TEAM FOOTPRINT JORIK PRINS SABINE V. SASSE V. IJSSELT ARJAN V. REES CATHELIJNE DE JONGSTE

Transcriptie

1 TEAM FOOTPRINT JORIK PRINS SABINE V. SASSE V. IJSSELT ARJAN V. REES CATHELIJNE DE JONGSTE

2 Inhoudsopgave Inleiding blz. 3 Opdracht 1 Sizzling crackers blz. 6 Cosmo Hairsyling blz. 8 Opdracht 2 Pers. 1 - Barbara blz. 12 Pers. 2 - Maaike blz. 15 Pers. 3 - Marian blz. 18 Pers. 4 - Wilma blz. 21 Pers. 5 - Jorik blz. 24 Aanpak ZMET blz. 27 Eindwaarden & Beargumentatie blz. 32 Concept blz. 33 TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 2

3 Inleiding Team Footprint, bestaande uit Sabine van Sasse van IJsselt, Arjan van Rees, Jorik Prins en Cathelijne de Jongste, werken gedurende deze module aan het creëren van een beleving voor een kapperszaak. Het grootste gedeelte van dit verslag zal een onderzoek bevatten naar de doelgroep van de kapper, verschillende soorten kappers en de wensen van de doelgroep. Hieruit zullen wij waarden trekken die we gaan verwerken in een nieuwe beleving voor onze kapperszaak. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 3

4 Sizzling crackers Smell 2 Taste 3 Touch 4 Sound 3 Sight 4 Temperatuur 4 TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 4

5 Sizzling crackers Verantwoording werkwijze Wij hebben ervoor gekozen om Arjan en Cathelijne naar de eerste salon te sturen. Jorik en Sabine gingen bewust niet mee, zodat ze bij de tweede salon niet beïnvloed waren door de eerste salon. Zo zijn twee betrouwbare sensagrammen gemaak. In de salon hebben we een voor een de stappen van het sensagram doorgelopen waarna we foto s hebben gemaakt. De sensagram hebben we gezamenlijk in gevuld en zijn we gezamenlijk tot deze conclusie gekomen. Door deze werkwijze hebben we ook een frisse blik op de tweede salon. Toelichting Kapsalon Sizzling Crackers bevindt zich net iets uit het centrum van Rotterdam. Wanneer je voor de salon staat, verwacht je niets bijzonders. De salon past qua uiterlijk direct in de omgeving, want verschilt niets met de andere zaken in de straat. Alleen het grote bord waar het logo opstaat is anders dan de rest. Wanneer je naar binnen stapt, dan zie je dat ze duidelijk aandacht hebben besteed aan de beleving. Smell Over de smell kunnen we kort zijn. Die was niet zo goed. Op het moment dat de deur open ging, kwam een onaangename sigarettenrook je te gemoed. De geur was sterk, het koste zeker vijf minuten om aan de geur te wennen. ambachtelijk sfeertje en zijn alle materialen aanwezig waar je ze verwacht. Sound De muziek in de salon paste prima bij het interieur. De intense beats waren goed door de hele salon te horen, misschien iets te veel van het goede want soms kon je elkaar niet goed meer verstaan. De muziek is wel een duidelijk handelsmerk van de salon. Sight Er was duidelijk aandacht besteed aan het uiterlijk. De houten bank, tafels en kassa voorin de winkel, verzorgden een iets wat huiselijke sfeer, terwijl de metalen vloer en raamwerken voor de spiegels een industrieel tintje aan de salon geven. Alles was functioneel ingericht, er was geen ruimte onbenut gelaten, alleen stond er een kast voor de trap. Temperatuur Normaal gesproken is het in een salon erg warm. Op dat gebied scoorde Sizzling Crackers goed. Op de benedenverdieping was de temperatuur aangenaam en ook in de zomermaanden zal dat zo zijn, getuige de airconditioning die het pand rijk is. Op de bovenverdieping was het wel wat anders, daar was het wel warm en klam, maar het ging niet buiten de norm. We gingen hier toch twijfelen of onze jassen niet uit moesten. Taste In de wachtkamer stond een grote pot met snoep, wat de enigszins droge lucht goedmaakte. Na een paar minuten binnen te zijn geweest, word je mond snel droog. Touch De touch binnen de salon was prima op orde. De materialen in de salon stralen degelijkheid uit en er is ruimte voor kleine details. Zo is er een stoel speciaal voor kinderen en hangt er ook een TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 5

6 Sizzling crackers Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 6

7 Sizzling crackers Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 7

8 Cosmo Hairsyling Smell 3 Taste 1 Touch 3 Sound 4 Sight 4 Temperatuur 4 TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 8

9 Cosmo Hairsyling Toelichting Cosmo Hairstyling bevindt zich in heel Nederland, zo ook in Rotterdam. De Cosmo die wij bezocht hebben zit in het centrum van Rotterdam gevestigd tussen allerlei andere winkeltje. Hij valt niet heel erg op, omdat hij boven in een gebouw zit en niet op straathoogte. Smell De smell was vrij neutraal. Een kapsalon heeft altijd een bepaalde geur, waaraan je de kapsalon herkent, net zoals ziekenhuizen hun eigen geur hebben. Deze geur was ook hier te vinden, ze hadden de geur wel wat lekkerder kunnen maken. Sight Elke Comso ziet er van binnen vrij het zelfde uit. Wel had er meer licht binnen mogen komen, zeker bij een kapsalon is licht belangrijk. De materialen en kleuren zijn goed op elkaar afgepast, waardoor het er als een geheel uitziet. Temperatuur Normaal is het vrij warm in een kapsalon, en de combinatie hitte en geur kunnen dan vaak vervelend zijn. In de Cosmo was de temperatuur lekker. Hij was niet te warm en niet te koud, we hebben er even gezeten zonder onze jas aan en dit was prima te doen. Taste Er was geen taste aanwezig. Touch De touch neutraal, het was een grote ruimte met veel kappersstoelen. Deze waren enigszins hard om op te zitten. Er warenveel verschillende materialen aanwezig. Sound De muziek stond niet te hard, je kon elkaar prima verstaan en het was ook gewoon normale muziek die werd gedraaid. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 9

10 Cosmo Hairsyling Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 10

11 Cosmo Hairsyling Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 11

12 Pers. 1 - Barbara Hoe vaak wast u uw haar? Om de dag. Waarom is dat? Lekker fris. Waarom niet anders? Minder vaak is niet fris en vaker maakt het haar pluizig. Rond welk tijdstip wast u uw haar? s Avonds. Waarom? Dan kan het drogen voordat ze gaat slapen + geen nat hoofd in de ochtend. Wat is uw verzorgingsroutine? Om de dag wassen. Een keer in de twee weken een masker. Na het wassen olie erin. Een keer in de zes weken verven. Doet u dat al zo heel uw leven? Nee. Sinds wanneer wel? Sinds mijn haren grijs werden. Hoe was het vroeger? Vroeger alleen wassen. Naarmate ze ouder werd moest het ook geverfd + wat meer verzorgd worden. Wat zou dat kunnen veranderen? Op den duur niet meer verven. Wat voor gevoel heeft u daarbij? Lijkt me beter voor m n haar + dan klopt het meer bij haar leeftijd. Wat zou u niet met uw haar doen? Krullen. Waarom niet? Omdat dat teveel afwijkt van de natuurlijke haarstijl die bij haar past. Hoeveel tijd besteed u aan uw haar op een normale dag? 10 minuten. Wat houdt dat voor u in? Wassen. Kammen. Beetje olie erin. Vind u dat u er veel of weinig tijd aan besteed? Precies genoeg. Geen zin om er meer aan te besteden. Minder tijd ziet het er niet goed uit. Hoeveel tijd besteed u aan uw haar als u uit gaat of als het een speciale dag is? Evenveel want ze doet haar haar altijd hetzelfde. Waarom besteed u er dan die hoeveelheid tijd aan? Als ze het zo doe zit het naar haar zin. Dan voel ik me er prettig bij. Wanneer voelt u zich er niet prettig bij? Als ze er minder tijd aan besteed of als ze het niet wast. Hoe vaak gaat u naar de kapper? Een keer in de twee maanden. Alleen om te knippen. Naar welke kapper gaat u? Buurtkapper. Brainwash. Waarom kiest u voor die kapper? Goedkoop plus ze knippen goed. En bovendien kan ze er zo binnen lopen. Was is dan het belangrijkste? Dat je zo binnen kan lopen. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 12

13 Pers. 1 - Barbara Welk gevoel geeft de kapper u? Dat alles verzorgd is plus dat ze voor de dag kan komen. Is dat belangrijk voor u? Ja. Waarom? Geeft een goed gevoel. Dat andere mensen naar je kijken en denken dat je er goed uitziet. Hoe vaak verandert u uw kapsel? Zelden. Is je kapsel en uw haar belangrijk? Ja het staat goed en past bij haar gezicht. Wat betekent uw fysieke uitstraling voor u? Niet heel veel, maar vind het fijn als ze er verzorgd uit zie. Is het belangrijker voor u of voor anderen? Voor anderen. Is prijs/kwaliteit verhouding bij andere haar gerelateerde zaken ook belangrijk? Ja deze zijn goed, maar niet heel prijzig. Niet te duur maar wel waar voor je geld. Hoe komt u aan de kennis voor de verzorging van uw haar? Olie + masker zijn tips van de kapsters, zou ze zelf niet op gekomen zijn. Wat voelt u als u naar de kapper bent geweest? Prettig gevoel, dat je haar goed zit. Voelt beter dan daarvoor. Aandacht aan je haar besteden is leuk en vaak is het ook nodig. Wat vind u prettig aan de kapper? Haar verzorging geeft een goed gevoel, als de kappers niet te veel (oppervlakkig) praten. Observaties - Alle haar verzorgingen thuis spelen zich af in de badkamer. - De routines zijn gebaseerd op gemak. - Er wordt naar merken gekeken maar ook naar ervaring en prijs/kwaliteit. - Goed gevoel is belangrijker dan uitstraling. - Kiest voor gemak bij de kapper (het binnenlopen). Waar wast u uw haar? In de badkamer onder de douche? Waar verft u uw haar? Thuis in de badkamer. Welke producten gebruikt u? L Oréal en Swarzkopf. Waarom? Goede prijs/kwaliteit verhouding en dat bevalt me. Past er een gevoel bij? Niet echt, maar ik koop ze omdat ik er goede ervaring mee heb. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 13

14 Pers. 1 - Barbara Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 14

15 Pers. 2 - Maaike Hoe vaak wast u uw haar? Uhhhm, hahaha sorry. Ik was mijn haar elke avond. Waarom is dat? Omdat het anders vet wordt, en zo voel ik me fris. Rond welk tijdstip was je je haar? In de avonden. Wat is je verzorgingsroutine? (dit kan je observeren) Eerst wordt het haar nat gemaakt, dan wordt er shampoo gebruikt, dit laat ze even intrekken. Vervolgens wast ze de shampoo uit. Een keer in de week gebruikt ze ook crème spoeling. Doe je dat al zo heel je leven? Voor zover ik weet wel ja.. Wat zou dat kunnen veranderen? Dat een hele goede expert zegt dat het op een andere manier moet waardoor je haar beter verzorgt wordt. Waarom koop je die merken? Waarom is dat wel/niet belangrijk voor je? Het merk staat natuurlijk ergens voor, als de shampoo goed is die bij het merk hoort, is het merk belangrijk voor me. Wat zou je niet met je haar doen? Ik zo geen Go Blonder van John Frieda meer gebruiken, Go Blonder is een product wat je haar bleekt, het lijkt leuk omdat je haar blonder wordt, maar in feite gaat je haar er dood van. Ook knip ik het niet extreem kort. Hoeveel tijd besteed je aan je haar op een normale dag? Binnen een paar minuten als ik s ochtends de deur uit ga. Als ik douche ongeveer een kwartiertje. Wat houdt dat voor je in? Hmm, eigenlijk niks. Vind je dat je er veel of weinig tijd aan besteed? Ik vind dat ik er te weinig tijd aan besteed, maar als ik naar school toe ga heb ik er niet meer tijd voor. Zolang het maar niet erg raar zit vindt ik het goed. Waar verzorg je je haar mee? Shampoo (herbal Essences) en als mijn haar heel erg pluist gebruik ik Andrelon anti-pluis. Oja, ik gebruik ook haarlak, die is van Schwarzakopf en ook gebruik ik weleens Mouse. De Mouse is van Andrélon, en die is speciaal om slag te maken. Waarom gebruik je deze producten? Omdat ik het een hele fijne shampoo vindt. Ik ben er gewoon tevreden over. Ook zien de flessen er leuk uit. Van welke merken zijn de producten? Herbal & Andrelon Let je erop welke merken je koopt? Ik koop niks, mijn moeder koopt het. Als ik een merk ziet dat me bevalt, stuur ik mijn moeder er opuit om het te kopen. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 15

16 Pers. 2 - Maaike Hoeveel tijd besteed je aan je haar als je uit gaat of als het een speciale dag is? Misschien net 10 minuten Waarom besteed je er dan die hoeveelheid tijd aan? Omdat ik er dan wat verzorgder uit wil zien dan normaal. Hoe vaak ga je naar de kapper? Een keer in de drie maanden, denk ik. Naar welke kapper ga je? Mariska de Bruin, een thuiskapster. Waarom kies je voor die kapper? Omdat ik via mond-tot-mond-reclame heb gehoord dat ze eerlijk is en zegt waar het op staat. Is dat altijd dezelfde? Nee, ze knipt me pas sinds kort. Hiervoor heb ik verschillende kappers gehad. Maar Mariska bevalt me wel het meeste. Hoe vaak verander je je kapsel? Ik punt mijn haar altijd bij, maar niet vaak grote veranderingen want ik wil mij haar graag laten groeien. Is je kapsel en je haar belangrijk? Niet het belangrijkste, maar ik vind het wel belangrijk. Als je kapsel goed zit, straalt het wel iets van verzorgdheid uit. Wat betekent je fysieke uitstraling voor je? Belangrijk, zolang je er goed verzorgd uitziet. Voor anderen. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 16

17 Pers. 2 - Maaike Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 17

18 Pers. 3 - Marian Hoe vaak was je je haar? Eh, zo goed als dagelijks. [ ] Oh, dat is niet helemaal waar, soms doe ik het wel eens om de andere dag. Waarom is dat? Als ik onder de douche ga, vind ik het niet fijn om mijn haren niet te wassen. Dat vindt ik het niet fris (hygiënisch). Rond welk tijdstip was je je haar? Wisselend, de ene keer rond een uur of acht, de andere keer rond een uur of 12. Wat zou dat kunnen veranderen? Nee, vroeger was het waste ik mijn haar wat minder vaak. Waarom dan? Er werd me verteld dat het niet goed was voor je haar. Waar verzorg je je haar mee? Shampoo en eh, hoe heet dat, crèmespoeling. Soms. Is dat het enige wat u gebruikt? Als ik het uitkam, dan spuit ik er eerst schuimgel in, en als het droog is gebruik ik soms nog haarlak. Waarom gebruik je deze producten? Nou ja, van shampoo wordt mijn haar schoon van, hoop ik. Van crèmespoeling wordt het zachter van en schuimgel gebruik ik om het in de vorm te duwen die ik zelf wil. En haarlak om het te fixeren. Waarom koop je die merken? Omdat ik deze merken lekker vind ruiken. Waarom is dat wel/niet belangrijk voor je? Ik doe graag iets in mijn haar wat ik lekker vind en niet wat stinkt. Dat is wel eens de ene keer dit en de andere keer dat. Wat zou je niet met je haar doen? Eh, mijn hoofd zou ik niet kaalscheren. Dat lijkt me geen gezicht. Ook zou ik mijn haar niet lang laten groeien, dat ziet er ook niet uit, want dan wordt het pluizig. Hoeveel tijd besteed je aan je haar op een normale dag? In totaal een minuut of 10. Of misschien wel 15 minuten. Wat houdt dat voor je in? Ik wil wel het idee hebben dat het goed zit. Als je haar maar goed zit. Vind je dat je er veel of weinig tijd aan besteed? Soms zou het wel eens wat meer kunnen, maar dan gun ik me dan geen tijd voor. Hoeveel tijd besteed je aan je haar als je uit gaat of als het een speciale dag is? Dan wel iets langer. Een minuut of 10 extra. Van welke merken zijn de producten? Schwarzkopf, Andrelon en Taft. Let je erop welke merken je koopt? Meestal wel een beetje het zelfde. Die vind ik lekker ruiken. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 18

19 Pers. 3 - Marian Waarom besteed je er dan die hoeveelheid tijd aan? Uitgaan doe je niet iedere dag, dus dan wil ik er leuk en verzorgd uitzien. Hoe vaak ga je naar de kapper? Een keer of drie per jaar. Dan laat ik het permanenten en knippen. Naar welke kapper ga je? Naar kapsalon Nicoisse in Sliedrecht. Waarom kies je voor die kapper? Die woonde vroeger in de woonplaats waar ik ook woonde, en toen ik verhuisd ben, is hij ook verhuist, en ben ik hem weer op gaan zoeken. Het is een vertrouwd adres. Is dat altijd dezelfde? Ja. Hoe vaak verander je je kapsel? In de zomer doe ik het korter dan in de winter. Ik verander eigenlijk weinig van kapsel, omdat ik er dan meer tijd aan moet gaan besteden. Daar heb ik geen zin in. Als de kapper iets voordoet, dan is het leuk, maar als ik het zelf ga doen dan komt de helft er niet van terecht. Is je kapsel en je haar belangrijk? Ja, toch wel. Maar ik wissel niet van kapsel omdat ik het makkelijk vind. Wat betekent je fysieke uitstraling voor je? Ja, ik vind het wel belangrijk om er leuk en verzorgd uit te zien. Observaties - Het verzorgen van het haar vindt plaats in de badkamer, of op de slaapkamer (föhnen). - Alle haarverzorginsproducten staan op het plankje boven de wasbak in de badkamer. - De shampoo en crèmespoeling staan binnen handbereik tijdens het douchen. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 19

20 Pers. 3 - Marian Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 20

21 Pers. 4 - Wilma Hoe vaak wast u uw haar? 2 keer per week Waarom is dat? Dan zit het niet meer goed Waarom niet anders? Vaker is niet goed voor je haar Rond welk tijdstip wast u uw haar? In de ochtend. Waarom? Ja want dan kan m n haar drogen. Wat is uw verzorgingsroutine? Shampoo, conditioner, bescherming voor het föhnen, mouse, föhnen daarna wax. Doet u dat al zo heel uw leven? Ja. Sinds wanneer doe je dat zo? Vanaf dat ik 20 was. Hoe was het vroeger? Wassen en conditioner. Waarom niet? Omdat dat teveel afwijkt van de natuurlijke haarstijl die bij haar past. Hoeveel tijd besteed u aan uw haar op een normale dag? 5 min klaar. Wat houdt dat voor u in? Beetje föhnen, beetje wax en een borstel erdoorheen. Vind u dat u er veel of weinig tijd aan besteed? Gewoon, tijdsduur vind ik niet te lang. Hoeveel tijd besteed u aan uw haar als u uit gaat of als het een speciale dag is? 10 minuten of een kwartier. Eerder genoemde producten worden dan erbij gehaald. Waarom besteed u er dan die hoeveelheid tijd aan? Ik ben kritischer. Wanneer voelt u zich er niet prettig bij? Als ik een bad hair day heb. Als het gewoon niet lukt. Dat m n haar gewoon niet wil. Hoe vaak gaat u naar de kapper? Een keer in de zes weken, om te kleuren en knippen. Naar welke kapper gaat u? Kapper in het dorp, Roel. Wat zou dat kunnen veranderen? Vanwege een ander model. Ik kreeg een ander model haar en dus kwamen daar meer producten bij kijken. Wat voor gevoel heeft u daarbij? Tevreden gevoel over m n haar. Producten roepen een luxe gevoel bij mij op. Wat zou u niet met uw haar doen? A symmetrisch knippen, dus aan de ene kant kaal en aan de andere kant gewoon haar. Waarom kiest u voor die kapper? Is dichtbij en goed. Er word goed geknipt, plus de service is goed. Vakmanschap, er is niet veel verloop van personeel. Was is dan het belangrijkste? Vakmanschap TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 21

22 Pers. 4 - Wilma Welk gevoel geeft de kapper u? Vertrouwd Is dat belangrijk voor u? Nee vakmanschap is belangrijker. Waarom? Omdat ik met het resultaat van dat vakmanschap elke ochtend terug zie in de spiegel. Het resultaat is wat telt. Hoe vaak verandert u uw kapsel? Een keer per vijf jaar. Is je kapsel en uw haar belangrijk? Ja, medebepalend voor mijn uiterlijk. Wat betekent uw fysieke uitstraling voor u? Veel, dat is toch wel een grote factor in m n aantrekkelijkheid. Is het belangrijker voor u of voor anderen? Voor mij. Waar wast u uw haar? In de badkamer onder de douche. Bij indola dat het goed is voor m n haar. Dat het goed is voor de gezondheid van m n haar. Bij Orofluid is het vooral luxe. Is prijs/kwaliteit verhouding bij andere haar gerelateerde zaken ook belangrijk? Ja altijd, nou iets moet z n prijs waard zijn. Hoe komt u aan de kennis voor de verzorging van uw haar? Vaak bij de kapper. Die noemde dan de eigenschappen van dat product (Orofluid) Plus proefondervindelijk, uit ervaring. Wat voelt u als u naar de kapper bent geweest? Vrolijk, zelfverzekerd. Door de manier waarop ik mij presenteer. Wat vind u prettig aan de kapper? Momenten voor mijzelf. Dat betekend vooral rust, aandacht en aandacht voor mij uiterlijk. Observaties - Alle haar verzorgingen thuis spelen zich af in de badkamer. - De routines zijn gebaseerd op gemak en verzorging. - Er wordt naar merken gekeken maar ook naar ervaring en prijs/kwaliteit mede door de kapper waar de persoon naartoe gaat. - Goed gevoel is belangrijker dan uitstraling. - Kiest voor moment voor zichzelf de kapper. Rust, aandacht en aandacht voor mijn uiterlijk. Waar verft u uw haar? Bij de kapper. Welke producten gebruikt u? Andrélon, Indola, Orofluid Waarom? Betrouwbare producten. Past er een gevoel bij? TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 22

23 Pers. 4 - Wilma Foto s TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 23

24 Pers. 5 - Jorik Hoe vaak was je je haar? 3 keer per week ongeveer Waarom is dat? Probeer niet te vaak m n haar te wassen omdat dat ook weer niet goed is voor je haar. Rond welk tijdstip was je je haar? Is verschillend, ene keer in de ochtend maar vaak aan het eind van de dag omdat ik dan alle tijd heb. In de ochtend ben ik meestal aan het haasten. Wat is je verzorgingsroutine? (dit kan je observeren) Eerst douchen, daarna tandenpoetsen, daarna nog koude washand langs m n gezicht om wakker te worden, daarna deo, daarna nog eventueel haren drogen als ze nog nat zijn en als laatste Nivea over m n gezicht. Doe je dat al zo heel je leven? Zo n beetje wel, zijn wel wat dingen bijgekomen deo deed ik vroeger toen ik echt heel jong was niet. Was toen nog niet nodig. Ook de koude washand is daarbij gekomen, word namelijk tegenwoordig wat moeilijker wakker en dat helpt mij daarbij. Soms veranderd de volgorde ook nog wel is. Wat zou dat kunnen veranderen? Gedeelte van de dag, leeftijd, drukte, hoe ik mij als persoon op dat moment voel. Waar verzorg je je haar mee? Wax & shampoo Waarom gebruik je deze producten? Gebruik ik al een aantal jaar en het bevalt goed. Brengt mijn haar beter in model dan andere soorten wax of gel. Gebruik bij voorkeur ook liever wax, vind het effect beter en daarbij zeggen kappers ook dat je haar daardoor dikker lijkt als met gel. Let je erop welke merken je koopt? Ja. Waarom koop je die merken? Waarom is dat wel/niet belangrijk voor je? Brengt mijn haar beter in model dan andere soorten wax of gel. Gebruik bij voorkeur ook liever wax, vind het effect beter en daarbij zeggen kappers ook dat je haar daardoor dikker lijkt als met gel. Andrelon shampoo heb ik nog niet zo lang, maar tot op heden bevalt het goed. Zorgt ervoor dat alle troep er snel uit is na het wassen met de shampoo. Daarnaast staat ook op de verpakking dat het rekening houd met fijn en dun haar. Plus het ruikt ook fijn. Wat zou je niet met je haar doen? Geen wax of gel in doen, kaal scheren, of rare dingen doen met m n haar zoals een hanenkam bijvoorbeeld. Maar ik zou het ook niet helemaal vol gooien met wax, slecht voor m n haar. Hoeveel tijd besteed je aan je haar op een normale dag? 5/7 min. Wat houdt dat voor je in? Dat ik het meestal wel red binnen die tijd. Daarbij vind ik het ook niet nodig om meer tijd aan mijn haar te besteden. Vind je dat je er veel of weinig tijd aan besteed? Gemiddeld. Andrelon shampoo heb ik nog niet zo lang, maar tot op heden bevalt het goed. Zorgt ervoor dat alle troep er snel uit is na het wassen met de shampoo. Daarnaast staat ook op de verpakking dat het rekening houd met fijn en dun haar. Plus het ruikt ook fijn. Van welke merken zijn de producten? Murrays Pomade & Andrelon shampoo TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 24

25 Pers. 5 - Jorik Hoeveel tijd besteed je aan je haar als je uit gaat of als het een speciale dag is? Meestal eerder tussen de 20/25 min, maar dan wil ik ook echt dat het er top uitziet. Waarom besteed je er dan die hoeveelheid tijd aan? Omdat ik op dat moment er echt goed verzorgt uit wil zien en ik vind mijn haar daar een belangrijk onderdeel van. Hoe vaak ga je naar de kapper? Een keer in de maand of zes weken. Naar welke kapper ga je? In hair in lage veld. Waarom kies je voor die kapper? Heb er een paar jaar geleden altijd al gezet en ben gewisseld in de tussentijd maar deze bevalt eigenlijk nog vrij goed. Daarbij hebben zij ook een actie lopen met dat je 10 euro korting kan krijgen op een knipbeurt. Is dat altijd dezelfde? Was dus niet altijd dezelfde, maar die andere vond ik vaak te duur voor wat het resultaat was of service van de kapper. In hair komt eigenlijk het beste uit de verf naar mijn mening als je naar alles kijkt. Hoe vaak verander je je kapsel? Poeh probeer wel is wat anders wat meer in kuif vorm, maar belangrijkste voor mij als persoon is dat ik een beetje m n inhammen kan bedekken. Ik ben nogal ijdel qua dat. Is je kapsel en je haar belangrijk? Ja zeker, ben altijd al wel veel bezig geweest met m n haar. Wat betekent je fysieke uitstraling voor je? Bepaalde zelfvertrouwen en een goede eerste indruk bij mensen. Als jij er goed verzorgt uitziet dan zullen mensen dat beter waarderen dan dat je als een soort zwerver naar voren komt. Daarnaast vind ik het als persoon ook prettig als ik een beetje netjes voor de dag kom. Wil niet hebben dat bijvoorbeeld mensen zich ongemakkelijk voelen omdat ik een dag geen deo op heb gedaan bijvoorbeeld. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 25

26 Pers. 5 - Jorik TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 26

27 Aanpak ZMET Voor dit onderzoek hebben we vijf personen laten deelnemen. Deze personen hebben we gevraagd om de, voor hen, ideale kapperszaak/beleving te tekenen. Aan de hand van deze tekeningen hebben we vragen gesteld om erachter te komen wat en waarom ze dit getekend hebben. Met onder andere deze antwoorden gaan we onze eindwaarden formuleren. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 27

28 ZMET Onderzoek / Barbara Waarom heeft u alleen twee spiegels getekend? Met de spiegel begint het, het is leuk om in de spiegel te kijken als je haar geknipt is, van te voren zie je hoe slap het hangt en dat het wel bijgewerkt moet worden. Spiegel 1 is dus negatief en spiegel 2 positief. Maar waarom alleen een spiegel en niet meer kappersdingen eromheen? Ik vind de spiegel, een stoel, het knippen het belangrijkste en de rest is entourage. Ik zou mijn ideale kapperszaak zo strak mogelijk willen hebben met alleen hele grote, beetje kitscherige, spiegels. Wat is er belangrijk voor u in deze kapperszaak? Het resultaat is erg belangrijk, de kwaliteit van het knippen. Dat je het verschil van voor en na goed kan zien! TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 28

29 ZMET Onderzoek / Maaike Waarom heb je ervoor gekozen zoveel hout in je tekening te verwerken? Het straalt een bepaalde huiselijke sfeer uit en dit vind ik fijn. Als een kapperszaak dit heeft voel ik me er meer op mijn gemak en zal ik er eerder binnenlopen. Ik zou ook wel bij een hele moderne kapperszaak naar binnen lopen, als het er maar verzorgd uitziet. Je hebt posters getekend, van haar modellen, wat heeft dit voor invloed op je? Het laat zien hoever een kapper geïnteresseerd is in de mode van nu. Als ik een hele oude poster zie loop ik minder snel de zaak in, dan is hun idee van mode waarschijnlijk ook veroudert. Ook heb je heel ruimtelijk getekend. Is het belangrijk voor je dat een kapperszaak ruimtelijk is? Het hoeft ook weer niet te ruimtelijk te zijn. Ik ga naar de kapper om even te kunnen ontspannen en als alle stoelen op elkaar gepropt zijn voel ik me niet ontspannen. Wat vind je nu echt belangrijk bij een kapperszaak? Een verzorgde uitstraling, het personeel moet me ook niet al te arrogant aankijken, ook is het fijn als de kapperszaak een leuke indeling heeft waardoor je je op je gemak voelt. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 29

30 ZMET Onderzoek / Wilma Waarom heb je voor een kale en strakke kapperszaak gekozen? Ik vind het altijd erg fijn om weinig frommels te hebben in een kapperszaak. Het moet overzichtelijk en modern zijn in mijn ogen. Daarbij vind ik het ook een bepaalde chique-heid uitstralen. Waarom spreekt dit je zo aan, die eenvoud? Dat heeft denk ik ook te maken met het feit dat ik er niet van hou als het een rommeltje is. Daarbij hou ik ervan als het klassiek en overzichtelijk is ingedeeld. Dit doet mij namelijk altijd denken aan mijn kapper uit mijn jeugd. Waarom heb je naast het tekenen van een kapperszaak nog twee verschillende spiegels getekend? Ik vind het namelijk van uiterst belang dat het gene waar je voor komt ook goed onder handen word genomen. Je komt uiteindelijk voor je haar dus dan mag ik ook wel verwachten dat het van perfecte kwaliteit is als ik de kapperszaak verlaat. Daarbij wil ik ook altijd graag het verschil kunnen zien tussen wat ik voor de knipbeurt had. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 30

31 ZMET Onderzoek / Jorik Waarom heb je voor een kale en strakke kapperszaak gekozen? Ik vind het altijd erg fijn om weinig frommels te hebben in een kapperszaak. Het moet overzichtelijk en modern zijn in mijn ogen. Daarbij vind ik het ook een bepaalde chique-heid uitstralen. Waarom spreekt dit je zo aan, die eenvoud? Dat heeft denk ik ook te maken met het feit dat ik er niet van hou als het een rommeltje is. Daarbij hou ik ervan als het klassiek en overzichtelijk is ingedeeld. Dit doet mij namelijk altijd denken aan mijn kapper uit mijn jeugd. Waarom heb je naast het tekenen van een kapperszaak nog twee verschillende spiegels getekend? Ik vind het namelijk van uiterst belang dat het gene waar je voor komt ook goed onder handen word genomen. Je komt uiteindelijk voor je haar dus dan mag ik ook wel verwachten dat het van perfecte kwaliteit is als ik de kapperszaak verlaat. Daarbij wil ik ook altijd graag het verschil kunnen zien tussen wat ik voor de knipbeurt had. Daarnaast vind ik het als persoon ook altijd heerlijk om naar de kapper te gaan. Het is een soort rust momentje waarbij ik alles even van mij af kan laten gaan van wat er op dat moment speelt. TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 31

32 Eindwaarden & Beargumentatie Eindwaarden Uit zowel de etnografisch interviews als de ZMET onderzoeken blijkt dat onze doelgroep meerdere overeenkomstige waarden hecht aan een bezoek aan de kapper. Wij hebben als team deze elementen uit het onderzoek gehaald en hier een lijst van gemaakt, daarna hebben we de waarden uit de gegeven lijst (in de les) eraan gekoppeld. We hebben gekeken naar de waarden die het meeste voorkomen. Innerlijke harmonie Acceptatie Schoonheid Gevoel van prestatie Plezier Beargumentatie Innerlijke harmonie Voor velen is een bezoek aan de kapper een moment van rust en van luxe. Het is iets wat je een goed gevoel geeft en waardoor je weer fris fruitig het leven in kan. Acceptatie Je haar en kapsel maakt een groot deel uit van je fysieke uitstraling. In onze maatschappij, en dus ook voor onze doelgroep, is redelijk tot erg belangrijk dat je erg verzorgd en acceptabel uitziet zodat je geaccepteerd wordt in het leven. Schoonheid Dit is een vrij voor de hand liggende waarde, maar hij is daarom niet minder belangrijk. Schoonheid, uitstraling is voor bijna iedereen belangrijk, je haar is daar een onderdeel van. Mensen gaan naar de kapper om deze schoonheid te behouden en te verzorgen. Gevoel van prestatie Voor onze doelgroep voelt de kapper soms aan als beloning. Even eruit, even voor jezelf zorgen in de hectiek van het leven. Plezier De een vind het leuk, de ander niet. Vooral de wat meer stijlbewuste persoon zal de kapper zien als een uitje, iets plezierigs, zo ook onze doelgroep die naar de kapper gaan absoluut als iets noodzakelijks, maar zeker leuks zien! TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 32

33 Concept Waardes voor concept kapperszaak. Ruimtelijk & Stijlvol Haar inspiratie in boek Verzorgde uitstraling Rustig, waar je op je gemak voelt ondersteund door rustige muziek Schoon, geen haren op de grond Vriendelijk personeel Het moet lekker ruiken Grote spiegels Jorik Sabine Cathelijne Mix van Arjan TEAM FOOTPRINT - Tussenbeoordeling 33

34 EXPERIENCE DESIGN 2011 JORIK PRINS SABINE V. SASSE V. IJSSELT ARJAN V. REES CATHELIJNE DE JONGSTE