# 188. "We hebben van bestickering een industriële ambacht gemaakt" DOMINIQUE LE COCQ DE PLETINCX ZEBRA-ZENITH

Transcriptie

1 HET MAGAZINE IN HET HART VAN DE ONDERNEMING # 188 FEBRUARI MAART 2009 DOMINIQUE LE COCQ DE PLETINCX ZEBRA-ZENITH COMMERCIAL FINANCE Leen dankzij uw facturen CORPORATE IDENTITEIT Het enorme belang van een merk EFFECTEN AAN TOONDER Denk aan dematerialisatie "We hebben van bestickering een industriële ambacht gemaakt"

2 INHOUDSTAFEL 06 PORTRET VAN EEN ONDERNEMER Zebra-Zenith: visuele communicatie van topkwaliteit Zebra-Zenith heeft zich de afgelopen vijftien jaar opgewerkt tot leider op de markt van de reclamemarkering en de grafische autocommunicatie. 09 FAQ ING Vendor Lease: groeiversneller Dankzij ING Vendor Lease kunnen producenten, invoerders of verdelers van uitrustingsgoederen, hun klanten een financieringsformule op maat aanbieden, gebaseerd op leasing. # 188 HET MAGAZINE IN HET HART VAN DE ONDERNEMING COMMERCIAL FINANCE Leen dankzij uw facturen CORPORATE IDENTITEIT Het enorme belang van een merk EFFECTEN AAN TOONDER Denk aan dematerialisatie # 188 FEBRUARI MAART 2009 DOMINIQUE LE COCQ DE PLETINCX ZEBRA-ZENITH "We hebben van bestickering een industriële ambacht gemaakt" februari maart REDACTIECOMITE L. Baltussen, I. Bourgeois, G. Busseniers, G. De Muylder, V. Dumont, A. Janssens, I. Juchtmans, V. Manneback, D. Spaenjers, L. Violon, P. Walkiers, F. Wauters HOOFDREDACTRICE V. Thielemans REDACTIE L. Baltussen, J. Barbier, M. Garteiser, B. Mathieu, F. Wauters # 188 februari > maart KMO'S DAG IN DAG UIT Corporate identiteit: onderscheid u van de andere merken! Een merknaam is het uithangbord, het symbool bij uitstek. Een essentiële investering waarvan het beheer een strategische visie op lange termijn vereist. Hoe kiest en hoe beschermt men een merknaam? 13 ING, UW PARTNER Commercial Finance: uw facturen zijn geld waard De debiteurenportefeuille gebruiken als onderpand voor een werkkapitaalfinanciering: van ei van Columbus tot normale praktijk. 16 FISCALITEIT EN VERMOGEN Effecten aan toonder: denk aan de dematerialisatie! Opgelet indien uw onderneming effecten aan toonder heeft uitgegeven: uiterlijk op 31 december 2013 moeten ze omgezet worden in effecten op naam of in gedematerialiseerde effecten. 18 INITIATIEVEN Corporate social responsibility: een betekenisvol engagement In de praktijk kan CSR levens veranderen, en niet uitsluitend aan de kant van diegenen die geholpen worden. FOTO S L. Bazzoni, Corbis, Fotolia, ING, Isopix, IStockphoto, Reporters, Unicef LAY-OUT M. Bourgois, C. Harmignies ING ONDERNEMING Reproductie is toegestaan, mits bronvermelding. Alle rechten voorbehouden voor de reproductie van foto s, de lay-out en de illustraties, die eigendom zijn van Elixis. ING-Onderneming paraît également en français. ISSN-nummer: CONTACTPERSOON ING V. Thielemans Marnixlaan Brussel Tel: Fax: vicky.thielemans@ing.be Website: GRATIS ABONNEMENT REALISATIE ELIXIS bvba Ducpétiauxlaan Brussel Tel: Fax: info@elixis.be VERANTWOORDELIJKE UITGEVER Ph. Wallez ING België nv Marnixlaan Brussel RPR Brussel BTW BE BIC (SWIFT): BBRUBEBB Rekeningnummer: IBAN: BE

3 [ edito ] Kiezen voor positiviteit Reporters Beste lezer, 2009 kondigt zich aan als een jaar van contradicties en twijfel. Op zowat elk vlak zien we die tweespalt opduiken. Denken wij maar aan de vraag of we nu in een inflatoire of deflatoire economie terechtkomen. Gaan de relanceprojecten van de verschillende overheden de economie oververhitten of moeten we eerder een deflatoire economie verwachten door een sterk verminderde vraag van de particulier die zijn uitgavenpatroon aanpast aan de veranderde economische situatie? Of denken we aan het debat of de economische malaise eerder een globale aanpak of lokale initiatieven vergt. Er is wel een duidelijke consensus dat een gemeenschappelijke aanpak nodig is, maar in de praktijk zien we dat elk land nationalistische maatregelen neemt ter bescherming van de eigen economie. Binnen de zakenwereld staan bedrijven in tweestrijd. Gaan ze met drastische saneringen voor het snelle resultaat of opteren ze voor een langetermijnvisie met focus op procesoptimalisatie en verhoogde efficiëntie? Het laatste waaraan we nu nood hebben zijn doemscenario s Voor dit soort situaties bestaan geen eenduidige adviezen; de waarheid ligt, zoals zo vaak, in het midden. Waar goed leiderschap bestaat, zal het in deze uitdagende tijden zeker naar boven komen en zich uiten in gerichte initiatieven op beide fronten. Er is wel één rode draad in dit alles en dat is de fundamentele keuze die we maken tussen optimisme of pessimisme. Ik ben ervan overtuigd dat we sneller tot resultaten komen met een positieve ingesteldheid. Het laatste waaraan we nu nood hebben zijn doemscenario s. Voor mezelf was de keuze dan ook snel gemaakt. Ik blijf positief denken en met zijn allen blijven we binnen ING ervoor gaan! Veel succes! Luc Truyens Directeur België Ondernemingen & Institutionelen februari > maart 2009 ing-onderneming.be # 188 U wilt reageren op een bepaald artikel of ons gewoon een vraag stellen? Stuur dan een naar ing-onderneming@ing.be. 03

4 NEWS INTERNATIONAAL Uw activiteiten uitbreiden in Italië Italië is medeoprichter van de Europese Unie en de NAVO, en bovendien één van de meest ontwikkelde economieën ter wereld. Zijn 'klassement' als zevende economische wereldmacht levert het trouwens een zitje op bij de G8. Hoewel Italië kan bogen op verschillende grote multinationals, schuilt zijn kracht vooral in zijn dichte netwerk kleine en middelgrote ondernemingen. Het respectieve aandeel van de primaire, secundaire en tertiaire sector in de economie is vergelijkbaar met de rest van Europa, al blijft het Noorden van het land rijker en sterker geïndustrialiseerd dan het Zuiden. Zijn zestig miljoen consumenten en zijn centrale ligging in het Middellandse-Zeebekken maken er een eersterangsbestemming van voor bedrijven die hun activiteiten willen uitbreiden in Europa. De opstartkosten voor een nieuw bedrijf zijn de laagste van heel Europa in de biotechnologiesector, en leveren het land eveneens een benijdenswaardige tweede plaats op voor R&D-activiteiten in de chemie- en de elektronicasector. ING is al dertig jaar aanwezig in Italië en begeleidt bedrijven die hun activiteiten willen uitbouwen in Italië bij hun eerste stappen, dankzij haar European Business Desk in Milaan. ING Milaan biedt haar cliënten het hele gamma ING-diensten aan, van betalings- en liquiditeitenbeheer tot de meest complexe financieringsmechanismen. Via haar dochterondernemingen ING Lease, ING Real Estate en ING Direct biedt ING in Italië ook leasingdiensten aan, autoleasing, vastgoedfinanciering en vermogensbeheer. Info: Pascal Martin, European Business Desk Manager Italy, Nico Himpe, European Business Desk Manager Belgium, DE EUROPEAN BUSINESS DESK IN MILAAN BIEDT BEGELEIDING OP MAAT AAN ONDERNEMINGEN DIE HUN ACTIVITEITEN WILLEN UITBREIDEN IN ITALIË. giovanni de padova - Fotolia.com # 188 februari > maart FISCALITEIT Financier uw belastingen met ons geld! Voorafbetalingen van belastingen zijn een verplichte formaliteit die de liquide middelen van een bedrijf danig onder druk zetten. Toch kunt u er zich niet aan onttrekken, anders wacht er u een belastingverhoging. Dankzij ING Financiering Voorafbetaling Belastingen (VAB) kunt u een belastingverhoging vermijden en tegelijk uw financiële reserves behouden. Uw voordelen: > u hoeft uw liquiditeiten niet overmatig aan te spreken en vermijdt tegelijk een belastingvermeerdering; > u kunt uw betalingen spreiden over 12 maanden; > u profiteert van een interessante rentevoet; > de intresten zijn fiscaal aftrekbaar. Interesse? Neem dan contact op met uw Relationship Manager. I sop ix Dankzij ING Financiering Voorafbetaling Belastingen kunt u een belastingverhoging vermijden en tegelijk uw financiële reserves behouden ING WINCASH ONLINE Software om uw geldstromen te beheren Goed nieuws voor de gebruikers van ING Cash Collection & Logistics, het systeem voor afhaling en levering van cash geld. Om het u nog makkelijker te maken, bieden we u voortaan ook ING Wincash Online aan, speciale software waarmee u elektronisch de levering en afhaling van liquide geld kunt beheren. Met dit gebruiksvriendelijke programma kunt u via de website van ING Wincash Online: > elektronisch de levering of afhaling van muntstukken en biljetten bestellen, via elektronische borderellen; > zoveel gebruikers toevoegen als u wilt; > een algemeen overzicht krijgen van de controle en de bevestiging van de bestellingen (zeer nuttig als u verschillende zaken hebt); > een elektronische bevestiging krijgen van alle geplaatste bestellingen; > gedetailleerde lijsten ontvangen van uw bestellingen en afhalingen, met een automatische vergelijking en eventuele correctie tussen uw borderellen en de tellingen van de transporteur. ING Wincash Online is sterk geautomatiseerd, waardoor u uw liquide geld sneller en veiliger kunt beheren. Bovendien vermindert de informatisering van de documenten uw administratieve taken aanzienlijk. En kers op de taart: dankzij de besparingen die we kunnen doen via ING Wincash Online, betaalt u een pak minder verwerkingskosten voor elke afhaling! Info: Sara Villanueva-Alcántara PCM Product Manager Cards & Cash ING Wholesale Banking/Payments & Cash Management Tel.: ; sara.villanueva-alcantara@ing.be

5 BELGIAN ENVIRONMENT & ENERGY AWARDS 2009 Doe mee met de vierde editie! Sinds 2006 bekroont de Belgische Energieen Milieuprijs burgers, ondernemingen, instellingen en overheidsdiensten die concrete en vernieuwende initiatieven nemen inzake milieubescherming en energiebesparing. Jaarlijks worden er meer dan vijftien prijzen uitgereikt, waarvan een aantal specifiek aan bedrijven. Iedereen mag zich kandidaat stellen, op voorwaarde dat het om een vernieuwende, originele actie gaat of een bedrijfsinitiatief rond energiebesparing of vermindering van de negatieve milieu-impact. De kandidaturen worden onderzocht door een jury van onafhankelijke experts. Die moet eerst de genomineerden selecteren en vervolgens de laureaten in de verschillende categorieën. De prijzen worden uitgereikt tijdens een ceremonie op 5 juni 2009, bijgewoond door tal van prominenten en vertegenwoordigers uit de culturele, industriële, politieke en verenigingswereld. De deadline voor het indienen van de kandidaturen is vrijdag 10 april Uw onderneming kan dus nog altijd deelnemen aan deze editie! ENVIRONMENT & ENERGY AWARDS 2009 Info: INTERNATIONAAL Slowakije treedt toe tot de eurozone Op 1 januari 2009 heeft de Slowaakse kroon (SKK) definitief plaats geruimd voor de euro. Voortaan zijn dus alleen nog betalingen in euro toegestaan. Biljetten en muntstukken in Slowaakse kronen zijn sinds 16 januari niet langer geldig. Muntstukken kunnen wel nog tot 30 juni van dit jaar in handelsbanken ingeruild worden tegen euro's. Voor bankbiljetten kan dat nog tot 31 december De Slowaakse Centrale Bank ruilt zelfs nog muntstukken in tot eind 2013 en heeft geen enkele limietdatum bepaald voor biljetten. De omrekeningskoers is definitief vastgelegd op: 1 = SKK 30,1260. Corbis ELEKTRONISCHE FACTURATIE Ontdek de voordelen van Zoomit Op 10 maart stelt ING Zoomit voor, de nieuwste innovatie inzake elektronische facturatie, tijdens een conferentie in het Marnixgebouw in Brussel. Dankzij dit revolutionaire systeem voor e-invoicing zal het voortaan mogelijk zijn om elektronische facturen te verzenden en te ontvangen via de verschillende platformen voor internetbanking. De voordelen van dit nieuwe systeem, zoals lagere verzendingskosten, snellere verwerking en minder vergelijkings- en correctieproblemen, worden tijdens dit uitzonderlijke colloquium toegelicht en besproken. Info: BILJETTEN EN MUNTSTUKKEN IN SLOWAAKSE KRONEN ZIJN SINDS 16 JANUARI 2009 NIET LANGER GELDIG. VOETBAL Een Belgisch-Nederlandse Wereldbeker in 2018? Samen met andere partners, ondersteunt ING de gezamenlijke kandidatuur van België en Nederland voor de organisatie van de Wereldbeker Voetbal in Beide landen hebben met het succes van Euro 2000 overtuigend bewezen dat de organisatie van de Wereldbeker niet noodzakelijk het voorrecht hoeft te zijn van de grote landen. De organisatie van een Wereldbeker heeft niet alleen een ontegensprekelijke sportieve uitstraling, maar ook een positieve weerslag op de economie. ING is zich daarvan bewust en organiseerde trouwens op 3 december van vorig jaar een economisch forum, in samenwerking met het Verbond van Belgische Ondernemingen (VBO), met als thema 'Een Wereldbeker: welke impact op Belgische ondernemingen?'. Ongeveer 400 ING-cliënten werden uitgenodigd op dit evenement. Ook al valt de eindbeslissing van de FIFA pas in 2011, toch is de campagne van BeltoMundial, de organisatie die in België de kandidatuur van beide landen voorbereidt, al van start gegaan in ons land. Samen met haar partners (Nationale Loterij, Electrabel, De Post) zal ING kosten noch moeite sparen om deze kandidatuur te promoten bij de Belgische bevolking, vooral dan bij het jonge publiek. Beltomundial heeft een website ontworpen waarop u alle informatie vindt over de Belgisch-Nederlandse kandidatuur en waar u kunt deelnemen aan de grote spelwedstrijd 'Stadium Contest'. Info: De organisatie van een Wereldbeker heeft niet alleen een ontegensprekelijke sportieve uitstraling, maar ook een positieve weerslag op de economie februari > maart 2009 ing-onderneming.be #

6 PORTRET VAN EEN ONDERNEMER Laetizia Ba zzo ni ZEBRA-ZENITH HEEFT ZICH DE AFGELOPEN VIJFTIEN JAAR OPGEWERKT TOT LEIDER OP DE MARKT VAN DE RECLAMEMARKERING EN DE GRAFISCHE AUTOCOMMUNICATIE. HAAR SUCCES DANKT ZE AAN HAAR INNOVATIECAPACITEIT EN HAAR PERFECTIEDRANG. ZEBRA-ZENITH visuele communicatie van topkwaliteit # 188 februari > maart De lokalen ogen aantrekkelijk en verzorgd, de werkplaatsen netjes en ordelijk. Zebra- Zenith geeft meteen de indruk van een solide kmo die weet waar ze mee bezig is. Ze werd opgericht in 1991 en veroverde al heel gauw een benijdenswaardige reputatie op de Belgische markt van de visuele communicatie. Als leider in haar sector dankt ze haar succes onder meer aan haar tweeledige structuur. "We zijn één enkele onderneming met twee afzonderlijke activiteiten", aldus Dominique Le Cocq de Pletincx, gedelegeerd bestuurder. EÉN ONDERNEMING MET TWEE ENTITEITEN Enerzijds is Zebra Graphics gespecialiseerd in reclamemarkering: grote bedrukte spandoeken, gepersonaliseerde borden, geïllustreerde vrachtwagenzeilen enz. Ze richt zich tot bedrijven die op zoek zijn naar grafische oplossingen voor hun promotiecampagnes of hun lokalen, en hun verschillende werkinstrumenten willen aankleden. Anderzijds ontwerpt Zenith Automotive visuele communicatieproducten voor voertuigen: badges en deurdrempels, zeefdrukmotieven of -slogans enz. Haar klanten zijn autoconstructeurs en -importeurs. Ze doen een beroep op Zenith Automotive als ze voertuigen willen personaliseren ter gelegenheid van specifieke acties, of om sommige modellen te bekleden met speciale decoratiestukken. Die dubbele organisatie maakt het mogelijk om de verantwoordelijkheden binnen het bedrijf doeltreffend te spreiden. Bovendien waarborgt ze een betere zichtbaarheid bij de cliënteel. De opsplitsing vindt Door onze krachten te bundelen, konden we een veel grotere markt bestrijken

7 omzet haalt van om en bij 12 miljoen. De lokalen in Anderlecht blijken algauw te klein, dus verhuist het bedrijf naar Sint-Stevens-Woluwe, waar het blijft groeien. Vandaag kan Zebra-Zenith als kmo uitpakken met indrukwekkende cijfers: 70 werknemers, gespreid over m² kantoren en werkplaatsen. DE ONDERNEMING MAAKT GEBRUIK VAN DE ALLERBESTE TECHNOLOGIE, MAAR LEGT DE KLEMTOON OP HAAR GEPERSONALISEERDE DIENSTVERLENING. haar wortels in de geschiedenis van de onderneming. Of hoe een verstandshuwelijk uitgroeide tot een magische successtory EENDRACHT MAAKT MACHT Even terug in de tijd. We schrijven Dominique Le Cocq de Pletincx staat op dat moment aan het hoofd van Forcing, dat hij twee jaar voordien samen met een vennoot uit de grond heeft gestampt. Forcing heeft vier werknemers in dienst en positioneert zich dan al op het marktsegment dat momenteel wordt ingenomen door Zebra Graphics. Het is een bijzonder dynamisch bedrijf dat een voor die tijd revolutionair procédé hanteert: computergestuurd snijden, een techniek waarmee snel en nauwkeurig allerlei sieraccessoires kunnen worden vervaardigd. De concurrentie van haar kant werkt op dat moment nog met penseelstreken en verfbommen. "Overdag gingen we op zoek naar klanten, 's nachts produceerden we in onze werkplaats in Anderlecht", vertelt Dominique Le Cocq de Pletincx. De bestellingen stromen binnen, en de kleine onderneming heeft moeite om het tempo te volgen. Forcing gaat op zoek naar een industriële partner, om te kunnen ingaan op de talrijke vragen. Via ING komt ze in contact met Zebra. Deze onderneming zag het licht in 1987 en is ook actief in de sector van de grafische communicatie, ook al richt ze zich vooral tot de institutionele markt. Als partner van beide ondernemingen kent ING hun respectieve ambities goed, net als het grote potentieel van de sector. "Door onze krachten te bundelen, konden we een veel grotere markt bestrijken. Vandaar dat we snel akkoord zijn gegaan om samen te werken", vervolgt Dominique Le Cocq de Pletincx. De fusie leidt in de loop van 1991 tot de geboorte van Zebra-Zenith. EEN VLIEGENDE START Van bij haar lancering draait de nieuwe onderneming op volle toeren. Haar jaarlijkse groei schommelt tussen 7 en 12%, waardoor ze vandaag een KWALITEIT VOOR ALLES De sleutels van dit succes zijn talrijk. Kwaliteit staat centraal bij Zebra-Zenith, om zich te onderscheiden van de concurrentie, die voortaan eveneens hightech gebruikt. "We zijn het enige bedrijf in de sector dat de ISO en de ISO norm naleeft", benadrukt de gedelegeerd bestuurder. De ISO 9001-norm stelt bijzonder strenge eisen op het vlak van kwaliteitsbeheer. Dat moet de klant een product van topkwaliteit waarborgen. De ISO norm moet dan weer een betere beheersing opleveren van de milieu-impact van de bedrijfsactiviteiten. Ze bezorgt de onderneming een milieuvriendelijk imago en weet daardoor steeds meer milieubewuste klanten te bekoren. "De naleving van beide normen is voor ons een absolute troef", aldus nog Dominique Le Cocq de Pletincx. 5 sleuteldatums in de groei van Zebra-Zenith 1987 Oprichting van Zebra, specialist in institutionele reclamemarkering Dominique Le Cocq de Pletincx richt Forcing op, die zich op dat moment eveneens bezighoudt met reclamemarkering en autodecoratie Beide ondernemingen fuseren: Zebra-Zenith is geboren. Wel worden er twee takken opgericht, kwestie van de zichtbaarheid bij de cliënteel te verbeteren. Zebra Graphics neemt de reclamemarkering voor haar rekening, terwijl Zenith Automotive zich bezighoudt met grafische autocommunicatie. Het bedrijf vestigt zich in Anderlecht. Dominique Le Cocq de Pletincx wordt benoemd tot gedelegeerd bestuurder De kmo blijft groeien en moet daarom verhuizen naar grotere kantoren in Sint-Stevens-Woluwe Zebra-Zenith laat uitbreidingswerken uitvoeren en reorganiseert haar productielijnen Nieuwe uitbreidingswerken. De kmo telt vandaag 70 werknemers en heeft een bedrijfsoppervlakte van ongeveer m 2. februari > maart 2009 ing-onderneming.be # 188

8 PORTRET VAN EEN ONDERNEMER EN SERVICE OP MAAT Een ander typisch kenmerk van Zebra-Zenith: klantenservice op maat. "We bieden een volledig en gepersonaliseerd pakket, van ontwerp tot installatie en uiteraard ook productie", licht onze gesprekspartner toe. Beide bedrijfsentiteiten hanteren die methode. Concreet: een team van grafici creëert, onder leiding van een ontwerper, de visuele elementen van het toekomstige product. Vervolgens wordt het project voorgelegd aan het departement 'Process', dat de technische haalbaarheid ervan moet nagaan. Dan volgt de productiefase. De haalbaarheidsstudie is een La eti zia Ba zzo ni Eigenlijk doen we aan industriële ambacht "DE KWALITEIT VAN ONZE PRODUCTEN MOET ONBERISPELIJK ZIJN, LEGT DOMINIQUE LE COCQ DE PLETINCX UIT. ONZE REPUTATIE STAAT GEEN ENKEL FOUTJE TOE." # 188 februari > maart cruciale fase, want de productie vereist soms gespecialiseerde knowhow. Zo moest Zebra Graphics heel wat onderzoek verrichten om de reclamebelettering te kiezen op bepaalde vliegtuigen die gecharterd worden door Thomas Cook. Die belettering moest immers bestand zijn tegen extreme omstandigheden: snelheden van om en bij de 900 km/uur en ijzige temperaturen. "Als we niet zeker zijn dat een product 100% betrouwbaar is, nemen we geen enkel risico en weigeren we de bestelling, merkt de verantwoordelijke op. Ons degelijke bedrijfsimago staat immers op het spel, dus kunnen we ons niet de minste fout veroorloven." Zeer open relaties met ING In 1991 had ING het voorrecht getuige te zijn van het huwelijk tussen Zebra en Forcing, dat tot de geboorte leidde van Zebra-Zenith. Meer nog: de bank trad zelfs op als bemiddelaar. "Het is ING die ons samenbracht en er alles aan deed om de samenwerking te doen slagen", vervolgt Dominique Le Cocq de Pletincx. Dankzij haar filialen en kantoren in het buitenland kon Zebra-Zenith ook rechtstreeks rekeningen openen in de landen waar het bedrijf gevestigd is. "Dergelijke details zijn belangrijk, want het stelt de cliënten in de landen waar we aanwezig zijn, gerust dat we nationale bankgegevens hebben." Dominique Le Cocq de Pletincx is zeer lovend over het uitstekende partnerschap en de dito dialoog met ING. "We hebben een zeer open relatie, met volledige transparantie als rode draad. We spelen open kaart tegenover onze bank en overhandigen haar spontaan zowel onze budgetten als onze tussentijdse financiële staten. We hebben dan ook niet de minste geheimen voor ING. De bank vertrouwt ons blindelings als we bijvoorbeeld kredietlijnen willen openen, of het nu gaat om de financiering van haalbaarheidsstudies, investeringen, kasfaciliteiten of gewoon de 13 de maand van onze werknemers." VOORAL EXPORTGERICHT Een andere reden van het succes van Zebra-Zenith is het feit dat haar divisie 'Zenith Automotive' buitenlandse markten kan veroveren. De onderneming heeft de afgelopen jaren verschillende nieuwe kantoren geopend, vooral in Europa. De kmo mikt daarbij op nabijheid: "We werven alleen mensen aan met terreinervaring, die hun markt en de behoeften van hun klanten perfect kennen", licht de verantwoordelijke toe. Een methode die vruchten afwerpt, want "onze export is goed voor 45% van de totale omzet". De producten die de onderneming ontwerpt voor haar klanten, worden nooit gefabriceerd op grote schaal. Het aantal ligt zelden hoger dan stuks. "Eigenlijk doen we aan industriële ambacht", vindt de gedelegeerd bestuurder. Zebra Graphics van haar kant concentreert zich liever op de Belgische markt, temeer omdat daar een harde concurrentie heerst. "De deadlines worden steeds korter. Vandaar dat we geen steken mogen laten vallen inzake capaciteit en beschikbaarheid." EEN CRISIS VERMIJDEN De divisie 'Zenith Automotive' beseft dat ze in een moeilijke context werkt, nu de auto-industrie volop getroffen wordt door de economische crisis. "Momenteel voelen we de effecten van die crisis nog niet, maar dat zal onvermijdelijk nog komen. Vandaar dat we vooruit moeten denken en handelen, om ons te kunnen herpositioneren." De raad van bestuur, de echte 'harde kern' van het bedrijf, is momenteel volop bezig een strategie uit te tekenen, want al haar leden waren al actief ten tijde van de fusie. Dominique Le Cocq de Pletincx: "We kennen elkaar door en door, we respecteren elkaar en werken uitstekend samen". Dankzij die synergie heeft Zebra-Zenith altijd de juiste keuzes kunnen maken op het juiste moment. Info: Zebra-Zenith n.v. Frans Smoldersstraat 18a B-1932 Sint-Stevens-Woluwe Tel.: ; Fax: info@ zenith-auto.com; www. zebra-graphics.be

9 FAQ ING VENDOR LEASE Groeiversneller istockphoto DANKZIJ ING VENDOR LEASE KUNNEN PRODUCENTEN, INVOERDERS OF VERDELERS VAN UITRUSTINGSGOEDEREN, HUN KLANTEN EEN FINANCIERINGSFORMULE OP MAAT AANBIEDEN, GEBASEERD OP LEASING. EEN UITSTEKENDE MANIER OM DE VERKOOP TE STIMULEREN EN HUN KLANTEN AAN ZICH TE BINDEN. 1 Wat is ING Vendor Lease? Met de dienst Vendor Lease kunt u uw klanten, naast de gewone verkoop, één of meer huurformules aanbieden. ING zal u begeleiden bij de uitwerking van deze formules en zal de huurcontracten die u uw klanten aanbiedt, nakijken. Elk afgesloten contract wordt daarna aan ING overgedragen. ING betaalt u uw verkoopprijs. Uw klant betaalt vervolgens de huur van de goederen hetzij rechtstreeks aan ING, hetzij aan u als tussenpersoon. Op het einde van het contract, verkoopt ING u de goederen terug aan hun restwaarde. 2 Wat is de meerwaarde van ING Vendor Lease voor mijn onderneming? Door samen met het product een financieringsoplossing aan te bieden, kunt u de aankoopbeslissing vaak versnellen. Bovendien stelt het huurcontract u in staat om de klanten aan u te binden door hen een nieuw contract voor te stellen wanneer het bestaande contract afloopt. De terugname van het goed maakt het u, indien gewenst, ook mogelijk om voor uw producten een tweedehandsmarkt uit te bouwen. Het staat u ook vrij om in het huurcontract bijkomende diensten te voorzien, zoals onderhoud of vorming, om op die manier uw omzet per klant te verhogen en bijkomende inkomstrente genereren. 3 Zal mijn klant op de hoogte zijn van de betrokkenheid van ING Lease? Dat is afhankelijk van de door u gekozen formule: 'disclosed' of 'undisclosed'. Met een 'disclosed' contract, staat u de schuldvordering af aan ING Lease zodra de overeenkomst tot overdracht ondertekend is. ING stelt de klant op de hoogte van deze overdracht en nodigt hem uit om de huur rechtstreeks aan ING te betalen. Met de 'undisclosed' formule is uw klant niet op de hoogte van de betrokkenheid van ING in het huurproces (behalve in geval van betalingsproblemen). U int zelf de huurbedragen, die u vervolgens doorstort aan ING. 4 Wat gebeurt er wanneer mijn klant de huur niet betaalt? In geval van staking van betalingen door uw klant, draagt ING het volledige risico. Voor elk contract evalueert ING de kredietwaardigheid van de klant. Is de beslissing positief, dan betaalt ING u de overeengekomen prijs bij het afsluiten van het contract. In geval van betalingsproblemen, zet ING zelf de nodige stappen om de overgebleven schuld te innen. 5 Wie kan beroep doen op ING Vendor Lease? De dienst ING Vendor Lease richt zich op alle ondernemingen, voor zover de waarde van elke verkoop minstens bedraagt en het ING Vendor Leasecontract leidt tot een jaarlijkse omzet van minimum De voorgestelde producten kunnen gaan van productie-uitrusting tot landbouwmateriaal, evenals informatica-uitrusting, grafisch materiaal, graafmachines, en nog veel meer... Dankzij ING International Vendor Lease, kunt u via de andere entiteiten van ING Lease in Europa, dezelfde financieringsstructuur als in België uitwerken (minimum: per contract en een jaarlijkse omzet van ongeveer ). ING Vendor Lease is een eenvoudige manier om uw verkoop een extra impuls te geven door zowel uw producten als een financieringsoplossing aan te bieden. In de loop van dit jaar zal ING een internetplatform ontwikkelen, dat u de mogelijkheid zal geven om online de kredietaanvraag te doen, de goedkeuring van ING te krijgen, de contracten op te stellen en daarna, de bestaande contracten te beheren. Interesse? Contacteer uw Relationship Manager. februari > maart 2009 ing-onderneming.be #

10 KMO S DAG IN DAG UIT EEN MERKNAAM IS HET UITHANGBORD, HET SYMBOOL BIJ UITSTEK. EEN ESSENTIËLE INVESTERING WAARVAN HET BEHEER EEN STRATEGISCHE VISIE OP LANGE TERMIJN VEREIST. HOE KIEST EN HOE BESCHERMT MEN EEN MERK- NAAM? WE BIEDEN HIER EEN KLEINE HANDLEIDING. CORPORATE IDENTITEIT Onderscheid u van de andere merken! C orbis is # 188 februari > maart Ieder van ons kan probleemloos honderden bekende merken opsommen. Het wordt echter al moeilijker wanneer het erom gaat de producten en diensten die deze merken aanbieden, op te noemen. En wat is nu eigenlijk de juiste omschrijving van een merk? "Een merknaam is uitermate belangrijk voor een onderneming, benadrukt Alain Englebert, voorzitter van de Groep Gevers. Zowel voor een multinational als een kmo! De merknaam is het kenteken, het symbool bij uitstek." Gevers kent dit onderwerp als geen ander: logisch voor een groep ondernemingen die actief zijn in het beheer van intellectuele eigendom. De groep die 110 jaar geleden in Antwerpen opgericht werd en nu aanwezig is in België en Frankrijk, is uitgegroeid tot wereldleider inzake gemeenschapsmerken en bestrijkt daarbij de 27 landen van de Europese unie. "De domeinnaam maakt ook deel uit van de strategie" Geeft de registratie van een merknaam u recht op de naam van het webdomein dat ermee overeenkomt? "Er is een verband, verduidelijkt Bureau Gevers. Het merkenrecht maakt het mogelijk om te reageren tegen de wederrechtelijke registratie van een domeinnaam door een derde, het zogenaamde 'cybersquatting'. In geval van conflict moet u een legitiem belang kunnen aantonen voor de registratie van de domeinnaam." MEN KAN UITERAARD APPELEN VERKOPEN ONDER HET MERK APPLE, MAAR MEN ZAL DAT MERK NIET KUNNEN DEPONEREN VOOR DE ACTIVITEIT 'APPELENVERKOOP'. EEUWIG ZOALS EEN DIAMANT Een merk kan verschillende gedaanten aannemen. De meest gangbare is van verbale aard. "De naam maakt de consument duidelijk welke de oorsprong is van een product of een dienst", verklaart Benjamin Gevers, uitvoerend bestuurder van Gevers & Partners. Het kan ook een logo zijn, waarbij we dan spreken van een figuratieve merknaam. Beide kunnen uiteraard ook gecombineerd worden. "Er zijn talrijke mogelijkheden: een tekening zoals de Shell-schelp of de Côte d'or-olifant, een kleur zoals het paars van Milka, een typisch geluid zoals dat van de Nokia-gsm's, een vorm zoals verschillende modellen SPA-flessen. De consument of de klant heeft niet altijd een naam nodig om de onderneming te identificeren." De belangrijke elementen van een product kunnen trouwens afzonderlijk of samen gedeponeerd worden. Uiteraard is een merknaam deponeren niet gratis. "De intellectuele eigendom wordt dikwijls beschouwd als een last, betreurt Alain Englebert. Het is een vergissing: het is eigenlijk een investering die verband houdt met de bedrijfsstrategie en die nauw verbonden is met de waardecreatie. Een merk is eeuwig. We nemen de Post-It's als voorbeeld: 3M heeft een patent genomen dat ondertussen publiek domein is geworden. Maar vanaf het begin is 3M zo verstandig geweest om er een merknaam aan te verbinden, die vandaag nog altijd beschermd is. Ook al mag nu

11 iedereen dat product vervaardigen, de mensen blijven het merk Post-It kopen." KENMERKEND EN BESCHIKBAAR Overtuigd zijn van de noodzaak om zijn producten en diensten van een merknaam te voorzien, is slechts het begin van het innovatieproces. Vanaf het begin past het om vanuit een globale strategische gedachte zowel het merk als de naam van het webdomein, het model, de maatschappelijke benaming als één geheel te zien. De eerste stap: de creatie. "De merknaam moet kenmerkend en origineel zijn." U zult geen patent kunnen nemen op 'Apple' indien u appelen verkoopt. Geen probleem echter indien u in computers gespecialiseerd bent. "Bovendien moet het merk beschikbaar zijn." U mag een merknaam, die reeds door iemand anders gedeponeerd is, niet opnieuw op de markt brengen. Hoe kunt u weten of uw naam of logo nog vrij is? Doodeenvoudig door het na te kijken in de officiële registers, die u online kunt raadplegen. Door de lijst te overlopen komt u te weten of niemand anders dezelfde keuze heeft gemaakt als u, maar dat geeft u nog geen juridische zekerheid. "Vandaar het belang om een specialist te raadplegen, benadrukt Benjamin Gevers. We beschikken zelf over software die een veel ruimere screening kan uitvoeren van de registers." Nader onderzoek van voor- en Beknopt lexicon van de corporate identiteit > De firmanaam is de naam van de onderneming zoals vermeld in de statuten. De commerciële naam is de naam die de onderneming gebruikt om haar activiteiten uit te oefenen. Daimler AG gebruikt bijvoorbeeld Mercedes- Benz als commerciële naam. > De merknaam is het kenmerkend symbool van de onderneming. Hij is om de tien jaar hernieuwbaar. De merknaam van Daimler AG is Mercedes, inbegrepen de driepuntige ster. > Het patent, octrooi of brevet beschermt een technische uitvinding en vervalt meestal na 20 jaar. > Het model heeft te maken met het design, het uitzicht van een product. > Auteursrechten zijn van toepassing op elke artistieke en literaire creatie in de brede zin van het woord. Softwarecodes zijn dus ook inbegrepen. Deze rechten zijn complementair. Hun gemeenschappelijke eigenschap is dat ze recht geven op een monopolie voor het voorwerp dat ze beschermen. De intellectuele eigendom wordt dikwijls beschouwd als een last. Het is een vergissing: het is eigenlijk een investering achtervoegsels, opeenvolging van tekens, enz. Van het identieke zoeken we daarna verder naar het gelijkaardige. Dmitriy Zhuravlev - Fotolia.com EEN MERK, ZELFS GRAFISCH, MOET KENMERKEND EN ORIGINEEL ZIJN. EEN WELDOORDACHTE SPECIALISATIE Zodra de merknaam er is, moet hij beschermd worden. "Die bescherming geldt zowel voor een bepaalde geografische streek als voor een activiteitensector." Bepaal dus eerst in welk land u uw merk gaat registreren. "U kunt stap voor stap tewerk gaan, stippelt Benjamin Gevers aan. U begint a priori met de Benelux vermits er geen mogelijkheid bestaat om uitsluitend voor België een patent aan te vragen. Daarna kunt u bijvoorbeeld ook een aanvraag indienen voor de aangrenzende landen. Het hangt ervan af op welke markten u gericht bent en hoe groot uw budget is. Het heeft geen zin een merknaam te laten registreren in Japan of de Verenigde Staten indien u er nog nooit geweest bent." "Wat dat betreft kunt u best anticiperen op uw toekomstige projecten, voegt Dominique Hubart, CEO van Groep Gevers, eraan toe. Indien u van plan bent om over twee jaar te investeren in een nieuwe sector, dan doet u er goed aan om meteen te controleren of de gekozen merknaam ook beschikbaar en adequaat is voor die sector. Hetzelfde geldt voor de landen waar u uw merk zou willen beschermen. Indien u hier niet meteen aan denkt, dan zou u dat achteraf veel geld kunnen kosten. Bijvoorbeeld indien u reclame begint te voeren en achteraf verplicht wordt om van naam te veranderen." Het belangrijkste blijft uiteraard de naam en/of het logo te beschermen door ze te laten registreren in de reële activiteitsgebieden en voor de categorieën die overeenkomen met uw sector. Daarna zullen uw ontwikkelingsprojecten en uw budgettaire situatie bepalen of u nog eventueel uw patenten uitbreidt of nieuwe aanvraagt. HOUD UW TERRITORIUM IN DE GATEN! Zodra een merknaam geregistreerd is, moet nog gezorgd worden voor het actieve beheer ervan. "Het toezicht omvat twee delen, stipt Benjamin Gevers februari > maart 2009 ing-onderneming.be #

12 i KMO S DAG IN DAG UIT C orb is Het heeft geen zin een merknaam te laten registreren in Japan of de Verenigde Staten indien u er nog nooit geweest bent aan, de controle die de klant zelf rechtstreeks op de markt uitvoert en natuurlijk ook de toezichtdiensten geleverd door ondernemingen zoals de onze. Deze diensten behelzen de controle van de officiële registers om de aanwezigheid van een identieke of gelijkaardige merknaam op te sporen." Conflicten komen nochtans zelden voor. Soms gebruiken twee ondernemingen een gelijkaardige naam in verschillende gebieden, wat tot problemen kan leiden in geval van expansie. "Wanneer de situatie zich voordoet, treft men in 80% van de dossiers een minnelijke schikking." Laten we het voorbeeld nemen van een Franse onderneming die een merknaam geregistreerd heeft die lijkt op de uwe. "U zult niet naar Frankrijk kunnen uitwijken en het Franse bedrijf zal niet in de Benelux actief kunnen zijn." Beide ondernemingen hebben er voordeel bij om een schikking te treffen. "Co-existentie is mogelijk indien de sectoren en actieterreinen van beide bedrijven duidelijk afgebakend worden." Een van de meest besproken conflicten was de strijd in 2006 tussen Apple Corps, verdediger van de commerciële belangen van de Beatles sinds 1968, en informaticabedrijf Apple. Apple Corps had een felgroene appel als logo, terwijl Apple een gestileerde appel met een hap eruit gebruikt. In 1991 hadden beide bedrijven een akkoord gesloten: geen van beide zou zich komen moeien op het domein van de andere. Toen Apple zijn geluk met de beroemde ipod en het platform itunes in de muziekwereld ging beproeven, oordeelde Apple Corps dat het akkoord geschonden was. Een Britse rechter gaf uiteindelijk het informaticabedrijf gelijk. ONONTBEERLIJKE INVESTERING Wat kunt u doen wanneer een concurrent beslag legt op uw merknaam? Een eerste mogelijke oplossing die u kunt overwegen, is een verzetprocedure voeren. "Met deze administratieve stap vraagt u aan de registratiedienst om het omstreden merk niet te registreren." Dit kan op voorwaarde dat u binnen een relatief korte termijn van twee tot drie maanden reageert. "Is deze termijn verstreken of hebt u jammer genoeg de commerciële naam die u al jaren gebruikt, niet geregistreerd en heeft iemand anders zich de naam toegeëigend, dan blijft alleen nog de gerechtelijke procedure over met de kosten en de zware onzekerheid die zo'n procedure met zich meebrengt." Meer nog dan een eenvoudig marketinginstrument, is de registratie van uw merken een onontbeerlijke investering om het succes van uw onderneming te beschermen! Waar kan men zijn merknaam beschermen en wat kost het? # 188 februari > maart Het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE, is de officiële instantie voor de registratie van merken en modellen in de Benelux. Op Europees niveau is dat het Bureau voor harmonisatie binnen de interne markt (OHIM, Een merk registreren in de Benelux kunt u zelf doen. "Het is precies zoals met fiscaliteit, oppert Dominique Hubart. Voor een kleine structuur kan men eventueel zelf een merknaam laten registreren. Toch heeft men snel externe raadgeving nodig. Bijvoorbeeld om de juiste keuze te maken in een lange lijst (met 45 mogelijke) producten en diensten die aan het merk gelinkt zullen worden." Naargelang de landen waar de bescherming geldig is en het aantal aan het merk gelinkte activiteitsgebieden, kan de kostprijs enorm verschillen. "Voor een kmo die zich in de Benelux wil indekken, bedraagt ons basistarief 595 voor de registratie. Dit bedrag omvat een taks van 240 ten voordele van het BBIE. Het bedrag vertegenwoordigt minder dan 60 per jaar! Na 10 jaar zal een hernieuwing u 520 kosten." Aan deze bedragen moet u eventueel nog opzoekings- en toezichtkosten toevoegen. Voor een gemeenschapsmerk geldig in de 27 landen van de Europese unie, bedraagt de rekening (inbegrepen de officiële belasting van 1.600). Voor de hernieuwing van de registratie ( 1.940, waarvan belasting) is in de nabije toekomst sprake van een aanzienlijke verlaging van de bijbehorende taksen.

13 ING, UW PARTNER COMMERCIAL FINANCE Financier de groei van uw onderneming met uw facturen Corb orbis EEN STERK GROEIENDE ONDERNEMING HEEFT DIKWIJLS NOOD AAN MEER WERKKAPITAAL. MET ING COMMERCIAL FINANCE KAN OP EEN SOEPELE EN AANGEPASTE MANIER AAN DE VRAAG VOLDAAN WORDEN. DE DEBITEURENPORTEFEUILLE GEBRUIKEN ALS ONDERPAND VOOR EEN WERKKAPITAAL- FINANCIERING: VAN EI VAN COLUMBUS TOT NORMALE PRAKTIJK. Als u de facturen van uw leveranciers zelf onder ogen krijgt, is het u vast al opgevallen: steeds meer bedrijven cederen hun facturen aan een commercial finance partner. Dat staat op de factuur te lezen in een aparte vermelding of op een speciale sticker. Nu de tijd dat klanten zich bij zo n vermelding foute vragen stelden voorbij is (zie Met 15 jaar vertraging op leasing ), wordt commercial finance in steeds sneller tempo onthaald als een goedkope en flexibele manier om de werking van een bedrijf te financieren. Bruno Verhofstede, die eerder dit jaar managing director werd van ING Commercial Finance Belux, schetst een doorsnee situatie: Iemand richt een dienstverlenend bedrijfje op en merkt al snel dat klanten gemiddeld pas twee maanden na afloop van het werk betalen. Terwijl allerlei kosten, zoals interimkrachten, vaak onmiddellijk betaald moeten worden. Tot op zekere hoogte is dat natuurlijk de reden waarom een bedrijf een beginkapitaal heeft. Alleen... dat kapitaal groeit niet vanzelf met het bedrijf mee. Naarmate een bedrijf meer klanten en opdrachten krijgt, groeit het probleem van de voorfinanciering. Als het bedrijf in wezen rendabel is, ligt het niet voor de hand om dat op te lossen met de input van extra kapitaal. Wat hier nodig is, vat Bruno Verhofstede samen, is gewoon: geld voor de werking. Debiteuren weten heel goed dat wij hun betaling stipt zullen opvolgen FLEXIBELER DAN KASKREDIET Een herkenbare situatie, ongetwijfeld, waarvoor commercial finance volgens Bruno Verhofstede een heel breed gamma oplossingen in petto heeft: Commercial finance betekent dat wij, op het moment dat de factuur naar de debiteur vertrekt, februari > maart 2009 ing-onderneming.be #

14 I ING, UW PARTNER Met 15 jaar vertraging op leasing NG De werking van een onderneming financieren met voorschotten op de uitstaande vorderingen... Vandaag klinkt het evident maar dat is niet altijd zo geweest, weet Bruno Verhofstede: Factoring zoals dat toen heette was een heel geladen begrip. Een gecedeerde factuur heette te wijzen op moeilijkheden bij de leverancier. Volkomen ten onrechte, maar wel een goede reden voor leveranciers om de techniek uit de weg te gaan. Destijds waren het ook de grote bedrijven die aan de kleinere toonden hoe leasing een interessante manier was om de aankoop van investeringsgoederen te financieren. Hetzelfde gebeurt nu met commercial finance. Maar dan vijftien jaar later. # 188 februari > maart "DEZE FINANCIERINGSWIJZE BIEDT EEN BIJKOMEND VOORDEEL: DE KLANTEN VAN DE ONDERNEMING BETALEN HUN FACTUREN SNELLER", VERDUIDELIJKT BRUNO VERHOFSTEDE, MANAGING DIRECTOR ING COMMERCIAL FINANCE BELUX. onmiddellijk het afgesproken deel van die factuur uitkeren als een krediet. Sommige cliënten hebben genoeg aan 60% van het factuurbedrag; bij andere kan dat oplopen tot 90%. Als wij nadien de betaling van de debiteur ontvangen het aan ons overdragen van de eigendom van de factuur is een voorwaarde voor dit type van krediet stopt de krediettermijn voor die factuur en storten we uiteraard ook het nietvoorgefinancierde saldo door. Commercial finance is een volcontinuformule: elke dag opnieuw speelt zich hetzelfde scenario af. De cliënt stuurt de gegevens over de facturen van die dag naar de bank en die checkt welke debiteuren die dag betaald hebben. Op basis van die elementen wordt het krediet aangepast en de rente berekend. De cliënt kan met een eenvoudige internettoepassing zijn kredietlijn opvolgen en weet precies wat er gebeurt. De formule is veel flexibeler dan een standaard kaskrediet. Een importeur van kerstmateriaal kan in december voor 1 miljoen factureren en dan twee of drie maanden niets meer. Met commercial finance kan hij zonder problemen een heel substantieel krediet opnemen, dat in januari en februari, als de debiteuren betalen, stelselmatig wordt afgebouwd. Het is een echt voorschot, vat Bruno Verhofstede samen. VRIENDELIJK VOOR GROEI De seizoensschommelingen zijn niet het enige waartegenover commercial finance zich soepel opstelt. Commercial finance is immers ook heel groeivriendelijk. We kunnen met ons productengamma inderdaad heel verschillende bedrijven helpen, bevestigt Bruno Verhofstede. We spelen heel goed in op kmo s met een omzet van 1 of 2 miljoen, maar helpen even graag bedrijven die het honderdvoudige omzetten. Het is het hart van de job: we financieren vorderingen, dat wil zeggen zoveel als er vorderingen zijn. Zodat dit een ideale manier is om groei te financieren. Dit is werkkapitaalfinanciering. Wie geld zoekt voor een nieuw gebouw of andere investeringen op lange termijn, heeft een andere vorm van financiering nodig. Aan een financiering op basis van de vorderingenportefeuille zitten een paar voorwaarden vast. Dat ING Commercial Finance contractueel eigenaar wordt van de facturen, stipten we al aan. Een tweede voorwaarde is dat de facturen betrekking hebben op materialen die geleverd zijn, of diensten die gepresteerd zijn. En dus bijvoorbeeld niet op recurrente diensten die nog uitgevoerd moeten worden. DE VERVALDAG! WAT NU? De financiering is waar commercial finance om draait, maar het is niet het enige product in het mandje van ING Commercial Finance. Niet alle debiteuren betalen op tijd en dus stelt zich de vraag: wie zal de niet-betalers aanspreken? En op welk ogenblik? Bruno Verhofstede: Voor heel veel cliënten nemen wij die rol op ons, omdat bedrijven vaak bang zijn om de goede commerciële relaties met hun klanten te hypothekeren met telefoontjes om hen aan hun betaalplichten te herinneren. Een derde product dat nauw aansluit op het commercial finance gebeuren is de kredietverzekering. Een aantal facturen blijft nu eenmaal onbetaald en de vraag is: wie draait daarvoor op. Is de cliënt van ING Commercial Finance verzekerd, dan krijgt

15 i hij X tijd na de vervaldag automatisch het nietvoorgefinancierde deel van de factuur uitbetaald. Is hij niet verzekerd, dan betaalt hij het krediet (voor die factuur) terug. WAT KOST EEN KOSTUUM? Over wat commercial finance kost, kan Bruno Verhofstede niet heel kort zijn. Het is een beetje zoals vragen wat een kostuum kost. Dat is ook een product dat eenvoudig beschreven kan worden terwijl de prijs toch geweldig kan verschillen, naargelang de stof, het design enzovoorts. Sommige cliënten hebben heel veel verschillende debiteuren, andere slechts drie of vier heel grote. Dat geeft een andere risicospreiding en dat speelt mee in de tariefbepaling. Ook de kwaliteit van de debiteuren speelt een rol. Omvat het contract ook de opvolging van de betalingen, dan is er bovendien de omvang van het administratief werk: de facturen van een telecombedrijf met heel veel klanten zorgen uiteraard voor meer werk dan die van een interimkantoor met vijftig klanten. Grosso modo, spelen drie elementen mee in de prijsvorming: het tarief voor de lening zelf, het debiteurenrisico en de administratieve behandeling. Maar bij nader inzicht valt er over de prijs voor de lening nog wel wat meer te zeggen: Die is in principe beter dan de prijs van het kaskrediet. Er is immers een heel goed onderpand. En omdat de bank door de opvolging van de facturen echt de vinger aan de pols van het bedrijf houdt, kan het overigens ook een kaskrediet tegen een scherpere prijs aanbieden. C orb is Commercial finance betekent dat wij, op het moment dat de factuur naar de debiteur vertrekt, onmiddellijk het afgesproken deel van die factuur uitkeren als een krediet Eén ING-service tussen andere DE DIENST ING COMMERCIAL FINANCE WORDT TELKENS OP MAAT ONTWIKKELD OM REKENING TE HOUDEN MET DE SPECIFICITEIT VAN ELKE KLANT. Het aanbieden van commercial finance gebeurt bij ING helemaal geïntegreerd in de cliëntrelatie. Het is de Relationship Manager die bij Commercial Finance een mogelijke interesse van een cliënt signaleert. Mensen van ING Commercial Finance maken dan eerst hun huiswerk ze bekijken de balans en de vorderingen, checken of er een kredietverzekering is enzovoorts en houden dan een meeting met de cliënt om goed te begrijpen wat hij precies doet, hoe hij georganiseerd is, hoe en wanneer de facturatie gebeurt... Een paar dagen later presenteert ComFin een offerte. Een beetje zoals dat met een woonkrediet gebeurt is dat een non-binding offer: de bank heeft nog geen formeel fiat voor het krediet maar geeft een idee van wat het ongeveer wordt. Gaat de cliënt akkoord, dan volgt nadien een formele kredietbevestiging. KLANTEN BETALEN SNELLER Er is nog een ander indirect effect. De cessie van facturen lokt namelijk bij de debiteuren een beter betaalgedrag uit. De betalingstermijn die bedrijven zichzelf gunnen, hangen samen met een zekere mindset. Debiteuren weten heel goed dat wij hun betaling stipt zullen opvolgen. Zelfs als ze betalingsmoeilijkheden kennen, zullen ze de aan een commercial finance partner gecedeerde facturen blijven betalen. Hoe dan ook, facturen hebben de neiging om gemiddeld sneller betaald te worden na een cessie, dan ervoor. Wat uit zichzelf de prefinanciering al goedkoper maakt. Wie het op een rijtje zet, zou moeite krijgen om in te zien waarom deze financieringsformule zoveel tijd nodig had om ingeburgerd te raken. Commercial Finance is inderdaad de meest praktische en meest vanzelfsprekende oplossing om sneller te kunnen beschikken over de liquide middelen na een geleverde prestatie. februari > maart 2009 ing-onderneming.be #

16 FISCALITEIT EN VERMOGEN OPGELET INDIEN UW ONDERNEMING EFFECTEN AAN TOONDER HEEFT UITGE GEVEN: UITERLIJK OP 31 DECEMBER 2013 MOETEN ZE OMGEZET WORDEN IN EFFECTEN OP NAAM OF IN GEDEMATER- IALISEERDE EFFECTEN. EFFECTEN AAN TOONDER Denk aan de dematerialisatie! Corb is # 188 februari > maart Aanpassing van de statuten Wanneer de onderneming opteert voor de dematerialisatie, is een aanpassing van de statuten onvermijdelijk. Gelukkig heeft de wetgever bepaald dat de aanpassing van de statuten in het kader van de dematerialisatie van effecten geen bijeenroeping vereist van een buitengewone algemene vergadering. Het volstaat wanneer de raad van bestuur de wijzigingen goedkeurt en vermeldt in een notariële akte, en wanneer de aandeelhouders op de hoogte gebracht worden tijdens de volgende algemene vergadering. Modellen van clausules betreffende de wijziging van de statuten werden opgesteld door de Koninklijke Federatie van het Belgisch Notariaat. Ze zijn gratis beschikbaar op Sinds begin 2008 wordt DEMATERIALISATIE het systeem van de ZAL DE OVERDRACHT effecten aan toonder VAN EFFECTEN geleidelijk afgeschaft. VEREENVOUDIGEN. Elke onderneming die dergelijke effecten uitgegeven heeft, moet er nu voor zorgen dat ze verdwenen zijn tegen 31 december Opteert ze voor een omzetting in effecten op naam, dan zal elke effectenhouder zijn stukken naar de zetel van de onderneming moeten brengen. Daar zullen ze ingeschreven worden in het register van de effecten en vernietigd worden. Elke latere overdracht van effecten op naam zal, om geldig te zijn, in dat register moeten ingeschreven worden. Deze procedure is wel geschikt voor ondernemingen met een stabiel aandeelhouderschap. Ondernemingen met talrijke aandeelhouders en een belangrijk aandelenverkeer opteren beter voor de dematerialisatie. DEMATERIALISEREN Deze tweede oplossing bestaat erin de bestaande effecten aan toonder te dematerialiseren. De houders van deze effecten zullen ze enkel moeten inleveren bij hun bank die ze zal inschrijven op een effectenrekening op hun naam. Vooraf moet de onderneming haar statuten aanpassen en een 'Top van de Piramide'(TVP) aanduiden. Dit is een instelling, hetzij een erkende rekeninghouder (een bankinstelling of een beursvennootschap), hetzij een vereffeningsinstelling (Euroclear Belgium of de Nationale Bank van België), die verantwoordelijk is voor de centralisatie van de informatie betreffende het verkeer van de gedematerialiseerde effecten. Elke bank waarvan de cliënten effecten van de onderneming op een effectenrekening geplaatst hebben, is verplicht het aantal effecten door te geven aan de TVP, zonder evenwel de identiteit van de houders te vermelden. De TVP moet er dan voor zorgen dat het aantal effecten in omloop

17 altijd overeenkomt met het aantal uitgegeven effecten. Enkel de naam van de TVP wordt vermeld in het register van de effecten (naast de namen van eventuele aandeelhouders die in het bezit zijn van effecten op naam). De centralisatierol van de TVP zal ook de transacties vereenvoudigen die te maken hebben met effectenoverdracht VEREENVOUDIGDE ADMINISTRATIE Zodra de TVP aangeduid is, zal deze belast zijn met de opvolging van de gedematerialiseerde effecten. Het beheer van het effectenverkeer berust uitsluitend bij deze instelling en bij de banken. De effectenhouders kunnen gemakkelijk hun stukken doorgeven met een overschrijving. Elke effectenoverdracht tussen de banken wordt geregistreerd door de TVP, die op elk ogenblik zal weten bij welke financiële instelling elk aandeel zich bevindt. Bovendien zal ook de verwerking van de dividenden vereenvoudigd worden: één enkele storting op de rekening van de TVP zal volstaan. De TVP zorgt vervolgens voor de storting van de dividenden aan de banken, die ze dan op de rekening van hun cliënten doorstorten. De centralisatierol van de TVP zal ook de transacties vereenvoudigen die te maken hebben met effectenoverdracht. VERHOOGDE RECHTSZEKERHEID Dematerialisatie zorgt tevens voor een grotere rechtszekerheid dan het oude systeem. Alle verrichtingen betreffende gedematerialiseerde effecten laten inderdaad sporen na, zodat discussies over de identiteit van de effectenhouder, vaak het onderwerp van conflicten tussen erfgenamen of met de fiscale administratie, zo goed als uitgesloten zijn. Gedematerialiseerde effecten bieden bovendien meer discretie dan effecten op naam. Enerzijds is er geen enkele rechtstreekse link tussen de onderneming en de aandeelhouders en anderzijds worden de effectenrekeningen beschermd door het bankgeheim. In sommige omstandigheden, bijvoorbeeld het overlijden van de houder van de rekening, kan dit geheim wel worden opgeheven. EEN LIJDENSWEG? De dematerialisatie is niet meteen een ingewikkelde verrichting. De onderneming zal enkel moeten overgaan tot een aanpassing van haar statuten (zie kader). In geval van omzetting in effecten op naam, zal de onderneming een register moeten bijhouden. Zijn er veel aandeelhouders en worden de aandelen in hoge mate verhandeld, dan kan men beter beroep doen op het systeem van gedematerialiseerde effecten. De TVP neemt dan het beheer van de effecten over van de onderneming. Ten slotte, indien u vragen hebt betreffende de gevolgen van deze veranderingen voor uw erfenisplanning, dan moet u weten dat er voor elke situatie aangepaste oplossingen bestaan. ING kan optreden als 'top van de piramide' en biedt u haar diensten aan als TVP om u tijdens de volledige procedure bij te staan. Voor meer inlichtingen kunt u contact opnemen met uw Relationship Manager. Einde van de effecten aan toonder: enkele belangrijke data 31 JANUARI 2007 Deadline voor de noodzakelijke maatregelen met betrekking tot de dematerialisatie van effecten aan toonder door beursgenoteerde ondernemingen. 1 JANUARI 2008 > Geen enkele emissie van effecten aan toonder is nog toegelaten. > Bestaande effecten mogen niet meer fysiek geleverd worden. VAN 1 JANUARI 2008 TOT 31 DECEMBER 2013 Niet-beursgenoteerde ondernemingen moeten de dematerialisatie of de omzetting in effecten op naam organiseren en hun statuten aanpassen. De omzetting in effecten op naam of gedematerialiseerde effecten is een feit vanaf de datum door de onderneming vermeld in haar statuten (uiterlijk op 31/12/2013). Na die datum worden de rechten verbonden aan de effecten aan toonder opgeschort tot de houder ze op een effectenrekening heeft geplaatst (dematerialisatie) of ze heeft laten inschrijven in het register van de effecten op naam (omzetting in effecten op naam). 1 JANUARI 2014 Alle bestaande effecten aan toonder worden automatisch gedematerialiseerd of omgezet in effecten op naam. De rechten van de effectenhouders worden opgeschort zolang ze hun situatie niet geregulariseerd hebben. 1 JANUARI 2015 Nog in omloop zijnde effecten worden verkocht. De opbrengst (na kosten) wordt gestort bij de Deposito- en Consignatiekas. De effectenhouders kunnen er hun geld ophalen in ruil voor de effecten. 1 JANUARI 2016 De teruggave van de opbrengst van de verkoop wordt belast 1t met een boete van 10% per begonnen jaar na februari > maart 2009 ing-onderneming.be #

18 INITIATIEVEN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Een betekenisvol engagement CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: IS HET DE ZOVEELSTE RONKENDE BENAMING ZONDER ECHTE BETEKENIS? OP HET EERSTE GEZICHT KLINKEN DIE DRIE WOORDEN NIET ZO CONCREET. MAAR IN DE PRAKTIJK KAN CSR LEVENS VERANDEREN, EN NIET UIT- SLUITEND AAN DE KANT VAN DIEGENEN DIE GEHOLPEN WORDEN. Unicef # 188 februari > maart OM HET PROGRAMMA 'ING CHANCES FOR CHILDREN', DAT IN PARTNERSCHAP MET UNICEF WORDT ONTWIKKELD, TE FINANCIEREN, STORT ING HET DUBBELE VAN HET BEDRAG DAT DOOR HET PERSONEEL WERD INGEZAMELD AAN HET PROJECT. Hebben ondernemingen de morele plicht om het welzijn te bevorderen in de maatschappij waarin zij actief zijn? Meer en meer organisaties beantwoorden deze vraag bevestigend. Het gaat hier duidelijk om maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) of corporate social responsibility (CSR), ook al is deze plicht zuiver theoretisch. Bij ING zorgt Philippe Dembour in alle bescheidenheid voor inspiratie, aanmoediging en coördinatie van de verschillende MVO-initiatieven binnen de bankinstelling. Deze taak is voor hem een halftijdse opdracht. De tweede helft van zijn tijd besteedt hij aan het beheer van het pensioenfonds van de bank. Unicef Unicef MVO EN ING, ACRONIEMEN DIE HET GOED MET ELKAAR KUNNEN VINDEN De eerste prioriteit van Philippe Dembour bestaat erin de persoonlijke bijdrage van de medewerkers aan de MVO-activiteiten van ING te optimaliseren. De MVO-comités zijn de instrumenten van deze prioriteit. Ze bestaan uit 4 of 5 medewerkers die een filantropisch initiatief nemen en het dan ook organiseren met de steun van de bank. De projecten in kwestie gaan van grote evenementen (100 leden van de auditafdeling die naar de Antwerpse dierentuin gaan met 100 andersvalide kinderen) tot kleinere gelegenheden, waarbij bijvoorbeeld geholpen wordt wanneer een agentschapsdirecteur een feest organiseert ten voordele van de bouw van een school in India. "Iedereen kent wel een goed doel of een sympathieke liefdadigheidsinstelling, legt Philippe Dembour uit. De MVO-comités zijn voor iedereen een goede gelegenheid om te beseffen in hoeverre we onvoorwaardelijk nuttig kunnen zijn." Twee andere initiatieven Diensten verlenen of iets goeds doen is niet uitsluitend voorbehouden aan zedenpredikers of aan martelaren! liggen Philippe Dembour bijzonder na aan het hart: de huiswerkschool, die leerlingen met leermoeilijkheden helpt, en het project 'moreel peterschap', dat daarentegen jongeren probeert te helpen die goede schoolresultaten behalen, maar die thuis niet genieten van de noodzakelijke steun om hun talenten te kunnen ontplooien. Voor deze twee activiteiten bieden de ING-medewerkers directe hulp: ze gaan zelf naar de scholen om de kinderen te helpen.

19 De initiatieven waaraan ING-medewerkers deelnemen, dragen bij tot een zekere verbondenheid in de maatschappij, maar ook binnen de bankinstelling zelf ING-MEDEWERKERS ZIJN RECHTSTREEKS BETROKKEN BIJ DE HUISWERKSCHOOL: ZE GAAN ZELF NAAR DE SCHOLEN OM DE KINDEREN TE HELPEN. D.R. D.R. DE SCHOOLACTIVITEITEN LIGGEN PHILIPPE DEMBOUR BIJZONDER NA AAN HET HART. WAAROM MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN? Op zich is er natuurlijk niets nieuws aan het engagement van een onderneming ten voordele van 'goede doelen'. Maar tegenwoordig doen ondernemingen dat zeer bewust en gestructureerd. Waarom? "Ten eerste, omdat geen enkele onderneming een eiland is: ING heeft er alle belang bij actief te zijn in een welvarende en harmonieuze maatschappij", aldus Philippe Dembour. En het morele aspect? Het bestaat, uiteraard, maar niet specifiek voor ING: "Iedereen heeft de plicht om te ijveren voor een betere wereld!" Voor een onderneming die zich gedraagt als een gemeenschap binnen een maatschappij, is het aanmoedigen van onbaatzuchtige activiteiten dan ook een meerwaarde voor het menselijk kapitaal: "Er bestaat geen betere teambuilding dan liefdadigheidsactiviteiten! De initiatieven waaraan ING-medewerkers deelnemen, dragen bij tot een zekere verbondenheid in de maatschappij, maar ook binnen de bankinstelling zelf. Daarom doen we er alles aan opdat de MVO-activiteiten van de bank zouden uitgevoerd worden door of op aandringen van onze medewerkers", vervolgt Philippe Dembour. MEN KAN ALTIJD NOG IETS BIJLEREN Maatschappelijk verantwoord ondernemen is nog op een ander vlak positief voor de bank: tijd of energie geven is een uitermate vormende activiteit. Het biedt allereerst de kans om als mens te groeien: sommigen, die nog nooit deelgenomen hadden aan altruïstische activiteiten, beginnen ermee wanneer de kans hen geboden wordt en ontdekken dan de voldoening die zulke activiteiten hen kunnen bezorgen. Diensten verlenen of iets goeds doen is niet uitsluitend voorbehouden aan zedenpredikers of aan martelaren! "Een collega is me zelfs komen bedanken omdat ik hem de kans had gegeven om in zijn leven een nieuwe dimensie te ontdekken: naast zijn werk en zijn gezin, beseft hij nu dat hij ook gelukkig kan zijn door anderen te helpen", vertelt Philippe Dembour. Deze beweert ook dat het steunen van de sociale activiteiten van de ING-personeelsleden hen ook kan helpen groeien in hun beroepsleven: "Te veel mensen stellen zich tevreden met het doen, dikwijls zeer goed zelfs, van wat ze kunnen en kennen sinds hun schooltijd. In de professionele wereld van vandaag is dat echter een gevaarlijke attitude: niemand kan nog rekenen op één enkele job van het begin tot het einde van zijn loopbaan. Het is bijgevolg belangrijk om open te staan voor iets anders, om nieuwe competenties te ontwikkelen met de bedoeling zijn kansen op de arbeidsmarkt te verbeteren. Deelnemen aan solidariteitsactiviteiten kan daartoe bijdragen". Meer traditionele investeringen Naast de activiteiten waaraan de ING-medewerkers zelf deelnemen, is er nog de bijdrage van de bank als organisatie. Jaarlijks wordt meer dan overgemaakt aan de Koning Boudewijnstichting om projecten te steunen die er o.a. voor ijveren om de levenskwaliteit van ongeneeslijke zieken te verbeteren en om de herintegratie van jongeren te bevorderen. ING werkt eveneens samen met UNICEF aan het project 'ING Chances for Children', dat kinderen in derde wereldlanden onderwijs wil aanbieden. Maar ook daarbij worden personeelsleden betrokken: de bijdragen bestemd voor UNICEF worden ingezameld bij het personeel en bedragen 30 per jaar per personeelslid. Het totale bedrag wordt door de onderneming en door de groep verdubbeld en verdrievoudigd. Sinds het ontstaan van dit project konden meer dan kinderen in ontwikkelingslanden naar school gestuurd worden. februari > maart 2009 ing-onderneming.be #