Raad der Wijzen maakt Europese stand van zaken op. p. 7. Van koers wijzigen om doelstellingen te bereiken p. 17. Mieke Vandromme, voorzitter Markant

Transcriptie

1 February / March 2008 Issue 55 Raad der Wijzen maakt Europese stand van zaken op. p. 7 Business magazine on strategy and innovation for CEOs, CIOs, CFOs, CTOs, COOs and other executives CxO verschijnt tweemaandelijks, 7e jaargang, February/March 2008, Issue 55, afgiftekantoor Charleroi X P , toelating gesloten verpakking; PB-België B-7, Prijs lidmaatschap 105,00 (excl. BTW) Van koers wijzigen om doelstellingen te bereiken p. 17 Mieke Vandromme, voorzitter Markant Duidelijk maken hoe groot de invloed van Europa is p. 18 Diane Struyven, directeur Europees Departement, VBO Audi A4 p. 59 Totaal nieuw design Management Human Resources ICT Logistics Manufacturing Sales Marketing Finance

2 fautlefaire.be Hoe hoog legt ú de lat? Acht centimeter. Het lijkt niet veel. In 2004 sprong ik in Plovdiv 1 m 95; op het EK in Göteborg ging ik over 2 m 03. Drie jaar van intensieve training, begeleiding, coaching en teamwerk, drie jaar van groeien met mensen, leverde mij dus acht centimeter op. Het lijkt niet veel, maar die acht centimeters brachten me wel aan de Europese top. Hoe hoog legt ú de lat? STARTERS ZELFSTANDIGEN KMO S HR-PROFESSIONALS dekrachtvanmensen.be Wat u ook onderneemt in het leven, u doet het met de kracht van mensen. Die kracht bepaalt hoe hoog u de lat kunt leggen. Koester daarom dat menselijk kapitaal. Valoriseer het optimaal. Hoe? Klik naar en ontdek praktische oplossingen, pragmatische ondersteuning en professioneel advies op uw maat. Al jaren is Acerta uw aangewezen businesspartner voor het ondernemingsloket, het sociaal verzekeringsfonds, het sociaal secretariaat, het kinderbijslagfonds en consult. Maar wij zijn boven alles een geïntegreerde HR-dienstengroep met een netwerk van kantoren over heel België. Dit betekent dat wij er zijn voor u, om het beste uit uzelf en uw medewerkers te halen.

3 Editoriaal / Editorial Dirk Vermant uitgever / éditeur & directeur Change we can believe in Deze schitterende oneliner behoort toe aan de campagne van niemand minder dan Barack Obama. De democratische presidentskandidaat die alles heeft wat George Bush blijkt niet blijkt te hebben: charisma, stijl en nieuwe ideeën. Opmerkelijk hoe hij change verkocht krijgt aan het Amerikaanse volk en hoe de media dol op hem zijn. Nochtans is veranderen niet gemakkelijk. Het kost aandacht, energie en tijd. Maar veranderingen waar we in geloven, daar willen mensen wel voor gaan. Iets wat Barack Obama zeer goed begrepen heeft. We kunnen er echter niet omheen: change management faalt regelmatig. Hoe komt dit? Een belangrijke oorzaak is de volgende: leidinggevenden vergeten het te prediken. Een diepe overtuiging en bezieling doen nochtans wonderen. Kijk maar naar Amerika s nieuwste politieke sensatie. Over veranderen verscheen in 2003 het boek: Doen (ISBN ). Zoals de auteur, Ben Tiggelaar het zelf zegt. Het werkwoord doen is de ontbrekende schakel tussen plannen en resultaten. Het boek geeft een praktische handleiding voor iedereen die succesvol wil veranderen. De Basic Change Method die de auteur beschrijft biedt een onmisbaar voorbereidingsplan en praktische handleiding om succesvol te veranderen. De methode bestaat uit drie fasen: 1. GET REAL: formuleer doelgerichte en concrete gedragsintenties. 2. MAKE PLANS: bereid de moeilijkste verandersituaties gedegen voor. 3. TAKE ACTION: begin, meet en beloon het gewenste gedrag. Doen biedt geen vloedgolf van dure woorden en allerlei onbegrijpelijke vaktermen, maar een duidelijke en vooral eenvoudige uitleg. Eenvoud een woord waar we vandaag met zijn allen zo naar verlangen. Editie Medium Verschijningsdatum Edition Média Date de parution 55 CxO Magazine 28/03/ CxO ezine 30/04/ CxO Magazine 30/05/ CxO ezine 27/06/ CxO Magazine 31/07/ CxO ezine 29/08/ CxO Magazine 30/09/ CxO ezine 31/10/ CxO Magazine 28/11/ CxO ezine 31/12/ CxO Magazine 30/01/2009 Une citation attribuée à la campagne de Barack Obama, le candidat démocrate à la présidence des Etats-Unis et qui semble posséder tout ce dont George Bush est dépourvu: charisme, style et idées nouvelles. Il est frappant de constater comment il a pu convaincre le peuple américain de la nécessité de changer et combien il a su séduire les médias. Pourtant, changer n est pas aisé. Cela demande de l attention, de l énergie, du temps. Mais quand il s agit de changements auxquels on peut croire, les gens sont partants. Barack Obama l a bien compris. Il faut se rendre à l évidence: le management du changement échoue régulièrement. Pour quelle raison? L une des causes principales est que les dirigeants oublient de prêcher. Une profonde conviction et beaucoup d inspiration peuvent pourtant faire des miracles. Il suffit pour s en convaincre d observer la nouvelle sensation américaine. Le changement est le sujet du livre Doen ( Faire ) (ISBN ), paru en Comme le dit lui-même l auteur, Ben Tiggelaar: Le verbe faire est le chaînon manquant entre la planification et les résultats. Le livre est une sorte de manuel pratique pour tous ceux qui veulent réussir le changement. La Basic Change Method proposée par l auteur offre un plan préparatoire indispensable et des directives pratiques en vue de mener à bien le changement. La méthode se décline en trois phases: 1. GET REAL: formulez des intentions de comportement ciblées et concrètes 2. MAKE PLANS: préparez avec consistance les situations de changement les plus pénibles 3. TAKE ACTION: commencez, évaluez et récompensez l attitude souhaitée. Faire n est pas une avalanche de belles paroles et de termes empruntés au jargon professionnel, mais une explication claire et simple avant tout. Simplicité une notion à laquelle aujourd hui nous aspirons tous. Acerta 2 Avaya 31 BASF 11 BCD Travel 1 Delaware Consulting 47 Delaware Consulting (advertorial) 46 Econocom 26 Electrabel 21, 25 Exqi 22 Groenhoven 67 HP 43, 51, 60 Adverteerderslijst Luon 34 Merak 41 Nortel (advertorial) 35 PS-Testware 34 PwC 13 Renault Laguna 68 Swiss Post 19 Uniweb 26 VIL 26 Quentris 19 Siemens (advertorial) 37

4 strategy and innovation Inhoud Management & Human Resources 07 Raad der Wijzen maakt Europese stand van zaken op 12 Van BLEU(ke) tot beloftevolle EU 14 Monthly Headlines Management 15 Change Management: Let the Games Begin 16 Monthly Headlines Human Resources 17 Voorzitter Markant wil centrale beleid lokaal implementeren 18 VBO vindt gemeenschapsoctooi cruciaal om resultaten R&D te verzilveren 20 Thema-artikel: Efficiëntie, het credo van het moderne call center 22 Adviesbrief Unizo voor de groei-kmo 23 Krachtige visie en coherent gedrag: de beste combinatie Sales & Marketing 24 Monthly Headlines Sales & Marketing 27 De brand België: utopie of opportuniteit? Federale vergadering start campagne om imago van België op te poetsen 29 Deel 9: Merkenstrategie Hoe zwaar kan een merk lijden aan niets anders dan zichzelf? 30 R&D in functie van klanten? Alles begint bij de juiste intentie ICT & Networks 32 Thema-artikel: Unified communications: vers le tout IP La communication unifiée est à la téléphonie ce que l ERP est à la gestion 36 Monthly Headlines ICT & Networks 38 Handige of leuke high tech spullen 39 Kinepolis: le tout numérique au cinéma 40 L informatique au service de l entreprise Newsletter CIOnet 42 Social networking: bedreiging of opportuniteit? Haalbare kaart voor het bedrijfsleven of moet er integendeel het bordje te mijden boven hangen? HR op maat Opkomst buurtsupermarkten Kinepolis

5 Logistics & Manufacturing 44 Thema-artikel: Marché des ERP: croissance supérieure à 7% Le Gartner estime que le marché des logiciels ERP a représenté l année passée 8,1 milliards de dollars pour la zone EMEA 48 Monthly Headlines Logistics & Manufacturing 49 De Apple Peking Express Een case van logistieke software implementatie voor Belgische klant in China Legal & Finance 50 Monthly Headlines Finance Sociaal overleg basis voor sociale onrust 52 Internationaal BTW-kluwen ontward stelt kennis digitaal ter beschikking 53 SEPA stapje voor stapje gerealiseerd Eénmaking betalingseuropa neemt zijn tijd 54 Geharmoniseerde bescherming van intellectueel eigendomsrecht Naar een efficiëntere aanpak van mogelijke inbreuken 55 Uw geschil oplossen door bemiddeling! Geen lange procedures meer? Varia 56 Stefaan De Clerck, meesterarchitect van Kortrijk Newsletter Vlaamse Strategievereniging 57 Aanstormend ondernemersgeweld Newsletter Junior Chamber International 58 Nieuwe Citroën C5 Straks erg populair bij beroepschauffeurs en fleets 59 Nieuwe Audi A4 Sportieve berline moet M2 middenklasse verleiden 61 Storytelling Het vrolijk management 62 Digital Photography 64 Executive summaries Appel Peking Express Bemiddeling Reizen in eerste klas

6 CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise Recent toegetreden lid Dirk Fransaer afgevaardigd bestuurder Vito Etienne Blomme secretaris generaal Telenet Dirk Boogmans gedelegeerd bestuurder GIMV Eddy Bruyninckx afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Paul Baron Buysse voorzitter RvB Bekaert Koert Damveld gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke Vincent de Clippele CEO Nestlé Luc Deflem CEO Securex Wouter De Geest gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele Anton De Proft gedelegeerd bestuurder Icos Vision Systems Paul de Rooij afgevaardigd bestuurder Ford Motor Company Luc Desender afgevaardigd bestuurder Electrawinds Chris Dewulf president & CEO Picanol Kaat Exterbille managing director Kate Thomas & Kleyn Serge Fautré afgevaardigd bestuurder Cofinimmo Gabriel Fehervari CEO Alfacam en Euro1080 Peter Fimmers general manager American Express Inge Geerdens CEO CVWarehouse Jannie Haeck gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens voorzitter PwC Jan Heiremans managing director StepStone Ronnie Leten business area president compressor technique Division, Atlas Copco Christian Leysen voorzitter RvB AXE Ingrid Lieten directeur generaal De Lijn Luc Philips voorzitter RvB KBC Verzekeringen Karel Plasman gedelegeerd bestuurder Acerta Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar Olivier Serruys directeur Benelux Overtoom International Ajit Shetty managing director Janssen Pharmaceutica Stéphane Thiery directeur TEC Pol Vanbiervliet general manager Cisco Prof. dr. L. Van den Berghe executive director Belgian Governance Inst. Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BAC Guido Van der Schueren voorzitter RvB Artwork Systems Mieke Vandromme managing director Gamma Solutions Karel Van Eetvelt gedelegeerd bestuurder Unizo Gerard van Os zaakvoerder van Os - Sonnevelt Chris Van Roey zaakvoerder The House of Brands Bart Verhaeghe afgevaardigd bestuurder Uplace Norbert Verkimpe CEO WDM Belgium Eric Verrept voorzitter MIVB

7 Management & Human Resources Stijn Dom Raad der Wijzen maakt Europese stand van zaken op Europa in woelig vaarwater: over groeipijnen, ambities en uitdagingen Een beter moment kon niet gekozen worden om de impact van Europa op het Belgische bedrijfsleven onder de loep te nemen. Twee dagen voor het debat had Barosso, de Portugese voorzitter van de Europese Commissie, het ambitieuze klimaatplan gepresenteerd. Volgens sommigen zullen de gevolgen van dat plan minstens even groot zijn als die van de introductie van de euro. Het was een van de onderwerpen die tijdens het debat, dat door Paul Muys in goede banen werd geleid, aan bod kwamen. Europa grijpt ontegensprekelijk in op de Belgische bedrijfswereld, maar het is niet altijd duidelijk op welke manier. Hoe ervaart u de invloed van Europa en wat is het eerste waaraan u denkt als Europa ter sprake komt? Luc De Bruyckere Ter Beke: Ik wil daar in eerste instantie de euro als antwoord op geven. En in tweede instantie vrede. Sinds de Tweede Wereldoorlog hebben we, de Balkanoorlog buiten beschouwing gelaten, geen conflicten meer gekend in Europa. Roger Heijens PricewaterhouseCoopers: Vrede betekent ook stabiliteit en dat zorgt voor welvaart. Stabiliteit is van economisch belang en bovendien op wereldvlak niet vanzelfsprekend. Anton De Proft Icos Vision Systems: Europa is voor mij het resultaat van een complex hervormingsproces tussen staten zonder oorlog te voeren. Ik vind het een historisch experiment. Met een groot aantal landen zijn de fundamenten voor de toekomst gelegd. Paul de Rooij Ford Motor Company: Ik denk dat er heel veel vooruitgang is geboekt, maar ik maak me wel zorgen om het feit dat men nog altijd te veel ruimte laat om tegen de stroom in te roeien. En jammer genoeg slaagt ons kleine landje erin om nog sneller tegen de stroom in te gaan. België maakt de zaken complexer in plaats van ze rationeel te bekijken en eenvoudiger te maken. De milieubelasting die de Waalse overheid heeft ingevoerd verschilt bijvoorbeeld van ons federaal systeem en gaat de zaken voor het Op 25 januari zijn de leden van onze Raad der Wijzen in debat gegaan over Europa. De karakteristieke Solvay-bibliotheek was het toneel voor het rondetafelgesprek. Wijsheid zo ver het oogt reikt en bovendien gelegen in het hart van de Europese wijk. Een inspirerend kader, zo is gebleken. Hieronder leest u het eerste deel van ons verslag. Deel twee volgt in de eerstkomende CxO ezine. Belgische bedrijfsleven hopeloos complex maken. Als ik zie dat Ford voor België en Luxemburg (dat we als een markt beschouwen) drie verschillende regionale belastingssystemen moet naleven dan is dat voor mij van het goede te veel. Bovendien merken we dat de Belgische regering aan het broeien is op een verdere regionalisering. We moeten ons de vraag stellen of we op Europees niveau niet meer nood hebben aan leiderschap en aan één visie. Kaat Exterbille Kate Thomas & Kleyn: Europa moet sturender optreden en meer visie hebben, maar volgens mij is dat de richting die Europa ook wil uitgaan; het Europa van de regio s kan dat bewerkstelligen. Het selecte gezelschap van de Raad der Wijzen in vol ornaat voor de Solvay Bibliotheek.

8 Diversiteit en coherentie Luc De Bruyckere: Zolang er binnen Europa grote verschillen op het gebied van welvaart blijven bestaan, is er nood aan verschillende soorten van beleid. De Proft: Heel wat landen gebruiken Europa als excuus voor alles wat fout loopt. Op die manier krijg je een publieke opinie die Europa niet begrijpt en resoluut nee zegt tegen het Europese project. En dat vind ik heel gevaarlijk: landen zouden Europa niet als pispaal mogen gebruiken. Jan Heiremans StepStone: Voor mij is Europa ook en vooral het vrij verkeer van goederen, diensten en personen. We zijn er nog lang niet, maar het maakt toch al wezenlijk deel uit van Europa. Je kan je als werknemer heel gemakkelijk in Europa verplaatsen en in verschillende landen aan de slag gaan. De Bruyckere: Een ander voordeel van Europa is natuurlijk de schaal. Economische specialisten zeggen dat we met 300 miljoen EU-burgers onafhankelijk kunnen functioneren. Ik pleit daar niet voor, maar het is wel een realiteit. Europa heeft een voldoende grote interne markt die het toelaat om de Europese welvaart in stand te houden en te vergroten. Heijens: Europa gaat volgens mij ook over een moeilijke evenwichtsoefening tussen diversiteit en coherentie. Europa moet de juiste balans vinden in de toegevoegde waarde van diversiteit, maar moet tegelijkertijd ook streven naar coherentie in datgene waar het op sociaaleconomisch gebied voor staat. Die oefening hebben we op dit ogenblik nog niet goed onder controle. Inge Geerdens CV Warehouse: Voor mij is Europa een complex gegeven. Ik hou van de vrije gang van zaken en vrij verkeer. Maar tegelijkertijd merk ik dat dat voor heel wat mensen niet het geval is en dat vele personen nog anders behandeld worden wanneer ze ons land binnenkomen. Ik denk dat we heel bevoorrecht zijn. Ik weet niet of we de goede of de slechte weg aan het opgaan zijn. Ik maak me ook zorgen over de publieke opinie, de manipulatie en het niet kunnen inschatten van gevolgen. Ik merk dat jongeren met de wereld zijn verbonden en dat zoiets Europa overstijgt. Jonge mensen gaan even makkelijk naar andere continenten en staan via het internet in contact met de hele wereld. Ik denk dat we ons niet moeten afsluiten maar juist moeten openstaan voor de wereld. Is de Europese munt en bijgevolg de Europese economie niet stilaan het slachtoffer aan het worden van zijn eigen succes? de Rooij: Door de teloorgang van de dollar is de euro de vluchtweg van de investeerders geworden. De euro en de uitbreiding van de eurozone zullen zich ieder jaar opnieuw profileren met de integratie van de nieuwe markten. Er moet nog veel meer gebeuren om de schaalvoordelen van Europa uit te bouwen en om ons klaar te maken voor nieuwe markten. Heijens: Ik zie de euro meer als een stimulans om onze eigen markt uit te bouwen. We hebben een enorm potentieel in Europa. Ik denk dat de meeste ondernemers zich realiseren dat ze zich des te meer op onze eigen markt moeten concentreren. Ik denk dat er minder Europese barrières komen als we echt in het potentieel van de Europese markt gaan geloven. de Rooij: Bij de Europese regelgeving wordt er dikwijls ruimte gelaten om de nationale regelgeving sterker en stringenter neer te zetten. Nationale overheden doen dat om hun producten en hun industrie te beschermen. In die zin kan je zeggen dat Europa wordt misbruikt om protectionistische belangen te verdedigen. Heijens: Daar zouden we echt vanaf moeten stappen en ik hoop dat er een meer open houding komt als de Europeanen meer in het project Europa gaan geloven. Starters hebben in de US meteen een immense markt, terwijl dat in Europa nog altijd moeilijk ligt. Recessie Gerard van Os van Os-Sonnevelt: Het grote probleem is dat er een heleboel misbruiken zijn. Niet alleen op Europees niveau. Europa heeft niet altijd de middelen of de bevoegdheid om er iets aan te doen. Het gaat dan bijvoorbeeld om mensen die vanuit andere landen naar hier komen en voor wie de sociale wetgeving niet goed gereglementeerd is. En dan ontstaat er valse concurrentie. Dat zijn de groeipijnen van Europa, zeker met de nieuwe lidstaten die zich moeten aanpassen. Je hebt ook een heel duidelijke profileringsdrang van alle lidstaten. Kijk maar hoe Sarkozy zich in Frankrijk manifesteert. Elk land wil zich duidelijk binnen Europa laten gelden en eigenlijk niet aan Luc De Bruyckere Gerard van Os Paul Muys

9 Roger Heijens Anton De Proft Paul de Rooij De Raad der Wijzen in debat over Europa Kaat Exterbille Herman Van den Keybus Jan Heiremans Inge Geerdens

10 De bolide van Nico Verdonck, van wie CxO Europe het peterschap op zich neemt, ontbrak ook niet op het appèl. slagkracht inboeten. Dat ondermijnt ook de globale kracht van Europa. de Rooij: Misschien is Europa te succesvol en zijn er te weinig problemen. Als de welvaart hoog is, hebben landen de neiging om terug te vallen op hun eigen welvaart en zich daarin te nestelen. Je hebt als het ware een recessie nodig om ervoor te zorgen dat alle Europeanen dezelfde richting uit willen. Nu heeft iedereen zijn welvaart te verdedigen. Exterbille: Ik ben ervan overtuigd dat op termijn de nationale staten gaan verdwijnen en dat we naar het Europa van de regio s zullen evolueren. En op dat ogenblik zal Europa meer kunnen ingrijpen omdat de regio s allemaal op hetzelfde niveau Kaat Exterbille: Ik ben ervan overtuigd dat op termijn de nationale staten gaan verdwijnen en dat we naar het Europa van de regio s zullen evolueren. staan waardoor een gemeenschappelijk beleid mogelijk wordt. Je kan het zien als een Verenigde Staten van Europa, maar met grotere diversiteit. De Bruyckere: Zolang er binnen Europa grote verschillen op het gebied van welvaart blijven bestaan, is er nood aan verschillende soorten van beleid. De verschillen tussen pakweg Vlaanderen en Roemenië zijn op dit ogenblik nog te groot om hetzelfde socio-economische en fiscale beleid te voeren. Fiscaliteit is het middel bij uitstek om een bepaalde economie uit te bouwen en dat mag je niet aan de deelstaten ontnemen. Naar analogie van de Amerikaanse green card heeft de Italiaan Frattini het voorstel gelanceerd om de Europese blue card in te voeren. Het gaat om een Europese verblijfsvergunning annex werkpas. Op termijn heeft Europa 20 miljoen werknemers nodig om onze welvaart en onze economie op peil te houden. Geerdens: In België wordt mede door de sociale lasten gezocht naar jonge mensen tussen de 25 en de 30. En die zijn er inderdaad te weinig. Als je de cijfers bekijkt, merk je dat er ieder jaar minder afgestudeerden zijn. Dat is dramatisch en de evolutie zet zich alleen maar door. Op termijn zullen wij bedrijven moeten teleurstellen omdat er niet voldoende kandidaten voorhanden zijn. De blue card zou dus een goede zaak zijn. De Bruyckere: De blue card is een van de maatregelen die ervoor moeten zorgen dat we ons sociaal systeem in stand kunnen houden. En het gaat hier niet alleen over hoogopgeleiden, maar ook over arbeiders. Heiremans: In vergelijking met België zie je bijvoorbeeld in de Scandinavische landen veel meer verschuivingen op het gebied van sociale migratie. Die landen hebben een houding die heel wat opener is naar de buitenwereld toe. De Proft: Er zijn heel wat talentvolle mensen die naar België komen, maar jammer genoeg kunnen ze hier maar een beperkte tijd blijven. En dan moeten die met pijn in het hart weg. Veel van die mensen wonen hier graag en komen in een boeiende professionele omgeving terecht. Het zijn ondernemende mensen die hier topresearch komen doen. Als ze niet kunnen voetballen, is er voor hen hier geen plaats. Daar komt het een beetje op neer. De blue card biedt de mogelijkheid om op een gecontroleerde, selectieve manier mensen aan te trekken. Exterbille: Een aantal kanttekeningen zijn hier toch op zijn plaats. Je zult te maken krijgen met een brain drain van landen die minder aantrekkelijk zijn. En we halen voor een stuk complexiteit binnen door het aantrekken van mensen van andere culturen. Onderzoek heeft uitgewezen dat we niet naar een multiculturele maatschappij evolueren, maar naar een lappendeken van culturen. We zouden meer op lange termijn moeten denken. Als je bijvoorbeeld ICT ers nodig hebt, kan je die in pakweg New Delhi voor je laten werken in plaats van ze naar hier te halen. Melting pot Heijens: Ik denk dat Europa dat gebeuren op een gecontroleerde manier moet aanpakken. En dat gaat de integratie net bevorderen. Mensen die succesvol zijn, integreren zich en mensen die geen kansen krijgen, integreren zich niet en dat maken we tot onze scha en schande mee. Migranten moeten natuurlijk ook kansen krijgen om zich aan te passen. Geerdens: De zogenaamde melting pot is realiteit. De grenzen zijn open; we mogen ons daar niet voor afsluiten. Ik pleit ook voor de blue card omdat ik onze jongeren terug aan het werk zou willen zien. Als we talent en professionele passie binnenhalen, gaan onze ogen misschien open en beseffen we dat we weer in actie moeten schieten. We zijn aan het indommelen. Geloof me, het is vijf voor twaalf. We zijn bezig met het behouden van wat we hebben in plaats van te streven naar verbetering. En de wereld is aan het ronddraaien en wij proberen Vlaanderen te beschermen. Heijens: Ik ben het daar volledig mee eens. In ons bedrijf werken 34 nationaliteiten. Wat ik zie, is dat dat proces aanstekelijk werkt voor onze Belgische medewerkers. Toen ik een tijd geleden voor een periode in China was, kwam het volgende beeld bij me op: Chinezen hebben een heel grote voorruit in hun auto, terwijl onze jongeren slechts een achteruitkijkspiegel hebben. Ik heb toen meteen een aantal mensen uit China gehaald en ze gewoon tussen onze medewerkers gedropt. En dat heeft aanstekelijk gewerkt. 10

11 Onzichtbare bijdrage. Zichtbaar succes. Onzichtbare bijdrage De voordelen van onze innovatieve bouwmaterialen zijn eerder voelbaar dan zichtbaar. Ze maken een betere isolatie en een efficiënter materiaalgebruik mogelijk. Zo helpen ze energie te besparen en dragen ze bij tot een duurzame toekomst voor onze planeet. Zichtbaar succes In tal van industrietakken is BASF een belangrijke partner. Samen met onze klanten werken wij aan de ontwikkeling en optimalisering van nieuwe oplossingen. De resultaten van die samenwerking mogen er zijn: verbeterde processen, een verhoogde kwaliteit en een daling van de kosten dragen bij tot het succes van onze klanten. En tot een betere levenskwaliteit voor iedereen. C H E M I S C H E P R O D U C T E N K U N S T S T O F F E N V E R E D E L I N G S P R O D U C T E N G E W A S B E S C H E R M I N G E N V O E D I N G O L I E E N G A S

12 Management & Human Resources Herman Van den Keybus Europa, stand van zaken Van BLEU(ke) tot beloftevolle EU In dit nummer leest u een uitgebreid verslag van het debat met de Raad der Wijzen over Europa. Het oude continent heeft een aantal belangrijke doelstellingen verwezenlijkt waar we (te) weinig bij stilstaan. De twee voornaamste zijn zonder enige twijfel de euro en vrede. De Euro is een voor de hand liggend antwoord op de vraag Waaraan doet Europa u denken? Vrede is dat eveneens, maar niet iedereen staat daar (nog) bij stil. Onze laatste generaties medemensen kennen oorlog immers uitsluitend van televisie. Het oorspronkelijke doel van de Europese integratie is nochtans een einde te stellen aan de talrijke oorlogen tussen buurlanden, die hun hoogtepunt kenden met de Tweede Wereldoorlog. De EU wordt ondertussen al meer dan 50 jaar in een staat van vrede gerealiseerd. In de geschiedenisboeken kunnen we vaststellen dat dit bijzonder is. Naar aanleiding van het debat grijpen even terug naar het verleden om ons collectieve geheugen rond de uitbouw van de EU enigszins op te frissen. Vrede, het begin van een samenwerking tussen buurlanden De zorg voor een blijvende vrede doet zes Europese landen zich verenigen in een politiek en economisch verbond, de EGKS of Europese Gemeenschap voor Kolen en Staal genaamd. België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg en Nederland vormen in de jaren 50 al een standvastige eenheid die zichzelf verankert in een zeer stabiele samenwerking. Zij doen dit in een periode die overheerst wordt door een koude oorlog tussen Oost en West. In 1957 wordt door het Verdrag van Rome de EEG, of Europese Economische Gemeenschap als gemeenschappelijke markt opgericht. Met het Verdrag van Maastricht wordt in 1993 de oprichting van de EU of Europese Unie bekrachtigd. De EU is de overkoepelende organisatie boven de pijlers, Europese Gemeenschappen, Gemeenschappelijk Buitenlands en Veiligheidsbeleid en de 3de pijler Justitie en Binnenlandse Zaken. De euro, doorbraak van een monetaire eenheid De euro wordt op 1 januari 2002 gelijktijdig ingevoerd in 12 landen van de Europese Unie. Het is de grootste monetaire omwisselingoperatie aller tijde. Zowel in de binnenlandse markten als in de rest van de wereld staat deze sterke munt ondertussen symbool voor stabiliteit. Europa, de high potential De jonge beloftevolle EU staat ondertussen voor de grote uitdaging van elke fusiebeweging. Al onze CxO s kennen de uitdagingen van overnames, fusies, splitsingen en de daaraan verbonden strategische beslissingen, nieuwe invloeden en strategieën. De motivatie om te groeien door fusie is er een van oneindig veel uitdagingen, waarbij zich fenomenen manifesteren die vooraf nooit volledig ingeschat kunnen worden. Wie onder ons kan zich niet een fusie in gedachte brengen waarbij medewerkers na vele jaren nog altijd spreken van: die van bedrijf x en die van bedrijf y. Deze medewerkers hebben na vele jaren nog geen gemeenschappelijke energie gevonden in hun nieuwe gezamenlijke bedrijfscultuur. Het is de bijzondere opdracht van de bedrijfsleiding om een veranderingsproces op gang te brengen De Solvay Bibliotheek is de plaats bij uitstek om het onderwerp Europa aan te snijden, waardoor medewerkers, met behoud van hun identiteit, zich toch gaan aanpassen aan de nieuwe normen en waarden van de nieuw gevormde eenheid en omgeving. Om van een geslaagde integratie te kunnen spreken is het noodzakelijk dat de volledige omgeving een grondig transformatieproces ondergaat. Hierbij mogen we niet favoriseren, noch op zoek gaan naar de verschillen tussen de deelnemers. Integendeel moeten we elementen creëren waar een gemeenschappelijke win-win uit ontstaat, én voor het geheel én voor de samenstellende delen van de EU. BLEU De cultuurverschillen zullen in de deelnemende landen blijvend aandacht vragen en andere accenten leggen. De vergelijking met de cultuurverschillen zoals die ook in de afdelingen van bedrijven bestaan gaat volledig op. Door de Europese normeringen zullen de EU-landen echter gemeenschappelijke waarden krijgen waardoor het clusteren zal vereenvoudigen. Ook al is de BLEU of Belgisch Luxemburgse Economische Unie niet de officiële start van de EU, toch mogen wij er fier op zijn dat ons BLEU(ke) een best practice is van duurzaam ondernemen en een schoolvoorbeeld voor de high potential die de EU ondertussen geworden is. 12

13 PricewaterhouseCoopers - CxO advertentie qxd 25/02/ :17 Page 1 Corporate Boards: New Risks. New Realities.* Today, it becomes ever harder as a board or a board member to meet stakeholder expectations in respect of corporate governance, in a transparent and demonstrable way and link it to business success. We, at PricewaterhouseCoopers, can help you solve the related issues by assisting you in developing your roadmap and translating this vision into real improvements in: Safeguarding and Building corporate equity & reputation; Protecting and Enhancing the continuity of the enterprise (current value and potential to value creation); Getting and Keeping the cost of compliance under control. Call us... It really helps* In Belgium: Eddy Schuermans *connectedthinking PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity. PricewaterhouseCoopers, *connectedthinking is a trademark of PricewaterhouseCoopers.

14 Management & Human Resources Erwin De Weerdt Monthly Headlines Management Europarlementariërs willen binnenlandse markt versterken Verenigde Naties willen openbaar vervoer stimuleren De Internationale Vereniging van het Openbaar Vervoer (UITP) en het Milieuprogramma van de Verenigde Naties (UNEP) lanceren samen een sensibiliseringscampagne die er moet toe aanzetten om de auto thuis te laten. Omdat het wegvervoer in Europa verantwoordelijk zou zijn voor de uitstoot van 21% van alle schadelijke kooldioxides, geven beide organisaties aan dat automobilisten een belangrijke rol spelen in het terugdringen van de negatieve gevolgen op het milieu en in het temperen van de klimaatsverandering. Uit onderzoek zou immers blijken dat 50% van alle verplaatsingen in de stad minder dan 5 km bedragen, een afstand die redelijkerwijze te voet, met de fiets of met het openbaar vervoer te overbruggen valt. Maar de auto is en blijft nog altijd dé meest populaire vorm van transport omdat hij nog altijd méér te bieden heeft inzake comfort, status, snelheid en eenvoud van bediening. En dus zijn hele bevolkingsgroepen dringend aan een ingrijpende mentaliteitswijziging toe, en aan aantrekkelijke alternatieven zoals car-pooling maar ook virtuele mobiliteitsformules zoals telewerken, thuiswerken en winkelen. Om de vrije handel tussen Europese lidstaten te verbeteren, wil de Europese Commissie een stel maatregelen uitvaardigen waardoor bedrijven, en in het bijzonder KMO s, hun goederen gemakkelijker in heel Europa zullen kunnen slijten en terzelfdertijd de bescherming van de consument verhogen. Centraal staat het principe van de wederzijdse erkenning waarbij de gecertificeerde kwaliteit en veiligheid van goederen geproduceerd in één Europees land volstaan om die goederen in heel Europa aan te bieden. Om het vertrouwen in haar technische regelgeving op te krikken heeft het Europees Parlement ingestemd met de introductie van een beter controlesysteem dat onveilige producten uit de markt moet houden, de oprichting van accreditatieinstanties om de geloofwaardigheid van het CE-label te waarborgen, het opzetten van een gemeenschappelijk wettelijk kader voor industriële producten en het doorschuiven van de kosten en de bewijslast naar lidstaten die willen aantonen dat een product onveilig is. Sensibiliseringscampagne moet aanzetten tot gebruik openbaar vervoer. Europa mikt op meertaligheid als strategie Taalpolitiek ligt gevoelig binnen Europa want talen zijn nauw verbonden met nationale identiteit en een opgelegde taalpolitiek komt meteen in botsing met de politiek van opvoeding en vorming die nog altijd tot de nationale bevoegdheid behoort. Daarnaast wringt het schoentje ook op vlak van de centen want voor de meertaligheidspolitiek is een budget uitgetrokken van 1,1 miljard EUR, zowaar 1% van het totale Europese werkingsbudget. Meertaligheid is eveneens een manier om de interreligieuse dialoog en de culturele integratie tussen de Europese burgers te promoten in het kader van het Jaar van de Interculturele Dialoog Er zit aan deze nieuwe politieke strategie een managemenaspect vast om de continuïteit van de Europese taalpolitiek te verzekeren, zeker na de uitbreiding van het aantal lidstaten in 2004, aldus Pietro Petrucci, woordvoerder van Europees Commissaris Orban. Volgens Petrucci is de nieuwe strategie politiek zwaar beladen aangezien de Commissie gaat trachten culturele en nationale identiteit samen te brengen met zakelijke waarden in een allesomvattende politieke visie. De zakenwereld moet van dit alles echter nog stevig overtuigd worden. Burggraaf Etienne Davignon, die het Business Forum voorzat, waarschuwde dat het promoten van meertaligheid evenwichtig moet gebeuren want ook één voertaal komt de Europese economie ten goede. Maar, zo voegde Davignon er nog aan toe, het is niet zo dat de Europese zakenlui ervan overtuigd zijn dat het spreken van één gemeenschappelijke taal meteen alle Europese problemen zou oplossen. Het Engels zou in heel wat domeinen een oplossing kunnen bieden, vooral inzake de interne communicatie tussen de lidstaten, en dus is het een van de talen die wij zouden moeten beheersen. 14

15 Change Management Let the Games Begin Management & Human Resources Stephan Podevyn and Barbara Van Rymenant Advisory Consulting Financial Services PricewaterhouseCoopers Are you contemplating or already involved in a reorganisation, the implementation of a new system, a merger? Then prepare for failure! Indeed, as demonstrated by a PwC/MORI survey, 70% of change programmes do not succeed in delivering the intended value. People Stop Change The same survey sums up the top-ten reasons for this failure, and nine of them relate to people. They include: competing resources, functional boundaries, change skills, middle management and communication. So companies realise the importance of human behaviours and staff motivation for the success of their change programmes, yet they give them only a fraction of the attention that is paid to processes, finance and IT. Change Olympics So what do you have to do in terms of Change Management? To make an analogy with the world of sports: your change initiative can be a Sprint, a High Jump, a Marathon or a Decathlon, based on its complexity and duration. Outsourcing a single function and bringing a new product to the market are typical Sprints: of low complexity and short duration. Time overrun is your worst enemy. So narrow the (IT) scope of changes to a minimum. Do not spend too much time explaining the case for change, let the situation speak for you. Introduce the change with a shock-wave. The message is: We must catch up; we are behind. Adopt a directive leadership style, stating clearly what you want people to do. existing change programmes can be stopped or delayed. Implement a smallscale project within 30 days to send the speed message. Have top management lead the change, but put high-potential middle managers into key positions early on the programme. Anticipate suppressed resistance to fall out later on. Plan for continuity of business and customer service levels. Cultural change implementations or Total Quality Management projects are typical Marathons: of low complexity and long duration. This is about sustaining momentum. So phase the changes to deliver new improvements regularly. Expect to keep updating the vision to new management requirements, competitive needs and technological developments. Actively manage staff retention on the project. Minimise parallel running of old and new. Combat change fatigue by periodic bursts of communication, varying medium and message. Reinforce new behaviours with recognition and reward programmes. Corporate transformations or international systems implementations are typical Decathlons: of high complexity and long duration. You have to be superhuman to win this one! Break big changes into smaller ones. Create a change staircase over a three-to-five-year timeline to link the changes. Make sure to run pilots or usability labs, they send the message that things are changing. Create a network of change agents. Rotate people through the team, but ensure continuity of the Change Sponsor and Manager. Adopt an inclusive leadership style, stressing the importance of involvement. Use hard facts from market intelligence and customer feedback to overcome complacency, and raise urgency. Invest heavily in end-user validation, team building and training. Knowing your Change Path is not enough Regardless of the nature of your initiative, we believe you have to fulfil three prerequisites: 1. an agreed-upon Case for Change, outlining the risks and costs of not changing; 2. a clear Vision of what you want to achieve, including the What s-in-it- For-Me? for all those impacted, and taking into account the change readiness of the different stakeholder groups; 3. commitment and visible support of leadership. When prepared like this, you will be able to participate successfully in any of the above Olympic Change disciplines. Mergers and acquisitions are typical High Jumps: of high complexity and short duration. High Jumps are characterised by considerable employee stress and job security issues. So prioritise key changes into a critical mass. Identify which Managing the change. While going through change, people follow a typical curve: 15

16 Management & Human Resources Bruno Koninckx Monthly Headlines Human Resources Banken scoren bij jongeren Uit een onderzoek in opdracht van Vacature blijkt dat vooral financiële instellingen de laatste jaren een gewilde werkgever zijn bij jongeren. De banksector is de afgelopen jaren duidelijk heel wat aantrekkelijker geworden voor starters. De sector investeerde veel in opleidingen, waardoor de grote financiële instellingen echte leerscholen zijn geworden voor jong talent. Bovendien profiteren de banken van een absolute bekendheid en een sterke reputatie bij het grote publiek. Verder valt vooral de sterke vertegenwoordiging van de chemie- en farmasector op. Een sector die bekend staat als uitstekende betaler, zo luidt het in een bericht. In de top 10 staan KBC, Fortis, Janssen Pharmaceutica, IBM, Procter & Gamble, BASF, Dexia Bank, Deloitte, ING Bank en Coca-Cola. Uit eerder onderzoek door Vacature bleek al dat starters grote verwachtingen hebben van hun werkgever. De ideale werkgever betaalt zijn jonge medewerkers goed en creëert een aangename werkomgeving. Ook een passende bedrijfscultuur, opleidingsmogelijkheden en een sterk merk blijken belangrijke troeven om starters aan te trekken. Rekruteringssites vergeten elementaire informatie Dat geldt tenminste voor vacature-pagina s van Nederlandse bedrijven, maar de resultaten van het onderzoek door de Intelligence Group lijkt zeker ook voor ons land op te gaan. Van de 350 onderzochte rekruteringssites van Nederlandse bedrijven geeft slechts 7% (zeer) goed weer wat het bedrijf aan arbeidsvoorwaarden en salaris te bieden heeft, aldus het onderzoek. Dit houdt in dat het bedrijf op haar site uitgebreid en specifiek ingaat op de arbeidsvoorwaarden en het salaris. Hiermee sluiten deze werkgevers goed aan bij de behoefte van baanzoekers. Werkgevers die het volgens de onderzoekers goed voor elkaar hebben zijn het Universitair Medisch Centrum Utrecht, Randstad en het Amphia Ziekenhuis Breda. In Engeland is het bijvoorbeeld de gewoonte om het salaris meteen bij de vacature bekend te maken, maar in Nederland en België bestaat daar vrij veel pudeur over, zeker in sectoren met schaarste. Werknemers praten te weinig over geld Een groot deel van de Belgische werknemers heeft tot op vandaag nog nooit met hun manager over hun loon gepraat. Salarisgesprekken zijn duidelijk niet bij alle bedrijven ingeburgerd, en dit terwijl uit een onderzoek van een half jaar geleden blijkt dat 2 Belgen op 3 niet tevreden zijn over hun loon. Dat blijkt uit een onderzoek van StepStone in acht landen. 41% van de Belgen heeft nog nooit over hun loon gepraat met zijn manager. Toch zouden de werknemers dit liever wel doen: meer dan 80% van de Belgen vindt het belangrijk om te praten over hun loon. De meesten van hen (53%) zouden 1 salarisgesprek per jaar willen en 1 op 4 zelfs meer dan 1 per jaar. Veel mensen hebben drempelvrees om een gesprek aan te gaan over hun salaris, hoewel er wel een behoefte is. Bedrijven doen er dus goed aan het initiatief te nemen en een open salarispolitiek te hanteren zodat de werknemer weet waaraan zich te verwachten, zegt Jan Heiremans, Country Manager van StepStone België. Werknemers willen HR op maat In de trendsbevraging door SD Worx signaleren HR-managers dat werknemers steeds meer flexibiliteit verwachten. Het collectieve, uniforme beleid dat steunt op standaardregels en -procedures die gelden voor het volledige werknemersbestand behoort definitief tot het verleden. Wat HR-mensen moeten aanbieden, is een gepersonaliseerd HR-beleid met onder meer flexibele samenwerkingsvormen, flexibele loopbanen en flexibele arbeidsduur, aldus SD Worx. De druk van de individuele werknemer op de HR-aanpak wordt dus steeds groter. In het loonbeleid bijvoorbeeld verwachten werknemers maatwerk. Meer nog, de jongste generatie vindt een pakket aanvullende voordelen vanzelfsprekendheid. Parallel hieraan is de toenemende vraag naar cafetariaplannen of vormen van flexibel verlonen die uit de rewardtrends bij werkgevers naar voren komt, aldus SDWorx. Jan Heiremans, Country Manager van StepStone België: Bedrijven doen er goed aan een open salarispolitiek te hanteren. 16

17 Management & Human Resources Stijn Dom Voorzitter van Markant, wil het centrale beleid lokaal implementeren We moeten van koers wijzigen om onze doelstellingen te bereiken We zijn bij Markant voortdurend bezig om het management ervan te overtuigen om een nieuwe richting in te slaan en meer aandacht aan marketing te besteden, vertelt Mieke Vandromme. We zijn er nog lang niet. Van het managementteam krijgen we weinig tegenwind, maar als je op een lager echelon over marketing begint, stoot je toch op heel wat weerstand. De redenering is te vaak: Het is iets nieuws, het komt weer van Brussel. Mieke Vandromme: mensen moeten creatief zijn, maar het is niet de bedoeling dat sommige afdelingen een eigen koers varen. (fotografe: Marjolein Schurman) Mieke Vandromme, lid van de Raad der Wijzen van CxO, is sinds oktober 2007 voorzitter van Markant. Het netwerk van ondernemende vrouwen bestaat 56 jaar. Het management was lange tijd op de oude leest geschoeid. Twee jaar geleden hebben we een reorganisatie doorgevoerd. We hebben een algemeen directeur aangesteld, die samen met de voorzitter en de raad van bestuur de beslissingen neemt. Onze ambitie is om Markant als een echt bedrijf te runnen. De algemeen directeur is voltijds in loondienst, maar ikzelf en met mij vele anderen, werken op vrijwillige basis. Mijn doel is om de kloof te dichten tussen Brussel en de vele lokale vrijwilligers. We hebben bijna leden en ongeveer 350 lokale afdelingen. Elke afdeling heeft haar bestuur met een voorzitter en een secretaris. In totaal zijn er 11 regiovoorzitters. Elke regiovoorzitter heeft een regiomanager. Die moeten ervoor zorgen dat de projecten naar de regio s doorstromen. Ze moeten de afdelingen bezoeken en controleren of er gewerkt wordt zoals het hoort. Als je dat allemaal optelt, kom je aan duizenden vrijwilligers. Toenadering Het centrale beleid vanuit Brussel wordt lokaal geïmplementeerd. Die implementatie gebeurt niet altijd even goed. We merken dat er tussen die twee een heel grote kloof is. Sommige afdelingen kleuren buiten de lijntjes. Mensen moeten uiteraard creatief zijn, maar het is niet de bedoeling dat sommige afdelingen een eigen koers varen. Omgekeerd is het ook zo dat de vrijwilligers ons laten weten dat ze te weinig inspraak krijgen. Er moet dus vanuit twee kanten toenadering komen. Tot voor kort had Markant nog nooit over een marketingplan gehoord. In het verleden was Vandromme al betrokken bij het bestuur van Markant als voorzitter pr en marketing. Dat is ondertussen drie jaar geleden. Het management van toen stond er helemaal niet voor open. We hebben heel wat leden verloren. Ons ledenbestand is heel sterk verouderd. Als we niet snel vernieuwen of nieuwe mensen aantrekken, zijn we gedoemd om te verdwijnen. In dat kader hebben we een marketingplan opgesteld dat we toetsen aan de mening van alle betrokkenen. De bedoeling is om het zo snel mogelijk te implementeren. De idee is om een nieuwe wind te laten waaien. Protocol met Unizo In het verleden zijn er aan de top van Markant een aantal zaken veranderd. Maar de mensen onder de top zijn (nog) niet gevolgd. De vrijwilligers en de medewerkers moeten gesensibiliseerd worden om alle neuzen in dezelfde richting te krijgen. Het is hoog tijd om een nieuwe wind door Markant te laten waaien omdat we anders gedoemd zijn om te verdwijnen. Op dat gebied is er nog heel wat werk aan de winkel. Sinds 2007 hebben we een protocol ondertekend met Unizo. We hebben onze krachten gebundeld. Op dit ogenblik zijn er weinig startende vrouwen en dat is een dalende tendens. We vinden dat startende vrouwen ondersteund moeten worden omdat ze met heel specifieke problemen zitten. Er moet aan een aantal zaken gewerkt worden: de combinatie werk-gezin bijvoorbeeld of het feit dat vrouwen veel minder gemakkelijk een lening krijgen. Bij Markant is communicatie cruciaal; des te meer omdat die communicatie er niet op punt staat. Het is hoog tijd om een modern beleid te voeren omdat we anders uit de markt geconcurreerd worden. Er was zowel intern als extern sprake van slechte communicatie. Ik wil een voorzitter zijn die tussen de mensen staat. Communicatie naar zowel het personeel als het veld is enorm belangrijk. En we missen vooral creativiteit. Ik heb in dat verband al wat voorstellen gelanceerd, maar we hebben nog een lange weg af te leggen. De ideeën stromen vanuit de basis te weinig naar boven door. Het is eigenlijk door de creatie van werkgroepen dat we hopen dat de ideeën vanuit de basis wel zullen doorstromen. 17

18 Management & Human Resources Stijn Dom VBO vindt gemeenschapsoctrooi cruciaal om resultaten R&D te verzilveren Het is onze taak om duidelijk te maken hoe groot de invloed van Europa is Het Europees Departement van het VBO is in 2000 van start gegaan. Het is in het leven geroepen omdat er binnen het VBO nood was aan coördinatie op het gebied van Europese aangelegenheden. Europa was sowieso al prominent aanwezig binnen het VBO en heel wat medewerkers waren al op Europees en internationaal niveau actief. Diane Struyven is de directeur van het Europees Departement. Zij benadrukt dat de invloed van Europa voor het bedrijfsleven niet te onderschatten is. Het VBO wil de contacten met de EU versterken, bedrijven meer voor de Europa zaak en de lobby met Europa coördineren. Maar liefst 70% van de richtlijnen die voor het Belgische bedrijfsleven van kracht zijn, komen van Europa, vertelt Struyven. Het gaat dikwijls om zogezegde minimale richtlijnen die de lidstaten de ruimte laten om ze op maat aan te passen vooraleer ze te implementeren. Bedrijven zouden hun strategie meer moeten richten op de opportuniteiten die de uitbreiding van de EU biedt. De Balkan-landen hebben bijvoorbeeld heel wat potentieel. Struyven: Het VBO heeft contacten met de kabinetten van de Europarlementariërs en met de permanente vertegenwoordiging om de richtlijnen die in het Verdrag van Lissabon staan, op te volgen en mee te realiseren. De implementatie van de richtlijnen in België is uitermate belangrijk. Het VBO heeft ook veel aandacht voor de KMO-problematiek omdat België vooral een land is van KMO s. R&D is cruciaal om de economische groei te bewerkstelligen. We hebben werkgroepen opgestart die mee het beleid bepalen, aldus Struyven. Het VBO wil daarin een pioniersrol spelen en werkt samen met het ministerie van Buitenlandse Zaken. Het is niet omdat België een klein land is binnen de EU dat het geen invloed kan hebben. Integendeel. Sinds het ontstaan van de EU speelt ons land een belangrijke rol. Onbekend is onbemind Het grootste probleem met betrekking tot Europa is het gebrek aan bekendheid. In het algemeen wordt er in de Belgische media weinig bericht over Europa hoewel er verbetering merkbaar is. Zo hebben een aantal kranten vaste EU-correspondenten. Het is ook onze taak om te werken aan de bekendheid bij het Belgische bedrijfsleven en duidelijk te maken hoe groot de invloed van Europa wel is, aldus Struyven. Dikwijls wordt de nadruk gelegd op negatieve berichtgeving, terwijl Europa al heel wat heeft betekend voor het bedrijfsleven. Het imago heeft een deuk gekregen naar aanleiding van de negatieve uitkomst van de referenda in een aantal lidstaten. De goedkeuring van het Verdrag van Lissabon heeft de Europese trein weer op het goede spoor gezet. Het VBO heeft een studie uitgevoerd bij het bedrijfsleven om te peilen naar de perceptie van Europa. Daaruit blijkt dat de bedrijven de volgende verzuchting hebben: minder en betere reglementering, vooral op het gebied van fiscaliteit en energiebeleid. 77% van de respondenten vindt de investering in R&D binnen de EU ontoereikend. België heeft overigens een innovatiecultuur die onvoldoende is. Er zijn te weinig stimuli voor onderzoekers. In dat verband is de behoefte aan een gemeenschapsoctrooi van primordiaal belang. Het is essentieel dat het resultaat van R&D verzilverd moet kunnen worden in de vorm van een octrooi. Op dit ogenblik is dat veel te duur. Daar moet de EU dringend werk van maken. Diane Struyven, directeur van het Europees Departement: Dikwijls wordt de nadruk gelegd op negatieve berichtgeving, terwijl Europa heel wat betekent voor het bedrijfsleven. Blue card De blue card moet er zeker komen, aldus Struyven. Er moet iets gedaan worden aan het feit dat toptalenten in de VS meer kansen en middelen krijgen en beter betaald worden. Maar aan de blue card zijn een aantal voorwaarden verbonden. Er moet een minimum inkomen gewaarborgd worden en de kandidaten moeten een professionele werkervaring van ten minste 3 jaar hebben. De termijn om in Europa te werken, is beperkt in de tijd. En het moet ethisch verantwoord zijn; de leegloop van de ontwikkelingslanden zou geen goede zaak zijn. Ten slotte moet de terugkeer naar het land van oorsprong aangemoedigd worden om de opgedane kennis daar aan te wenden. Maar de Europese regelgeving zou een minimum kader moeten zijn. Er is al een Belgisch KB (uit 99) en het VBO wil liever vermijden dat de Europese reglementering in de plaats komt. 18