening betreft die verblijf van de patiënt of cliënt in de instelling gedurende tenminste het etmaal met zich brengt, draagt de zorgaanbieder er tevens zorg voor dat in de instelling geestelijke verzorging beschikbaar is, die zoveel mogelijk aansluit bij de godsdienst of levensovertuiging van de patiënten of cliënten. Artikel 3a 1. De zorgaanbieder stelt voor zijn medewerkers een meldcode vast waarin stapsgewijs wordt aangegeven hoe met signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling wordt omgegaan en die er redelijkerwijs aan bijdraagt dat zo snel en adequaat mogelijk hulp kan worden geboden. 2. Onder huiselijk geweld wordt verstaan: huiselijk geweld als bedoeld in artikel 1, eerste lid, van de Wet maatschappelijke ondersteuning. 3. Onder kindermishandeling wordt verstaan: kindermishandeling als bedoeld in artikel 1 van de Wet op de jeugdzorg. 4. De zorgaanbieder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. 5. Bij of krachtens algemene maatregel van bestuur wordt vastgesteld uit welke elementen een meldcode in ieder geval bestaat. Artikel 4 1. Het uitvoeren van artikel 3 omvat mede de systematische bewaking, beheersing en verbetering van de kwaliteit van de zorg. 2. Ter uitvoering van het eerste lid draagt de zorgaanbieder, afgestemd op de aard en omvang van de instelling, zorg voor: a. het op systematische wijze verzamelen en registreren van gegevens betreffende de kwaliteit van de zorg; b. het aan de hand van de gegevens, bedoeld onder a, op systematische wijze toetsen in hoeverre de wijze van uitvoering van artikel 3 leidt tot een verantwoorde zorgverlening; c. het op basis van de uitkomst van de toetsing, bedoeld onder b, zonodig veranderen van de wijze waarop artikel 3 wordt uitgevoerd. 13

14 Bijlage 6: Algemene inkoopvoorwaarden 14