ZORG OP AFSTAND. op afstand toch dichtbij. handleiding Leefstijlmonitoring voor mantelzorgers

Transcriptie

1 ZORG OP AFSTAND op afstand toch dichtbij handleiding Leefstijlmonitoring voor mantelzorgers

2 Inhoud 1 INLEIDING IN LIVIND DOEL VAN HET SYSTEEM MODEM SENSOREN BEWEGINGSMELDER ONDERDELEN BEWEGINGSMELDER LOCATIE BEWEGINGSMELDER LSM MONITORING SYSTEEM INLOGNIVEAU S INLOGGEN EIGEN INSTELLINGEN PAARSE BALK TABBLADEN TABBLAD STATUS Activiteiten per kamer Statussen Foto kiezen Notitieblokje en berichten TABBLAD TRENDGEGEVENS TABBLAD BERICHTEN TABBLAD PROFIEL TABBLAD INSTELLINGEN Tabblad Instellingen: alle alarmering Tabblad Instellingen: nachttijden Tabblad Instellingen: rode meldingen (urgente meldingen) Tabblad Instellingen: oranje meldingen (leefstijlveranderingen) UITLOGGEN CONTACT De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

3 1 Inleiding in Livind Het leefstijl monitoring systeem van Livind kan het dagelijkse leefpatroon van zelfstandig wonende zorgbehoevende mensen vastleggen. Bij afwijkingen in het normale leefpatroon kan het systeem een SMS en/of versturen naar mensen die de zorg op zich hebben genomen. Tevens kunnen deze mantelzorgers of professionals via internet op eenvoudige wijze zien hoe het dagelijkse leefpatroon verloopt. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

4 1.1 doel van het systeem zorgprofessionals inzicht geven in het leefpatroon waardoor zij meer inzicht krijgen in de zorgbehoefte van een cliënt; mantelzorgers en zorgprofessionals op de hoogte stellen bij mogelijke calamiteiten of noemenswaardige leefstijlveranderingen; Het gevoel van veiligheid van de cliënt verhogen, zodat hij of zij langer zelfstandig in de eigen omgeving kan blijven wonen; Het bestaat uit een klein modem en een aantal draadloze sensoren: Modem Deurcontact Bewegingsmelder Het modem staat in verbinding met de server van Livind via internet. Deze kan via de eigen internetverbinding van de cliënt of via een simkaart tot stand komen. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

5 1.2 Modem Uitleg van de onderdelen 1. LED 1 (Twee kleuren Rood en Groen) RODE LED AAN geeft aan dat er een stroomstoring is. GROENE LED AAN geeft aan dat de modem van stroom is voorzien. 2. LED 2 (Een kleur Geel) GELE LED AAN geeft aan dat er een fout in het systeem is, zoals batterij van een sensor is leeg of de internetverbinding is verbroken. 3. LED 3 (Een kleur Geel) GELE LED AAN geeft aan dat de batterij van het modem bijna leeg is. 4. Interne pieper Als de oproepknop wordt ingedrukt zal het modem ter bevestiging één piepsignaal geven. 5. Standaard 6. Reset knop Hiermee wis je alle instellingen van het systeem! 7. Internet Indien aanwezig, kan hier de internetkabel van de router in. 8. Stroom Sluit hier de stroomadapter op aan. 9. Batterij schakelaar <On Off> Knop om de interne batterij aan of uit te zetten. Zodra de stroom weg valt zal de batterij het modem voor een uur van stroom voorzien. Wanneer uitgeschakeld zal de batterij niet opladen en ook niet inschakelen wanneer de stroom weg valt. 10. GSM SIM kaart In deze sleuf zit de SIM kaart voor de mobiele internetverbinding. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

6 1.3 Sensoren Er kunnen naar behoefte deurcontacten en bewegingssensoren in de woning worden geplaatst. 1.4 Bewegingsmelder Een infrarood bewegingsmelder activeert zodra deze een beweging binnen het zicht (detectieveld) waarneemt. De bewegingsmelder is speciaal ontworpen om huisdieren tot 27 kg., zoals katten en honden, te negeren. Zo is de kans op een valse melding een stuk kleiner. 1.5 Onderdelen bewegingsmelder Statuslampje & Testknop (1) Geeft de status van de bewegingsmelder aan en fungeert als testknop voor de sensor. 1.6 Locatie bewegingsmelder De bewegingsmelder wordt geplaatst in de ruimte waar u activiteit wilt meten. bewegingsmelders mogen nooit in het veld van andere bewegingsmelders of deurcontacten zit. De bewegingsmelders worden geplaatst met LED aan de bovenkant. Als dit erg afleid kunnen deze afgeplakt worden De bewegingsmelders worden geplaatst op een hoogte van 1.8 meter. In kleine ruimtes (minder dan 3 bij 3 meter) op 1.5 meter hoogte. Voorkom dat objecten, zoals meubilair of gordijnen het zicht belemmeren. De bewegingsmelders worden niet vòòr of tegenover ramen of bewegende objecten zoals gordijnen gehangen. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

7 1.7 Leefstijl monitoring systeem Bevindingen van het leefstijl monitoring systeem kunnen online ingezien worden. Hiervoor gaat u naar Inlogniveau s Het leefstijl monitoring systeem van Livind kent verschillende inlogniveaus. Binnen het systeem wordt onderscheid gemaakt tussen mantelzorgers en zorgprofessionals. Mantelzorgers hebben toegang tot één LSM systeem, namelijk dat van de persoon waarmee u een relatie heeft. Zorgprofessionals hebben uiteraard ook inzicht in de gegevens van andere cliënten waarbij zij zijn betrokken. 2 Inloggen Om in te loggen gaat u naar en voert u uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klikt op Inloggen. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

8 2.1 Eigen instellingen Om uw eigen gegevens en instellingen te bekijken of aan te passen klikt u boven in het beeld op Mijn instellingen. Hier ziet u twee tabbladen: Gegevens en Meldingen Om uw gegevens te wijzigen gaat u naar het tabblad Gegevens en klikt u op wijzigen. Hier kunt u ook uw wachtwoord aanpassen. In het tabblad Meldingen kan precies geregeld worden welke meldingen u wel en niet wil ontvangen. Let op: Standaard staat de urgente (rode) alarmering naar mantelzorgers uit en ontvangt u alleen dagelijks leefstijlveranderingen (oranje meldingen). In dit tabblad kunt u per melding aangeven of u deze wil ontvangen of niet (per mail of sms). De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

9 3 Paarse balk Rechtsboven in de paarse balk kunt u eenvoudig naar een bepaalde datum gaan of een datum kiezen uit de kalender. Wanneer u op "Vandaag" klikt gaat het systeem terug naar het overzicht van vandaag. Als u helemaal klaar bent en wilt stoppen klikt u rechtsboven de paarse balk op Uitloggen om het systeem helemaal af te sluiten. 4 Tabbladen Na het inloggen komt u direct in de overzichtspagina. De overzichtspagina geeft informatie over het leefpatroon, tevens kunt u zien in welke locaties een persoon verblijft. Ook ziet u de lange termijn trends. De overzicht pagina kent een aantal extra toevoegingen, zoals het plaatsen van een afbeelding en het achterlaten van een berichtje. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

10 Om de detailpagina overzichtelijk te houden is deze onderverdeeld in een aantal tabbladen. Status informatie over het leefpatroon, locaties waarin de persoon zich bevindt, afbeelding en notitieblok Trendgegevens Lange termijn grafieken voor slaapritme, bewegingen, toiletbezoeken en tijd buitenshuis Berichten Berichtengeschiedenis van het notitieblok De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

11 Profiel Persoonsgegevens, gegevens van de betrokken mantelzorgers en professionals en de wijze waarop rode meldingen (acute meldingen) door de alarmcentrale worden afgehandeld Instellingen Instellingen gericht op het leefpatroon die aangeven wanneer er een melding wordt gegeven, op welke wijze en het aan- en uitzetten van de meldingen. 4.1 Tabblad Status Activiteiten per kamer In het statustabblad bevindt zich een grafiek met activiteiten per kamer. Dit is het dagoverzicht van het bewegingspatroon. De donkerpaarse balken geven de aanwezigheid in een locatie aan, de rode lijn met pieken en dalen geeft de activiteit aan. Hoe hoger de piek hoe meer beweging er op dat moment gedetecteerd is. Aan de bovenzijde kunt u met de knoppen 'Vorige' en 'Volgende' een dag terug of vooruit. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

12 De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

13 De grafiek kent drie niveaus. Standaard staat de grafiek op 1 dag. Rechtsonder kunt u ervoor kiezen verder in te zoomen naar een niveau van 1 uur, 6 uur of 1 dag. In de grafiek kan ook ingezoomd worden door met de muis over de grafiek te gaan. De muiscursor geeft aan welk dagdeel geselecteerd wordt. Door te klikken met de muis worden ingezoomd. Voorbeeld van een grafiek die is ingezoomd tot 1 uur Hier ziet u beter welke activiteiten iemand heeft gehad tussen 8 en 9 uur. Met en kunt u 1 uur voor of achteruit gaan. Als u weer in het scherm klikt kom u terug in het overzicht van 24 uur. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

14 4.1.2 Statussen Met gekleurde symbolen wordt een indicatie van het leefpatroon gegeven. Er zijn vier verschillende kleuren die een indicatie geven van het leefpatroon: Geen afwijkingen in het leefpatroon. Afwijkingen in het leefpatroon (signalering). Acute alarmering (inactiviteitdetectie of nachtelijk dwalen). is. Er is nu geen registratie, omdat er geen sensor hangt of omdat het systeem niet actief als dit op de dag van vandaag staat betekent dit dat er nog geen resultaat meting heeft plaats gevonden omdat de dag nog niet om is, deze is dan ook de volgende dag zichtbaar. Door met de muis over een gekleurd symbool te gaan wordt er meer informatie getoond. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

15 4.1.3 Foto kiezen Op het statusoverzicht kan een foto (of iedere andere afbeelding) geplaatst worden. Wij als Zorggroep zullen alleen een foto van de cliënt plaatsen als u deze aan de medewerker geeft om te laten plaatsen. Klik onder de huidige foto of afbeelding op wijzig foto. Selecteer een afbeelding op uw computer (met de extensie.jpg,.jpeg,.png of.gif). Klik op "Uploaden om de afbeelding op te slaan. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

16 De gekozen afbeelding wordt getoond Notitieblokje en berichten Het notitieblokje is bedoeld als communicatiemiddel tussen mantelzorgers en zorgprofessionals. Het notitieblokje toont het laatste bericht. Een historie van berichten is in te zien in het tabblad 'Berichten'. Klik onder het notitieblokje op de knop 'toevoegen' om een nieuw bericht te maken. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

17 Er verschijnt een venster over de pagina heen. Typ hier het nieuwe bericht en klik op Opslaan. Het nieuwe bericht verschijnt op de pagina. Onderaan staat ook wie, wanneer en hoe laat dit is geschreven. In het tabblad 'berichten' zijn alle berichten te zien, inclusief het net aangemaakte bericht. Ook vanuit het tabblad 'berichten' kan op deze manier een nieuw bericht geschreven worden (zie 4.3 Tabblad 'Berichten'). De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

18 4.2 Tabblad trendgegevens In het tabblad trendgegevens worden activiteiten over een langere periode getoond. Standaard wordt een periode van 1 maand getoond. Er kan ook gekozen worden voor een periodeweergave van 10 dagen, 3 maanden of 6 maanden. Om de periode te wijzigen klikt u rechts bovenaan de grafiek op één van de knoppen. Om een periode eerder of later te bekijken klikt u links bovenaan de grafiek op de pijlen. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

19 4.3 Tabblad Berichten Hier kunt u alle berichten/notities terugvinden die zijn gemaakt. Tevens heeft u ook hier de mogelijkheid om een nieuw bericht te schrijven via '+ Toevoegen' (zie ook: notitieblokje en berichten). 4.4 Tabblad Profiel Hier staan de gegevens zoals opgegeven via het aanmeldformulier dat is ingevuld tijdens het intakegesprek. Tevens is aangegeven hoe de afhandeling van rode meldingen verloopt. Als hier wijzigingen in aangebracht moeten worden kunt u dit doorgeven aan uw contactpersoon voor de zorg (EVV, Eerstverantwoordelijke). De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

20 4.5 Tabblad Instellingen Bij de instellingen kunnen meldingen aan- of uitgezet worden. Daarnaast kan worden aangepast wanneer er een signaal afgegeven moet worden ten aanzien van alarmeringen. Deze functie kunt u echter niet zelf wijzigen. Wijzigingen die hierin plaats moeten vinden kunt u doorgeven via onderstaand mail adres met vermelding van naam cliënt en diens adres en onder welk telefoonnummer u te bereiken bent klantenservice@dezorggroep.nl De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

21 De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

22 4.5.1 Tabblad Instellingen: alle alarmering Dit tabblad kan gebruikt worden om gedurende een bepaalde periode geen berichten te laten verzenden bij rode of oranje meldingen. Wanneer deze functie te gebruiken, bijvoorbeeld: - Als er familie komt logeren, waardoor valse meldingen kunnen ontstaan. - Voor echtparen zodat bij afwezigheid van de partner op afstand gekeken kan worden of alles nog goed gaat, en er desgewenst ook meldingen afgegeven kunnen worden. - bij langdurige afwezigheid Wie is verantwoordelijk voor het aan en uitzetten: Het aan en uitzetten van het systeem valt onder verantwoordelijkheid van de partner of mantelzorger die toegang heeft tot het systeem. U gaat bovenaan in het tabblad Instellingen, naar 'alle alarmering' en volgt onderstaande procedure: - klik op 'Wijzig' De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

23 - Klik op de knop om de alarmering aan of uit te zetten. - klik op 'Opslaan' Tegelijkertijd dient er een notitie (gele briefje) te worden gemaakt tot hoe lang het systeem zal worden uitgeschakeld Tabblad Instellingen: nachttijden De standaardinstelling bij 'nachttijden' is zoals hier beneden te zien is ingesteld. Ook kan hier aangegeven worden of er tijdens een bepaalde periode meer activiteit is omdat er hulp is bij opstaan of naar bed gaan en nachtelijke controle waardoor er geen onnodige meldingen plaats vinden. Als het noodzakelijk is kunnen in overleg met de eerstverantwoordelijke deze instellingen worden aangepast. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

24 4.5.3 Tabblad Instellingen: rode meldingen (urgente meldingen) De standaardinstellingen voor 'inactiviteit/mogelijke val', 'uitslapen' en 'buitendeuren/nachtelijk dwalen' worden hier beneden weergegeven. Als het noodzakelijk is kunt u deze instellingen laten aanpassen, waardoor er minder onnodig rode meldingen plaatsvinden. U kunt in overleg met de eerstverantwoordelijke bekijken hoe deze voor de persoon waarvoor u meekijkt het beste ingesteld kunnen worden. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

25 4.5.4 Tabblad Instellingen: oranje meldingen (leefstijlveranderingen) De instellingen voor het leefpatroon is standaard zoals hier beneden aangegeven. Indien noodzakelijk kunnen deze grenswaarden worden aangepast om een zuiver beeld te krijgen van de activiteiten van de cliënt. Wilt u deze laten wijzigen neem dan contact op met de eerstverantwoordelijke. 5 Uitloggen. Om uit te loggen klikt u rechts bovenin de pagina op de knop 'Uitloggen'. De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.

26 Als u dit hebt gedaan komt u weer terug in het inlogscherm. Aangezien het privacygevoelige gegevens betreft, moet u altijd uitloggen. Dit om te voorkomen dat iemand die na u de computer gebruikt, deze gegevens kan inzien. Als u een aantal minuten geen gebruik maakt van het systeem, moet u om veiligheidsredenen opnieuw inloggen. 6 Contact Wij zouden het op prijs tellen als u constateringen van fouten of tips voor verbetering van het systeem aan De Zorggroep door zou willen geven via het volgende mailadres klantenservice@dezorgroep.nl onder vermelding van fouten leefstijlmonitoring Livind. Zo kan De Zorggroep deze punten ook meenemen in de contacten met de leverancier Indien u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met De Zorggroep Klantenservice@dezorggroep.nl Telefoonnummer: Website: De Zorggroep Zorg op afstand handboek Leefstijlmonitoring /26 l beleidsmedewerker Mar., PR en Com.