My 12Connect Handleiding

Transcriptie

1 Support Hotline Country Support Hotline Website Nederland (0,35ct p/m) Andere landen My 12Connect Handleiding 12Connect Florijnstraat 20, 4879 AH, Etten-Leur, The Netherlands Web:

2 WELKOM Inhoud MY 12CONNECT Hartelijk dank voor het kiezen van. Deze handleiding helpt u bij het wijzigen of configureren van uw telefoon instellingen, Betreffende deze handleiding Deze handleiding bestaat uit een aantal secties om u door het proces van configuratie en het instellen van uw telefoon heen te leiden, voor het eerste gebruik. De overige secties van deze handleiding dienen als een referentiegids voor alle mogelijkheden binnen In deze handleiding hebben wij de volgende afkortingen gebruikt: SIP Session Initiation Protocol DID Direct Inward Dialing CODEC Encoder/Decoder ASR Average Success Rate Voor meer informatie gelieve u op onze website te kijken. HOME. INLOGGEN. Login Window Profiel.. Profiel aanpassen wachtwoord. verbruiksgegevens systeem instellingen SIP (Session Initiation Protocol)... Voic .. Voic menu... Inkomende Nummers Belgroep.. Volgstand. Doorschakelen.. Support facturen.. Nieuws Winkel AANMELDEN NIEUWS.. VACATURES TARIEVEN. CONTACTS. UW ACCOUNT INSTELLINGEN OPMERKINGEN 12Connect B.V., All rights reserved NL Versie

3 My 12CONNECT My 12Connect pagina 1. Kies de taal die u prefereert (Dutch of English) 2. Klik op de button in de rechter bovenhoek van het scherm. In de My12connect pagina, kunt u kiezen uit verschillende categorieen: Home, Inloggen, Aanmelden, Nieuws, Vacatures, Tarieven, Contact (UK: Home, Login, Register, News, Jobs, Call Rates, Contact.) Hoe aan te melden 1. In de registreerpagina de Inlog informatie invullen. 2. Registreer uw gewenste gebruikersnaam en wachtwoord Let op: het wachtwoord is tenminste 8 karakters en maximum 16 karakters 3. Alle tekst met een * Asterisk zijn verplichte invulvelden 4. In de Persoonsgegevens pagina, uw persoonlijke gegevens invullen 5. Klik Opslaan Log-in Window 1. In de inloggen op My 12connect page, 2. Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord in 3. Of u kunt ook kiezen voor uw PIN (de PIN is naar u toegestuurd per ten tijde van registratie) 4. Klik Inloggen 12Connect B.V., All rights reserved NL Versie

4 Uw profiel aanpassen 1. In de Klant overzicht pagina, kies Contactgegevens 2. Op deze pagina, kunt uw uw persoonlijke gegevens wijzigen. B.v. voornaam, adres.. Let op: BTW nummer is alleen van toepassing voor bedrijven 3. Na de wijzigingen, klik op Aanpassen Uw wachtwoord wijzigen 1. In de klantoverzicht pagina, kies wachtwoord wijzigen 2. Geef uw oude/bestaande wachtwoord in 3. En type uw nieuwe wachtwoord in 4. Herhaal uw nieuwe wachtwoord 5. klik Wachtwoord wijzigen Let op: het wachtwoord is tenminste 8 karakters en maximum 16 karakters Hoe uw verbruiksgegevens te zien 1. In de Klantoverzicht pagina, kies Verbruiksgegevens 2. Op deze pagina ziet u de verbruiksgegevens, onderverdeeld in month-year, calls, average calls, total time, total cost en ASR (Average Success Rate).

5 Systeem instellingen SIP (SESSION INITIATION PROTOCOL) Systeem instellingen omvat het algemeen gebruik van de apparatuur om te voorzien in spraak communicatie over afstanden, in het bijzonder hoe telefoons met elkaar worden verbonden. SIP Session Initiation Protocol is een signalerings protocol, veelal gebruikt voor de sturing van multimedia communicatie sessies, zoals spraak en video clips over het Internet Protocol (IP) Systeem instellingen is onderverdeeld als: Extensies (SIP Session Initiation Protocol) Voic Nummerweergave (Caller ID} Inkomende nummers (Incoming Numbers) Belgroepen (Ring Group) Volgstand (Follow me) Doorschakelen (Call Forwarding) Hoe SIP in te richten 1. In extensies (SIP) pagina, kies een extensie. 2. U kunt hier een extensie toevoegen of verwijderen, het wachtwoord veranderen en de Codec wijzigen. CODEC (encoder/decoder) is een apparaat of computer programma wat in staat is een digitale datastream of signaal te coderen en/of te decoderen.

6 Hoe een extensie toe te voegen 1. In extensies (SIP) pagina, klik een extensie toevoegen Geef een extensie naam in 3. Geef een SIP wachtwoord in; u kunt uw eigen ww kiezen Let op: SIP wachtwoord is minimal 4 karakters, maximaal 15 karakters. (Default SIP wachtwoord is 1234) 4. Teogestane Codec, maak een keuze 5. Klik Submit, Reset als u opnieuw wilt beginnen. VOIC VOIC is een gecentraliseerd systeem, wat telefoon boodschappen regelt voor een grote groep mensen. De term wordt ook breder gebruikt om een systeem aan te duiden om gesproken boodschappen weer te geven, inclusief een antwoord apparaat Hoe de voic in te richten 1. Selecteer een Extension 2. Na selectie van een extensie, zal uw account informatie automatisch worden getoond. U kunt ook het default/huidig wachtwoord wijzigen naar een wachtwoord van uw keuze. Let op: wachtwoord is minimaal 4 cijfers, maximaal 8 cijfers (alleen nummers) VOIC MENU Pak de hoorn van uw toestel en kies het Voic nummer 1233 Wanneer gevraagd, toets uw wachtwoord in zoals ingegeven in uw account. (standaard 321) Opties 1 Messages 3 Advanced settings 5 Repeat message 7 Delete current message 8 Send message to other extension 9 Keep message * Help # End 2 Other folders 0 Folder new messages 1 Folder old messages 2 Folder messages work 3 Folder messages family 4 Folder messages friends # End 3 Advanced options 5 Leave message on other extension * Back to main menu 0 Voic options 1 Voic if account if not registered 2 Voic when busy 3 Pick up with name 4 Message standard voic 5 Change password * Back to main menu 3. Vink de box aan if als u de voic wilt inschakelen, haal het vinkje weg als u de voic wilt uitschakelen 4. Klik Opslaan

7 Hoe uw nummerweergave in te stellen 1. Kies een Extension 2. Vul een Regio nummer in Let op: u dient een regionummer te kopen; ga naar de winkel voor tarieven 3. Vink het nee hokje aan, als u geen nummerweergave wilt meesturen 4. Klik opslaan Nummerweergave Nummerweergave (Caller Identification (CID), of meer juist Calling Number Identification (CNID)), is een telefoon service, beschikbaar op POTS (Plain Old Telephone Service)-lijnen, wat een nummer van de opbeller meestuurt naar het toestel van de ontvangende partij gedurende het oproepsignaal of wanneer de oproep opgezet wordt maar voor de oproep is beantwoord. Indien beschikbaar kan de nummerweergave ook een naam laten zien, geassocieerd met de oproeper s telefoonnummer, in sommige gevallen tegen een hoger tarief. De informatie die beschikbaar wordt gemaakt aan de opgeroepen partij kan zichtbaar gemaakt worden op het display van de telefoon of op een apart aangesloten apparaat.

8 Inkomende nummers Belgroepen Een inkomend nummer is een nummer dat van buitenaf bereikbaar is. Het is een landlijn telefoonnummer uit een van de 16 landen van uw keuze. U dient een nummer te kopen om een inkomend nummer te hebben. Tarief Nederland 30,-- per jaar. Hoe een inkomend nummer in te stellen 1. Kies een Extensie 2. Om een nummer te kopen klik het plus teken (+) 3. Om een nummer aan te passen, klik het potlood teken Een belgroep gedraagt zich al seen extensie nummer, behalve dat er een aantal toestellen tegelijk zullen overgaan door u gespecificeerd. Hoe een belgroep aan te maken 1. Kies een extensie 2. Klik op het plus teken en Voeg een belgroepnaam toe 3. Klik opslaan 4. In de belgroep wijzig pagina, kunt u maximaal tot (3) extensies. Let op: aanvullende extensie op aanvraag. Hierop is een tarief van toepassing. Volgstand

9 De volgstand functie maakt het mogelijk om oproepen door te sturen naar een ander extensie nummer of een andere serie nummers om daar over te gaan totdat de oproep is beantwoord. Hoe een volgstand in te stellen 1. Kies een extensie 2. Voeg een nummer toe (Mobiel of vast nummer) Let op: er kunnen maximaal 5 extensies worden toegevoegd 3. Klik voeg een nummer toe voor de volgstand 4. In het geval van nummers verwijderen, klik nummer verwijderen Doorschakelen Doorschakelen (of call diverting), in telefonie, is een optie op sommige telefonie netwerken wat het mogelijk maakt een binnenkomende oproep voor een bepaalde persoon, die op dat moment niet beschikbaar is, door te schakelen naar een ander vast of mobiel telefoonnummer waar de persoon zich op dat moment bevindt. Hoe doorschakelen in te stellen Let op: U dient een extensie nummer te hebben voor deze optie 1. Kies een extensie U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden: Always redirect to hier kunt u uw extensie altijd direct doorschakelen naar een andere extensie of extern telefoonnummer. If busy redirect to hier wordt de extensie doorgeschakeld wanneer deze bezet is. If no answer redirect to als de oproep op de extensie niet wordt beantwoord, wordt doorgeschakeld If not logged in redirect to als het toestel niet is ingelogd, wordt doorgeschakeld naar een van te voren opgegeven telefoonnummer 2. U kunt ook vaste of mobiele nummers toevoegen naar keuze en dit in een tijdschema doen, waarbij de dag en het tijdstip instelbaar is. 3. Klik op de kalender om de dag en de tijd in te stellen 4. Op de kalenderpagina, kunt u de gewenste dag en tijd instellen 5. Als dit is gedaan, klik op Update. Als u opnieuw wil beginnen, klik Cancel

10 Hoe een ticket aan te maken 1. In de My 12connect pagina, kies Ticket systeem 2. Selecteer aanmaken van een nieuwe ticket 3. Vul het gevraagde invulveld inzake het onderwerp in 4. Kies een categorie Vul het invulveld in met de vraag, opmerking, enz. 6. Klik Ticket aanmaken Let op: u kun teen antwoord verwachten binnen vier (4) uur nadat de ticket is ontvangen door ons

11 Facturen Nieuws Facturen zorgt er voor dat u uw facturen terug kunt vinden vanaf de dag van uw registratie. Geeft u inzicht in uw facturen. Nieuws hier wordt u op de hoogte gehouden van nieuwsfeiten, belangrijke wetenswaardigheden, enz. Hoe uw facturen in te zien 1. In de My 12connect pagina, kies facturen 2. Hier vindt u een overzicht van al uw facturen, die u ontvangen heeft sinds u een account heeft geopend.

12 Winkel Winkel is de online winkel waar u diverse producten kunt kopen als hardware (telefoontoestellen) telefoonnummers, opwaarderen van uw beltegoed, enz. Hardware U heeft de keuze uit een gevarieerd programma SIPtoestellen. opwaarderen keuze uit een aantal bedragen voor het opwaarderen van uw beltegoed: Euro 10, 25, 50, 100. Tarieven Tarieven hier kunt u de tarieven nazien per land. Ook de juiste landcode is hier vermeld. B.v.. Location Prefix Cost Afghanistan Afghanistan-Mobile Let op: bij opwaarderen lager dan 50,00, worden administratiekosten berekend van 2.00 locale DID (Direct Inward Dialing) nummers- hier kunt u regionummers aanschaffen

13 CONTACT CONTACTS maakt het mogelijk contact te zoeken met onze klantenservice betreffende alle zaken die uw account aangaan. Uw account instellingen 12Connect portal : Server address : vpbx.12connect.com Stun server address : stun.12connect.com Hier kunt u uw account details invullen en de instellingen van uw extensies. Bewaar dit op een veilige plaats!!!! Login details gebuikersnaam :.. wachtwoord :.. Extensies Connect B.V., All rights reserved NL Versie

14 OPMERKINGEN