Hulp bij financiële problemen in de gemeente Almere. Uw specialist in schuldhulpverlening

Transcriptie

1 Hulp bij financiële problemen in de gemeente Almere Uw specialist in schuldhulpverlening

2 Hulp bij schulden Schulden? Geeft u regelmatig meer geld uit dan u ontvangt? Heeft u schulden? Dan is het belangrijk dat u in actie komt! Breng uw financiële situatie in kaart Zet uw inkomsten en uitgaven eens goed op een rij. Op internet vindt u allerlei handige hulpmiddelen en tips: Plangroeponline.nl/almere Nibud.nl Wijzeringeldzaken.nl Schulden.nl Zelf contact opnemen met schuldeisers Kunt u een schuld niet op tijd aflossen? Neem dan contact op met uw schuldeiser voor een afbetalingsregeling. Vaak kunt u iets regelen voor bijvoorbeeld een huur- of energieschuld. Toon goede wil en zorg ervoor dat u de gemaakte afspraken nakomt. Komt u er zelf niet uit? Vraag hulp! Lukt het u niet om zelf uit de financiële problemen te komen? Zoek dan hulp! Zeker als u te maken heeft met aanmaningen, de deurwaarder of een dreigende afsluiting van gas of elektriciteit. Niets doen verergert uw situatie. In de gemeente Almere kunt u voor professionele hulp terecht bij PLANgroep. Dat kan ook als u alleen een advies nodig heeft. De schulddienstverleners van PLANgroep proberen samen met u een oplossing te zoeken voor uw financiële problemen. Aarzel niet en kom bij ons langs. Vaak kunt u iets regelen voor bijvoorbeeld een huurschuld.

3 Hier na krijgt u aansluitend een gesprek met een consulent. Wat doet PLANgroep voor u? Vragenlijst en intakegesprek Bij PLANgroep vult u een digitale vragenlijst in. Hierna krijgt u aansluitend een gesprek met een consulent. Op basis van de vragenlijst en het gesprek bepaalt PLANgroep samen met u of u in staat bent een schulddienstverleningstraject te volgen. Om te bepalen of een schulddienstverleningstraject op dit moment voor u geschikt is, kijkt PLANgroep onder andere naar: Uw motivatie om uw schulden aan te pakken Of u in staat bent om uw financiële situatie te veranderen Hoe uw sociale netwerk eruitziet Of u inkomen heeft en de stabiliteit van uw inkomen Het soort schulden Als een schulddienstverleningstraject op dit moment (nog) niet mogelijk is, verwijst PLANgroep u door naar de maatwerker TOSS (Team Ondersteuning Schuld Stabilisatie). De maatwerker is bekend met het Almeerse zorgaanbod en overlegt met u welke vorm van hulp passend is voor uw situatie. Voorbeelden hiervan zijn: juridische ondersteuning (sociaal raadslieden), hulp bij (beter) de administratie bijhouden (Humanitas), het veranderen van het (bestedings) gedrag en leren omgaan met de druk van schuldeisers. Zelfstandig ondernemer (geweest)? Als u een eigen bedrijf heeft of korter dan een jaar geleden heeft gehad en/of ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel, kunt u niet terecht bij PLANgroep. In dat geval kunt u terecht bij het Zelfstandigenloket Flevoland (ZLF). Het ZLF werkt samen met Zuidweg & Partners en Okkerse & Schop bij de schulddienstverlening voor ondernemers en ex-ondernemers. U dient zich altijd eerst bij het ZLF te melden. Het ZLF is bereikbaar via telefoonnummer op alle werkdagen tussen 9.00 uur en uur en per zlf@lelystad.nl.

4 Wat moet u verder weten? Aanmelden bij PLANgroep Voor wie? De dienstverlening van PLANgroep is toegankelijk voor alle inwoners van de gemeente Almere. Onze dienstverlening is gratis. Belangrijk om te weten is dat u altijd zelf verantwoordelijk blijft voor uw budget en financiële situatie. Schulddienstverlening is vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Uw inzet is doorslaggevend. Klachtenreglement PLANgroep neemt klachten van haar cliënten zeer serieus. Als professionele organisatie hebben wij daarom een klachtenreglement. Hierin staat beschreven hoe wij omgaan met klachten. U vindt het klachtenreglement op onze website onder Over PLANgroep. Een klacht kunt u schriftelijk sturen naar PLANgroep, postbus 340, 4100 AH Culemborg of via info@plangroep.nl. NEN 8048 en lid van BPBI en NVVK PLANgroep is NEN 8048 gecertificeerd en lid van de branchevereniging van Professionele Bewindvoerders en Inkomensbeheerders (BPBI) en de branchevereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Dit betekent dat wij werken volgens hoge kwaliteitseisen en de gedragscodes van de NVVK. Met PLANgroep bent u verzekerd van een bewezen betrouwbare partij. Meld u tijdig aan! Wacht niet tot er een noodsituatie ontstaat. Er is geen inkomensgrens of wachtlijst en de dienstverlening is gratis. Wilt u zich aanmelden? Dat kan via het open inloopspreekuur of via ons webloket. Open inloopspreekuur Van maandag tot en met vrijdag kunt u bij PLANgroep terecht tijdens de open inloopuren van 9.00 tot uur en van tot uur. U krijgt informatie en wij maken een afspraak met u voor het invullen van de digitale vragenlijst. Let op: U moet zich legitimeren met een paspoort of ID bewijs. Als u gehuwd bent, moet u bij de afspraak voor het invullen van de vragenlijst samen met uw echtgeno(o)t(e) komen. Bezoekadres U vindt PLANgroep in het Sociaal Domein in het stadhuis, Stadhuisplein 1, Almere. Webloket Aanmelden kan ook online via het contactformulier op U beantwoordt een paar vragen en laat uw gegevens achter. Vervolgens neemt PLANgroep binnen twee werkdagen contact met u op voor een afspraak. Op het webloket treft u ook uitgebreide informatie aan over schulddienstverlening. Telefonische bereikbaarheid en PLANgroep is iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 9.00 tot uur via telefoonnummer U kunt ook een sturen naar almere@plangroep.nl. Wacht niet tot er een noodsituatie ontstaat.

5 Spelregels U bent ingeschreven in de gemeente Almere Er is geen inkomensgrens of wachtlijst U bent bereid inzicht te geven in uw financiën U blijft zelf verantwoordelijk voor uw financiën U komt gemaakte afspraken stipt na U geeft wijzigingen op tijd door U maakt geen nieuwe schulden Schulddienstverlening is vrijwillig, maar niet vrijblijvend! PLANgroep Almere Stadhuisplein 1, 1315 HR Almere Postbus 10282, 1301 AG Almere Tel almere@plangroep.nl