Stadsring51. Trainingen 2016 voor vrijwilligers uit Amersfoort in geld en recht

Transcriptie

1 1 Partner in geld & recht Trainingen 2016 voor vrijwilligers uit Amersfoort in geld en recht Stadsring51 Kennis en vaardigheden Direct toepasbaar Inspiratie en persoonlijke ontwikkeling Ervaringen uitwisselen Interactief Gratis

2 2 Colofon Inhoud 3 Stadsring51 helpt mensen bij financiële 4 en sociaal juridische problemen Voorwoord 5 Scholing biedt meer voldoening in vrijwilligerswerk Vrijwilligerscoördinatoren 6 Brigit den Hartog en Jaap-Jan Broer Stadsring51 Academie 7 Communicatie en coachingsvaardigheden 9 Praktijkkennis schuldhulpverlening 13 en sociaal juridische dienstverlening Persoonlijke ontwikkeling 18 Eindredactie: Teksten: Vormgeving: Portretten: Drukwerk: Henk Kroon Convinza! Tekst & Communicatie, Claudia Eglin; Axe media, Jeroen van der Bijl Charlot Luiting Ontwerp Petra van Schaik Fotografie Printing Amersfoort Inschrijving en meer informatie 22 Mei, 2016.

3 4 Stadsring51 helpt mensen bij financiële en sociaal juridische problemen Henk Kroon, directeur Stadsring51: Scholing biedt meer voldoening in vrijwilligerswerk 5 Stadsring51 is dé organisatie waar inwoners van Amersfoort en Leusden terecht kunnen met vragen over geld en recht. Al sinds 1972 helpen wij kwetsbare mensen met sociaal juridische dienstverlening, schuldhulpverlening en schuldpreventie. We werken daarbij nauw samen met partners in de stad, waarmee wij onze kennis en ervaring delen. Op deze manier leveren wij een wezenlijke bijdrage aan de bestrijding van (sociale) armoede. Naast onze professionals zetten ruim 250 vrijwilligers zich bij Stadsring51 in voor mensen die een beroep doen op onze dienstverlening: als budgetcoach bij mensen thuis of als vrijwilliger bij de sociaal juridische spreekuren. Het werken aan een grotere zelfredzaamheid van onze cliënten staat altijd voorop. Cijfers laten zien dat deze combinatie van vrijwillige en professionele inzet werkt: lagere recidive, minder uitval en meer duurzame oplossingen bij schuldhulpverlening. Bovendien kunnen meer mensen worden geholpen bij sociaal juridische dienstverlening. Bezoekadres 3811 HN Amersfoort T (033) info@stadsring51.nl Met trots presenteer ik u hierbij het programma 2016 van de Stadsring51 Academie. In deze brochure vindt u een gevarieerd aanbod van trainingen voor vrijwilligers in geld en recht in Amersfoort en Leusden. Aan deelname zijn geen kosten verbonden. Met de kennis en ervaring die u opdoet in onze Academie bent u in staat om cliënten nog beter te ondersteunen. Wij zijn ongelooflijk blij met uw belangeloze inzet voor de cliënten van Stadsring51. Als vrijwilliger in geld en recht bent u een belangrijke spin in het web bij het financieel zelfredzaam maken van onze cliënten. U ondersteunt kwetsbare mensen die zich lastig staande kunnen houden in een samenleving die steeds ingewikkelder wordt. Meestal mensen met een krappe beurs. U coacht, informeert en wijst hen de weg in het doolhof van regels, procedures en instanties. Enorm belangrijk werk. Het zorgt ervoor dat deze mensen mee kunnen (blijven) doen in onze samenleving. Daarom bent u een onmisbare aanvulling voor de professionals. Extra bagage Stadsring51 staat voor kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Dat vergt niet alleen deskundigheid van onze professionals, maar ook van onze vrijwilligers. Het ondersteunen van cliënten is complex en intensief. Als vrijwilliger ervaart u dat regelmatig. Als u over extra bagage beschikt, kunt u uw vrijwilligerswerk met nog meer voldoening en plezier doen. De korte, praktische trainingen in deze brochure helpen u daarbij. Door naar u te luisteren, oog te hebben voor uw trainingsbehoefte en persoonlijke ontwikkeling is het aanbod geworden, zoals het hier voor u ligt. Partnerorganisaties Omdat wij onze kennis en ervaring graag willen delen, nodigen wij ook vrijwilligers van partnerorganisaties van harte uit om onze trainingen te volgen. Ik ben ervan overtuigd dat onze trainingen u helpen bij uw inzet als vrijwilliger en wens u veel succes bij uw belangrijke werk. Samen maken wij het verschil! Henk Kroon Henk Kroon, directeur Stadsring51

4 6 Brigit den Hartog en Jaap-Jan Broer, Vrijwilligerscoördinatoren: Trots op de professionalisering van onze vrijwilligers Stadsring51 Academie Vaardigheden, vakkennis en persoonlijke ontwikkeling 7 De trainingen van de Stadsring51 Academie helpen vrijwilligers bij hun professionalisering, waardoor zij cliënten nog beter kunnen helpen. Tegelijkertijd ontmoeten vrijwilligers elkaar en wisselen zij waardevolle ervaringen uit. Aldus Brigit den Hartog en Jaap-Jan Broer, de vrijwilligerscoördinatoren van Stadsring51. Brigit en Jaap-Jan maken de planning en regelen alle faciliteiten om de trainingen heen. Ook brengen wij in kaart welke trainingen de vrijwilligers missen en graag willen volgen. Bij voldoende vraag gaan wij aan de slag met het ontwikkelen van een nieuwe training. Zo hebben we de afgelopen jaren ons trainingsaanbod steeds verder uitgebreid. Wij en onze collega s zijn continu bezig om de kwaliteit van de trainingen op een hoog niveau te houden. Een van ons is dan ook altijd aanwezig bij de trainingen en wij hopen u daar snel te ontmoeten! De Stadsring51 Academie is in 2009 opgericht voor vrijwilligers die zich (verder) willen verdiepen in geld en recht. Onze trainingen helpen u bij uw professionalisering waardoor u de cliënt nog beter kunt helpen. De vrijwilliger sociaal juridische dienstverlening kan meer vragen zelf beantwoorden en kan beter inschatten, als complexe vragen moeten worden overgedragen aan de backoffice. De budgetcoach kan dankzij de trainingen de cliënt beter motiveren en stimuleren de juiste financiële keuzes te maken. Daarnaast leiden casusbesprekingen tot verdiepende inzichten en waardevolle leerervaringen. Onze trainers zorgen voor een energieke sfeer. Aan de hand van theorie en praktijkvoorbeelden leiden zij u door de onderwerpen. U oefent de opgedane vaardigheden en kennis in de vorm van rollenspellen, groepsgesprekken of andere oefeningen. Zo helpt u elkaar beter te worden in uw vrijwilligerstaken. Drie categorieën De trainingen van de Stadsring51 Academie zijn onderverdeeld in drie categorieën: 1. Communicatie en coachingsvaardigheden. 2. Vakkennis schulphulpverlening en sociaal juridische dienstverlening. 3. Persoonlijke ontwikkeling. De meeste trainingen in deze brochure zijn geschikt voor zowel vrijwilligers van Stadsring51 als voor vrijwilligers van onze partnerorganisaties. Vijf trainingen zijn, om inhoudelijke redenen, specifiek gericht op Stadsring51-vrijwilligers. Dit staat duidelijk aangegeven. Elke deelnemer aan de Stadsring51 Academie kan certificaten behalen. Dat toont aan dat u als vrijwilliger investeert in uw persoonlijke ontwikkeling en de cliënt professioneel kan begeleiden met actuele kennis, kunde en vaardigheden. Als vrijwilliger van Stadsring51 of één van onze partnerorganisaties behaalt u het Basis-certificaat na het volgen van drie willekeurige trainingen. Dit is exclusief de introductietraining. Als budgetcoach bij Stadsring51 kunt u met het behalen van het Gevorderd-certificaat meer complexe vrijwilligerstaken uitvoeren. Voor meer informatie bel (033) of mail naar vrijwilligers@stadsring51.nl

5 8 Mariska van Opijnen, trainer coachingsvaardigheden: Communicatie en coachingsvaardigheden 9 Ik lever graag een bijdrage aan de groei van de vrijwilligers en daarmee aan de cliënten. In uw contact met de cliënt zijn goede Communicatie en coachingsvaardigheden belangrijk. Door uzelf in de ander te verplaatsen, te luisteren en waar te nemen en uw boodschap met tact te brengen, krijgt de cliënt meer zicht op zijn situatie. Dat versterkt zijn zelfredzaamheid. Bovendien maakt het uw werk als vrijwilliger gemakkelijker en en maakt het de relatie met uw cliënt steviger. Tijdens de trainingen Communicatie en coachingsvaardigheden leert u actief te luisteren en door te vragen. U ontdekt hoe u beter verbaal en non-verbaal kunt communiceren. Hierdoor kunt u op systematische wijze informatie verzamelen. U leert beter samenwerken met de cliënt, hem te motiveren en zijn zelfredzaamheid te vergroten. Coachingsvaardigheden omgaan met weerstand Wat levert het u en de cliënt op als u meer invloed heeft op zijn gedrag? Verandering is voor iedereen moeilijk en vroeg of laat krijgt u te maken met weerstand. Terwijl u de cliënt juist wilt motiveren stappen vooruit te zetten. Ontdek hoe u lastige situaties van weerstand effectief kunt verminderen. Zo kunt u de cliënt weer soepel op weg helpen. U begrijpt het gedrag van uw cliënt en weet waar weerstand vandaan komt. U kent uw rol als coach en zet deze effectief in bij het doorbreken van belemmerende denkpatronen van de cliënt. Donderdag 12 mei uur Coachingsvaardigheden uw rol als coach Hoe stimuleert u de cliënt om weloverwogen keuzes te maken en zelf de verantwoordelijkheid te nemen? Via coaching kunt u vaardigheden ontdekken en ontwikkelen bij uw cliënt die hem helpen de regie in eigen hand te nemen. Niet door instructies of dwingende adviezen, maar op basis van gelijkwaardigheid en in onderlinge interactie. Leer uw rol als coach kennen en deze in te zetten in de begeleiding van uw cliënt op weg naar zelfredzaamheid. U kunt uw eigen visie ondergeschikt maken aan de visie van de cliënt. U laat de cliënt zélf doelen stellen en actie ondernemen. U geeft uw grens als coach aan en houdt uw doelstelling voor ogen. Donderdag 11 februari, uur Woensdag 7 september, uur Stadsring51 Academie trainingen 2016

6 10 11 Zelfreflectie is erg leerzaam en positief confronterend Coachingsvaardigheden empathie en motiveren Soms staat de belevingswereld van uw cliënt ver af van uw gedachtegang. Het kan dan lastig zijn om u in te leven in zijn opvattingen en hem te motiveren. Dankzij uw empathische en motiverende houding raakt uw cliënt actiever betrokken bij de begeleiding. U komt niet direct met advies of oplossingen. U herkent, benoemt en ontwikkelt de vaardigheden en gedragsverandering van uw cliënt. Budgetcoaching bij beperkte taalvaardigheid (in ontwikkeling) Het niet goed kunnen lezen en schrijven belemmert veel mensen om zich staande te houden in onze complexe samenleving. In deze training leert u hoe u cliënten kunt begeleiden die weinig tot niets begrijpen van de brieven en formulieren van schuldeisers en officiële instanties. U herkent laaggeletterdheid bij uw cliënt en bent in staat dit bespreekbaar te maken. U stemt uw coaching af op cliënten die slecht kunnen lezen en schrijven. Veel praktijkvoorbeelden en aandacht voor de deelnemers Dinsdag 12 april uur Maandag 21 november uur Datum: najaar 2016 Ik let nu nog scherper op mijn functioneren Interculturele gespreksvoering In de omgang met mensen uit een andere cultuur komt u soms voor verrassingen te staan. Soms begrijpt u de verschillen in omgang, gewoontes en vanzelfsprekendheden niet en ontstaan er misverstanden of verwarring. In deze training leert u hoe u een cliënt respectvol benadert, rekening houdend met zijn culturele achtergrond. Donderdag 12 mei uur U kent uw eigen (voor)oordelen. U herkent cultuurverschillen en standpunten die uw dienstverlening kunnen beïnvloeden. Cultuurverschillen hinderen een succesvolle begeleiding niet. Communicatie en gespreksvaardigheden Wat denkt, voelt en bedoelt de cliënt als hij zijn armen over elkaar slaat of u niet recht in de ogen kijkt? En welke impact heeft uw houding en taalgebruik op de cliënt? In deze training leert u meer over verbale en non-verbale communicatie. Hoe u rekening houdt met de verschillende gespreksfases, waardoor het contact met de cliënt prettiger verloopt. Donderdag 29 september uur U luistert actief naar de cliënt en kunt een gesprek goed volgen en sturen. U stemt uw taalgebruik af op het niveau van de cliënt. U houdt de balans tussen luisteren naar de cliënt en informatie geven. Uw trainers Mariska van Opijnen, trainer coachingsvaardigheden: Bijdragen aan de groei van de vrijwilligers Bij Stadsring51 werk ik als schuldhulpverlener. Een veelzijdige functie waarvoor ik mij met hart en ziel inzet. Daarnaast geef ik coachingsvaardigheden en intervisie voor budgetcoaches. Ik lever graag een bijdrage aan de groei van de vrijwilligers en daarmee aan de cliënten. Het is fijn om op die manier maatschappelijk betrokken te zijn. Ik kan daadwerkelijk iets betekenen voor de medemens. Jaap-Jan Broer, trainer coachingsvaardigheden: Aansluiten bij de beweegredenen van de cliënt Ik zie het als een uitdaging om vrijwilligers kennis en vaardigheden aan te leren, waarmee zij anderen kunnen helpen. Ik houd me bezig met de vraag hoe en waarom mensen beslissingen nemen die op het oog weinig logisch lijken. Daar moeten vrijwilligers doorheen kunnen prikken en aan kunnen sluiten bij de beweegredenen van hun cliënt. Als een vrijwilliger dit goed doet, dan is hij in staat samen met de cliënt heldere doelen te stellen. Caty Knol, trainer coachingsvaardigheden: Het vrijwilligerswerk verbeteren en cliënten beter adviseren Vrijwilliger zijn bij Stadsring51 is een moeilijke en pittige job. Dat weet ik uit eigen ervaring. Naast inhoudelijke kennis vereist het goede communicatieve en sociale vaardigheden. Onze vrijwilligers hebben gemeen dat ze hun vrijwilligerswerk zo goed mogelijk willen doen. Ze zijn altijd bereid bij te leren en van elkaar te leren. Met elkaar kunnen we de kwaliteit van het vrijwilligerswerk van Stadsring51 verbeteren en de cliënten nog beter adviseren en coachen. Communicatie en coachingsvaardigheden Stadsring51 Academie trainingen 2016 Communicatie en coachingsvaardigheden Stadsring51 Academie trainingen 2016

7 12 Brigit den Hartog, trainer werkproces Stadsring51 en sociale kaart Amersfoort: Praktijkkennis schuldhulpverlening en sociaal juridische dienstverlening 13 Vanuit mijn jarenlange ervaring als financieel hulpverlener heb ik veel praktijkkennis. Actuele inhoudelijke kennis over budgetteren, regelingen en de sociale kaart is belangrijk om uw cliënt zo goed mogelijk te ondersteunen. U praat met de cliënt immers over complexe financiële en sociaal juridische thema s en over ingewikkelde en steeds veranderende wet- en regelgeving. Tijdens de trainingen Praktijkkennis schuldhulpverlening en sociaal juridische dienstverlening leert u meer over budgetteren, de Participatiewet, toeslagen en over de minnelijke of wettelijke schuldregelingen. Met meer actuele kennis bent u zelfverzekerder en in staat de cliënt correct te informeren. Grip op je geld - leer je cliënt budgetteren Weet uw cliënt niet waar zijn geld blijft? Heeft hij moeite om de eindjes elke maand aan elkaar te knopen? In deze training leert u hoe u de cliënt het belang van budgetteren kunt laten inzien en hem hiertoe kunt motiveren. Hierbij houdt u rekening met de keuzes en wensen van de cliënt. Want een begroting is altijd uniek en persoonlijk. U kunt gebruik maken van verschillende vormen van begroten en budgetteren en dit uitleggen aan uw cliënt. U geeft de cliënt zelf de verantwoordelijkheid over zijn keuzes. U geeft de cliënt bespaartips en leert hem zijn inkomsten en uitgaven op elkaar af te stemmen. Woensdag 23 maart uur Stadsring51 Academie 2016

8 14 15 Werkproces Stadsring51 en sociale kaart Amersfoort Hoe gaat Stadsring51 te werk? Hoe ziet een schuldhulpverleningstraject eruit? Wat is de rol van de wijkteams in Amersfoort? Welke zorg- en welzijnsorganisaties zijn actief in Amersfoort? Op deze en nog vele andere vragen krijgt u helder antwoord. Woensdag 5 oktober uur U kent het traject van de cliënt en kunt eenvoudige vragen hierover beantwoorden. U weet wanneer en hoe u de cliënt verwijst naar Stadsring51 voor vragen over geld en recht. U kent de rol van andere betrokken hulpverleners en hoe hulpverlenende instanties samenwerken. Wet- en regelgeving - sociale zekerheidsstelsel Wat betekent het financieel voor een cliënt als hij werkloos of arbeidsongeschikt is of een handicap heeft? De afgelopen jaren heeft ons stelsel van sociale zekerheid een metamorfose ondergaan. Overziet u alle veranderingen nog? Na deze training in elk geval wel! U bent op de hoogte van de regels en de diverse toeslagen. U begrijpt beter hoe het inkomen van een cliënt opgebouwd is. U constateert bijtijds dat het inkomen van de cliënt niet op orde is. Wet- en regelgeving: Participatiewet Ons sociale zekerheidsstelsel is niet alleen complex, maar ook voortdurend in beweging. Denk aan de Participatiewet met de kostendelersnorm, bijstand, kindregelingen, tegenprestatie en taaleis. Ziet u door de bomen het bos nog in de wirwar van regels, rechten en plichten? Na deze training vindt u doeltreffend uw weg. Donderdag 9 juni uur U heeft kennis van bijvoorbeeld de bijstandsuitkering, kostendelersnorm en bijzondere bijstand. U kunt berekeningen maken binnen de Participatiewet. U weet welke uitzonderingen de Participatiewet maakt. MSNP en WSNP: schuldregelingen uitgelegd Hoort u uw cliënt iets zeggen over schuldregeling, MSNP of WSNP? Maar gaat er niet meteen een belletje rinkelen? In deze training leert u over nut en noodzaak van een stabilisatietraject, wat nodig is om een MSNP (Minnelijke Schuldregeling Natuurlijke Personen) op te starten en wanneer een WSNP (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen) wordt aangevraagd. Zo komt u goed beslagen ten ijs bij uw cliënt. U kunt vragen over een MSNP en WSNP beantwoorden. U kunt de stappen van een schuldregelingstraject aan een cliënt uitleggen. U kunt begrippen als schuldregeling, VTLB en afloscapaciteit verklaren. De trainers hebben veel kennis en praktijkervaring Waardevolle tips voor de omgang met de cliënt Dinsdag 1 december uur Wet- en regelgeving - toeslagen en Geldcheck51 Welke stappen onderneemt u als uw cliënt niet weet wat zijn inkomsten en uitgaven zijn? En kunt u gemakkelijk zien of een cliënt recht heeft op toeslagen of ander extra geld? Voor inwoners van Amersfoort zijn er tal van financiële regelingen. Met behulp van het door Stadsring51 ontwikkelde instrument Geldcheck51 ziet u in één oogopslag welke mogelijkheden er zijn. Woensdag 6 april uur U krijgt inzicht in de financiële regelingen in Amersfoort. U kunt beter vaststellen of het inkomen van de cliënt op orde is en deze mogelijk recht heeft op extra geld U kunt de cliënt duidelijkheid geven als hij vermoedt dat zijn inkomen niet op orde is. Donderdag 28 januari uur Woensdag 14 september uur Incasso- en deurwaardersprocessen Voor een aantal cliënten van Stadsring51 zijn incassobureaus of deurwaarders helaas eerder regel dan uitzondering. Hoe verloopt het proces van een aanmaning, dagvaarding, de gerechtelijke procedure, vonnis en executie? Een deurwaarders- en incassobureau geeft u een kijkje in de keuken. Donderdag 19 mei uur U kunt eenvoudige vragen over het incassoproces beantwoorden. U kunt uitleggen welke stappen nodig zijn bij een incassoprocedure. U herkent signalen en kunt een mogelijke crisis voorkomen. Praktijkkennis schuldhulpverlening en sociaal juridische dienstverlening Stadsring51 Academie 2016 Praktijkkennis schuldhulpverlening en sociaal juridische dienstverlening Stadsring51 Academie 2016

9 16 17 Belastingaangifte-Basis Uw trainers Belastingaangiften invullen moeilijk? Na deze training niet meer. U leert meer over box 1, 2 en 3, wat de belangrijkste aftrekposten zijn en hoe het systeem van loonheffing in elkaar zit. Deze training is met name geschikt voor vrijwilligers van het sociaal juridisch spreekuur die af en toe een belastingaangifte invullen. Deze training is uitsluitend voor Stadsring51-vrijwilligers. U kunt eenvoudige aangiften zelf invullen, zodat u deze niet meer hoeft over te dragen aan de backoffice. Anke van Ruitenbeek, trainer MSNP en WSNP: Werkervaring in administratie, onderwijs en schuldhulpverlening komt goed van pas Door het delen van kennis en ervaring met de budgetcoaches lever ik indirect een bijdrage aan kwalitatief goede budgetcoaching en aan een prettige samenwerking tussen onze budgetcoaches en financieel hulpverleners. Naast trainster ben ik financieel hulpverlener bij Stadsring51. Ook zet ik mij in voor kwaliteits- en efficiencyverbetering. Mijn werkervaring in de administratieve sector en het onderwijs komt hierbij goed van pas. Maandag 1 februari uur Maandag 15 februari uur Belastingaangifte-Gevorderd Specifieke zorgkosten wijzigen en de AOW-leeftijd gaat omhoog. Bij de belastingaangifte van uw cliënt moet u met deze en veel andere veranderingen rekening houden. Met deze training houdt u uw kennis up-to-date. U leert meer over de aangifte inkomstenbelasting en de wijzigingen over Deze training is uitsluitend voor Stadsring51-vrijwilligers. Donderdag 4 februari uur Donderdag 18 februari uur U kunt belastingaangiftes zelfstandig invullen met actuele kennis. Loes Meijs, trainer wet- en regelgeving: Zaken voor mensen uitpluizen waar zij in vastlopen Als sociaal raadvrouw bij Stadsring51 vind ik het leuk om zaken voor mensen uit te pluizen waar zij in vast lopen. Mijn werk is zeer afwisselend: elke dag heb ik andere mensen voor me en elk kwartaal verandert er wel iets in een wet of regeling. In de trainingen rond wet- en regelgeving neem ik mijn jarenlange praktijkervaring als uitgangspunt. Ik vind het mooi als vrijwilligers echt wat opsteken van de trainingen en enthousiast raken. Zoals geluk wordt vermenigvuldigd door het delen, geldt dat ook voor kennis! Brigit den Hartog, trainer werkproces Stadsring51 en sociale kaart Amersfoort: Beter begrijpen wanneer en waarvoor je een cliënt verwijst Vanuit mijn jarenlange ervaring als financieel hulpverlener heb ik veel praktijkkennis. Daarom geef ik de training waarin de werkzaamheden van Stadsring51 en de sociale kaart worden uitgelegd. Vrijwilligers begrijpen dan beter wanneer en waarvoor zij een cliënt kunnen verwijzen naar Stadsring51. Omdat schulden vaak niet alleen komen, geef ik uitleg over de belangrijkste samenwerkingspartners van Stadsring51. Hiermee overziet de vrijwilliger beter wie wat doet voor een cliënt. Dit maakt het werk als budgetcoach overzichtelijker. Inzicht in de processen en casuïstiek Praktijkkennis schuldhulpverlening en sociaal juridische dienstverlening Stadsring51 Academie 2016 Praktijkkennis schuldhulpverlening en sociaal juridische dienstverlening Stadsring51 Academie 2016

10 18 Persoonlijke ontwikkeling Werken aan persoonlijke ontwikkeling betekent groeien als persoon en als professional. Dat doet u niet door het aanleren van tips en trucs. Duurzame verandering komt uit uzelf. Ontdek welk effect uw werkwijze heeft en hoe u dit kunt verbeteren. Tijdens de trainingen Persoonlijke ontwikkeling profiteert u van de kennis en ervaringen van collega-vrijwilligers. Uw ervaring breidt uit en u krijgt inzicht in uw eigen kracht en blinde vlekken. In een volgend cliëntcontact kunt u beter omgaan met zaken waar u voorheen moeite mee had. Marlijn van den Biggelaar, trainer intervisiebijeenkomsten: Ik probeer meer te ontdekken over de werkwijze van de coaches en hun visie 19 Introductietraining een goed begin bij Stadsring51 Nieuwe vrijwilliger? Welkom bij Stadsring51! Met deze introductietraining maakt u een vliegende start. U leert Stadsring51 en haar diensten beter kennen: van schuldhulpverlening, sociaal juridische dienstverlening tot preventie-activiteiten. Na de training gaat u met kennis en zelfvertrouwen aan de slag. U heeft een goed beeld van de positie en dienstverlening van Stadsring51 binnen Amersfoort. U kent uw positie als vrijwilliger binnen Stadsring51. Deze training is uitsluitend voor Stadsring51-vrijwilligers Woensdag 9 maart uur Woensdag 25 mei uur Woensdag 17 augustus uur Woensdag 9 november uur Stadsring51 Academie 2016

11 20 21 Ervaringsbijeenkomst een soepele start als budgetcoach Uw trainers Iedereen kijkt met zijn eigen kennis en ervaring. Dat levert nieuwe inzichten op. Hoe ging de kennismaking met uw eerste cliënt? En hoe verliep de samenwerking met de financieel hulpverlener van Stadsring51? In deze ervaringsbijeenkomst deelt u deze en andere ervaringen met collega-vrijwilligers. Ook kunt u vragen stellen aan de vrijwilligerscoördinatoren. Zo voorkomt u onduidelijkheden en miscommunicatie binnen Stadsring51. Deze training is het vervolg op de Introductietraining. Deze training is uitsluitend voor Stadsring51-vrijwilligers. Uw vragen over hoe Stadsring51 werkt, zijn beantwoord. Twijfels over doe ik het wel goed? zijn weggenomen. U heeft zicht op de ondersteuning die de financieel hulpverlener biedt. Locatie: Stadsring51, Amersfoort Marlijn van den Biggelaar, trainer intervisiebijeenkomsten: Meer ontdekken over de werkwijze van de coaches en hun visie In mijn functie als financieel hulpverlener ben ik vooral geïnteresseerd in het verhaal van de mensen die zich melden voor hulp. Het diagnose-instrument Traject 51 dat wij hiervoor zelf ontwikkelden, geeft een mooie ingang. Tijdens de intervisiebijeenkomsten duik ik met de deelnemers in een casus. Ik probeer meer te ontdekken over de werkwijze van de coaches en hun beelden van de casus. Daarnaast besteed ik aandacht aan de invulling van de rol van de coach en de invloed van bepaalde gesprekstechnieken in de coaching. Chantal Wezendonk, trainer intervisie: Op een andere manier tegen een probleem aan kijken Het bieden van intervisie is een waardevolle toevoeging voor de vrijwilliger. Binnen Stadsring51 werk ik als financieel hulpverlener en dit jaar start ik als trainer Intervisie. Een Woensdag 16 maart uur Woensdag 22 juni uur Dinsdag 30 augustus uur Woensdag 23 november uur interessant instrument waarmee de vrijwilliger zichzelf kan ontwikkelen. Door vragen te beantwoorden, gaat de vrijwilliger op een andere manier tegen een probleem aan kijken. Leerzaam én confronterend, omdat ook de blinde vlekken duidelijk worden. Als de deelnemers voldoende vertrouwen in elkaar hebben en open durven zijn, wordt het een succes. Intervisie zicht op eigen kracht en blinde vlekken Hoe ga ik om met een cliënt die meer of andere dingen vraagt dan is afgesproken? Hoe stel ik grenzen? En hoe doen andere vrijwilligers dat? Intervisie geeft u inzicht in uw eigen kracht en blinde vlekken. Met collega-vrijwilligers lost u in een groepsgesprek problemen op vanuit verschillende invalshoeken. U gaat aan de slag met zaken waar u moeite mee hebt en geeft anderen feedback en steun. U voorkomt knelpunten en kunt de begeleiding van een cliënt beter bewaken. U heeft inzicht in uw eigen handelen. Bij het aanpakken van knelpunten kunt u verschillende invalshoeken gebruiken. Zinvol om met andere budgetcoaches te kijken naar een casus. Deze training is uitsluitend voor Stadsring51-vrijwilligers. Woensdag 2 maart uur Maandag 18 april uur Maandag 10 oktober uur Locatie: Stadsring51, Amersfoort Persoonlijke ontwikkeling Stadsring51 Academie trainingen 2016 Persoonlijke ontwikkeling Stadsring51 Academie trainingen 2016

12 22 Inschrijven voor een training? Wilt u deelnemen aan een training? U kunt zich inschrijven via Heeft u vragen of hulp nodig bij uw inschrijving, neem dan contact op met onze vrijwilligerscoördinatoren. Zij verzorgen de planning en regelen alle faciliteiten om de trainingen heen. Zij helpen u graag verder: Brigit den Hartog, T Jaap-Jan Broer, T U kunt hen ook bereiken via: T (033) of vrijwilligers@stadsring51.nl Stadsring51 Academie trainingen 2016

13