Welkom op unit 4 Zuid. In deze folder vindt u informatie over de gang van zaken tijdens uw opname op onze afdeling.

Transcriptie

1 Welkom op unit 4 Zuid. In deze folder vindt u informatie over de gang van zaken tijdens uw opname op onze afdeling. De afdeling Op de afdeling wordt gemengd verpleegd. Dat wil zeggen dat dames en heren op dezelfde kamer worden verpleegd. Eventuele vragen hierover kunt u aan de verpleging stellen. In uw kamer vindt u een nachtkastje en een garderobekast. De garderobekast is afsluitbaar. Bij het bed hangt een bedieningsmechanisme voor bel, radio, bedlampje en telefoon. De hoofdtelefoon voor de radio vindt u bij opname op uw nachtkastje. Meegebrachte geluidsapparatuur kunt u alleen beluisteren met een hoofdtelefoon. De sanitaire voorzieningen bevinden zich op de gang. Naast 2 losse toiletten en 2 douches bevindt er zich een badkamer met een rolstoeltoilet en een douche. Bezoek willen wij vragen gebruik te maken van de toiletten op de begane grond. Boven uw bed hangt een televisie. Deze kunt u tegen betaling laten aansluiten via Patientline (zie de informatiemap op uw kamer). U kunt bij uw bed een telefoonaansluiting krijgen. U betaalt zelf de aansluiten gesprekskosten. Mobiel bellen is toegestaan, mits u zich houdt aan de gedragsregels. Wij willen u vragen uw mobiele telefoon op stil of de trilstand te zetten en niet te hard te praten. Het bellen tijdens de artsenronde of tussen en 7.30 is niet toegestaan. Plaatsen waar niet mag worden gebeld, zijn aangegeven door middel van stickers of borden. Afdeling Inwendige Geneeskunde, Interne Oncologie, Geriatrie en Dermatologie (unit 4 Zuid)

2 In de centrale hal is ook een openbare telefoon aanwezig. De afdeling beschikt over een dagverblijf, waar u apart kunt zitten. Het gebruik van (ingebouwde) fotocamera s is niet toegestaan. De artsen De behandelend specialist is verantwoordelijk voor uw medische behandeling. De specialist heeft een vaste dag en tijdstip waarop zij visite lopen. De zaalartsen lopen dagelijks visite. U wordt dan op de hoogte gehouden van uw behandeling en u kunt ook vragen stellen. Bij opname krijgt u een communicatieboekje. Dit boekje kunt u gebruiken om bijvoorbeeld belangrijke dingen of vragen die u niet wilt vergeten op te schrijven. Ook kunt u aan de arts of verpleegkundige vragen de voor u belangrijke dingen op te schrijven. Wilt u of uw familie een gesprek voeren met uw arts, geeft u dit dan door aan de verpleegkundige. Hij/ zij kan voor u een afspraak maken. Behandelend specialist Inwendige Geneeskunde: Dr. Van de Gaast Behandelend specialist Oncologie: Dr. Van de Gaast Behandelend specialist Geriatrie: Dr. Oudshoorn Behandelend specialist Dermatologie: Dr. Van Doorn De verpleegkundigen De verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse verpleegkundige zorg. Zij informeren u over alle onderzoeken en zullen u, gedurende uw verblijf in het ziekenhuis, zoveel mogelijk terzijde staan. Gedurende een dienst wordt u zoveel mogelijk verpleegd door dezelfde verpleegkundige. Op een bord in de gang kunt u zien welke verpleegkundige voor u zorgt. De verpleegkundigen werken in wisseldiensten, er is een dag -, avond - en nachtdienst. De dagelijkse werkzaamheden van het verpleegkundig team worden gecoördineerd door regieverpleegkundigen. De eindverantwoordelijkheid van de verpleegkundige zorg berust bij het unithoofd. Indien u het unithoofd wenst te spreken kunt u dit kenbaar maken bij de verpleegkundige. Voor eventuele schriftelijke reacties kunt u gebruik maken van de brievenbussen naast kamer H Overige medewerkers De Facilitair Zorgmedewerker Voeding verstrekt de maaltijden en de dranken. De Facilitair Zorgmedewerker Zorg en de Zorgassistent ondersteunen de verpleegkundigen in het zorgproces. De kliniekassistente of verpleegkundige doet bij u de bloedafnames. Bij de afdelingssecretaresse kunt u terecht voor vragen over verzekeringspapieren, ziekenvervoer en afspraken voor de polikliniek. Naast medici, verpleegkundigen en bovengenoemde medewerkers zijn er bij het zorgproces

3 ook studenten geneeskunde en/of verpleegkunde betrokken. Zij werken onder toezicht van een behandelend specialist. Wanneer u bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een student kunt u dit bespreekbaar maken. Verder zijn er een aantal medewerkers aan de afdeling verbonden die alleen komen wanneer dit nodig is. Bijvoorbeeld: medisch maatschappelijk werk, fysiotherapeut, geestelijke verzorger, diëtiste, transferverpleegkundige en pijnconsulent. Alle medewerkers stellen het zéér op prijs als hen wilt helpen om patiëntveilig te werken. Welke rol u daarin zelf kunt hebben, kunt u lezen op de patiëntveiligheidskaart die in het opnamemapje zit en/of boven uw bed hangt. Medicatie veiligheid Wanneer u medicatie gebruikt is het voor uw eigen veiligheid van groot belang dat de unit over een actueel medicatie overzicht kan beschikken. Om dit overzicht op te kunnen vragen zal hiervoor naar uw apotheek gegevens gevraagd worden. Om de kans op medicatiefouten te verkleinen is het van groot belang dat de verpleegkundige ongestoord medicatie kan delen. Hiervoor dragen zij tijdens de deelronde een geel niet storen hesje. Voor de deelronde zal de verpleegkundige bij u langs lopen voor eventuele vragen. Tijdens de deelronde zal er altijd een aanspreekpunt voor u zijn voor acute zaken. Dagindeling Voor de patiënten die opgenomen zijn voor de Geriatrie, is er een dagindeling om zoveel mogelijk het dagritme te behouden. De dag indeling zal tijdens het anamnese gesprek met u besproken worden. Rustuur Tussen uur is het rustuur. In het belang van de rust op de afdeling vragen wij u hier rekening mee te houden. Bezoektijden De bezoektijden op de afdeling zijn dagelijks van uur. Er zijn maximaal 2 bezoekers per patiënt toegestaan. Op zon- en feestdagen is uw bezoek ook welkom van uur. Tijdens het middagbezoekuur kan het zijn dat u wordt opgeroepen voor een onderzoek, wij vragen hiervoor uw begrip. De aanwezigheid van bezoekers mag nooit een belemmering vormen voor de uitvoering van de zorg. Het is dan ook altijd mogelijk dat aan uw bezoek gevraagd wordt de kamer even te verlaten. Wanneer uw bezoek wil afwijken van de aangegeven bezoektijden vragen wij u dit te overleggen met de verpleging. 3

4 Wij verwachten van u en uw bezoek dat u de bediening van infuuspompen en andere apparatuur die voor uw zorg gebruikt wordt, overlaat aan de verpleging. Ook het betreden van ruimtes anders dan uw eigen kamer, het dagverblijf en de sanitaire ruimtes is niet toegestaan. Op deze wijze werken wij samen aan uw veiligheid. Maaltijden Het ontbijt wordt s morgens tussen 8.00 en 9.00 verstrekt en de broodmaaltijd tussen en uur. De facilitair zorgmedewerker komt langs met een kar (Meals on Wheels) met etenswaren waaruit u kunt kiezen. In de la van uw nachtkastje ligt een lijst met de beschikbare etenswaren. De warme maaltijd komt tussen en uur. Door middel van keuzeformulieren die u s morgens krijgt uitgereikt, kunt u zelf aangeven wat u s avonds wilt eten. Voor uw bezoek worden geen maaltijden verstrekt. Zij kunnen tegen betaling gebruik maken van het personeelsrestaurant. Rond 10.00, en uur wordt er koffie, thee en overige drankjes geserveerd. Voor uw bezoek is er tijdens de bezoektijden gratis koffie en thee verkrijgbaar. Naast de dienkeuken staat hiervoor een karretje. Informatie aan derden Het is raadzaam om één persoon uit uw familie of kennissenkring aan te wijzen als contactpersoon. Deze persoon kan altijd naar de afdeling bellen om naar uw welzijn te informeren. De beste tijd om te bellen is na uur. Voor die tijd zijn de verpleegkundigen verminderd bereikbaar in verband met de directe patiëntenzorg en de artsenvisite. Ook tussen en uur bestaat een verminderde bereikbaarheid in verband met pauzes van de verpleging. Wij vragen uw begrip hiervoor. Het telefoonnummer van de afdeling (unit 4 Zuid) is Wanneer uw familie tijdens het bezoekuur vragen heeft dan kunnen deze het beste gesteld worden tussen en uur. Wetenswaardigheden - Wij raden u met klem af waardevolle spullen of grote geldsommen mee te nemen. Helaas komt diefstal regelmatig voor en het ziekenhuis is niet aansprakelijk hiervoor. - Roken is niet toegestaan in het ziekenhuis. - Uw bezoek kan meegebrachte bloemen in de spoelkeuken verzorgen. Hier zijn ook vazen te vinden. - Indien u fruit bij u heeft kunt u de voedingsassistente of de vrijwilliger vragen om dit eventueel voor u schoon te maken. 4

5 - De afdeling beschikt over een dagverblijf waar u ondermeer kunt lezen, televisie kijken en waar u met uw bezoek kunt zitten. - Op zondagochtend om 9.30 uur is er een oecumenische kerkdienst. Wanneer u hier naar toe wilt, kunt u dit aan de verpleegkundigen doorgeven. Zij zorgen voor het vervoer. - Het stiltecentrum (H-160) bevindt zich in de centrale hal nabij de hoofdingang. Het is bestemd voor iedereen die een plek zoekt voor bezinning, gebed of meditatie. Het stiltecentrum is elke dag open van uur. - In de parkeergarage van het Erasmus MC kunt u betaald parkeren. Informatie kunt u vinden in de folder Parkeren. Er is een kortingsregeling voor opgenomen patiënten en/of hun bezoekers. - Op de kamer kunt u een informatiemap inzien waarin u informatie vindt over onder andere de voorzieningen en de gang van zaken in ons ziekenhuis. - Er is in ons ziekenhuis een beperkte mogelijkheid voor uw naasten om te blijven logeren. Raadpleeg hiervoor de folder logeermogelijkheden in de informatiemap op de kamer. Naar huis De artsen bespreken met u wanneer u met ontslag gaat. U krijgt adviezen, eventueel recepten voor thuis en afspraken voor controle op de polikliniek mee. Ook eventuele aanvullende zorg voor thuis kan geregeld worden. Ideeën of suggesties Heeft u ideeën of suggesties, dan kunt u deze achterlaten in de bussen bij kamer H-423 van het unithoofd. Vragen Heeft u nog vragen, stel ze gerust. Wij helpen u graag! Het telefoonnummer van de afdeling (unit 4 Zuid) is (010) Tot slot Voor zover uw omstandigheden dat toelaten hopen wij dat u een prettig verblijf op onze afdeling zult hebben. Mocht u niet tevreden zijn, aarzel dan niet om dit te bespreken met de verpleegkundige, de regieverpleegkundige, het unithoofd of de arts. 5

6 6 Vragen en aantekeningen

7 7

8 Erasmus MC - Patiëntencommunicatie - 02/15 Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten worden ontleend