STA TION NING CLEA

Transcriptie

1 CLEA NING STA TION TANKSTATIONS CARWASH CARCLEANING AUTOSCHADE SMART-REPAIR AUTOPOETSEN 02 APRIL 2015

2 E.K. Williams Nederland B.V. Utrechtsestraat 61, 6811 LW Arnhem T info@ekw.nl

3 CS-AP-TW2 APRIL 2015 INHOUD 3 06 Lekker ouderwets zoals vroeger, maar wel versie 2.0 CLEA 10 Total Croonen biedt nog structureel service aan de pomp NING 15 OOTW: Het Branchepaspoort is ook voor jou! STA 16 Subway ziet tankstationbranche wel zitten! 17 Gas met Duurzaam Wassen in Een kijkje in de keuken bij een collega-wasbedrijf TION 35 Waterrecycling bij truckwash locaties 36 Reportage: Klaus Broersma van Truckwash Utrecht 41 Christ Taurus tijdens Truck Totaal 42 Carwashworkx verkoopt ook site-runners 42 OOTW: training voor truckwash medewerk(st(er) 42 Ceccato Baltic van De Jong 44 Uitgebreide trainingsprogramma van Standox 44 Axalta Coating Systems start Energie Prestatie Keuring Pilotproject 46 Slechte spuit efficiëntie leidt tot omzetderving 49 DEMONSTRATIE lakverwijdering Detroit 51 Beurs Automotive Trade Show naar September 55 Fast Lane auto s voor cosmetische schade bij Vermaire Haarlem Postbus 6672, 6503 GD NIJMEGEN Telefoon: bfw@xs4all.nl Oplage: 5500 verschijning: 8 x per jaar Drukkerij Veldhuis Media, Raalte, Opmaak F-Graphics, Nijmegen Verspreiding Sandd, Apeldoorn

4 4 VARIA CS2 APRIL 2015 In memoriam Edsko Schuitema Zonder hem waren er misschien helemaal geen tankshops Edsko Schuitema van Vereniging BETA is, zoals u in verschillende berichtgevingen heeft kunnen lezen, onverwacht overleden. Toen Martijn van der Kolk me belde met deze mededeling was ik stomverbaasd, geschokt en sprakeloos tegelijk. Pas 55 jaar, veel te jong. Niet te begrijpen en ook niet te accepteren, vooral voor zijn gezin, familie, vrienden en collega s. Mijn eerste ontmoeting met Edsko was in Ikzelf net 23 jaar en zojuist begonnen met het schrijven voor het vakblad PompShop (Wolters Uitgeverij te Baak). Had net rijbewijs en was pas kort een tankende klant. Frits Wolters, toen eigenaar van dit vakblad, zag binnen de tankstationbranche grote omzetpotentie in vooral de shop. Maar, tankstations waren door de toendertijd geldende Winkelsluitingswet gebonden, lees beperkt, aan regels: alleen auto gerelateerde shopproducten mochten er via de shops verkocht worden. In Edsko Schuitema, toen nog jurist bij Esso, vond hij een deelgenoot. Samen met hem en enkele zelfstandige pomphouders is toen vormgegeven aan de structuur van de toen nog op te richten Stichting BETA. Deze pomphouders zagen BETA dan ook als alternatief voor de brancheorganisatie BOVAG afdeling Service Station, die naar men vond toen te veel gelieerd was aan de grote oliemaatschappijen. Tijdens vergaderingen liepen de emoties bij de pomphouders vaak hoog op: we zullen ze zus en we zullen ze zo. Altijd uitermate rustig daarbij zat dan Edsko, alles aanhorend en die altijd met een afwegend, zo niet juridisch onderlegd, antwoord kwam. Laten we het ingegane pad volgen en ons niet afleiden door emoties. In die tijd is ook de beurs Tankstation Totaal te Rosmalen opgezet, ook daar was Edsko, edoch ietwat aan de zijlijn, betrokken. Met o.a. de opbrengsten van deze beurs is het proces tegen de staat (om de toentertijd beperkende Winkelsluitingswet te verruimen in het voordeel van de shops bij tankstations) te bekostigen. Dat is mede dankzij juridische argumenten van onder andere Edsko uiteindelijk ook gelukt. Het ledenaantal BETA explodeerde toen al snel tot 1000, een ongekend succes. Wat toen met de tankshops gebeurden is bekend: de big-boys zoals Mars, CoCa Cola, Lekkerland e.d. kregen er een groot afzetkanaal bij en de shopomzetten stegen elk jaar met vele procenten. Bij de eerdergenoemde bedrijven ontstonden al snel een afdeling en/of manager Petrol. Zonder Edsko Schuitema (en Frits Wolters) had de branche niet of waarschijnlijk pas vele jaren later van een shopverruiming kunnen profiteren. Dus wat mij betreft moet er een bronzen standbeeld van Edsko op Hofplein te Rotterdam komen, bekostigd door de hiervoor genoemde big boys. Berrie Wolters Uitgever

5 CS2 APRIL 2015 FINANCIEEL 5 EKW MAAKT GEBRUIK VAN NOSTRADAMUS SOFTWARE VOOR AUTOMOTIVE EN TANKSTATIONBRANCHE Met de software van Nostradamus is de tijd van het maandelijks puzzelen om het personeel in te plannen voorbij. Post-its en Excel-lijsten behoren dan tot het verleden. Als ondernemer wordt u volledig ontzorgd en personeel wordt betrokken bij de inroostering. Software met een plan Nooit meer schrikken van tegenvallende loonkosten: maak een personeelsplanning die gebaseerd is op behoefte en budget. Voorkom fouten door digitale urenregistratie te koppelen met uw salarissoftware. Het communiceren met uw personeel gaat nog beter; live en direct. Personeelsplanning Nooit meer teveel personeel inzetten. De kosten zijn in het rooster direct zichtbaar. U kunt hier ook budgetten aan koppelen, zodat er geen overbodige uren worden ingezet. U wordt achteraf niet meer geconfronteerd met te hoge loonkosten. Online rooster Door de online toepassing is het rooster op elk moment en vanaf elke locatie in te zien; heel overzichtelijk. Bij eventuele roosterwijzigingen ontvangt het personeel direct een melding. Hoe handig is dat! PersoneelsApp Het personeel kan door middel van de Nostradamus PersoneelsApp overal en altijd de gewerkte uren bekijken, de beschikbaarheid aangeven, vrij vragen of onderling ruilen. Urenbeheer Altijd kloppende urenregistratie die real time in het systeem wordt verwerkt. De mogelijkheid bestaat om het personeel digitaal (met een PIN, het druppelicoon of fingerprint) in en uit te laten klokken. Het systeem vergelijkt dit meteen met het rooster en de gegevens worden direct verwerkt. Ook de saldi van bijvoorbeeld overuren, vakantie-uren en compensatie-uren worden direct geactualiseerd. in Nostradamus worden gekoppeld, zodat de medewerker zijn eigen loonstrookje kan downloaden via de personeelsportal. Management Nostradamus beschikt over interfaces met diverse kassa s. De koppeling verschaft u een actueel inzicht in uw loonkosten en productiviteit. Hierdoor kan overbodige inzet van uren vooraf worden voorkomen. Door de beschikbaarheid van deze gegevens via een handige App, heeft u altij d de belangrijkste gegevens bij de hand. Wilt u meer informatie? Mail f.metiary@ekw.nl of bel met ons secretariaat op Koppeling met verloningssysteem Eén keer de uren registreren op één plek. Nostradamus koppelt met alle reguliere verloningssystemen. De systemen wisselen onderling stamgegevens uit van de medewerkers, gewerkte uren gaan automatisch naar de salarisadministratie. De loonstrookjes kunnen

6 6 ONDERNEMERSCHAP AP2 APRIL 2015 Shell Tankstation Arns te Elst Lekker ouderwets zoals vroeger, maar dan wel met versie 2.0 Aan de Greveslag te Elst staat sinds begin dit jaar de naam Shell op het tankstation. De familie Arns heeft de exploitatie van het tankstation weer naar zich toe getrokken. De eigenaar van het tankstation, Sjaak Arns, zelf al bijna 30 jaar niet meer actief in onze branche, laat de dagelijkse leiding dan ook van harte over aan zijn zoon Sjarrel en schoondochter Lian Arns. Voor hen is het ruim 20 jaar geleden dat ze het tankstation runden.

7 AP2 APRIL 2015 ONDERNEMERSCHAP 7 We hebben er echt weer zin in, aldus Lian Arns. We hebben beiden afgelopen jaren bij een bandenspeciaalzaak gewerkt en toen Sjaak ons vroeg wat we er van vonden om het tankstation in Elst weer te gaan runnen, hoefden we er niet lang over na te denken. Het tankstation is altijd eigendom gebleven van Sjaak Arns, die de locatie verhuurde aan BP. Deze onderverhuurde de locaties jaren geleden weer door aan Demarol (Gulf). BP heeft vorig jaar besloten het verhuurcontract met Demarol niet te verlengen en had ook niet de wens de locatie zelf te runnen. De locatie werd teruggegeven aan Sjaak Arns. We hebben natuurlijk ook met BP gesproken over een mogelijke brandstofleveringscontract. Maar Shell bood ons toch betere opties en toonde ook oprechte enthousiasme tijdens onze gesprekken. Moeilijke start Ja, dan krijg je de locatie terug en dan blijkt dat Demarol nu niet bepaald een goede huisvader is geweest. We hebben tonnen moeten investeren om de het tankstation weer een beetje op orde te krijgen. Dat Demarol niet blij was met de opzegging van het huurcontract hebben we ook geweten: we kregen tientallen sleutels in een grote enveloppe, waarbij de sleutelhangers ervan af waren gehaald. Met andere woorden zoek het maar uit!!. Maar, we laten ons niet kennen, dus we hebben het uitgezocht. We hebben de ondergrondse brandstoftanks specialistisch moeten laten reinigen. Wat daar voor een slib uitkwam is niet meer normaal. Spelen met assortiment in de shop. Testen wat klanten willen. Maar, begin januari van dit jaar kon eindelijk met de opbouw van het tankstation worden De locatie te Elst is al decennia eigendom van de familie Arns. Ruim 20 jaar geleden is de locatie verhuurd aan BP, die het weer verhuurde aan Demarol (GULF). Nu wordt de locatie weer geëxploiteerd door de familie. Vroeger zat er een bandenhandel bij het pompstation. Ook daar start de familie Arns weer mee. Het tankstation is in zeer slechte conditie aan de familie Arns overgedragen. Na het strippen van de luifel kwamen de oude BP-kleuren weer tevoorschijn. We hebben brandstoftanks moeten reinigen, veel roest moeten wegwerken en ook de washal is in zeer slechte staat. Lian Arns gaat de komende tijd testen welke behoeften de klanten hebben. Nu bestaat de shop uit het traditionele tankstation assortiment. Dat zal wel gaan veranderen. Mooi detail in de shop is het wandpaneel met golvende lucht uiting.

8 Anz._NL_be_diff._Schafe_210_148.qxd_Daten_Aktualisierung :35 Seite 1 Vitesse functie Zachte borstel materialen, Sensofil en Sensotex Jet stream hoge druk zijkant wassen Direct aangedreven motoren Meer succes door het wassen met Christ Door innovatie zijn we altijd een stap verder! Christ Was Installaties, Premium kwaliteit voor professioneel autowassen. Exclusieve knikborstel technologie Rotatie onderwasser LED wielgeleiding The Real Car Wash Factory WASH SYSTEMS Christ Autowasinstallaties B.V. Christ Wash Systems Ringbaan Zuid GA Tilburg christnl@christ-ag.com De razendsnelle SoftCare Pro Classic RACE EasyWash in 3 minuut superschoon Door sneller verloop van topprogramma s meer wassingen per uur én hogere gemiddelde wasprijzen Tuning voor het autowasbedrijf High-Quality in High-Speed Recordtijd! Schoon aan de Finish! Race-Design leverbaar in drie kleuren PowerJet V met zes oscillerende hogedruksproeiers WashTec Benelux BV Radonstraat 9, 2718 SV Zoetermeer. Tel , Fax info@washtec.nl

9 AP2 APRIL 2015 ONDERNEMERSCHAP 9 Familie Arns heeft wederom voor Christ gekozen vanwege de ervaringen in het verleden. De eerste Christ machine had al de 5D knikborstels, een snelle wastijd en goed resultaat. De 12 oscillerende nozzles zorgen voor een uitmuntende voorreiniging en verwijderen het hardnekkig vuil. Dus snelheid, kwaliteit, droging en rendement waren de belangrijkste criteria waaraan de machine moest voldoen en dat doet de machine voor de volle 100%! Binnenkort wordt door Christ ook 3 wasboxen geplaatst (wachten op vergunning). begonnen. Dan gaat het snel. Tokheim en Hamer hebben het project snel opgepakt. Ook de Christ roll-over kon snel worden geplaatst. Helaas is de vergunning voor de 3 wasboxen nog niet rond, dus daar moeten we nog op wachten. Het shopassortiment is typisch à la tankstation, zoetwaren, koek, drank, koffie, een hoek met auto-gerelateerd en rookwaren. Lian Arns kan niet wachten met het testen van shopproducten. Samen met een lokale bloemist een leuk en kwalitatief assortiment opstellen, een giftassortiment of misschien wel iets heel anders. Periodiek een leuke opvallende actie, als het moet met totaal branchevreemde producten als fietsen, boormachines of iets dergelijks. Doel is zo veel mogelijk argumenten te creëren dat klanten zeggen ik rij eens naar die Arns, kijken wat ze nu weer hebben. Daarom hebben we ervoor gekozen om te investeren in een nieuwe roll-over en wasboxen, de wasserette-unit. Ook hebben we naastgelegen pand kunnen kopen waar we een bandenspeciaalzaak gaan starten. Ook is het de bedoeling dat we daar ook de auto s poetsen en mogelijk ook smart repair diensten gaan aanbieden (weghalen krasjes, deuken e.d.). Al met al voldoende redenen om dit Shell tankstation te Elst te bezoeken. Ook bij Shell Arns staat de open waskiosk Revolution De open waskiosk Revolution is een open waskiosk welke 24 uur gebruikt kan worden. Nieuw voor Nederland maar al een groot succes bij onze zuiderburen (B en Fr). vakantieparken en campings, maar ook dus tankstations. De wasmachine werkt op muntgeld. Was en muntgeld erin en automatisch wordt vervolgens de goede dosering hypo-allergene wasmiddel toegediend. Het apparaat is niet te openen tijdens de wasbeurt, dus erbij blijven is niet noodzakelijk. Eenvoudige installatie (max. halve dag), uitgerust met LED verlichting op het dak; ook geschikt voor mindervaliden. Wat houdt exploitatie in? De Revolution wordt kosteloos beschikbaar gesteld. Gratis levering van zeepmiddelen. Maandelijks onderhoud en service worden door onze eigen servicedienst uitgevoerd (dagelijks onderhoud wordt verzorgd door de plaatsingsgever). Voor het beschikbaar stellen van de locatie ontvangt u een aantrekkelijke vergoeding. De locatiegever verzorgt watertoe- en afvoer en elektra. De Revolution wordt maandelijks door ons geleegd waarna u een creditnota ontvangt en uitbetaling van de vergoeding. Johan Stoffer van de firma Prontophot: Uitgerust met 2 professionele wasmachines van 8 en 18 kg wast deze elegant vormgegeven kiosk uw dagelijkse maar ook niet alledaagse was. Dekbedden, skikleding, kussens, kleine kindermatrassen, teamkleding, taffellinnen van restaurants alles wast en droogt u met de Revolution. Natuurlijk kunnen klanten er ook uw dagelijks was wassen. De Revolution is tevens uitgerust met een professionele droger voor 18 kg. wasgoed. Wanneer die werkt, zorgt deze voor de verwarming van het wasmachinewater. Ook daardoor is de wasmachine extreem en ongeëvenaard energiezuinig in gebruik. Het apparaat is bij uitstek geschikt voor plaatsen waar veel mensen komen die gedurende 30 minuten of langer ergens vertoeven of niet beschikken over een wasmachine. Te denken valt aan parkeerterreinen bij een winkelcentrum, California Scents De nieuwe sensatie onder de luchtverfrissers - 100% organisch & biologisch afbreekbaar. - Geleverd in een blikje inclusief doseerdeksel (wordt GRATIS meegeleverd). - Te gebruiken in de auto door te plaatsen in de bekerhouder, asbak of onder de stoel. - Ook te gebruiken in huis en kantoor. - Gegarandeerd heerlijke geur voor 60 dagen! Made in the USA. advertentie LEVERBAAR IN 51 VERSCHILLENDE GEUREN Importeur Nederland: J.P.D. Products, Aventurijn 822, 3316 LB Dordrecht T 0031 (0) , E info@jpdproducts.nl, W

10 10 BEST TOTAL DODO 2015 CS2 APRIL 2015 Total Croonen is nog een van de weinige tankstations waar structureel service aan de pomp wordt geboden Has Croonen was op de feestelijke avond van de jaarlijkse uitreiking van de Total Awards net een collega-ondernemer aan het feliciteren voor het behalen van een Award, toen hij bijna werd verblind door cameraflitsen. Ik dacht nog: wat moeten al die flitsen. Niet wetend dat ik als genomineerde zojuist was uitgeroepen tot de winnaar van de TOTAL COPA Award Beste Dealer tankstation! Klantgerichtheid staat al vele decennia hoog bij ons in het vaandel. Dat dit daadwerkelijk ook door je oliemaatschappij wordt erkend en beloond is fantastisch en een kroon op ons werk. De 4 bezoeken van een mystery guest resulteerden uiteindelijk in een waarderingscijfer van maar liefst 99,7%.

11 CS2 APRIL 2015 BEST TOTAL DODO Croonen Tankstations & Zn is zo n typisch familiebedrijf. Ruim zestig jaar gevestigd aan de Van Heemstraweg te Afferden (onder Druten en boven Nijmegen). Croonen heeft overigens een tweede (Texaco) tankstation aan de Maas en Waalweg, een totaal ander type tankstation dan die aan de Van Heemstraweg. Zelf is Has Croonen 12 uur per dag op het tankstation aanwezig, zijn vrouw en ook twee van z n zoons werken op het tankstation. Ook het personeel werkt al jaren bij ons. De Van Heemstraweg kent een hoge verkeersintensiteit. Ook in het weekend en zomers wordt de weg veel gebruikt door toeristen (bezichtigen van de Uiterwaarden). Dat betekent echter niet lui achteroverleunen, immers directe concurrentie bevindt zich op slechts enkele kilometers afstand. ten hiervoor kopen veelal ook iets in onze shop en bezitten daarnaast ook een auto die ze bij ons in de carwash wassen. Shop assortiment De shop is gemiddeld groot en bestaat naast het standaard tankshop assortiment ook uit regionale invulling. We verkopen typisch lokale producten zoals leuke cadeau artikelen van de landwinkel gevuld met jam, appel dessert, honing e.d. Ook vindt je een uitgebreide auto-onderhoudslijn van het typische Geschiedenis Zestig jaar geleden dus is de vader van Has Croonen op deze locatie een kolenbedrijf begonnen. Later kwam daar een transportbedrijf en een takel-/bergingsbedrijf bij. Een brandstofpomp (BP brandstof) was eigenlijk voor eigen gebruik, maar er kwam steeds meer vraag van derden om van de pomp gebruik te mogen maken. Met het transportbedrijf zijn we gestopt en recent ook met het takel-/bergingsbedrijf. Sinds 1999 hebben we ook een autoverhuurbedrijf. Maar het brandstofpompje groeide steeds meer uit, uiteindelijk tot een heus tankstation. Jarenlang als wittepomp Croonen, maar nu ongeveer 20 jaar is Total onze brandstofleverancier. En naar onze tevredenheid. Total Nederland is een redelijke platte organisatie met korte lijnen; en dat werkt voor ons zeer prettig. Ondanks het feit dat we geheel zelfstandig zijn maken we wel gebruik van het Total brandstoffen- en shopprogramma. Het klantenkwaliteitsprogramma Topservice van TOTAL is een verplicht onderdeel en is direct gelinkt aan deze COPA Award. Hier komen alleen die tankstations voor in aanmerking die zowel klantkwaliteit als op gebied van commerciële prestaties het beste presteren. TOTAL tankstation Croonen is in haar categorie (Beste DODO) dus de winnaar in Nederland en doet in juni mee aan de Europese verkiezingen in Parijs. Service aan de pomp Total Croonen is nog een van de weinige tankstations in Nederland waar dagelijks service aan de pomp wordt geboden. Has Croonen: We helpen met tanken, vullen ruitensproei- en koelvloeistof, vervangen ruitenwissers e.d. Veel klanten, vooral de ietwat oudere, komen daarom bij ons tanken. Terwijl de collega de auto voltankt komt de klant in de shop even een praatje maken en drinkt een kopje koffie. Deze aanpak leidt uiteindelijk tot grote klantenbinding en extra shopomzet. Het mes snijdt dus aan twee kanten. Wat ook opmerkelijk is zijn de pompen petroleum en 2-takt op het voorterrein. Ook die zie je nauwelijks nog. We hebben er toch nog goede afzet in. De klan- merk D2, maar ook accu s, ruitenwissers, additieven, Aspen smeerolie e.d. Daarnaast zijn we tevens een Kiala service punt. Kiala is een dochter van UPS en men kan hier pakketje afgeven en ophalen. AUTOWASSEN In 1980 zijn we begonnen met het autowassen. Twee jaar geleden hebben we de carwash gemoderniseerd: 2 rollovers en 3 wasboxen en 2 stofzuigplekken. Via WashTec zijn we erkend door de Stichting Duurzaam Autowassen (lees op pagina 17 meer hierover).

12 Specialist in autoparfums Power Scents geurblikjes zijn 100% organisch en blijven zeker 60 dagen hun lekkere geur afgeven. Handig met regelbaar deksel. Verkrijgbaar in vele heerlijke geuren. Ideaal voor o.a. (vracht)auto, caravan, boot, huis en kantoor. PowerAir Geurboompjes De laatste generatie PowerAir Geurboompjes zijn gemaakt met echte Parfum. Een veel langere werkingsduur. Ook verkrijgbaar met eigen opdruk Voor meer info: Snijders BV, Rotsvlinderhof 13, 4904 XM Oosterhout Tel: 0031 (0) , Mail: WAP Carwash BeNeLux

13 CS2 APRIL 2015 VARIA 13 Markthal, watertaxi en training in Hotel New York: geslaagde BETA shopdag! Op 25 maart jl. organiseerde BETA voor de tweede keer een shopdag. Dit keer bezochten wij samen met 50 collega s het innovatieve Rotterdam. We kijken terug op een druk bezochte en geslaagde dag. De dag stond in het teken van de nieuwste (food)trends en gastvrijheid. In dat kader begonnen wij met een bezoek aan de Markthal die in oktober vorig jaar geopend is. In drie groepen werden we rondgeleid en op de hoogte gebracht van het ontstaan en bestaan van deze bijzondere verzamelplaats van ondernemers. Er werd gesproken met de marktondernemers over hun ervaringen, de concurrentie, de klanten en de (unieke) producten die zij verkopen. Na deze inspiratievolle rondleiding met proeverijtjes, is er met elkaar eens goed van gedachten gewisseld over alle nieuwe trends en het ondernemerschap onder het genot van een uitgebreide tapaslunch. De Markthal werd ervaren als een plek waar ondernemers vol passie hun producten verkopen, waar wordt voorzien in de nieuwste en meest uiteenlopende behoeftes van consumenten en waar gastvrijheid hoog in het vaandel staat. wandeling vanaf de Markthal waarbij we het kantoor van BETA-passeerden werd de hele groep opgepikt door enkele Watertaxi s om de Maas over te steken. Vervolgens zijn we naar Hotel New York gebracht. Hier stond een trainer klaar om de zaal op een actieve wijze bij te brengen wat gastvrijheid op een tankstation nu eigenlijk inhoudt. Alle aanwezigen werden gestimuleerd om na te denken over hoe de gastvrijheid op het station door hen en de medewerkers te verbeteren. Dit leverden zowel leerzame (praktische tips!) als humoristische momenten op. De dag werd uiteraard afgesloten met een gezellige borrel om onderling de nieuwste inzichten en kennis van de dag te delen. Na al deze nieuwe indrukken en goede ideeën konden wij nog even uitwaaien op de Watertaxi, die ons terugbracht naar de stadskade. Kortom: de BETA Shopdag was een groot succes en wij zullen snel weer zo n soort dag organiseren! En daarmee wordt gelijk een brug geslagen naar het middagprogramma. Na een korte advertentie E. info@qleantec.com I. Reinigingsproducten voor car- en truckwash Reinigingsmiddelen Shop & Carwash totaalconcept voor optimale hygiëne op tankstations reinigingsmiddelen materialen besparende systemen optimale ondersteuning HACCP

14 Onderhoud aan olieafscheiders volgens het Activiteitenbesluit Halfjaarlijkse laagdiktemeting olie-water-slib Ledigen en reinigen van olieafscheiders en zandvangers Vijfjaarlijks onderhoud volgens NEN-EN Verzorgen van alle vereiste rapportages en begeleidingsbrieven Reparatie, onderhoud en vervanging van olieafscheiders Eigen verwerkingsinstallatie voor alle ingenomen afvalstoffen KIWA gecertificeerd voor onderhoud aan olieafscheiders KIWA gecertificeerd voor tankreiniging en -sanering Bestevaer 50, 1271 ZA Huizen Tel Mercuriusweg 39, 3771 NC Barneveld Tel Lavaboog HEEFT U HEM AL? Geschikt voor ieder Lavaboog Is merk wasstraat! De lavaboog is een intensieve schuimboog die toegevoegd kan worden aan ieder merk kettingwasstraat. De boog is in RVS uitgevoerd en creëert een deken van schuim, rood aangelicht door middel van Led lampen. Dit bezorgt de klant een wow-ervaring en geeft een enorme boost aan de beleving. Door de boog alleen aan uw meest uitgebreide wasprogramma toe te voegen zal het percentage klanten dat voor dit programma kiest toenemen. uw interesse gewekt en wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Theo Heikamp, ACE Carwash Systems. T

15 CS2 APRIL CS APRIL OPLEIDINGEN 2015 VARIA 15 Nieuwe training nieuwe medewerkers We (her)kennen het allemaal. Een nieuwe medewerker op zijn eerste dag. Als het meezit is er iemand om hem te begeleiden. En dan kan hij meteen aan de slag, vaak gelijk een kassa dienst. Het belang van het inwerken van een nieuwe medewerker wordt nogal eens onderschat. Hiermee mis je de mogelijkheid om de nieuwe medewerker goed voor te bereiden op niet alleen de werkzaamheden maar ook op branchekennis, huisregels en wetgeving. Het Branchepaspoort is ook voor jou! Speciaal voor medewerkers van tankstations en wasbedrijven, dus ook voor jou! Op heb je toegang tot e-learnings, trainingen, toetsen, certificaten en vaardigheden. Het is één centrale plek voor leren, registreren, resultaten en trainingen. Daarnaast houd je in het branchepaspoort al jouw vaardigheden en opleidingen bij, zodat je hiervan altijd een compleet en actueel overzicht hebt. De voordelen van het branchepaspoort: - Gratis account en gebruik van het branchepaspoort. - Speciaal voor medewerkers van tankstations en wasbedrijven. - Direct toegang tot (gratis) e-learnings. - Een actueel overzicht van al jouw competenties en kwaliteiten. - Snel praktijkgerichte kennis. - Inschrijven voor (voucher) trainingen. - Een helder overzicht van al jouw certificaten. - Een aanvulling op je CV. - Spaar leerpunten voor een kadobon. Wanneer u de medewerker wel op de juiste manier inwerkt heeft dat grote voordelen; onnodige fouten of irritatie bij collega s worden voorkomen en de motivatie en het zelfvertrouwen van de nieuwe collega wordt vergroot. OOTW heeft voor alle medewerkers die (nog) geen inwerktraject hebben gekregen of nog moeten krijgen een training en e-learning ontwikkeld om dit uit handen te nemen. De medewerker krijgt in 4 uur een leuke afwisselende training met onderwerpen als gastvrijheid, veiligheid, productkennis en verkoop. Helemaal klaar om te starten. Dat geeft u de mogelijkheid om een goede start te geven aan de nieuwe medewerker en ontzorgt u als leidinggevende. Meld nu uw nieuwe medewerkers aan voor de training Introductie op het tankstation. Data: 22 mei (regio noord) 18 juni (regio west) Zeker geen saaie training Weer een avond kwijt voor een saaie training, ik ga al de hele week naar school. Dit hoor je in de wandelgangen, bij Indoor Carwash zodra de uitnodiging voor de training Werken bij de Carwash is ontvangen. De verwachting is niet hoog van de OOTW training die wordt gegeven door OOTW trainer Arthur Bouthoorn. De training, die op een maandagavond werd gegeven viel zwaar voor de meeste medewerkers na een lange dag school of werk. Gelukkig kan de training Werken in de Carwash incompany gegeven worden. Deze training is op maat aangepast aan ons bedrijf, zegt Joyce Langbroek van Indoor Carwash. Zo kunnen wij onze nieuwe missie en kernwaarden goed communiceren naar onze medewerkers. Indoor Carwash gaat op het moment door een transitie. In de huidige markt is het dan van belang om je te onderscheiden en wij doen dit op basis van service en klantvriendelijkheid. De medewerkers krijgen door middel van de trainingen van het OOTW meer handvatten. Een saaie avond? Echt niet! De medewerkers worden op verschillende manieren geprikkeld. Ze discussiëren en denken mee. Uiteindelijk is het een succes, de dag na de training waren de reacties zeer positief. Iedereen van Indoor Carwash heeft een leerzame én leuke avond gehad. We raden de training Werken in de carwash zeker aan. OOTW Boompjes 55 Rotterdam info@ootw.nl

16 16 VARIA FOOD & CS2 ZO APRIL CS APRIL 2015 Versketen Subway ziet tankstationbranche wel zitten! In Heteren is enkele maanden geleden een Drive Thru bij BP Express onbemand geopend. Ook in Almere (omroepweg 2) bij Tango heeft de shopexploitant een deel van de shopruimte verhuurd aan een Subway franchiser. Subway wil de komende jaren sterk groeien in aantal lokaties. Aan Justin Groen, Area Development Manager, van Subway heeft de redactie daarom enkele vragen gesteld. De markt bestaat uit enkele honderden onbemande tankstations. In eerste instantie zijn de shop dichtgetimmerd, maar tegenwoordig zoekt en er toch een bestemming voor. Hoe ziet u onbemande tankstation als mogelijke Subway locaties? De meerwaarde zit m in de combinatie van sterke merken. Subway zorgt voor een pull van klanten en een tankstation ook. Doordat er toch iets gebeurd op het onbemande tankstation denk ik ook dat klanten er sneller gaan tanken, het gevoel van veiligheid speelt hier een rol. Daarnaast is Subway een groeiend merk in Nederland die haar eigen klantenkring on-the-move kan bedienen. De tankstations waar wij een goede combinatie zien liggen op belangrijk A- of N-wegen waardoor wij meer in de dagelijkse route van consumenten komen. Het tankstation heeft als meerwaarde dat zij een bekend merk en producten op hun terrein kunnen aanbieden zonder daar operationeel iets voor hoeven te doen. Wij zien derhalve ontzettend veel kansen in Nederland mbt bemande en onbemande tankstations. Welke eisen stelt u aan een (onbemand) tankstation voordat het geschikt voor een Drive Thru vestiging? Wij spreken op dit moment met meerdere partijen, in vergevorderde stadia, om zowel bemande als onbemande stations in te vullen. Verwacht geen landelijke snelle uitrol, wij zullen case by case locaties beoordelen op haalbaarheid, de geschikte franchisenemer ervoor selecteren (kan ook een tankstation eigenaar zijn overigens) en vervolgens een opening plannen. Ik verwacht wel dat hier een goede groeikans ligt voor Subway, waarbij duidelijk moet zijn dat dit een combinatie moet zijn waarbij tankstations ook het voordeel gaan ervaren, bijvoorbeeld door omzet-/literstijging. De locaties dienen aan A- of N-wegen te liggen (of in de directe nabijheid). Er moet minimaal 70m2 beschikbaar zijn voor invulling en gemeentelijke voorwaarden moeten geschikt zijn voor het vestigen van een Horeca unit (zeker bij onbemande stations, want bij bemande stations is dit vergunningstechnisch doorgaans geen probleem). Daarnaast moet er de mogelijkheid zijn om zowel gezamenlijk als separaat uitingen te plaatsen rondom de locatie en op het pand. De shop moet in bouwkundig goede staat verkeren. Subway zal geen oude vervallen (gesloten) pompshops restaureren of constructief aanpassen. Om een Drive Thru te kunnen realiseren moet het terrein voldoende parkeerruimte en bewegingsvrijheid bieden. Er moet voldoende ruimte zijn voor een opstelplaats, van minimaal 4-5 auto s zonder dat hierdoor een infarct ontstaat bij de pompinstallaties. Belangrijk is dat het voorterrein vrij toegankelijk blijft voor de tankende klant. Wij zullen ten alle tijden middels een locatiebeoordeling bepalen of een Drive überhaupt mogelijk is. Hoeveel Drive Thru vestigingen heeft Subway momenteel? 2 stuks, 1 in Alkmaar langs de N242 en 1 in Heteren, met nog 5 Drive Thru s in ontwikkeling echter niet bij Tankstations. Wij zijn met solitaire vestigingen bezig en andere Shop-in-Shop combinaties met Drive Thru. Worden er dit jaar meerdere Subway vestigingen bij tankstations geopend? Er lopen gesprekken met diverse partijen, waarbij er zeker dit jaar nog een aantal vestigingen bij tankstations geopend gaan worden. Een exact aantal kan ik niet noemen aangezien de gemeentelijke procedures en onderhandelingen met aanbieders (tankstations) een variabel zijn qua tijdplanning.

17 CS2 APRIL 2015 MILIEU & ZO 17 Duurzaam autowassen Het loop nog niet storm, maar daar komt in 2015 verandering in! Total Croonen te Afferden heeft via WashTec een certificaat Duurzaam Autowassen verkregen. Dit bordje heeft het bedrijf dan ook in de washal hangen, zodat wasklanten kunnen zien dat ze aan bepaalde milieueisen voldoen. We vroegen WashTec en de organisatie Duurzaam Repareren naar aanvullende informatie hierover. Stichting Duurzaam Autowassen Onderwerp carwash binnenkort onder de aandacht Peter van der Veen van WashTec: Door de keuze voor WashTec, kunt u zich een duurzame onderneming noemen. De autowasinstallaties van WashTec gebruiken immers minder energie dan conventionele autowasinstallaties, minder water dan veel van uw concurrenten en de chemie geeft niet alleen het beste wasresultaat, maar bevat minder milieu verontreinigende bestandsdelen. Het zou mooi zijn als u hiervoor ook de erkenning zou krijgen. Niet alleen om trots aan de muur te prijken, maar ook om het kaf van het koren te scheiden voor eerlijke concurrentie. Duurzaam Autowassen Peter van der Veen: Gebaseerd op de criteria Duurzaam Inkopen van de Nederlandse overheid, heeft de stichting een keurmerk ontwikkeld voor het wassen van de auto. Dit keurmerk is aangescherpt op basis van de duurzaamheidscriteria die machines en chemie van WashTec kenmerken. WashTec wil dit keurmerk van harte ondersteunen omdat het recht doet aan de ondernemers die voor een duurzame leverancier hebben gekozen. Maar bovendien is de stichting Duurzaam Repareren een initiatief van de klanten van de ondernemers, de autobezitters. Harry Filon van Stichting Duurzam Autowassen: Het gaat nog niet zo hard met de wasstraten, maar hopelijk komt hier binnenkort verandering in. Afgelopen zondag 12 april hadden we een item in Lifstyle Expirience (RTL4) over duurzaam autowassen (deze uitzending wordt de zaterdag 18 april herhaald). Hiernaast zijn wij bezig met de Groene Autowasbon i.s.m. de Nationale Autowasbon. We weten dat een aantal verzekeraars en leasemaatschappijen deze bonnen aan hun klanten zullen Certificering Om gecertificeerd te worden moet U als exploitant aantonen dat zijn wasgelegenheid aantal landelijke wasexploitanten bezig te gaan geven. Omgekeerd zijn we met een voldoet aan de criteria ten aanzien van: zorgen voor een landelijke dekking aan duurzame waslocaties. Het waterverbruik; Het aantal gecertificeerde bedrijven is dus Het energieverbruik; nog beperkt (12 locaties) maar er zijn positieve ontwikkelingen. Ten aanzien van de De chemie samenstelling; Het chemie verbruik; erkenningen is er qua hardware pas één Onderhoud (hergebruik, recycling). fabrikant erkend (Washtec) maar waarschijnlijk binnenkort ook Christ. Productleveranciers zijn er diverse, maar dat komt Voor WashTec klanten is het bemachtigen van het certificaat uiterst simpel. Wij weten dat deze bedrijven vaak ook aan de autobedrijven producten leveren. Daar hebben welke machines bij u geïnstalleerd zijn en wij weten welke chemie u gebruikt. Wij zijn met we er inmiddels tweeënhalf duizend van. de stichting overeengekomen dat advertentie wij voor onze relaties een verklaring kunnen afgeven dat de exploitatie De specialist in het aan de criteria voldoet. Verder heeft van autowasmachines reviseren en repareren WashTec voor haar van het merk Christ klanten een vereenvoudiging van Plaatsing en onderhoud Onderdelen, nieuw/gebruikt de auditprocedure Snelle 24-uurs service afgesproken.

18 UW CARWASH IS MEER WAARD! Sluit nu aan bij hét carwash netwerk voor fleetowners! Hoe combineert u de voordelen van meer omzet in uw wasstraat met scherpe inkoop van uw carwashbenodigdheden? Voor fleetowners Fleetowners zijn steeds vaker zoekende naar een volledig gecontroleerde manier van wassen voor hun bedrijfswagenpark op landelijk niveau. AVJT Roadservices, een samenwerkingsverband tussen Shell en AVJT, is enkele jaren geleden gestart met het ontwikkelen en opzetten van een online platform met daaraan gekoppeld een netwerk van dienstverlenende bedrijven in de truck en carwash branche. Het platform is met name bedoeld voor fleetowners die beschikken over grotere (bedrijfs)wagenparken. Wij bieden fleetowners tegen uniforme tarieven een volledig gecontroleerde manier van carwash aan op landelijk niveau, waarbij carwash historie per voertuig steeds inzichtelijk blijft en alle uitgevoerde wasbeurten via de reguliere brandstofnota of AVJT factuur worden doorbelast. Hierdoor ontstaat een flinke administratieve vereenvoudiging en worden operationeel vaak ook efficiency voordelen behaald. Een aanrader! U als carwashondernemer kunt deel uitmaken van dit netwerk. Een aanrader: onze website wordt namelijk bezocht door fleetowners vanuit de gehele Benelux. Dat betekent zeker een boost voor uw naamsbekendheid! Uw carwash staat vermeld op onze website en op onze carwash-locator App welke door veel berijders in het hele land word geraadpleegd. EEN UNIEK CONCEPT WAARMEE U EXTRA SERVICE EN BETROKKENHEID NAAR UW KLANTEN KUNT BIEDEN!

19 Hoe werkt het? 1. U maakt heel gemakkelijk online een carwash partner account aan via onze website. Ga hiervoor naar 2. U selecteert zelf een 3 tal eigen gewenste programma s waaruit onze klanten bij u kunnen kiezen. 3. Onze klanten melden zich bij u op vertoon van euroshellcard, AVJTcard of carwash-ticket. 4. Met behulp van smartphone, tablet of computer word door u het voertuigkenteken en card of ticketnummer ingevoerd, om vervolgens het gekozen wasprogramma te selecteren. 5. De wasbeurt kan nu worden uitgevoerd en u ontvangt van ons automatisch het transactie bedrag op uw bankrekening. Wat kost het? Deelname aan het landelijke AVJT Roadservices netwerk vind plaats op basis van een jaarovereenkomst. Er zijn voor carwashondernemers géén eenmalige of periodieke kosten verbonden aan deelname. Wat heeft u nodig? AVJT houd van eenvoud. Dus vragen wij enkel een goed werkende internetverbinding via uw computer, tablet of smartphone. Via onze online tool kunt u wasprogramma s razendsnel verwerken. (In veel gevallen is het zelfs mogelijk om deze tool te koppelen aan uw kassasysteem.) Wat verzorgen wij voor u? Diverse presentatiemiddelen waarmee u aangeeft dat u aangesloten bent bij AVJT. Gratis toegang tot de carwash applicatie, inclusief support. Mogelijkheid tot collectieve inkoop van carwashbenodigdheden. Een professionele presentatie op onze website en carwash locator web App. Bent u nieuwsgierig geworden? Tijdens een persoonlijk gesprek vertellen wij u graag alles over de mogelijkheden! info@avjtroadservices.nl

20 Daarnaast is alles op te vragen op het gebied van RainX, Chemie (merk EcoLab en advertentie Verder leveren wij: rollovers, wasstraten, truck en bus wash, zelfwasboxen, treinwasinstallaties. Alle toebehoren voor carwash en tankstation voorterrein, service en onderdelen. Carwash chemie van Ma*Fra en Americol C&S 33 CS_okt10.indd :40:19 De specialist in het reviseren en repareren van autowasmachines van het merk Christ Plaatsing en onderhoud Onderdelen, nieuw/gebruikt Snelle 24-uurs service Much more than cleaning autowasstraten autopoetsstraten Schleicher