HP Datacenter Care en Flexible Capacity:

Transcriptie

1 HP Datacenter Care en Flexible Capacity: Datacenterbeheer beheerbaar maken Stratecast-perspectieven en -inzicht voor managers (SPIE) Stratecast-analyse door Karyn Price

2 frost.com Introductie IT-managers staan tegenwoordig voor grote uitdagingen en onder zeer grote druk bij het runnen van hun datacenters. Het bedrijf heeft voortdurend hogere productiviteit en nieuwe services nodig terwijl IT verantwoordelijk blijft voor het schipperen tussen een beperkt budget en beperkte resources. Tegenstrijdige behoeften laten IT vaak tussen de wal en het schip vallen. Cloud-services ontlasten tot op zekere hoogte de uitdagingen van infrastructuurbeheer, maar de meeste bedrijven zien zich genoodzaakt om een groot deel van hun werkbelasting in-house te houden, zowel vanwege rendement als om veiligheidsredenen. Dit houdt in dat ze hun eigen bedrijfsinfrastructuur moeten optimaliseren om te kunnen voldoen aan de bedrijfsbehoeften. Veel serviceproviders zijn zich meer gaan richten op het beheer van de lokale bedrijfsdatacenters van organisaties, waaronder hardwareleveranciers, beheerde en professionele serviceproviders en zelfs cloud-serviceproviders. Velen schieten echter tekort bij de behoefte aan efficiënt beheer van lokale bedrijfsomgevingen (vaak ook hybride) en lagere kapitaalkosten. HP weet raad. HP zorgt voor de infrastructuur en ondersteunt services voor een effectief beheer van lokale bedrijfsdatacenters. Een dergelijke service is de HP Datacenter Care. Hiermee biedt HP een suite aan services, waaronder operationele ondersteuning, automatisering van infrastructuur, integratie van omgevingen en ondersteuning voor de privécloud voor zowel ondernemingen als serviceproviders. De meest innovatieve service in de Datacenter Care-portfolio is de HP Flexible Capacity-component. HP Flexible Capacity biedt ondernemingen een nieuwe manier om een lokale bedrijfsinfrastructuur te produceren en te beheren met de flexibiliteit en kostenverbeteringen van gehoste cloud-resources. Met de service kunnen ook specifieke channelpartners hun traditionele commissiestructuren behouden voor de verkoop van bedrijfsapparatuur terwijl ze hun klanten maandelijks kunnen factureren voor infrastructuur-resources. Met deze SPIE verkent Stratecast HP s Datacenter Care-service, waarbij vooral wordt gelet op de Flexible Capacity-component. We onderzoeken de service, hoe zowel klanten als channelpartners ervan kunnen profiteren en waarom dit aanbod de markt kan ontregelen. Uitdagingen bij het beheer van bedrijfsdatacenters Ondernemingen staan tegenwoordig steeds meer onder druk om elk beschikbaar bedrijfsmiddel in het datacenter te optimaliseren. Capaciteitsbehoeften overstijgen vaak de beschikbaarheid omdat zowel de behoefte aan data als dataopslag explodeert als gevolg van nieuwe services, toepassingen en werkbelastingen. Omdat deze nieuwe toepassingen worden bijgewerkt voor betere prestaties, is er nog meer capaciteit nodig. Dit leidt vaak tot kapitaalintensieve, enorm heterogene omgevingen omdat ondernemingen ook hun apparatuur moeten uitbreiden om de capaciteitsbehoefte te kunnen dekken. Deze apparatuur is vaak afkomstig van verschillende leveranciers of draaien onder verschillende configuraties; sommige zijn fysiek, andere virtueel en sommige gebaseerd op de cloud. Dit alles wordt verschillend en afzonderlijk beheerd via verschillende portals met verschillende interfaces afkomstig van verschillende leveranciers. Het resultaat is een chaotisch datacenter met een onhoudbare druk op beheer en budget. In een recent onderzoek uitgevoerd door Frost & Sullivan, zoals getoond in Product 1, gaven IT-managers een overzicht van een aantal uitdagingen dat het beheer van hun datacenters in grote mate beïnvloedt. 2

3 HP Datacenter Care en Flexible Capacity: Datacenterbeheer beheerbaar maken Product 1: U.S. IT Decision Makers Cite a Variety of Challenges in Managing On-Premises Data Centers, 2014 Toenemende behoeften aan dataopslag Hoge onderhoudskosten Beperkingen kapitaalbudget Beheren van meerdere datacenteromgevingen Administratieve complexiteit N=401 Oudere, inefficiënte servers/apparatuur Langzame/slechte werkbelastingprestaties Minimalisatie van uitvaltijd/ toename van de beschikbaarheid van apps Percentage van de respondenten Bron: Frost & Sullivan Daarnaast vergroot de behoefte aan een eenvoudig schaalbare infrastructuur om aan verbruikspieken of aan de groei van toepassingen of services te voldoen de complexiteit nog meer. Hoe kan het bedrijfsdatacenter voldoende capaciteit reserveren voor gebruikspieken zonder te grote uitgaven te generen voor overcapaciteit die niet direct wordt gebruikt? Volgens HP kan de behoefte aan een capaciteitsbuffer in een gemiddeld bedrijfsdatacenter leiden tot een overbesteding van 30%. De hoge onderhoudskosten van het datacenter, gekoppeld aan budgetbeperkingen die de mogelijkheid van vervanging van verouderde infrastructuur aan banden kunnen leggen, nopen veel bedrijven ertoe om naar andere oplossingen te zoeken, zoals het gebruik van de publieke cloud. Betaling op basis van gebruik, eenvoudige schaalbaarheid en door providers onderhouden apparatuur vormen een oplossing voor veel kwalen binnen datacenters. En toch is infrastructuur als een service (of IaaS) in de cloud niet het reddingsmiddel voor alles wat er mis kan gaan in het datacenter. Werkbelastingen waar hogere beveiliging voor nodig is en waarvoor strikte complianceregels gelden, of die gewoonweg niet zijn gebouwd om goed in een cloud-omgeving te functioneren, blijven vaak binnen het bedrijfsdatacenter. De meeste IT-managers beschouwen de cloud als een toevoeging aan het datacenter en niet als een vervanging. Ze moeten dergelijke omgevingen dus ook als zodanig effectief blijven beheren en beveiligen. Dit leidt tot hybride en ook vaak heterogene IT-omgevingen. Beheer en beveiliging van hybride omgevingen vormen dan weer een andere uitdaging voor vele datacenterbeheerders. Een afdoend antwoord op deze toenemende uitdagingen is zeer belangrijk. Met betrekking tot deze uitdagingen richten veel ondernemingen zich op externe hulp om hun datacenteromgevingen te beheren waardoor er een toename van datacenter-beheerservices ontstaat. Veel providers die hier bijvoorbeeld zijn ingesprongen met aanbiedingen voor beheerde IT en datacenters voldoen niet aan alle bedrijfsbehoeften. Sommige van deze services zijn niets meer dan reparatieonderhoudscontracten. Zoals veel leveranciers alleen services bieden met betrekking tot hun eigen hardware, voelen providers van beheerde IT die een vast tarief doorberekenen op basis van eindpunten of componenten, 3

4 frost.com zich weinig geroepen om het capaciteitsgebruik van bedrijfsmiddelen zodanig te optimaliseren dat het aantal componenten afneemt. Bovendien bieden leveranciers van bedrijfsapparatuur en -toepassingen zelden eenvoudig schaalbare capaciteit die vergelijkbaar is met wat er beschikbaar is in cloud-omgevingen. Ten slotte wordt er voor veel bedrijfsapparatuuraanbiedingen dezelfde voorafbetaling gevraagd die nodig is wanneer de onderneming de apparatuur zelf beheerd. Het antwoord van HP: Datacenter Care HP Datacenter Care biedt daarentegen een volledige suite van datacenter-beheerservices met een verrassende draai: HP geeft de garantie dat het datacenter efficiënt wordt beheerd bij optimale capaciteit. HP Datacenter Care is in wezen een aanpasbare, beheerde suite van services die IT helpt bij het beheren van hun heterogene lokale bedrijfsdatacenters. Met het aanbod kunnen klanten de gekozen services zelf toesnijden op hun specifieke bedrijfsdoelen. Het is als een module verkrijgbaar met onder andere de volgende componenten: Operationele ondersteuningsservices: 24-uurs ondersteuning, externe infrastructuurmonitoring en administratieve services voor het lokale bedrijfsdatacenter. Zowel HP-apparatuur als die van derden kan worden ondersteund met beheertaken die kunnen worden uitbesteed aan HP, waaronder onderhoud, upgrades, beveiliging, patching en beleidsautomatisering. HP kan ook helpen met servicestrategie, design, implementatie, automatisering en onderhoud. Datacenter Care voor omgevingen met meerdere leveranciers: consolidatie van leveranciersbeheer en serviceleveringsverzekering in één enkele serviceovereenkomst geleverd door HP. De service biedt ondernemingen één enkele bron voor tier-one-ondersteuning als ook centrale contactpunten voor zowel facturering als servicelevering. Datacenter Care voor serviceproviders (SP s): biedt een centraal accountcontact en services voor het onderhoud van een complexe omgeving die meerdere eindgebruikerklanten ondersteunt. HP kan hardware- en softwareondersteuningsniveaus zo aanpassen dat serviceproviders de benodigde ondersteuning kunnen krijgen zonder te betalen voor de services die ze niet nodig hebben. Verder is ook verbeterde oproepverwerking, dataprivacyhulp en een service voor onderdelenbeheer verkrijgbaar voor reserveonderdelen op de klantlocatie. Datacenter Care voor cloud: helpt ondernemingen bij het beheer van hybride IT-omgevingen door eenduidige ondersteuning te bieden voor resources en werkbelastingen die op meerdere infrastructuren draaien. Naast cloudbeheer biedt deze component ook automatiseringsintegratie en het uniekste serviceonderdeel van de hele Datacenter Care-portfolio: de HP Flexible Capacity-service. 4

5 HP Datacenter Care en Flexible Capacity: Datacenterbeheer beheerbaar maken HP Flexible Capacity Flexible Capacity is gebouwd op Datacenter Care. De service biedt bedrijfsinfrastructuur-resources met vergelijkbare cloud-schaling en betaling op basis van gebruik. Klanten gebruiken Flexible Capacity-resources doorgaans om hun bestaande datacenterinfrastructuur te verbeteren, dat geldt vooral voor werkbelasting waarvoor schaling nodig is. De volgende resources worden onder andere voor de hybride-omgeving geleverd: Servers Opslag Netwerken Bedrijfssoftware HP Helion publieke cloud-services Aan het begin van de Flexible Capacity-service analyseert HP het gebruik van het huidige klantdatacenter en de toekomstige bedrijfsbehoeften. HP stelt vervolgens een contract op dat aan die behoeften voldoet op basis van een minimale capaciteitsverplichting. Na ondertekening van het contract levert HP servers, opslag, netwerkapparaten en software op de locatie van de klant. De bij de HP-servicelevering betrokken beheerders installeren en configureren de systemen tezamen met metingssoftware voor het volgen van het werkelijke gebruik. Gedurende iedere maand worden gebruiksgegevens verzameld en via een beveiligde klantportal naar HP verzonden. Klanten hebben in real-time toegang tot gebruiksgegevens om ook hun eigen gebruik te controleren. De prijs wordt op iedere onderneming afgestemd. Capaciteit kan worden gefactureerd per virtuele machine (VM), per server, opslag, netwerk en softwarecapaciteit. Bedrijven betalen alleen voor de capaciteit die werkelijk per maand wordt gebruikt waarbij een overeengekomen maandelijks minimum geldt dat in het contract wordt vastgelegd. De meting van HP, geleverd via een toepassing van derden, volgt het gebruik op een zeer gedetailleerd niveau en kan per afzonderlijke VM worden ingesteld. Nadat het maandelijkse contractuele minimum is vastgesteld, factureert HP klanten op maandbasis voor de extra capaciteit die ze eventueel hebben gebruikt. Product 2 illustreert het proces dat wordt gebruikt voor de implementatie en facturering van de Flexible Capacity-service. Product 2: Hoe HP Flexible Capacity werkt Bron: HP 5

6 frost.com De HP Flexible Capacity-buffer Een van de uniekste kenmerken van de HP Flexible Capacity-service is de buffercapaciteit die HP biedt op de bedrijfslocatie. Het bedrijf plaatst een overeengekomen hoeveelheid lokale buffercapaciteit om pieken in toepassingsverkeer of groeivraag op te vangen. Klanten betalen pas voor deze buffercapaciteit op het moment dat ze deze nodig hebben. HP gaat vervolgens akkoord om de buffer aan te vullen om het overeengekomen niveau te handhaven als de capaciteitsbehoefte daarom vraagt. HP meet ook de capaciteit boven de minimumafspraak en de klant krijgt alleen de gebruikte hoeveelheid per maand doorberekend. Afhankelijk van het niveau van de Flexible Capacity-service dat de klant kiest, kan de klant desgewenst ook de capaciteit verminderen op basis van bedrijfsbehoeften. Product 3 schetst de schaalbaarheid van de Flexible Capacity-service. Product 3: Schaalbaarheid van de Flexible Capacity-service Voordelen van de HP Flexible Capacity-service HP Flexible Capacity zorgt voor een verminderd bedrijfsrisico omdat ondernemingen alleen betalen voor wat ze iedere maand hebben gebruikt. Hierdoor kunnen klanten inzetten op een lager maandelijks minimum omdat ze ervan op aan kunnen dat er indien nodig nagenoeg direct extra capaciteit beschikbaar is om te voldoen aan veranderende bedrijfsbehoeften. Hierdoor voorkomen ze overbesteding voor het zeker stellen van beschikbare capaciteit, wat soms kan oplopen tot 30% van de infrastructuurkosten van een bedrijf. Omdat HP de infrastructuur levert als een deel van de service, kan IT bovendien infrastructuur omboeken van kapitaalkosten naar bedrijfslasten, ondanks dat de gebruikte resources primair fysiek zijn. Door de beperkte budgets binnen de meeste IT-afdelingen is vermindering van kapitaaluitgaven ten gunste van hogere bedrijfslasten een voordeel. Bron: HP 6

7 HP Datacenter Care en Flexible Capacity: Datacenterbeheer beheerbaar maken Zoals getoond in Product 3 kunnen klanten de gebruiksgegevens bekijken via de klantportal van de HP Datacenter Care-service. De gegevens zijn in real-time beschikbaar terwijl klanten binnen de onderneming capaciteit gebruiken of gebruik ervan vergroten. De mogelijkheid om de impact te zien van capaciteitsvergroting op het bedrijfsresultaat leidt vaak tot rationeel gebruik omdat LoB (line of business)- managers precies kunnen zien wat de gevolgen van hun IT-gebruik zijn voor de gehele bedrijfsvoering. Ten slotte kan IT met de Flexible Capacity-service vaak sneller nieuwe toepassingen inzetten als werkbelastingen omdat de infrastructuur om dergelijke initiatieven te ondersteunen al op locatie aanwezig is. Klanten die de Flexible Capacity-service gebruiken krijgen niet te maken met service-vertragingen door lange aanbestedingsprocedures voor infrastructuur. Flexible Capacity voor channelpartners Naast het feit dat HP Flexible Capacity voordelen oplevert voor ondernemingen, biedt de service ook aanzienlijke voordelen voor channelpartners die het Flexible Capacity-aanbod ook kunnen verkopen onder het channel-partnerprogramma HP ServiceOne. De voordelen zijn onder andere: Verbeterde commissiestructuur: HP verdeelt de maandelijkse minimumgebruiksverplichting van de Flexible Capacity-service in driejaarlijkse minimumperiodes. Channelpartners kunnen klanten nog steeds maandelijks factureren voor zowel het minimumgebruik als voor alle gemeten capaciteit die daarboven wordt gebruikt. Een langere minimumverplichtingstermijn biedt HP echter de mogelijkheid om een traditionele infrastructuurcommissie te rationaliseren, die voorafgaand aan de periode van de eerste verkoop wordt betaald en die is gebaseerd op de nettomarge en de kapitaaluitgaven van de klant. Channelpartners kunnen de directe opbrengsten uit traditionele verkopen van apparatuur op klantlocaties aanhouden en hun klanten tegelijk een aantrekkelijk op gebruik gebaseerd betalingsmodel aanbieden. Cloud-aanbiedingen waarbij eindgebruikers infrastructuur met een soortgelijke prijs krijgen aangeboden, houden doorgaans alleen commissies in op het kleine maandelijkse winstbedrag. Met deze betalingsstructuur hebben vele channelpartners aanzienlijke opbrengsten misgelopen. Klantgesprekken op hoger niveau: met het Flexible Capacity-aanbod kunnen channelpartners zich meer richten op de bedrijfsdoelen en de gewenste bedrijfsresultaten van hun klanten in plaats van op projecten waarmee grote kapitaaluitgaven zijn gemoeid die leiden tot hogere commissies. Partners kunnen de kostenverbeteringen van het op gebruik gebaseerde verbruiksmodel als voordeel aandragen waardoor kosten van het kapitaalsaldo worden omgeboekt naar bedrijfslasten; dit zijn uitgaven die veel klanten binnen hun bedrijf beter kunnen verkopen. 7

8 frost.com Stratecast: Als laatste Ondernemingen zijn het erover eens dat bedrijfsdatacenters een feit zijn die voortdurend uitdagingen creëren voor efficiënt beheer en integratie van fysieke resources met virtuele resources. Wat het budget betreft is er geldgebrek voor kapitaaluitgaven en regelmatige overbesteding om voldoende capaciteit beschikbaar te houden zorgt regelmatig voor problemen. Daarbij vormen integratie en rendement andere kopzorgen voor de hedendaagse datacenterbeheerder. Met zijn Datacenter Care-service versterkt HP zijn positie in bedrijfsdatacenters en is verzekerd van blijvende vraag naar zijn infrastructuurproducten als ook van opbrengsten uit hoogwaardige managementservices. In tijden waarin de prijzen voor apparatuur blijven dalen en datacenter-infrastructuur steeds meer wordt gezien als een product, is de verschuiving van HP s zwaartepunt op extra apparatuuraankopen naar de planning van overcapaciteit een verstandige zet waardoor een stabielere stroom van voortdurende, op gebruik gebaseerde winst wordt gegenereerd. Hierdoor blijven huidige klanten ook in de HP-portfolio in plaats van te kiezen voor een goedkopere hardwareprovider. Met zijn Flexible Capacity-serviceaanbod komt HP dynamisch tegemoet aan de bedrijfsbehoefte aan een bedrijfsdatacenter met cloud-kenmerken. Met dit aanbod bewijst HP op de hoogte te zijn van de volgende IT-behoeften: Behoud van lokale bedrijfsinfrastructuur vanwege beveiliging, compliance en rendement. Optimalisering van lokale infrastructuur voor maximale ROI (rendement op investeringen). Verschuiving naar een betalingsmodel op basis van gebruik waarbij betaling alleen plaatsvindt voor de resources die werkelijk zijn gebruikt. Snelle ondersteuning van nieuwe bedrijfsinitiatieven en -kansen zonder te hoeven wachten op lange aanbestedingsprocedures. Door het risico van ongebruikte capaciteit te delen met zijn bedrijfsklanten, straalt HP vertrouwen uit in zijn kunnen om efficiënt het lokale bedrijfsdatacenter te beheren en te zorgen voor verbeterde productiviteit op een manier die kostenbesparend werkt voor alle betrokken partijen. HP meldt dat sinds de introductie in 2012 de vraag naar de service met meer dan 100% is gestegen en dat een nog hogere stijging wordt verwacht voor 2015, wat het succes van de Flexible Capacity-service aangeeft. Flexible Capacity is ook heel voordelig voor channelpartners. De commissiestructuur van de Flexible Capacity-service compenseert het verlies van commissies op basis van vooruitbetaling. Hierdoor kan de partner ook hoger inzetten bij de klant met een discussie over strategische bedrijfsdoelen en -resultaten en tegelijkertijd aanzienlijke kostenverbeteringen bieden als gevolg van de betaling op basis van gebruik. Het HP Flexible Capacity-aanbod is opmerkelijk anders in de hedendaagse IT-market, voorlopig tenminste. En daarom is het alle aandacht waard van ondernemingen en channelpartners, als ook van andere hardwareproviders die mogelijk het model willen overnemen als een manier om hun klantenbestand en hardwareopbrengsten te beschermen. Karyn Price Industry Analyst Cloud Computing Frost & Sullivan karyn.price@frost.com 8

9 HP Datacenter Care en Flexible Capacity: Datacenterbeheer beheerbaar maken Over Stratecast Stratecast werkt samen met onze klanten om te komen tot intelligente bedrijfsbeslissingen in de snel veranderende en ultracompetitieve informatie- en communicatiemarkten. Stratecast gebruikt een mengeling van actiegericht onderzoek op abonnementsbasis en aangepaste consultancy om kennis en perspectief te bieden die alleen haalbaar zijn door jarenlange praktijkervaring in een sector waarin klanten medewerkers zijn. De partners van vandaag zijn de concurrenten van morgen en wendbaarheid en innovatie zijn essentiële elementen voor succes. Neem contact op met uw Stratecast Account Executive om onze ervaring in te zetten bij het behalen van uw groeiplannen. 9

10 Dubai Frankfurt Houston Iskander Malaysia/Johor Bahru Istanbul Jakarta Kolkata Kuala Lumpur London Manhattan Miami Auckland Bahrain Bangkok Beijing Bengaluru Buenos Aires Cape Town Chennai Colombo Delhi/NCR Detroit Milan Mumbai Moscow Oxford Paris Pune Rockville Centre San Antonio São Paulo Seoul Shanghai Shenzhen Silicon Valley Singapore Sophia Antipolis Sydney Taipei Tel Aviv Tokyo Toronto Warsaw Silicon Valley 331 E. Evelyn Ave., Suite 100 Mountain View, CA Tel Fax San Antonio 7550 West Interstate 10, Suite 400 San Antonio, TX Tel Fax London 4 Grosvenor Gardens London SW1W 0DH Tel +44 (0) Fax +44 (0) GoFrost myfrost@frost.com Frost Sullivan,the de Growth Company, werkt samen klanten voorwith de inzet van to vooruitziende innovatie om Frost & &Sullivan, GrowthPartnership Partnership Company, works in met collaboration clients leverage visionary innovation that internationale uitdagingen het and hoofd te bieden en gerelateerde groeikansen aan teor pakken van groot belang zijn voor het addresses the global challenges related growth opportunities that will make breakdie today s market participants. For more than succes van bedrijven in de hedendaagse markt. We hebben meer dan 50 jaar ervaring in het ontwikkelen van groeistrategieën 50 years, we have been developing growth strategies for the Global 1000, emerging businesses, the public sector and the investment voor de Global 1000, opkomende bedrijven, de publieke sector en de investeringsgemeenschap. Is uw organisatie gereed voor de community. Is your organization prepared for the next profound wave of industry convergence, disruptive technologies, increasing volgende ingrijpende sectorconsolidatie, verstorende technologieën, toenemende concurrentie, megatrends, nieuwe best practices, competitive intensity, Mega Trends, breakthrough best practices, customer dynamics and emerging economies? veranderende klantenvraag en opkomende economieën? Ga voorchanging meer informatie over Frost & Sullivan s Growth Partnership Services naar For information regarding permission, write: Frost & Sullivan 331 E. Evelyn Ave., Suite 100 CONTACT OPNEMEN Ga voor informatie naar bel of stuur een naar inquiries@stratecast.com. Mountain View, CAmeer 94041