informatie over verpleegafdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie

Transcriptie

1 informatie over verpleegafdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie

2 Binnenkort wordt u opgenomen op de verpleegafdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie in het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG). In deze folder leest u meer over de gang van zaken op de afdeling. Inhoud 1. Voorbereiding op opname Inschrijving en planning voor opname Voorbereiding op uw operatie Overige voorbereidingen Opname De verpleegafdeling Wie werken er op de afdeling Werkwijze Dagindeling op verpleegafdeling A Van opname tot ontslag Opnamedag De operatiedag Naar huis Nazorg...10 Vragen

3 1 Voorbereiding op opname 1.1 Inschrijving en planning voor opname In overleg met de kaakchirurg is afgesproken dat u voor uw behandeling op de afdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie wordt opgenomen. Uw arts informeert u over de lengte van de wachtlijst, over de gewenste opnameperiode en schrijft u in voor opname. In overleg met u spreken we een opnamedatum af. Wij informeren uw huisarts en de verwijzende tandarts over uw geplande opname in ons ziekenhuis. 1.2 Voorbereiding op uw operatie Wordt u geopereerd? Dan gaat u voor uw operatie eerst naar de Polikliniek Pre-operatief Onderzoek (PPO). U krijgt daar de patiëntenfolder Informatie over anesthesie en informatie over: de operatie eten en drinken anesthesie of narcose gebruik van uw (eventuele) medicijnen. Heeft u na het bezoek aan de PPO vragen, neem dan contact via (020) Overige voorbereidingen Contactpersoon Wij vragen u de naam en het telefoonnummer van een of twee contactpersonen aan ons door te geven. Een contactpersoon kan bij de medewerkers naar uw situatie informeren en uw familie en vrienden op de hoogte houden. De contactpersoon regelt het bezoek na de operatie. Wat neemt u mee? Patiëntenpas van het OLVG. Controleer uw gegevens en laat deze eventueel aanpassen bij de balie van de verpleegafdeling Tijdens uw verblijf krijgt u medicijnen van het ziekenhuis. Volgt u een dieet? Neem dan de voorschriften mee naar het ziekenhuis en bespreek deze met uw arts of verpleegkundige. Deze maakt dan een afspraak met een diëtist. Persoonlijke verzorging: pyjama of andere nachtkleding, kamerjas en pantoffels (geen gladde zool) extra ondergoed en gemakkelijk zittende kleding toiletartikelen en eventueel (papieren) zakdoeken iets te lezen 3

4 Gebruikt u medicijnen? Stop NOOIT met uw medicijnen zonder overleg met uw behandelend arts! Neem uw medicijnen mee in de originele verpakking. Neem een Actueel Medicatieoverzicht mee. Dit overzicht kunt u gratis ophalen bij uw eigen apotheek. Het Apotheek Service Punt (ASP) van het OLVG vraagt uw eigen apotheek welke medicijnen het afgelopen half jaar aan u zijn verstrekt. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit laten weten door het ASP te bellen via (020) (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur). De gegevens worden doorgegeven aan uw arts op de verpleegafdeling. Wat neemt u niet mee? Wij raden u af om geld, waardevolle spullen of sieraden mee te nemen naar het ziekenhuis. Het OLVG is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van uw eigendommen. 2 Opname 2.1 De verpleegafdeling Om de wachttijden voor opname zo kort mogelijk te houden, past het OLVG het systeem van gemengd verplegen toe. Dit betekent dat er op de patiëntenkamers zowel vrouwen als mannen worden verpleegd. Voorzieningen op de verpleegafdeling Conversatieruimte: ruimte voor ontmoeting, televisie kijken en een gesprek. U kunt hier alleen of met anderen, bijvoorbeeld uw bezoek, naartoe gaan. Toilet en douche bij iedere kamer. Koelkast voor patiënten. Plak een sticker op uw product met uw naam en de datum. Bent u niet in staat om naar de koelkast te lopen? Vraag dan de voedingsassistent. Telefoon, televisie, radio en internet is als een pakket te huur via het multimediasysteem Ollie. De voedingsassistent geeft u hierover informatie en kan u aanmelden. 4

5 2.2 Wie werken er op de verpleegafdeling? Tijdens uw opname krijgt u met veel verschillende medewerkers te maken. Medisch personeel Kaakchirurgen zijn de hoofdbehandelaars en één van hen is verantwoordelijk voor uw operatie. De kaakchirurg komt iedere ochtend controleren hoe het met u gaat visite lopen ). Verpleegkundig personeel De hoofdverpleegkundige en de seniorverpleegkundigen zijn de leidinggevenden van de afdeling. Verpleegkundigen coördineren uw zorg van opname tot ontslag en zijn gedurende uw verblijf het aanspreekpunt voor u en uw contactpersoon. Afdelingsassistenten assisteren de verpleegkundigen en zorgen dat de afdeling op orde blijft (geen schoonmaakdienst). Leerling-verpleegkundigen worden altijd begeleid door ervaren en gediplomeerde professionals. Omdat het OLVG een opleidingsziekenhuis is, zijn bij onderzoek en behandeling zijn vaak mensen in opleiding betrokken. Overig personeel De afdelingssecretaresse regelt alle administratieve zaken rondom uw opname. U kunt bij hem/haar terecht voor allerlei administratieve zaken of vragen. De voedingsassistenten zorgen voor uw maaltijden, drankjes en geven u elke dat het menukeuzeformulier Ook met vragen over het multimediasysteem Ollie, over voeding of dieet kunt u bij hen terecht. De huishoudelijk medewerker maakt één keer per dag uw kamer schoon en komt twee keer per dag voor controle van het sanitair. De brancardier brengt u per bed of rolstoel naar eventuele onderzoeken. 2.3 Hoe werken we op de verpleegafdeling? Op de verpleegafdeling krijgt iedere patiënt 2 eigen verpleegkundigen die uw zorg van opname tot ontslag coördineren. Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties? Bespreek dit dan met deze verpleegkundigen. Bij afwezigheid van uw eigen verpleegkundigen wordt er voor een vervanger gezorgd. 5

6 Medisch en verpleegkundig dossier Alle gegevens die voor uw behandeling belangrijk zijn, worden geregistreerd en bewaard in het medisch en verpleegkundig dossier. Wil u uw dossiers inzien? Bespreek dit dan met de kaakchirurg of de verpleegkundige. Meer informatie kunt u lezen in de folder Uw medisch dossier. Deze folder vind u op de verpleegafdeling en bij het Voorlichtingscentrum van het OLVG. 2.4 Dagindeling op verpleegafdeling In het schema op de volgende pagina staat een globale dagindeling vermeld. Afhankelijk van uw persoonlijke omstandigheden kan deze soms afwijken. Verlaten van de afdeling Na overleg met uw behandelend arts of verpleegkundige is het mogelijk een wandeling te maken in de algemene ruimten van het ziekenhuis. U mag de afdeling alleen verlaten als u niet in bed hoeft te blijven of voor onderzoek op de verpleegafdeling moet zijn. Als u de afdeling verlaat, geef dit dan door aan de verpleegkundige of de afdelingssecretaresse. Het is niet toegestaan om het ziekenhuis te verlaten zonder toestemming van de arts. Bezoek De bezoektijden zijn dagelijks tussen en uur en tussen en uur. Deze tijdens gelden ook voor het weekend en op feestdagen. Buiten deze tijden bezoek niet toegestaan. Bezoek is leuk, maar het kan ook vermoeiend zijn. Vooraal voor patiënten die een operatie of onderzoek hebben ondergaan, of die ernstig ziek zijn. Wij vragen u: houd rekening met andere patiënten. nogid niet meer dan 2 bezoekers tegelijk uit. laat uw bezoek niet mee-eten. laat het de verpleegkundige weten als het bezoek te vermoeiend voor u is. Bedenkt ook: onderzoek, behandeling en verpleegkundige zorg gaan voor bezoek ontvangen! Vraag de verpleging wanneer u uw onderzoek of behandeling krijgt, voordat u overdag bezoek afspreekt. 6

7 Hoe laat? Wat? uur Als het nodig is, controleert de verpleegkundige uw temperatuur, bloeddruk en pols. U krijgt uw medicijnen uur De verpleegkundigen van de dagdienst nemen de zorg van de nachtdienst over. ± 7.45 uur U krijgt uw ontbijt uur U krijgt bezoek van de kaakchirurg. De arts maakt in overleg met u en de verpleegkundige afspraken over uw behandeling. U kunt natuurlijk ook zelf vragen stellen. Wil u of uw familie uitgebreid met de arts praten? Geef dit dan door aan uw verpleegkundige uur De voedingsassistent komt in de ochtend twee keer langs met koffie, thee en andere dranken. U krijgt iedere dag een menukeuzelijst. Heeft u vragen over uw maaltijd of hulp nodig bij het invullen van de menukeuzelijst? Vraag dan de voedingsassistent om hulp. ± uur U krijgt een broodmaaltijd uur De verpleegkundigen van de dagdienst dragen de zorg over aan de verpleegkundigen van de avonddienst uur De verpleegkundigen hebben overleg uur Bezoektijd. ± uur U krijgt een warme maaltijd uur Bezoektijd uur Koffie- en theeronde (alleen voor patiënten). vanaf uur De verpleegkundigen beginnen met de verzorging van de patiënten voor de nacht. We willen iedereen voor uur helpen, zodat er daarna rust is op de afdeling uur De verpleegkundigen van de avonddienst dragen de zorg over aan de verpleegkundigen van de nachtdienst. Tijdens de nacht lopen de verpleegkundigen geregeld een controleronde. 7

8 3 Van opname tot ontslag 3.1 Opnamedag U meldt u zich bij de balie van de verpleegafdeling waar u wordt opgenomen. Natuurlijk kunnen mensen die u vergezellen, meegaan naar de verpleegafdeling. Wil u begeleiding naar de verpleegafdeling? Vraag dan bij de receptie van de hoofdingang naar een vrijwilliger. De vrijwilligers zijn aanwezig van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur en van maandag tot en met donderdag van tot uur. Inschrijving afdeling Na ontvangst op de verpleegafdeling controleert de afdelingssecretaresse uw gegevens. Bent u niet of onvolledig verzekerd? Geef dit dan zo snel mogelijk door zodat de financiële administratie samen met u naar een oplossing kan zoeken. Daarna wacht u in de conversatieruimte totdat de verpleegkundige u komt ophalen voor het verpleegkundig opnamegesprek. Helaas moet u soms wachten. Wij proberen de wachttijd zoveel mogelijk te beperken. Verpleegkundig opnamegesprek Dit is een kennismakingsgesprek, waarin eerdere ervaringen, mogelijke problemen of andere zaken aan de orde komen. Ook bespreekt de verpleegkundige uw situatie na ontslag uit het ziekenhuis, omdat sommige patiënten dan professionele nazorg nodig hebben. De gegevens komen in het verpleegkundig behandelplan te staan. De verpleegkundige wijst u de weg op de afdeling en brengt u naar uw kamer. 3.2 De operatiedag Tijdstip van de operatie U hoort de dag voor uw operatie hoe laat u geopereerd zult worden. Houd er rekening mee dat het altijd mogelijk is dat een operatie uitgesteld wordt door onvoorziene omstandigheden. Bijvoorbeeld aan een patiënt spoedeisende hulp nodig heeft. Deze patiënten krijgen om medische redenen altijd voorrang. 8

9 Voor de operatie Zodra het operatieteam voor u klaarstaat, krijgt de afdeling een telefoontje. Uw verpleegkundige meldt dit aan u en geeft u een operatiehemd. U trekt het operatiehemd aan U maakt zo nodig nog gebruik van het toilet Afhankelijk van de afspraken met de anesthesioloog krijgt u medicijnen ter voorbereiding op de anesthesie. Hiervan kunt u wat suf of slaperig worden. De verpleegkundige brengt u in bed naar de eerste verdieping naar de voorbereidingsruimte voor de operatiekamer (de Holding). Een anesthesiemedewerker ontvangt u en zorgt ervoor dat u naar de operatiekamer wordt gebracht. Na de operatie U wordt wakker op de uitslaapkamer (Recovery). Hier liggen meerdere patiënten die ook zijn geopereerd. De verpleegkundige van de uitslaapkamer belt uw contactpersoon om door te geven hoe het met u gaat. Zodra u goed wakker bent, haalt een verpleegkundige van de verpleegafdeling u op. 3.3 Naar huis Als de arts in overleg met u besluit dat de medische behandeling in het ziekenhuis kan worden afgesloten, dan mag u naar huis (met ontslag). Voorbereiding op ontslag Denkt u na ontslag uit ons ziekenhuis nog (na)zorg nodig te hebben? Vertel dit dan zo snel mogelijk aan de verpleegkundige. Dag van ontslag Op de dag dat u naar huis mag, heeft u met de arts en met de verpleegkundige een afspraak. Tijdens deze ontslaggesprekken wordt het verloop van de opname en de adviezen voor thuis besproken. U kunt meestal tussen en uur het ziekenhuis verlaten. Eventueel kan een vrijwilliger u naar huis of naar een zorginstelling brengen. Informeer bij de balie naar deze service en vraag naar de patientenfolder Wij helpen u op weg. Ondersteuning bij ontslag. Medicijnen Nadat u het ziekenhuis heeft verlaten, krijgt u uw medicijnen weer geleverd door uw eigen apotheek. Het Apotheek Service Punt faxt het ontslagrecept vanuit het ziekenhuis naar uw apotheek. Op de dag van ontslag staan de medicijnen daar voor u klaar of worden bij u thuis bezorgd. 9

10 4 Nazorg Controleafspraak De afdelingssecretaresse maakt in overleg met u en de arts een afspraak voor controle op de polikliniek. Kunt u niet komen? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Zorgverzekeraar Neem voor de zekerheid contact op met uw zorgverzekeraar en vraag naar de voorwaarden voor een vergoeding. Operatie/ingreep Het is altijd mogelijk dat een operatie uitgesteld wordt door onvoorziene omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan een patiënt die spoedeisende hulp nodig heeft. Hij krijgt om medische redenen altijd voorrang. Uiteraard stellen wij dan alles in het werk om u zo snel mogelijk te opereren/te behandelen. Vragen? Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen, neem dan contact op met de betreffende afdeling. Deze is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot uur of kijk op Contact Afdeling polikliniek Mondziekten, Kaak- en (020) Aangezichtschirurgie opname planning via secretariaat (020) Polikliniek Pre-operatief (020) onderzoek 10

11 11

12 onze lieve vrouwe gasthuis postbus hm amsterdam (020) algemene voorwaarden, kijk op klacht of opmerking, ga naar Redactie en uitgave Marketing en Communicatie augustus 2013/mondziekten, kaak- & aangezichtschirurgie/