Handleiding. Internet Bankieren. Heeft u hulp nodig? Internet Bankieren met groene adresbalk

Transcriptie

1 Handleiding Internet Bankieren In deze handleiding leest u precies hoe Internet Bankieren van RegioBank werkt. Lees de handleiding goed door. Heeft u hulp nodig? Op iedere pagina van Internet Bankieren vindt u knopjes met een vraagteken. Door op deze vraagtekentjes te klikken, krijgt u informatie over die pagina. U kunt ook een sturen. Het adres van de Helpdesk Internet Diensten is hid@regiobank.nl. Bellen met onze Klantenservice kan ook. Het telefoonnummer is (lokaal tarief). Onze medewerkers helpen u graag verder. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van uur tot uur en op zaterdag van uur tot uur. Internet Bankieren met groene adresbalk Uw adresbalk kleurt groen in nieuwe browsers zoals Internet Explorer 7 en Firefox 3. Dat geeft aan dat u veilig bankiert met de legitieme website van RegioBank. Dit wordt verzorgd door een beveiligingscertificaat. Wij adviseren u na te gaan of u hiervoor de juiste browser heeft en zonodig de nieuwste versie te installeren. Zie hiervoor > Klantenservice > Internet Bankieren > Wat is Internet Bankieren? > Beheer en hulp. Inhoud 1 Toegang tot Internet Bankieren van RegioBank: digipas en digicode De digipas Digipas klaar maken voor gebruik Inloggen met de digipas De digicode Inloggen met de digicode Uw gegevens bekijken Overzicht rekeningen Uw transacties bekijken Overzicht betaalopdrachten buitenland Geld overmaken Betalingen binnen Nederland Normale overboeking Acceptgiro Spoedoverboeking Betalingen naar het buitenland Automatisch betalen Storneren incasso-opdracht Automatisch sparen Adresboek Verzendlijst Transactiegegevens downloaden op uw pc Berichten instellen Saldo@ttentie Transactie@ttentie Persoonlijke instellingen Financieel overzicht Uitloggen Privacy Toegang tot Internet Bankieren van RegioBank: digipas en digicode Internet Bankieren van RegioBank is beveiligd. Alleen u heeft toegang tot uw persoonlijke bankgegevens. U krijgt toegang door in te loggen met een digipas of een digicode. Heeft u een betaalrekening? Dan krijgt u een digipas. De digipas is een klein apparaatje waarmee u inlogt. Met de digipas regelt u al uw bankzaken zelf online. Heeft u een spaarrekening? Dan ontvangt u een digicode. Dit is een combinatie van een gebruikersnaam en een wachtwoord. Met de digicode maakt u snel geld over tussen uw eigen rekeningen bij RegioBank en naar uw vaste tegenrekening. Met de digicode kunt u ook overzichten van de af- en bijschrijvingen opvragen en printen. Heeft u Zakelijk Internet Bankieren? Dan krijgt u wel een digipas, maar geen digicode. De digicode is namelijk niet beschikbaar voor Zakelijk Internet Bankieren. Hieronder leest u hoe u met de digipas of digicode in- en uitlogt op Internet Bankieren. 1.1 De digipas De digipas is een beveiligingsapparaatje waarmee u inlogt op Internet Bankieren. Met de digipas bevestigt u ook ( ) 1

2 betaalopdrachten. U ontvangt uw digipas per post samen met de speciale toegangscode van 5 cijfers. Samen met de digipas is deze code de beveiliging van uw gegevens op internet. De speciale toegangscode wijzigt u in uw eigen 5-cijferige pincode. Daarmee maakt u de digipas klaar voor gebruik. In paragraaf 1.2 leest u stap voor stap hoe u dit doet. Bovendien zorgt u er zo voor dat niemand anders toegang krijgt tot uw gegevens. U ontvangt de speciale toegangscode bij de digipas maar één keer. Heeft u de digipas nog niet gebruikt en raakt u de code kwijt? Vraag de code dan opnieuw aan bij uw adviseur van RegioBank. De digipas gaat aan. In het schermpje van de digipas ziet u het woordje PIN en vijf streepjes. Toets uw 5-cijferige pincode in op de digipas. In het schermpje van de digipas ziet u Toets op de digipas het getal in dat op het beeldscherm van uw computer staat achter de zin Toets het volgende getal in op de digipas. In het schermpje van de digipas ziet u dan een getal. Vul het getal dat op uw digipas staat in op uw computerscherm in het invulvakje bij de tekst Vul het getal van de digipas in. Klik rechts onderin op Login. U bent nu op de startpagina. Vanuit deze pagina kunt u aan de slag. 1.2 Digipas klaar maken voor gebruik Om te kunnen starten met Internet Bankieren maakt u eerst de digipas klaar voor gebruik. Dit doet u door de speciale toegangscode te wijzigen in uw eigen 5-cijferige pincode. Dat gaat als volgt. Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Zet de digipas aan met de toets met de pijl rechtsonder. In het scherm van de digipas ziet u PIN en vijf streepjes. Toets de speciale toegangscode in die u van RegioBank per post heeft ontvangen. Als u een typefout maakt, kunt u dit herstellen met de toets met de pijl rechtsonder. In het scherm van de digipas ziet u NEW PIN. Toets nu een 5-cijferige pincode in die u zelf bedacht heeft. In het scherm van de digipas ziet u PIN CONF. Toets nogmaals de pincode in die u zelf bedacht heeft. Nu is deze definitief. In het scherm van de digipas ziet u NEW PIN CONF. De nieuwe pincode is nu actief en uw digipas is klaar voor gebruik. 1.3 Inloggen met de digipas Ga naar de website Klik rechts in uw beeldscherm op de knop Inloggen in het blokje Internet Bankieren. U ziet de inlogpagina. Vul bij serienummer digipas in het kader het nummer in van uw digipas. Dit nummer staat op de achterkant van uw digipas. De getallen kunt u achter elkaar zonder spaties of streepjes invoeren. Klik nu op Login. U komt op de inlogpagina. U drukt op uw digipas op de toets met de pijl rechtsonder. Heeft u vijf maal een verkeerde pincode ingetoetst? Dan blokkeren wij voor uw veiligheid de digipas. In het schermpje van uw digipas ziet u dan LOCK PIN. U kunt de digipas dan niet meer gebruiken. Met het deblokkeringsformulier kunt u de digipas weer deblokkeren. Download het formulier via de site van RegioBank (rechts op de pagina Inloggen ) of vraag het formulier aan bij uw adviseur. Vul het formulier volledig in en stuur het naar RegioBank. Hierna ontvangt u een deblokkeringscode. Ziet u in het schermpje van uw digipas vijf nullen? Dan is de pas kapot. U heeft nu een nieuwe digipas met nieuwe pincode nodig. Vraag deze aan bij uw adviseur van RegioBank. 1.4 De digicode De digicode bestaat uit een gebruikersnaam en een wachtwoord. U ontvangt de gebruikersnaam en het wachtwoord per post in gescheiden brieven. Dit doen we voor de veiligheid. U ontvangt eerst de gebruikersnaam. Een paar dagen later ontvangt u het wachtwoord. Met deze combinatie logt u eenvoudig in. 1.5 Inloggen met de digicode Ga naar de website Klik rechts in uw beeldscherm op de knop inloggen in het blokje Internet Bankieren. U ziet de inlogpagina. Vul bij Gebruikersnaam uw gebruikers - naam in. En vul bij Wachtwoord het wachtwoord in. Klik op Login. Als u voor de eerste keer inlogt, wijzigt u hierna meteen het wachtwoord. Het kiezen van een veilig wachtwoord is belangrijk. Daarom zijn er twee eisen voor het wachtwoord. Kies een wachtwoord dat uit minimaal 8 tekens bestaat. Laat minimaal drie soorten tekens in het wachtwoord voorkomen: hoofdletters, kleine letters, cijfers en vreemde tekens (zoals en %). 2

3 Heeft u van RegioBank een gebruikersnaam gekregen? Dan moet u die meteen veranderen. Zo maakt u de digicode heel persoonlijk. Wel zo veilig! Dit zijn de eisen voor uw gebruikersnaam. Kies een gebruikersnaam die uit minimaal 6 tekens bestaat. De gebruikersnaam mag niet alleen uit cijfers bestaan. Kies alleen letters of een combinatie van cijfers en letters. Heeft u drie keer een verkeerd wachtwoord gebruikt? Dan blokkeren wij voor uw veiligheid de digicode voor 24 uur. Na 24 uur kunt u de digicode opnieuw gebruiken. Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Via de link gebruikersnaam vergeten of nieuw wachtwoord aanvragen vraagt u ze opnieuw aan. U vindt deze opties op de inlogpagina. U ontvangt de gebruikersnaam per . Per post kan ook als u dit liever heeft. Het wachtwoord ontvangt u altijd een aantal dagen later per post. RegioBank verbreekt automatisch de verbinding als u tien minuten niets doet als u ingelogd bent op Internet Bankieren. 2 Uw gegevens bekijken 2.1 Overzicht rekeningen Het Overzicht rekeningen is een overzicht van uw rekeningen bij RegioBank. Het gaat om de rekeningen die aan uw Internet Bankieren-contract zijn gekoppeld. U kiest hier een rekening waarvan u bijvoorbeeld het saldo wilt zien. In het overzicht ziet u Het rekeningnummer. De rekeningnaam. De datum van de laatste wijziging op deze rekening. De muntsoort van deze rekening. Het saldo van de rekening. Onderaan het overzicht ziet u het totale saldo van alle rekeningen samen. Achter iedere rekening staan één of meerdere symbolen, afhankelijk van het type rekening. Pijltjes: klik erop en u ziet een overzicht van alle transacties. Muntjes: klik erop en u kunt een betaling aanmaken. Blaadjes: klik erop en u kunt een acceptgirobetaling aanmaken. Vergrootglas: klik erop en u ziet de details van deze rekening (rentepercentages en dergelijke). Druk op Printer en u maakt een print van het scherm. 2.2 Uw transacties bekijken Klik op Overzicht transacties in het linkermenu en u kunt de wijzigingen van uw rekening(en) bekijken. Dit ziet u op het scherm. Als eerste ziet u uw voorkeursrekening met gegevens als saldo en kredietlimiet. U kunt hier ook andere rekeningen kiezen. Daaronder kunt u de periode kiezen. Standaard staat deze op Laatste week. U kunt ook een andere periode ingeven door de van en t/m data in te vullen. U kunt maximaal 16 maanden historie opvragen. Klik daarna op Voer uit. U krijgt nu een overzicht van alle boekingen van de rekening die u hebt geselecteerd over de periode die u heeft aangegeven. Bij Zoek transacties kunt u gedetailleerd zoeken, bijvoorbeeld op datum of op bedrag. 2.3 Overzicht betaalopdrachten buitenland U kunt uw Overzicht betaalopdrachten buitenland bekijken via Internet Bankieren. Klik hiervoor in het menu op Overzicht betaalopdrachten of Overz. buitenl. opdrachten. U krijgt een overzicht van Status van de betaling. De rekening waarvan de betaling is of wordt gedaan. Het bedrag. De rekening en de naam van de ontvanger. De boekingsdatum waarop de betaling is of wordt verwerkt. Status Hieronder vindt u de betekenis van de status die uw betalingen kunnen hebben. Status Uitgevoerd Geweigerd Geagendeerd Betekenis Uw betaling hebben wij als een correcte betaling geaccepteerd en verwerkt. De betaling hebben wij niet geaccepteerd en dus niet uitgevoerd. Door op het vergrootglas te klikken achter een geweigerde betaling vraagt u de reden op van de weigering. Een betaling met deze status heeft u ingestuurd met een uitvoerdatum die in de toekomst ligt. De betaling verwerken wij pas op het moment dat die datum is bereikt. U kunt een geagendeerde betaling altijd annuleren. Dit doet u door op de het kruisje te klikken. 3

4 Geannuleerd Klaar voor verzending Dit is een betaling die u als geagendeerd heeft ingezonden, maar later door u is terug ge trokken. De betaling heeft u goed aangemaakt. De betaling hebben wij echter nog niet verwerkt. U moet nog even wachten totdat de betaling de eindstatus Uitgevoerd of Geweigerd krijgt. Als u de betaling Klaar voor verzending nogmaals aanmaakt en instuurt, voeren wij de betaling tweemaal uit! Druk op Printer en u maakt een print van het scherm. 3 Geld overmaken U kunt via Internet Bankieren meerdere betalingen in een keer doen. Eerst maakt u de betaling aan. Dan zet u de betaling in Verzendlijst. U kunt zo meerdere betalingen aanmaken. Heeft u alle betalingen aangemaakt en in de verzendlijst gezet? Ga dan naar Verzendlijst. Geef hier aan welke betalingen u wilt verzenden. Hieronder leest u hoe u de verschillende soorten betalingen aanmaakt Normale overboeking Vul de velden in en sla de overboeking op. Bedrag Uitvoerdatum Van rekening Kies uit adresboek Naar rekening/ Ten name van/plaats Betalingskenmerk Omschrijving Het bedrag dat u wilt overmaken. Als u de datum niet wijzigt, voeren wij uw overschrijving dezelfde dag uit. Als u de betaling later wilt laten uitvoeren, vul dan hier de gewenste datum in. Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven. Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier. De gegevens van de ontvanger waarnaar u een bedrag wilt overmaken. Bijvoorbeeld een factuurnummer. Heeft u geen betalingskenmerk, laat dit veld dan leeg. Gegevens die voor de ontvanger belangrijk zijn om te weten. Met de digicode kunt u al uw betalingen klaar zetten. Wilt u betalingen naar de vaste tegenrekening of naar uw eigen rekeningen bij RegioBank verzenden met de digicode? Dat kan. Betalingen naar derden moet u altijd met de digipas verzenden. Uit veiligheidsoverwegingen kunt u dit niet met de digicode doen. Informatie over het verzenden met digipas of digicode vindt u op het scherm. Als u zowel gebruik maakt van een digipas als een digicode, dan krijgt u automatisch twee verzendlijsten. Adresboek Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat al in uw adresboek staat? Kies bij Kies uit adresboek dat rekeningnummer. De rest van de gegevens vullen wij automatisch in. Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat nog niet in uw adresboek staat? Vul alle gegevens in. Wilt u die gegevens opslaan in uw adresboek, zet dan het vinkje aan bij uw betaalopdracht. 3.1 Betalingen binnen Nederland Met Internet Bankieren van RegioBank maakt en verstuurt u eenvoudig betalingen. Om een betaling aan te maken klikt u aan de linkerkant van uw scherm op Geld Overmaken. U komt nu in het overboekingscherm. Bij Soort betaling kiest u voor Normale overboeking Acceptgiro Spoedoverboeking Verzendlijst Is de betaling klaar en heeft u alles ingevuld? Klik dan op Opslaan. De betaling staat klaar voor verzending in de Verzendlijst. Daarna komt u automatisch in een nieuw scherm. Maak hier een volgende betaling aan. Heeft u alle betalingen aangemaakt, klik dan op Opslaan en naar verzendlijst. Krijgt u twee verzendlijsten te zien? Dat kan als u zowel een digipas als een digicode gebruikt. Betalingen naar uw tegenrekening of naar uw eigen rekeningen bij RegioBank kunt u met de digicode verzenden. Betalingen naar derden moet u altijd extra beveiligd met de digipas verzenden. Zie verder hoofdstuk 4 van deze handleiding. 4

5 3.1.2 Acceptgiro Vul de velden in en sla de overboeking op. Bedrag Uitvoerdatum Van rekening Kies uit adresboek Naar rekening/ Ten name van/plaats Betalingskenmerk Omschrijving Het bedrag dat u wilt overmaken. Als u de datum niet wijzigt, voeren wij uw overschrijving dezelfde dag uit. Als u de betaling later wilt laten uitvoeren, vul dan hier de gewenste datum in. Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven. Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier. De gegevens van de ontvanger waarnaar u een bedrag wilt overmaken. Bijvoorbeeld een factuurnummer. Heeft u geen betalingskenmerk, laat dit veld dan leeg. Gegevens die voor de ontvanger belangrijk zijn om te weten. Adresboek Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat al in uw adresboek staat? Kies bij Kies uit adresboek dat rekeningnummer. De rest van de gegevens vullen wij automatisch in. Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat nog niet in uw adresboek staat? Vul alle gegevens in. Wilt u die gegevens opslaan in uw adresboek, zet dan het vinkje aan bij uw betaalopdracht. Verzendlijst Is de betaling klaar en heeft u alles ingevuld? Klik dan op Opslaan. De betaling staat klaar voor verzending in de Verzendlijst. Daarna komt u automatisch in een nieuw scherm. Maak hier een volgende betaling aan. Heeft u alle betalingen aangemaakt, klik dan op Opslaan en naar verzendlijst. Krijgt u twee verzendlijsten te zien? Dat kan als u zowel een digipas als een digicode gebruikt. Betalingen naar uw tegenrekening of naar uw eigen rekeningen bij RegioBank kunt u met de digicode verzenden. Betalingen naar derden moet u altijd extra beveiligd met de digipas verzenden. Zie verder hoofdstuk 4 van deze handleiding Spoedoverboeking U maakt een spoedoverboeking aan op dezelfde manier als een normale overboeking (zie3.1.1). De betaling voeren wij met spoed uit. De kosten voor een spoedoverboeking vindt u in de Tarievenwijzer. 3.2 Betalingen naar het buitenland Betalingen naar het buitenland zijn net zo eenvoudig als binnenlandse betalingen. Een betaling naar een ander euroland is net zo voordelig als een betaling binnen Nederland. Dit noemen we een eurolandbetaling. Voor een buitenlandse betaling klikt u aan de linkerkant van uw scherm op Buitenland betalen. U komt nu in het overboekingscherm. Term Soort betaling Bedrag Uitvoerdatum Van rekening Kies uit adresboek BIC IBAN Kies de soort betaling. Kies Cheque als de ontvanger daar om vraagt. De cheque versturen wij per aangetekende post. U kunt ook kiezen voor een spoedbetaling. 1 Valutasoort. Bedrag dat u wilt overmaken. Vul de gewenste uitvoerdatum in. Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven. 2 Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier. Vul hier de BIC van de bank in. Als u deze code niet heeft, vul dan het land in. 3 Vul het rekeningnummer of IBAN van de ontvanger in. 3 1 ) Spoedbetalingen verstuurt RegioBank op werkdagen van uur tot uur nog op dezelfde dag. RegioBank heeft geen invloed op de snelheid waarmee de buitenlandse bank de opdracht verwerkt. De kosten van een spoedopdracht vindt u in de Tarievenwijzer. 2 ) Een buitenlandse betaalopdracht vanaf een spaarrekening is niet mogelijk. 3 ) BIC (Bank Identifier Code) is een unieke internationale identificatie van een bank. IBAN (International Bank Account Number) is een internationaal bankrekeningnummer dat nodig is voor buitenlandse bankoverschrijvingen. IBAN en BIC zijn verplicht bij een overboeking binnen landen van de EU (Europese Unie) en de EEA (European Economic Area). Op leest u meer over IBAN en BIC. Heeft u de velden ingevuld, klik dan op Verder. U komt nu in het vervolgscherm. Kosten Betalingsinstructies Selecteer welke kosten voor u zijn en welke kosten de ontvangende partij moet betalen. Gebruikelijk is Gedeeld (SHA). U betaalt in dit geval de kosten binnen Nederland, de ontvanger betaalt de kosten in het buitenland. Selecteer welke instructies u mee wilt geven. 5

6 Adresboek Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat al in uw adresboek buitenland staat? Kies bij Kies uit adresboek dat rekeningnummer. De rest van de gegevens vullen wij automatisch in. Maakt u geld over naar een rekeningnummer dat nog niet in uw adresboek staat? Vul alle gegevens in. Wilt u die gegevens opslaan in uw adresboek buitenland, zet dan het vinkje aan bij uw betaalopdracht. Verzendlijst Is de betaling klaar en heeft u alles ingevuld? Klik dan op Opslaan. De betaling staat klaar voor verzending in de Verzendlijst. Daarna komt u automatisch in een nieuw scherm. Maak hier een volgende betaling aan. Heeft u alle betalingen aangemaakt, klik dan op Opslaan en naar verzendlijst. Zie verder hoofdstuk 4 van deze handleiding. Een buitenlandse betaalopdracht is automatisch een eurolandbetaling als deze aan de volgende voorwaarden voldoet. 1. Bedrag maximaal Kies bij Uitvoering voor Normaal of Spoed. 3. Vul de IBAN en BIC in. 4. Selecteer bij Kosten de optie Gedeeld (SHA). 3.3 Automatisch betalen Een automatische betaling is een betaling die regelmatig terugkeert. En waarbij u aangeeft hoe vaak wij die betaling moeten doen. Zo hoeft u een betaling maar één keer aan te maken. Zo maakt u een automatische betaling aan. Klik aan de linkerkant van uw scherm op Automatisch betalen. U komt in het aanmaakscherm. Klik dan op Nieuwe betaling. Van rekening Adresboek Naar tegenrekening/ Voorletters/ Tussenvoegsel/ Naam/Plaats Bedrag Kies hier de rekening waar wij het bedrag van moeten afschrijven. Staat de ontvanger in uw adresboek? Selecteer die dan hier. De gegevens van de begunstigde waarnaar u een bedrag wilt overmaken. Het bedrag dat wij automatisch moeten overmaken. De datum waarop wij de automatische betaling voor het eerst moeten doen. Eerste boekingsdatum Laatste boekingsdatum Frequentie Omschrijving De laatste datum waarop wij de automatische overboeking moeten doen. Hoe vaak moeten wij de betaling doen? Eenmaal per week, eenmaal per maand of in een andere frequentie? Meer informatie over de automatische betaling. Bijvoorbeeld uw contractnummer. Heeft u alles goed ingevuld? Klik dan op Verstuur. U komt dan in het scherm waar u met uw digipas een code in moet geven. De betaalopdracht voeren wij daarna automatisch uit. Via Overzicht automatisch betalen kunt u de opdrachten tussentijds veranderen of verwijderen Storneren incasso-opdracht Wilt u een automatische incasso-opdracht storneren, dus terug laten boeken naar uw eigen rekening? Dat kan ook met Internet Bankieren van RegioBank. Selecteer Incasso storneren in de menubalk aan de linkerzijde. Selecteer daarna de rekening waarvan is geïncasseerd. Alle incasso-opdrachten worden nu getoond. Selecteer de te storneren incasso door te kiezen voor Details transactie. U ziet de gekozen transactie. Geef een reden op waarom u de incasso wilt storneren. Kies voor Storneren incasso. Via Internet Bankieren kunt u incasso s van maximaal 56 dagen geleden terugboeken. U kunt geen afschrijving van een loterij, creditcardbetaling, eenmalige machtiging of eigen overboeking terugboeken. 3.4 Automatisch sparen U kunt ook automatisch sparen. Een automatische spaaropdracht stelt u eenmalig in. RegioBank voert de spaaropdracht automatisch uit op de data die u heeft ingesteld. Er zijn twee typen: Automatisch sparen vast en Automatisch sparen rest. Automatisch sparen vast U spaart per periode een vast bedrag. Het bedrag en de periode vult u zelf in. RegioBank maakt het bedrag daarna automatisch van uw privérekening over naar uw spaarrekening. Automatisch sparen rest U geeft het minimale saldo aan dat op een door u gekozen dag op uw privérekening moet staan. RegioBank schrijft automatisch alles boven dit saldo over naar uw spaarrekening. Is uw saldo lager dan het gekozen saldo, dan gebeurt er niets. U kunt ook een maximumbedrag aangeven dat wij over mogen maken. 6

7 Zo maakt u een automatische spaaropdracht aan. Klik aan de linkerkant van uw scherm op Automatisch sparen. U komt in het overzichtsscherm waar u alle lopende automatische spaaropdrachten vindt. Klik onderaan het overzicht op Nieuwe Spaaropdracht om een nieuwe opdracht aan te maken.? Van rekening De rekening waar het bedrag vanaf moet worden geschreven. Naar rekening Het nummer van uw spaarrekening. Type opdracht Selecteer Automatisch sparen vast of Automatisch sparen rest. Als u Automatisch sparen vast selecteert, vul dan het bedrag in dat u vast wilt sparen. Als u Automatisch sparen rest aanklikt, kunt u het maximum spaarbedrag invullen. Ook kunt u het minimum saldo aangeven dat op uw rekening moet blijven staan. Eerste boekingsdatum De datum waarop wij de automatische spaaropdracht voor het eerst moeten doen. Laatste boekingsdatum De laatste datum waarop wij de automatische spaaropdracht moeten doen. Frequentie Hoe vaak moeten wij de betaling doen? Eenmaal per week, eenmaal per maand of in een andere fre quentie? Omschrijving Meer informatie over de automatische spaaropdracht. Heeft u alles goed ingevuld? Klikt dan op Verstuur. U komt dan in het scherm waar u met uw digipas een code in moet geven. De spaaropdracht voeren wij daarna automatisch uit. Via Overzicht automatisch sparen kunt u de opdrachten tussentijds veranderen of verwijderen. 3.5 Adresboek In het Adresboek heeft u de gegevens opgeslagen van personen naar wie u regelmatig geld overmaakt. U kunt deze gegevens bekijken en wijzigen. Klik op de menuoptie Adresboek en u krijgt een overzicht van alle adressen die in uw adresboek staan. U wijzigt of verwijdert een adres door op de symbolen achter het adres te klikken. Klik op Legenda voor de betekenis van deze symbolen. Klik op Nieuw adres als u een nieuw adres wilt toevoegen. Vul de gevraagde gegevens in en klik daarna op Opslaan. U slaat de nieuwe gegevens dan op in uw adresboek. 4 Verzendlijst In de Verzendlijst / Verzendlijst buitenland krijgt u een overzicht van alle betalingen die klaar staan. Deze gegevens ziet u. Het rekeningnummer waarvan wij de betaling afschrijven. De naam van de rekening waarvan wij de betaling afschrijven. Het bedrag. De boekingsdatum. Het rekeningnummer van de ontvanger. De naam van de ontvanger van de betaling. Staat er voor iedere betaling een vinkje? Het systeem verstuurt alleen betalingen met een vinkje. Als u op het vinkje klikt, haalt u een betaling uit de verzendlijst. Het systeem verzendt en verwerkt deze betaling dan niet. Achter iedere betaling staan symbolen. Klik op Legenda voor de betekenis van deze symbolen. Heeft u alle betalingen gecontroleerd en bent u klaar om de betalingen in te sturen? Klik onderin op Verstuur. Verzendt u de betalingen met uw digicode? Vul dan weer uw wachtwoord in. Verzendt u de betalingen met uw digipas? Dan moet u met uw digipas weer een code invullen. Hoe dat precies moet, leest u in hoofdstuk 1.3 Inloggen met uw digipas. Klik daarna links op Definitief verzenden. Hiermee verzendt u de aangevinkte betaalopdrachten in de Verzendlijst naar RegioBank. Wanneer verzendt u betalingen met uw digicode? Als u geld overmaakt naar de vaste tegenrekening op uw spaarrekening. Of als u geld overmaakt naar een andere rekening van RegioBank die ook onder uw Internet Bankieren-contract valt. Alle overige betalingen verzendt u met uw digipas. Heeft u eenmaal op de knop Definitief verzenden gedrukt, dan kunt u de overboeking niet meer annuleren! Ziet u geen knop Definitief verzenden? Dan ontbreekt informatie of zijn gegevens onjuist. Klik op het vergrootglas voor meer informatie over een opdracht. Klik op het potlood om de opdracht te wijzigen. 5 Transactiegegevens downloaden op uw pc Met Internet Bankieren van RegioBank kunt u uw transactiegegevens op uw eigen pc opslaan. Dit heet downloaden. Zo kunt u deze gegevens eenvoudig importeren in een boekhoud- en/of een spreadsheetprogramma en kunt u uw financiën eenvoudig beheren. Wilt u uw adresboek buitenland bekijken en wijzigen? Klik dan onder Adresboek op Adresboek buitenland. 7

8 Het downloaden van informatie en het opslaan van deze gegevens op uw pc werkt heel eenvoudig. Klik aan de linkerkant van uw scherm in het menu op Download, u komt dan in het downloadscherm. In het eerste veld selecteert u de rekening waarvan u de gegevens wilt downloaden. Standaard staat hier uw hoofdrekening ingevuld. Als u op het pijltje naast de rekening klikt, krijgt u een overzicht van alle beschikbare rekeningen. Klik op de gewenste rekening en u downloadt de gegevens van deze rekening. In het tweede veld kiest u het formaat waarin u de gegevens wilt hebben. U heeft hier vier mogelijkheden. - OFX (Quicken NL). - CSV (Microsoft Excel, Davilex Bank Offline, Bankingtools Cashflow). - CSV SWIFT-MT940 (Exact, Davilex Club). In het veld Overig kunt u een keuze maken voor het opnieuw ophalen van alle gegevens. Selecteert u deze optie niet, dan krijgt u alleen de nieuwe transacties sinds u de laatste keer gegevens heeft opgehaald. Klik daarna op Download. Kies nu voor Dit bestand op schijf opslaan. Dan selecteert u in het vakje Opslaan als de map waarin u het bestand op wilt slaan. U kunt hier het beste de map Mijn Documenten kiezen. U kunt echter iedere gewenste map selecteren. Bij Bestandsnaam geeft u een naam aan het bestand. Het systeem vult hier standaard een naam in, maar u kunt deze ook aanpassen aan uw eigen wensen. Laat, als u een andere naam voor het bestand kiest, wel de 3 posities achter de punt (CSV, OFX of 940) staan. Het vakje Opslaan als type moet u ongewijzigd laten. Het systeem vult hier de standaardwaarden in die nodig zijn voor het bestand. Klik nu op Opslaan en het downloaden begint. Onthoud goed in welke map u het bestand heeft opgeslagen en wat de naam van het bestand is. U moet de naam en de locatie van het bestand namelijk opgeven als u de gegevens wilt gebruiken in een boekhoudprogramma. Hoe u het bestand in het door u gebruikte boekhoudprogramma importeert, leest u in de handleiding van het boekhoudprogramma. Hieronder leest u hoe u de berichten instelt. U kunt alleen berichten instellen met een digipas. Met een digicode kunt u geen berichten instellen. 6.1 Saldo@ttentie Bij RegioBank kunt u een bericht ontvangen als het saldo van uw rekening een hoogte- of dieptepunt bereikt. Dit hoogte- of dieptepunt geeft u zelf van tevoren aan. U kunt bijvoorbeeld een berichtje krijgen als uw saldo negatief dreigt te worden. Dan kunt u er op tijd voor zorgen dat er weer voldoende saldo op uw rekening komt. Zo stelt u een Saldo@ttentie in. Klik aan de linkerkant van uw scherm op Saldo@ttentie. U krijgt een overzicht van alle beschikbare rekeningen en de lopende Saldo@ttenties. In de eerste kolom vindt u het rekeningnummer. In de tweede kolom staat de naam van de rekening. In de derde kolom ziet u in welke muntsoort het geld op uw rekening staat. De vierde kolom geeft het saldo aan. Bij Bedrag ondergrens vult u een bedrag in dat minimaal op uw rekening moet blijven staan. Komt het saldo van de rekening onder het bedrag dat u hier heeft ingevuld, dan krijgt u een bericht. Bij Bedrag bovengrens vult en een bedrag in dat maximaal op uw rekening mag staan. Komt uw saldo boven het bedrag dat u hier heeft ingevuld, dan krijgt u een bericht. Bij Ontvangen op geeft u aan hoe u het bericht wilt ontvangen. U kunt kiezen uit en sms. U krijgt het bericht op het adres of 06-nummer dat u bij Persoonlijke instellingen heeft opgegeven. Heeft u de gegevens van de Saldo@ttentie ingevuld? Klik op het blaadje achter de rekening om de Saldo@ttentie te activeren. Achter een lopende Saldo@ttentie vindt u nog enkele andere mogelijkheden. Klik op Legenda voor de betekenis van de symbolen. Een Saldo@ttentie via een is gratis. In de Tarievenwijzer vindt u de kosten voor een Saldo@ttentie via sms. Deze kosten halen wij eens per kwartaal van uw rekening. 6 Berichten instellen Via Internet Bankieren stelt u in dat u een bericht krijgt als Uw saldo een hoogte- of dieptepunt bereikt: Saldo@ttentie U een bedrag ontvangt op uw rekening: Transactie@ttentie 6.2 Transactie@ttentie U kunt een bericht krijgen als er op uw rekening een transactie is van of naar een tegenrekening. Die tegenrekening heeft u zelf opgegeven. Geeft u bijvoorbeeld het rekeningnummer van uw werkgever op en u stelt hier een Transactie@ttentie voor in? Dan krijgt u een bericht per of sms als uw salaris is gestort. 8

9 Zo stelt u een Transactie@ttentie in. Klik aan de linkerkant van uw scherm op Transactie@ ttentie. U krijgt een overzicht van alle beschikbare rekeningen en de lopende Transactie@ttenties. Selecteer in de eerste kolom uw eigen rekening. In de tweede kolom heeft u de mogelijkheid een tegenrekening in te vullen. Dit kan ook een rekening bij een andere bank zijn. Iedere keer als wij een transactie uitvoeren op uw rekening met als tegenrekening het rekeningnummer dat u in de tweede kolom invult, krijgt u een bericht. Geef bij Ontvangen op aan hoe u het bericht wilt ontvangen. U kunt kiezen uit en sms. U krijgt het bericht op het adres of het 06-nummer dat u bij Persoonlijke instellingen heeft opgegeven. Heeft u de gegevens van de Transactie@ttentie ingevuld, klikt u op het blaadje achter de rekening om de Transactie@ttentie te activeren. Achter een lopende Transactie@ttentie vindt u nog enkele andere mogelijkheden. Klik op Legenda voor de betekenis van de symbolen. Een Transactie@ttentie via een is gratis. In de Tarievenwijzer vindt u de kosten voor een Transactie@ttentie via sms. Deze kosten incasseren wij eens per kwartaal van uw rekening. 7 Persoonlijke instellingen U kunt hier persoonlijke instellingen opgeven en het Adresboek aanpassen. Kies aan de linkerkant van uw scherm Persoonlijke instellingen. Het scherm ziet er zo uit Contractnummer Sms instellingen instellingen Voorkeursrekening Onderhoud rekeningen Hier staat uw contractnummer. Vul hier het nummer van uw mobiele telefoon in. Op dit nummer ontvangt u Saldo- en/of Transactie@ttenties. Vul hier uw adres is. Dan ontvangt u berichten over nieuws over Internet Bankieren. Ook ontvangt u op dit adres Saldo- en/of Transactie@ttenties. Dit is de rekening die u standaard ziet en als eerste in het rijtje staat waarin u rekeningen selecteert. Vul hier de rekening in die u het meest gebruikt. Hier kunt u de tenaamstelling van uw rekeningen wijzigen. Wijzig de naam van de rekening en klik vervolgens op het potlood om de verandering op te slaan. Voorkeursweergave overzicht betaalopdrachten 8 Financieel overzicht U geeft hier aan welke betalingen u allemaal in uw overzicht wilt zien. Door een vinkje te zetten voor bijvoorbeeld Geannuleerde betalingen tonen ziet u deze in uw overzicht. Als u het vinkje weghaalt, ziet u ze niet meer in het overzicht. In het financieel overzicht staan alle rekeningen waaraan u gerelateerd bent bij RegioBank. Per rekening ziet u het begin- en eindsaldo van het afgelopen jaar. In het overzicht kunnen ook rekeningen staan waarop u bijvoorbeeld gemachtigd bent. Voor uw belastingaangifte moet u dus zelf bepalen welke rekeningen daarvoor nodig zijn. Voor uw gemak staan in het financiële overzicht de afgelopen 3 jaren. 9 Uitloggen Bent u klaar met Internet Bankieren? Verbreek dan de verbinding met de beveiligde server van RegioBank. Klik aan de linkerkant van uw scherm op Uitloggen. U komt dan in een bevestigingsscherm. Hier vragen wij u of u er zeker van bent dat u de beveiligde pagina s wilt verlaten. Wilt u de site niet verlaten, klik dan op de Vorige of Back button van uw browser. Wilt u uitloggen, klik dan op OK. Wij verbreken de beveiligde verbinding. Vervolgens krijgt u het scherm te zien dat u uitgelogd bent. Het hangslotje rechts bovenaan moet gesloten zijn. 10 Privacy De Bank kan persoonlijke informatie vragen wanneer een financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. De Bank vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. De Bank behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. De Bank heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. De gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt. Om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren. Om het klantenbestand te behouden en te vergroten (eventuele activiteiten op dit punt zullen alleen worden gedaan na overleg met de Adviseur, via wie de contacten tussen Klant en de Bank verlopen). Om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden. Om fraude te voorkomen en te bestrijden. Om statistieken te berekenen en deze te analyseren. Om te voldoen aan de wet. 9

10 Het volledige Privacyreglement van de Bank is te lezen op Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen van toepassing. Deze Gedragscode is te lezen op 10