Huisartsenpraktijk A.H.Onderstal

Transcriptie

1 Juli 2014, Uitgave 2 Huisartsenpraktijk A.H.Onderstal W: T: Nieuwsbrief Juli 2014 Beste mensen, Het is inmiddels juli Een jaar met ups en downs ligt achter mij. Begin juni was het een jaar geleden dat ik mij ziek moest melden i.v.m. een overbelasting. Om dit destijds te moeten erkennen was een grote stap want als huisarts wil je zorgen voor de ander. Toch kwam het besef dat ik het beste voor u kon zorgen door eerst goed voor mezelf te zorgen. Nu na een intensieve periode van herstel, begeleiding en re-integratie kan ik zeggen, ik ben er weer! Ik kan weer doen wat ik het allerliefste doe en dat is UW HUISARTS ZIJN. Destijds koos ik voor het vak vanwege zijn veelzijdigheid en het persoonlijke contact tussen huisarts en patiënt. Het mooiste vind ik dat je als huisarts de patiënt in zijn geheel en in verschillende levensfases meemaakt en dat maakt dat er tussen huisarts en patiënt zo n nauw contact bestaat. Mijn visie: Zorgen doen we Samen is ook hieruit afgeleid. Het is een vorm van samenwerking. En nu heb ik ervaren dat deze opvatting een twee richtingsweg is. En dat is een enorm geschenk. Feit blijft dat ik ook nu na mijn herstel mijn energie moet blijven bewaken (net zoals iedereen). En uiteraard gaat dit met vallen en opstaan. Zoals u wellicht weet heeft de huisartsenzorg de afgelopen jaren een flinke verandering doorgemaakt en is de hoeveelheid zorg die de huisarts biedt sterk toegenomen. Mensen worden ouder en hebben dus meer zorg nodig, het aantal consulten per patiënt stijgt en de huisarts biedt steeds meer zorg dichtbij huis aan waardoor u veel vaker niet naar het ziekenhuis hoeft. Dit alles heeft ervoor gezorgd dat mijn fascinatie voor het huisartsen vak alleen maar is toegenomen maar heeft er tevens voor gezorgd dat ik een team van vakkundige mensen nodig heb om u van kwalitatief goede zorg (te blijven) voorzien. Zorgen doen WIJ Samen! In deze nieuwsbrief wordt daar o.a. bij stil gestaan. Nogmaals dank voor uw steun en vertrouwen en voor u allen een fijne vakantie toegewenst in goede gezondheid. Hartelijke groet, Bart Onderstal huisarts In deze uitgave: Belangrijke Informatie omtrent Team, POH GGZ-Jeugd, AIOS (Arts in Opleiding tot Specialist (Huisarts), en andere weetjes. Dus lees hem aandachtig door!

2 Huisartsenpraktijk 2 A.H. Onderstal Juli 2014, Uitgave 2 1. Samenwerking huisartsen We merken regelmatig dat er misverstanden bestaan over de samenwerking tussen mij en collega John Stevens. Graag licht ik dit daarom toe. John is sinds 2011 binnen mijn praktijk werkzaam als huisarts. Omdat ik de praktijkhouder ben en John inhuur voor zijn werkzaamheden ben ik uw huisarts en schrijft u zich bij mij in. Echter de zorg binnen mijn praktijk wordt door ons samen uitgevoerd. Zoals in mijn voorwoord aangegeven heb ik een team van vakkundige mensen nodig om u van kwalitatief goede zorg te kunnen blijven voorzien. John is er daar een van en gezien zijn functie is hij een essentiële schakel daar waar het gaat om het bieden van directe patiëntenzorg. John en ik verdelen daarom de werkzaamheden en een ieder heeft ook zijn specialisatie. De assistentes zijn degene die het spreekuur plannen en zij zorgen voor een goede en evenredige dag planning. Zij houden hierbij ook rekening met de specialisaties van de arts. M.a.w. de assistente plant u in, op basis van beschikbaarheid bepaalt zij door welke arts u wordt geholpen. Uiteraard kunt u z.n. aangeven door wie u geholpen wenst te worden echter wij zullen niet altijd aan dit verzoek kunnen voldoen. Gewoonweg omdat het leveren van kwalitatief goede zorg voorop staat en dat kan alleen als de kennis, kunde en kwaliteiten van de arts optimaal worden ingezet. U wordt dus ten allen tijde van goede zorg voorzien ook wanneer u afwisselend wordt geholpen voor een klacht. Wij borgen uw medische informatie en kunnen altijd o.b.v. deze gegevens u van dienst zijn in uw verdere begeleiding. Wanneer er sprake is van een terminale begeleidingsfase ( begeleiding van ernstige zieken in de laatste fase van hun leven), dan zullen de artsen in onderling overleg besluiten wie deze begeleiding doet. In dat geval is een van de artsen uw hoofdbehandelaar en zal de ander waar nodig de hoofdbehandelaar ondersteunen in dit proces. Uiteraard wordt dit vooraf en in overleg met u besproken zodat u altijd weet wie uw eerste aanspreekpunt is. Kortom, ook hier geldt : Zorgen doen we Samen! Mocht u toch moeite hebben met het feit dat wij samen voor u zorgen dan verzoek ik u dit kenbaar te maken middels het vragenformulier (Contact -> Vragen) op de website. Carolien, praktijkmanager zal dan met u contact opnemen om te vernemen wat uw bezwaren zijn en kan u waar nodig informeren omtrent overschrijving naar een andere arts indien uw bezwaren onoverkomelijk blijken te zijn. U bent immers vrij in uw artsenkeuze en wij allen vinden het van groot belang dat er sprake is van wederzijds vertrouwen m.b.t. mijn praktijk en ons team. Wij hopen op uw vertrouwen en staan met ons team klaar om u van dienst te zijn. 2. Vast aanspreekpunt t.b.v. Hoge bloeddruk/ DM In de vorige nieuwsbrief liet ik u al weten dat vanaf Marloes de hoofdassistente binnen mijn praktijk is en dat Carolien is doorgegroeid naar de functie van praktijkmanager. Marloes is daarom vanaf 1 april ook uw vaste aanspreekpunt m.b.t. de begeleiding van uw diabetes mellitus (suikerziekte) en hypertensie (hoge bloeddruk).voor uitslagen, vragen en/of klachten kunt u dan ook rechtstreeks bellen met Marloes (ook indien er laboratoriumformulieren benodigd zijn) dagelijks van uur (m.u.v. de woensdag), bel en kies voor optie 3.

3 Huisartsenpraktijk A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk A.H. Onderstal Juli 2014, Uitgave 2 3. AIOS, Arts in Opleiding tot specialist Zoals bekend ben ik als huisartsenopleider verbonden aan het UMC St. Radboud te Nijmegen. Daarmee is onze praktijk een opleidingspraktijk voor aankomende huisartsen (AIOS= Arts in Opleiding tot Specialist). Als zodanig zijn wij en is onze praktijk officieel erkend. Per 1 september 2014 zal er in de praktijk een arts opgeleid worden tot huisarts (AIOS). Haar naam is Lianne van Doornik en zij zal spreekuur doen onder supervisie van Dr. Onderstal en Dr. Stevens. Zij zal een jaar lang in onze praktijk aanwezig zijn. Het kan dus voorkomen dat uw consult / visite door haar wordt verricht. Het gaat om een afgestudeerd arts, die de vervolgopleiding tot huisarts volgt. Dat is een 3-jarige opleiding, waarvan 2 jaar als stage in een huisartspraktijk wordt doorgebracht. Hiervoor wordt samengewerkt met de Universiteit van Nijmegen. Afhankelijk van het stadium van de opleiding kan er meer of minder zelfstandig worden gewerkt door de AIOS. Het kan voorkomen dat consulten op video worden opgenomen. Daar wordt u altijd toestemming voor gevraagd en u mag dit uiteraard ook weigeren. De opnames zijn bedoeld om van te leren en worden ook gebruikt om de consultvaardigheden te toetsen. Soms is de opleider tijdens het consult of de visite aanwezig om direct te observeren. Ook kan een van de huisartsen tijdens het consult geraadpleegd worden. Wij hopen dat u Lianne van Doornik met open armen ontvangt en dat u haar in staat stelt zich verder te specialiseren in het Huisartsenvak. 4. Online recept aanvraag / Eerdere aanvraag medicatie i.v.m. vakantie Sinds april 2014 is onze online receptenaanvraag veranderd. Alhoewel dit in eerste instantie voor sommigen best lastig was, vooral ook door de foutmeldingen op de website, kunnen we nu melden dat het systeem met veel enthousiasme wordt ontvangen. Hoe werkt het? Voortaan kunt u met uw persoonlijke adres (dus 1 koppeling per persoon per adres) recepten bestellen uit uw eigen medicatie overzicht. Dit zorgt ervoor dat u niet steeds uw recepten hoeft in te voeren. Houdt er hierbij rekening mee dat recepten enkel te bestellen zijn als u ze niet eerder besteld dan 2 weken voor de afloopdatum. Alles wat u eerder wilt aanvragen is niet aan te klikken. Dit is een wettelijke bescherming om misbruik (inname van teveel medicatie) te voorkomen. Ten tijde van vakantie kan dit lastig zijn. Indien u eerder medicatie behoeft en deze niet kunt aanklikken dan kunt u dit inspreken op de receptenlijn, bel en kies voor optie Camera toezicht In onze ontvangstruimte is een camera aanwezig voor toezicht. De camera is nodig, omdat er geen rechtstreeks zichtcontact op de ontvangstruimte is. Zichtcontact (direct of indirect) is een praktijkvereiste. De beelden worden niet opgeslagen en kunnen niet achteraf bekeken worden.

4 4 6. Uitkomst patiënten enquête In de maanden mei en juni hebben wij weer een patiënten enquête uitgevoerd m.b.v. een onafhankelijk bureau. Het doel van de enquête was het meten van de patiënttevredenheid. Het was voor ons een groot genoegen dat de mate van tevredenheid gewaardeerd werd met een 8. Uiteraard zijn wij ons bewust dat dit een waardering is voor dit moment. Wij zullen er dan ook alles aan doen om dit vast te houden en onze kwaliteit van zorg te waarborgen en te verbeteren. In de volgende nieuwsbrief zullen we u nader informeren. 7. POH GGZ-Jeugd : Psychische hulp voor de Jeugd per Waar halen we de tijd maar vooral ook de kennis vandaan om onze jonge patiënten met psychische klachten goed te helpen? Hoe en waar kunnen we ze naartoe verwijzen? Deze vraag speelt de laatste jaren veel vaker en vanaf nu hebben wij de kennis en tijd om aan die vraag te voldoen. Vanaf augustus 2014 zal Mira Wouda, POH GGZ Jeugd bij ons in de praktijk werkzaam zijn. Een pilot met Karakter uit Ede maakt dit mogelijk. Zit je niet lekker in je vel? Slaap je niet goed? Zijn er problemen thuis? Is er iemand overleden waar je erg verdrietig over bent? Zit je futloos op je kamer en zie je je vrienden weinig? Of heb je problemen op school omdat je erg druk of agressief bent? De Praktijkondersteuner (POH) GGZ-Jeugd, Mira Wouda, kan je helpen. Samen kijken jullie waar jouw klachten vandaan komen en gaan we eraan werken. Zodat je weer goed kunt slapen. Je weer leuke dingen gaat doen met je familie en vrienden. Of je weer met plezier naar school gaat. Dit is de POH GGZ -Jeugd voor jou en jouw familie: Gespecialiseerd in het behandelen van kinderen en jongeren met psychische klachten. Er is meer tijd om je verhaal te doen, bij Mira duurt een gesprek minuten. Snelle hulp. Veelal kan je binnen 1-3 weken voor het eerst gezien worden. Mira maakt deel uit van het praktijkteam en kan makkelijk overleggen met je huisarts. De POH GGZ-Jeugd kan u z.n. doorverwijzen, indien dit van toepassing blijkt te zijn. Niet ten koste van eigen risico: Een consult bij de praktijkondersteuner GGZ wordt volledig vergoed door uw zorgverzekeraar. Zo blijft ook geestelijke gezondheidszorg voor u betaalbaar. Voor het maken van een afspraak of het verkrijgen van verdere informatie belt u met de praktijkassistente, Telefoon: optie 3, zij is dagelijks bereikbaar van uur ( m.u.v uur). Ook voor Ton Teunissen, POH GGZ (zie website en nieuwsbrief februari) kunt u dit nummer bellen.

5 Huisartsenpraktijk A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk A.H. Onderstal Juli 2014, Uitgave 2 8. Identificatieplicht / Geboortemelding Zoals u wellicht weet geldt er in de gezondheidszorg een identificatieplicht, ook binnen de huisartsenzorg. Ook kinderen zijn verplicht om zich te identificeren. Indien wij nog niet beschikken over een kopie van uw ID en/of verzekeringspas dan zullen we u bij een volgend bezoek vragen zich te legitimeren. Neemt u dus uw (of van uw kind) identiteitskaart of paspoort mee. Indien er sprake is van een geboorte dan verzoeken wij u uw kind z.s.m. bij uw huisarts aan te melden dit kan door het sturen van een geboortekaartje (welke vervolgens in de geboorteboom wordt gehangen gedurende het geboortejaar) of door uw kind aan te melden via de site ga hiervoor naar Contact -> Wijzigingsformulier. Dit gaat dus niet automatisch zoals regelmatig wordt gedacht, u dient uw kindje altijd zelf aan te melden. Ook in dit geval vragen wij u ons te voorzien van een kopie identiteitsbewijs en kopie verzekeringspas (of kopie verzekeringspolis). 9. Vakantiewaarneming 2014 De praktijk is gesloten i.v.m. vakantie in de volgende perioden: 11 t/m 29 augustus, 13 t/m 17 oktober en 22 t/m 26 december. Er wordt waargenomen door: Indien uw achternaam begint met de letter A t/m K: Dhr. A.G.M. Gradenwitz, Telefoon: Adres: Jagerskamp 51, 6706 EH te Wageningen. Indien uw achternaam begint met de letter L t/m Z: Mw. N. Nicolay & Dhr. M. Bakker, Telefoon: Adres: Haagsteeg 18, 6708 PM te Wageningen. Slotwoord Heeft u ideeën of suggesties t.a.v. kwaliteitsverbetering dan vernemen wij die graag. Via onze website -> contact -> vragen kunt u uw suggesties insturen. Want Zorgen doen we Samen! Hartelijke groet, Team Huisartsenpraktijk A.H. Onderstal Huisartsenpraktijk A.H.Onderstal W: T: Juli 2014, Uitgave 2