Voorwoord. Focus op armoede. Beste lezer,

Transcriptie

1

2

3 Voorwoord Beste lezer, Focus op armoede 2010 was het Europees jaar van de Bestrijding van Armoede en Sociale Uitsluiting. Europa sensibiliseerde zo organisaties en burgers om aandacht te hebben voor armoede. Een thema op het lijf geschreven van OCMW Grimbergen! Want wij streven dagelijks naar een menswaardig bestaan van onze Grimbergse inwoners en klanten. We doen dit dan ook op diverse domeinen en voor meerdere doelgroepen. Meer weten? Blader verder in dit jaaroverzicht en ontdek hoe we in 2010 ons steentje hebben bijgedragen tot dat menswaardig bestaan... We deden dit uiteraard niet alleen. Naast de grote inzet van onze personeelsleden, vrijwilligers en raadsleden, konden we rekenen op een vlotte samenwerking met ons gemeente- en provinciebestuur en andere overheden of organisaties. Veel leesplezier! Muriel Van Schel Secretaris Trui Olbrechts Voorzitter Trui Olbrechts Muriel Van Schel 1

4 Bestuur en beleid Het OCMW van Grimbergen wordt bestuurd door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn. De leden van de raad worden verkozen door de gemeenteraadsleden in verhouding tot het bevolkingscijfer. Voor de gemeente Grimbergen bestaat de raad uit 11 leden. De raad stippelt het beleid uit en neemt alle grote beslissingen in verband met de werking. Aan het hoofd staat de voorzitter. OCMW-raadsleden januari 2010: secretaris Muriel Van Schel, Marie-Rose De Meersman, Roger De Munck, Patrick De Ridder, Kevin Vleminckx, voorzitter Trui Olbrechts, Marnix Snauwaert, Elke Van Neyghem, Gilbert Broothaers, Arlette Vanwinkel, Jos Smets. Door het decreet van 19 december 2008 over de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn werd er heel wat gewijzigd vanaf 1 juli Belangrijk is de verplichting van een ambtelijk managementteam waarvan de voorzitter, secretaris en ontvanger verplicht deel uitmaken. Dit kwam in 2010 negen maal samen. Er is een vast bureau dat maandelijks samenkomt OCMW is daarnaast ook vertegenwoordigd in diverse organisaties en maatschappijen via gevolmachtigde afgevaardigden en bestuurders. De lijst en de samenstelling vind je in de tabel hiernaast. 2

5 OCMW-raadsleden Legislatuur vast bureau Overleg ocmw/ gemeente BCS/BCSB BC TBS/TBR IC Haviland GIPBW Haviland vzw Eigen Thuis vzw Diepen Boomgaard LAC MAT LOK Welzijnsraad Seniorenraad TRUI OLBRECHTS CD&V x x x x x x x x BROOTHAERS Gilbert CD&V x x x x x DE MEERSMAN Marie-Rose Vlaams Belang DE RIDDER Patrick Open VLD x o o DE MUNCK Roger Open VLD x x x x x NYS Mil Vlaams Belang VLEMINCKX Kevin Open VLD o o SMETS Jos CD&V x x SNAUWAERT Marnix Groen x x VAN NEYGHEM Elke NVA x x x VANWINKEL Arlette UF x X = effectief lid O = plaatsvervangend lid 3

6 De kernopdracht van het OCMW is het verzekeren van de maatschappelijke hulp- en dienstverlening die iedere burger in de mogelijkheid moet stellen een menswaardig bestaan te leiden. Missie, visie en waarden van ons OCMW Als OCMW-Grimbergen richten we ons naar personen en gezinnen die tijdelijk of medische of psychologische hulp. Deze hulp kan zowel curatief als preventief van aard zijn. Het OCMW-Grimbergen streeft in zijn hulp- en dienstverlening naar partnerschap met de burger, de gemeente Grimbergen en andere plaatselijke actoren. Deze interactie beoogt een steeds betere levenskwaliteit, met prioriteit voor kansarme en zorgbehoevende burgers en minderheden. Met het oog op een zo hoog mogelijke van onze dienstverlening trachten we de inzet en creativiteit van onze medewerkers optimaal te samenwerken als team is hierbij een belangrijk werkmiddel. Om onze missie te realiseren, hanteren we een constante gedragslijn die wordt gedragen door de hele organisatie. Deze gedragslijn moet elke dag weer worden waargemaakt en steunt op de volgende vier kernwaarden: Kwaliteit Respect en rechtvaardigheid Transparantie De kernwaarden van het OCMW-Grimbergen bepalen het dagelijks doen en laten van onze medewerkers, de bezoekers en alle belanghebbenden. Ze vertalen zich in gewoonten, gedragingen en houdingen, die mede de herkenbaarheid en de cultuur van de organisatie bepalen. Algemeen Het OCMW-Grimbergen wil zijn opdracht realiseren door middel van een slagkrachtige organisatie die op flexibele, effectieve en maatschappelijke noden. De dienstverlening van de externe diensten van het OCMW is volgens het artikel 1 van de OCMW-wet van 8 juli 1976 curatief en juridisch) zijn. Curatieve richtpunten en zorg op maat indien de voorhanden of bedreigd zijn, om een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid; en zorg op maat: door alle vragen om hulp te ontvangen, zelf te behandelen en/of te verwijzen naar de juiste dienst; hulp- en zorgverleners in individuele hulpverleningsdossiers. Preventieve aandachtspunten Het informeren van de bevolking; Opvolgen van de ontwikkelingen in de maatschappelijke behoeften om op een doeltreffende manier hierop in te spelen; De toegankelijkheid van en de samenwerking met andere diensten en instellingen bevorderen; Structurele problemen signaleren en bespreekbaar stellen; Invullen van een stimulerende en rol in het lokale welzijns- en gezondheidsoverleg. 4

7 Dienstverleningsorganorgam Klanten Beleid Interne diensten Externe diensten SOCIALE DIENST Dienst voor onthaalouders Buitenschoolse opvang Opvang zieke kinderen DIENST- VERLENING AAN KINDEREN Consultatiebureau preventieve kinderzorg THUISZORG DIENSTEN AAN HUIIS - huishoudelijke hulp - maaltijden - klusjesdienst - voetverzorging - bibliotheek aan huis - mantelzorgtoelage - kortverblijf - thuiswacht DIENSTENCENTRUM TER BORRE - ontmoeting - maaltijden - animatie / vrije tijd - informatie / vorming - buurthulp / belwinkel - voetverzorging - wassalon - personenalarm - vervoer en boodschappendienst Overleg en samenwerking tussen de diensten Vast bureau C LOKAAL SOCIAAL BELEID: samen met de gemeente Afdeling Interne Zaken Secretaris en Ontvanger Voorzitter de sociale dienst ONDERSTEUNING MAN- TELZORGERS 60+ OUDEREN- ZORG 65+ WOONZORG- CENTRUM TER BIEST SERVICEFLATS TER BORRE KORTVERBLIJF TER BIEST DEN BOGAET Ter Biest/Ter Borre DIENST COMMUNICATIE Raad voor maatschappelijk welzijn 5

8 6

9 Lokaal Sociaal Beleid Een toegankelijkere dienstverlening, aandacht voor kwetsbare groepen, een goede samenwerking, Daarvoor staat het Lokaal Sociaal Beleid (LSB). Het lokaal sociaal beleidsplan voor onze gemeente werd in 2008 met de inzet van vele actoren, adviesraden en beleidsverantwoordelijken uitgetekend. Voor de periode formuleerden we de prioritaire doelstellingen. De welzijnsraad neemt hierbij een verantwoordelijke rol op als regisseur voor dit beleidsplan. Een aantal absolute prioriteiten waarop we ons in 2010 verder toelegden waren: samen het hoofd bieden aan de gevolgen van de toenemende vergrijzing verbeteren en toegankelijker maken van de dienstverlening stimuleren van de sociale tewerkstelling Nederlandse taal als sleutel van integratie Als OCMW leverden wij, samen met tal van partners, ook in 2010 een verrijkende inbreng om de doelstellingen van het lokaal sociaal beleidsplan waar te maken. Verschillende doelstellingen konden we samen diensten stippen we dit aan met Lokaal Sociaal Beleidslogo. 7

10 Lokaal Sociaal Beleid Een antwoord op de toenemende vergrijzing In het voorjaar werden een aantal denkpistes met betrekking tot de aanpak van de vergrijzing doorgenomen. Wij beseften dat we beschikken over heel veel cijfermateriaal, maar zagen door de bomen het bos niet meer. In oktober 2010 werd een overheidsopdracht uitgeschreven voor de opmaak van een omgevingsanalyse/referentiekader van de vergrijzingsproblematiek (meta-analyse) in Grimbergen met mogelijke strategische beleidsantwoorden. Het onderzoeksbureau PROBIS zal deze opdracht tegen midden 2011 uitvoeren. In 2010 werd de nieuwe SEL Zorgnetwerk Zenneland van Bestuur van deze vzw. De SEL ondersteunt de eerstelijns gezondheidszorg in onze regio. De vereenzaming en verwaarlozing van ouderen en kansarmen blijft een aandachtspunt. De belwinkel kreeg in 2010 een mooie subsidie waarmee zij haar werking heeft uitgebreid. -Digitaal Sociaal Huis Begin september werd de nieuwe website van de gemeente Grimbergen operationeel. Het Lokaal Sociaal Beleid wacht nog op de inbreng van de Vlaamse ICT organisatie voor informatietechnologie (V-ICT-OR). Deze vzw werkt aan de Interbestuurlijke Producten- en DienstenCatalogus (IPDC) die de basis zal vormen voor ons digitaal sociaal huis. Dit is pas voorzien tegen Adviesraden In 2010 werd binnen een werkgroep overleg gepleegd over de diverse adviesraden in Grimbergen. Vzw De wakkere burger stelde eind 2010 een traject Door de diverse adviesraden te ondersteunen bij hun interne werking bevorderen ze de kwaliteit van hun adviesverlening. LOK Het Lokaal Overleg Kinderopvang (LOK) brengt iedereen samen die bezig is met jonge kinderen. Onze partners zijn de zelfstandige en gesubsidieerde kinderopvangvoorzieningen, scholen, ouders, het jeugdwerk, het gemeentebestuur, het OCMW-bestuur enz. Samen hebben we invulling gegeven aan het lokaal sociaal beleidsplan inzake kinderopvang. In het kader van de week van de opvoeding gaf Wendy Bosmans een lezing. Dit initiatief was een groot succes. Er is inderdaad nood aan een open dialoog over de opvoeding van kinderen. De problematiek van In oktober 2010 hebben we onze kleuters en kinderen In de toekomst willen we tijdens de week van de opvoeding dit initiatief herhalen en elke vormingsactiviteit zo veel mogelijk open stellen voor Ons centraal meldpunt, een infolijn voor ouders van jonge kinderen, werd verder actief gepromoot. Ook werden enkele brochures verspreid (de vakantiegids, over de opvangmogelijkheden in de vakanties). We maakten nieuwe afspraken met de opvangvoorzieningen rond het houden van een centrale wachtlijst om zo een zicht te krijgen op de Het LOK volgt de evolutie van het aantal plaatsen kinderopvang in Grimbergen op de voet. Tussen eind december 2009 en september 2010 daalde het aantal plaatsen met 29! Het LOK blijft samen met alle partners zoeken naar structurele oplossingen. De uitbreiding van de kinderopvang met 14 extra plaatsen via de Stekelbees (Vzw Landelijke kinderopvang) in de oude pastorij van Beigem zal in 2011 verder uitgebouwd worden. 8

11 Lokaal Sociaal Beleid Integratieacties voor mensen met een beperking Met de werkgroep toegankelijkheid werd in 2010 gefocust op de realisatie van een rolstoelwandelpad. Hierbij werden tal van trajecten onderzocht. Het geselecteerde traject wordt momenteel door de opening is voorzien op 11 september Traditiegetrouw werd in december een tentoonstelling georganiseerd over een specifiek thema. Dit jaar kozen goed? Zet een leuke pet op en laat al je beslommeringen even achter. Trek erop uit! Er staan heel wat hindernissen klaar op de weg naar cultuur, het gemeenschapsleven, sport- en verenigingsleven. Als je zelf klaar bent om te vertrekken begint de weg er naartoe. Hoe geraak ik er? Is de vervoerdienst gereserveerd? Is er assistentie, een maatje of buddy die met me meeneemt? Is er plaats in de zaal waar ook ik rustig kan genieten? Is er een aangepast toilet? cultuur, en iedereen daarom oproepen om constructief te zijn! Toegankelijkheid voor mensen met een mentale beperking. Voor mensen met een fysieke beperking... Voor mensen met psychische hindernissen... Voor mensen in kansarmoede... met een toespraak door Huguette Vandeput, moeder van Pascal Duquenne en een toneelstuk "Hangt hij goed?" door Nele Demeulenaere en Chris De Meerleer. Op de tentoonstelling "Vlieg er eens uit" met als on- de knutselwerken getoond van kinderen van de scholen en van alle voorzieningen. Het CC Strombeek heeft ons geholpen om van al de inzendingen een waar schouwspel te maken. De ballonnenwedstrijd, georganiseerd voor de scholen, kende veel bijval. De ballon van de winnaar raakte tot in Polen. In workshops konden de kinderen ervaren wat het is om te moeten blind knippen, met de mond te schilde- Minder Mobielen Centrale Naar de dokter gaan, een boodschap doen, vrienden bezoeken, het lijken evidente mogelijkheden. Toch is net dit een probleem voor de specifieke doelgroep met mobiliteitsproblemen. Om op deze behoefte een antwoord te bieden werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met Taxistop die de Minder Mobielen Centrale beheert. De MMC ging van start in mei Momenteel zijn er vijf dispatchers en tien bestuurders in de MMC, allemaal vrijwilligers. Via deze dienstverlening willen we de zorgbehoevende burger met een mobiliteitsprobleem bereiken. Creëren van een ankerpunt... centraliseerde werking (wijkwerking, antennes, samenwerking andere actoren, vrijwilligerswerking) De subsidie voor het verbouwen van het buurthuis in de wijk De Borgt werd goedgekeurd. Via dit buurthuis willen we de sociale cohesie tussen de verschillende bevolkingsgroepen bevorderen. De groep Intro, een initiatief van sociale tewerkstelling, voert de werken uit. In september 2011 zou het buurthuis open gaan. Doorgangswoning De realisatie van het project doorgangswoning is in uitvoering. Hier kunnen we tijdelijk mensen opgevangen worden die in een crisissituatie zitten. 9

12 Lokaal Sociaal Beleid Vrijwilligerswerking De vrijwilligerswerking binnen het OCMW brachten we in kaart. Er werden afsprakennota's opgesteld, de verzekering werd in orde gebracht en aan het geheel werd een structuur gegeven. In 2011, het jaar van de vrijwilliger, willen we aan de vrijwilligerswerking een extra dimensie geven. Diversiteitsplan In 2010 dienden we een diversiteitsplan in. Een subsidie van euro zal ons helpen onze doelstellingen te realiseren over een looptijd van twee jaar. In dit diversiteitsplan stelden we een aantal acties voor om de integratie van een aantal kansengroepen binnen de gemeente en het OCMW te bevorderen. We willen vorming organiseren rond competentiemanagement, tijdsregistratie, een doorlichting maken van de wervingskanalen en een gezin. 10

13 11

14 Sociale dienst 2010, Europees jaar van de Armoede. Wat is dat armoede? Arm-zijn is zoveel meer dan enkel geldtekort. Het gaat om gemiste kansen. Het steeds opnieuw ervaren dat je er niet bij hoort. Het vechten tegen vooroordelen en uitsluitingen. Het dagelijkse tellen van noodzakelijke uitgaven en het steeds moeten snoeien in dingen die het leven aangenaam en mooi maken. Het nee moeten zeggen tegen je kinderen als ze je Toch geen bijzondere dingen, dingen die voor andere kinderen heel gewoon zijn. Wij zien alle dagen armoede, en al de miserie die er mee samen hangt. Misschien zien we het zo vaak dat we het op de kader van het Europees Jaar tegen de armoede, confronterend. Het doet een mens even nadenken en stil staan. Het leven is niet altijd rechtvaardig en ja het kan ook ons overkomen. Dat maakt ons kwaad. Dat mag. Laten we maar even kwaad zijn, ArmWoede. 12

15 Sociale dienst Zorgen voor een basisinkomen Menswaardig leven is niet mogelijk zonder een minimum aan middelen. Zonder voldoende inkomen geraak je onze klanten moeten garanderen. Basisinkomen: leefloon of equivalent leefloon Er kunnen diverse redenen zijn die tot gevolg hebben dat mensen een basisinkomen van het OCMW nodig hebben. Onverwachte omstandigheden, zoals ziekte of echtscheiding, maar ook door administratieve vertraging waarbij het OCMW een basisinkomen toekent als voorschot op een andere sociale uitkering. Het leefloon Het leefloon is het basisinkomen voor de groep mensen die ingeschreven zijn in het bevolkingsregister van de gemeente Grimbergen. In 2010 ontvingen 249 mensen uit onze gemeente maand. Het aantal dossiers leefloon bleef in 2010 nagenoeg hetzelfde als in aantal dossiers EQLL * * LL= leefloon Equivalent leefloon aantal dossiers LL Het equivalent leefloon is het basisinkomen voor de groep asielzoekers en vreemdelingen ingeschreven in het vreemdelingenregister van de gemeente Grimbergen en die wegens hun nationaliteit niet onder de Recht op maatschappelijke integratie wet (RMI-wet) vallen. De voorbij jaren waren er zeer veel dossiers, omdat het OCMW Grimbergen verplicht asielzoekers kreeg toegewezen in het kader van het spreidingsplan. In 2008, 2009 en 2010 is het aantal dossiers terugge- le steun voorzien is tijdens de volledige duur van de asielprocedure. Het bedrag van deze maandelijkse steun is hetzelfde als het leefloon. * * EQLL = equivalent leefoon Aanvullende financiële steun - stijgend aantal mensen Sommige mensen hebben wel een inkomen, maar hebben het toch moeilijk om de eindjes aan elkaar te knopen. Wanneer mensen structureel te weinig inkomen hebben en ze niet meer kunnen besparen in de uitgaven, kan de maatschappelijk len. Dit kan een eenmalige tussenkomst (bijv. voor een ziekenhuisfactuur) zijn. Maar dit kan ook een vast maandelijks bedrag zijn. Aantal personen aanvullende steun (Bron: Logins )

16 Sociale dienst Zorgen voor perspectief Wij geven een basisinkomen aan mensen die dit echt nodig hebben. Maar wat voor ons van groot belang is, is onze klanten ook een perspectief te geven. Mensen kansen geven om hun leven zelf terug in handen te nemen. Het recht op maatschappelijke integratie houdt in dat door de hulp van het OCMW op termijn de klant wordt ingeschakeld in de maatschappij. Ideaal gebeurt dit door een langlopende tewerkstelling. Maar dat is niet altijd mogelijk. We houden rekening met de capaciteiten en mogelijkheden van de klanten en leggen samen met hen een passend parcours af. Toeleiding naar tewerkstelling Tewerkstelling artikel 60 7 Betaalde arbeid is helaas niet meteen voor iedereen weggelegd. OCMW-klanten vinden heel moeilijk werk op de gewone arbeidsmarkt. Redenen hiervoor zijn: een gebrek aan opleiding, geen kennis van de Nederlandse taal, jonge kinderen maar geen kinderopvang, onvoldoende arbeidsattitudes, enz. Samen met deze mensen stippelen we een traject uit dat hen uiteindelijk naar tewerkstelling zal kunnen leiden. Deze afspraken worden voor maatschappelijke integratie (GPMI). Een aandachtspunt is vaak de taal. Voor een groot deel van klanten staat als eerste stap een taalcursus Nederlands op de agenda. Voor sommigen is toeleiding naar tewerkstelling niet haalbaar omwille van bijvoorbeeld leeftijd of ziekte. Maar ook hen willen we een aanbod aanreiken: we stimuleren hen tot het volgen van cursussen, vrijwilligerswerk of het bezoeken van een dienstencentrum. Ook dat zijn activiteiten die ervoor zorgen dat mensen niet uitgesloten worden in onze maatschappij. De afspraken die we maken, worden opgenomen in een zogenaamd GPMI, een soort contract tussen OCMW en klant. Klanten waarmee we in 2010 een GPMI afsloten: - vonden werk binnen het normaal economisch circuit - volgden een opleiding 9 - volgden een cursus Nederlands 51 6 het OCMW mensen tewerkstelt in eigen diensten of ter beschikking stelt aan andere werkgevers voor een periode van maximum twee jaar. Deze personen worden tijdens deze tewerkstelling intensief begeleid om de nodige vaardigheden en attitudes te verwerven, zodat ze later een tewerkstelling kunnen vinden op de arbeidsmarkt. Zo blijven ze niet afhankelijk van het leefloon. Deze begeleiding gebeurt door twee arbeidstraject begeleiders van het OCMW. eerdere explosieve groei, stabiel in Het OCMW blijft continu zoeken naar een zo groot mogelijk aanbod aan tewerkstellingsplaatsen, zodat onze klanten de job kunnen vinden die bij hen past. Zo werd op 6 mei 2010 voor de tweede maal een jobbeurs georganiseerd. Tien tewerkstellingsprojecten uit de regio, zoals onder meer Televil, de Diepen Boomgaard en Groep Intro, namen deel aan de beurs. Zij stelden hun werking en vacatures voor. Het OCMW nodigde voor deze jobbeurs ongeveer Dit jaar was er vooral veel interesse voor de functie van winkelbediende en administratief bediende. Het OCMW nodigde voor deze gelegenheid ook het Huis van het Nederlands uit. Dit nam bij een aantal een voor hen gepaste vervolgopleiding Nederlands. Studenten In 2010 werd ook leefloon toegekend aan 22 studenten. Op die manier wordt aan overwegend jonge mensen de kans gegeven om studies met een voltijds leerplan te beginnen en zo hun kansen op de arbeidsmarkt te verhogen. 14

17 Sociale dienst Helpen bij schulden De meeste mensen die bij het OCMW aankloppen hebben te weinig inkomen. De laatste jaren zien we een stijgend aantal mensen die wel voldoende inkomen hebben, maar die wegens hoge schuldenlast (vooral consumentenkrediet) moeite hebben om hun budget te beheren. Ook deze mensen kunnen terecht bij het OCMW. Overmatige schuldenlast Bij overmatige schuldenlast moeten de schulden gesaneerd worden op lange termijn. Schuldbemiddeling is dan de eerste stap naar een oplossing. Sinds 2008 heeft het OCMW twee medewerkers die de schuldbemiddelingsdienst bemannen. Samen met de klant zoeken ze de beste oplossing om de schuldenproblematiek op te lossen. Afhankelijk van de geschatte duur om alle schulden af te betalen, wordt schuldbemiddeling of een collectieve schuldenregeling nagestreefd. Bij schuldbemiddeling zal de maatschappelijk werker met de schuldeisers onderhandelen. Dit is soms gekoppeld aan budgetbeheer, waarbij het inkomen van de klant beheerd wordt door de maatschappelijk werker. Is de afbetaling van de schulden niet haalbaar binnen enkele jaren, dan zal een verzoekschrift tot collectieve schuldenregeling worden opgesteld. Op basis hiervan zal de rechter een schuldbemiddelaar aanstellen die de inkomsten beheert en de afbetaling van de schulden opneemt. Voor 2010 zien we een sterke stijging in het aantal dossiers waarin de dienst schuldbemiddeling van het OCMW, budgetbeer of begeleiding opneemt in opdracht van de arbeidsrechtbank of in samenspraak met de schuldbemiddelaar. Het gaat hier om zeer arbeidsintensieve en langlopende dossiers. middeling werd opgenomen, nam af. Dit gaat om kortlopende dossiers. Opvallende tendensen zijn: stijging van het aantal mensen met schuldenproblematiek het aandeel van de vaste kosten (huur, energie, enz.) in de uitgaven stijgt kredieten worden te soepel toegestaan. Dit maakt dat mensen nog te dikwijls in een situatie van overbesteding van hun budget terechtkomen. Vooral de betaalkaarten, via bijvoorbeeld supermarkten, vormen een groeiend probleem alleenstaanden blijven de meest kwetsbare groep, omdat de vaste kosten te zwaar doorwegen op het te besteden budget toename van het aantal jongeren met een toch vaak al hoge schuldenlast de grootste oorzaak van de schulden is vaak het bestedingsgedrag van mensen. Hierin verandering brengen is zeer moeilijk. Mensen willen moeilijk een stap terug zetten in hun uitgavenpatroon. bijna in elk dossier zitten energieschulden en telefoon/internet/tv-schulden. 15

18 Sociale dienst Energieschulden namen fors toe Meer en meer mensen kunnen hun energiefacturen (gas, elektriciteit en water) niet betalen. De mensen met de laagste inkomens besteden een groter deel van hun inkomen aan energie dan de mensen met een hoger inkomen, maar ook mensen met een modaal inkomen krijgen het moeilijk. - Lokale Advies Commissie (LAC) Sinds de vrijmaking van de energiemarkt is een sociale energieleverancier aangesteld: Eandis. Mensen die omwille van energieschulden geen com- Eandis. Wanneer mensen ook bij deze leverancier schulden opbouwen, worden ze opgeroepen voor de Lokale Advies Commissie (LAC). Het OCMW is voorzitter van deze commissie. Daar wordt gekeken of een afbetalingsplan mogelijk is. De bedoeling is om afsluiting van elektriciteit en gas te vermijden. In 2010 werden maar liefst 675 dossiers besproken in de Lokale Adviescommissie, dat is een stijging met meer dan 16% tegenover vorig jaar. Budgetmeters, nu ook voor aardgas Bij een gedeelte van de Eandisklanten wordt een budgetmeter geplaatst, waarbij de klant de budgetmeter kan opladen met een vooraf betaalde oplaadkaart. In Grimbergen zijn er in het totaal 356 budgetmeters elektriciteit geplaatst. In 2010 kwamen daar ook de budgetmeters voor aardgas bij. In totaal werden er in 2010, 88 budgetmeters aardgas geplaatst. Het opladen van de budgetmeters kan in het OCMWgebouw, bij het oplaadpunt. In de tabel hieronder zie je dat het aantal opladingen verder toeneemt. Budgetmeter opladingen in het OCMW elektriciteit gas 768 LAC aantal dossiers doorgestuurd aantal dossiers behandeld

19 Sociale dienst Een betere integratie met cultuur en sport Stijgend aantal verwarmingstoelagen Als je met een beperkt inkomen leeft, blijft er geen geld over voor vrijetijdsbesteding. Sinds enkele jaren voorziet de federale regering middelen om tussen te komen in de kosten verbonden - Voor 2010 kregen we euro toegewezen. Een deel van dit bedrag hebben we gebruikt om individuele activiteiten van klanten te sponsoren. Een paar voorbeelden: betaling van abonnementen op tijdschriften betaling van lidgelden van sportverenigingen, gaande van tai-chi tot voetbal, turnen, ballet, hengelsport meerbeurtenkaarten voor het Pierebad vijf kinderen werden ingeschreven in de plaatselijke muziekacademie vakantiekampen voor kinderen. Verder werden concrete projecten opgestart zoals: Eigen speelpleinwerking gedurende de laatste week van augustus FeelFree Social Cooking Aan een groep van 15 klanten van de sociale dienst legden de deskundigen uit hoe je gezond kan leven op basis van de eenvoudige 123 feel free principes. Verderzetting OCMW-kooklessen. De fel gesmaakte kooklessen werden verdergezet. tien mensen samen om in de potten te roeren in de leerkeuken van het cultuurcentrum te Strombeek-Bever. Samen met een professionele kok werd er gezond en goedkoop gekookt. De deelnemers ontvingen een groentepakket van Den Diepen Boomgaard, met enkel seizoensgebonden groenten. Samenwerking met dienstencentrum Ter Borre ondersteuning van lokale netwerken Op 07/12/2010 vond in TBR een lezing plaats over Congo (50 jaar onafhankelijkheid). Muzikale omlijsting werd verzorgd door een groepje rond een OCMW- Biobakfietsproject samen met Den Diepen Boomgaard Den Diepen Boomgaard staat in voor de bedeling van biobrood met een bakfiets in de wijk de Borgt. Voor klanten van het OCMW werd gratis broodkaart voorzien. Het aantal toegekende verwarmingstoelagen steeg ook dit jaar. In 124 dossiers werd een toelage uitgekeerd. Passende huisvesting Een degelijke en betaalbare woning vinden met voldoende woonzekerheid is vaak een probleem voor mensen met een bescheiden inkomen. Als OCMW worden wij geconfronteerd met een tekort betaalbare en comfortabele woningen in Grimbergen. Samenwerking met sociaal verhuurkantoor Webra Samen met het sociaal verhuurkantoor WEBRA kunnen we een 15 tal appartementen aan sociale tarieven Het is onze bedoeling dit aanbod verder uit te breiden en de samenwerking met WEBRA te versterken. Ondersteunende huisvestingsacties Klanten die er toch in slagen zelf een woning te vinden, kunnen bij ons terecht voor hulp bij betaling van een huurwaarborg, of de eerste maand huur. In 2010 werden 45 bankgaranties afgesloten tegenover 34 in Het OCMW zette zich eveneens in voor het informeren van klanten, gaande van informatie over huursubsidies tot het aanvragen van een sociale woning. Daarnaast zorgden we ook voor hulpverlening bij gerechtelijke uithuiszettingsprocedures en aanvragen voor sociale woningen. Opvang in crisissituaties: Het OCMW van Grimbergen is eigenaar van een woning in de Leopold Luypaertstraat 186. Het OCMW besloot deze grondig te renoveren en om tijdelijke opvang van Grimbergenaren met acute huisvestingsproblemen, zoals bijvoorbeeld brand. De woning zal in 2011 in gebruik worden genomen. 17

20 18

21 Dienstverlening voor kinderen In 2010 werkten wij verder aan de veiligheid binnen de kinderopvang. Wij stelden een procedure op rond kindermishandeling en stelden deze voor aan de onthaalouders tijdens een studiedag. Wij zorgden ook verder voor een toegankelijke kinderopvang, waarbij de voorrangsregels van Kind en Gezin een belangrijke rol speelden. Door deze voorrangsregels krijgen kinderen van alleenstaande ouders, ouders met een laag inkomen alsook aanvragen voor opvang omwille van pedagogische en/of sociale motieven, voorrang. 19

22 Dienstverlening voor kinderen Dienst voor onthaalouders In 2010 werden 224 kindjes opgevangen bij onze onthaalouders Voor 224 kindjes die nog niet naar school gingen, konden we in 2010 een opvang bieden met onze dienst onthaalouders. In dagopvang konden185 kindjes terecht en 52 kindjes in buitenschoolse opvang. Onze dienst heeft een erkenning van Kind & Gezin voor 119 voltijdse kindjes die tegelijk aanwezig mogen zijn. Bij ziekte of verlof van de onthaalouder trachten we occasionele opvang aan te bieden. Zo konden we voor kindjes tijdelijk opvangen. SPOT, de speel-o-theek voor onthaalouders Eind 2009 had de speel-o-theek te kampen met serieuze waterschade. Oorzaak: een gesprongen leiding tijdens de kerstvakantie. Hierdoor was de speel-o-theek de eerste maanden van 2010 dicht. De nodige herstelwerken werden gestart en zullen een einde kennen, begin Er werd kritisch gekeken naar de locatie en de ruimte en de mogelijkheden voor wijziging daarvan. Tijdens de huisbezoeken deden wij navraag bij de onthaalouders over de frequentie van het gebruik van de speel-o-theek. Omwille van het beperkte gebruik, werd er tijdens de huisbezoeken een bevraging gedaan. Met deze bevindingen zullen we rekening houden om in 2011 het geheel nieuw leven in te blazen. Zes vrijwilligers houden elke eerste dinsdag van de maand de speel-o-theek open. Onthaalouders kunnen gratis speelgoed uitlenen voor de opvang van hun kindjes. Ook in 2010 werd nieuw speelgoed aangekocht. In 2010 startte 1 nieuwe onthaalouder. Verdere uitwerking van de crisisprocedures Als laatste van de crisisprocedures voor onze onthaalouders werd een procedure over kindermishandeling uitgewerkt. We schonken zowel aandacht aan kindermishandeling door de ouders als door de onthaalouder(s). De interne communicatie werd uitgetest door een onverwachte simulatie. Tijdens een studiedag over kindermishandeling werden hen concrete werkmiddelen aangereikt. Vanuit de dienst kregen zij informatie over de procedure, evenals over de interne crisiscommunicatie. Dit alles werd gebundeld in een handige crisismap. In de procedure beschrijven we het verloop vanaf de oproep door de onthaalouder tot de hulpverstrekking aan het betrokken kindje en het afhalen van de andere kindjes door hun ouders. In een crisissituatie voorzien we dat twee personen aanwezig zijn bij de onthaalouder: steeds een dienstverantwoordelijke of diensthoofd alsook de voorzitter of secretaris Aantal onthaalouders Hoogst aantal geplaatste kinderen per dag Aantal nieuwe plaatsingen Opvang verschillende kindjes Prestatiedagen

23 Dienstverlening voor kinderen Kwaliteitsvolle kinderopvang We hechten zeer veel belang aan een goede begeleiding van de onthaalouders en de ouders. De dienstverantwoordelijken trekken regelmatig op huisbezoek om de onthaalouders te ondersteunen bij deze belangrijke taak. Vorming en informatie blijven nuttige kapstokken. In 2010 organiseerden we vier studiedagen voor de onthaalouders: Kribbel krabbel: een creatieve doe-cursus; Alle onthaalouders kregen een boekje met activiteiten. Zomaar wat hoesten: Ook ouders werden voor deze studiedag uitgenodigd. Levensreddend handelen Kindermishandeling en het Shaken Infant Syndroom kinderen, biedt het OCMW om de drie jaar een opleiding aan waarbij onthaalouders een attest van levensreddend handelen kunnen behalen. Ons tijdschriftje met nuttige en praktische infoweetjes voor de onthaalouders en de ouders verscheen twee keer. Een belangrijke basis blijft een degelijke selectie. van onthaalouders. In 2010 werd gestart met het uitwerken van een nieuwe selectieprocedure met nadruk op de vereiste competenties voor onthaalouders. Ondersteuning vanuit de samenwerking met de VVSG Dit samenwerkingsverband met VVSG werd aangegaan om de werkdruk te verminderen. In 2010 werden volgende nieuwe projecten uitgewerkt: tevredenheids- zowel de vragenlijst als het verwerkingsprogramma). Dit onderzoek zullen we in 2011 gebruiken. Voor selectie kandidaat onthaalouders: trainingsdagen voor dienstverantwoordelijken waarbij vaardigheden werden aangeleerd om met het nieuw werkinstrument te werken. Studiedag m.b.t. begeleiding onthaalouders: de nieuwe invalshoek van het coachen van onthaalouders op specifieke competenties. Ook het werken met bespreekfiches tijdens het huisbezoek werd er al gedeeltelijk uitgewerkt. Administratief stappenplan over talrijke zaken m.b.t. het sociaal statuut o.a. preventieve verwijdering bij zwangerschap. over regelgeving van Kind en Gezin is terug te vinden op hun website. Appreciatiemomenten Op de dag van de onthaalouder op 12 oktober verrasten we onze onthaalouders met een koffietas met heerlijke ochtendversnaperingen en een leuk gedichtje onder de vorm van een bladwijzer. Hiermee willen we onze waardering uitdrukken voor hun dagelijkse inzet voor de kinderopvang. Jaarlijks is de Sintperiode een leuk moment voor onze onthaalouders. Het OCMW grijpt deze gebeurtenis graag aan om onze onthaalouders samen te brengen. Als Sinterklaasgeschenk was er een knutselpakket naar aanleiding van onze doe- 21

24 22

25 Ondersteuning mantelzorgers 60+ Met onze dienst Ondersteuning mantelzorgers 60+ willen we een houvast bieden aan de thuiszorgers die zich inzetten voor een ouder persoon. De mantelzorgtoelage blijft een belangrijke toegangspoort waarbij we de thuiszorgers ondersteuning en begeleiding kunnen bieden. Het aantal mantelzorgers dat we bereiken, blijft groeien. In 2010 bereikten we 250 thuiszorgers. Naast de waarderingtoelage investeerde de dienst veel tijd en energie in aanvragen voor kortverblijf en thuiswacht. Opmerkelijk is het hoge aantal echtpaarsituaties die de vaak zware zorg voor hun partner opnemen. Voor deze situaties biedt kortverblijf en thuiswacht een belangrijke steun. Zo was in 2010 een vijfde van de bejaarden die een aanvraag kortverblijf indiende een echtpaarsituatie. Daar waar vroeger kortverblijf vooral voor vakantieopvang werd aangevraagd, evolueerde dit nu meer en meer naar vragen om ondersteuning van de mantelzorger. Ook voor 2010 noteerden we in het woonzorgcentrum Ter Biest nieuwe recordcijfers voor het aantal verblijfsdagen kortverblijf. 23

26 Ondersteuning mantelzorgers 60+ Stijgende trend van het aantal mantelzorgers Intensieve opvolging de ondersteuning van de thuiszorgers via een mantelzorgtoelage. De toelage wordt uitbetaald aan familieleden, buren of kennissen die regelmatig hulp bieden aan een bejaarde die nog thuis woont of deze bejaarde in huis nemen. Ieder jaar is er een groot en snel verloop bij de mantelzorgsituaties. Zo waren er in nieuwe aanvragen en 57 stopzettingen. Dit vraagt een vrij natie van de zorg. Opmerkelijk is ook het hoge aantal echtpaarsituaties (105) die de zware zorg opnemen voor hun partner (42%). Heel wat thuiszorgers kunnen vaak tot het einde de thuiszorg opnemen. De vorige jaren stelden we vast dat meer dan de helft van de stopzettingen door overlijden kwam. Voor 2010 zien we voor het eerst een verschuiving. Er waren dit jaar meer thuiszorgsituaties die de thuiszorg niet meer aankonden en opteerden voor de plaatsing in een woonzorgcentrum. Toch was nog een derde van de stopzettingen door overlijden. Toelage De toelage wordt berekend volgens de zorgbehoevendheid van de bejaarde. We hanteren drie tarieven gen zijn 14,50 euro, 29,50 euro en 44 euro. Het bedrag dat het OCMW in 2010 voor de mantelzorgtoelage uitkeerde, kwam op ,7 euro. Bij zeven mantelzorgsituaties evolueerde de zorg naar zwaardere zorg en gebeurde er een herziening van de toelage. aantal mantelzorgers Stopzettingen overlijden plaatsing 33 verhuis andere Bedragen mantelzorgtoelage in euro , , Overzicht thuiszorgers met een mantelzorgtoelage Aantal personen met een mantelzorgtoelage Nieuwe aanvragen Toegekend Geweigerd (niet voldoen aan de voorwaarden) Stopzettingen overlijden plaatsing in woonzorgcentrum wegvallen mantelzorger of wijziging situatie verhuis Wensen geen toelage meer

27 Ondersteuning mantelzorgers 60+ Thuiswacht Aanvullende ondersteuning Na de sterke stijging in 2009 met 279 aanvragen, kende de vraag naar thuiswacht in 2010 een terugval tegenover We ontvingen 198 aanvragen. Onze 13 vrijwilligers zorgden voor 196 thuiswachten (tegenover 270 in 2009). Zo konden we voor 13 bejaarden de thuiszorgsituatie ondersteunen door het regelmatig inschakelen van thuiswachters. Thuiswachters zijn vrijwilligers die gedurende enkele uren de zorg voor de bejaarde overnemen, zodat de thuiszorger er eens tussenuit kan. Vorming thuiswachters Voor een goede ondersteuning van de vrijwilligers voorzien we enkele vormingsactiviteiten. In 2010 hadden we de vorming over hef- en tiltechnieken, de film over de belevingswereld van mensen met dementie alsook de vormingsnamiddag over de algemene beginselen van de eerste hulp. De vrijwilligers kunnen ook deelnemen Daarnaast blijven ook de informele bijeenkomsten voor de vrijwilligers nodig voor het uitwisselen van ervaringen Ingediende aanvragen thuiswacht Aantal bejaarden Uren thuiswacht 687,25 578, ,45 357, Aantal vrijwilligers

28 Ondersteuning mantelzorgers 60+ Kortverblijf In het woonzorgcentrum soonskamers en in het woonzorgcentrum Den Bogaet is er een kamer voor kortverblijf. Kortverblijf in Ter Biest - stijging zet zich door De doelstelling van kortverblijf in Ter Biest is de thuiszorger een adempauze te bieden. Om de zorg te kunnen volhouden, is het belangrijk dat de mantelzorger er af en toe eens tussenuit kan. Ook in noodsituaties, zoals bij ziekte van de mantelzorger, kan de bejaarde in kortverblijf gaan. In 2010 kregen we 88 aanvragen van 49 verschillende thuiswonende bejaarden. Hiervan kon Ter Biest 51 aanvragen realiseren voor 34 bejaarden. Voor de opnamen in Ter Biest ging het in de meeste gevallen om zwaar zorgbehoevende alsook demente personen. De gemiddelde leeftijd van de opgenomen bejaarden was 86 jaar. Van de 34 bejaarden die eenmalig of op regelmatige tijdstippen in de loop van 2010 in kortverblijf terecht konden, zijn er intussen tien geplaatst in een woonzorgcentrum. Dit jaar zijn we weer toe aan nieuwe recordcijfers voor het aantal verblijfsdagen. De gemiddelde bezettingsgraad bedroeg maar liefst 87,8 % voor de kamers kortverblijf in Ter Biest tegenover 82,37 % in Gedurende 221 dagen of 60 % van het jaar, was er een bezetting van 100 %. In totaal waren er 962 verblijfsdagen met een gemiddelde verblijfsduur van 19 dagen. Zowel het aantal aanvragen als het aantal effectieve kortverblijven bleef hoog. Van de 49 bejaarden die een aanvraag kortverblijf indienden, ging het bij meer dan een vijfde van de situaties (11) om echtparen. Bij de reden tot opname merken we dat de vraag naar ondersteuning van de mantelzorger zeker zo belangrijk is als de vakantieopvang. Redenen tot opname kortverblijf in Ter Biest Vakantieopvang 20 Ondersteuning mantelzorger 26 Ziekenhuisopname of ziekte mantelzorger Verblijfsdagen in Ter Biest 840 Totaal ingediende aanvragen Totaal gerealiseerde aanvragen Gerealiseerde aanvragen in Ter Biest Opgenomen personen in Ter Biest Opgenomen personen in Den Bogaet 26

29 Ondersteuning mantelzorgers 60+ Ondersteuning en opvolging De dienst thuiszorg regelt de aanvragen en staat in voor de praktische afspraken voor kortverblijf. Tijdens de opname is er steeds een maatschappelijk assistent van de dienst thuiszorg aanwezig en na het kort- over het verblijf. Terugval verblijfsdagen kortverblijf in WZC Den Bogaet De doelstelling voor de kamer kortverblijf in het woonzorgcentrum Den Bogaet hebben we ruimer opengetrokken dan het kortverblijf in Ter Biest. Het kortverblijf is er in eerste instantie als ondersteuning voor de mantelzorgers. Daarnaast kan het kortverblijf in Den Bogaet ook een ondersteuning betekenen voor een bijkomende groep van zorgbehoevende bejaarden die niet kunnen terugvallen op een voldoende ondersteunend netwerk van mantelzorg. Indien de bejaarde tijdelijk niet of moeilijk zelfstandig kan wonen, kan deze persoon ook in het kortverblijf van Den Bogaet opgevangen worden. Redenen waarom 37 aanvragen niet doorgingen in WZC Ter Biest De 3 kamers waren reeds bezet 14 Hospitalisatie van de bejaarde 4 Overlijden 12 Annulatie wegens andere oplossing 5 Annulatie wegens definitieve opname 5 Redenen tot opname kortverblijf in woonzorgcentrum Den Bogaet Vakantieopvang 7 Ondersteuning mantelzorger 1 Herstel na hospitalisatie 1 In 2010 ontvingen we voor kortverblijf in het woonzorgcentrum Den Bogaet 21 aanvragen van 19 verschillende bejaarden. Vijf aanvraag konden we niet realiseren, omdat de kamer reeds bezet was en zeven aanvragen werden geannuleerd omwille van een andere oplossing. Voor zeven personen konden we een tijdelijke opname realiseren. Het totaal aantal verblijfsdagen in het woonzorgcentrum Den Bogaet zakte naar het niveau van Dit komt neer op een bezetting van 48 %. De gemiddelde verblijfsduur kwam op 20 dagen verblijfsdagen in Den Bogaet DAGOPVANG Voor sommige situaties, zoals opvang van een dement persoon biedt dagopvang een belangrijke ondersteuning. Het woonzorgcentrum H. Hart te Grimbergen biedt beperkte dagopvang aan. Een bejaarde van een door ons gekende thuiszorgsituatie kon er in 2010 enkele dagen per week opgevangen worden en verbleef er in totaal 77 dagen in dagopvang. Ook drie bejaarden konden in 2010 voor dagopvang 27

30 28

31 Diensten aan huis De dienst voor huishoudelijke hulp beantwoordde in ,5 % van de aanvragen. De overige aanvragen werden grotendeels via doorverwijzing opgelost. Ondanks de dalende vraag voor huishoudelijke hulp overstijgt de vraag nog steeds het aanbod. De dienst maaltijdbedeling breekt een record: meer dan maaltijden werden bedeeld. Dat moet je verdienen. Door de samenwerking tussen de hervormde klusjesdienst en de klusploeg van VZW Spectrum konden we meer mensen sneller en beter helpen. Zowel de wachtlijst als de wachttijd konden verder worden teruggeschroefd. 141 personen maakten via de verminderingsbonnen voor het eerst kennis met voetverzorging. De thuislevering van boeken en CD's kende geen nieuwe klanten. 29

32 Diensten aan huis Huishoudelijke hulp Maaltijdbedeling Klusjesdienst Voetverzorging Bibliotheek aan huis Dienst voor huishoudelijke hulp De dienst voor huishoudelijke hulp ontstond in 2005 uit de fusie van onze poetsdienst en dienst voor gezinszorg. Met deze dienstverlening kan het OCMW een ruim takenpakket van huishoudelijke taken aanbieden. Meer klanten kregen intensieve hulp Voor het eerst daalde het aantal gepresteerde uren naar ,75 uur in 2010 (- 804,50 uur ). Deze daling was het gevolg van enkele uitdiensttredingen waarvoor niet meteen geschikte vervangers werden gevonden op de arbeidsmarkt. Het aantal aanvragen daalde van 157 in 2009 naar 116 in Met de diensten aan huis kunnen bejaarden langer in hun vertrouwde omgeving blijven wonen. huishoudelijke hulp Het aantal geholpen gezinnen daalde lichtjes naar 265 (-3). Door de uitbreiding van het takenpakket van de medewerksters enerzijds en de opheffing van de maximumhulp van vier uur per week anderzijds krijgen meer klanten intensievere hulp, waardoor minder klanten geholpen werden. Toch krijgt nog steeds 78 % (- 4 %) van alle klanten slechts vier uur hulp om de twee weken. De vraag naar intensievere hulp zet zich voort aantal geholpen gezinnen

33 Diensten aan huis Effectieve hulp voor 90 % van nieuwe aanvragen Van de 116 aanvragen werden 104 aanvragers effectief geholpen (89,66 %). Hiervan kon 37,50 % door onze dienst voor huishoudelijke hulp opgenomen worden. In 2009 bedroeg dit aandeel slechts 30,60 %. Onze dienst kon slechts een beperkt aantal nieuwe situaties helpen, omdat de vraag naar uitbreiding van hulp van reeds geholpen personen in 2010 toenam. 116 nieuwe aanvragen Ontvingen effectieve hulp 104 Afzeggingen 12 Willen geen hulp of komen niet in aanmerking Vonden hulp nog te duur 3 Opname in woonzorgcentrum 2 7 Ondanks de dalende vraag naar huishoudelijke hulp overstijgt de vraag nog steeds het aanbod. Er is voldoende en gemotiveerd personeel nodig, vooral om zorgbehoevende personen en gezinnen met een beperkt inkomen te helpen. Maar ook om te kunnen tegemoetkomen aan personen voor wie de regeling via dienstencheques te duur is, de voorafbetalingen van de cheques een probleem zijn en het systeem als zodanig te ingewikkeld is. Geboden hulp door Dienst huishoudelijke hulp 39 37,50% Organisaties van dienstencheques en erkende diensten voor gezinszorg 43 41,35% 22 21,15% Kortere wachttijd voor dringende aanvragen Zoals steeds werd bijzondere aandacht gegeven aan dringende aanvragen. Er waren 23 dringende aanvragen, waaronder 12 tijdelijke situaties, bijvoorbeeld na ontslag uit het ziekenhuis, tijdens de herstelperiode of tijdelijke ziekte. De gemiddelde duur tussen aanvraag en aanvang van de hulp bedroeg 17 dagen (30 dagen in 2009). De dienst kon aan 11 dringende situaties een oplossing bieden. Aan de 12 overblijvende dringende aanvragen kon niet snel gevolg worden gegeven of was de hulp niet (meer) nodig. Vijf dringende situaties werden doorverwezen en geholpen door organisaties van dienstencheques. Nuttige ondersteuning door gezinszorg Uitbreiding private gezinszorg Om in onze gemeente aan de vragen naar thuishulp te kunnen voldoen, werd de samenwerking met de vijf erkende diensten voor gezinszorg in 2010 verdergezet. Deze diensten boden gezamenlijk ,25 uren gezinshulp ( uren) aan 192 personen in Grimbergen (19 personen meer dan in 2010). Stijgende vraag van gezinnen Bij het klantenprofiel stellen we vast dat 201 van de geholpen personen alleenstaand is, waarvan 162 vrouwen en 39 mannen. Dit is 76 % tegenover 84 % in Het aantal jongere personen en gezinnen met psychische moeilijkheden bleef nagenoeg hetzelfde als het jaar voordien Uren gezinshulp door andere diensten , , ,

34 Diensten aan huis Samenwerking klusjesdienst rendeert Een positieve samenwerking met klusploeg van vzw Spectrum Om de lange wachttijden van de klusjesdienst terug te dringen, besliste het OCMW in 2008 om het takenpakket van de klusjesdienst te beperken. Daarnaast sloot het OCMW vanaf maart 2009 een samenwerkingsovereenkomst af met de klusploeg van vzw Spectrum, die als aanvulling op de eigen klusjesdienst opdrachten zou uitvoeren bij zowel particulieren als het OCMW. De positieve samenwerking werd in 2010 verder gezet. Voetverzorgingsbonnen als stimulans voor een betere voetverzorging Door de voetverzorgingsregeling kunnen thuiswonende 60-plussers of personen met een handicap eenmalig zes verminderingsbonnen aanvragen om kennis te maken met de voetverzorging bij een pedicure. Hierdoor beoogt het OCMW de mobiliteit en de zelfstandigheid van deze mensen in stand te houden of te bevorderen. In 2010 werkten 10 plaatselijke pedicures mee aan deze voetverzorgingsregeling en werden aan 141 personen bonnen uitgereikt. De tussenkomst van het OCMW bedroeg nog steeds vier euro per bon. Hierdoor nam het aantal uitgevoerde opdrachten flink toe. Bij particulieren steeg het aantal opdrachten van 276 in 2009 naar 339 in 2010 en het aantal gepresteerde uren van 925,50 naar 970,50 uur. We bereikten 95 klanten tegenover 82 in De klusjesmannen van het OCMW besteedden 65 % van hun werktijd aan opdrachten voor het OCMW en de OCMW-diensten. De overige 35 % kwam ten goede aan de Grimbergse bevolking. De klusploeg van vzw Spectrum voerde voor 202,50 uur opdrachten uit bij particulieren. De renovatiewerken aan de doorgangswoning in de Borgt zijn niet opgenomen in dit overzicht. Geboden hulp Particulieren OCMW Bibliotheek aan huis beperkte interesse Het OCMW en de gemeentelijke bibliotheek werken samen om bij mensen die niet meer zelf naar de bi- te bezorgen. De bezorging gebeurt om de vier weken en is gratis. De thuislevering gebeurt door de vier medewerkers van de maaltijdbedeling aan huis. Ondanks enkele nieuwe klanten bleef het aantal gebruikers evenwel beperkt tot vijf personen. In 2011 wordt een gerichte bekendmakingscampagne uitgewerkt. Klusjesdienst 768,00 u 1.440,00 u De klusploeg Spectrum 202,50 u Totaal 970,50 u 1.440,00 u Tuinklusjes vormen de hoofdopdracht De meeste opdrachten (238 van de 339 opdrachten) gingen over tuinwerk: grasmaaien, hagen scheren, snoeien, spitten en algemeen onderhoud en opkuis van tuinen. De overige 101 opdrachten waren heel divers: schilderen, verhuizen, elektriciteit, schrijnwerkerij, loodgieterij, rolluiklinten vervangen, zolders ontruimen, afval wegvoeren naar containerpark, verwarmingsinstallatie nakijken, sneeuwruimen... 32

35 Diensten aan huis Dienst maaltijdbedeling een vaste waarde De dienst maaltijdbedeling is meer dan 30 jaar een vaste waarde bij de Diensten aan huis van het OCMW. De nood aan thuisbedeling van maaltijden blijft aanwezig, ondanks het toegenomen aanbod aan bereide ling door traiteurs. Daarnaast hebben de centra voor maaltijdbedeling een belangrijke ontmoetingsfunctie maaltijden, dat moet je verdienen Het aantal maaltijdgebruikers kent traditioneel een groot verloop. In 2010 werden 160 nieuwe aanvragen ingediend en maakten maandelijks gemiddeld 280 personen gebruik van de maaltijden: 178 aan huis en 102 in de centra. Recordaantal aan huis bezorgde maaltijden De vier maaltijdwagens bezorgden in 2010 tussen 11 en 13 uur maaltijden aan huis. Dit zijn maaltijden meer tegenover Gemiddeld bezorgden we per dag 159 maaltijden of 40 maaltijden per ronde. Naast de gewone warme maaltijden zijn er ook dieetmaaltijden beschikbaar. De 32 verschillende dieetgerechten leverden we diepgevroren aan huis en zijn zoutloos, vetarm en geschikt voor diabetes Maaltijden in de centra Maaltijden aan huis Maaltijden in centra Ter Borre Ter Biest Heilig Hart Den Bogaet Lichte daling van het aantal maaltijden in de centra In de centra worden elke dag maaltijden opgediend in een rookvrije omgeving. In 2010 werden in totaal maaltijden opgediend, een daling van 813 maaltijden ten opzichte van de recordcijfers van De daling gebeurde uitsluitend in Ter Borre waar maaltijden werden opgediend tegen maaltijden in 2009 (- 885 maaltijden). Het aantal maaltijden in het WZC Ter Biest steeg daarentegen lichtjes (+ 114). In Den Bogaet werden geen maaltijden opgediend. Het aantal maaltijdgebruikers en bedeelde maaltijden in de woonzorgcentra blijft hoe dan ook beperkt. 31ste Kerstfeest Jaarlijks organiseert de dienst maaltijden in het Cultuurcentrum een kerstfeest voor alle bejaarden die het afgelopen jaar een beroep deden op een van de diensten aan huis van het OCMW. Zowel de maaltijdgebruikers als de klanten van de huishoudelijke hulp worden uitgenodigd. Het kerstfeest vond op 22 december 2010 voor de 31ste keer plaats. Ondanks de hogere prijs en de vervoersbijdrage kende deze editie een record aantal voorinschrijvingen: 190. Jammer genoeg zorgde het barre winterweer voor 26 afzeggingen. Het feest werd tot grote tevredenheid van de aanwezigen opgeluisterd door Wim Van Coren. 33