DHL Checkout. Handleiding Versie

Transcriptie

1 DHL Checkout Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 3. De app activeren 5 4. Instellingen 6 5. Orderproces Orderbeheer overzicht Orderbeheer detailpagina Order exporteren naar DHL Order aanleveren aan DHL Vragen? 13 Pagina 2 Handleiding: DHL Checkout

3 Changelog Datum Versie Opmerking Initiële opzet Pagina 3 Handleiding: DHL Checkout

4 1. Inleiding CCV Shop heeft voor haar Duitse klanten een integratie gemaakt met DHL, waardoor je eenvoudig gebruik kunt maken van DHL Checkout. In dit document vind je een toelichting van DHL Checkout en hoe je dit kunt gebruiken in je webwinkel. Let op: DHL Checkout is enkel te gebruiken voor webwinkels die vanuit Duitsland opereren, en in combinatie met DHL Duitsland. Pagina 4 Handleiding: DHL Checkout

5 2. Een account bij DHL activeren Om gebruik te kunnen maken van DHL Checkout dien je een account (contract) bij DHL te hebben. Ben je nog geen klant bij DHL, dan kun je je hier aanmelden. 3. De app activeren In de CCV Shop App Store vind je in de categorie Verzendingen de app DHL Checkout. Deze kun je gratis activeren. Pagina 5 Handleiding: DHL Checkout

6 4. Instellingen De instellingen voor DHL Checkout vind je onder Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & voorraad > DHL Checkout. Hier moeten de volgende instellingen gedaan worden: - DHL Checkout in- of uitgeschakeld - Gebruikersnaam die je van DHL hebt ontvangen - Wachtwoord dat je van DHL hebt ontvangen - De meerprijs die je je klanten eventueel kunt laten betalen voor het gebruik van DHL - Of DHL onderdeel is van de bezorgopties of apart behandeld moet worden - Het standaard type verzending dat geselecteerd is bij het maken van een adreslabel. 5. Orderproces Als alles juist is ingesteld krijg je in het orderproces de optie DHL bij de verzendopties. De eindgebruiker kan nu zowel zijn thuisadres gebruiken als afleverlocatie, of een andere afleverlocatie van DHL selecteren. Hierbij kan de gebruiker zoeken op een postcode of woonplaats, en aangeven of hij het bij een DHL winkel (filiaal) wil ophalen, of bij een DHL PackStation. Figuur 1 - DHL afleveren naar ingevuld adres Pagina 6 Handleiding: DHL Checkout

7 Figuur 2 - Ander ophaalpunt kiezen Pagina 7 Handleiding: DHL Checkout

8 6.1 Orderbeheer overzicht Een order die met DHL Checkout geplaatst is, zal in het orderbeheer als zodanig gemarkeerd worden. Figuur 3 Order met DHL gemarkeerd in het orderbeheer Pagina 8 Handleiding: DHL Checkout

9 6.2 Orderbeheer detailpagina Als een order die met DHL Checkout geplaatst is, een DHL afleverlocatie heeft, zal deze op de tabbladen Klantgegevens en Gehele order worden getoond: Figuur 4 - Adres bij klantgegevens Pagina 9 Handleiding: DHL Checkout

10 6.3 Order exporteren naar DHL Via het tabblad Koppelingen in het orderbeheer kan de order rechtstreeks worden aangemeld bij DHL, en kan het verzendlabel gedownload worden. Indien er een DHL afleveradres is geselecteerd, zal het verzendlabel automatisch gegenereerd worden voor een bezorging op dat afleveradres. Voordat de order geëxporteerd wordt, kun je nog een type verzending kiezen aan de hand van de DHL productmatrix. Standaard is het zendingstype geselecteerd dat je bij de instellingen in stap 4 hebt ingesteld. Figuur 5 - Order exporteren naar DHL Als het exporteren gelukt is, krijg je de melding dat de order is verzonden: Pagina 10 Handleiding: DHL Checkout

11 Figuur 6 - Order verzonden Mocht het exporteren om wat voor reden niet lukken, dan krijg je een melding die aangeeft wat er mis is gegaan, en kun je het opnieuw proberen. Nadat de order is aangemeld, wordt automatisch het verzendetiket gedownload. Je hebt de mogelijkheid om dit nogmaals te doen, of de order bij DHL te annuleren. Figuur 7 - Opties na exporteren Pagina 11 Handleiding: DHL Checkout

12 7. Order aanleveren aan DHL Het laatste wat je moet doen is je pakket klaarmaken, het verzendlabel er op plakken en overleveren aan DHL, zodat het bij je klant bezorgd kan worden! Pagina 12 Handleiding: DHL Checkout

13 8. Vragen? We hebben een uitgebreid supportteam dat altijd voor je klaarstaat om te helpen, mocht je vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag uur zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per via Pagina 13 Handleiding: DHL Checkout

14 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar support@ccvshop.nl? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat TA Hengelo (Ov) support@ccvshop.nl Pagina 14 Handleiding: DHL Checkout