Steunpunt Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Onderzoek naar de invoering van een eerstelijnspsychologische functie in Vlaanderen BIJLAGEN

Transcriptie

1 Steunpunt Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Onderzoek naar de invoering van een eerstelijnspsychologische functie in Vlaanderen BIJLAGEN Bijlage 1: Interviewleidraad 231 Bijlage 2: Tevredenheidsbevraging ELP 249 Bijlage 3: Tevredenheidsbevraging klinische partners 259 Bijlage 4: Tevredenheidsbevraging lokale stuurgroepleden

2

3 Bijlage 1: Interviewleidraad Methode om een wetenschappelijke procesevaluatie te realiseren bij de 7 pilootprojecten. Interview - Het interview vertrekt van een samenvatting van het jaarverslag zodat er meteen verder kan doorgevraagd worden op de relevante punten - een gesprek van maximaal twee uur met alle eerstelijnspsychologen van het project. Dit kan/mag een groepsgesprek zijn - bijkomende informatiebronnen, afhankelijk van de mogelijkheden van elk project: o Gesprek met projecthouder o Gesprek met minstens één (huis)arts, zorgverstrekker of ander persoon die nauw betrokken is bij dit project. - Periode juni Open vraagstelling, voldoende inspelen op de eigenheid van elk project, dit o.a. door het jaarverslag als basis te nemen en verdiepende vragen te stellen. Doelstellingen: proces- en effectevaluatie vanuit het perspectief van de eerstelijnspsycholoog, de projecthouder en de huisarts Belangrijkste vragen: - Hoe realiseert u de opdrachten mbt de eerstelijnspsychologische functie zoals ze in de overeenkomst zijn geformuleerd: Kortdurende generalistische zorg Samenwerking vanuit model getrapte zorg Vroegdetectie en vroeginterventie - Wat zijn kritische succesfactoren? Zijn die aanwezig? welke wel en welke niet? wat doet u om ze te realiseren? - Wat zijn essentiële randvoorwaarden? Aanwezig? in ontwikkeling? - Wat zijn regio-gebonden aspecten en wat zijn algemene conclusies die we kunnen trekken? Interview Introductie - Bedanking aanwezigheid - Toelichting rol SWVG en interviews: o Het Steunpunt WVG kreeg de onderzoeksopdracht om wetenschappelijk onderbouwde methodieken voor de proces- en effectevaluatie van de projecten te ontwikkelen en aanbevelingen te doen over uitbouw van eerstelijnspsychologische functie over Vlaanderen op langere termijn. o Een onderdeel hiervan is een bevraging van de verschillende projecten over de ontwikkelingen en resultaten op het terrein. We interviewen een psycholoog, projecthouder, huisarts of andere belangrijke partners. 231

4 Bijlage 1 o Open vragen afgewisseld met meer systematische bevragingen op basis van de wetenschappelijke kennis. Dit zijn voornamelijk Nederlandse bronnen omdat men daar al het verst staat in de implementatie van de ELP. - Praktische informatie o Vraag voor opname o Verslaggeving: bepaalde rubrieken - informatie uit projecten wordt samengebracht. Geen weergave van wie wat exact heeft gezegd. Indien relevant worden projecten wel bij naam genoemd (niet noodzakelijk een apart verslag per gesprek/project). - Voorstellingsrondje aanwezigen en start interview 232

5 Interviewleidraad INTERVIEW MET DE EERSTELIJNSPSYCHOLOOG Hoe vult u de 3 kernopdrachten in? 1. De eerste opdracht is het aanbieden van kortdurende generalistische zorg. o Dit is omschreven als : het aanbieden van kortdurende, laagdrempelige en generalistische zorg bij niet-complexe psychische klachten. Beschrijf hoe dit in uw project is ingevuld tot nu toe: Wat betekent in uw project kortdurend? Hoeveel sessies? limieten? Wat is in uw project generalistische zorg? Maak het concreet: geef voorbeelden Wat is laagdrempelig? Hoe komt dit tot uiting? Wat zijn in uw project niet-complexe psychische klachten? Beschrijf de typische categorieën. o Geef eventueel voor elk van bovenvermelde vier punten aan welke bronnen uit literatuur, auteurs, benaderingswijzen, opleidingen... voor u belangrijk zijn in de uitoefening van uw functie. o Geef aan op welke punten u in de toekomst, volgende maanden anders zou willen werken rond deze doelstelling. Welke verbeterpunten ziet u? Welke sterktes die zeker behouden moeten worden? 233

6 Bijlage 1 INTERVENTIES Maakt u gebruik van volgende interventies : nee/ja zo ja: welke? (bronnen) Voor welke doelgroep(en) zo nee: vindt u het wenselijk voor de toekomst? Leg uit: Signaleringsinstrumenten Begeleide zelfhulp Probleemgerichte benadering Motiverende gespreksvoering Reattributie Gezondheidsvoorlichting Online interventies Andere: geef aan welke Verdere doorvraag mogelijkheid indien er veel kennis aanwezig is op volgende pagina. Indien duidelijk niet op deze wijze gedacht wordt: niet insisteren met volgende pagina. 234

7 Interviewleidraad In het rapport: Effectieve kortdurende interventies voor psychische Problemen. Een kennissynthese over hun toepasbaarheid in de huisartsenvoorziening van M. Zwaanswijk en P.F.M. Verhaak (NIVEL 2009) vinden we een overzicht van effectieve kortdurende interventies die in Nederland al dan niet toegepast worden. We bieden hieronder een overzicht van deze methodes met de vraag, aan te duiden in welke mate u ze toepast en in welke mate u dit wenselijk acht voor de toekomst. Daarna vragen we u ook wat de randvoorwaarden zijn om deze methodes in de toekomst te kunnen toepassen. Op de volgende bladzijde vindt u een overzicht van psychische klachten, problemen en stoornissen en de interventies die daarbij ingezet kunnen worden. Geef met aan welke u reeds gebruikt welke u wenst te leren kennen in functie van toekomstig gebruik 235

8 Bijlage 1 Ik gebruik dit Ik wens dit te gebruiken Klacht, probleem of stoornis Leeftijdsgroep Interventie Bron/naam interventie Angst Volwassenen Signaleringsinstrument HADS; 4DKL; BAI-PC Begeleide zelfhulp Richards et al., 2003; Beating the Blues PST Kendrick et al., 2006 Online interventie Alles onder controle Paniekstoornis of gegeneraliseerde Volwassenen Begeleide zelfhulp Van Boeijen et al., 2005b angststoornis Depressie Volwassenen Signaleringsinstrument PHQ-9; HAMD-7; BDI-PC; HADS; 4DKL Begeleide zelfhulp In de put, uit de put; Richards et al., 2003; Beating the Blues PST Kendrick et al., 2006 Online interventie Kleur je leven; Alles onder controle Ouderen PST Williams et al., 2000; Barrett et al., 2001 Depressie bij chronisch zieken Ouderen PST Minimale psychologische interventie Dysthymie Ouderen PST Williams et al., 2000; Barrett et al., 2001 Postnatale depressie a.g.v. Volwassenen Begeleide zelfhulp Hiscock et al., 2008 slaapproblemen van kind Distress Volwassenen Signaleringsinstrument 4DKL Eetstoornis Volwassenen Signaleringsinstrument ESP; SCOFF Dementie Ouderen Signaleringsinstrument MMSE; Mini-Cog; GPCOG; MIS Werkstress Volwassenen Online interventie Alles onder controle Psychische klachten Volwassenen PST Schreuders et al., 2007 Somatisatieklachten/lichamelijk Volwassenen Signaleringsinstrument 4DKL onverklaarde klachten Reattributie Blankenstein, 2001; Larisch et al., 2004 Overbelasting bij mantelzorgers Volwassenen Motiv. gespreksvoering Preventie-op-maat Chronisch benzodiazepinegebruik Volwassenen Gezondheidsvoorlichting Brief van de huisarts Alledaagse klachten bij frequente Volwassenen Gezondheidsvoorlichting Tips voor de thuisdokter bezoekers v.d. huisarts Ongezonde leefstijl Jongeren Gezondheidsvoorlichting Walker et al., 2002 Overmatig alcoholgebruik Volwassenen Signaleringsinstrument AUDIT-C; Five-shot test Gezondheidsvoorlichting Fleming et al., 1997; 2002 Online interventie Drinktest; MinderDrinken Andere methodes? Vul aan op achterzijde 236

9 Interviewleidraad 2. De tweede opdracht is het opzetten van een samenwerkingsverband vanuit het model van getrapte zorg. Hierbij is het de bedoeling om een gestructureerd samenwerkingsverband uit te bouwen met ten minste SEL, de betrokken huisartsenkring(en), CAW en de CGG. Wat betekent in uw project getrapte zorg? Hoe krijgt dit concreet vorm binnen uw project? Leg uit Met welke partners werkt u samen, waaruit bestaat die samenwerking en hoe regelmatig is de samenwerking? Noot: structurele/formele samenwerking betekent dat duidelijke afspraken op papier staan Is er ook sprake van informele samenwerking met welke partners? Formeel Informeel Intensief Beperkt Partner x Partner y LIJST IN APARTE TABEL AANMAKEN Welke structurele/formele overlegmomenten heb je en met wie? Welke afspraken zijn er gemaakt tussen partners? Welke communicatie middelen tools hanteren jullie? Hoe vindt doorverwijzing plaats? naar welke partners? Wanneer u het samenwerkingsverband bekijkt zoals het tot nu toe ontwikkeld is, hoe evalueert u dit? En wat zijn punten voor verandering in de nabije toekomst? (voor het einde van het project?) Nieuwe partners, of partners die minder of niet aan bod komen? Evolutie naar andere vormen van samenwerking 237

10 Bijlage 1 3. De derde opdracht is het bevorderen van de vroegdetectie en vroeginterventie bij psychische problemen. Hoe krijgt dit vorm binnen uw project? Geef enkele voorbeelden van vroegdetectie? Geef enkele voorbeelden van vroeginterventie? Hoe evolueert dit verder binnen uw project? Is het prima zo, of voorziet u verdere evoluties in de aanpak? 4. Wat is bepalend voor de goede werking van de ELPFunctie? Denk aan de organisatorische randvoorwaarden? Hinderende factoren en factoren die ertoe bijdragen dat dit een succes is? Leg uit waarom dat zo is Om de eerstelijnspsychologische functie veralgemeend in te voeren... wat zijn de aandachtspunten en de valkuilen? Crisisinterventie In welke mate bent u inzetbaar bij crisissituaties. Beschrijf aan de hand van concrete casussen wat de mogelijkheden zijn. Welke methodieken gebruikt u voor crisisinterventie? (check of het gaat om 24/24, 7/7 bereikbaarheid in acute gevallen? bereikbaar door de huisarts? bereikbaar door de patiënten?) 238

11 Interviewleidraad Over welke competenties moet een eerstelijnspsycholoog beschikken? Beschrijf Antwoord op open vraag noteren: Daarna: Lijstje ter beoordeling aanbieden zodat u niets vergeet: (bron: RINO/big- en profielopleidingen) Welke competenties ziet u op volgende vlakken als belangrijk voor de ELP. Beschrijf attitude, kennis en vaardigheden die de eerstelijnspsycholoog nodig heeft volgens u. Denk aan volgende aspecten van de functie: Praktijkvoering en ondernemen Aanmelding, intake en indicatiestelling oa diagnostiek, monitoriing Stemmingsproblematieken Systeemproblematieken zoals pesten Persoonlijke problematieken zoals levensfasen Aanpassingsproblematieken zoals burnout of rouw Somatische problematieken zoals onverklaarbare klachten of pijn Specifieke groepen: eetstoornissen, slaap, verslaving, gender, medicijnproblemen, geheugen Afronding en verwijzing Andere? o Wat is het verschil met andere disciplines in eerste lijn (maatschappelijk werker, verpleegkundige, ergotherapeut )? o Wat is het verschil met psycholoog in tweede of derde lijn? 239

12 Bijlage 1 5. Hoe kijkt u aan tegen deze nieuwe functie? Wat is uw ervaring? o Sterktes? o Wat is essentieel/belangrijk? Wat zorgt ervoor dat het werkt? o Verbeterpunten? Uitdagingen? o Hindernissen? Moeilijkheden? o Hoe bepaalde problemen overwonnen? o Zou u het opnieuw op deze manier doen? Wat zou u veranderen? 6. Varia Andere bedenkingen of aanvullingen die nog niet aan bod kwamen tijdens dit interview maar die u graag kwijt wil. 240

13 Interviewleidraad INTERVIEW MET DE HUISARTS (Niet te vermelden, maar bron van bevraging is Collins, Ch., Hewson, D.L., Munger, R. & Wade T., Evolving models of behavioral health integration in primary care. NY: Milbank Memorial Fund. ) - De samenwerking HA-psycholoog kan vele vormen aannemen. Graag verneem ik hoe dit in uw project gelopen is tot nu toe en hoe u dit evalueert. - Hoe zou u de samenwerking met de eerstelijnspsycholoog in uw project tot nu toe beschrijven? Eerder als : Verbeterde samenwerking met samenwerking in de huisartspraktijk geïntegreerde aanpak Externe partner intern: op dezelfde werkvloer men vormt één team En hoe zou u het wensen? Verbeterde samenwerking met samenwerking in de huisartspraktijk geïntegreerde aanpak Externe partner intern: op dezelfde werkvloer men vormt één team - Typeer de samenwerking in uw project. - Op welke punten is het een meerwaarde? Op welke punten is het minder geslaagd? Wat zou u willen bijsturen? - Welke taken neemt de psycholoog feitelijk op? - Geef aan hoe dit volgens u bijdraagt tot een betere eerstelijnszorg? Verduidelijk met voorbeelden van wat er nu wel kan en voor de komst van de ELP niet. 241

14 Bijlage 1 Een checklist uit de studie van Milbank formuleert een aantal meerwaardes die eerder algemeen van aard zijn. Herkent u deze al dan niet voor uw praktijk en ziet u andere meerwaardes? (antwoordalternatieven: helemaal niet 1, in enige mate 2, sterk aanwezig 3 Vermindert het stigma van de zorg in GGZ Efficiënter werken voor de huisarts: meer consultatietijd ter beschikking Biedt de mogelijkheid van in de eigen praktijk alternatief te bieden voor GGZ verwijzing Leidt tot een toename van succesvolle GGZ verwijzingen naar clinici waarmee men al samenwerkt Biedt snellere toegang tot spoed- en crisisinterventie gedurende de dag Leidt tot tijdige verwijzing en coördinatie van specialistische GGZ behandeling voor ernstige gevallen Leidt tot betere hulp voor psychosociale, complexe en chronische patiënten Onmiddellijke consultatie die de huisarts helpt bij zelf behandelen van dagelijkse GGZ problemen in de eigen praktijk. Hulp op vlak van zelfmanagement en herstel voor patiënten met chronische ziekten (zoals diabetes, asthma) Detectie van patiënten met depressie bij de chronisch zieke ouderen Hulp aan het onthaal voor andere praktijkwerkers in moeilijke gesprekken met patiënten met moeilijk gedrag. Andere meerwaardes : beschrijf en beoordeel helemaal niet 1 in enige mate 2 sterk aanwezig 3 - Wat zijn de risico s bij deze samenwerking? - Welke patiënten verwijst u naar de ELP? En met welke vraagstellingen? Geef enkele recente voorbeelden van vraagstellingen. 242

15 Interviewleidraad - Geef uw globale evaluatie tot nu toe: hoe kijkt u aan tegen deze nieuwe functie? Wat is uw ervaring? o Sterktes? o Wat is essentieel/belangrijk? Wat zorgt ervoor dat het werkt? o Verbeterpunten? Uitdagingen? o Hindernissen? Moeilijkheden? o Hoe bepaalde problemen overwonnen? 243

16 Bijlage 1 INTERVIEW MET PROJECTHOUDERS o Welke keuzes zijn er gemaakt op het vlak van de invulling van de kernopdrachten? 1. Kortdurende generalistische zorg 2. Getrapte zorg 3. Vroegdetectie en interventie Geef voor elke rubriek aan hoe dit zich hier ontwikkeld heeft in het project tot op heden en welke sterkte punten u zeker wil behouden en welke punten u wenst te verbeteren of verder te ontwikkelen in de komende maanden? Hoe evalueert u de kortdurende generalistische zorg? Is er een follow-up moment voorzien met patiënten? DOELGROEP(EN) - Met welke doelgroepen werkt u feitelijk? Is dit de doelgroep die u ook wenst te bereiken? Hoe wenst u dat dit verder zou evolueren? - Welke doelgroepen wil u nog sterker aantrekken en welke zou u liever niet in de eerstelijn houden? - Wat is een prototypische cliënt binnen uw project? - Hoe komen de cliënten naar uw ELP toe? ( op verwijzing van de huisarts, via andere kanalen, rechtstreeks op eigen initiatief )? - Hoe verloopt de toegang voor kwetsbare groepen zoals: o mensen met kansarmoede? o mensen uit andere culturen en anderstalige mensen? o mensen met ernstige en langdurige psychische problemen? o

17 Interviewleidraad o Welke problematieken worden vooral bij de ELP behandeld in uw project? Open vraag; kijk hiervoor op het schema van Movisie Geef aan hoe dit zich ontwikkeld heeft en op welke punten u nog evoluties ziet voor de nabije toekomst o Waar ziet u de plaats van de eerstelijnspsycholoog in het organigram of in het netwerk? Hoe definieert u deze nieuwe functie ten opzichte van andere spelers zoals CGG, CAW, OCMW, thuisverpleegkundige diensten? Idem: hoe loopt dit nu en hoe wenst u dit verder te ontwikkelen o Hoe ziet u de rol van de psycholoog ten opzichte van de verpleegkundige, de maatschappelijk werker, de ergotherapeut en de huisarts zelf? o Welk samenwerkingsverband met bepaalde partners en huisartsen Idem : is dit het ideale model? Of ziet u andere modellen? 245

18 Bijlage 1 - Globale beoordeling van de huidige stand van zaken: Hoe kijkt u aan tegen deze nieuwe functie? Wat is uw ervaring? o Sterktes? o Wat is essentieel/belangrijk? Wat zorgt ervoor dat het werkt? o Verbeterpunten? Uitdagingen? o Hindernissen? Moeilijkheden? o Hoe hebt u deze problemen overwonnen? 246

19 Interviewleidraad Vraag voor de projecthouders De eerstelijnspsycholoog moet net zoals de huisarts van alle markten thuis zijn : voor verschillende doelgroepen (jongeren, volwassenen, ouderen) met uiteenlopende problemen en klachten, moet hij een aanbod hebben op vlak van detectie, diagnose, begeleiding/behandeling en verwijzing. Dat is natuurlijk een niet te overziene taak. Vandaar dat enige orde in de chaos aangewezen is om zowel het takenpakket en de functieomschrijving als de competentieprofielen van de eerstelijnspsychologen te omschrijven. We baseren ons op een studie van MOVISIE op de volgende bladzijde om uw mening te leren kennen. Zou het zinvol en haalbaar zijn om een dergelijke indeling in modules voor Vlaanderen uit te bouwen op basis van de ervaringen van de zeven pilootprojecten? Wat is uw mening? Past dit schema bij uw project? Zo nee : hoe zou het er voor uw project uit zien? 247

20 Bijlage 1 Bij MOVISIE vinden we een uitgebreid overzicht van modules in de eerstelijnspsychologische functie in Nederland: Scholte & Brink (2008). Transparant aanbod EPZ: Modulen als bouwstenen voor de hulpverlening, Movisie. Kijkt u eens mee naar dit overzicht per functie en wat is uw oordeel over een dergelijke indeling voor de functieomschrijving, het competentieprofiel en de opleiding van de eerstelijnspsycholoog in Vlaanderen? Modulen voor de toegangsfunctie Aanmelding 1. Aanmelding Intake, indicatie en verwijzing 2. Intake en indicatiestelling volwassenen 3. Intake en indicatiestelling kinderen 4. Voorbereidingstraject gespecialiseerde zorg Modulen voor de uitvoeringsfuncties Behandeling en begeleiding 5. Lichte tot matige depressieve klachten 6. Matige tot ernstige depressieve klachten 7. Angstklachten 8. Posttraumatische stressklachten 9. Partnerrelatieproblemen 10. Gezinsproblemen 11. Opvoedingsproblemen 12. Rouw na verlies dierbare 13. Levensfaseproblematiek 14. Aanpassingsproblematiek 15. Werk- en studieproblemen 16. Onverklaarde lichamelijke klachten 17. Chronische pijn 18. Identiteitsproblemen 19. Seksuele problemen 20. Eetproblemen 21. Slaapproblemen 22. Agressieregulatie 23. Verslavingsproblemen 24. Terugvalpreventie Onderzoek en rapportage 25. Rapportage aan derden Consultatie 26. Consultatie geven 248

21 Bijlage 2: Tevredenheidsbevraging ELP UW ERVARINGEN ALS EERSTELIJNSPSYCHOLOOG Via onderstaande vragen willen we zicht krijgen op de ervaringen van de eerstelijnspsychologen binnen dit project. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk en anoniem behandeld. Er zijn geen foute of juiste antwoorden. Enkel uw mening is belangrijk. Aan welk project eerstelijnspsychologische functie bent u verbonden? Aalst Brussel De Kempen Maasmechelen Pajottenland (Zenneland) Poperinge Turnhout 249

22 Bijlage 2 UW ERVARINGEN De eerstelijnspsycholoog is een nieuwe functie. In deze ontwikkelings- en evaluatie fase is het belangrijk om voldoende stil te staan bij de invulling ervan en uw ervaringen. Hieronder volgt een overzicht van mogelijke taken, typerend voor de eerstelijnspsycholoog, gebaseerd op studies en goede praktijken. Per uitspraak dient u twee vragen te beantwoorden, namelijk: 1) Hoe vaak neemt u deze taak op binnen uw huidige functie als eerstelijnspsycholoog? 2) In welke mate vindt u dit een belangrijke taak als eerstelijnspsycholoog? Als eerstelijnspsycholoog verricht ik Hoe vaak neemt u dit op? In welke mate vindt u dit belangrijk? nooit zelden soms meestal altijd weet niet zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk weet niet psycho-educatie en ondersteuning in zelfhulp preventie en gezondheidspromotie oriëntering en indicatiestelling, namelijk snel inschatten of verdere begeleiding vereist is en gericht doorverwijzen psychologische behandeling met een kortdurende aanpak 250

23 Tevredenheidsbevraging ELP motiverende gesprekken, namelijk ik motiveer patiënten tot verdere begeleiding indien nodig en vertaal klachten van patiënten naar hulpvragen diagnostiek groepsaanbod voor patiënten 251

24 Bijlage 2 Met onderstaande vragen willen we beter zicht krijgen op uw huidige tevredenheid over uw werk. Gelieve bij elk werkgerelateerd aspect dat hieronder wordt opgesomd aan te geven in welke mate u hierover tevreden of ontevreden bent. U doet dit door telkens het cijfer te omcirkelen dat het best uw gevoel weergeeft. De cijfers hebben volgende waarde: - Score 1 staat voor zeer ontevreden - Score 6 staat voor niet tevreden/niet ontevreden - Score 11 staat voor zeer tevreden Indien u niet kan antwoorden op de vraag, kan u weet niet omcirkelen. Hoe tevreden bent u over Zeer ontevreden Niet tevreden/ Zeer tevreden Weet niet niet ontevreden het werken met uw patiënten? de mate van inspraak die u krijgt om uw job te doen? de interpersoonlijke relaties met collega s? Weet niet Weet niet Weet niet uw loon en voordelen? Weet niet de mogelijkheden tot promotie? de uitdaging die de job u biedt? de kwaliteit van supervisie die u krijgt? de mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen? de hoeveelheid contact met patiënten? de mogelijkheden om echt mensen te helpen? de hoeveelheid subsidiering voor programma s? de duidelijkheid van richtlijnen om uw job te doen? Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet 252

25 Tevredenheidsbevraging ELP de mogelijkheid om betrokken te worden in het nemen van beslissingen? de erkenning die u krijgt van uw supervisor/baas voor uw werk? het gevoel goed/competent te zijn als eerstelijnspsycholoog? de specialisatie die u hebt? de (logistieke) omkadering die u hebt? de (inhoudelijke) ondersteuning die u krijgt? Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet Weet niet Indien u dat wenst, kan u hieronder bemerkingen/aanvullingen kwijt over de items van bovenstaande vragenlijst. 253

26 Bijlage 2 Enkele kritische succesfactoren voor een multidisciplinaire samenwerking in de eerste lijn. De eerstelijnspsycholoog is een nieuwe functie. Dit brengt een nieuwe manier van intercollegiale samenwerking met zich mee. We formuleren hieronder een aantal dimensies die bepalend zijn voor een succesvolle samenwerking in de eerste lijn, zoals blijkt uit onderzoek. We vernemen graag hoe u hierover denkt. Per succesfactor dient u twee vragen te beantwoorden, namelijk: 1) In welke mate is deze factor aanwezig binnen de huidige werking? 2) In welke mate vindt u deze factor belangrijk? Gelieve telkens het antwoord aan te kruisen dat overeenstemt met uw ervaringen. Er zijn geen juiste of foute antwoorden. Enkel uw mening is van belang. Succesfactor In welke mate is dit van toepassing? In welke mate vindt u dit belangrijk? nooit zelden soms meestal altijd weet niet zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk weet niet (Overeenstemming over) visie en doelen een gemeenschappelijke visie en doelen geven richting aan ons samenwerkingsverband een gemeenschappelijke visie en doelen vormen een leidraad voor beslissingen Durf en pioniersgeest we durven 'out of the box denken en durven uitgestippelde paden te verlaten 254

27 Tevredenheidsbevraging ELP we hebben trekkers met passie en moed Interdependentie we hebben elkaar nodig om doelen te bereiken we zijn ons goed bewust van de onderlinge afhankelijkheid het samenwerkingsverband is adequaat samengesteld in functie van de onderlinge afhankelijkheid Domeinconsensus er is voldoende overlap in ons werk zodat samenwerken kan lonen we erkennen en respecteren elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties Elkaar kennen we hebben zicht op elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties we maken optimaal gebruik van elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties 255

28 Bijlage 2 Onderhandelingsvermogen we hebben een open oog voor elkaars belangen we hebben duidelijkheid over de eigen belangen Middelen we beschikken over voldoende en geschikte middelen we beschikken over voldoende en geschikte competenties we gaan adequaat en constructief op zoek gaan naar eventuele aanvulling of verbetering van mensen en middelen (geld,..) Structuur we hebben een adequate structuur en sturing voor het samenwerkingsverband (oa. procedures of spelregels, afspraken, overleg en besluitvorming) Methodisch en planmatig werken onze manier van werken biedt voldoende garantie voor het bereiken van doelen onze manier van werken biedt optimaal houvast aan de leden van het samenwerkingsverband 256

29 Tevredenheidsbevraging ELP we werken systematisch aan het oplossen van problemen Vertrouwen we hebben oog voor vertrouwen en zorgen voor een adequate aanpak van wantrouwen Klimaat en sfeer we werken constructief en respectvol samen we hebben werkelijk interesse in elkaar en bieden elkaar een luisterend oor Regelmatig evalueren we evalueren regelmatig de samenwerking en de voortgang op een kritische manier we zien de samenwerking als een leerervaring en sturen bij waar nodig 257

30 Bijlage 2 We hebben uw mening gevraagd over 12 succesfactoren voor een multidisciplinaire samenwerking binnen de eerste lijn. Welke 3 factoren, zoals hierboven vermeld, vindt u een sterkte binnen het project en bent u het meest tevreden over? (noot: in de online bevraging zullen respondenten een uitrolmenu krijgen, waarbij ze hun antwoord kunnen selecteren) 1. Op de eerste plaats 2. Op de tweede plaats 3. Op de derde plaats Welke 3 factoren, zoals hierboven vermeld, lopen het moeilijkst binnen het project en ziet u de grootste verbeterpunten voor? (noot: in de online bevraging zullen respondenten een uitrolmenu krijgen, waarbij ze hun antwoord kunnen selecteren) 1. Op de eerste plaats 2. Op de tweede plaats 3. Op de derde plaats Wat zijn de sterkste verbeterpunten voor samenwerking in uw project? Denk hierbij aan zaken die duidelijk nog voor verbetering vatbaar zijn. Wat zijn bijkomende succesfactoren voor de samenwerking in uw project? Globaal gezien, welke evoluties vindt u een meerwaarde? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Globaal gezien, welke evoluties vindt u zorgwekkend? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Andere opmerkingen over dit project kan u hieronder kwijt. 258

31 Bijlage 3: Tevredenheidsbevraging klinische partners UW VISIE OVER DE EERSTELIJNSPSYCHOLOGISCHE FUNCTIE ALS BETROKKEN PARTNER Via onderstaande vragen willen we zicht krijgen op uw ervaringen binnen het project eerstelijnspsychologische functie. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk en anoniem behandeld. Er zijn geen foute of juiste antwoorden. Enkel uw mening is van belang. ENKELE PERSOONLIJKE GEGEVENS Hieronder volgen eerst een aantal persoonlijke vragen. Gelieve telkens het antwoord aan te duiden dat het best overeenstemt met uw situatie. Wat is uw beroep/functie? huisarts psycholoog/psychotherapeut maatschappelijk werker ander, namelijk Aan welk project eerstelijnspsychologische functie bent u verbonden? Aalst Brussel De Kempen Maasmechelen Pajottenland (Zenneland) Poperinge Turnhout Binnen welk type van organisatie of praktijk werkt u? huisartsenpraktijk o wijkgezondheidscentrum o groepspraktijk o solopraktijk zelfstandigenpraktijk van psychologen of psychotherapeuten psychiatrisch ziekenhuis centrum geestelijke gezondheidszorg centrum algemeen welzijnswerk ander, namelijk 259

32 Bijlage 3 UW ERVARINGEN De eerstelijnspsycholoog is een nieuwe functie. In deze ontwikkelings- en evaluatie fase is het belangrijk om voldoende stil te staan bij de invulling ervan. Hieronder volgt een overzicht van de werkwijze typerend voor de eerstelijnspsycholoog, gebaseerd op studies en goede praktijken. Per uitspraak dient u twee vragen te beantwoorden, namelijk: 1) In welke mate stelt u vast dat dit kenmerk aanwezig is in de feitelijke werking van de eerstelijnspsycholoog? 2) In welke mate vindt u het belangrijk dat dit kenmerk binnen een eerstelijnspsychologische functie aanwezig zou zijn? Gelieve telkens het antwoord aan te kruisen dat het best overeenstemt met uw ervaring binnen het project. De werkwijze van de eerstelijnspsycholoog is gekenmerkt door In welke mate stelt u dit vast binnen de huidige werking? In welke mate vindt u dit belangrijk? nooit zelden soms meestal altijd weet niet zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk weet niet een kortdurende aanpak (maximaal 12 sessies) een generalistische of eclectische aanpak structuur, gericht op het dagelijks functioneren een behandelaanpak die gericht is op preventie, activering en/of herstel van evenwicht een doelgerichte diagnostiek, direct aansluitend bij de klacht 260

33 Tevredenheidsbevraging klinische partners een snelle verwijzing bij een complexe problematiek (complexe patiëntenzorg en ernstige psychiatrische en/of psychische problemen) een minimale wachttijd tussen aanmelding en behandeling transparantie naar de patiënt De werkwijze van de eerstelijnspsycholoog is gekenmerkt door In welke mate stelt u dit vast binnen de huidige werking? In welke mate vindt u dit belangrijk? nooit zelden soms meestal altijd weet niet zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk weet niet laagdrempeligheid voor de patiënt een aanbod dicht in de buurt van de patiënt het centraal stellen van de patiënt een persoonlijke, professionele aanpak een zorgzame bejegening van de patiënt aandacht voor de directe (leef)omgeving van de patiënt 261

34 Bijlage 3 een nauwe samenwerking in de eerstelijn, vanuit de visie van getrapte zorg een nauwe samenwerking met de tweedelijnsgezondheidszorg, vanuit de visie van getrapte zorg een ondersteuning in mijn werking en/of in de werking van mijn organisatie Via volgende vragen brengen we uw visie in kaart over de samenwerking met de eerstelijnspsycholoog, opgesplitst volgens de verschillende taken die een eerstelijnspsycholoog kan opnemen. Per uitspraak dient u volgende vragen te beantwoorden: 1) Hoe vaak doet u voor die specifieke taak beroep op de eerstelijnspsycholoog? 2) Hoe vaak wenst u voor die specifieke taak beroep te doen op de eerstelijnspsycholoog? 262

35 Tevredenheidsbevraging klinische partners Hoe vaak doet u hiervoor beroep op de eerstelijnspsycholoog? Hoe vaak wenst u hiervoor beroep te doen op de eerstelijnspsycholoog? Ik doe beroep op de eerstelijnspsycholoog voor nooit een enkele keer meerdere keren zeer vaak nooit een enkele keer meerdere keren zeer vaak psycho-educatie en ondersteuning in zelfhulp preventie en gezondheidspromotie oriëntering en indicatiestelling, namelijk snel inschatten of verdere begeleiding vereist is en gericht doorverwijzen een psychologische behandeling met een kortdurende aanpak het motiveren van patiënten tot verdere begeleiding indien nodig; het vertalen van klachten van patiënten naar een hulpvraag diagnostiek een groepsaanbod voor patiënten het coachen en vormen van andere eerstelijnswerkers 263

36 Bijlage 3 Via onderstaande vragen willen we in kaart brengen hoe de communicatie verloopt tussen u (of uw organisatie) en de eerstelijnspsycholoog. Gelieve aan te geven vanuit welke positie u hebt samengewerkt met de eerstelijnspsycholoog (gelieve alle mogelijkheden aan te duiden die op u van toepassing zijn) Ik heb als huisarts patiënten doorverwezen naar de eerstelijnspsycholoog. Ik heb als partner (andere dan de huisarts) patiënten doorverwezen naar de eerstelijnspsycholoog. De eerstelijnspsycholoog heeft patiënten naar mij of mijn organisatie doorverwezen. Gelieve in onderstaande tabel volgende twee vragen te beantwoorden: 1) In welke mate gebeurt de communicatie tussen u (of uw organisatie) en de eerstelijnspsycholoog op deze manier? 2) In welke mate vindt u het belangrijk dat de communicatie tussen u (of uw organisatie) en de eerstelijnspsycholoog op deze manier gebeurt? Hoe vaak gebeurt de communicatie met de eerstelijnspsycholoog op deze manier? In welke mate vindt u dit belangrijk? De communicatie met de eerstelijnspsycholoog gebeurt nooit zelden soms meestal altijd zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk schriftelijk mondeling tijdens gestructureerde/formele contacten tijdens informele contacten 264

37 Gelieve in onderstaande tabel volgende twee vragen te beantwoorden: 1) Hoe vaak wordt dit soort van informatie gecommuniceerd tussen u (of uw organisatie) en de eerstelijnspsycholoog? Tevredenheidsbevraging klinische partners 2) In welke mate vindt u het belangrijk dat de communicatie tussen u (of uw organisatie) en de eerstelijnspsycholoog die specifieke informatie omvat? Hoe vaak wordt dit soort van informatie gecommuniceerd? In welke mate vindt u dit belangrijk? De communicatie met de eerstelijnspsycholoog omvat nooit zelden soms meestal altijd zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk de identificatie gegevens van de patiënt het aantal sessies de aanvankelijke klachten de gestelde diagnose de gekozen behandelwijze een korte impressie van verloop van behandeling de beschrijving van het resultaat de gemaakte afspraken de tevredenheid van de patiënt 265

38 Bijlage 3 Gelieve aan te duiden op een schaal van 0 tot 10 hoe tevreden u bent over uw contact met de eerstelijnspsycholoog. De cijfers kennen de volgende waarde: - score 0 staat voor helemaal niet tevreden - score 5 staat voor neutraal - score 10 staat voor uiterst tevreden Hoe tevreden bent u over uw contacten met de eerstelijnspsycholoog? helemaal neutraal uiterst niet tevreden tevreden Andere belangrijke informatie, aanvullingen of bemerkingen over de werkwijze van, de samenwerking of de communicatie met de eerstelijnspsycholoog kan u hieronder kwijt. 266

39 Tevredenheidsbevraging klinische partners Enkele kritische succesfactoren voor een multidisciplinaire samenwerking in de eerste lijn. De eerstelijnspsycholoog is een nieuwe functie. Dit brengt een nieuwe manier van intercollegiale samenwerking met zich mee. We formuleren hieronder een aantal dimensies die bepalend zijn voor een succesvolle samenwerking binnen de eerste lijn, zoals blijkt uit onderzoek. We vernemen graag hoe u hierover denkt. Per succesfactor dient u twee vragen te beantwoorden, namelijk: 1) In welke mate is deze factor aanwezig binnen de huidige werking? 2) in welke mate vindt u deze factor belangrijk? Gelieve telkens het antwoord aan te kruisen dat overeenstemt met uw ervaringen. Er zijn geen juiste of foute antwoorden. Enkel uw mening is van belang. Succesfactor In welke mate is dit van toepassing? In welke mate vindt u dit belangrijk? nooit zelden soms meestal altijd weet niet zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk weet niet (Overeenstemming over) visie en doelen een gemeenschappelijke visie en doelen geven richting aan ons samenwerkingsverband een gemeenschappelijke visie en doelen vormen een leidraad voor beslissingen Durf en pioniersgeest we durven 'out of the box denken en durven uitgestippelde paden te verlaten 267

40 Bijlage 3 we hebben trekkers met passie en moed Interdependentie we hebben elkaar nodig om doelen te bereiken we zijn ons goed bewust van de onderlinge afhankelijkheid het samenwerkingsverband is adequaat samengesteld in functie van de onderlinge afhankelijkheid Domeinconsensus er is voldoende overlap in ons werk zodat samenwerken kan lonen we erkennen en respecteren elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties Elkaar kennen we hebben zicht op elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties we maken optimaal gebruik van elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties 268

41 Tevredenheidsbevraging klinische partners Onderhandelingsvermogen we hebben een open oog voor elkaars belangen we hebben duidelijkheid over de eigen belangen Middelen we beschikken over voldoende en geschikte middelen we beschikken over voldoende en geschikte competenties we gaan adequaat en constructief op zoek gaan naar eventuele aanvulling of verbetering van mensen en middelen (geld,..) Structuur we hebben een adequate structuur en sturing voor het samenwerkingsverband (oa. procedures of spelregels, afspraken, overleg en besluitvorming) Methodisch en planmatig werken onze manier van werken biedt voldoende garantie voor het bereiken van doelen onze manier van werken biedt optimaal houvast aan de leden van het samenwerkingsverband 269

42 Bijlage 3 we werken systematisch aan het oplossen van problemen Vertrouwen we hebben oog voor vertrouwen en zorgen voor een adequate aanpak van wantrouwen Klimaat en sfeer we werken constructief en respectvol samen we hebben werkelijk interesse in elkaar en bieden elkaar een luisterend oor Regelmatig evalueren we evalueren regelmatig de samenwerking en de voortgang op een kritische manier we zien de samenwerking als een leerervaring en sturen bij waar nodig 270

43 Tevredenheidsbevraging klinische partners We hebben uw mening gevraagd over 12 succesfactoren voor een multidisciplinaire samenwerking binnen de eerste lijn. Welke 3 factoren, zoals hierboven vermeld, vindt u een sterkte binnen het project en bent u het meest tevreden over? (noot: in de online bevraging zullen respondenten een uitrolmenu krijgen, waarbij ze hun antwoord kunnen selecteren) 4. Op de eerste plaats 5. Op de tweede plaats 6. Op de derde plaats Welke 3 factoren, zoals hierboven vermeld, lopen het moeilijkst binnen het project en ziet u de grootste verbeterpunten voor? (noot: in de online bevraging zullen respondenten een uitrolmenu krijgen, waarbij ze hun antwoord kunnen selecteren) 4. Op de eerste plaats 5. Op de tweede plaats 6. Op de derde plaats 7. Wat zijn de sterkste verbeterpunten voor samenwerking in uw project? Denk hierbij aan zaken die duidelijk nog voor verbetering vatbaar zijn. Wat zijn bijkomende succesfactoren voor de samenwerking in uw project? Globaal gezien, welke evoluties vindt u een meerwaarde? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Globaal gezien, welke evoluties vindt u zorgwekkend? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Globaal gezien, welke veranderingen in uw werkwijze of kennis merkt u door dit project? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Andere opmerkingen over dit project kan u hieronder kwijt. 271

44

45 Bijlage 4: Tevredenheidsbevraging lokale stuurgroepleden UW VISIE OVER DE EERSTELIJNSPSYCHOLOGISCHE FUNCTIE ALS BETROKKEN PARTNER Via onderstaande vragen willen we zicht krijgen op uw ervaringen binnen het project eerstelijnspsychologische functie. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk en anoniem behandeld. Er zijn geen foute of juiste antwoorden. Enkel uw mening is van belang. ENKELE PERSOONLIJKE GEGEVENS Hieronder volgen eerst een aantal persoonlijke vragen. Gelieve telkens het antwoord aan te duiden dat het best overeenstemt met uw situatie. Wat is uw beroep/functie? huisarts psycholoog/psychotherapeut maatschappelijk werker ander, namelijk Aan welk project eerstelijnspsychologische functie bent u verbonden? Aalst Brussel De Kempen Maasmechelen Pajottenland (Zenneland) Poperinge Turnhout Binnen welk type van organisatie of praktijk werkt u? huisartsenpraktijk o wijkgezondheidscentrum o groepspraktijk o solopraktijk zelfstandigenpraktijk van psychologen of psychotherapeuten psychiatrisch ziekenhuis centrum geestelijke gezondheidszorg centrum algemeen welzijnswerk ander, namelijk 273

46 Bijlage 4 Enkele kritische succesfactoren voor een multidisciplinaire samenwerking in de eerste lijn. De eerstelijnspsycholoog is een nieuwe functie. Dit brengt een nieuwe manier van intercollegiale samenwerking met zich mee. We formuleren hieronder een aantal dimensies die bepalend zijn voor een succesvolle samenwerking binnen de eerste lijn, zoals blijkt uit onderzoek. We vernemen graag hoe u hierover denkt. Per succesfactor dient u twee vragen te beantwoorden, namelijk: 1) In welke mate is deze factor aanwezig binnen de huidige werking? 2) in welke mate vindt u deze factor belangrijk? Gelieve telkens het antwoord aan te kruisen dat overeenstemt met uw ervaringen. Er zijn geen juiste of foute antwoorden. Enkel uw mening is van belang. Succesfactor In welke mate is dit van toepassing? In welke mate vindt u dit belangrijk? nooit zelden soms meestal altijd weet niet zeer onbelangrijk onbelangrijk neutraal belangrijk zeer belangrijk weet niet (Overeenstemming over) visie en doelen een gemeenschappelijke visie en doelen geven richting aan ons samenwerkingsverband een gemeenschappelijke visie en doelen vormen een leidraad voor beslissingen Durf en pioniersgeest we durven 'out of the box denken en durven uitgestippelde paden te verlaten 274

47 Tevredenheidsbevraging lokale stuurgroepleden we hebben trekkers met passie en moed Interdependentie we hebben elkaar nodig om doelen te bereiken we zijn ons goed bewust van de onderlinge afhankelijkheid het samenwerkingsverband is adequaat samengesteld in functie van de onderlinge afhankelijkheid Domeinconsensus er is voldoende overlap in ons werk zodat samenwerken kan lonen we erkennen en respecteren elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties Elkaar kennen we hebben zicht op elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties we maken optimaal gebruik van elkaars werk, deskundigheid en specifieke competenties Onderhandelingsvermogen 275

48 Bijlage 4 we hebben een open oog voor elkaars belangen we hebben duidelijkheid over de eigen belangen Middelen we beschikken over voldoende en geschikte middelen we beschikken over voldoende en geschikte competenties we gaan adequaat en constructief op zoek gaan naar eventuele aanvulling of verbetering van mensen en middelen (geld,..) Structuur we hebben een adequate structuur en sturing voor het samenwerkingsverband (oa. procedures of spelregels, afspraken, overleg en besluitvorming) Methodisch en planmatig werken onze manier van werken biedt voldoende garantie voor het bereiken van doelen onze manier van werken biedt optimaal houvast aan de leden van het samenwerkingsverband 276

49 Tevredenheidsbevraging lokale stuurgroepleden we werken systematisch aan het oplossen van problemen Vertrouwen we hebben oog voor vertrouwen en zorgen voor een adequate aanpak van wantrouwen Klimaat en sfeer we werken constructief en respectvol samen we hebben werkelijk interesse in elkaar en bieden elkaar een luisterend oor Regelmatig evalueren we evalueren regelmatig de samenwerking en de voortgang op een kritische manier we zien de samenwerking als een leerervaring en sturen bij waar nodig 277

50 Bijlage 4 We hebben uw mening gevraagd over 12 succesfactoren voor een multidisciplinaire samenwerking binnen de eerste lijn. Welke 3 factoren, zoals hierboven vermeld, vindt u een sterkte binnen het project en bent u het meest tevreden over? (noot: in de online bevraging zullen respondenten een uitrolmenu krijgen, waarbij ze hun antwoord kunnen selecteren) 1. Op de eerste plaats 2. Op de tweede plaats 3. Op de derde plaats Welke 3 factoren, zoals hierboven vermeld, lopen het moeilijkst binnen het project en ziet u de grootste verbeterpunten voor? (noot: in de online bevraging zullen respondenten een uitrolmenu krijgen, waarbij ze hun antwoord kunnen selecteren) 1. Op de eerste plaats 2. Op de tweede plaats 3. Op de derde plaats Wat zijn de sterkste verbeterpunten voor samenwerking in uw project? Denk hierbij aan zaken die duidelijk nog voor verbetering vatbaar zijn. Wat zijn bijkomende succesfactoren voor de samenwerking in uw project? Globaal gezien, welke evoluties vindt u een meerwaarde? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Globaal gezien, welke evoluties vindt u zorgwekkend? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Globaal gezien, welke veranderingen in uw werkwijze of kennis merkt u door dit project? Gelieve deze vraag enkel te beantwoorden indien u minstens 1 jaar uw huidige functie uitvoert. Andere opmerkingen over dit project kan u hieronder kwijt. 278

51 Bijlage 5: Tevredenheidsbevraging patiënten ENKELE PERSOONLIJKE GEGEVENS Via onderstaande vragen willen we zicht krijgen op een aantal persoonlijke kenmerken van de personen die deelnemen aan het onderzoek. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk en anoniem behandeld. Gelieve telkens het corresponderende antwoord aan te duiden of de gevraagde informatie in te vullen. In welke regio doet u beroep op de eerstelijnspsycholoog? Aalst Brussel De Kempen Maasmechelen Pajottenland/Zenneland Poperinge Turnhout Wat is uw geslacht? mannelijk vrouwelijk In welk jaar bent u geboren? In Wat is uw nationaliteit? Belg ander, namelijk Wat is uw moedertaal? Nederlands ander, namelijk Opleidingsniveau: wat is uw hoogst behaalde diploma of graad dat u tot nu toe behaald hebt? lager onderwijs secundair onderwijs hoger onderwijs (universitair of niet universitair) ander, namelijk 279

52 Bijlage 5 UW ERVARINGEN Aan de hand van volgende stellingen willen we uw mening leren kennen over uw ervaringen met de eerstelijnspsycholoog van wie u ondersteuning krijgt. Per uitspraak dient u twee vragen te beantwoorden, namelijk: 1) In welke mate is dit in uw geval waar? 2) in welke mate vindt u dit belangrijk? Gelieve telkens het antwoord aan te kruisen dat overeenstemt met uw ervaringen. De eerstelijnspsycholoog In welke mate is dit in uw geval waar? In welke mate vindt u dit belangrijk? Nooit Zelden Soms Meestal Altijd Weet niet Zeer onbelangrijk onbelangrijk Niet onbelangrijk, niet belangrijk belangrijk Zeer belangrijk Weet niet is voor mij gemakkelijk bereikbaar. neemt voldoende tijd om met mij te spreken. houdt rekening met mijn mening bij belangrijke beslissingen. informeert mij goed over de stappen in de hulpverlening. behandelt mij met respect. werkt goed samen met andere instanties, als dat nodig is. komt de gemaakte afspraken na. geeft me duidelijke informatie over mijn klachten en problemen, het verloop en de kans op herval. 280

53 Tevredenheidsbevraging patiënten geeft duidelijke informatie over mijn klachten en problemen, het verloop en de kans op herval aan de personen die voor me zorgen. helpt me om mijn klachten en problemen te begrijpen. biedt me handvaten en tips om mijn klachten en problemen te boven te komen. volgt de evolutie van mijn functioneren (bv. veranderingen in mijn klachten). helpt me tekens van herval te herkennen. heeft met mij afspraken gemaakt over waar ik terecht kan in een crisis of in een dringend geval van nood. Dankzij de eerstelijnspsycholoog In welke mate is dit in uw geval waar? In welke mate vindt u dit belangrijk? Nooit Zelden Soms Meestal Altijd Weet niet Zeer onbelangrijk onbelangrijk Niet onbelangrijk, niet belangrijk belangrijk Zeer belangrijk Weet niet heb ik het gevoel dat ik iets kan betekenen voor iemand anders. heb ik een doel in mijn leven. weet ik mijn grenzen te trekken. weet ik wat ik beter wel en beter niet kan doen. haal ik voldoening uit wat goed gaat. weet ik wel raad met de problemen die op mijn weg komen. 281

54 Bijlage 5 beslis ik hoe ik baas word over mijn leven. heb ik de wil om verder te gaan. heb ik structuur in mijn leven. staat de patiëntenrol niet meer centraal in mijn leven. durf ik om hulp te vragen. weet ik waar ik goed in ben. vind ik mezelf de moeite waard. zet ik negatieve gedachten om in positieve gedachten. overzie ik hoe mijn leven mij heeft gevormd tot wie ik nu ben. kan ik omgaan met mijn kwetsbaarheden. durf ik op mezelf te vertrouwen. 282

55 Tevredenheidsbevraging patiënten Gelieve telkens het antwoord aan te kruisen dat overeenstemt met uw ervaringen. Door mijn afspraken bij de eerstelijnspsycholoog Helemaal oneens oneens neutraal eens Helemaal eens Weet niet ben ik me minderwaardig gaan voelen ben ik me nutteloos gaan voelen ben ik me minder bekwaam gaan voelen dan voordien ben ik gaan twijfelen aan mezelf schaam ik me soms hiervoor Wat vond u belangrijk in het contact met de eerstelijnspsycholoog? Om welke reden zou u al dan niet een afspraak bij een eerstelijnspsycholoog aanbevelen aan anderen, zoals familie of vrienden? Wat zijn mogelijke verbeterpunten in het contact met de eerstelijnspsycholoog? Andere opmerkingen over eerstelijnspsycholoog of gerelateerde aspecten kan u hier kwijt. 283

56

57 Bijlage 6: Registratiefiche LUIK 1 (in te vullen bij een eerste gesprek) Datum:... Geslacht: M / V Leeftijd:... jaar Taal tijdens het gesprek: NL / FR / Andere:... Verwijzer: Huisarts / Andere:... LUIK 2 (in te vullen vanaf twee gesprekken) 1. Welke problemen plaatst u bij de cliënt op de voorgrond? (Omcirkel) Stemmingsproblemen Somatoforme problemen Eetproblemen Problemen met impulsbeheersing Relationale problemen Angstproblemen Seksuele problemen/genderidentiteitsproblemen Slaapproblemen Suïcidale ideatie Verslavingsproblemen (welke?...) Aanpassingsproblemen Andere:... (o.a. stress, burnout, trauma, rouw) 2. Wat is uw inschatting van de ernst van het probleem? (omcirkel) Helemaal niet ernstig 3. Hebt u de BSI afgenomen bij de cliënt? Niet ernstig Middelmatig Ernstig Zeer ernstig JA (ga verder met vraag 5) / NEE (vul onderstaande vraag in) 4. Indien de BSI niet werd afgenomen, wat was hiervoor de reden? De cliënt was onvoldoende geletterd om de vragenlijst in te vullen De cliënt was anderstalig De cliënt maakte een crisis door De cliënt was niet aanspreekbaar voor het onderzoek Hiervoor was onvoldoende tijd tijdens de raadpleging De cliënt vulde de BSI thuis in maar vergat deze opnieuw mee te brengen Ik vergat de BSI af te nemen Andere: Hoeveel sessies heeft u aan de cliënt gegeven? (Kruis aan) Indien er meer dan 10 sessies waren, wat was hiervoor de reden? Welke interventies hebt u toegepast? Specifieer in de mate van het mogelijke. Exploratie Interventie Specifieer Signaleringsinstrument... Psycho-educatie en ondersteuning in zelfhulp... Preventie en gezondheidsvoorlichting... Psychologische behandeling, kortdurende aanpak... Online interventie... Motiverende gespreksvoering