Algemene informatie. Opname en ontslag

Transcriptie

1 Algemene informatie Opname en ontslag 1

2 2

3 INHOUDSOPGAVE BLZ. Arts-assistent en co-assistent 4 Opname 5 Onderzoek en behandeling 5 Gemengd verplegen 6 Scheren 6 Sieraden en piercings 6 Wat neemt u mee 6 Contactpersoon 7 Mogelijke verlenging tijdsduur van de operatie 7 Geheimhoudingsplicht 7 Nuchtere patiënten 8 Bagage 8 Ontslag 9 Nazorg 9 Opvragen medicatiegegevens door de ziekenhuisapotheek 9 Klachten en bescherming van uw persoonlijke gegevens 10 Eén dossier per patiënt voor opnames 10 Patiëntveiligheid: vanzelfsprekend uw recht! 11 Parkeertarief 12 3

4 Arts-assistent en co-assistent Het Scheper Ziekenhuis is een zogenoemd 'Teaching Hospital': naast de zorg voor patiënten is ook onderwijs een belangrijke taak voor het ziekenhuis. Dit betekent, dat u bij uw bezoek aan het ziekenhuis - naast de contacten met uw behandelend specialist - te maken kunt krijgen met artsassistenten en co-assistenten. De arts-assistent is een afgestudeerd arts die in het Scheper Ziekenhuis een opleiding volgt tot specialist of zich voorbereidt voor de huisartsenopleiding. Tijdens opname of polikliniekbezoek is de arts-assistent vaak uw eerste aanspreekpunt. De behandelend specialist blijft daarbij altijd eindverantwoordelijk voor de medische zorg en houdt toezicht op het handelen van de arts-assistent. Een co-assistent is een student geneeskunde in het laatste jaar van zijn/ haar studie en doet in het Scheper Ziekenhuis ervaring op om later als zelfstandig arts te werken. De co-assistent werkt onder supervisie van de artsassistent en de behandelend specialist. Wilt u vooraf aan uw opname in het ziekenhuis contact opnemen met de afdeling opnameplanning indien u: korter dan 2 maand geleden opgenomen bent geweest in een buitenlands ziekenhuis, of nauw contact heeft met varkens, vleeskalveren of vleeskuikens, ongeacht of dit contact beroepsmatig is of niet, of MRSA positief bent of bnet geweest in het verleden, of contact heeft gehad met een MRSA positief persoon, of als adoptiekind uit het buitenland voor het eerst wordt opgenomen in een Nederlands ziekenhuis. 4

5 Opname De meeste patiënten worden op afspraak opgenomen in het ziekenhuis. Na het bezoek aan een specialist wordt u met een opnameformulier naar de poli anesthesie (straat 1) verwezen. Daar worden u een aantal vragen gesteld en krijgt u een afspraak mee voor het preoperatief onderzoek bij de anesthesioloog en aansluitend een gesprek met de intakeverpleegkundige. Na verloop van tijd krijgt u, per brief of telefonisch, van de afdeling opnameplanning een oproep voor opname. Als de opnamedatum niet schikt, wilt u dan zo spoedig mogelijk contact opnemen met de afdeling opnameplanning. U meld zich voor opname op het afgesproken tijdstip bij de receptie in de centrale hal. Onderzoek en behandeling Iedereen die in het Scheper Ziekenhuis wordt opgenomen, krijgt op de verpleegafdeling een polsbandje om met zijn/haar gegevens. Dit lijkt heel onpersoonlijk, maar dit bandje voorkomt dat er vergissingen worden gemaakt als u niet in staat bent om uzelf te identificeren, bijvoorbeeld tijdens een operatie of onderzoek. Wij verzoeken u het bandje niet te verwijderen voordat u het ziekenhuis heeft verlaten. Mocht het bandje tijdens het verblijf om een medische reden worden verwijderd, dan verzoeken wij u er op toe te zien dat u zo spoedig mogelijk weer een polsbandje krijgt. Uw arts zal met u overleggen welke onderzoeken worden verricht en welke behandeling nodig is. Zeg het gerust, wanneer bepaalde zaken u niet duidelijk zijn. U heeft recht op nauwkeurige informatie over onderzoek en behandeling. 5

6 Gemengd verplegen In ons ziekenhuis is het gebruikelijk dat zowel mannen als vrouwen op 1 kamer liggen. Gordijnen rondom de bedden zorgen voor voldoende privacy. Mocht u ernstige bezwaren hebben tegen gemengd verplegen, dan kunt u dit kenbaar maken aan de verpleegkundigen van de afdeling. Zij zullen dan proberen aan uw wens tegemoet te komen. Scheren In verband met het voorkomen van wondinfecties is het vaak niet wenselijk dat een operatiegebied van te voren wordt geschoren. Als er wel een reden is om te scheren dan wordt dit door de verpleegkundige op de afdeling gedaan. Het is dus belangrijk dat u dit niet thuis zelf doet! Sieraden en piercings Tijdens een operatie mag u geen sieraden of piercings dragen. Het is raadzaam deze al thuis af te doen. Wanneer u een ring draagt die u niet af krijgt, kunt u deze bij de juwelier laten verwijderen. Wat neemt u mee Geldig ID-bewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs) Ponsplaatje met afsprakenmapje Verzekeringspapieren Medicijnen die u dagelijks gebruikt (bij voorkeur in de originele verpakking) Eventueel dieetvoorschrift Toiletartikelen (denk aan scheerartikelen, papieren zakdoekjes en maandverband) Nachtkleding, pantoffels, kamerjas en dagelijkse kleding Boeken, tijdschriften, schrijfgerei Plastic zak voor wasgoed Neem bij voorkeur geen waardevolle bezittingen mee. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor eventueel verlies. 6

7 Contactpersoon Wij stellen het zeer op prijs wanneer één persoon namens de familie en/of bekenden de contacten met het ziekenhuis onderhoudt. De contactpersoon kan dan andere betrokkenen op de hoogte houden. Mogelijke verlenging tijdsduur van de operatie Er bestaat een mogelijkheid dat een operatie uitloopt door diverse omstandigheden. Wanneer er iets bijzonders te melden is zal er contact worden opgenomen met uw eerste contactpersoon. Verder zijn er twee contactmomenten tussen het ziekenhuis en uw eerste contactpersoon na een operatie: 1. als u op de recovery ligt en 2. als u terug bent op de verpleegafdeling. Geheimhoudingsplicht Specialisten, verpleegkundigen en alle andere medewerkenden, die direct of indirect bij uw opname betrokken zijn, hebben de plicht tot geheimhouding over alle zaken, waarvan zij beroepshalve kennis nemen. Zelf heeft u het recht vastgelegde gegevens van u in te zien. 7

8 Nuchtere patiënten Indien u vóór 10 uur wordt opgenomen en nog dezelfde ochtend geopereerd wordt, is onderstaande informatie voor u van toepassing: Vanaf 7.00 uur kunt u zich melden bij de receptie in de centrale hal. Zij wijzen u de weg naar het Transmuraal Apotheek Servicepunt. In een gesprek met een apothekersassistent wordt uw medicatiegebruik doorgenomen. Daarna gaat u naar de Unit Nuchtere Opname op de eerste verdieping, Zuid 1. U kunt zich melden bij het secretariaat Dagbehandeling en aansluitend wordt u naar de wachtruimte van de Unit Nuchtere Opname gebracht. Als de verpleegkundige u ophaalt dient uw familie/begeleiding de wachtruimte te verlaten. Vanaf 8.00 uur meldt u zich ook bij de receptie in de centrale hal waar een gastdame u begeleidt naar het Transmuraal Apotheek Servicepunt. Na het gesprek met de apothekersassistent begeleidt de gastdame u naar de Unit Nuchtere Opname. Bagage Na de operatie en het verblijf op de uitslaapkamer wordt u naar de verpleegafdeling gebracht. Wij vragen u dan ook alleen uw medicatie en eventueel toilettas met daarin zonodig een brillenkoker,gebittenbakje, zakdoekjes etc. mee te nemen. U krijgt van de verpleegkundige op de Unit Nuchtere Opname een tas, voorzien van uw naam, waarin uw toilettas en kleding gedaan kan worden. Deze tas gaat na de operatie mee naar de afdeling. Uw jas kunt u direct meegeven aan degene die u naar het ziekenhuis brengt. Uw contactpersoon wordt gebeld en kan met bezoekuur de overige bagage (en evt. mobiele telefoon/krukken, rollator) meenemen. 8

9 Ontslag Bij opname wordt u medegedeeld wanneer u vermoedelijk weer naar huis kunt. Dagelijks wordt deze vermoedelijke ontslagdatum tijdens de artsenvisite met u besproken en indien nodig bijgesteld. Uw huisarts krijgt van uw specialist bericht wat er in het ziekenhuis met u gebeurd is. Nazorg Het streven is dat u na uw ziekenhuisopname weer naar huis kunt en zich zelfstandig kunt redden of met behulp van uw naasten. Soms is de inzet van thuiszorg of huishoudelijke hulp nodig. Het kan ook zijn dat u tijdelijk moet revalideren in een verpleeghuis of moet herstellen en aansterken in een verzorgingshuis. De intakeverpleegkundige of de afdelingsverpleegkundige bespreekt de nazorg met u. Tijdens de opnameperiode wordt dan de transferverpleegkundige ingeschakeld. De transferverpleegkundige is een verpleegkundige die gespecialiseerd is in het regelen van nazorg (zie folder Zorg bij ontslag uit het ziekenhuis ). De transferverpleegkundige kan u zo nodig uitgebreid informeren over de mogelijkheden van nazorg. Opvragen medicatiegegevens door de ziekenhuisapotheek Als u wordt opgenomen in het Scheper Ziekenhuis, vraagt de ziekenhuisapotheek informatie op bij uw apotheek of apotheekhoudende huisarts over de medicijnen die u thuis gebruikt. De specialist gebruikt deze informatie bij het voorschrijven van medicijnen in het ziekenhuis en bij uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u wordt ontslagen uit het ziekenhuis en nieuwe medicijnen nodig heeft, schrijft uw behandelend arts een ontslagrecept uit. Dit recept kan worden doorgegeven aan de poliklinische apotheek in de hal van het Scheper Ziekenhuis of door uzelf worden ingeleverd bij uw eigen apotheek of apotheekhoudende huisarts. Indien u bezwaar hebt tegen bovengenoemde procedure, kunt u contact opnemen met de afdeling waar u wordt opgenomen. 9

10 Klachten en bescherming van uw persoonlijke gegevens Informatie over de klachtenregeling en de bescherming van uw persoonlijke gegevens is te vinden in de betreffende folders. Deze zijn op elke afdeling te verkrijgen. Eén dossier per patiënt voor opnames Voor opnames in het Scheper Ziekenhuis wordt per patiënt één dossier gehanteerd, het zogenaamde centraal klinisch dossier. Behandelaars die nu bij uw opname betrokken zijn, hebben hierdoor inzage in gegevens over alle eerdere opnames, met uitzondering van opnames op de psychiatrische afdeling. Voor één centraal klinisch dossier is gekozen, omdat uw behandelend specialist daarmee inzicht kan krijgen in uw ziektegeschiedenis. Als u er bezwaar tegen heeft, dat voor u één klinisch dossier bijgehouden wordt, verzoeken wij u dit kenbaar te maken bij uw behandelend specialist. In dat geval wordt per opname een nieuw dossier aangemaakt. 10

11 Patiëntveiligheid: vanzelfsprekend uw recht! U heeft recht op veilige zorg. We doen er alles aan om dit te leveren. Het is de verantwoordelijkheid van iedereen, werkzaam in het ziekenhuis, om de zorg waar mogelijk veiliger te maken. U kunt ons daarbij helpen. Zes praktische tips om mee te helpen aan veilige zorg: 1. Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand. 2. Als een behandeling plaats gaat vinden, bespreek dan vooraf het verloop van de behandeling. 3. Weet welk medicijn u gebruikt. 4. Stel vragen als het anders gaat dan verwacht. 5. Volg instructies en adviezen op. 6. Meld incidenten of klachten. Als iets niet gaat zoals het hoort, meld dat dan bij voorkeur bij uw eigen zorgverlener. 11

12 Parkeertarief Voor de parkeerterreinen bij het Scheper Ziekenhuis gelden de volgende tarieven: 0 20 minuten gratis minuten 0, minuten 1,00 (1 uur) minuten 1, minuten 1, minuten 2,20 (2 uur) minuten 2, minuten 3, minuten 3,40 (3 uur) minuten 3, minuten 4, minuten 4,60 (4 uur) minuten 5,00 (>4 uur = max. dagtarief) Maximum dagtarief: 5,00 Weekkaart (7-dagen kaart) 15,00 (verkrijgbaar via de parkeerbetaalautomaat) Uitrijtijd (na betaling via de parkeerbetaalautomaat) 15 minuten Boermarkeweg AA Emmen Postbus RA Emmen Tel MA v1 H 12