Onderhoudspaneel. Handleiding Versie

Transcriptie

1 Onderhoudspaneel Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 4 Welkom bij CCV Shop 5 1. Startpunt 7 2. Mijn Producten Categorieën beheren Producten beheren attributen sets Importeer producten v Groothandel Import Producten prullenbak Producten exporteren Productreviews Mijn Webshop instellingen Mijn Pagina s Kortingsbonnen Vergelijkingsites Statistieken Order Statistieken Winkelwagenkorting Mijn Klanten Orderbeheer Klantgegevens 53 Pagina 2 Handleiding: Onderhoudspaneel

3 4.3 Mailingtool Gebruikers Gebruikersgroepen Exporteer orders Mijn abonnement 58 6 Changelog en notificaties changelog Notificatiecentrum Uitloggen Vragen? 62 Pagina 3 Handleiding: Onderhoudspaneel

4 Changelog Datum Versie Opmerking Intiele Opzet Nieuwe Lay-out Nieuwe Lay-out Pagina 4 Handleiding: Onderhoudspaneel

5 Welkom bij CCV Shop Hét platform voor jouw webwinkel CCV Shop is de webshop oplossing voor zowel startende als ervaren webwinkeliers. Met de webwinkelsoftware van CCV SHOP kan je succesvol een webshop starten. Een totaalpakket betekent dat je zelf niets hoeft te installeren. Alles zit bij het pakket inbegrepen zoals hosting, adressen, domeinnaam en koppelingen met externe partijen. Terwijl jij je volledig kunt richten op het ondernemen, zorgen wij ervoor dat jouw webwinkel 24 uur per dag online is, optimaal beveiligd is, gebackupt wordt en functionaliteit uitbreidingen krijgt. Onderhoudstool Je kunt jouw webwinkel helemaal zelf inrichten en onderhouden waar en wanneer je maar wilt. Om jouw webwinkel in te richten en te onderhouden beschik je over een eigen onderhoudstool. Om toegang tot jouw onderhoudstool te krijgen: Of surf naar De inloggegevens die je hier moet invoeren heb je bij aanmelding per ontvangen van CCV Shop (gebruikersnaam en wachtwoord). Handleiding onderhoudstool Met deze handleiding helpen we je op weg met het opzetten van een succesvolle webwinkel. We nemen de belangrijkste functionaliteiten van de onderhoudstool met je door. Tip: probeer vooral dingen uit in de onderhoudstool. Je kunt niets kapot maken en zodoende leer je de onderhoudstool het snelst kennen. Pagina 5 Handleiding: Onderhoudspaneel

6 Support Wij zien graag dat onze klanten succesvol zijn en wij helpen je daar graag bij. Heb je tijdens het opzetten van jouw webwinkel vragen? We hebben een supportteam die elke werkdag voor je klaar staat om al jouw vragen te beantwoorden. Je kunt je vraag aan ons stellen via of je kunt ons ook telefonisch bereiken op +31 (0) Wij zijn doordeweeks bereikbaar tussen 9 en 5 uur. Pagina 6 Handleiding: Onderhoudspaneel

7 1. Startpunt Wanneer je ingelogd bent, kom je bij het Startpunt (figuur 1.1). Dit is het beginpunt van de onderhoudstool. Je kunt vanuit hier starten met in het inrichten van jouw webwinkel. Figuur 1.1 Mijn producten Hier kun je jouw producten, categorieën en productimport en productexport instellen. Mijn webshop Je vindt hier alle instellingen en opties met betrekking tot jouw webwinkel zoals layout, jouw pagina s etc. Pagina 7 Handleiding: Onderhoudspaneel

8 Mijn klanten Hier vind je jouw orders, klanten en gebruikersgroepen. Tevens kun je hier orders exporteren. Mijn abonnement Je kunt hier jouw gegevens inzien en wijzigen. Ook kun je hier jouw abonnement zelf upgraden. Changelog en notificaties Hier vind je alle nieuwe ontwikkelingen en updates van de webwinkelsoftware van CCV Shop Appstore In de App Store vindt u apps die u kunt installeren om uw webwinkel onder andere te koppelen aan externe software. Voorbeelden hiervan zijn boekhoudprogramma's, mailingtools en koppelingen met groothandels. U kiest zelf welke functionaliteit u toepast in uw webwinkel. In de App Store vindt u gratis en betaalde apps die door zowel ons als externe partijen zijn ontwikkeld. Het installatieproces is heel eenvoudig en kunt u vergelijken U kunt de app te allen tijde deïnstalleren. Uitloggen Je kunt je hier afmelden Pagina 8 Handleiding: Onderhoudspaneel

9 2. Mijn Producten Je kunt starten met het aanmaken van categorieën en vervolgens kun je producten gaan toevoegen die je wilt gaan verkopen. Dit kun je allemaal doen bij Startpunt > Mijn producten (figuur 2.1). Tip: bepaal voor jezelf duidelijk hoe je jouw producten wil indelen. Maak daarbij de volgende overwegingen: Welke hoofdcategorieën ga ik voeren? Bijvoorbeeld: heren, dames, kinderen. Wil ik nog subcategorieën? Bijvoorbeeld bij hoofdcategorie kinderen: jongens en meisjes. Pagina 9 Handleiding: Onderhoudspaneel

10 Komen de producten altijd voor in één categorie? Of komen deze voor in meerdere categorieën? Wij raden je hierbij aan om dit eerst op papier te zetten voordat je verder gaat met de volgende stappen (categorieën aanmaken en producten toevoegen). 2.1 Categorieën beheren Wanneer je voor jezelf duidelijk hebt hoe je de categorieën op wilt bouwen, kun je starten met het instellen van de categoriestructuur in de webwinkel. Dit kan je doen bij Startpunt > Mijn producten > Categorieën beheren (figuur 2.2). Hier vind je het overzicht van alle categorieën in jouw webwinkel. Je kunt een nieuwe categorie toevoegen door de klikken op Voeg categorie toe. Er volgt een venster waarin je alle gegevens kunnen invullen van de categorie. Wat je moet invullen nemen we hieronder uitgebreid met je door. Tabblad: Algemene gegevens Naam: Hier vul je de naam van de categorie in. Deze is overal zichtbaar in jouw webwinkel. Pagina 10 Handleiding: Onderhoudspaneel

11 SEO Alias: Hier vul je de gewenste alias in. Oftewel, het gedeelte in de URL na je domeinnaam. bijvoorbeeld. Onder niveau: Hier bepaal je onder welke categorie de nieuwe categorie valt. Wanneer je deze nieuwe categorie als hoogste niveau wilt toevoegen kies je voor de optie hoogste niveau webshop. Positie: Hier geef je de volgorde aan wanneer er meerdere gelijke categorieën zijn. Tekst bovenaan de pagina: Hier vul je de tekst in die bezoekers zien bij een categorie. Foto voor bij de beschrijving: Hier kun je een afbeelding uploaden welke bij de tekst bovenaan de pagina getoond wordt. Positie van de foto bij de beschrijving: Hier kun je aangeven waar de foto getoond wordt ten opzichte van de tekst. Tekst onderaan de pagina: Hier vul je de tekst in die bezoekers zien bij een categorie. Tabblad: Lay-out Sorteer producten op: Hier geef je aan hoe de producten in de nieuwe categorie gesorteerd moeten worden. Lay-out van de producten in deze categorie: Pagina 11 Handleiding: Onderhoudspaneel

12 Hier kun je de lay-out van de producten kiezen. Lay-out van de subcategorieën in deze categorie: Hier kun je aangeven hoe je de subcategorieën van deze categorie wilt weergeven, met of zonder foto s. Foto: Hier kun je aangeven welke foto of afbeelding er gebruikt moet worden om deze categorie weer te geven. Na het toevoegen van al deze gegevens klik je rechtsonder op Toepassen. De nieuwe categorie zal nu verschijnen in de categoriestructuur. Deze is te zien onder Categorieën beheren. Wanneer je de categorie weer wilt wijzigen, bijvoorbeeld de naam, dan klik je op het pennetje. Het venster dat je bij het toevoegen van een categorie zag, zal je dan weer zien. Hier kun je alles aanpassen. Wanneer je de positie van de categorie wilt wijzigen klik je op de pijltjes die achter de naam van de categorie staat. Zo kun je eenvoudig de volgorde van de categorieën veranderen. Tabblad: Metadata Interne trefwoorden: Hier kun je trefwoorden invullen die bij de categorie horen. Wanneer er door bezoekers gezocht wordt op een van deze woorden, zullen de producten die onder deze categorie vallen naar voren komen. Zoekmachines deze pagina niet laten indexeren: Deze optie kun je aan- of uitzetten. Zoekmachines de links op deze pagina niet laten volgen: Deze optie kun je aan- of uitzetten. Pagina 12 Handleiding: Onderhoudspaneel

13 Pagina titel: Je kunt hier een titel opgeven die in de titelbalk van de browser verschijnt. Meta sleutelwoorden: Deze informatie is niet zichtbaar op de website, maar deze informatie is cruciaal voor zoekmachines. De sleutelwoorden zijn belangrijke woorden die de inhoud van de pagina omschrijven. Meta beschrijving: Elke pagina bevat meta informatie. Dit is informatie die niet zichtbaar is op de website, maar wel in de HTML code en is daarom ook belangrijk voor zoekmachines. Zet alle belangrijke zoekwoorden in de meta-informatie van jouw webwinkel. Pagina 13 Handleiding: Onderhoudspaneel

14 2.2 Producten beheren Nu de categoriestructuur klaar is, kun je de producten toevoegen. Dit kan bij Startpunt > Mijn producten > producten beheren (figuur 2.3). Figuur 2.3 Hier zie je een overzicht van al jouw producten. Ook wanneer je een nieuw product toevoegt, komt de in deze lijst te staan. Bovenin zie je een zoekfunctie met bepaalde zoekfilters zodat je makkelijk naar producten kunt zoeken en eventueel kunt wijzigen. Pagina 14 Handleiding: Onderhoudspaneel

15 Product toevoegen Om een product toe te voegen, klik je op Voeg product toe. Vervolgens krijg je invoervelden te zien die van toepassing zijn op het product. 2.3 attributen sets Als het goed is heb je nu (alle) producten in jouw webwinkel toegevoegd. Wanneer je producten in verschillende uitvoeringen hebt, bijvoorbeeld kleuren of maten, kun je deze opties hier toevoegen aan een product. Op deze manier kan een bezoeker per product bepalen welke maat, kleur of andere opties zij/hij wenst. Je hoeft dus niet telkens voor elke optie een nieuw product aan te maken, hiervoor bestaan attributen. Attributen kun je aanmaken/wijzigen bij Mijn Startpunt > Mijn producten > Attributensets (figuur 2.4). Pagina 15 Handleiding: Onderhoudspaneel

16 Stap 1: maak een globale set aan Deze set maak je aan onder Startpunt > Mijn producten > Attributensets. Hier zie je een overzicht van alle sets en je kunt desgewenst nieuwe aanmaken door te kiezen voor Voeg attributenset toe. Pagina 16 Handleiding: Onderhoudspaneel

17 Je kunt daar kiezen voor verschillende types attributensets: Optie menu: de klant krijgt de mogelijkheid om uit meerdere opties te kiezen. Tekstveld: de klant kan zelf iets invullen. Dit veld is echter niet verplicht. Verplicht tekstveld: de klant kan zelf iets invullen. Dit veld is verplicht. Wanneer je kiest voor een Optie menu kun je daarna zelf opties toevoegen. Kies eerst een naam en klik vervolgens op Toepassen. Je ziet nu het nieuwe optie menu dat je aangemaakt hebt. Onder de naam van het nieuwe optiemenu zie je Voeg attribuut toe. Wanneer je dit aanklikt kun je een optie toevoegen. Op deze manier kun je complete sets aanmaken voor optielijsten. Dit was de eerste stap. Stap 2: koppel de set aan een product Om een set aan een product te koppelen ga je eerst naar Startpunt > Mijn producten > Producten beheren. Achter elk product staat een icoon met daarboven Attributen. Klik daar op. Er opent zich een nieuw venster Voeg attributen toe. Je kunt hier doormiddel van het menu Keuzemogelijkheden eenvoudig een set toevoegen aan het product. Kies een optie en klik op Voeg toe. Je zult vervolgens zien dat daaronder de set komt te staan. Op deze manier kun je opties toevoegen. Achter elke optie kun je eventueel het prijsverschil van het product bepalen. Klik op update keuze om de prijsverandering door te voeren. Als je vervolgens dit product bekijkt in jouw webwinkel zal je zien dat er opties zijn toegevoegd waar de bezoeker uit kan kiezen. De geselecteerde optie(s) zullen bij de orderbevestiging getoond worden zodat je precies weet welke optie(s) de klant wenst. Pagina 17 Handleiding: Onderhoudspaneel

18 2.4 Importeer producten v2.0 De importtool is bedoeld om grote hoeveelheden producten makkelijk en snel aan jouw webwinkel toe te voegen. Hierbij is wel enige kennis van CSV vereist. Onder Startpunt > Mijn producten > Importeer producten v2.0 vind je alle mogelijkheden om in één keer veel producten toe te voegen door middel van een CSV-bestand (figuur 2.5). Er komt veel bij kijken om dit te realiseren. We adviseren jou om de uitgebreide handleiding te lezen. Deze is hier te vinden. Pagina 18 Handleiding: Onderhoudspaneel

19 2.5 Groothandel Import Weet je nog niet welke producten je wilt gaan verkopen of wil je liever geen voorraad aanleggen? Dan is de groothandel import wellicht iets voor jou. De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn producten > Groothandel import (figuur 2.6). Dropshipping Dropshipping houdt in dat je via een groothandel jouw producten verkoopt. Je hebt hierbij zelf geen producten op voorraad. Je kunt de producten van de groothandel op jouw webwinkel plaatsen en de verkoopprijs bepalen. Wanneer iemand een bestelling plaatst op jouw webwinkel, zet jij deze bestelling vervolgens door naar de groothandel. De groothandel regelt de logistiek en levert het product rechtstreeks aan jouw klant. Je kunt op deze manier laagdrempelig producten gaan verkopen, want je hoeft geen voorraad producten aan te leggen in een magazijn of hierin te investeren. Daarnaast heb je geen omkijken naar de distributie: dat wordt allemaal voor je geregeld door de groothandel. De voorraad van de groothandels worden dagelijks of zelfs een aantal keer op een dag bijgehouden. Wij hebben een samenwerking met een aantal dropshipping groothandels. Je kunt zelf weten met welke groothandel(s) je eventueel een koppeling wilt maken. Wanneer je geïnteresseerd bent, neem dan gerust contact met ons op Pagina 19 Handleiding: Onderhoudspaneel

20 Dropship groothandels Onze dropship groothandels hebben ieder hun eigen productaanbod. Bekijk en besluit wat jij wilt verkopen op jouw webwinkel en kies je groothandel waarmee je een koppeling wilt maken. DSmagazijn EDC Internet Wave Computers Nedis Dropshipspecialist.nl Axihandel Leaa Webwinkel dropshipping Mijn Erotiekwinkel Elka Pieterman Hier vind je meer informatie over de koppelingen met deze groothandels. Pagina 20 Handleiding: Onderhoudspaneel

21 2.6 Producten prullenbak Je vindt hier alle producten die je de afgelopen zeven dagen verwijderd hebt. Deze producten kun je eenvoudig weer terug zetten door op het groene icoon te klikken. Let op! Producten ouder dan zeven dagen worden automatisch uit jouw webwinkel verwijderd. De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn producten > Producten prullenbak (figuur 2.8). Pagina 21 Handleiding: Onderhoudspaneel

22 2.7 Producten exporteren Je kunt hier al jouw producten exporteren naar een XML of CSV bestand. Exporteer het bestand welke geschikt is voor hetgeen waar je mee werkt, dit kan bijvoorbeeld een extern voorraadprogramma zijn. De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn producten > Producten exporteren (figuur 2.9). Pagina 22 Handleiding: Onderhoudspaneel

23 2.9 Productreviews Het lezen van klantbeoordelingen heeft bijna altijd invloed op de uiteindelijke aankoopbereidheid van de klant, ofwel positief ofwel negatief. Je hebt de mogelijkheid om jouw klanten een productreview aan te laten maken bij de aanschaf van een product. Deze kun je instellen bij Startpunt > Mijn webshop > Algemeen > Productreviews. De mogelijkheden worden nauwkeurig doorgenomen in hoofdstuk 1 van deze handleiding. Wanneer je gebruik maakt van productreviews vind je hier alle productreviews die zijn ingevuld. Als je hebt ingesteld dat deze eerst geverifieerd dienen te worden dan kun je dat hier toestaan. De instellingen van de productreview zijn te vinden onder Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Algemeen > Productreviews (figuur 2.10) Pagina 23 Handleiding: Onderhoudspaneel

24 3. Mijn Webshop Bij Mijn webshop (figuur 3.1) kun je de algemene instellingen voor jouw webwinkel instellen, pagina s aanmaken, koppelingen met vergelijkingssites maken, kortingsbonnen aanmaken en statistieken bekijken. Pagina 24 Handleiding: Onderhoudspaneel

25 3.1 instellingen Het is belangrijk om de algemene instellingen (figuur 3.2) van jouw webwinkel zorgvuldig door te nemen en in te vullen. In dit hoofdstuk gaan we je helpen met de instellingen van jouw webwinkel. De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen Algemeen De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Algemeen (figuur 3.3) Mijn Gegevens Vul hier jouw persoonlijke en bedrijfsgegevens in. Deze gegevens worden gebruikt voor de communicatie tussen jouw webwinkel en jouw klanten. Deze gegevens zijn Pagina 25 Handleiding: Onderhoudspaneel

26 zichtbaar op facturen en s die je verstuurd. Vul voor een juiste werking alle verplichte velden correct in Website Gegevens Vul hier de gegevens in van jouw website. Deze gegevens worden onder andere gebruikt door Google zodat jouw webwinkel makkelijk gevonden kan worden. Mocht je een vraag hebben waarvoor support wellicht mee moeten kijken, dan kun je dit hier ook instellen (alleen bij betaalde pakketten) algemene webshop instellingen Hier vind je een aantal algemene webwinkel instellingen. Je stelt hier bijvoorbeeld in of je in- of exclusief BTW gaat verkopen. We adviseren je deze instellingen zorgvuldig door te nemen Domeinen Hier vind je een overzicht van jouw domein(en). Je kunt hier het hoofddomein voor jouw webwinkel selecteren algemene voorwaarden Het is handig om algemene voorwaarden te hanteren als web winkelier. In de algemene voorwaarden staan regels die gelden voor de overeenkomst tussen jou en de klant (betalingstermijn, garanties, leveringsvoorwaarden). Wanneer je algemene voorwaarden wilt hanteren, kun je de inhoud van de algemene voorwaarden hier plaatsten. Deze worden automatisch bij het bestelproces getoond. De klant moet altijd met de voorwaarden akkoord gaan tijdens het bestelproces om daadwerkelijk te kunnen bestellen Teksten Vul hier algemene teksten in die getoond worden aan jouw klanten bij bijvoorbeeld het sturen van een , orderbevestiging, factuur, etc. Pagina 26 Handleiding: Onderhoudspaneel

27 Webwinkel online/offline Je kunt hier de webwinkel online/offline zetten. Bij offline modus wordt je webwinkel niet getoond aan jouw bezoekers. Stel je voor dat je onderhoud wil plegen of op vakantie wilt, dan kun je er voor kiezen om de webwinkel tijdelijk offline te zetten Wijzig wachtwoord Hier kun je het wachtwoord van jouw onderhoudspanel wijzigen naar een gewenst wachtwoord Veiligheid Hier kun je het wachtwoord van jouw onderhoudspanel wijzigen naar een gewenst wachtwoord loginsysteem Het is mogelijk om een login systeem te activeren voor jouw webwinkel. Je hebt de keuze uit twee opties: 1. Een globale login instellen Een globaal login systeem zorgt ervoor dat er ingelogd kan worden met één globale gebruikersnaam en wachtwoord. Alle gebruikers beschikken over dezelfde inloggegevens. Het doel hiervan is om producten af te schermen. Wanneer je gebruik maakt van een globale login worden producten afgeschermd wanneer er nog niet is ingelogd. Pagina 27 Handleiding: Onderhoudspaneel

28 2. Gebruikers login instellen Iedere gebruiker krijgt een unieke login met eigen gebruikersnaam en wachtwoord. Je hebt vier mogelijkheden om het gebruikers login systeem te activeren: Uit Aan met registratie: wanneer een klant een bestelling wil plaatsen, is deze verplicht om met een gebruikers login in te loggen. Bestaande gebruikers kunnen inloggen en nieuwe klanten kunnen zichzelf registeren. Aan zonder registratie: Wanneer een klant een bestelling wil plaatsen, is deze verplicht om met een gebruikers login in te loggen. Bestaande gebruikers kunnen inloggen en voor nieuwe klanten dien je zelf een account aan te maken. Dit kan bij Startpunt > Mijn klanten > Gebruikers. Aan met automatische registratie: na het bestellen wordt er automatisch een gebruiker aangemaakt voor nieuwe klanten. Let op! Je kunt het wachtwoord van de klant niet wijzigen. Wanneer de klant het wachtwoord kwijt is, raadpleeg dan ons support. De klant kan vervolgens zelf het wachtwoord opnieuw instellen Lay-out De lay-out instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Lay-out (figuur 3.4). Pagina 28 Handleiding: Onderhoudspaneel

29 Webwinkel thema s Je kunt een gewenst thema/template selecteren onder Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Webwinkel thema s. Het ontwerp van jouw webwinkel wordt bepaald door jou keuze uit één van de thema s. Een thema moet je zien als een kaal geraamte dat je naar eigen keuze kunt invullen en opmaken. Handige tip: je kunt met behoud van gegevens switchen tussen de thema s. Je hebt de keuze uit: Eenvoudige thema s: Wil je niet zoveel werk besteden aan de vormgeving? Kies een kleur die bij je webwinkel past, voeg een header toe en je webwinkel is klaar. Met enkele aanpassingen, zonder technische kennis, creëer je eenvoudig een mooi uiterlijk voor jouw webwinkel. Geavanceerde thema s: Enoza en Kameleon zijn twee geavanceerde thema s waar je over meer (design)mogelijkheden beschikt dan de eenvoudige thema s. Erg handig voor de gebruiker met meer wensen. Omdat Enoza en Kameleon een veel mogelijkheden hebben, is er een aparte handleiding gemaakt voor deze thema s. ProTOM: Met dit thema kun je zelf een eigen thema programmeren. Met ProTOM kun je op basis van HTML, CSS, Javascript en eigen afbeeldingen je eigen thema ontwerpen. Je kunt dus alles in jouw webwinkel zelf bepalen. Maatwerk webwinkel: Wil je een maatwerk design? Dat is ook mogelijk. We werken samen met partners die jouw webwinkel een volledig eigen design met unieke uitstraling kunnen geven. Pagina 29 Handleiding: Onderhoudspaneel

30 Layout De lay-out van je webwinkel kun je naast de keuze van een bepaald webwinkelthema hier verder aanpassen. Je kunt extra opties voor de lay-out toevoegen zoals het logo, de taal van jouw webwinkel, kruimelpad aan of uit, BTW aan- of uitzetten, etc Factuur en Pakbon lay-out De lay-out van je webwinkel kun je naast de keuze van een bepaald webwinkelthema hier verder aanpassen. Je kunt extra opties voor de lay-out toevoegen zoals het logo, de taal van jouw webwinkel, kruimelpad aan of uit, BTW aan- of uitzetten, etc Banners Een banner is een mooie eyecatcher op de homepage. Je kunt eigen banners toevoegen op jouw webwinkel. Je hebt de mogelijkheid om afbeeldingen, opgemaakte tekst of eigen HTML toe te voegen in een banner Lay-out mobiele website Om de verkoopkanalen uit te breiden kun je een mobiele versie van jouw webwinkel gratis aanzetten. Deze is speciaal ontwikkeld voor mobiele apparaten (smartphones en tablets). Je kunt bij deze instelling kiezen of je de mobiele weergave aan of uit wilt zetten Product en categorie lay-out Hier kun je de standaard instellingen voor product- en categorieweergave instellen. Pagina 30 Handleiding: Onderhoudspaneel

31 3.13 Zoeken beheren De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Zoeken beheren (figuur 3.6) Zoek instellingen Hier bepaal je hoe het zoekproces binnen jouw webwinkel eruit ziet. Je kunt bij deze instelling ook een extra zoekmogelijkheid inschakelen Gedefinieerde pull down menu s Je kunt zelf pulldown menu s aanmaken die in het snelzoekvenster te zien zijn. Mocht je bijvoorbeeld willen dat bezoekers op kleur kunnen zoeken, dan kun je dat hier instellen. Je kunt hier vinden hoe je dit moet instellen. Pagina 31 Handleiding: Onderhoudspaneel

32 3.1.4 Bestelproces en voorraad De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Bestelproces & voorraad (figuur 3.7) Betaalmethodes Een webwinkel kan niet zonder betalingsmogelijkheden. BiedMeer biedt alle betaalmethoden aan die je kunt gebruiken in jouw webwinkel. BiedMeer werkt samen met verschillende internetkassa s, ook wel Payment Service Providers (PSP s) genoemd. Deze internetkassa s regelen het betalingsverkeer in jouw webwinkel. Met het gratis pakket van CCV SHOP zijn geen betaalsystemen te koppelen, echter Pakket 50 en Pakket Onbeperkt wel Betaalmethode opties Je kunt hier de volgorde van de gekozen betaalmethodes opgeven zoals deze getoond moeten worden in de winkelwagen van jouw webwinkel. Daarnaast kun je hier bepalen welke betaalmethodes er per land getoond worden in de winkelwagen van jouw webwinkel. Let op! Dit is niet bij elke betaalmethode mogelijk. Pagina 32 Handleiding: Onderhoudspaneel

33 Bestel proces instellingen Hier vind je de instellingen die de werking van het bestelproces bepalen. Het is verstandig om deze zorgvuldig door te nemen Voorraadbeheer Alle instellingen omtrent voorraadbeheer en het tonen van de voorraad in jouw webwinkel Gegevensvelden bij een order Hier kun je de verschillende velden activeren die een klant bij het orderproces dient in te vullen Offerte instellingen Hier kun je de verschillende velden activeren die een klant bij het orderproces dient in te vullen Kiyoh KiyOh is een onafhankelijke beoordelingssite waarmee je klantbeoordelingen kunt verzamelen en publiceren. Wil je gebruik maken van KiYoh? Je kunt KiyOh hier activeren. Meer uitleg over KiyOh vind je hier Order Status KiyOh is een onafhankelijke beoordelingssite waarmee je klantbeoordelingen kunt verzamelen en publiceren. Wil je gebruik maken van KiYoh? Je kunt KiyOh hier activeren. Meer uitleg over KiyOh vind je hier The Feedback company Dit is net zoals KiyOh is dit een onafhankelijke partij welke het mogelijk maakt om klantbeoordelingen op te vragen en te tonen op jouw webwinkel. Je dient je hiervoor aan te melden bij The Feedback Company. Pagina 33 Handleiding: Onderhoudspaneel

34 PostNL Checkout Met PostNL Checkout bied je jouw klanten keuze in de bezorging. Kopers kiezen zelf voor een bezorgdag en kunnen hierbij gelijk zien hoe laat zij de pakketbezorger kunnen verwachten. Ook kan de koper zelf kiezen op welke locatie het pakket bezorgd moet worden. Direct na de bestelling in jouw webwinkel kan de klant al zijn bestellingen online volgen via Mijn Pakket. Daarmee heeft jouw klant één overzicht van alle pakketen die onderweg of al bezorgd zijn. Bekijk hier de handleiding voor PostNL Checkout Verzendkosten en logistiek Deze instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Verzendkosten & logistiek (figuur 3.8). Pagina 34 Handleiding: Onderhoudspaneel

35 Verzendkosten beheer Hier stel je de verzendkosten in per verpakking en per zone. Denk dus eerst goed na over hoe je jouw verzendkosten wilt berekenen. Tip: lees eerst de uitgebreide handleiding omtrent de verzendkosten Verpakkingsbeheer Hier kun je verpakkingen voor jouw producten instellen, bijvoorbeeld een envelop of doos. Je kunt per product kiezen met welke verpakking deze verstuurd moet worden wanneer je verschillende producten hebt Landen- en zone beheer Hier kun je verpakkingen voor jouw producten instellen, bijvoorbeeld een envelop of doos. Je kunt per product kiezen met welke verpakking deze verstuurd moet worden wanneer je verschillende producten hebt Extra Verzendopties Hier kun je extra verzendopties instellen. Denk bijvoorbeeld aan de extra optie: ophalen van de bestelling Verzendinstellingen Alle instellingen voor de verzending van jouw producten kun je hier instellen My Parcel verzendservice Hier kun je jouw account instellen voor MyParcel zodat je eenvoudig jouw zendingen kunt aanmelden bij MyParcel en direct in het onderhoudspanel etiketten kunt afdrukken. Hierdoor hoef je zelf niet overnieuw alle gegevens in te vullen en kun je alles op één plek regelen. Hier kun je de handleiding lezen omtrent deze koppeling. Pagina 35 Handleiding: Onderhoudspaneel

36 PostNL Verzendservice Hier kun je jouw account instellen voor PostNL zodat je eenvoudig jouw zendingen kunt aanmelden bij PostNL en direct in het onderhoudspanel etiketten kunt afdrukken in het orderbeheer. Hierdoor hoef je zelf niet opnieuw alle gegevens in te vullen en kun je alles op één plek regelen. Hier kun je de handleiding lezen omtrent deze koppeling. Pagina 36 Handleiding: Onderhoudspaneel

37 3.1.6 Zoekmachines en statistieken De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Zoekmachines & statistieken (figuur 3.9) Algemeen Je kunt hier de algemene instellingen voor externe zoekmachines (Bing, Google, Yahoo) instellen. Als je bijvoorbeeld wilt dat jouw webwinkel pagina s door zoekmachines worden opgenomen kun je dat hier instellen. Het opnemen van een pagina door een zoekmachine wordt ook wel indexering genoemd Bing Hier kun je diverse diensten van Bing koppelen aan jouw webwinkel Google Hier kun je diverse diensten van Google koppelen aan jouw webwinkel Yahoo Hier kun je diverse diensten van Yahoo koppelen aan jouw webwinkel. Pagina 37 Handleiding: Onderhoudspaneel

38 Get Clicky Met het statistieken programma Clicky kun je precies bijhouden wat er op jouw website gebeurd. Denk hierbij aan hoeveel bezoekers je hebt gehad, welke pagina s ze hebben bekeken, waar ze vandaan komen, etc. Het kan een belangrijke marketingtool voor je zijn. Zie hier hoe je Clicky installeert Pagina 38 Handleiding: Onderhoudspaneel

39 3.1.7 Social Media Aankoop delen via Social Media Hier kun je instellen of jouw klanten zijn/haar gekochte producten mag delen via Facebook en Twitter Add This Je kunt een AddThis button toevoegen. Hiermee kunnen je bezoekers gemakkelijk informatie delen met vrienden op Twitter, Facebook en andere social media. Let op! Je dient je wel eerst aan te melden op om hiervan gebruik te kunnen maken. Je kunt hier een support artikel vinden Facebook Webshop Je kunt een selectie van je producten op Facebook plaatsen. Je kunt bij deze instellingen je Facebook webshop activeren en naar wens instellen. Ook hebben we een uitgebreide handleiding voor de FacebookShop. Deze kun je hier lezen. Pagina 39 Handleiding: Onderhoudspaneel

40 Facebook insights Hier kun je diverse instellingen instellen voor applicaties van Facebook Pintererst Je kunt hier het social media platform Pinterest koppelen aan jouw webwinkel Vergelijkingssites, affliates & keurmerken De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Vergelijkingssites, affiliates & keurmerken (figuur 3.11) Algemeen Je kunt bij deze algemene instelling de levertijd instellen die weergegeven wordt wanneer het product niet meer op voorraad is. Deze waarde wordt weergegeven bij de export naar vergelijkingssites Beslist.nl Dit zijn vergelijkingssites waar je jouw producten op kunt plaatsen. Vergelijkingssites geven consumenten adviezen over producten en prijzen. Door jouw producten hier ook op te plaatsen heb je een extra verkoopkanaal want tegenwoordig maken veel mensen die op zoek zijn naar een product gebruik van een vergelijkingssite. Pagina 40 Handleiding: Onderhoudspaneel

41 Affliate4You, Affilinet, AssistMe, Cleafs, Daisycon, TradeTracker, Webgains Dit zijn verschillende affiliate partijen. Om de verkoop te stimuleren kun je jouw webwinkel aanmelden bij affliates. Affiliate partijen proberen bezoekers naar jouw website te krijgen, waarvoor je een afgesproken vergoeding betaald. Bekijk hier meer over affiliates Pagina 41 Handleiding: Onderhoudspaneel

42 3.1.9 Boekhouding De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Boekhouding (figuur 3.12). Wanneer je een webwinkel begint of hebt, is de boekhouding een belangrijk onderdeel van jouw onderneming. Niet alleen facturen versturen en facturen crediteren, maar ook bijvoorbeeld belastingaangiftes doen. Om dit eenvoudiger te maken heeft BiedMeer een directe koppeling met drie boekhoudsystemen: Twinfield, Acumulus en Exact Online. Met deze koppeling kun je eenvoudig je orders toevoegen aan de boekhouding zonder ingewikkelde import en/of export. De webwinkelsoftware van BiedMeer communiceert direct met deze boekhoudsystemen. Deze module kost je slechts 2,50 excl. BTW per maand extra om hiervan gebruik te kunnen maken. Om de koppeling te realiseren dien je in het onderhoudspanel enkele gegevens in te vullen. Ook moeten er bepaalde gegevens in het boekhoudpakket ingevuld worden. Bekijk hieronder de uitgebreide handleidingen voor de verschillende boekhoudpakketten. Handleiding Exact Handleiding Twinfield/Acumulus Pagina 42 Handleiding: Onderhoudspaneel

43 Groothandels De instellingen zijn in de onderhoudstool te vinden bij Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Groothandels (figuur 3.13). Ben je nog niet zeker wat je zou willen verkopen of zoek je uitbreiding voor jouw assortiment? In beide gevallen kan je gebruik maken van groothandels waar CCVSHOP koppelingen mee heeft. Je kunt de producten van de groothandel op jouw webwinkel plaatsen en zelf de verkoopprijs bepalen. Producten worden automatisch bijgewerkt. Wanneer iemand een bestelling plaatst op jouw webwinkel, zet jij deze bestelling vervolgens door naar de groothandel. De groothandel regelt de logistiek en levert het product rechtstreeks aan jouw klant. Je dient eerst contact op te nemen met de groothandel waarmee je wilt samenwerken. Wanneer je de activatiecode hebt ontvangen van de groothandel kun je hier de activatiecode invoeren. Hier vind u een overzicht van onze groothandels. Vervolgens dien je de import in te stellen bij Startpunt > Mijn producten > Groothandel import. Pagina 43 Handleiding: Onderhoudspaneel

44 3.2 Mijn Pagina s Voor diegenen die meer in de webwinkel willen tonen dan enkel de producten, bestaat de mogelijkheid pagina s toe te voegen met tekstuele informatie en foto s, maar ook een gastenboek, een blog, een kalender, veel gestelde vragen pagina, contact pagina, nieuwspagina, etc. De pagina s vind je in de onderhoudstool onder het kopje Startpunt > Mijn webshop > Mijn pagina s (figuur ). Je ziet dat bij het aanmaken van jouw webwinkel automatisch een aantal voorbeeldpagina s zijn toegevoegd. Je hoeft deze uiteraard niet te gebruiken. Je kunt ze verwijderen door op verwijderen te klikken. In dit overzicht kun je gelijk zien dat elke pagina een bepaald paginatype heeft. Elke paginatype biedt zijn eigen specifieke mogelijkheden. Tip: om de mogelijkheden van elke pagina te bekijken kun je het beste een nieuwe pagina aanmaken. Je kunt ze eenvoudig weer verwijderen wanneer je deze pagina niet wilt. Nieuwe pagina aanmaken Pagina 44 Handleiding: Onderhoudspaneel

45 Je klikt bovenaan op Voeg pagina toe. Je krijgt een nieuw venster waar je de naam van de pagina moet invoeren. Ook kun je hier het gewenste paginatype selecteren. Kies een paginatype dat je aanspreekt en kies de positie waar deze pagina moet komen te staan in jouw webwinkel. De pagina zal nu in de lijst van pagina s getoond worden. Om deze pagina te vullen klik je op de naam van de pagina. Je ziet nu de nieuwe pagina voor je waar je, afhankelijk van het paginatype, gegevens in kunt vullen. 3.3 Kortingsbonnen De kortingsbonnen vind je in de onderhoudstool onder het kopje Startpunt > Mijn webshop > Kortingsbonnen (figuur ). Je kunt heel gemakkelijk kortingsbonnen aanmaken om de verkoop te stimuleren in jouw webwinkel. Je kunt een nieuwe kortingsbon toevoegen door op de button voeg kortingsbon toe te klikken. Let op: de korting die je geeft is een bedrag ( ) of een percentage (%) zijn op het totaalbedrag van de klant. Je kunt vervolgens hier aangeven: - Of de korting een percentage of een bedrag is. - Of de verzendkosten gratis zijn of niet. - Wanneer de korting start en afloopt. Pagina 45 Handleiding: Onderhoudspaneel

46 - Of de korting eenmalig te gebruiken is of niet. Wanneer de kortingsbon is ingevuld klik je op toepassen om hem te activeren. Je ziet vervolgens een totaaloverzicht van de kortingsbonnen die door jou zijn aangemaakt. Je kunt hier de kortingsbonnen ook verwijderen. Pagina 46 Handleiding: Onderhoudspaneel

47 3.4 Vergelijkingsites De vergelijkingssties vind je in de onderhoudstool onder het kopje Startpunt > Mijn webshop > Vergelijkingssites. Je kunt jouw producten beter vindbaar maken door gebruik te maken van vergelijkingssites (figuur ). Vergelijkingssites zijn onafhankelijke websites die zelf niks verkopen maar producten met elkaar vergelijken (prijs, kwaliteit, etc.). Het doel van dit soort sites is het informeren van consumenten. CCV SHOP heeft meerdere koppelingen met vergelijkingssites. Je kunt jouw producten onder de aandacht brengen op bijvoorbeeld Beslist, Tweakers Pricewatch, Kieskeurig, vergelijk.nl, Google Shopping en meer. Pagina 47 Handleiding: Onderhoudspaneel

48 Je dient je wel eerst bij de betreffende site aan te melden om de koppeling daadwerkelijk te realiseren. 3.5 Statistieken De statistieken vind je in de onderhoudstool onder het kopje Startpunt > Mijn webshop > Statistieken (figuur ). Pagina 48 Handleiding: Onderhoudspaneel

49 Je kunt hier alle website statistieken inzien. Je kunt meten hoeveel mensen je webwinkel bezoeken per dag/maand/jaar. Let op: de statistieken kunnen afwijken wanneer je de cookiebalk actief hebt. Als men de cookies niet accepteert, worden deze bezoekers niet geregistreerd. Tip: mocht je nog uitgebreidere statistieken willen, dan kun je een koppeling maken met Google Analytics of Clicky. Deze hulpprogramma s kunnen de conversie van jouw webwinkel verhogen omdat je een uitgebreid overzicht krijgt in het gedrag van je bezoekers. 3.6 Order Statistieken De order statistieken vind je in de onderhoudstool onder het kopje Startpunt > Mijn webshop > Order statistieken (figuur ). Hier vind je de statistieken van alle voltooide bestellingen. Je kunt hier de filterfunctie toepassen om de orders van de laatste maand, kwartaal, jaar, etc. in te zien. Pagina 49 Handleiding: Onderhoudspaneel

50 3.7 Winkelwagenkorting Buiten de kortingsbonnen welke u kunt aanmaken kunt u ook andere vormen van korting aanbieden in de zogenoemde Winkelwagenkorting module. Zo zou u een bedrag of percentage korting kunnen aanbieden na een bepaald bedrag. Ook kunt u een variant van 3 halen 2 betalen in kunnen stellen. Wilt u bepaalde producten van deze korting uitsluiten dan is dat mogelijk op basis van productnaam/nummer of merk. Let goed op met het toepassen van kortingen, deze zijn actief zodra u deze aanmaakt en op actief zet. Pagina 50 Handleiding: Onderhoudspaneel

51 4. Mijn Klanten Bij Mijn Klanten (figuur 4.1) kun je alles vinden omtrent jouw klanten. Je kunt hier orders bekijken, zoeken en beheren, klantgegevens inzien, nieuwsbrieven versturen. In dit hoofdstuk nemen we nauwkeurig de mogelijkheden met je door. Pagina 51 Handleiding: Onderhoudspaneel

52 4.1 Orderbeheer Nu de webwinkel volledig ingericht is, kun je daadwerkelijk klanten ontvangen en bestellingen realiseren. Tip: wij raden aan om eerst zelf de webwinkel door te lopen en één of meerdere testbestellingen te doen zodat je zeker weet dat de webwinkel goed functioneert. Bij een bestelling ontvangt de klant de klant automatisch een met de order bevestiging en jij ontvangt ook een met daarin de bestelling. Je kunt je bestellingen inzien in het onderhoudspanel bij Startpunt > Mijn klanten > Orderbeheer (Figuur 4.2). Pagina 52 Handleiding: Onderhoudspaneel

53 Je kunt hier niet alleen de bestellingen inzien, maar ook statussen van orders wijzigen. Je hebt een volledig overzicht over jouw bestellingen. Je kunt je klanten ook op de hoogte houden wat betreft de status (wachten op betaling, staat klaar voor afhalen, afgerond, etc.) van een order. Wanneer je op een order klikt, krijg je alle order opties in een venster te zien. Klik hier gerust doorheen en kijk wat er mogelijk is. ` 4.2 Klantgegevens Wanneer jouw klanten een bestelling plaatsen, worden hun gegevens opgeslagen. Een overzicht van al jouw klanten vind je in het onderhoudspanel bij Startpunt > Mijn klanten > Orderbeheer (Figuur 4.3). Tip! Je kunt de klantgegevens exporteren naar een TXT bestand zodat je deze ook kunt gebruiken voor andere doeleinden. Pagina 53 Handleiding: Onderhoudspaneel

54 4.3 Mailingtool Nieuwsbrieven versturen is belangrijk voor relatiebeheer, maar het is ook een handige tool voor marketing. Met de mailingtool kun je professionele nieuwsbrieven sturen naar jouw klanten, mits ze hier toestemming voor hebben gegeven. In de nieuwsbrief hoeft niet enkel tekst te staan, je kunt ook specifieke producten tonen waardoor je je klanten op de hoogte kunt stellen van nieuwe producten of aanbiedingen. Bezoekers op jouw website kunnen zichzelf aanmelden om de nieuwsbrief te ontvangen. Daarnaast kun je met de mailingtool mailinglijsten bekijken en/of wijzigen en statistieken bekijken. Je kunt dit doen in de onderhoudstool bij Startpunt > Mijn klanten > Mailingtool (figuur 4.4). Creëer mail Om een nieuwe mailing aan te maken ga je naar Startpunt > Mijn klanten > Mailingtool. Klik op Creëer Mail en Nieuwe om een nieuwe mailing te maken. Statistieken Ben je benieuwd hoeveel klanten je nieuwsbrief hebben geopend? Onder het gedeelte statistieken kun je zien hoeveel mensen jouw mailing geopend hebben. Pagina 54 Handleiding: Onderhoudspaneel

55 Mailinglijsten Hier kun je verschillende mailinglijsten maken en beheren. 4.4 Gebruikers Zoals al eerder in deze handleiding is aangegeven, hoofdstuk 1, kun je een inlogsysteem koppelen aan jouw webwinkel. Wanneer je een inlogsysteem hanteert, komen de gebruikers (personen met een log-in) van jouw webwinkel hier te staan en deze kun je eventueel zelf aanpassen (figuur 4.5). Ook kun je hier handmatig een gebruiker toevoegen en vervolgens deze nieuwe gebruiker een sturen om de inloggegevens te verstrekken. *Als je geen inlog-systeem hebt in jouw webwinkel, zal deze pagina geen inhoud bevatten. Pagina 55 Handleiding: Onderhoudspaneel

56 4.5 Gebruikersgroepen Je kunt gebruikers aan een bepaalde groep toekennen. Heb je bijvoorbeeld klanten die regelmatig bestellen in jouw webwinkel dan zou je deze klanten in een groep kunnen plaatsen zodat je deze groep kortingen kunt toekennen. De korting ontvangen de gebruikers via en zijn niet zichtbaar in jouw webwinkel. Je kunt gebruikersgroepen aanmaken en beheren in de onderhoudstool bij Startpunt > Mijn klanten > Gebruikersgroepen (figuur 4.6). 4.6 Exporteer orders Je kunt jouw orders exporteren naar een XML bestand of CSV bestand. Deze gegevens kun je eventueel gebruiken voor een boekhoudprogramma of andere software. Ook kun je bestanden exporteren naar externe partijen zoals Selektlabel, PostNL, DPD, DYMO, etc. Bekijk de mogelijkheden bij Startpunt > Mijn klanten > Exporteer orders (figuur 4.7). Pagina 56 Handleiding: Onderhoudspaneel

57 Pagina 57 Handleiding: Onderhoudspaneel

58 5. Mijn abonnement Hier staan alle gegevens die voor jou van toepassing zijn. Deze gegevens staan niet op jouw webwinkel maar zijn praktische gegevens voor jou en BiedMeer (figuur 5.1). Mijn account Hier vind je een overzicht van jou huidige abonnement bij BiedMeer. Mijn gegevens Hier staan de gegevens die gebruikt zullen worden voor de facturen die BiedMeer naar jou stuurt. Mijn facturen Een overzicht van alle facturen vind je hier. Je kunt ze ook downloaden. Upgrade abonnement Hier staat van welk pakket je gebruik maakt. Je kunt je abonnement zelf eenvoudig upgraden wanneer je dat wenst. Pagina 58 Handleiding: Onderhoudspaneel

59 Pagina 59 Handleiding: Onderhoudspaneel

60 6 Changelog en notificaties Je maakt gebruik van de software van BiedMeer en we willen je graag op de hoogte houden van de nieuwe ontwikkelingen. Je kunt hier de laatste ontwikkelingen eenvoudig bij houden zodat je altijd op de hoogte bent van BiedMeer en de nieuwste mogelijkheden ook kunt toepassen in jouw webwinkel! Je vindt dit in de onderhoudstool bij Startpunt > Changelog en notificaties (figuur 6.1). 6.1 changelog Wij ontwikkelen het webwinkelplatform continu door. Telkens lanceren we nieuwe (kosteloze) updates waarbij jij weer tot nieuwe functionaliteit beschikt. Je vindt hier een compleet overzicht van de versies met de nieuwe mogelijkheden. 6.2 Notificatiecentrum Wij sturen regelmatig korte berichtjes naar klanten om ze op de hoogte te stellen van nieuwe versies, workshopdata, etc. Hier kun je alle notifcaties die door CCV SHOP gestuurd zijn terugvinden. Bij een nieuwe notificatie ontvang je bericht zodat je altijd op de hoogte bent! Pagina 60 Handleiding: Onderhoudspaneel

61 7. Uitloggen Je kunt eenvoudig uitloggen door op Uitloggen te klikken. Pagina 61 Handleiding: Onderhoudspaneel

62 8. Vragen? We hebben een deskundig supportteam dat altijd voor u klaarstaat om te helpen, mocht u vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per e- mail via support@ccvshop.nl. Pagina 62 Handleiding: Onderhoudspaneel

63 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar support@ccvshop.nl? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat TA Hengelo (Ov) support@ccvshop.nl Pagina 63 Handleiding: Onderhoudspaneel