Handleiding. enquêtetool Spidox

Transcriptie

1 Handleiding enquêtetool Spidox Oktober 2015

2 Inhoudsopgave 1 ALGEMENE INSTRUCTIES Inloggen in Spidox Navigeren in de enquêtetool en het programma afsluiten Automatisch afsluiten van Spidox Persoonlijke instellingen en gebruikersstatus Wijzigen van uw persoonlijke gegevens Het instellen van opmaak of link bij toelichtingen en kop/voettekst Waarschuwing voor gebruik van bepaalde toetsen/toetscombinaties HET MAKEN VAN EEN VRAGENLIJST Eigenschappen vragenlijst Uitleg over het gebruik van de verschillende vraagtypen Gebruik van opties Uitvoeren en Voorbeeld bij invoeren vragenlijst Invoeren van vragen Nieuwe vragen invoeren Eigenschappen bij specifieke vraagtypen Bestaande vragen bewerken Instellen van antwoorden Nieuwe antwoorden invoeren Eigenschappen van een antwoord Stellingen invoeren bij Matrix Bestaande antwoorden bewerken Overige onderdelen: Titel en tekst Invoeren van een Titel en tekst Overige onderdelen: Groep Aanmaken van een groep Bestaande vraaggroepen bewerken Overige onderdelen: standaardonderdeel uit centrale bibliotheek Toevoegen van vraag of vraaggroep uit de centrale bibliotheek Instellen van een flow Redenen om een flow in te stellen Vervolgvraag (flow) instellen bij antwoordmogelijkheden Vervolgvraag (flow) instellen bij een vraag Koptekst Voettekst Vragenlijst baseren op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek Uitleg over de centrale bibliotheek Beschikbaar stellen van een vragenlijst voor andere enquêtetoolgebruikers Toevoegen vragenlijst uit de centrale bibliotheek aan uw eigen bibliotheek Bestaande vragenlijst bewerken Handleiding enquêtetool Spidox - 2

3 3 EEN VRAGENLIJST UITZETTEN invitatie Opstellen invitatie Ontvangers toevoegen en importeren Lijst ontvangers geschikt maken om te importeren > MET NAAM Lijst ontvangers geschikt maken om te importeren > ZONDER NAAM (anoniem) Uitleg overzichtsscherm invitaties Herhalingsmail Online verspreiden van een algemene link (URL) naar de vragenlijst Vragenlijst invullen via enquêtetool Spidox RESULTATEN VAN INGEVULDE VRAGENLIJSTEN Resultaten beheren Statistieken per vraag Downloaden naar Excel Rapportage Aanmaken van een rapportage Automatische rapportage SPSS OPMAAK VRAGENLIJST VIA SJABLOON Opstellen van een sjabloon Eigenschappen van een sjabloon Sjablonen bewerken BEHEREN ORGANISATIE Organisatiegegevens bijhouden Gebruikers toevoegen en bewerken BEVEILIGING VAN VRAGENLIJSTEN EN ANONIMITEIT Beveiliging Anonimiteit PANELMODULE GEKOPPELD AAN ENQUÊTETOOL BIJLAGEN Bijlage 1. Berekening waardeoordeel vraag: gewogen gemiddelde Bijlage 2. Screenshot standaardvoettekst Handleiding enquêtetool Spidox - 3

4 1 ALGEMENE INSTRUCTIES 1.1 Inloggen in Spidox De enquêtetool is bereikbaar vanaf elke computer met een internetaansluiting en uitsluitend met webbrowser Internet Explorer. Via andere webbrowsers is het systeem voor het aanmaken van vragenlijsten niet te gebruiken. Het invullen van vragenlijsten kan wel via andere browsers. U gaat naar uw Internet Explorer en voert de volgende website in: Vervolgens verschijnt het volgende scherm: In het bovenste vakje vult u uw gebruikersnaam in. Deze is altijd als volgt (bijvoorbeeld: nanda@monitor.npcf.nl) In het onderste vakje vult u uw wachtwoord in. Wanneer u in het rondje een vinkje plaatst, worden uw gebruikersnaam en wachtwoord onthouden en hoeft u de volgende keer uw gegevens niet meer in te vullen om in te loggen. U drukt op >login om in te loggen. U komt dan in het Introductiescherm. Handleiding enquêtetool Spidox - 4

5 Hierboven ziet u een voorbeeld van een Introductiescherm. Welke opties in uw Introductiescherm staan, hangt af van de rechten die u in de enquêtetool heeft. 1.2 Navigeren in de enquêtetool en het programma afsluiten In elk scherm in Spidox staat aan de rechterzijde een menukolom met knoppen. Afhankelijk van waar u zich in het programma bevindt, kunt u daar bijvoorbeeld opties aanklikken als Eigenschappen, Toevoegen, Uitvoeren en Beheren. Behalve in het Introductiescherm vindt u op elke pagina in de rechterkolom een knop met Vorige of Annuleren. Daarmee kunt u terugkeren naar de vorige pagina. Rechtsboven in het scherm vindt u ook steeds het pad dat u in het programma heeft gevolgd. Dat kan er zo uitzien: > Introductiescherm > Eigen bibliotheek > Test handleiding > Eet u wel eens fruit? U kunt op de termen in dat pad klikken, zodat u bijvoorbeeld vanuit een vraag in de vragenlijst direct naar de Eigen bibliotheek gaat. Met de knop Introductiescherm linksboven in beeld, kunt u op elk moment terugkeren naar het Handleiding enquêtetool Spidox - 5

6 Introductiescherm. LET OP: Nadeel van bovengenoemde navigatiemogelijkheden is dat eventuele wijzigingen niet worden opgeslagen. Als u wijzigingen heeft aangebracht, let er dan vooral op dat u gebruik maakt van knoppen als Opslaan, Wijzigen en Accepteren. Spidox afsluiten kan op meerdere manieren. U kunt gebruik maken van: - het kruisje in de rechterbovenhoek - de knop Spidox afsluiten in het Introductiescherm - de optie Spidox beëindigen in het menu boven in het scherm onder de knop Opties - de optie Uitloggen in het menu boven in het scherm onder de knop monitor.npcf.nl. 1.3 Automatisch afsluiten van Spidox Wanneer Spidox openstaat, maar er een bepaalde tijd geen activiteit plaatsvindt in het programma, dan zal Spidox automatisch afsluiten. Spidox doet dit voor de privacy van uw respondenten. Zo wordt zoveel mogelijk voorkomen dat anderen via uw computer onder uw inlog in Spidox kunnen werken en daarmee toegang hebben tot gegevens die respondenten in uw vragenlijsten hebben ingevuld. Als u na automatisch afsluiten toch verder wilt werken in de enquêtetool, moet u opnieuw inloggen. 1.4 Persoonlijke instellingen en gebruikersstatus Via de knop Opties linksboven in uw scherm kunt u kiezen voor Persoonlijke instellingen. Daar kunt u het volgende instellen. Handleiding enquêtetool Spidox - 6

7 Voorkeurstaal U kunt in principe de taal instellen op Engels. De enquêtetool is echter aangemaakt in het Nederlands en de meeste teksten kunnen alleen in het Nederlands worden getoond. Instellen naar Engels verandert weinig. Hints weergeven Wanneer u in de enquêtetool met uw muis een knop of onderdeel aanwijst, zonder erop te klikken, dan verschijnt soms wat extra uitleg. Wilt u dat niet, dan kunt u hier het vinkje verwijderen. De hints kunt u ook uitschakelen via de kop Help in de bovenbalk in uw scherm. Vloeiende overgangen, visuele effecten en multimedia gebruiken Zoals aangegeven in Spidox, wordt het gebruik hiervan niet aangeraden als u een trage computer en/of verbinding heeft. Naast de knop Opties in de bovenbalk in het scherm vindt u een knop met uw gebruikersnaam ( monitor.npcf.nl). Als u daarop klikt, krijgt u te zien wat de verbindingsduur van de sessie is, wat uw totale gebruikerstijd is en wanneer u voor het laatst had ingelogd Wijzigen van uw persoonlijke gegevens Het wijzigen van uw eigen naam, adres, gebruikersnaam en/of wachtwoord gaat als volgt: - Dubbelklik in het Introductiescherm op de optie Uw persoonlijke gegevens (of klik op Uw persoonlijke gegevens en dan op Starten in de rechterkolom) - Breng de gewenste wijzigingen aan - Klik op Opslaan in de rechterkolom. Er zijn nog andere manieren om bovenstaande en andere gebruikersgegevens te bewerken. Deze vindt u in hoofdstuk 6.2. Handleiding enquêtetool Spidox - 7

8 1.5 Het instellen van opmaak of link bij toelichtingen en kop/voettekst Op meerdere plaatsen in de enquêtetool heeft u de mogelijkheid om een tekst in te voeren. Bijvoorbeeld een uitgebreide toelichting bij vragen en een koptekst/voettekst bij een vragenlijst. Bij deze invoervelden ziet u de onderstaande icoontjes en tekst staan: De icoontjes staan van links naar rechts voor de volgende codes: [b]dikgedrukt[/b] [i]cursief[/i] [u]onderstreept[/u] [s]doorgestreept[/s] [link="naam"]url[/link] Als u op een icoontje klikt, kopieert u deze. Vaak krijgt u dan eerst het volgende venster te zien: Kies in dit venster voor Toegang toestaan. Vervolgens kunt u het gekopieerde icoontje plakken in het invoerveld. Klik daarvoor in het invoerveld op uw rechtermuisknop en kies voor plakken. U ziet in het invoerveld dan de code van het icoontje dat u heeft gekozen. Opmaak Met de eerste vier genoemde codes kunt u uw tekst opmaken. Dat doet u door op de plaats van de woorden Dikgedrukt, Cursief, Onderstreept en Doorgestreept uw eigen tekst te plaatsen. Hieronder een voorbeeld. De bijeenkomst vindt plaats op [b]5 december 2015[/b] ziet er in de vragenlijst als volgt uit: De bijeenkomst vindt plaats op 5 december Link invoegen Met het laatste icoontje uit de rij kunt u een link aan de tekst toevoegen. Als u het icoontje heeft gekopieerd en geplakt, ziet u de volgende code: [link="naam"]url[/link]. Waar URL staat, moet u het volledige webadres plaatsen van de website waarnaar u een link wilt leggen, inclusief Op de plaats waar Naam staat (tussen haakjes) kunt u aangeven welke tekst u als link wilt gebruiken. Dit is de tekst die de respondenten in de vragenlijst zien. De URL zien zij niet. Handleiding enquêtetool Spidox - 8

9 Invullen van deze code kan bijvoorbeeld als volgt: [link="patiëntenfederatie NPCF"] Wanneer respondenten in de vragenlijst op de tekst Patiëntenfederatie NPCF klikken, wordt de website van Patiëntenfederatie NPCF geopend. 1.6 Waarschuwing voor gebruik van bepaalde toetsen/toetscombinaties De volgende toetsen en toetscombinaties kunnen in Spidox een mogelijk ongewenst effect hebben: Escape (Esc) : met deze toets sluit u Spidox geheel af. Om verder te werken, moet u opnieuw inloggen Shift+Enter (bij het opmaken van teksten): Hiermee slaat u de huidige pagina op, die u vervolgens direct verlaat. Handleiding enquêtetool Spidox - 9

10 2 HET MAKEN VAN EEN VRAGENLIJST U start in het Introductiescherm. U dubbelklikt op Eigen bibliotheek (of u klikt op Eigen bibliotheek en dan op Starten). U klikt op Toevoegen in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 10

11 2.1 Eigenschappen vragenlijst Als u in het Introductiescherm op Toevoegen heeft geklikt, verschijnt de volgende pagina. Voordat u daadwerkelijk vragen kunt gaan invoeren, moet u hier de basisgegevens van de vragenlijst invoeren. U voert de Naam van de vragenlijst in. U kunt een Categorie selecteren. Staat er geen geschikte categorie tussen? Dan kunt u een categorie laten aanmaken door Patiëntenfederatie NPCF. Mail daarvoor naar enquêtetool@npcf.nl. In het overzicht van alle vragenlijsten die u heeft aangemaakt, komt de vragenlijst onder het kopje van de door u gekozen categorie te staan. Grafisch sjabloon selecteren voor vragenlijst U kunt een Grafisch sjabloon selecteren door het vakje aan te vinken en in het uitrolvenster het gewenste sjabloon aan te klikken. Grafische sjablonen zorgen voor de opmaak van de vragenlijst en de invitatie die u bij de vragenlijst uitstuurt. U kunt grafische sjablonen aanmaken via Uw organisatie in het Introductiescherm (zie hoofdstuk 5). Handleiding enquêtetool Spidox - 11

12 Vragenlijst baseren op vragenlijst uit centrale bibliotheek In de centrale bibliotheek zitten vragenlijsten die u kunt gebruiken bij het opstellen van eigen vragenlijsten. Maar deze optie is vooral handig wanneer u samen met andere organisaties die van de enquêtetool gebruik maken, een vragenlijst wilt uitzetten (voor meer informatie over de centrale bibliotheek, zie hoofdstuk 2.8). Referentienummer opgeven voor deze vragenlijst U kunt hier een voor deze vragenlijst specifiek nummer opgeven. Vragenlijst publiek toegankelijk maken middels in te stellen URL Als u deze optie aanvinkt, verschijnt met een tekstvak. In dat vak kunt u één woord plaatsen, bijvoorbeeld hulpmiddelen. Zo wordt de URL (link naar de vragenlijst) Natuurlijk kunt u ook meerdere woorden zonder spatie achterelkaar plaatsen. Handleiding enquêtetool Spidox - 12

13 Een link naar de vragenlijst kan bijvoorbeeld in nieuwsbrieven en op uw website worden geplaatst. Eventueel kunt u de naam niet zichtbaar maken voor bezoekers van uw website door de link te koppelen aan een eigen tekst of afbeelding, zie ook hoofdstuk invitatie inschakelen Als u een bestand met adressen heeft waarnaar u de vragenlijst wilt sturen, moet u deze optie aanvinken. Zet u hier geen vinkje, dan kunt u voor deze vragenlijst geen invitaties versturen. Informatie over de invitatie vindt u in hoofdstuk 3.1). Terugbladeren in vragenlijst toestaan Als dit vinkje aan staat, kan iemand die een vragenlijst invult, terugbladeren naar een vorige vraag. Bij sommige vragenlijsten is dit niet wenselijk en kunt u deze optie uitzetten. Vragenlijst blokkeren zodra er resultaten zijn binnengekomen op deze vragenlijst Als dit vinkje aan staat, is het niet mogelijk de vragenlijst te veranderen als er al mensen zijn die de vragenlijst ingevuld hebben. Meestal is aanpassing van een vragenlijst niet wenselijk wanneer de vragenlijst al is ingevuld. Maar ook kleine aanpassingen zoals een typefout kunt u niet meer aanpassen als hier een vinkje staat. Heeft u een vragenlijst getest en daarbij op Voltooien geklikt? Dan heeft de vragenlijst ook een resultaat binnen. Wanneer u hier een vinkje heeft gezet, zult u deze eerst moeten verwijderen als na het testen blijkt dat er nog iets moet worden aangepast. Invulsessies kunnen opnieuw gestart worden (niet beschikbaar voor anonieme invulsessies) Deze optie is alleen beschikbaar voor respondenten die een unieke link hebben ontvangen. Dat kan via een invitatie in de enquêtetool of een mailing via de panelmodule. Respondenten die de vragenlijst niet in één keer hebben ingevuld, krijgen de volgende keer dat zij hun unieke link aanklikken de keuze of zij de vragenlijst opnieuw willen starten of dat zij verder willen gaan bij de vraag waar zij de sessie daarvoor waren gestopt. Hoe u een unieke link kunt invoeren in uw invitatie kunt u lezen in hoofdstuk Na voltooien vragenlijst bezoeker doorsturen naar nader op te geven URL Als dit vakje wordt aangevinkt, verschijnt een tekstvak. Hier kan een URL worden ingevuld. Zo kan de respondent van de vragenlijst direct worden doorgestuurd naar (een bepaald gedeelte van) uw website. LET OP: de voettekst van de vragenlijst wordt overgeslagen als dit vakje is aangevinkt (voor informatie over de voettekst, zie hoofdstuk 2.11). Vaak staat in de voetnoot een bedanktekst voor het invullen van een vragenlijst. Deze krijgt de respondent bij direct doorsturen naar een URL niet te zien. Bij doorsturen naar een URL is het dus belangrijk om daar de respondenten te bedanken voor hun deelname of een melding te geven dat hun vragenlijst is opgeslagen. Een HTML-code opnemen in de vragenlijst bijvoorbeeld t.b.v. Google Analytics Het is mogelijk om via Google Analytics een aantal statistieken te krijgen van de vragenlijst. Voor meer informatie over Google Analytics kijk op Vragenlijst delen met externe partijen U kunt uw vragenlijst met externe partijen delen. Op deze plek kunt u een wachtwoord instellen, waarmee u externe partijen toegang tot de vragenlijst geeft. Wilt u uw vragenlijst delen met andere organisaties die van de enquêtetool gebruik maken? Dan kunt u de vragenlijst beter via de centrale bibliotheek delen. Meer over deze mogelijkheid leest u in hoofstuk Handleiding enquêtetool Spidox - 13

14 Invoeren van data waartussen vragenlijst openbaar is Het is mogelijk een periode aan te geven van wanneer tot wanneer de vragenlijst ingevuld kan worden. Dit kan middels de opties onder het kopje Toegang tot vragenlijst. Door op de kalender met het kruisje te drukken die rechts van Actief van staat, kan de begindatum en tijd worden ingevoerd. Op dezelfde manier kan via Actief tot een einddatum en tijd worden ingevoerd. Het invoeren van een begin-/ einddatum is niet verplicht, maar wordt wel aangeraden, omdat u daarmee in de eigen bibliotheek snel kunt zien welke vragenlijsten nog openstaan en wanneer de vragenlijst is uitgezet. Houdt er bij het instellen van de begindatum rekening mee dat u de vragenlijst niet kunt testen als de activeringsdatum in de toekomst ligt. Via Deze vragenlijst is actief kan het vinkje aan-/ of uitgezet worden om de vragenlijst al dan niet actief te maken. LET OP: heeft u data ingesteld, maar staat dit vinkje uit? Dan zal de vragenlijst in de aangegeven periode niet actief zijn en dus niet ingevuld kunnen worden! Staat het vinkje aan, maar ligt de Actief tot-datum in het verleden? Dan kan de vragenlijst ook niet worden ingevuld. Als u de eigenschappen heeft ingesteld, zijn alle voorbereidingen voor het invoeren van uw Handleiding enquêtetool Spidox - 14

15 vragenlijst getroffen. Druk op Opslaan in de rechterkolom om de instellingen te bewaren. U komt vervolgens weer terug in de Eigen bibliotheek, waar u uw vragenlijst kunt terugvinden. Wanneer u iets wilt veranderen in de basis van een vragenlijst, dan klikt u eerst op de vragenlijst in uw Eigen bibliotheek en daarna op Eigenschappen in de rechterkolom. U komt dan weer in het scherm waarvan de opties hierboven zojuist zijn uitgelegd. 2.2 Uitleg over het gebruik van de verschillende vraagtypen Bij het invoeren van een vragenlijst is het belangrijk om te weten welk vraagtype u bij een bepaalde vraag wilt gebruiken. Als u dat van tevoren weet, voorkomt u dat u later een vraagtype moet aanpassen of zelfs helemaal moet verwijderen en opnieuw invoeren. Er zijn twaalf verschillende Vraagtypen waaruit u kunt kiezen. Hieronder zetten we alle vraagtypen op een rijtje. Het dikgedrukte is de volledige naam, waarvoor u bij het toevoegen van een vraag kunt kiezen. Achter Type: staat de korte benaming, die u terugvindt in het overzicht van de vragen in uw vragenlijst. 1) Invoerveld voor een tekstregel (met een in te stellen maximum aantal tekens) Type: Tekstregel Bij dit vraagtype kan de respondent een eigen antwoord intypen. Het gaat hierbij om een kort Handleiding enquêtetool Spidox - 15

16 antwoord van één of een aantal woorden. Houd er bij het gebruik van dit vraagtype rekening mee dat u even zoveel verschillende antwoorden kunt krijgen als er respondenten zijn. Dat is in verband met de verwerking van de gegevens niet altijd wenselijk. Wanneer u bij de eigenschappen van dit vraagtype kiest voor compacte modus, dan is het heel geschikt voor het uitvragen van persoonsgegevens. De vraag ziet er dan als volgt uit: 2) Invoerveld voor een getal Type: Getal Bij dit vraagtype kunnen respondenten elk mogelijk getal invullen. Dat is een handige optie als de gevraagde aantallen niet in categorieën zijn onder te verdelen. 3) Lijst met antwoorden, één antwoord mogelijk Type: Keuzelijst Dit is een van de meestgebruikte vraagtypen. Respondenten kunnen bij dit vraagtype slechts één antwoord aanvinken. U heeft de mogelijkheid om aan een antwoord een open tekstveld toe te voegen, bijvoorbeeld achter een antwoord als Anders, namelijk. U kunt zoveel antwoordmogelijkheden bieden als nodig is. Mocht u echter heel veel antwoordmogelijkheden hebben, dan kunt u beter gebruik maken van het vraagtype Dropdown. Bijvoorbeeld als u als antwoordmogelijkheden een lijst met gemeenten, ziekenhuizen of zorgverzekeraars wilt invoeren. Bij de vraagtypen Keuzelijst en Dropdown kan de respondent maar één antwoord aanvinken/aanklikken. Wanneer u niet zoveel antwoordmogelijkheden heeft, is de keuze tussen Dropdown en Keuzelijst een persoonlijke. U kunt de keuze baseren op uw antwoord op vragen als: Wat vindt u mooier staan in uw vragenlijst? en Wat is gebruiksvriendelijker voor de respondenten? Handleiding enquêtetool Spidox - 16

17 4) Lijst met antwoorden, meerdere antwoorden mogelijk Type: Selectielijst Dit is ook een veelgebruikt vraagtype. Respondenten kunnen bij dit vraagtype meerdere antwoorden aanvinken. Ook bij dit vraagtype kunt u een open tekstveld aan een antwoord toevoegen, zoals in het voorbeeld is gedaan bij overig, namelijk. 5) Rating vraag Type: Rating Bij een Ratingvraag krijgen respondenten een vraag, met in het antwoord twee tegenstellingen. U kunt instellen welke tegenstellingen dit zijn. Bijvoorbeeld goed-slecht en heel onbelangrijkheel belangrijk. Respondenten kunnen één rondje aanklikken, waarmee ze aangeven in welke mate zij naar een van de tegengestelde begrippen neigen. U kunt instellen welke schaal u wilt gebruiken (hoeveel rondjes en dus antwoordmogelijkheden u de respondenten wilt geven). In dit voorbeeld zijn dat er 7. 6) Lijst met antwoorden in dropdown box (één antwoord mogelijk) Type: Dropdown Respondenten kunnen bij het vraagtype Dropdown één antwoord kiezen uit een lijst met door u ingestelde antwoorden. Door op het pijltje naar beneden te klikken, vouwt het uitrolvenster open. Dat ziet er als volgt uit: Handleiding enquêtetool Spidox - 17

18 Ook bij dit vraagtype kunt u een open tekstveld aan een antwoord toevoegen, bijvoorbeeld bij een antwoord als anders, namelijk. Het tekstveld wordt pas zichtbaar als de respondent het desbetreffende antwoord heeft geselecteerd. In bovenstaand voorbeeld zijn er maar 3 antwoordmogelijkheden. Meestal wordt vraagtype Dropdown vooral gebruikt wanneer de lijst met antwoordmogelijkheden heel lang is. Bijvoorbeeld als u als antwoordmogelijkheden een lijst met gemeenten, ziekenhuizen of zorgverzekeraars wilt invoeren. Bij de vraagtypen Keuzelijst en Dropdown kan de respondent maar één antwoord aanvinken/aanklikken. Wanneer u niet zoveel antwoordmogelijkheden heeft, is de keuze tussen Dropdown en Keuzelijst een persoonlijke. U kunt de keuze baseren op uw antwoord op vragen als: Wat vindt u mooier staan in uw vragenlijst? en Wat is gebruiksvriendelijker voor de respondenten? 7) Matrix met stellingen Type: Matrix Bij het vraagtype Matrix kunt u respondenten stellingen voorleggen, waar zij een antwoord bij moeten aanvinken. In bovenstaand voorbeeld zijn de antwoorden Eens en Oneens. Maar vaak wordt bij dit vraagtype een rijtje antwoorden gebruikt als: heel belangrijk belangrijk niet belangrijk/niet onbelangrijk onbelangrijk heel onbelangrijk weet ik niet/n.v.t. De matrix is vooral handig als u de respondenten meerdere stellingen/vragen wilt voorleggen met dezelfde antwoordmogelijkheden. Handleiding enquêtetool Spidox - 18

19 Heeft u maar één stelling of vraag waarvoor u deze antwoorden wilt weten, dan kunt u ook gebruik maken van vraagtype Keuzevraag of Dropdown. Eventueel kunt u zelfs gebruik maken van de vraagsoort Rating, met heel belangrijk en heel onbelangrijk als tegengestelde begrippen. In dat geval is er echter geen mogelijkheid om de optie weet ik niet/n.v.t. toe te voegen. 8) Antwoorden als afbeeldingen Type: Afbeeldingen Bij dit vraagtype kunt u afbeeldingen gebruiken als antwoordmogelijkheden. 9) Memoveld voor onbeperkte tekst Type: Memoveld Dit vraagtype wordt in de wandelgangen ook wel open veld of open vraag genoemd. Respondenten zijn bij dit vraagtype volledig vrij in hun antwoord. Open velden worden in vragenlijsten soms liever vermeden, omdat het lastig is de antwoorden uit open velden te analyseren. Bij Patiëntenfederatie NPCF gebruiken we wel vaak open velden. Behalve de cijfers die we uit gesloten vragen krijgen, zijn voor ons namelijk ook de verhalen belangrijk. Voorbeelden doen het in de media goed en het is uit dit type veld dat er ook quotes gehaald kunnen worden voor in de rapportage. Voor respondenten is het prettig dat ze hun ei kwijt kunnen, zonder door antwoordmogelijkheden gestuurd te worden. En inmiddels is het met SPSS Tekst ook mogelijk om analyses op open antwoorden los te laten. Handleiding enquêtetool Spidox - 19

20 10) Waardeoordeel Type: Waardeoordeel Met het vraagtype Waardeoordeel (ook wel Ranking ) kunt u respondenten uit antwoordmogelijkheden laten kiezen. De aangevinkte antwoorden moeten vervolgens op volgorde worden gezet. Bijvoorbeeld het allerbelangrijkste op één, het op één na belangrijkste op twee, enzovoorts. Wanneer er antwoordmogelijkheden zijn aangevinkt, ziet de vraag er als volgt uit: Met behulp van de pijltjes kan de volgorde van de gegeven antwoorden worden gewijzigd. De ervaring is dat respondenten dit soms een lastig vraagtype vinden. Daarom is het aan te raden om bij dit vraagtype altijd een extra toelichting te geven. Het hoeft niet zo uitgebreid als in bovenstaand voorbeeld, maar uit de toelichting moet wel blijken dat van de respondenten twee acties wordt verwacht bij deze vraag, namelijk: - het aanvinken van antwoorden - het op volgorde zetten van de aangevinkte antwoorden De enquêtetool maakt voor de rapportage in Spidox automatisch een berekening van welk antwoord op de eerste plaats komt, welk antwoord op de tweede plaats, enzovoorts. Eenuitleg van die berekening vindt u in Bijlage 1. Handleiding enquêtetool Spidox - 20

21 11) Datum Type: Datum Dit type veld spreekt voor zich: u kunt de respondenten naar een datum vragen. Het invullen van de datum gaat met uitrolvensters. Door op het pijltje te klikken vouwt het venster open. Respondenten kunnen dan scrollen naar de juiste dag/maand of het juiste jaar. Vervolgens moeten zij op de juiste dag/maand of het juiste jaar klikken om deze te selecteren. De scrollmanier lukt niet altijd bij iedereen. Daarom is het goed om te weten dat er een tweede manier is waarop deze velden kunnen worden ingevuld, namelijk: Instellen van dag of jaar: klik op het pijltje achter Dag of Jaar > typ het getal/jaartal in op het toetsenbord > de selectiebalk verspringt automatisch naar het ingevoerde getal/jaartal > druk op Enter of klik met uw muis op de blauwe balk om de dag of het jaar te selecteren. Instellen van een maand: klik op het pijltje achter Maand > typ de eerste letter van de juiste maand in > Zijn er meerdere maanden met diezelfde beginletter? Typ dan net zovaak de beginletter in, tot u bij de juiste maand komt (bijvoorbeeld driemaal de j voor de maand juli) > druk op Enter of klik met uw muis op de blauwe balk om de maand te selecteren. 12) Datum en tijd Type: Datum en tijd Bij dit vraagtype kunt u niet alleen naar een datum vragen, maar ook naar een specifieke tijd. Het invoeren van deze velden gaat op dezelfde manier als uitgelegd bij vraagtype Datum. 2.3 Gebruik van opties Uitvoeren en Voorbeeld bij invoeren vragenlijst Tijdens het invoeren van een vragenlijst is het prettig om te kunnen zien hoe uw ingevoerde vraag er in de vragenlijst uitziet. Er zijn twee mogelijkheden om de vragenlijst te bekijken. Dat doet u via een van de volgende opties: Vanaf het Introductiescherm komt u via het volgende pad bij deze knoppen: - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de gewenste vragenlijst (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Op de pagina die dan verschijnt, ziet u beide opties bovenaan in de rechterkolom staan Handleiding enquêtetool Spidox - 21

22 Uitvoeren Uitvoeren wordt vooral gebruikt als laatste controle voor een vragenlijst wordt uitgestuurd. Met deze optie kunt u de vragenlijst bekijken, zoals uw respondenten de vragenlijst zullen zien. Zo kunt u nagaan of u de opdeling van uw vragen prettig vindt (dus hoeveel vragen er op een pagina te zien zijn). Ook kunt u controleren of de vervolgvragen juist zijn ingesteld en of u bij elk antwoord dat u geeft, inderdaad doorgaat naar de goede pagina. In dat kader is het aan te raden uw vragenlijst op meerdere manieren (met verschillende antwoorden) door te lopen. Klikt u aan het eind van de vragenlijst op Voltooien, dan ziet u ook welke voettekst uw respondenten na het invullen van de vragenlijst zien. Dat kan de standaardpagina zijn (zie Bijlage 2, maar u kunt ook zelf iets hebben ingesteld (zie hoofdstuk 2.11). LET OP: na het klikken op Voltooien zullen uw ingevulde antwoorden verstuurd worden en meetellen bij de resultaten van het onderzoek. Aangezien het testen van een vragenlijst vóór het uitsturen/uitzetten ervan gebeurt, kunt u uw resultaat eenvoudig weer verwijderen uit de resultatenlijst (zie hoofdstuk 4.1) Voorbeeld Met de optie Voorbeeld ziet u alle vragen direct onder elkaar. Als u een flow ingesteld heeft, is deze in de voorbeeldweergave niet te zien. In het voorbeeld kunt u zien hoe uw vragen er in de vragenlijst uitzien. Zo kunt u bijvoorbeeld controleren of u het juiste vraagtype heeft geselecteerd. En doordat u uw vraag op een andere manier terugziet dan in de enquêtetool, is de kans groot dat u een eventuele typefout meteen ontdekt. Doordat in het voorbeeld alle vragen onder elkaar staan, kunt u de vragenlijst in zijn geheel opslaan of uitdraaien. Meer daarover leest u in hoofdstuk In de voorbeeldweergave kunt u geen vragenlijst voltooien. U krijgt daarom de voettekst ook niet te zien bij het voorbeeld. 2.4 Invoeren van vragen In hoofdstuk 2.1 is uitgelegd hoe u de voorbereidingen moet treffen om een vragenlijst in de enquêtetool aan te maken. Als u de basisgegevens heeft ingevuld, kunt u de vragen in gaan voeren Nieuwe vragen invoeren Dubbelklik in de Eigen bibliotheek op de vragenlijst die u wilt maken, of klik op de vragenlijst en dan op Beheren in de rechterkolom. Er wordt aangegeven dat er in deze vragenlijst geen onderdelen aanwezig zijn. Handleiding enquêtetool Spidox - 22

23 Druk op Toevoegen in de rechterkolom om de eerste vraag van de vragenlijst te maken. Nu komt u bij de lijst met vraagtypen waaruit u kunt kiezen. Uitleg over de het gebruik van de verschillende vraagtypen vindt u in hoofdstuk 2.2. Selecteer een vraagtype en klik op Volgende in de rechterkolom. U ziet dan bijvoorbeeld het volgende scherm. Handleiding enquêtetool Spidox - 23

24 De opties boven de streep zijn voor bijna elk vraagtype hetzelfde: Vraag/titel Vul hier de vraag in. Titel van vraag plaatsen in groep U kunt de vragen in categorieën/groepen indelen. Met deze optie kunt u een vraag in een bepaalde groep plaatsen. Hoe u een groep aanmaakt, wordt uitgelegd in hoofdstuk Titel van vraag plaatsen voor invoerveld (compacte modus) Deze optie wordt alleen vermeld als compacte modus bij het vraagtype mogelijk is. Als u deze optie aanvinkt, verschijnen de antwoord(veld)en direct achter de vraag in plaats van eronder. LET OP: In de vragenlijst wordt geen vraagnummer getoond bij een vraag in de compacte modus. Het systeem telt echter wel door. Wanneer een van de volgende vragen niet in de compacte modus wordt getoond, lijkt het dus of er een vraagnummer is overgeslagen, Houdt u hier rekening mee bij gebruik van deze optie. Vraag dient verplicht te worden ingevuld Door dit vakje aan te vinken, kan de betreffende vraag door de respondent niet worden overgeslagen. De vraag moet beantwoord worden om verder te kunnen in de vragenlijst. Uitgebreide omschrijving/toelichting opgeven Wanneer deze optie ingeschakeld wordt, kan een (korte) uitleg bij de vraag geschreven worden. Met het laatste opmaak-icoontje dat onder het invoerveld staat, kunt u een link plaatsen naar een URL. U heeft ook de mogelijkheid om een afbeelding toe te voegen. Informatie over het toevoegen van een link en het instellen van tekstopmaak vindt u in hoofdstuk 1.5. De opties en overige instellingen die in dit scherm onder de streep worden getoond, hangen af van het vraagtype dat u heeft geselecteerd. Bij elk vraagtype staan in elk geval de volgende opties: Veldnaam opgeven voor vraag Hier kunt u een naam opgeven die gebruikt wordt in de export naar Excel. De opgegeven veldnaam komt boven de kolom met antwoorden te staan, in plaats van de gehele vraag. Vraagvolgorde instellen Door dit vakje aan te vinken kan een vervolgvraag worden ingevoerd. Hiermee brengt u een zogenoemde flow aan in uw vragenlijst. Flow instellen bij een hele vraag wordt vaak gebruikt om de vragenlijst in stukjes op te delen, zodat het voor de respondent overzichtelijk blijft. Bijvoorbeeld twee vragen op één pagina of zorgen dat vragen over een nieuw onderwerp op een nieuwe pagina beginnen. Het is aan raden van flow gebruik te maken als u via invitatie of panelmodule unieke linken verstuurt. Wanneer in de vragenlijst op Volgende wordt geklikt, worden de al gegeven antwoorden opgeslagen, waardoor het mogelijk is dat respondenten met een unieke link in de vragenlijst verder kunnen waar ze gebleven waren. Hoeven respondenten tussentijds nooit op Volgende te klikken (alle vragen onder elkaar op één pagina), dan worden de gegeven antwoorden pas opgeslagen wanneer iemand op Voltooien aan het einde van de vragenlijst klikt. Het werkt het makkelijkst om de flow pas in te voeren als alle vragen en antwoorden zijn ingevoerd. Kijk voor meer uitleg over flow in hoofdstuk 2.9. Handleiding enquêtetool Spidox - 24

25 Veldsjabloon instellen Deze optie gebruikt u alleen wanneer u gebruik maakt van de panelmodule van Spidox. U kunt er dan voor zorgen dat bepaalde velden in uw vragenlijst automatisch worden ingevuld voor uw panelleden. Dit is dus alleen van toepassing als het gaat om respondenten waarvan u de gegevens al heeft verzameld in de panelmodule. Deze optie komt bij alle vraagtypen voor, met uitzondering van de vraagtypes Ratingvraag, Matrix en Waardeoordeel Eigenschappen bij specifieke vraagtypen Bij enkele vraagtypen heeft u ook andere dan bovenstaande mogelijkheden. Daarvan vindt u hieronder een uitleg. Vraagtype: Invoerveld voor een tekstregel (met een in te stellen maximum aantal tekens) Indien gewenst kunt u aan het invoerveld een beperking meegeven, door in te stellen hoeveel tekens er minimaal en/of maximaal ingevoerd kunnen worden. Handleiding enquêtetool Spidox - 25

26 Vraagtype: Invoerveld voor een getal Hier kunt u een minimumwaarde en maximumwaarde instellen. Stelt u bijvoorbeeld als minimumwaarde een 1 en als maximumwaarde een 10 in, dan kunnen respondenten alleen getallen invullen van 1 tot en met 10. Vraagtype: Rating vraag Handleiding enquêtetool Spidox - 26

27 Bij een Rating vraag krijgt de respondent twee tegengestelde termen te zien. In de tussenliggende schaalverdeling moet de respondent aangeven welke term hij het meest van toepassing vindt en in hoeverre hij dat vindt. U kunt bij Rating van en Rating tot aangeven hoeveel cijfers (en daarbijbehorende antwoordmogelijkheden) u bij de vraag wilt tonen. In bovenstaand voorbeeld zullen dat er 11 zijn (van 0 tot en met 10). Bij Tekst minimaal kunt u aangeven wat de betekenis van het eerste cijfer is. Bij Tekst maximaal kunt u de betekenis van het laatste cijfer aangeven. In de enquêtetool is als standaardoptie slecht en goed ingevuld. Dit kunt u natuurlijk naar wens aanpassen. Vraagtype: Waardeoordeel Bij dit vraagtype krijgt de respondent een aantal opties voorgelegd. Daaruit moet hij er enkele kiezen, bijvoorbeeld de voor hem belangrijkste opties. Bij Minimum en Maximum aantal geselecteerde antwoorden instellen kunt u aangeven hoeveel opties de respondent respectievelijk minimaal en maximaal mag kiezen. LET OP: wanneer het minimum aantal geselecteerde antwoorden 1 of hoger is, kan de respondent de vraag niet overslaan. Hij zal het minimum aantal antwoorden moeten aanvinken. BELANGRIJK: Voor alle vraagtypen geldt het volgende: voer de vraag in, kruis de gewenste vakjes aan en klik op Opslaan! Bestaande vragen bewerken Als u eenmaal vragen heeft gemaakt, kunt u deze ook aanpassen, kopiëren, verplaatsen of verwijderen als dat nodig is. We zullen kort op een rijtje zetten welke stappen u moet doorlopen om bepaalde handelingen uit te voeren. Voor de volledigheid gaan we ervan uit dat u start in het Introductiescherm. Als u een vragenlijst aan het maken bent, is het echter waarschijnlijker dat u de eerste paar stappen kunt overslaan. Vraag met antwoorden kopiëren vanuit bestaande vragenlijst - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) Handleiding enquêtetool Spidox - 27

28 - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waaruit u een vraag wilt kopiëren (of klik op de naam van de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag die u wilt kopiëren - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Kopie maken in de rechterkolom - Kies in het uitrolvenster de naam van de vragenlijst waarnaar u de vraag wilt kopiëren (dit kan ook dezelfde vragenlijst zijn als waar de vraag uit gekopieerd wordt) - Klik op Kopie maken in de rechterkolom - Ga naar het overzicht van de vragenlijst waarnaar u de vraag heeft gekopieerd om uw net gekopieerde vraag terug te vinden Vraag veranderen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Dubbelklik op de vraag die u wilt veranderen (of klik op de vraag en klik dan op Eigenschappen in de rechterkolom) - U kunt nu de vraag veranderen - Klik op Opslaan in de rechterkolom om uw veranderingen op te slaan Vraagtype veranderen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag die u wilt wijzigen - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Type wijzigen in de rechterkolom - Vink het gewenste vraagtype aan - Klik op Wijzigen in de rechterkolom LET OP: u kunt niet alle gekozen vraagtypes veranderen in alle bestaande vraagtypes. Een open vraag is bijvoorbeeld niet te veranderen in een vraag met antwoordmogelijkheden. Staat het vraagtype waarin u de vraag wilt veranderen er niet bij, dan moet u de gemaakte vraag verwijderen (zie uitleg verderop) en een nieuwe vraag aanmaken. Als de optie Type wijzigen niet zwart wordt, maar grijs blijft, dan is het sowieso niet mogelijk om de geselecteerde vraag in een ander vraagtype om te zetten. Vraag verplaatsen/verschuiven in de vragenlijst - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik eenmaal op de vraag die u wilt verplaatsen en houdt de linkermuisknop ingedrukt - Met behulp van de rode lijn die in het venster verschijnt, kunt u zien op welke plek in de vragenlijst de vraag zou komen, als u de knop op dat moment loslaat - Sleep de vraag naar de gewenste plek - Laat vervolgens de muisknop los LET OP: Als de vraag die u wilt verplaatsen geplaatst is in een groep, dan kunt u deze alleen binnen die groep verplaatsen! Wilt u een vraag naar een andere groep verplaatsen, dan zult u eerst bij de Eigenschappen van de vraag de groep moeten wijzigen. Handleiding enquêtetool Spidox - 28

29 Vraag toevoegen aan centrale bibliotheek - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waaruit u een vraag wilt toevoegen aan de centrale bibliotheek (of klik op de naam van de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik eenmaal op de vraag die u aan de centrale bibliotheek wilt toevoegen - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Toevoegen aan centrale bibliotheek in de rechterkolom - Geef aan onder welke categorie (optioneel) en organisatie (verplicht) de vraag in de centrale bibliotheek moet worden toegevoegd. - U kunt een vinkje zetten/weghalen bij de optie Deze groep een afgeleide maken van de nieuw aangemaakte centrale groep. o Zet u het vinkje wel, dan kunt u deze vraag niet meer aanpassen via de vragenlijst in uw Eigen bibliotheek. De vraag is dan alleen nog aan te passen via o de Centrale bibliotheek Zet u bij deze optie geen vinkje, dan kunt u deze vraag nog wel aanpassen via de vragenlijst in uw Eigen bibliotheek Verwijderen vraag - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag die u wilt verwijderen - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Verwijderen in de rechterkolom 2.5 Instellen van antwoorden Bij de volgende vraagtypen is het nodig antwoorden in te voeren: - Lijst met antwoorden, één antwoord mogelijk (type Keuzelijst) - Lijst met antwoorden, meerdere antwoorden mogelijk (type Selectielijst) - Lijst met antwoorden in dropdown box (één antwoord mogelijk; type Dropdown) - Matrix met stellingen (type Matrix) - Antwoorden als afbeeldingen (type Afbeeldingen) - Waardeoordeel (type Waardeoordeel) Nieuwe antwoorden invoeren Het invoeren van nieuwe antwoorden gaat bij elk vraagtype hetzelfde. Als voorbeeld nemen we daarom hieronder het vraagtype Lijst met antwoorden, meerdere antwoorden mogelijk (Type Selectielijst). Klik op de vraag waarbij u antwoorden wilt toevoegen. Handleiding enquêtetool Spidox - 29

30 Druk op Antwoorden (0) om antwoordmogelijkheden in te voeren. Klik op Toevoegen in de rechterkolom om een antwoordmogelijkheid in te voeren. TIP: Wilt u meerdere antwoordmogelijkheden tegelijk invoeren? Klik dan op Importeren. Typ de antwoordmogelijkheden onder elkaar in of kopieer deze uit een Worddocument. Handleiding enquêtetool Spidox - 30

31 Bij kopiëren vanuit Word kunt u het beste de tekst eerst in kladblok plaatsen. Hiermee verwijdert u de opmaak van de tekst. Zonder opmaak wordt de tekst beter in de enquêtetool geplaatst. Wanneer u direct vanuit Word wilt kopiëren, is het dus aan te raden te kiezen voor de optie van kopiëren zonder opmaak. U kunt uw antwoorden via het volgende scherm importeren: Hierboven zijn antwoorden ingevoerd. Druk vervolgens weer op Importeren in de rechterkolom. Uw ingevulde antwoorden zien er dan als volgt uit: Handleiding enquêtetool Spidox - 31

32 Vanuit dit scherm heeft u de mogelijkheid uw antwoorden te bewerken. Klik daarvoor op een van de antwoorden en vervolgens op Eigenschappen in de rechterkolom Eigenschappen van een antwoord Aan elk antwoord kunt u bepaalde eigenschappen meegeven. Dat gaat altijd via de knop Antwoorden (zie hoofdstuk 2.5.1). In het scherm dat dan verschijnt, klikt u het gewenste antwoord aan. Klik vervolgens op Eigenschappen in de rechterkolom. Welke eigenschappen u kunt instellen, hangt af van het soort vraag waarbij het antwoord hoort. Nadat u de gewenste eigenschappen heeft ingesteld, klikt u op Accepteren in de rechterkolom. Vervolgens moet u op Vorige klikken om terug te keren naar de vragenlijst. Hieronder vindt u alle in te stellen antwoordeigenschappen op een rijtje. Tekstveld voor extra informatie weergeven Met deze optie kunt u een extra tekstveld achter een antwoordmogelijkheid plaatsen, waar de respondent een eigen antwoord in kan zetten. Dit is bijvoorbeeld handig als u de optie anders, namelijk heeft gebruikt bij de antwoordmogelijkheden. Antwoordwaarde instellen voor antwoord Bij de eigenschappen van een antwoord bij vraagtypen Keuzelijst, Dropdown en Matrix is het mogelijk om het antwoord een waarde te geven. Dit betekent dat in de export naar Excel bij dit antwoord geen tekst verschijnt (zoals ja, nee, weet ik niet ). In plaats daarvan ziet u de ingestelde antwoordwaarde (1, 2, 3). Dit kan handig zijn wanneer u uw resultaten wilt verwerken met bijvoorbeeld SPSS (zie hoofdstuk 4.5). Veldnaam instellen voor antwoord Bij de eigenschappen van een antwoord bij vraagtypen Selectielijst, Keuzelijst en Dropdown kunt u een veldnaam voor het antwoord instellen. De veldnaam krijgt u in de export te zien in plaats van de volledige omschrijving van het antwoord. Dit maakt de export soms makkelijker Handleiding enquêtetool Spidox - 32

33 te lezen. Bij vraagtype Matrix kunt u niet bij de antwoorden, maar bij de stellingen een veldnaam instellen. Vervolgvraag instellen voor antwoord Bij de eigenschappen van bepaalde antwoorden kunt u een vraagvolgorde instellen (ook wel flow genoemd). Zo kunt u mensen die een bepaald antwoord hebben gegeven, vragen die niet van toepassing zijn, over laten slaan. Meer uitleg hierover staat in hoofdstuk Stellingen invoeren bij Matrix Bij vraagtype Matrix moet u naast antwoorden ook nog stellingen invoeren. De knop daarvoor vindt u in de rechterkolom onder Antwoorden. Het invoeren van stellingen gaat verder op dezelfde manier als het invoeren van antwoordmogelijkheden. Zorgt u er bij vraagtype Matrix voor dat u altijd zowel antwoorden als stellingen heeft ingevoerd, anders kan de matrix niet worden opgesteld. LET OP: als u in bovenstaand scherm kiest voor de optie Antwoorden tonen, dan verschijnen bij vraagsoort Matrix niet de antwoordmogelijkheden, maar de stellingen. Wilt u de antwoorden bewerken, dan moet u daarvoor eerst in de rechterkolom op Antwoorden(2) klikken Bestaande antwoorden bewerken Met de antwoorden die u heeft ingevoerd, kunt u meerdere handelingen uitvoeren. Hieronder volgt een stap-voor-stap overzicht, waarbij we het Introductiescherm als uitgangspunt nemen. Als u echter met een vragenlijst bezig bent, is het waarschijnlijker dat u de eerste stappen kunt Handleiding enquêtetool Spidox - 33

34 overslaan. Antwoord verplaatsen/verschuiven binnen de antwoordmogelijkheden - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag waarvan u het antwoord wilt verplaatsen - Klik op Antwoorden in de rechterkolom - Klik op het antwoord dat u wilt verplaatsen en houd de linkermuisknop ingedrukt - Met behulp van de rode lijn die in het venster verschijnt, kunt u zien op welke plek het antwoord in de lijst met antwoorden zou komen, als u de knop op dat moment loslaat - Sleep het antwoord naar de gewenste plek - Laat de muisknop los - Met de knop Vorige in de rechterkolom keert u terug naar het overzicht van uw vragenlijst Antwoord wijzigen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag waarvan u het antwoord wilt wijzigen - Klik op Antwoorden tonen in de rechterkolom (wanneer u de reeds ingevoerde antwoorden niet in beeld heeft) - Dubbelklik op het antwoord dat u wilt wijzigen (of klik op het antwoord en dan op Eigenschappen in de rechterkolom) - Wijzig het antwoord - Klik op Accepteren in de rechterkolom Antwoord toevoegen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag waaraan u een antwoord wilt toevoegen - Klik op Antwoorden in de rechterkolom - Klik op Toevoegen in de rechterkolom - Typ het gewenste antwoord in het tekstvak - Klik op Accepteren in de rechterkolom Wilt u meerdere antwoorden tegelijk toevoegen: maak dan gebruik van de knop Importeren. Antwoord verwijderen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waaruit u iets wilt wijzigen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag waarvan u een antwoord wilt verwijderen - Klik op Antwoorden in de rechterkolom - Klik op het antwoord dat u wilt verwijderen - Klik op Verwijderen in de rechterkolom - Met de knop Vorige in de rechterkolom keert u terug naar het overzicht van uw vragenlijst Handleiding enquêtetool Spidox - 34

35 Antwoorden exporteren Het is mogelijk om een lijst met antwoorden als tekstbestand te exporteren. Volg daarvoor de volgende stappen: - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waaruit u antwoorden wilt exporteren (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag waarvan u de antwoorden wilt exporteren - Klik op Antwoorden in de rechterkolom - Klik in het volgende scherm op Exporteren in de rechterkolom Alle antwoorden zijn al voor u geselecteerd. U kunt de antwoorden direct kopiëren met Ctrl+C of gebruik rechtermuisknop en kies vervolgens voor kopiëren. Met de knop Vorige keert u terug naar uw lijst met antwoordmogelijkheden. Deze optie kan handig zijn als u de antwoorden bij een andere vraag weer wilt gebruiken. Heeft u bij de antwoorden eigenschappen als antwoordwaarden of veldnamen heeft ingesteld? Dan kunt u beter gebruik maken van de mogelijkheid een vraag te kopiëren (zie hoofdstuk ). Alle ingestelde eigenschappen worden meegekopieerd. Het is dan vaak minder werk om de vraag aan te passen dan bij elk antwoord weer de eigenschappen te moeten instellen. 2.6 Overige onderdelen: Titel en tekst Wanneer u in een vragenlijst klikt op Toevoegen, dan kunt u kiezen uit 12 vraagtypen en 3 overige onderdelen. Die onderdelen zijn Titel en tekst, Groep en Standaardonderdeel uit centrale bibliotheek. Dit hoofdstuk gaat over het onderdeel Titel en tekst. Bij elke vraag heeft u de mogelijkheid een uitgebreide omschrijving of toelichting te geven. Deze toelichting verschijnt dan onder de vraag waarbij de omschrijving hoort. Soms is het echter nodig dat er een tekst staat boven desbetreffende vraag. Of dat u binnen een aangemaakte groep extra kopjes wilt aanmaken. In die gevallen kunt u gebruik maken van de optie Titel en tekst Invoeren van een Titel en tekst Als u in het Introductiescherm zit, dubbelklikt u daarvoor op Eigen bibliotheek. Dubbelklik dan op de naam van de vragenlijst (of klik op de vragenlijst en daarna op Beheren in de rechterkolom). Klik dan op Toevoegen in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 35

36 Selecteer de optie Titel en tekst. Klik op Volgende. U komt dan in het volgende scherm. Handleiding enquêtetool Spidox - 36

37 U moet een titel invoeren. De titel/tekst kan eventueel geplaatst worden in een groep, net zoals u met vragen kunt doen. Met de optie titel weergeven kunt u aangeven of u de ingevoerde titel wel of niet wilt laten zien in de vragenlijst. Kiest u ervoor dit wel te doen, dan zal de titel verschijnen in een balk met dezelfde kleur als de vragen in uw vragenlijst. Hieronder een voorbeeld met titel en omschrijving: Vinkt u deze optie niet aan, dan wordt de titel niet getoond. Bovenstaande tekst ziet er dan zo uit: U kunt een uitgebreide omschrijving of toelichting invoeren en een afbeelding. Informatie over hoe u dat kunt doen vindt u in hoofdstuk 1.5. Bij een titel/tekst kunt u ook een vraagvolgorde instellen, zoals u dit bij vragen kunt doen (zie hoofdstuk 2.9.3). Handleiding enquêtetool Spidox - 37

38 2.7 Overige onderdelen: Groep Wanneer u in een vragenlijst klikt op Toevoegen, dan kunt u kiezen uit 12 vraagtypen en 3 overige onderdelen. Die onderdelen zijn Titel en tekst, Groep en Standaardonderdeel uit centrale bibliotheek. Dit hoofdstuk gaat over onderdeel Groep. Voor het overzichtelijk houden van uw vragenlijst is het handig uw vragen in vraaggroepen in te delen. Het werkt het snelst als u voor u de vragenlijst gaat invoeren al weet in welke groepen u de vragenlijst wilt opdelen. U kunt de groepen dan op volgorde en gelijk met de vragen invoeren. Daardoor kunt u bij het invoeren van een vragenlijst al direct de vraag in de juiste groep plaatsen. In de stap-voor-stap uitleg hieronder wordt de groep pas ingevoerd nadat alle vragen ingevoerd zijn Aanmaken van een groep Als u in het Introductiescherm zit, dubbelklikt u op Eigen bibliotheek. Dubbelklik dan op de naam van de vragenlijst (of klik op de vragenlijst en daarna op Beheren in de rechterkolom). Klik dan op Toevoegen in de rechterkolom. Vink de optie Groep aan en klik op Volgende in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 38

39 Bij Vraag/Titel vult u de titel van de categorie in. Vink Titel van groep weergeven aan wanneer u wilt dat de titel te zien is in de vragenlijst. Eventueel kunt u ook nog een uitleg toevoegen aan de groep. Vink daarvoor de optie Uitgebreide omschrijving/toelichting opgeven aan. Er verschijnt dan een invulveld waar u de toelichting kunt plaatsen. Voor informatie over het instellen van opmaak en plaatsen van een link kunt u terecht in hoofdstuk 1.5. Vervolgens drukt u op Opslaan in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 39

40 U ziet dat er nu een groep is aangemaakt met de titel Vragen over fruit. Deze is onderaan de vragenlijst toegevoegd. Als dat niet de juiste plek voor uw groep is, dan kunt u de groep verplaatsen (zie hoofdstuk 2.7.1). De groep is nu nog leeg, oftewel: er zitten geen vragen in de groep. Wilt u een vraag aan een groep toevoegen? Ga dan naar de Eigenschappen van de vraag die u wilt toevoegen. Vervolgens kunt u daar de optie Vraag plaatsen in een groep aanvinken en de juiste groep selecteren. Klik op Opslaan om uw aanpassing op te slaan (zie ook hoofdstuk 2.4.1) In bovenstaand scherm zullen de toegevoegde vragen onder de groep worden geplaatst. Wilt u nog een groep of een nieuwe vraag aan de vragenlijst toevoegen? Klik dan weer op Toevoegen in de rechterkolom Bestaande vraaggroepen bewerken Als u een groep heeft aangemaakt, kunt u deze ook bewerken. Bijvoorbeeld verplaatsen en kopiëren. Voor de volledigheid beginnen we onderstaande stap-voor-stap uitleg in het Introductiescherm. Wanneer u een vragenlijst aan het invoeren bent, zult u waarschijnlijk in de vragenlijst zelf zitten en de eerste paar stappen kunnen overslaan. Een groep verplaatsen Een groep kunt u in zijn geheel (dus inclusief de bijbehorende vragen) verplaatsen naar de plek waar u deze groep in de vragenlijst wilt hebben. - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets in wilt veranderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik eenmaal op de vraaggroep die u wilt verplaatsen en houdt de linkermuisknop ingedrukt - Met behulp van de rode lijn die in het venster verschijnt, kunt u zien op welke plek in de vragenlijst de groep zou komen, als u de knop op dat moment loslaat - Sleep de vraag naar de gewenste plek - Laat vervolgens de muisknop los Vraaggroep met antwoorden kopiëren vanuit bestaande vragenlijst - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waaruit u een vraaggroep wilt kopiëren (of klik op de naam van de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de titel van de vraaggroep die u wilt kopiëren - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Kopie maken in de rechterkolom - Kies in het uitrolvenster de naam van de vragenlijst waarnaar u de vraaggroep wilt kopiëren (dit kan ook dezelfde vragenlijst zijn als waar de vraagroep uit gekopieerd wordt) - Klik op Kopie maken in de rechterkolom - Ga naar het overzicht van de vragenlijst waarnaar u de vraaggroep heeft gekopieerd om uw net gekopieerde vraaggroep terug te vinden Vraaggroep toevoegen aan centrale bibliotheek - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waaruit u een vraaggroep wilt toevoegen aan de centrale bibliotheek (of klik op de naam van de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik eenmaal op de titel van de vraaggroep die u aan de centrale bibliotheek wilt toevoegen Handleiding enquêtetool Spidox - 40

41 - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Toevoegen aan centrale bibliotheek in de rechterkolom - Geef aan onder welke categorie (optioneel) en organisatie (verplicht) de vraaggroep in de centrale bibliotheek moet worden toegevoegd. - U kunt een vinkje zetten/weghalen bij de optie Deze groep een afgeleide maken van de nieuw aangemaakte centrale groep. o Zet u het vinkje wel, dan kunt u deze vraaggroep en alle vragen binnen deze vraaggroep niet meer aanpassen via de vragenlijst in uw Eigen bibliotheek. Deze vraaggroep en vragen kunt u dan alleen nog aanpassen via de Centrale bibliotheek. o Zet u bij deze optie geen vinkje, dan kunt u de vraaggroep met bijbehorende vragen wel aanpassen via de vragenlijst in uw Eigen bibliotheek. Een groep verwijderen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waar u iets uit wilt verwijderen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik eenmaal op de vraaggroep die u wilt verwijderen - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op verwijderen in de rechterkolom LET OP: verwijdert u een groep? Dan verwijdert u direct alle vragen die u aan deze groep heeft toegevoegd! Wilt u de groep verwijderen, maar niet de vragen of niet alle vragen uit de groep? Klik dan bij de vragen die u wilt behouden eerst het vinkje bij Vraag plaatsen in een groep uit en klik op Opslaan in de rechterkolom. De vragen waarbij u dat heeft gedaan, zijn uit de groep geplaatst en zullen daardoor niet worden verwijderd als u de groep verwijderd. 2.8 Overige onderdelen: standaardonderdeel uit centrale bibliotheek Wanneer u in een vragenlijst klikt op Toevoegen, dan kunt u kiezen uit 12 vraagtypen en 3 overige onderdelen. Die onderdelen zijn Titel en tekst, Groep en Standaardonderdeel uit centrale bibliotheek. Dit hoofdstuk gaat over Standaardonderdeel uit centrale bibliotheek. U kunt veelgebruikte vragen en vraaggroepen toevoegen aan uw Centrale bibliotheek (zie hoofdstukken en ). Deze vragen en vraaggroepen kunt u dan op een eenvoudige manier steeds opnieuw aan uw vragenlijsten toevoegen. Bijvoorbeeld een standaardsetje met algemene vragen en persoonsgegevens. Als u via onderstaande uitleg zoekt naar een vraag of vraaggroep in de centrale bibliotheek, dan zult u zien dat er ook items bijstaan die u niet zelf heeft toegevoegd. Deze vragen en vraaggroepen zijn door Patiëntenfederatie NPCF beschikbaar gesteld voor alle organisaties die gebruik maken van enquêtetool Spidox Toevoegen van vraag of vraaggroep uit de centrale bibliotheek Als u in het Introductiescherm zit, dubbelklikt u daarvoor op Eigen bibliotheek. Dubbelklik dan op de naam van de vragenlijst (of klik op de vragenlijst en daarna op Beheren in de rechterkolom). Klik dan op Toevoegen in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 41

42 U ziet vervolgens een uitrolvenster, waar u een vraag of vraaggroep kunt selecteren. Wilt u weten welke vragen een bepaalde vraaggroep bevat? Klik dan eenmaal op de vraaggroep. De vragen verschijnen vervolgens op uw scherm. Hieronder een voorbeeld. Het kan voorkomen dat u een deel van de vraaggroep wilt gebruiken, maar een of meerdere onderdelen uit de vraaggroep niet. U kunt in de standaardonderdelen verder zoeken of er een standaardgroep beter op uw wensen aansluit. Als dat niet het geval is, kunt u de groep die het dichtstbij uw wensen komt, selecteren. U kunt de groep later nog bewerken, bijvoorbeeld vragen eruit verwijderen of toevoegen. Als u van de geselecteerde vraaggroep gebruik wilt maken, klikt u op Volgende in de rechterkolom. U komt vervolgens in de Eigenschappen van de vraaggroep, waar u onder andere de naam van de groep (vraag/titel) en de toelichting kunt aanpassen. Handleiding enquêtetool Spidox - 42

43 Als u de eigenschappen naar wens heeft aangepast, klikt u op Opslaan. U keert dan terug naar het scherm waar u de vragen kunt beheren. Vragen en vraaggroepen die u uit de centrale bibliotheek heeft gehaald, kunt u bewerken zoals u dat kunt doen met de vragen en vraaggroepen die u zelf in de vragenlijst heeft ingevoerd (zie hoofdstukken en 2.7.2). 2.9 Instellen van een flow Redenen om een flow in te stellen Overslaan van vragen Het is niet altijd nodig dat een respondent alle vragen van de vragenlijst invult. Bijvoorbeeld omdat uit een eerder gegeven antwoord blijkt dat de vervolgvraag niet van toepassing is. Daarom is het bij sommige vraagtypen mogelijk om per antwoord een vervolgvraag in te stellen, waardoor bij een bepaald antwoord een of meerdere vragen worden overgeslagen. Bij het invullen van de vragenlijst zal de respondent na een vraag waarbij u een vervolgvraag heeft ingesteld, op de knop Volgende moeten klikken om bij de volgende vraag te komen. Welke vraag dat is, hangt af van het gegeven antwoord. Opdelen van de vragenlijst in overzichtelijke stukken Als u geen flow instelt bij uw vragenlijst, dan zullen de respondenten alle vragen van de vragenlijst op één pagina onder elkaar te zien krijgen. Dit is meestal niet zo overzichtelijk. Wanneer u wel flow heeft ingesteld in het kader van het overslaan van vragen, dan is uw vragenlijst al wat opgedeeld. Maar soms is dit niet voldoende. U heeft daarom bij de eigenschappen van elke vraag de mogelijkheid om een vervolgvraag in te stellen, waarmee u een knip in de vragenlijst maakt. Zo kunt u ervoor zorgen dat vragen over een nieuw of afgebakend onderwerp op een nieuwe pagina beginnen. En u kunt ervoor kiezen Handleiding enquêtetool Spidox - 43

44 om bijvoorbeeld maximaal 2 of 3 vragen per pagina te laten zien. Niet teveel vragen tonen op 1 pagina houdt de vragenlijst voor respondenten overzichtelijk. Ze hoeven dan ook niet veel naar beneden te scrollen om elke vraag op de pagina te kunnen zien en beantwoorden. Tussentijds opslaan van de gegeven antwoorden U kunt respondenten via een invitatie of panelmodul ing een unieke link sturen, via welke zij de vragenlijst kunnen invullen. Elke keer als een respondent in de vragenlijst op de knop Volgende klikt, worden zijn zojuist gegeven antwoorden opgeslagen. Deze combinatie maakt het mogelijk dat een respondent de vragenlijst niet in één keer hoeft in te vullen. Een respondent kan de vragenlijst afbreken en via een klik op de unieke link in de uitnodiging terugkeren in de vragenlijst op de plek waar hij was gebleven. Zijn eerder gegeven antwoorden zijn daarbij bewaard gebleven. De respondent heeft nog wel de keuze of hij verder gaat in de vragenlijst, of zijn eerder gegeven antwoorden wil wissen en opnieuw wil beginnen. Zou een vragenlijst geen flow bevatten, dan is deze mogelijkheid er niet. Er zijn tijdens het invullen van de vragenlijst immers geen antwoorden opgeslagen Vervolgvraag (flow) instellen bij antwoordmogelijkheden Deze optie gebruikt u om respondenten vragen te laten overslaan, die niet van toepassing zijn na een eerder gegeven antwoord. U kunt een vervolgvraag instellen bij de antwoorden van vraagtypen Keuzelijst, Dropdown en Afbeeldingen. Om een vervolgvraag bij een antwoord in te stellen, volgt u de volgende stappen, beginnend in het Introductiescherm: - Dubbelklik op Eigen Bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waarin u een vervolgvraag wilt instellen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op Antwoorden tonen in de rechterkolom - Klik op het antwoord waarna vragen overgeslagen moeten worden (of klik op het antwoord en klik daarna op Eigenschappen) - Vink Vervolgvraag instellen voor antwoord aan Handleiding enquêtetool Spidox - 44

45 - Kies de gewenste vervolgvraag in het uitrolvenster dat verschijnt en klik op Accepteren in de rechterkolom. U komt dan in het scherm met de antwoorden van de vraag. U ziet daar terug dat een vervolgvraag is ingesteld. Bij bovenstaand voorbeeld gaan respondenten die JA invullen door naar vraag 4. Wie NEE invult, slaat vraag 4 over en gaat direct naar vraag 5. TIP bij het instellen van een vervolgvraag bij een antwoord: zorg dat er bij elk antwoord van één vraag een vervolgvraag is ingesteld, dus niet alleen bij het antwoord waarbij een vraag moet worden overgeslagen. In principe gaan respondenten die een antwoord hebben gekozen, waarbij geen vervolgvraag is ingesteld gewoon door naar de volgende vraag in de enquêtetool. Maar om haperingen en verwarring te voorkomen is het beter om bij alle antwoorden in diezelfde vraag een vervolgvraag in te stellen Vervolgvraag (flow) instellen bij een vraag Het instellen van een vervolgvraag bij een vraag gebruikt u om de vragenlijst in overzichtelijke Handleiding enquêtetool Spidox - 45

46 stukken op te delen en ervoor te zorgen dat respondenten tijdens het invullen van de vragenlijst vaak genoeg hun antwoorden tussentijds opslaan. Om een vervolgvraag bij een vraag in te stellen, volgt u het volgende pad, beginnend in het Introductiescherm: - Dubbelklik op Eigen Bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waarin u een vervolgvraag wilt instellen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Dubbelklik op de vraag waarbij u een vervolgvraag wilt instellen (of klik op de vraag en vervolgens op Eigenschappen in de rechterkolom) Wanneer u een vinkje zet bij Vraagvolgorde instellen, komt het uitrolvenster met vervolgonderdelen tevoorschijn. Selecteer het juiste onderdeel en klik op Opslaan in de rechterkolom. In het overzicht van de vragen in uw vragenlijst ziet u dit als volgt terug. Handleiding enquêtetool Spidox - 46

47 LET OP: u kunt geen vervolgonderdelen instellen die eerder in de vragenlijst voorkomen dan de vraag waarbij u de vervolgvraag wilt instellen (anders zou u een kringetje creëren, waarbij de respondent bij dezelfde vragen blijft hangen) Koptekst U kunt bij uw vragenlijst een koptekst instellen. Een koptekst wordt aan het begin van de vragenlijst weergegeven. Vanuit het Introductiescherm vindt u deze optie via het volgende pad: - Dubbelklik op Eigen Bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waarbij u een koptekst in wilt voeren (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) Handleiding enquêtetool Spidox - 47

48 - Klik op Koptekst Uit in de rechterkolom - Vink in scherm dat hierop volgt, het vakje Koptekst inschakelen voor deze vragenlijst aan. U ziet dan het volgende: Handleiding enquêtetool Spidox - 48

49 Titel en koptekst weergeven Als u de optie Titel en koptekst weergeven op aparte pagina aanvinkt, staat de tekst die u hier invoert op de allereerste pagina van de vragenlijst. Om bij de eerste vraag te komen, moeten respondenten op de knop Start met invullen> klikken. Kiest u voor de optie Titel en koptekst weergeven boven alle pagina s dan staat de tekst op alle pagina s in uw vragenlijst. De eerste vraag/vragen staan in de vragenlijst direct onder de titel en koptekst weergegeven. De opties sluiten elkaar niet uit en zijn dus ook allebei tegelijk aan te vinken. Titel en toelichting vragenlijst instellen (inclusief opmaak) Bij Titel vragenlijst kunt u de titel van de vragenlijst invullen. TIP: gebruik de mogelijkheid een titel in de koptekst te zetten ook wanneer de werktitel voor u handig is, maar er voor respondenten niet zo mooi uitziet. Wanneer u geen koptekst gebruikt, zal in de rechterbovenhoek van de vragenlijst de titel staan, die u bij de eigenschappen van de vragenlijst heeft ingesteld. Het kan dat u de vragenlijst een werktitel heeft gegeven, die voor u handig is, maar er voor respondenten niet zo mooi uitziet. Door het instellen van een titel in de koptekst kunt u de vragenlijst een naam geven, die voor Handleiding enquêtetool Spidox - 49

50 de respondenten prettig is, en tegelijk uw eigen werktitel in de enquêtetool behouden. In het vakje onder de titel kunt u een toelichting of inleiding op de vragenlijst geven. Om uw tekst van opmaak te voorzien, maakt u gebruik van de icoontjes onder het invoerveld, zie hoofdstuk 1.5. Logo( s) toevoegen aan vragenlijst U kunt bij de vragenlijst een of meerdere logo s toevoegen (los van het logo uit het sjabloon). In het voorbeeld is één logo ingesteld. U kunt een of meerdere logo s instellen en per logo een titel invoeren. Voordat u een logo invoert, staat op de plaats van de bestandsnaam Klik hier om een bestand te selecteren. Als u dat doet, komt u in het volgende scherm: Klik op de button Bladeren om in uw eigen computer naar het juiste bestand te zoeken. Handleiding enquêtetool Spidox - 50

51 Selecteer het juiste bestand en klik op Accepteren. In de vragenlijst vindt u het logo aan de linkerkant van de koptekst terug. Bijvoorbeeld: Heeft u een URL bij het logo ingesteld? Dan opent de ingevoerde website zich wanneer op het logo wordt geklikt. Bijlage(n) toevoegen aan vragenlijst U kunt een of meerdere bijlagen aan de vragenlijst toevoegen. U kunt hier het aantal bijlagen instellen en per bijlage een titel invoeren. Als u klikt op Klik hier om een bestand te selecteren komt u in een scherm, waarin u op uw eigen computer naar het juiste bestand kunt zoeken (zie afbeelding bij logo s toevoegen aan vragenlijst). Selecteer het juiste bestand en klik op Accepteren. De bijlage(n) vindt u terug in de rechterbovenhoek van uw vragenlijst. Bijvoorbeeld: Handleiding enquêtetool Spidox - 51

52 Door op de link te klikken, kunnen respondenten de bijlage direct openen. Verwijzingen toevoegen aan vragenlijst U kunt ook verwijzingen naar een of meerdere websites toevoegen aan uw vragenlijst. U geeft hier het aantal verwijzingen op. Per verwijzing stelt u een titel in, die de respondenten in de vragenlijst terugzien. Daarnaast moet u ook een URL opgeven. Bijvoorbeeld In de vragenlijst ziet dat er als volgt uit: Handleiding enquêtetool Spidox - 52

53 Wanneer respondenten op de link klikken, zal (in dit geval) de website van Patiëntenfederatie NPCF geopend worden op een nieuwe pagina Voettekst Om een voettekst in te voeren, volgt u van uit het Introductiescherm het volgende pad: - Dubbelklik op Eigen Bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waarbij u een voettekst in wilt voeren (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik dan op Voettekst Uit in de rechterkolom Net als bij de Koptekst (hoofdstuk 2.10) komt u dan in het scherm waar u kunt aanvinken dat u de voettekst voor deze vragenlijst wilt inschakelen. In het veld dat vervolgens verschijnt, kunt u de voettekst plaatsen. Een geschikte voettekst zou bijvoorbeeld kunnen zijn: Hartelijk dank voor het invullen van de vragenlijst! Ook aan de voettekst kunt u logo s, bijlagen en verwijzingen toevoegen. Deze komen (net als bij de koptekst) aan de rechterkant van de pagina te staan, waarop uw voettekst zichtbaar is. De voettekst verschijnt pas als de respondent alle vragen heeft ingevuld en aan het einde van de vragenlijst op Voltooien heeft geklikt. Daarom krijgt u de voettekst niet te zien als u uw vragenlijst in de voorbeeldweergave bekijkt. Wanneer u geen voettekst instelt, krijgen uw respondenten de standaardvoettekst te zien. Een voorbeeld daarvan vindt u in Bijlage 2. LET OP: heeft u bij de Eigenschappen van de vragenlijst ingesteld dat de respondent na de laatste vraag direct naar een bepaalde website geleid moet worden? Dan wordt de voettekst helemaal overgeslagen Vragenlijst baseren op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek U kunt een vragenlijst zelf opstellen, maar u kunt uw vragenlijst ook baseren op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek. Voor de stap-voor-stap uitleg over hoe u dit kunt doen, zullen we eerst de werking van de centrale bibliotheek bespreken. Handleiding enquêtetool Spidox - 53

54 Uitleg over de centrale bibliotheek Elke organisatie heeft een aparte centrale bibliotheek. U kunt uw Centrale bibliotheek gebruiken om vragenlijsten in te plaatsen die u vaker gebruikt. Of om vraaggroepen en vragen in te plaatsen, die in meerdere van uw vragenlijsten terugkeren. Met de centrale bibliotheek kunt u deze items gemakkelijk terugvinden en hergebruiken. Hoe u een item in uw Centrale bibliotheek plaatst, kunt u lezen in hoofdstukken 2.4.2, en Als u in de enquêtetool de rechten heeft gekregen om de centrale bibliotheek van uw organisatie te beheren, dan ziet u dit in het Introductiescherm als volgt terug. Dubbelklik op Centrale bibliotheek (of klik op Centrale bibliotheek en vervolgens op Starten in de rechterkolom). U komt dan het volgende scherm: In dit scherm kunt u zien hoeveel vragenlijsten, groepen en vragen in uw centrale bibliotheek staan. Door op een van de opties te dubbelklikken komt u bij een overzicht van vragenlijsten, groepen of vragen. Deze kunt u bewerken op dezelfde manier als de vragenlijsten, groepen en vragen in uw Eigen bibliotheek. Medewerkers van uw organisatie die niet het recht hebben uw centrale bibliotheek te beheren, kunnen gebruik maken van de informatie in de centrale bibliotheek door een Handleiding enquêtetool Spidox - 54

55 standaardonderdeel uit de centrale bibliotheek te halen (zie hoofdstuk 2.8.1). Of door een vragenlijst te baseren op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek (zie hoofdstuk ). Heeft u meerdere vragenlijsten in uw Eigen bibliotheek gebaseerd op dezelfde vragenlijst in de centrale bibliotheek? Dan worden in de centrale bibliotheek de resultaten van al die gekoppelde vragenlijsten gebundeld. U kunt ze daar dan ook in één keer exporteren. Wanneer u alleen de resultaten van een van de gekoppelde vragenlijsten wilt zien, exporteer dan de resultaten van deze vragenlijst via uw Eigen bibliotheek Beschikbaar stellen van een vragenlijst voor andere enquêtetoolgebruikers De vragenlijsten, vraaggroepen en vragen die u (of andere medewerkers van uw organisatie met een Spidoxaccount) in de centrale bibliotheek zetten, zijn alleen voor uw eigen organisatie beschikbaar. U kunt uw vragenlijst echter ook beschikbaar stellen voor de andere organisaties die van de enquêtetool gebruik maken. Dat is handig als u bijvoorbeeld met een of meerdere organisaties samen een vragenlijst uitzet. U kunt alleen door tussenkomst van Patiëntenfederatie NPCF gebruik maken van deze optie. Wilt u een vragenlijst beschikbaar stellen voor andere organisaties? Mail dit dan naar enquêtetool@npcf.nl. De vragenlijst zal dan beschikbaar worden gesteld aan alle organisaties die van de enquêtetool gebruik maken. Er is geen mogelijkheid om een vragenlijst slechts aan enkele organisaties beschikbaar te stellen of organisaties uit te sluiten. Belangrijk i.v.m. privacy: wanneer meerdere organisaties samen een vragenlijst uitzetten, is het aan te raden om algemene vragen en persoonsgegevens niet in de vragenlijst in de centrale bibliotheek te zetten. Wordt dit wel gedaan, dan zijn de persoonsgegevens van alle respondenten via de vragenlijst in de centrale bibliotheek te exporteren. Bij samenwerking met andere organisaties zou dat kunnen betekenen dat de persoonsgegevens van uw respondenten ook door een andere organisatie in te zien zijn (in geval u gebruik maakt van een vragenlijst die door een andere organisatie beschikbaar is gesteld). Om deze onwenselijke situatie uit te sluiten, kunnen de algemene vragen en persoonsgegevens beter aan de vragenlijst in de eigen bibliotheek toegevoegd worden. Daarnaast biedt dit de organisaties die van een centrale lijst gebruik maken ook de mogelijkheid eigen vragen over een ander onderwerp toe te voegen. Toegevoegde vragen aan een lijst die op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek is gebaseerd, komen onder de vragen uit de centrale lijst te staan. Het is niet logisch als na het invullen van persoonsgegevens nog vragen gesteld worden over een ander onderwerp. Handleiding enquêtetool Spidox - 55

56 Toevoegen vragenlijst uit de centrale bibliotheek aan uw eigen bibliotheek U start in het Introductiescherm. Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en dan op Starten in de rechterkolom). Klik op Toevoegen in de rechterkolom om een nieuwe vragenlijst aan uw eigen bibliotheek toe te voegen. Vink de optie Vragenlijst baseren op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek aan. In het uitrolvenster kiest u de juiste vragenlijst. U kunt de andere eigenschappen van de vragenlijst naar wens invullen. Zo kunt u bijvoorbeeld een URL voor uw vragenlijst instellen. Voor meer informatie over het invullen van de eigenschappen van een vragenlijst, zie hoofdstuk 2.1. Wanneer u de eigenschappen heeft ingevuld, klikt u op Opslaan in de rechterkolom. U keert dan terug naar uw overzicht van vragenlijsten, waarin u de net toegevoegde vragenlijst terugvindt. Opmerkingen Wanneer u een vragenlijst heeft gebaseerd op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek, dan kunt u dit gedeelte niet aanpassen/bewerken via uw eigen bibliotheek. U kunt vragen toevoegen aan een vragenlijst die op een vragenlijst uit de centrale bibliotheek is gebaseerd. Deze toegevoegde vragen zullen altijd onder het centrale deel komen te staan. Handleiding enquêtetool Spidox - 56

57 2.13 Bestaande vragenlijst bewerken Met een vragenlijst kunt u een aantal dingen doen, namelijk printen, opslaan, kopiëren, in de centrale bibliotheek plaatsen en verwijderen. Vragenlijst printen - Dubbelklik op Eigen Bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst die u wilt printen (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op Voorbeeld in de rechterkolom. Een voorbeeldweergave van uw vragenlijst verschijnt in een nieuw veld. - Klik in dat veld op de rechtermuisknop - Klik op Afdrukvoorbeeld - In het afdrukvoorbeeld zet u het percentage op 60%. Als het goed is, ziet u dan alle vragen en uitleg in beeld - Klik vervolgens op Afdrukken (of het icoontje daarvoor: het printertje) - Kies in het venster dat verschijnt uw printer - Klik op Afdrukken Vragenlijst opslaan Bij Patiëntenfederatie NPCF hebben we onderstaande mogelijkheid om een vragenlijst op te slaan. Het kan echter zijn dat deze manier niet bij iedereen mogelijk is. - Dubbelklik op Eigen Bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst die u wilt opslaan (of klik op de vragenlijst en klik dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op Voorbeeld in de rechterkolom. Een voorbeeldweergave van uw vragenlijst verschijnt in een nieuw veld. - Klik in dat veld op de rechtermuisknop - Klik op Afdrukvoorbeeld - In het afdrukvoorbeeld zet u het percentage op 60%. Als het goed is, ziet u dan alle vragen en uitleg in beeld - Klik vervolgens op Afdrukken (of het icoontje daarvoor: het printertje) - Kies in het venster dat verschijnt voor MijnASD PDF Printer - Het venster Opslaan als verschijnt. Geef daarin een bestandsnaam op en de plaats waar u het bestand wilt opslaan - Klik vervolgens op Opslaan Vragenlijst kopiëren - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Klik op de naam van de vragenlijst die u wilt verwijderen - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Kopie maken in de rechterkolom - Kies voor een van de gegeven opties: o Kopie met behoud van koppelingen naar centrale bibliotheek o Kopie zonder koppelingen naar centrale bibliotheek (zelfstandige kopie) Uw vragenlijst kan vragen en/of vraaggroepen uit de centrale bibliotheek bevatten. Kiest u hier voor behoud van koppelingen naar de centrale bibliotheek, dan kunt u die vragen en vraaggroepen in de kopie van de vragenlijst niet bewerken via uw eigen bibliotheek. Bij de keuze voor een zelfstandige kopie is dit wel mogelijk. Ditzelfde geldt wanneer uw vragenlijst geheel is gebaseerd op een vragenlijst uit de Handleiding enquêtetool Spidox - 57

58 centrale bibliotheek Vragenlijst aan de centrale bibliotheek toevoegen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Klik op de naam van de vragenlijst die u wilt aan de centrale bibliotheek wilt toevoegen - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Toevoegen aan centrale bibliotheek in de rechterkolom - Vul de naam in die de vragenlijst in de centrale bibliotheek moet krijgen - Vul de categorie in, waaronder u de vragenlijst wilt zetten - Vul uw organisatie in - Vink aan of vragenlijsten die op deze vragenlijst worden gebaseerd, mogen worden uitgebreid met extra vragen. Dit is aan te raden, vooral als u met andere organisaties samen een vragenlijst uitzet. Om ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens van uw respondenten niet bij een van de andere organisaties terechtkomen, kan op deze manier elke organisatie zelf een setje aanvullende gegevens en persoonsgegevens toevoegen. - Geef aan of de vragenlijst die in uw eigen bibliotheek staat, een gekoppelde versie moet worden met de vragenlijst die u in de centrale bibliotheek gaat zetten. Zo ja, dan is de vragenlijst vanaf het moment dat u op Accepteren klikt, niet meer te bewerken via uw eigen bibliotheek. U kunt de vragenlijst (in elk geval het deel dat centraal staat) alleen nog bewerken via de centrale bibliotheek. - Klik op Accepteren om de vragenlijst in de centrale bibliotheek te plaatsen. NB: in bovenstaand venster ziet u de mogelijkheid Vragenlijst beschikbaar stellen voor alle organisaties. Alleen Patiëntenfederatie NPCF beschikt over deze mogelijkheid. Is het nodig of wenselijk dat meerdere organisaties die van de enquêtetool gebruikmaken uw vragenlijst kunnen gebruiken? Geef dat dan door via enquêtetool@npcf.nl. De vragenlijst zal dan voor alle andere organisaties die de enquêtetool gebruiken, beschikbaar worden gesteld. Handleiding enquêtetool Spidox - 58

59 Vragenlijst verwijderen - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en klik dan op Starten in de rechterkolom) - Klik op de naam van de vragenlijst die u wilt verwijderen - Klik op Meer taken in de rechterkolom - Klik op Verwijderen in de rechterkolom - Om deze handeling uit te kunnen voeren, wordt ter bevestiging om uw wachtwoord gevraagd. Vul het wachtwoord waarmee u inlogt hier in - Klik op Verwijderen LET OP: deze actie kan niet ongedaan gemaakt worden, dus verwijderd is ook echt verwijderd. Handleiding enquêtetool Spidox - 59

60 3 EEN VRAGENLIJST UITZETTEN Als uw vragenlijst helemaal naar wens is ingevoerd, kunt de vragenlijst op verschillende manieren uitzetten, zodat respondenten deze kunnen invullen. U kunt gebruik maken van: - een invitatie, waarmee u een groep mensen een persoonlijke uitnodiging met unieke link naar de vragenlijst stuurt - het online verspreiden van een algemene link (URL) naar de vragenlijst Ook kunt u via de enquêtetool zelf antwoorden invoeren, bijvoorbeeld wanneer u de vragenlijst telefonisch of op papier heeft afgenomen invitatie Om een groep mensen per een persoonlijke uitnodiging te sturen voor het invullen van een vragenlijst moet u bij de Eigenschappen van de vragenlijst aangeven dat u invitaties wilt kunnen versturen voor deze vragenlijst. - Klik daarvoor op de gewenste vragenlijst in de Eigen bibliotheek - Klik op Eigenschappen in de rechterkolom - Vink onder Opties en overige instellingen aan dat u de invitatie wilt inschakelen - Klik op Opslaan in de rechterkolom. U keert dan terug in de Eigen bibliotheek Opstellen invitatie Om een invitatie op te stellen, klikt u op de gewenste vragenlijst in de Eigen bibliotheek en vervolgens op Invitaties in de rechterkolom. In het scherm dat u dan ziet, klikt u in de rechterkolom op Nieuwe batch. Handleiding enquêtetool Spidox - 60

61 U komt nu in het scherm waarin u een tekst voor de uitnodiging kunt plaatsen. Let op: De termen tussen de hekjes # # in dit scherm zijn belangrijk! Handleiding enquêtetool Spidox - 61

62 Naam Batch: vul hier de naam van de vragenlijst in. Dit is een naam alleen voor intern gebruik. De ontvanger van de mail krijgen deze naam niet te zien. Opmaakmethode: U kunt kiezen voor een met of zonder opmaak (platte tekst). Een e- mail met opmaak plaatst de tekst van de mail in een kader en gebruikt de kleuren en een logo uit uw sjabloon. Het is hiervoor wel belangrijk om in het sjabloon dat u gebruikt voor deze vragenlijst het logo van de organisatie in te stellen bij logo in s (zie hoofdstuk 5.1). adres afzender: Vul het gewenste adres van de afzender in. Op het adres dat u hier invult, zullen ook alle berichten binnenkomen van mensen die een antwoord terugsturen op uw uitnodiging voor het invullen van de vragenlijst (reply). Het is daarom belangrijk dat dit adres kan worden ingezien door iemand die antwoord kan geven op de vragen. Handleiding enquêtetool Spidox - 62

63 Onderwerp: Het onderwerp dat u hier invult, ziet de ontvanger van het bericht als onderwerp van de . Bericht opstellen in tekstvak: In het tekstvak kunt u uw invitatie opstellen. De tekst die er standaard in staat, is slechts een voorbeeld. Het is aannemelijker dat u zelf een bericht opstelt. Daarbij kunt u gebruikmaken van de tekstcodes en mogelijkheden voor tekstopmaak die onder het tekstvak gegeven worden. Om gebruik te maken van een code, kunt u erop klikken. In het tekstvak kunt u de code op de gewenste plaats plakken via rechtermuisknop en plakken of via Ctrl+V. Bij het versturen van de mail zorgt het systeem ervoor dat de code wordt vervangen door de juiste tekst. Bijvoorbeeld de naam van de ontvanger of de titel van de vragenlijst. TIP: Let bij het instellen van uw aanhef op hoe u de ontvangersgroep heeft geïmporteerd (zie hoofdstuk 3.1.2) en wat bij de ontvangersgroep in de kolom Naam staat. Dat bepaalt hoe u de code #NAME# kunt gebruiken. Uitleg van de codes #NAME# Hier komt de naam die in de kolom Naam is terug te vinden bij uw ontvangersgroep. - Heeft u geen namen geïmporteerd, dan staat er een streepje in kolom Naam. Gebruik dan een aanhef als Geachte heer, mevrouw,. - Heeft u een achternaam geïmporteerd, dan staat er bijvoorbeeld Bos in kolom Naam. Gebruik dan een aanhef als Geachte heer, mevrouw #NAME#. De achternaam zal dan automatisch worden toegevoegd. - Heeft u zowel geslacht (bijvoorbeeld meneer of mevrouw., maar niet man of vrouw) als de achternaam geïmporteerd, dan staat er bijvoorbeeld meneer Bos in kolom Naam. U kunt dan gebruik maken van een aanhef als Geachte #NAME#,. De ontvanger ziet de volgende aanhef in zijn mail: Geachte meneer Bos,. # # Dit is het adres van de ontvanger. #TITLE# Met deze code wordt automatisch de naam van de vragenlijst toegevoegd. #URL# Deze code zorgt ervoor dat iedereen die een uitnodiging ontvangt, een unieke (persoonlijke) link krijgt toegestuurd om de vragenlijst in te vullen. Met behulp van deze link is het mogelijk om na te gaan of iemand de vragenlijst heeft ingevuld. Dit kunt u volgen in het scherm met ontvangers (zie hoofdstuk 3.1.3). Bij gebruik van deze code krijgen de ontvangers de volledige linknaam in beeld. Dit is een lange naam, met allerlei cijfertjes en letters. Soms gaat daarbij iets mis en wordt de lange link in de uiteindelijke invitatie onderbroken. In de mails waarbij dat gebeurt, kan niet op de link geklikt worden. Men kan dan de twee delen van de URL kopiëren en achter elkaar in de browser plakken. Zo kan de link toch worden geopend. #LINK# Bij gebruik van deze code krijgen de deelnemers ook een unieke link. Ze krijgen echter niet de volledige code met cijfers en letters in beeld, maar kunnen klikken op de tekst Start met invullen. Dat ziet er mooier uit in de mail en roept minder verwarring op in vergelijking met de volledige URL. Nadeel is dat het niet mogelijk is om de code zelf te kopiëren en plakken in een browser, als de link niet werkt. Handleiding enquêtetool Spidox - 63

64 Als u een met opmaak (HTML) opstelt, kunt u ook nog gebruik maken van de volgende mogelijkheden. Links opmaken - link naar website [LINK= Naam ]URL[/LINK] In deze code kunt u Naam vervangen door de naam van de link in het bericht (dus dat wat de ontvanger te zien krijgt in de ). De term URL moet u vervangen door de volledige URL waarnaar de ontvanger wordt verwezen, dus inclusief Een voorbeeld : [LINK= Patiëntenfederatie NPCF ] [/LINK] Ontvangers van dit bericht kunnen in de mail klikken op Patiëntenfederatie NPCF, waarna de website van Patiëntenfederatie NPCF geopend wordt. - link naar vragenlijst Wilt u een unieke link sturen, maar geen gebruikmaken van de Tekstcode #LINK# (met als tekst Start met invullen ), dan kunt u gebruik maken van de code [LINK= Naam van link ]#URL#[/LINK] LET OP: het is belangrijk dat er in deze code #URL# staat, want alleen dan wordt aan elke ontvanger een unieke link verstuurd. Een voorbeeld: [LINK= Aanmelden ]#URL#[/LINK] Ontvangers van dit bericht moeten op Aanmelden klikken om hun vragenlijst (aanmeldformulier) te openen. Tekstopmaak De opties die hieronder staan, zijn [B]Dikgedrukte tekst[/b] en [I]Schuingedrukte tekst[i]. De tekst die u in plaats van Dikgedrukte tekst of Schuingedrukte tekst plaatst, zal in de e- mail dikgedrukt dan wel schuingedrukt getoond worden, zie ook hoofdstuk 1.5. BELANGRIJK: De tekst in het tekstvak is slechts een voorbeeld. U kunt dit naar wens aanpassen. Zorg er wel voor dat u altijd een persoonlijke link naar de vragenlijst heeft opgenomen in de invitatie. In uw tekst moet dus in elk geval #LINK# of #URL# staan. Is de uitnodiging naar wens opgesteld? Klik dan op Opslaan in de rechterkolom. In het scherm waar u dan naar terugkeert, ziet u in de kolom onder Naam batch uw net aangemaakte groep ontvangers staan. Handleiding enquêtetool Spidox - 64

65 Wijzigen van de eigenschappen van een invitatie Wilt u wijzigingen aanbrengen in een invitatie? Dubbelklik dan op de naam van de batch waarvan u de wilt wijzigen of klik op de naam van de batch en dan op Eigenschappen in de rechterkolom. In het venster dat verschijnt, kunt u de invitatie aanpassen met de informatie die hierboven is gegeven. Testen van een invitatie U kunt de invitatie testen via de knop Testen aan de rechterkant van het scherm. Deze optie wordt zwart en aanklikbaar als u op de naam van de batch klikt. U kunt zelf kiezen naar welk e- mailadres u de test wilt sturen. Het is belangrijk om altijd de invitatie te testen voordat u deze uitstuurt! LET OP: wanneer u als afzendadres van de invitatie uw eigen mailadres heeft ingesteld en ook wilt testen naar uw eigen mailadres, dan komt de mail niet altijd aan. Voor het testen is het dan belangrijk om ervoor te zorgen dat deze mailadressen niet hetzelfde zijn. Verander tijdelijk het afzendadres, of test de mail naar een ander mailadres. Versturen van een invitatie Wanneer u de invitatie heeft getest en ontvangers heeft toegevoegd of geïmporteerd (zie hoofdstuk 3.1.2) kunt u de invitatie verzenden. Klik daarvoor eenmaal op de batch die u wilt versturen en vervolgens op Verzending starten in de rechterkolom. LET OP: de invitaties worden direct verstuurd als u op de knop drukt. Het is niet mogelijk om de invitatie op een later moment automatisch te laten versturen Ontvangers toevoegen en importeren Klik op de batch waaraan u een groep ontvangers wilt toevoegen. Klik dan op Ontvangers (0) in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 65

66 Vervolgens kunt u kiezen of u uw adressen één voor één wilt toevoegen of dat u meerdere adressen tegelijk wilt importeren. Kiest u voor Toevoegen dan kunt u het adres en de naam van de ontvanger toevoegen. Bij Naam kunt u ook een (streepje) zetten als u geen naam wilt toevoegen. Zet wel of geen vinkje bij de optie Ontvanger mag de vragenlijst slechts één keer invullen. Klik in de rechterkolom op Accepteren om het adres aan uw ontvangersgroep toe te voegen. Kiest u voor Importeren, dan komt u in het volgende scherm. Handleiding enquêtetool Spidox - 66

67 U kunt aanvinken of de ontvangers de vragenlijst slechts één keer mogen invullen. Vinkt u dit niet aan, dan kunnen ontvangers de vragenlijst meerdere keren invullen. In het tekstvak kunt u de adressen plaatsen waar u de invitatie naartoe wilt sturen. Heel belangrijk daarbij is het volgende: per regel kunt u één adres opgeven het adres moet in een bepaald format ingevoerd worden, namelijk o Naam < adres> o - < adres> (als u geen naam heeft of geen namen wilt gebruiken) Het is mogelijk om alle adressen op deze manier in te typen, maar dat is veel werk. Wanneer u al een bestand heeft met adressen in bijvoorbeeld Word of Excel, kunt u uw lijst met adressen met onderstaand stappenplan geschikt maken om in één keer in het juiste format te kopiëren en in het ontvangersveld te plakken Lijst ontvangers geschikt maken om te importeren > MET NAAM In onderstaande uitleg gaan we ervanuit dat u een lijst met adressen in een Excelbestand heeft staan. Bijvoorbeeld: Handleiding enquêtetool Spidox - 67

68 Kopieer de adressen uit kolom C Plak deze in een Worddocument met de optie Alleen tekst behouden (icoontje A) Zet de alineamarkering aan. Dat is deze knop: Klik op Vervangen (of op Bewerken en vervolgens op Vervangen ) Vul bij Zoeken naar in : ^p (dit is het teken voor alineamarkering en is ook te vinden via de optie Meer en vervolgens Speciaal ) Vul bij Vervangen door in: >^p< Klik op Alles vervangen Bijna alle adressen worden nu automatisch tussen <> gezet Handleiding enquêtetool Spidox - 68

69 Voor het eerste adres staat geen <. Deze moet u handmatig plaatsen Staan er na het laatste adres twee of meer driehoekjes (>>)? Haal er dan net zoveel weg, tot er maar eentje overblijft. Selecteer en kopieer alle gegevens (bijvoorbeeld met Ctrl+A en Ctrl+C) Plak het rijtje adressen in Excel rechts naast de kolom met achternaam Handleiding enquêtetool Spidox - 69

70 Selecteer kolom A, B en C Plak deze in het ontvangersveld in de enquêtetool Zet wel of geen vinkje bij de optie Ontvangers mogen de vragenlijst slechts één keer invullen Klik op Importeren in de rechterkolom om de adressen te importeren. Zijn het veel adressen, dan kan het even duren voor u in het volgende scherm terecht komt. Handleiding enquêtetool Spidox - 70

71 In plaats van het selecteren van kolom A, B en C in Excel kunt u er ook voor kiezen om alleen de kolommen B en C te selecteren. In de enquêtetool ziet u in de kolom Naam dan bijvoorbeeld geen meneer Bos staan, maar alleen Bos. Voor de oplettende kijkers: de lijst met adressen bevatte 25 adressen. Er zijn er maar 24 ingevoerd. Eén van de adressen was niet compleet en eindigde op.n in plaats van.nl. Omdat het opgegeven adres daardoor niet bestaat, wordt het ook niet ingevoerd in de enquêtetool. Klik op Vorige om terug te keren naar het overzicht van invitaties bij deze vragenlijst Lijst ontvangers geschikt maken om te importeren > ZONDER NAAM (anoniem) Als u geen namen heeft van degene aan wie u een invitatie wilt sturen, of u wilt geen namen gebruiken, dan kunt u ook alleen adressen importeren. Bij het volgende stappenplan gaan we uit van een bestand in Excel. Als u een lijst met alleen e- mailadressen in Word heeft, kunt u enkele stappen overslaan. In Excel hebben we het volgende bestand met namen en adressen: Handleiding enquêtetool Spidox - 71

72 Kopieer de adressen uit kolom C Plak deze in een Worddocument met de optie Alleen tekst behouden (icoontje A) Zet de alineamarkering aan. Dat is deze knop: Klik op Vervangen (of op Bewerken en vervolgens op Vervangen ) Vul bij Zoeken naar in : ^p (dit is het teken voor alineamarkering en is ook te vinden via de optie Meer en vervolgens Speciaal ) Vul bij Vervangen door in: >^p- < LET OP: na het streepje staat een SPATIE! Klik op Alles vervangen. U krijgt dan het volgende: Handleiding enquêtetool Spidox - 72

73 Voeg handmatig voor het eerste adres een streepje, een spatie en een driehoekje toe (- <) Zorg dat er na het laatste adres slechts één driehoekje staat Selecteer en kopieer alle gegevens (bijvoorbeeld met Ctrl+A en Ctrl+C) Plak deze in het ontvangersveld in de enquêtetool Handleiding enquêtetool Spidox - 73

74 Zet wel of geen vinkje bij de optie Ontvangers mogen de vragenlijst slechts één keer invullen Klik op Importeren in de rechterkolom om de adressen te importeren. Zijn het veel adressen, dan kan het even duren voor u in het volgende scherm terecht komt. Handleiding enquêtetool Spidox - 74

75 U ziet in de kolom Naam alleen een streepje staan. Gebruik in de ontvangersmail bij deze batch dus niet de aanhef Geachte #NAME#, maar Geachte heer, mevrouw,. De enquêtetool haalt alle adressen die niet bestaan, er automatisch uit. Klik op Vorige om terug te keren naar het overzicht van invitaties bij deze vragenlijst Uitleg overzichtsscherm invitaties Wanneer de opmaak van adressen goed was, ziet u in het overzichtsscherm met uw invitaties bij deze vragenlijst achter Ontvangers geen 0 meer staan, maar het aantal e- mailadressen dat is geïmporteerd. Handleiding enquêtetool Spidox - 75

76 In dit scherm ziet u de volgende informatie: Naam batch de naam die u aan deze mailing heeft gegeven Verzenddatum de datum waarop u de invitatie heeft verstuurd #Ontv. het aantal ontvangers dat de invitatie heeft gekregen #Fouten het aantal foutmeldingen/mails die niet bij een ontvanger zijn aangekomen #Reacties het aantal mensen dat de vragenlijst heeft ingevuld via de toegestuurde link % Respons het responspercentage oftewel het percentage ingevulde vragenlijsten op het totaal aantal ontvangers van de vragenlijst in deze batch Via de knoppen in de rechterkolom kunt u een nieuwe batch aanmaken, een toevoegen aan een bestaande batch (zie hoofdstuk 3.1.4), de invitatie testen en de verzending starten en (als nodig) stoppen. Klik op een batch en op Eigenschappen in de rechterkolom om de eigenschappen (ingestelde mailing) van een batch te bewerken. Pagina s in de enquêtetool vernieuwen niet automatisch (wel als u van pagina wisselt). Wanneer u een invitatie heeft uitgestuurd en op deze pagina blijft staan, kunt u op de knop Vernieuwen klikken om te zien of de batch is verstuurd. Is dat niet zo, dan ziet u onder het kopje Verzenddatum Bezig met verzenden staan. Is de hele batch verstuurd, dan verschijnt in deze kolom de datum en tijd van verzending. Handleiding enquêtetool Spidox - 76

77 Wilt u een invitatie verwijderen, dus zowel de ontvangersgroep als de ingestelde mail? Klik dan op de batch en vervolgens op Verwijderen in de rechterkolom Via de knop Ontvangers in de rechterkolom kunt u per ontvanger nagaan wanneer de verzonden is, of deze geopend is en of de vragenlijst ingevuld is. Eventueel kunt u in deze lijst ook ontvangers verwijderen. Klik daarvoor op de ontvanger die u wilt verwijderen en daarna op Verwijderen in de rechterkolom. U kunt ook meerdere ontvangers tegelijk selecteren. Houdt daarvoor Ctrl ingedrukt, terwijl u de ontvangers selecteert (door erop te klikken) die u uit de groep wilt verwijderen. Wanneer u de juiste selectie heeft gemaakt, klikt u op Verwijderen in de rechterkolom om deze e- mailadressen uit de ontvangersgroep te verwijderen. U kunt de ingevoerde gegevens exporteren. Met de knop Exporteren krijgt u een tekstbestand van alle ontvangers. Met de knop Exporteer onafgerond krijgt u een tekstbestand van de ontvangers die de vragenlijst niet hebben ingevuld. U kunt deze gegevens kopiëren en bijvoorbeeld gebruiken voor een andere mailing of een andere invitatie Herhalingsmail Wanneer u een grote groep mensen een invitatie heeft gestuurd en nog niet iedereen heeft daarop gereageerd, dan kunt u een herhalingsmail uitsturen. Via het Introductiescherm en de Eigen bibliotheek kunt u de vragenlijst aanklikken waarvoor u een herhalingsmail wilt uitsturen. De optie Invitaties in de rechterkolom wordt dan donker en aanklikbaar. Klik op de naam van de batch aan wie u een herhalingsmail wilt uitsturen. Klik dan op toevoegen in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 77

78 U komt nu weer in het scherm waar u een mailing kunt opmaken (zie hoofdstuk 3.1.1). Onder het veld waar u een omschrijving van de mailing kunt geven, is echter een veld toegevoegd, namelijk het veld Verzenden naar. Bij het versturen van een herhalingsmail wordt uitgegaan van de ontvangersgroep van de batch waaraan u deze mail toevoegt. Klik op de pijl van het veld Verzenden naar, zodat het uitrolvenster opengaat. Hier kunt u aangeven naar welke groep mensen u een herhalingsmail wilt sturen. U kunt kiezen uit de volgende opties: Alle ontvangers in de batch Dit zijn alle mensen die de invitatie hebben ontvangen, waaraan u deze heeft toegevoegd. Alle ontvangers die de vragenlijst nog niet hebben geopend en afgerond In deze ontvangersgroep zitten de mensen die de vragenlijst nog niet hebben geopend én de mensen die de vragenlijst wel hebben geopend, maar nog niet hebben afgerond. Kortom: alle mensen die de vragenlijst nog niet hebben voltooid. Handleiding enquêtetool Spidox - 78

79 Alle ontvangers die de vragenlijst niet hebben geopend In deze ontvangersgroep zitten alle mensen die nog niet op de link in de toegestuurde invitatie hebben geklikt. Zij hebben de vragenlijst nog niet geopend. Alle ontvangers die de vragenlijst nog niet hebben afgerond (maar wel een keer hebben geopend) In deze ontvangersgroep zitten alle mensen die wel op de link in de toegestuurde invitatie hebben geklikt, maar de vragenlijst niet hebben afgerond. Zij hebben de vragenlijst dus wel geopend, maar nog niet aan het einde van de vragenlijst op de knop Voltooien geklikt. Alle ontvangers die de vragenlijst hebben ingevuld In deze ontvangersgroep zitten alle mensen die de vragenlijst al helemaal voltooid hebben en van wie dus een ingevulde vragenlijst binnen is gekomen. De optie Alle ontvangers die de vragenlijst nog niet hebben geopend en afgerond maakt het mogelijk om de ontvangersgroepen van Alle ontvangers die de vragenlijst niet hebben geopend en Alle ontvangers die de vragenlijst nog niet hebben afgerond in één keer een bericht te sturen. De reden voor de uitsplitsing van deze groep is omdat u dan de verschillende groepen die de vragenlijst nog niet hebben voltooid, een op de situatie gerichter bericht kunt sturen. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat iemand een hele vragenlijst heeft ingevuld, maar de knop Voltooien over het hoofd heeft gezien en daar niet op heeft geklikt. Of misschien heeft een respondent de vragenlijst wel geopend, maar niet voltooid, omdat hij een foutmelding kreeg bij het invullen. Daarover kan in een mail naar de groep Alle ontvangers die de vragenlijst nog niet hebben afgerond en opmerking worden geplaatst. De herhalingsmail kunt u verder opstellen, zoals u dat bij de eerste invitatie deed (zie hoofdstuk 3.1.1). LET OP: Ook bij de herhalingsmail is het belangrijk dat u gebruikmaakt van de code #LINK# of #URL#, anders zal er geen unieke link worden meegestuurd. Is de herinneringsmail naar wens opgesteld? Klik dan op Opslaan in de rechterkolom. U keert vervolgens terug naar het scherm met ontvangersgroepen. De ontvangers voor een herhalingsmail worden door het systeem zelf geselecteerd op basis van de keuze die u heeft gemaakt. Wanneer u klikt op een groep ontvangers en vervolgens op Verzending starten in de rechterkolom, dan wordt de mail naar de geselecteerde groep verzonden. Wilt u dat bepaalde ontvangers de herhalingsmail niet krijgen? Dan moet u hun adressen verwijderen uit de ontvangersgroep van de batch waaraan u de herhalingsmail heeft toegevoegd. De respons naar aanleiding van de herhalingsmail wordt opgeteld bij het aantal en percentage van de oorspronkelijke mail, waaraan u de herhalingsmail heeft toegevoegd. 3.2 Online verspreiden van een algemene link (URL) naar de vragenlijst Via de invitaties heeft u de mogelijkheid een groep ontvangers een unieke link naar de vragenlijst toe te sturen. U kunt echter ook een algemene link (URL) aanmaken voor uw vragenlijst. Deze kunt u bijvoorbeeld op uw website plaatsen en in uw nieuwsbrief publiceren. Ontvangers van een unieke link naar de vragenlijst hebben de mogelijkheid de vragenlijst te stoppen en later verder te gaan met invullen van de vragen. De respondenten die de vragenlijst via een algemene link invullen, hebben die mogelijkheid niet. Handleiding enquêtetool Spidox - 79

80 De link kunt u zelf aanmaken bij de Eigenschappen van de vragenlijst (zie ook hoofdstuk 2.1). Het begin van de link staat vast. Dit is altijd Daarachter kunt u iedere naam plaatsen die u wilt. Dat kan één woord zijn, maar ook meerdere woorden achterelkaar. Die moet u dan wel aan elkaar schrijven, dus zonder spaties ertussen. Wanneer u een naam kiest die al eerder in het systeem is aangemaakt, krijgt u een melding dat u een andere naam moet kiezen. LET OP: Het is niet mogelijk om in de enquêtetool een URL in te stellen die niet begint met Mocht u liever een andere URL willen gebruiken om uw vragenlijst te verspreiden, dan kunt u beter een aparte landingspagina opstellen, met de gewenste URL. Die optie wordt hieronder uitgelegd. Link naar vragenlijst op landingspagina of achter afbeelding/knop Soms kan het handig zijn om een aparte landingspagina voor uw vragenlijst te maken. Bijvoorbeeld als u de vragenlijst wilt verspreiden via een elektronische nieuwsbrief of als u een andere link wilt verspreiden dan de standaardlink beginnend met De link die u dan verspreidt, is de link naar de landingspagina. Op deze landingspagina kunt u meer informatie over de vragenlijst of de meldactie plaatsen. En natuurlijk de link naar de vragenlijst. Dit kan er bijvoorbeeld als volgt uitzien: Handleiding enquêtetool Spidox - 80

81 In dit geval zal een druk op de rode button de vragenlijst openen. 3.3 Vragenlijst invullen via enquêtetool Spidox Respondenten kunnen de vragenlijsten invullen via internet. Het is echter ook mogelijk om via de enquêtetool zelf de vragenlijst voor een respondent in te vullen. Dit is handig als u bijvoorbeeld de vragenlijst telefonisch bij iemand afneemt of als de vragenlijst door iemand op papier is ingevuld. Als u start in het Introductiescherm, kunt u daarvoor het volgende pad volgen: - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en dan op Starten in de rechterkolom) - Klik op de naam van de vragenlijst - Klik op de knop Uitvoeren in de rechterkolom De vragenlijst opent in een nieuw venster. Doorloop de vragenlijst en klik aan het einde van de vragenlijst op de knop Voltooien. U kunt het venster daarna weer afsluiten met het kruisje rechts bovenin het venster. Handleiding enquêtetool Spidox - 81

82 4 RESULTATEN VAN INGEVULDE VRAGENLIJSTEN Als uw vragenlijst een aantal keer is ingevuld, kunt u op verschillende manieren de resultaten van de vragenlijst bekijken. 4.1 Resultaten beheren Bij het beheren van de resultaten gaat het niet om de specifieke antwoorden die op vragen zijn gegeven, maar om de vragenlijst in zijn geheel (het aantal ingevulde lijsten). - Dubbelklik in het Introductiescherm op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en vervolgens op Starten in de rechterkolom) - Klik op de vragenlijst waarvan u de resultaten wilt beheren. Als er ingevulde vragenlijsten zijn, verschijnt in de rechterkolom de knop Resultaten, met daarachter tussen haakjes het aantal ingevulde vragenlijsten. - Klik op Resultaten in de rechterkolom. In het overzicht dat u dan krijgt, ziet u van elke invulde vragenlijst de volgende informatie: datum en tijdstip waarop de vragenlijst is voltooid via welke manier de respondent de vragenlijst heeft ingevuld (via Internet, Invitatie of Spidox) identiteit van de respondent (alleen indien bekend. Bij anonieme invulsessies blijft deze kolom dus leeg) hoe lang de respondent erover heeft gedaan om de vragenlijst in te vullen het IP-adres waarvandaan de vragenlijst is ingevuld Wilt u een ingevulde vragenlijst verwijderen, bijvoorbeeld omdat u die als test heeft ingevuld en niet wilt dat die test in de resultaten mee wordt genomen? Klik dan in de resultatenlijst op het resultaat dat u wilt verwijderen. Klik vervolgens op Verwijderen in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 82

83 4.2 Statistieken per vraag In de enquêtetool kunt u per vraag de statistieken zien. Deze functie is alleen te gebruiken bij vragen waarbij u de antwoordmogelijkheden heeft aangegeven, dus niet bij open vragen. De vraagtypen waarbij u statistieken kunt opvragen zijn: - lijst met antwoorden, één antwoord mogelijk (type Keuzelijst) - lijst met antwoorden, meerdere antwoorden mogelijk (type Selectielijst) - rating vraag (type Rating) - lijst met antwoorden in dropdown box (type Dropdown) - matrix met stellingen (type Matrix) - antwoorden als afbeeldingen (type Afbeeldingen) U start in het Introductiescherm. - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en vervolgens op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam van de vragenlijst waarvan u resultaten wilt bekijken (of klik op de naam van de vragenlijst en dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik op de vraag waarvan u de resultaten wilt bekijken. De titel van de vraag wordt nu blauw. - Als er statistieken op te vragen zijn van desbetreffende vraag, dan verschijnt in de rechterkolom de knop Statistieken - Klik op Statistieken om naar de statistieken van desbetreffende vraag te gaan Handleiding enquêtetool Spidox - 83

84 Vervolgens kunt u aflezen hoeveel respondenten welk antwoord hebben gegeven. Dit wordt in aantallen en percentages weergegeven, met daarbij een staafdiagram. Om in het staafdiagram het precieze aantal te zien, kunt u met uw muis de staaf boven een bepaald antwoord aanwijzen, zonder deze aan te klikken. Het aantal keer dat dit antwoord is gegeven, verschijnt dan in beeld. U kunt de gegevens en de grafiek afdrukken met de knop Afdrukken in de rechterkolom. 4.3 Downloaden naar Excel Het is mogelijk alle resultaten te downloaden naar Excel. Het is aan te raden kort nadat de eerste resultaten zijn binnengekomen een export te maken naar Excel. U kunt dan controleren of het invullen goed gaat en of alle vragen aan bod komen. De export is altijd een.csv bestand. Dat betekent een tekstbestand in Excel. Dit zorgt ervoor dat u geen tekstgegevens kwijtraakt wanneer u een versie van Excel gebruikt ouder dan Excel De oudere versies hebben namelijk een beperking van het aantal tekens waardoor u informatie niet zou kunnen lezen. Voor het maken van een export kunt u het volgende pad volgen. - U start in het Introductiescherm - U dubbelklikt op Eigen bibliotheek (of klikt op Eigen bibliotheek en vervolgens op Starten in de rechterkolom) - U klikt op de naam van de vragenlijst waarvan u een export wilt maken. Deze wordt blauw. - U klikt in de rechterkolom op Exporteren - U klikt op Resultaten downloaden (of op de knop Downloaden in de rechterkolom) Handleiding enquêtetool Spidox - 84

85 Het is mogelijk dat uw computer het downloaden in eerste instantie blokkeert. U ziet dan een balkje verschijnen bovenin uw scherm: Druk op Klik hier voor opties. U kunt dan toestaan dat het bestand wordt gedownload. Het kan ook dat u de volgende optie te zien krijgt: Kiest u voor Openen dan zal het bestand direct in Excel worden geopend. U kunt het dan zelf handmatig opslaan. Als u kiest voor Opslaan dan kunt het bestand meteen opslaan op uw computer. Van daaruit kunt u het bestand later openen. 4.4 Rapportage In de enquêtetool zit een rapportagemodule waarmee u snel een overzicht krijgt van de resultaten van een vragenlijst. Deze optie werkt alleen nadat er minimaal één vragenlijst is ingevuld Aanmaken van een rapportage - In het Introductiescherm dubbelklikt u op Eigen bibliotheek (of klikt op Eigen bibliotheek en vervolgens op Starten in de rechterkolom) - Klik in de Eigen bibliotheek op de vragenlijst waarvan u een rapportage wilt maken - Klik op Rapportage in de rechterkolom. Handleiding enquêtetool Spidox - 85

86 U komt dan in het volgende scherm: - Klik op de knop Nu aanmaken in de rechterkolom Handleiding enquêtetool Spidox - 86

87 U kunt hier aangeven of u de rapportage als HTML document of als PDF document wilt exporteren. TIP: Wanneer u de rapportage als PDF-document exporteert, kunt u alle tekst in de PDF selecteren en kopiëren. Als u de tekst vervolgens in een Word-document plakt, kunt u de inhoud van de rapportage in Word bewerken. Bij overige opties staan vier mogelijkheden die u kunt gebruiken bij het opstellen van uw rapportage. Grafieken opnemen in de rapportage Dit zijn staaf- of schijfdiagrammen bij de vragen waarbij in de vragenlijst antwoordmogelijkheden zijn aangegeven. Door respondent opgegeven antwoordwaarden opnemen in rapportage Als u deze optie aanvinkt, zullen de eerste 20 antwoorden die bij open vragen zijn gegeven, in de rapportage getoond worden. LET OP: het gaat hierbij slechts om de eerste 20 (twintig) open antwoorden! Dit is om te voorkomen dat de rapportage onleesbaar wordt. Wilt u meer open antwoorden lezen? Dan kunt u een export maken naar Excel (zie hoofdstuk 4.3). Aangeven welke vragen moeten worden gerapporteerd Hier kunt u een selectie maken van de vragen die u in uw rapportage wilt tonen. Zo kunt u bijvoorbeeld alle open vragen uit de rapportage weglaten, of een rapportage maken over alle vragen die binnen de vragenlijst over een bepaald onderwerp gaan. Resultaten filteren op begin- en einddatum U kunt ervoor kiezen een begin- en/of einddatum in te stellen. In de rapportage worden dan alleen de resultaten meenomen van vragenlijsten die na de aangegeven datum zijn ingevuld, tussen genoemde data zijn ingevuld of tot de aangegeven datum zijn ingevuld. Handleiding enquêtetool Spidox - 87

88 Heeft u de gewenste opties aangevinkt? Klik dan op Volgende in de rechterkolom. U kunt de rapportage exporteren via de knop Rapportage openen of de knop Openen in de rechterkolom. LET OP: het kan soms lang duren voordat een rapportage is aangemaakt. Zeker als u een PDF bestand wilt, een lange vragenlijst heeft, veel respondenten heeft of alle grafieken in de rapportage wilt zien. Daarom is er de optie om een automatische rapportage in te stellen, die bijvoorbeeld middenin de nacht wordt aangemaakt. U vindt dan iedere morgen een nieuwe rapportage in het systeem met de laatste resultaten. Dan kan u veel tijd schelen Automatische rapportage U kunt de enquêtetool automatisch op een bepaalde tijd een rapportage laten maken, bijvoorbeeld elke nacht op hetzelfde tijdstip. Zo heeft u iedere dag een up-to-date overzicht van de resultaten. Vanuit het Introductiescherm kunt u de volgende stappen volgen: - Dubbelklik op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en vervolgens op Starten in de rechterkolom - Klik op de vragenlijst waarvan u een rapportage wilt maken - Klik op Rapportage in de rechterkolom - Klik in het scherm dat u dan krijgt op Instellingen in de rechterkolom - Vink de optie Automatische rapportage inschakelen aan U ziet dan de volgende mogelijkheden. Handleiding enquêtetool Spidox - 88

89 - Kies bij Tijdstip op welke tijd u wilt dat de rapportage gemaakt wordt - Vink bij overige opties de gewenste opties aan. o Met het eerste vinkje geeft u aan dat u wilt dat open antwoorden meegenomen worden in de rapportage (de eerste 20 open antwoorden) o U kunt selecteren welke vragen in de rapportage moeten worden meegenomen o U kunt een begin- en/of einddatum instellen - Klik op Opslaan in de rechterkolom. In het scherm waar u dan naar terugkeert, kunt u vanaf de eerstvolgende dag de automatisch gegenereerde rapportages terugvinden en downloaden. Een scherm met opgeslagen automatische rapportages ziet er zo uit: Klik om een datum en vervolgens op Download HTML-document of PDF-document in de rechterkolom om het gekozen document te openen in de door u gekozen vorm. 4.5 SPSS SPSS is een statistisch verwerkingsprogramma van IBM. Het is niet mogelijk om resultaten vanuit de enquêtetool direct te importeren in SPSS. Voor het importeren van de database in SPSS kunt u de resultaten exporteren naar Excel en vervolgens (het gemakkelijkst als.xls bestand) importeren in SPSS. Het importeren van data in SPSS is makkelijker wanneer u de antwoorden bij bepaalde vraagsoorten een antwoordwaarde meegeeft, oftewel een numerieke variabele. Wanneer u dan een export naar Excel maakt, komen niet de tekstuele antwoorden (ja, nee, ) in het bestand, maar de cijfers die u bij de antwoordwaarden heeft ingesteld (1, 2, ). Hoe u een antwoordwaarde instelt, vindt u in hoofdstuk U kunt dit direct doen bij het aanmaken van de vragenlijst. Maar instellen kan ook achteraf wanneer de resultaten op een vragenlijst al binnen zijn. Het aanpassen van de antwoordwaarden verandert niets aan de data op zich. Patiëntenfederatie NPCF heeft SPSS beschikbaar op kantoor. Het is mogelijk een afspraak te maken om hier mee te werken op het kantoor van Patiëntenfederatie NPCF. Handleiding enquêtetool Spidox - 89

90 5 OPMAAK VRAGENLIJST VIA SJABLOON Via sjablonen kunt u de opmaak van vragenlijsten voor uw organisatie instellen. De sjablonen vindt u bij de organisatiegegevens. Heeft u geen toegang tot de organisatiegegevens? Neem dan contact op met een collega die de rechten heeft om de personen binnen uw organisatie aan te passen of met Patiëntenfederatie NPCF via enquêtetool@npcf.nl. Via beide wegen kunnen uw rechten in de enquêtetool worden aangepast. Ingevoerde sjablonen kunt u bij het maken van een vragenlijst selecteren, zie hoofdstuk 2.1. De vragenlijst zal dan het uiterlijk krijgen van het sjabloon dat u heeft gekozen. 5.1 Opstellen van een sjabloon - Ga naar uw Introductiescherm - Klik op Uw organisatie - - Klik vervolgens op Sjablonen in de rechterkolom U komt dan in het overzicht van uw sjablonen. Dat ziet er als volgt uit: Handleiding enquêtetool Spidox - 90

91 - Klik op Toevoegen in de rechterkolom om een sjabloon toe te voegen Eigenschappen van een sjabloon Bij de Eigenschappen van een sjabloon kunt u de kleuren, het lettertype en de lettergrootte van uw vragenlijst instellen. U kunt hier ook een of meerdere logo s toevoegen in de header van uw vragenlijsten (maximaal 5) en een logo voor in uw invitaties. Handleiding enquêtetool Spidox - 91

92 Hierboven ziet u de opties waarbij u het lettertype, de tekstgrootte en de kleuren kunt instellen. - Voer een naam in voor het sjabloon - Stel lettertypes, lettergroottes en kleuren in Het instellen van kleuren kan op meerdere manieren. Weet u het kleurnummer (bijvoorbeeld # voor zwart) dan kunt u dit direct in het veld invoeren. Weet u het kleurnummer niet, dan kunt u de kleur opzoeken door op het vierkantje achter het kleurnummer te klikken. Er verschijnt dan een kleurenpalet. Handleiding enquêtetool Spidox - 92

93 Hier kunt u de gewenste kleur aanklikken, als deze erbij zit. Het is ook mogelijk om de RGBcode van een kleurnummer in te voeren. De beheerder van uw website en/of uw communicatieafdeling weet meestal welke kleuren er voor uw organisaties worden gebruikt (bijvoorbeeld op de website). TIP: Heeft u al een vragenlijst, waaraan u dit nieuwe sjabloon wilt hangen? Sla dan het sjabloon op, zonder de kleuren aan te passen. Koppel de vragenlijst aan het sjabloon en open de vragenlijst in de voorbeeldweergave. Keer dan terug naar de Eigenschappen van het sjabloon en stel vervolgens de kleuren in. Door de voorbeeldweergave te vernieuwen met F5 kunt u direct zien welk effect uw ingestelde kleuren in de vragenlijst hebben. Invoeren van logo s in header en invitatie U kunt een of meerdere logo s invoeren, die in de header van uw vragenlijsten met dit sjabloon komen te staan. Dat gaat via het volgende veld: U kunt een titel/alt-tekst meegeven aan het logo. Dat is wat iemand ziet als hij met zijn muis over een logo heengaat. Ook kunt u van het logo een link maken naar een website. Klik op Klik hier om een afbeelding te selecteren om een logo in te voeren. U kunt daarvoor het beste een afbeelding gebruiken met extensie jpeg, jpg of png. Handleiding enquêtetool Spidox - 93

94 Klik op de knop Bladeren om het logo op uw computer te zoeken, als deze niet in de getoonde lijst staat. Selecteer het gewenste bestand. Handleiding enquêtetool Spidox - 94

95 Let bij het selecteren van een afbeelding op de grootte ervan. Het is vooral belangrijk dat het logo niet te hoog is. U kunt het beste een maximale hoogte van 90 pixels aanhouden. Als u meerdere logo s instelt, is het aan te raden om de hoogte van de logo s gelijk te houden, zodat ze mooi uitgelijnd worden. In het voorbeeld zijn de afmetingen van de gekozen afbeelding 2179 x 679 pixels. Dit kunt u als volgt aanpassen. Klik op Bewerken en vervolgens voor Formaat wijzigen. U ziet dan dit scherm: Als u op het pijltje naast Procent klikt, kunt u bij zowel Breedte als Hoogte kiezen voor Pixels. Houdt in elk geval het vinkje bij Breedte/hoogte vergrendelen aan. Als u dan de pixels bij de hoogte verandert in 90, dan veranderen de pixels bij de breedte evenredig mee. Handleiding enquêtetool Spidox - 95

96 Klik vervolgens op Accepteren om uw logo op te slaan. U keert terug naar de Eigenschappen van het sjabloon, waar u het ingevoerde logo terugvindt. LET OP : wilt u een logo plaatsen bij uw invitatie? Voer dan ook een logo in het alleronderste veld op de pagina in! Dat is dit veld: Wanneer u in uw invitatie hetzelfde logo wilt dat u in de header van de vragenlijst gebruikt, dan moet u hetzelfde logo dus in het sjabloon op twee plekken invoeren. Het invoeren van een logo in dit veld gaat op dezelfde manier als bij het invoeren van een logo in de header van de vragenlijst. Let er ook hier weer op dat de hoogte van het logo maximaal 90 pixels is. Wanneer u alle eigenschappen naar wens heeft ingesteld, klikt u op Opslaan in de rechterkolom. U keert dan terug naar het overzicht van uw sjablonen. 5.2 Sjablonen bewerken Een sjabloon bekijken Via Voorbeeldweergave van de vragenlijst waarbij u het sjabloon heeft gebruikt, kunt u bekijken hoe de opmaak van de vragenlijst eruit ziet. Dit kunt u dus niet doen via Uw organisatie en Sjablonen! - Dubbelklik in het Introductiescherm op Eigen bibliotheek (of klik op Eigen bibliotheek en dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de vragenlijst waarbij u het sjabloon heeft gebruikt (of klik op de vragenlijst en dan op Beheren in de rechterkolom) - Klik in de rechterkolom op Voorbeeld. Het voorbeeld opent in een nieuw venster. Een bestaand sjabloon wijzigen - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie (of klik op Uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom) - Klik in de rechterkolom op Sjablonen - Dubbelklik op het sjabloon waaraan u wijzigingen wilt aanbrengen (of klik op het sjabloon en vervolgens op Eigenschappen in de rechterkolom) - Breng de gewenste wijzigingen aan - Klik op Opslaan in de rechterkolom Handleiding enquêtetool Spidox - 96

97 TIP : Gaat u een sjabloon wijzigen? Zet dan een voorbeeldweergave klaar van een vragenlijst waarbij u het te wijzigen sjabloon heeft gebruikt. Wanneer u iets aan het sjabloon heeft aangepast, kunt u direct in de voorbeeldweergave bekijken hoe uw aanpassing er in een vragenlijst uitziet. U moet hiervoor wel de voorbeeldweergavepagina verversen met F5, zodat de aanpassing ingeladen kan worden. Kopie maken van een sjabloon - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie (of klik op Uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom) - Klik in de rechterkolom op Sjablonen - Klik in het overzicht van uw sjablonen op het sjabloon dat u wilt kopiëren - Klik op Kopie maken in de rechterkolom. In het overzicht verschijnt een kopie van de vragenlijst. Om de kopie te bewerken, dubbelklikt u op de kopie of u klikt op de kopie en vervolgens op Eigenschappen in de rechterkolom. Daar kunt u het sjabloon een andere naam geven en de eigenschappen waar nodig aanpassen. Een sjabloon als standaard instellen Het sjabloon dat u het meeste gebruikt, kunt u als standaard instellen. - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie (of klik op Uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom) - Klik in de rechterkolom op Sjablonen - Klik in het overzicht van uw sjablonen op het sjabloon dat u als standaard wilt instellen - Klik vervolgens op Instellen als standaard in de rechterkolom. Uw gekozen standaardsjabloon staat in het overzicht van sjablonen bovenaan en is als enige dikgedrukt. Een sjabloon verwijderen - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie (of klik op Uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom) - Klik in de rechterkolom op Sjablonen - Klik in het overzicht van uw sjablonen op het sjabloon dat u wilt verwijderen - Klik op Verwijderen in de rechterkolom LET OP: als u een sjabloon verwijdert, zal dit ook verwijderd worden bij de vragenlijsten waarbij dit sjabloon is ingesteld. Mocht u de vragenlijst nog willen gebruiken, dan is het aan te raden bij die vragenlijst een nieuw of ander sjabloon in te stellen. Handleiding enquêtetool Spidox - 97

98 6 BEHEREN ORGANISATIE 6.1 Organisatiegegevens bijhouden Bij het beheer van de organisatie kunt u ervoor zorgen dat de gegevens van uw organisatie goed worden bijgehouden. Voor de beheerder van de enquêtetool (Patiëntenfederatie NPCF) maakt dit het gemakkelijk om contact met uw organisatie op te nemen wanneer dit nodig is. Verder kunt u hier bekijken welke sjablonen de organisatie heeft en kunt u het aantal gebruikers van uw organisatie beheren. Om de organisatiegegevens te kunnen bekijken en beheren, moet u daarvoor de rechten hebben gekregen. Meestal hebben niet alle gebruikers van één organisatie rechten om dit te doen. Kunt u hier niet bij en is het wel nodig? Vraag het een collega die de rechten heeft om personen binnen de organisatie te beheren. Of neem dan contact op met Patiëntenfederatie NPCF via enquêtetool@npcf.nl om dit te laten in te stellen. Als u de rechten heeft, ziet u dit terug in het Informatiescherm. Organisatiegegevens wijzigen - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie (of klik op Uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom) - Klik op Organisatie wijzigen in de rechterkolom - Voer de gewenste wijzigingen in - Klik op Opslaan in de rechterkolom 6.2 Gebruikers toevoegen en bewerken Via deze functie kunt u medewerkers van uw organisatie toegang geven tot de enquêtetool en bepalen welke rechten u ze toekent. Voeg alleen nieuwe gebruikers toe, wanneer ze ook daadwerkelijk met de enquêtetool gaan werken. Licentiekosten voor gebruik van de enquêtetool worden namelijk betaald op basis van het aantal gebruikers. Hoe meer gebruikers u dus invoert, des te hoger de kosten. In principe is het niet de bedoeling om meer dan 5 gebruikers aan te maken voor uw organisatie. U kunt via twee wegen gebruikers toevoegen en bewerken. Hieronder staan bij elke handeling beide mogelijkheden onder elkaar. Handleiding enquêtetool Spidox - 98

99 Een gebruiker toevoegen - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie (of klik op Uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom). U komt nu in het volgende scherm. - Klik op Nieuwe persoon in de rechterkolom Handleiding enquêtetool Spidox - 99

100 - Voer een Naam en adres in. Het adres is niet verplicht. Het is echter wel aan te raden om een adres in te voeren. Anders ontvangt deze persoon de mailings van Patiëntenfederatie NPCF over de enquêtetool niet. - Bij Gebruikersnaam voert u één woord/naam in bijvoorbeeld kees. Wanneer deze persoon inlogt, moet hij plaatsen. De inlognaam die u hem moet doorgeven is dus kees@monitor.npcf.nl. - Voer tweemaal een Wachtwoord in. Doe dit secuur, want in beeld ziet u alleen bolletjes verschijnen (dus niet het wachtwoord). U kunt het vakje Wachtwoord zichtbaar maken aanvinken. Wanneer u dat doet, hoeft u het wachtwoord maar in één veld in te typen. Het wachtwoord is dan ook in beeld. - U kunt de gewenste rechten toekennen door de vakjes onder Rechten aan te vinken Handleiding enquêtetool Spidox - 100

101 - De optie Toegang tot intranetten wordt niet gebruikt. - Vink bij de optie Toegang tot diensten aan dat deze persoon actief is. U kunt ook een Actief van en Actief tot datum instellen. - Klik op Opslaan in de rechterkolom Of: - Dubbelklik in het Introductiescherm op Personen binnen uw organisatie (of klik op Personen binnen uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom) - Klik op Toevoegen in de rechterkolom - Vul de gegevens van de nieuwe gebruiker in - Vink de rechten van de nieuwe gebruiker aan - Klik op Opslaan in de rechterkolom Gegevens van gebruiker wijzigen - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie of op Personen binnen uw organisatie (of klik op Uw organisatie of Personen binnen uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom) - Dubbelklik op de naam waarvan u de gegevens wilt wijzigen (of klik op de naam en dan op Eigenschappen) - Pas de gegevens aan. De rechten van een gebruiker kunt u alleen aanpassen als u daartoe de rechten heeft - Klik op Opslaan in de rechterkolom Een gebruiker op non-actief zetten - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie of op Personen binnen uw organisatie (of klik op Uw organisatie of Personen binnen uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom - Dubbelklik op de naam van de gebruiker die u op non-actief wilt zetten (of klik op de naam en dan op Eigenschappen) - Verwijder het vinkje bij Deze persoon is actief of stel een einddatum (blokkeringsdatum) in - Klik op Opslaan in de rechterkolom Gebruiker verwijderen LET OP: Deze mogelijkheid wordt hier wel genoemd, maar u kunt een gebruiker beter op nonactief zetten dan verwijderen! Als u een gebruiker verwijdert, verwijdert u mogelijk ook alles wat deze gebruiker in de enquêtetool heeft gedaan. - Dubbelklik in het Introductiescherm op Uw organisatie of op Personen binnen uw organisatie (of klik op Uw organisatie of Personen binnen uw organisatie en dan op Starten in de rechterkolom - Dubbelklik op de naam van de gebruiker die u wilt verwijderen (of klik op de naam en dan op Eigenschappen) - Klik op Verwijderen in de rechterkolom Handleiding enquêtetool Spidox - 101

102 7 BEVEILIGING VAN VRAGENLIJSTEN EN ANONIMITEIT 7.1 Beveiliging De vragenlijsten in de enquêtetool zijn beveiligd met het SSL certificaat. SSL, oftewel Secure Sockets Layer, draait om encryptie. SSL zorgt voor de encryptie van bijvoorbeeld creditcard gegevens of persoonlijke informatie, en zorgt ervoor dat deze informatie niet gestolen kan worden. Het is een protocol dat dient ter beveiliging voor het uitwisselen van gegevens op het internet. Het is dus een veiligheidsprotocol dat ervoor zorgt dat de informatie bij het invullen van een vragenlijst wordt versleuteld. Het certificaat bevat informatie over: - De certificaathouder - Het domein van de enquêtetool - De naam van de Certificate Authority (CA) die het certificaat heeft uitgegeven - Het root certificaat - Het land waarin het certificaat is uitgegeven De public key van de Certificate Authority wordt gebruikt om de handtekening op het certificaat te verifiëren. Als het SSL certificaat geldig is, het adres van de site begint met 'https' en de domeinnaam overeenkomt met de naam in het certificaat, dan zal het bekende gesloten hangslotje zichtbaar zijn in de browser. 7.2 Anonimiteit Het is aan te raden om ervoor te zorgen dat vragenlijsten altijd op anonieme basis ingevuld kunnen worden. Natuurlijk kunt u naar persoonsgegevens van respondenten vragen in een vragenlijst, maar stel deze vragen zo min mogelijk verplicht. Dat biedt een respondent de mogelijkheid om anoniem mee te kunnen doen. Ook bij het gebruik van invitaties is het invullen anoniem. Het systeem is wel in staat een koppeling te maken tussen het adres en het feit of iemand de vragenlijst wel of niet heeft ingevuld. In de export van de resultaten van de vragenlijst is echter geen adres te vinden. Het adres wordt dan ook niet opgeslagen in combinatie met de resultaten van een vragenlijst. Wilt u mensen op basis van bepaalde antwoorden nog eens benaderen? Dan is het dus noodzakelijk om in de vragenlijst te vragen om het adres of andere contactgegevens. Bij gebruik van de panelmodule (zie hoofdstuk 8) is het iets gemakkelijker om persoonsgegevens te koppelen. Natuurlijk kunt u de deelnemers garanderen dat de analyse van de data altijd op anonieme basis gebeurt. Wanneer een deelnemer zich aanmeldt voor uw panel, dan is hij verplicht een naam, geslacht en adres op te geven. Binnen de panelmodule worden meer persoonsgegevens gevraagd. Het invullen daarvan is echter optioneel. Ook op basis van alleen een adres kan iemand lid zijn van het panel. Handleiding enquêtetool Spidox - 102

103 8 PANELMODULE GEKOPPELD AAN ENQUÊTETOOL Patiëntenfederatie NPCF heeft naast de enquêtetool een panelmodule beschikbaar. Deze module is net als de enquêtetool onderdeel van het programma Spidox. De panelmodule is een programma om ledengegevens te beheren, gekoppeld aan een website. Wat kunt u hiermee? - De gegevens van panelleden beheren - s uitsturen naar panelleden: uitnodigingen voor vragenlijsten of een algemene mailing - Groepen panelleden selecteren. Bijvoorbeeld alleen de mannen of alleen mensen uit Zeeland. Voor alle gegevens die in de module worden geregistreerd is het mogelijk een selectie te maken - Op de website kunnen panelleden inloggen en hun eigen gegevens beheren De panelmodule is gekoppeld aan de enquêtetool. De panelleden kunnen worden uitgenodigd om een vragenlijst in te vullen die in de enquêtetool is gemaakt. Het is daarbij mogelijk om een vraag in een vragenlijst te koppelen aan een gegeven in de panelmodule. Bijvoorbeeld geslacht of leeftijd. Bij een koppeling in een vragenlijst, hoeft een panellid de vraag niet meer zelf in te vullen. De vraag wordt dan automatisch ingevuld met het gegeven dat in de panelmodule geregistreerd staat. De panelmodule is beschikbaar voor andere organisaties. Iedere organisatie kan de website het uiterlijk geven van de eigen organisatie. Dat kan door aanpassing van kleuren en invoegen van het eigen logo. Het beheer en onderhoud is in handen van de eigen organisatie. Voor aanpassingen aan de panelwebsite zal contact moeten worden opgenomen met Patiëntenfederatie NPCF via enquêtetool@npcf.nl. De gewenste aanpassingen zullen dan zo snel mogelijk worden doorgevoerd. Het is niet mogelijk om voor iedere organisatie de hele inhoud van de panelwebsite zelf te bepalen. De basisgegevens van panelleden zijn in principe altijd hetzelfde. Wel kunt u per organisatie nog gegevens toevoegen die voor uw organisatie van belang zijn. Panelomgeving bekijken Met de volgende gegevens kunt u inloggen op twee verschillende panels: - Inlognaam: test@test.nl - Wachtwoord: test Voor een voorbeeld van een basispanel kunt u terecht op Mocht u een panel willen, dan ziet u hier hoe dat eruit kan zien. De panelmodule biedt ook extra mogelijkheden (tegen extra betaling). Wilt u deze zien? Neem dan een kijkje bij het Zorgpanel van Patiëntenfederatie NPCF via Meer informatie Voor pg-organisaties wordt het gebruik van de enquêtetool gefinancierd door PGOsupport. De kosten van gebruik van de panelmodule komen op rekening van de organisatie die de panelmodule gebruikt. Bent u geïnteresseerd in de panelmodule in Spidox? Neem dan contact op met Patiëntenfederatie NPCF via enquêtetool@npcf.nl. Handleiding enquêtetool Spidox - 103

104 BIJLAGEN Bijlage 1. Berekening waardeoordeel vraag: gewogen gemiddelde Bij het vraagtype Waardeoordeel moeten respondenten antwoorden aanvinken en deze op volgorde van belangrijkheid zetten, oftewel hun prioriteit aangeven. Het antwoord dat iemand op de eerste plaats heeft gezet, telt daarbij meer mee dan het antwoord dat diezelfde persoon op bijvoorbeeld de derde plaats heeft gezet: Een prioriteit van 1 telt voor 100% (1x) mee. Een prioriteit van 2 telt voor 50% (1/2) keer mee Een prioriteit van 3 telt voor 33% (1/3) keer mee Een prioriteit van 4 telt voor 25% (1/4) mee, enzovoorts. Rekenvoorbeelden: Een antwoord is door vier mensen op de eerste plaats gezet. Vier mensen hebben dit antwoord op de tweede plaats gezet en vijf mensen op de derde plaats. Dit antwoord scoort dan als volgt: (4 x 1) + (4 x 0,5) + (5 x 0,33) = 7,7 (scores worden afgerond op 1 decimaal) Een ander antwoord is door 3 mensen op de eerste plaats gezet. 10 mensen hebben het antwoord op de tweede plaats gezet. Er is niemand die het antwoord op de derde plaats heeft gezet. Dit antwoord scoort dan als volgt: (3 x 1) + (10 x 0,5) = 8 Het antwoord uit de tweede berekening wordt met een score van 8 dus belangrijker gevonden dat het antwoord uit de eerste berekening, wat een 7,7 scoorde. Bijlage 2. Screenshot standaardvoettekst Handleiding enquêtetool Spidox - 104