HUISHOUDELIJK REGLEMENT GEZINSOPVANG GRIMBERGEN

Transcriptie

1 HUISHOUDELIJK REGLEMENT GEZINSOPVANG GRIMBERGEN Organisator OCMW GRIMBERGEN Verbeytstraat Grimbergen tel Ondernemingsnummer: Dienst voor onthaalouders (de dienst) tel of Bereikbaarheid: maandag: 9 u. 12 u. 14 u u. dinsdag: 9 u. 12 u. 14 u u. woensdag: 9 u. 12 u. 14 u u. donderdag: 9 u. 12 u. 14 u u. en u u. vrijdag: 9 u. 12 u. Kind & Gezin Hallepoortlaan Brussel tel Noodsituaties In noodsituaties kunnen ouders en onthaalouders het OCMW en de dienst bereiken * tijdens de kantooruren (zie groen): * buiten de kantooruren: GSM voorzitter: Sluitingsdagen officiële feestdagen en bijkomende op 11 juli, 2 november en 26 december.

2 2 HUISHOUDELIJK REGLEMENT GEZINSOPVANG GRIMBERGEN INHOUD 1. Algemeen Vergunning en subsidiëring Aanbod Opnamebeleid Aantal kinderen per onthaalouder Taal De dienst voor onthaalouders Samenwerking met de onthaalouders Sociaal statuut Overeenkomst OCMW/onthaalouder Vergoeding onthaalouders Selectie en opvolging kwaliteit Organiseren van vormingen Evaluatie van de onthaalouders Uitlenen van materiaal Samenwerking met de ouders Contactmogelijkheden met de dienst Tevredenheidsmetingen Afsluiten van verzekeringen Noodgevallen Kwaliteitshandboek Klachtenprocedure Beleid betreffende grensoverschrijdend gedrag Aanpassingen aan het huishoudelijk reglement Rechten en plichten van de onthaalouders Vrije keuze van opvang Verplichte meldingen aan de dienst Vergoeding onthaalouder Samenwerking met de dienst Gezonde voeding Veiligheid en hygiëne Pedagogische opvolging Huisdieren Roken Beroepsgeheim Sluitingsdagen onthaalouder Neutraliteit tijdens de opvang Rechten en plichten van de ouders Opnameprocedure... 10

3 Reservatievergoeding Inschrijving Aan en afwezigheden Het opvangplan Gerechtvaardige afwezigheidsdagen Ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen Aanwezigheidsregister Prijsbeleid Inkomenstarief of individueel verminderd tarief Facturatie en betalingsregeling Fiscaal attest Wennen in de opvang Toegang tot de ruimtes waar het kind opgevangen wordt Brengen en afhalen van het kind Opzegging van de opvang Stopzetting van de opvang zonder opzegperiode/vergoeding Afwezigheden van het kind Vakantieperiode ouders Continuïteit opvang bij ziekte of klein verlet onthaalouder Voeding Verzorging Gezondheid Zieke kinderen Opvang van een ziek kind Kind wordt ziek tijdens de opvang of ongeval tijdens de opvang Toedienen van medicatie in de opvang Luizen Respect voor de privacy van de onthaalouder Respect voor de privacy van de ouders (wet van 8 december 1992) Bereikbaarheid... 18

4 4 1. Algemeen 1.1. Vergunning en subsidiëring De dienst is vergund en gesubsidieerd door Kind & Gezin en voldoet aan de eisen die de bevoegde overheid stelt Aanbod De dienst biedt dagopvang aan voor kinderen vóór ze naar de basisschool gaan en in de overgangsperiode tussen de kinderopvang en de basisschool. De kinderen kunnen zowel voltijds als deeltijds worden opgevangen maar tenminste twee opvangdagen per week. De dienst kan in de mate van het mogelijke instaan voor buitenschoolse opvang tot de leeftijd van 12 jaar. Aanvragen voor dag- en nachtopvang en voor weekendopvang en aanvragen voor opvang van kinderen met specifieke zorgbehoeften worden onderzocht rekening houdend met het aanbod. De dienst streeft ernaar bij de plaatsing van de kinderen ouders aansluiting te laten vinden bij de onthaalouder die hen in hun cultuur, levensovertuiging en levenswijze kan vinden en begrijpen Opnamebeleid De wettelijke voorrangscategorieën zijn: a) ouders die nood hebben aan kinderopvang om werk te zoeken of te houden of om een beroepsgerichte opleiding te volgen; b) alleenstaanden; c) ouders met inkomen lager dan euro; d) pleegkinderen die kinderopvang nodig hebben; e) kinderen van wie een broer of zus in de kinderopvanglocatie opgevangen wordt; f) kwetsbaar gezin: minstens beantwoorden aan 2 van volgende kenmerken waarvan minstens laag inkomen, problematische gezondheids en/of zorgsituatie OF een laag opleidingsniveau: 1. werksituatie; 2. laag inkomen; 3. alleenstaanden; 4. problematische gezondheids- en/of zorgsituatie. Bijkomende voorrangscategorieën: a) tweeling; b) interne aanvraag: kindje dat werd opgevangen en plots niet meer bij onthaalouder terecht kan. Het OCMW richt zich bij voorrang tot kinderen die in Grimbergen wonen Aantal kinderen per onthaalouder Het toegelaten aantal plaatsen kinderen per onthaalouder wordt door de dienst individueel bepaald, met een maximum van 8. De onthaalouder krijgt een vergunning voor maximum 8 opvangplaatsen: dit betekent dat er maximaal 8 kinderen tegelijkertijd aanwezig kunnen zijn. Streefdoel is om per kwartaal, gemiddeld maximaal 4 kinderen tegelijk op te vangen per onthaalouder. Voor het aantal aanwezige kinderen worden de schoolgaande kinderen tot en met de lagere school meegeteld. De eigen kinderen tellen mee tot en met de kleuterklas, als ze in de opvang aanwezig zijn.

5 Taal Door de dienstverantwoordelijken en onthaalouders wordt enkel Nederlands gesproken. De kinderen worden door de onthaalouder opgevoed in het Nederlands. 2. De dienst voor onthaalouders 2.1. Samenwerking met de onthaalouders Sociaal statuut De onthaalouders genieten, als fictief werknemer van de dienst voor onthaalouders, die fictief werkgever is, een sociale bescherming zoals bepaald door de programmawet van 24 december 2002 en haar uitvoeringsbesluiten. De dienst zorgt voor de vereiste administratie verbonden aan het sociale statuut van de onthaalouders Overeenkomst OCMW/onthaalouder Tussen de onthaalouder en het OCMW wordt een overeenkomst gesloten waarin de samenwerkingsafspraken worden opgenomen. Deze overeenkomst is van onbepaalde duur. Elk van beide partijen kan deze overeenkomst beëindigen mits het geven van een opzeggingstermijn van één maand. Elk van beide partijen kan deze overeenkomst onmiddellijk, zonder opzegging, beëindigen, indien de andere partij een zware tekortkoming begaat die de voortzetting van de samenwerking definitief en onmiddellijk onmogelijk maakt Vergoeding onthaalouders De dienst betaalt de onthaalouder maandelijks de wettelijke voorziene onkostenvergoeding per gepresteerde dag en per opgevangen kind (zie ook onder 3.3). De onthaalouder brengt uiterlijk de derde werkdag van volgende maand het aanwezigheidsregister binnen bij de dienst. Het aanwezigheidsregister wordt dagelijks ondertekend door de onthaalouder en één van de ouders Selectie en opvolging kwaliteit De dienst selecteert de onthaalouders. Beginnende onthaalouders zijn verplicht vorming te volgen. De vorming die zij moeten volgen hangt af van de ervaring of de diploma s waarover zij beschikken. De dienst staat in voor de begeleiding van de onthaalouder. De dienst geeft advies en ondersteuning aan de onthaalouders om de nodige kwaliteit te garanderen. Dit gebeurt door regelmatige huisbezoeken. Daarbij worden alle aspecten van de opvang besproken met als doel het pedagogisch functioneren van de onthaalouder te ondersteunen en het welbevinden van de opgevangen kinderen te bevorderen Organiseren van vormingen De dienst organiseert jaarlijks minimaal twee studiedagen voor de onthaalouders. De ouders worden hiervan tijdig verwittigd zodat ze andere opvang kunnen voorzien Evaluatie van de onthaalouders DVO bespreekt regelmatig het pedagogisch functioneren van de onthaalouder en maakt een veiligheidsverslag op over de opvangruimten. Dit gebeurt op basis van de begeleidingsrapporten of verslagen gemaakt tijdens begeleidingsmomenten en op basis van de tevredenheidsmetingen bij de ouders en kinderen.

6 Uitlenen van materiaal De dienst geeft de onthaalouder basismateriaal in bruikleen, rekening houdend met de voorraad. Het materiaal wordt regelmatig gecontroleerd; bij slijtage wordt het vervangen Samenwerking met de ouders Contactmogelijkheden met de dienst De ouders kunnen bij eventuele vragen of problemen met betrekking tot de opvang steeds een beroep doen op de dienstverantwoordelijken. Jaarlijks richt de dienst een ouderavond in onder vorm van een voordracht over een bepaald thema Tevredenheidsmetingen Kort na de opvang, na vijf maanden opvang en bij het beëindigen van de opvang wordt er contact genomen met de ouders om de opvang te evalueren. Driejaarlijks wordt er een enquête naar de ouders verstuurd waarbij gepeild wordt naar de tevredenheid over de werking van de dienst en de onthaalouders Afsluiten van verzekeringen Volgende verzekeringen worden afgesloten bij Ethias, Prins Bisschopssingel 73, 3500 Hasselt: - arbeidsongevallen onthaalouders: polisnummer: ; - lichamelijke ongevallen kinderen en burgerlijke aansprakelijkheid: polisnummer: Ieder ongeval wordt onmiddellijk aan de dienst gemeld om de aangifte te kunnen doen Noodgevallen In een noodsituatie dient de onthaalouder eerste hulp toe en verwittigt 112. Het OCMW en de dienst worden verwittigd zodat de onthaalouder kan bijgestaan worden. In noodsituaties kunnen ouders en onthaalouders het OCMW en de dienst bereiken: * tijdens de kantooruren: * buiten de kantooruren: GSM voorzitter: Kwaliteitshandboek Ouders en onthaalouders hebben het recht om, na afspraak, het kwaliteitshandboek van de dienst in te kijken Klachtenprocedure Onthaalouders en ouders kunnen steeds een beroep doen op de dienst om problemen samen te bespreken. Tips, meldingen en klachten kunnen meegedeeld worden, via het meldingsformulier dat als bijlage aan dit reglement wordt toegevoegd. U kan het meldingsformulier opsturen of liever nog mailen naar onthaalouders@ocmw-grimbergen.be. Elke klacht /tip of melding wordt op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord. Ouders kunnen ook klacht indienen bij Kind & Gezin. Klachtendienst van Kind & Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Tel: , klachtendienst@kindengezin.be

7 Beleid betreffende grensoverschrijdend gedrag De dienst heeft een beleid over preventie, detectie en aanpak van grensoverschrijdend gedrag. Grensoverschrijdend gedrag is elke situatie waar een kind in relatie met een opvoedingsverantwoordelijke, in een vertrouwelijke relatie, of in een gezagrelatie met een volwassene het slachtoffer is of dreigt te worden van bedreigingen en/of geweld. Dergelijke situatie is een risico op kindermishandeling en een reden tot bezorgdheid. Elk signaal en/of vermoeden van grensoverschrijdend gedrag t.a.v. een kind, dient steeds aan de dienstverantwoordelijke gemeld te worden. Elke melding wordt ernstig genomen, onderzocht en opgevolgd. De procedure kan bij de dienst gevraagd worden Aanpassingen aan het huishoudelijk reglement Aanpassingen in het huishoudelijk reglement in het nadeel van het gezin worden minstens twee maanden voor de aanpassing ingaat aan de ouders schriftelijk bezorgd. De ouders tekenen voor ontvangst en kennisneming. Ouders hebben dan het recht om binnen de twee maanden de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzegvergoeding te betalen. 3. Rechten en plichten van de onthaalouders 3.1. Vrije keuze van opvang De onthaalouder beslist zelf op welke dagen en uren zij kinderen opvangt. De onthaalouder beslist zelf of zij een kindje al dan niet opvangt. De onthaalouder kan een einde maken aan de opvang, mits een opzegperiode van 2 weken in acht te nemen. Als er een ernstige reden is kan de onthaalouder een einde maken aan de opvang zonder opzegperiode en zonder het betalen van een schadevergoeding. De dienst kan de opvang beëindigen wegens het niet nakomen door de ouders van de afspraken Verplichte meldingen aan de dienst - Wijzigingen in de gezinssamenstelling, adresverandering of wijzigingen in de opvangplannen worden onmiddellijk aan de dienst gemeld te worden. - De ouders of 1 van hen ondertekenen dagelijks het aanwezigheidsregister. Dit is een voorwaarde voor de uitbetaling van de prestaties aan de onthaalouder. - Het door de ouders ondertekende aanwezigheidsregister, wordt door de onthaalouder ten laatste de derde werkdag van iedere maand aan de dienst bezorgd. Als dit niet tijdig gebeurt kan het zijn dat de onthaalouder later uitbetaald wordt. - De onthaalouder bezorgt maandelijks het registratieblad RSZ aan de dienst. - Bij ziekte brengt de onthaalouder de dienst en de ouders ten laatste de dag zelf op de hoogte. De dokter wordt geraadpleegd en gevraagd om het document vertrouwelijk in te vullen. Dit document wordt zo snel mogelijk naar het ziekenfonds verzonden.

8 Vergoeding onthaalouder De onthaalouder ontvangt via de dienst een belastingvrije onkostenvergoeding per dag en per kind, conform het Ministerieel Besluit van 9 juli Deze vergoeding is vastgesteld overeenkomstig de officiële tarieven van het Ministerie van Volksgezondheid, Gezin en Welzijn. Het bedrag van de vergoeding wordt maandelijks berekend op basis van het aanwezigheidsregister. Het aanwezigheidsregister wordt gedurende een hele maand door de onthaalouder bijgehouden en wordt elke opvangdag ter ondertekening voorgelegd aan de ouders. De onthaalouder kan een bijkomende vergoeding krijgen voor flexibele opvang (zoals bepaald in het Ministerieel Besluit van 10 september 2008). Na goedkeuring van Kind & Gezin kan er een extra onkostenvergoeding uitbetaald worden voor kinderen met een extra zorgbehoefte Samenwerking met de dienst De onthaalouder: - aanvaardt toezicht van IVA Zorginspectie en van de dienstverantwoordelijke en verleent toegang tot alle vertrekken, gebruikt voor de kinderopvang. - staat open voor de begeleiding door en samenwerking met de dienst, ongeacht het geslacht van haar vertegenwoordiger. - signaleert en bespreekt met de dienstverantwoordelijke wanneer een kind in een onveilige situatie komt of met onveilige handelingen te maken heeft. Dit kan o.a. gaan over de maatregelen met betrekking tot wiegendood (wennen, slaapzak, ), niet tijdig afhalen bij ziekte van het kind, afhalen door ongekende derde persoon, verzorging, grensoverschrijdend gedrag. - meldt ieder ongeval onmiddellijk aan de dienst en past de crisisprocedure toe Gezonde voeding - de onthaalouder zorgt voor een verse, gezonde en gevarieerde voeding tijdens het middagmaal en/of vieruurtje. De ingrediënten voor een standaardmaaltijd mogen niet gevraagd worden aan de ouders. - bij dagopvang van een volledige dag zijn 2 voedingen inbegrepen, bij een halve dag is dit 1 voeding. - religieus of ander specifiek gerelateerde voedselbereidingen, zoals bv. vegetarisch eten, kunnen eventueel door de onthaalouders verstrekt worden mits akkoord van de ouders. Deze specifieke voedselbereidingen kunnen echter noch door de onthaalouder, noch door de ouders verplicht of geëist worden. - ouders mogen enkel voedsel meebrengen dat niet in de koelkast moet bewaard worden Veiligheid en hygiëne De onthaalouder - laat de kinderen nooit alleen. - toezicht of hulp door een minstens meerderjarige derde kan enkel mits akkoord van de ouders. Indien er geregeld hulp van anderen wordt ingeschakeld, moet dit overlegd worden met de dienst. - kan om zeer dwingende redenen de hoede over de kinderen uitzonderlijk overlaten aan een ander volwassen persoon.

9 9 - zal ervoor zorgen dat de opvang gebeurt in een gezonde, veilige, hygiënische en aangepaste speel- en slaapruimte waar het rustig is en goed verlucht. - zal ervoor zorgen dat haar/zijn werkomgeving, binnen de uren van opvang, een religieuze en politieke neutraliteit uitstraalt. Elke vorm van gezichtsbedekking is niet toegelaten. - zal in het kader van de beveiliging van de toegang van de kinderopvangvoorziening maatregelen voorzien om te voorkomen dat iemand de opvanglokalen en de buitenruimte ongemerkt binnenkomt of verlaat. Onthaalouders geven het kind enkel mee als voldaan is aan de voorwaarden vermeld onder 4.8 (Brengen en afhalen van het kind). - vraagt schriftelijke toelating aan de ouders indien hij/zij de kinderen meeneemt in de wagen, en zal erover waken alle wettelijke verplichtingen in acht te nemen opdat de veiligheid van de kinderen wordt gegarandeerd. - ontsmet regelmatig het speelgoed en materiaal om de goede hygiëne te waarborgen. - neemt alle voorzorgen om het risico op wiegendood te verminderen: veilige bedjes, rugligging van het kind, luchtig bedekken, verluchting van de slaapkamer, niet roken, gebruikt geen hoofdkussen. Koortsige baby s worden zo weinig mogelijk toegedekt. - maakt met de ouders onderling afspraken over wenmomenten voor het kindje in de loop van de twee weken voorafgaand aan de start Deze wenmomenten worden niet gefactureerd aan de ouders. - maakt voldoende tijd vrij voor de hygiënische verzorging van de kinderen. - regelt het huishoudelijk werk zo dat de kinderen er geen nadeel van ondervinden en nog voldoende aandacht krijgen. - verricht geen andere winstgevende activiteiten tijdens de opvanguren. - toont voor de start van de opvang alle ruimtes waar het kindje zal opgevangen worden. - tijdens de opvang kunnen ouders vragen om de ruimtes bestemd voor de kinderopvang te zien Pedagogische opvolging De onthaalouder - volgt en stimuleert de kinderen in hun spel-, taal- en motorische ontwikkeling, maakt hierover notities in een heen-en-weerschriftje. - bespreekt deze ontwikkeling met de ouders en de dienstverantwoordelijke. - schenkt aandacht aan de affectieve behoeften van het kind en respecteert het ritme van het kind. - zal de kinderen opvoeden in een geest die strookt met de fundamentele rechten van de mens (o.m. vrijheid van religie en meningsuiting en vrijwaring van elke discriminatie). - participeert aan de vieringen die tot het culturele erfgoed van onze samenleving zijn gaan horen (Sinterklaas, Kerstmis, carnaval, Pasen, verjaardagen,...) Huisdieren Dieren worden buiten het bereik van de kinderen gehouden Roken Er is rookverbod in de kinderopvang. Er mag geen rook komen, zowel binnen als buiten de opvangmomenten, in de ruimten waar kinderen opgevangen worden.

10 Beroepsgeheim De onthaalouder is gebonden aan het beroepsgeheim. Al wat de onthaalouder verneemt aan vertrouwelijke informatie vanwege de ouders, de dienst of het kind, mag niet worden doorverteld Sluitingsdagen onthaalouder De jaarlijkse vakantieperiode en verlofdagen van de onthaalouder worden ten laatste op 1 april meegedeeld aan de ouders en de dienst. Indien ouders een andere opvang van de dienst wensen, doen ze hiervoor een aanvraag bij de dienst. De dienst kan dan uitkijken of er een plaats is voor occasionele opvang. Snipperdagen dienen minstens 2 werkdagen op voorhand aan de ouders meegedeeld te worden Neutraliteit tijdens de opvang Tijdens de opvanguren zal de onthaalouder erover waken geen enkele vorm van geloofsbelijdenis of ideologische of politieke propaganda tentoon te spreiden, waar ouders of de vertegenwoordigers van de dienst aanstoot zouden kunnen nemen. 4. Rechten en plichten van de ouders 4.1. Opnameprocedure De aanvraag voor kinderopvang gebeurt door de ouders persoonlijk op de dienst. De individuele behoefte aan kinderopvang wordt besproken en de aanvraag wordt op de wachtlijst geregistreerd. Een zicht hebben op de vrije plaatsen is afhankelijk van de opzeg van de ouders en dus van het schoolgaan van hun kind. De dienst tracht uiterlijk zes maanden voor de opvangdatum zicht te hebben op de vrije opvangplaatsen. De ouders worden gecontacteerd en adres(sen) worden doorgegeven, rekening houdend met de aard van de opvang. Ouders contacteren vrijblijvend de onthaalouder(s) voor het kennismakingsgesprek. Ouders worden ondersteund door een concrete leidraad, het document kinderopvang kiezen. Dit wordt hen bezorgd vóór het kennismakingsgesprek bij de onthaalouder. Op deze wijze kan er een duidelijk beeld van de onthaalsituatie ontstaan, zodat een doordachte overtuigde keuze kan worden gemaakt. De onthaalouders worden gestimuleerd om bij het kennismakingsgesprek een concreet en duidelijk beeld te geven van hun opvang Reservatievergoeding Wanneer de opvang niet start en de overeenkomst al ondertekend is, zal een toeslag worden aangerekend van 7 euro per dag voorzien in het opvangplan, gedurende twee weken Inschrijving Documenten door de ouders mee te brengen voor de inschrijving: - bewijs van gezinssamenstelling; - attest inkomenstarief; - inlichtingenfiche Deel I: deze wordt vooraf aan de ouders gestuurd.

11 11 De overeenkomst tussen ouders en OCMW wordt opgemaakt tijdens de inschrijving. Hierin worden opgenomen: - de gegevens van ouders en OCMW; - Identificatiegegevens van het kind; - begin en einddatum van de opvang; - het opvangplan; - de prijs; - de opzegregeling; - verwijzing naar het huishoudelijk reglement; - bereikbaarheid van ouders en onthaalouders; - akkoord/niet akkoord met het maken van foto s; - akkoord met het opmaken van een inlichtingenfiche waarin persoonlijke gegevens staan over de opgevangen kinderen. Tijdens de inschrijving wordt samen met de ouders Deel II van de inlichtingenfiche ingevuld. De onthaalouder krijgt beide inlichtingenfiches voor de start van de opvang. Een kopie wordt op de dienst in het dossier bewaard. De inlichtingenfiche over de opgevangen kinderen moet volledig zijn. De ouders brengen de onthaalouder op de hoogte van elke verandering in de gegevens over de gezondheid van hun kinderen, hun telefoonnummers of de huisarts Zo kunnen de onthaalouder de inlichtingenfiches actueel houden Aan en afwezigheden Het opvangplan - In het opvangplan staat de begin- en einddatum van het opvangplan en staan de dagen wanneer het kind naar de opvang komt met begin en einduur. - In overleg met de opvang zijn extra dagen bovenop de gereserveerde dagen mogelijk, rekening houdend met capaciteit van de onthaalouder. Voor deze dagen wordt het inkomenstarief of het individueel verminderd tarief, wanneer de ouders hier recht op hebben, aangerekend. - Wijzigingen aan het opvangplan kunnen in onderling akkoord gebeuren, maar worden steeds gemeld aan de dienst. - De dagen die gereserveerd zijn in het opvangplan en eventueel extra afgesproken dagen worden aangerekend aan het inkomenstarief of het individueel verminderd tarief wanneer de ouders hier recht op hebben Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen - Voor een voltijds opvangplan is heb je recht op 30 afwezigheidsdagen waarvoor niet betaald wordt. Afwezigheidsdagen die vallen binnen deze korf worden niet aangerekend. Het maakt niet uit om welke reden het kind afwezig is. - Voor een deeltijds opvangplan wordt het aantal dagen pro rata herleid. - Tijdens de verlofperiode van de onthaalouder moet je niet betalen. Deze verlofdagen zijn niet inbegrepen in het aantal gerechtvaardigde dagen. - Indien de ouders bij start van de opvang aangeven dat het kind niet zal komen tijdens de schoolvakanties, dan wordt het opvangplan zo opgemaakt en kunnen de ouders genieten van 15 respijtdagen bij een voltijds opvangplan.

12 Ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen - Dagen waarop het kind afwezig is nadat de korf van 30 afwezigheidsdagen is uitgeput, worden aangerekend. - Voor deze ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen wordt het inkomenstarief aangerekend. - De dienst kan afwijkingen voorzien in specifieke situaties. Ouders doen hiervoor een schriftelijke gemotiveerde aanvraag. Het Bijzonder Comité Kinderen neemt de eindbeslissing. - Indien ouders menen dat door veelvuldige (door doktersattest gestaafde) ziekte van het kind het aantal respijtdagen ontoereikend is, kunnen zij schriftelijk een individuele afwijking vragen. De dienst zal dergelijke individuele aanvragen onderzoeken en een voorstel voorleggen aan het BCK. - Aan alle ouders wordt de boodschap gegeven om de ziektebriefjes bij te houden Aanwezigheidsregister - Ouders ondertekenen bij afhalen van het kind het aanwezigheidsregister met vermelding van de uren. - Op basis van het aanwezigheidsregister worden de facturen gemaakt Prijsbeleid Inkomenstarief of individueel verminderd tarief Het inkomenstarief van de kinderopvang wordt berekend op basis van inkomensgegevens en gezinssamenstelling. Het exacte bedrag per dag hangt af van het aantal uren dat het kind die dag in de opvang is: tussen 5 uur en minder dan 11uur: 100 % van het inkomenstarief. minder dan 5 uur: 60 % van het inkomenstarief. Als het kind op één dag op verschillende tijdstippen aanwezig is (bv. 2 uur s morgens in de opvang, dan naar huis en vervolgens 2 uur s namiddags in de opvang), dan worden die per dag samengevoegd. Individueel verminderd tarief Een individueel verminderd tarief is een gehalveerd tarief of minimumtarief. Er zijn 4 soorten individueel verminderd tarief: tarief pleegkind; tarief gedaald inkomen; tarief leefloon; tarief OCMW Hoe het inkomenstarief of het individueel verminderd tarief aanvragen? - Het attest inkomenstarief wordt aangevraagd op rubriek Mijn Kind en Gezin. Het attest gaat in de eerste dag van de maand waarin het kind voor het eerst alleen naar de opvang gaat. of - via de Kind en Gezin-Lijn: Een fout rechtzetten of een herberekening? - een fout rechtzetten: via de Kind en Gezin-Lijn: ; - herberekening van het inkomenstarief is nodig bij een verandering in het gezin: * wanneer er wijzigingen zijn bij der personen die het kind ten laste hebben: bv echtscheiding, gaan samenwonen;

13 13 * als het aantal kinderen ten laste toeneemt kan een lager tarief aangevraagd worden Toeslagen - Indien het kind na het afgesproken uur, volgens de wederzijdse afspraken, wordt afgehaald kan hiervoor een toeslag gevraagd worden van 2 euro per dag. Indien dit zich regelmatig voordoet kan in samenspraak met de onthaalouder en de dienst de overeenkomst aangepast worden. - Wanneer kinderen buitenschools worden opgevangen en in het onthaalgezin een warme maaltijd krijgen, wordt hiervoor een toeslag gevraagd van 2,50 euro. Buitenschoolse opvang start zodra het kind naar de kleuterschool gaat, ook al gaat het maar deeltijds. - Wanneer kinderen door de onthaalouder naar de school worden gebracht of afgehaald, wordt hiervoor een toeslag aangerekend per kilometer. Deze bedraagt 0,09 euro per kilometer. - Niet tijdig verwittigde afwezigheid leidt tot sanctionerende toeslag van 7 euro per dag. ( zie ook 4.11) - Sanctionerende toeslag bij het niet naleven van de opzegtermijn: het aantal opvangdagen per week, voorzien in de overeenkomst x 7 euro, gedurende twee weken (zie 4.9) Bijdrage voor afvalverwerking Bij de start van de opvang wordt een bijdrage voor afvalverwerking aangerekend. Deze bedraagt: - voor een kindje van 0 tot 1 jaar: 75 euro; - voor een kindje tussen 1 jaar en 2 jaar: 50 euro; - voor een kindje meer dan 2 jaar: 25 euro. De betaling gebeurt na ontvangst van de factuur Facturatie en betalingsregeling De ouder ontvangt maandelijks een gedetailleerde factuur. Deze wordt binnen de 15 kalenderdagen betaald. Omdat echter een correcte en tijdige betaling van de bijdrage belangrijk en noodzakelijk is voor de werking van de opvang is betaling via domiciliering aangewezen. Bij laattijdige betaling krijgt de ouder een schriftelijke herinnering. Bij herhaalde laattijdige betalingen of bij niet betaling van facturen, kan de dienst een voorstel voorleggen aan het Bijzonder Comité kinderen voor stopzetting of schorsing van de kinderopvang. Wanneer de opvang niet start en de overeenkomst al ondertekend is, zal eveneens een toeslag worden aangerekend: het aantal opvangdagen per week, zoals voorzien in de overeenkomst x 7 euro, voor een periode van 2 weken Fiscaal attest - De kosten gemaakt voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. Toeslagen zijn niet fiscaal aftrekbaar. - De dienst verbindt er zich toe na het verlopen jaar een correct fiscaal attest af te leveren in het eerste semester van het volgende jaar. - De op het fiscaal attest vermelde bedragen zijn de in dat jaar effectieve betaalde fiscaal aftrekbare financiële bijdragen Wennen in de opvang

14 14 - Aan de ouders wordt aangeraden in de loop van de twee weken voorafgaand aan de start van de opvang met de onthaalouder een wenmoment af te spreken. - Ouders krijgen bij de inschrijving het document wennen en extra toezicht in de opvang om wiegendood te voorkomen Toegang tot de ruimtes waar het kind opgevangen wordt Tijdens de opvang kunnen ouders vragen om de ruimtes bestemd voor de kinderopvang te zien Brengen en afhalen van het kind - Het kind wordt gebracht volgens de uren van het opvangplan. - Indien een andere persoon het kind komt afhalen, dienen de ouders de onthaalouder(s) hiervan te verwittigen. Deze derde is voordien voorgesteld aan de onthaalouder(s). Enkel meerderjarige personen kunnen het kind afhalen. - Indien het kind na het afgesproken uur, volgens de overeenkomst, wordt afgehaald kan hiervoor een toeslag gevraagd worden van 2 euro per dag. - Indien dit zich regelmatig voordoet kan in samenspraak met de onthaalouder en de dienst de overeenkomst aangepast worden. Bij een vaststelling van misbruik kan de opvang beëindigd worden Opzegging van de opvang - De opvang eindigt op de eerstvolgende school instapdatum te rekenen vanaf de datum dat het opgevangen kindje 2,5 jaar is. Deze datum staat vermeld in de overeenkomst. - Indien de ouders de opvang willen beëindigen voor de normale einddatum, dan dienen zij een opzegperiode van 2 weken in acht te nemen. Bij het niet in acht nemen van de opzegperiode wordt een toeslag aangerekend. Deze wordt als volgt berekend: het aantal opvangdagen per week, voorzien in de overeenkomst x 7 euro, gedurende2 weken. - Indien de onthaalouder de opvang wil beëindigen voor de normale einddatum wordt dit minstens 2 weken vooraf aan de ouders en de dienst gemeld. De ouders kunnen met de dienst dan een andere oplossing zoeken. - In onderling akkoord kan worden afgeweken van de opzegtermijn. Bij het niet nakomen van gemaakte afspraken brengt de dienst na 3 schriftelijke verwittigingen dit ter kennis bij het Bijzonder Comité Kinderen die een beslissing neemt over de eventuele stopzetting van de opvang en het al dan niet aanrekenen van een opzegvergoeding Stopzetting van de opvang zonder opzegperiode/vergoeding Ouders en onthaalouder kunnen de overeenkomst beëindigen zonder opzegperiode en zonder het betalen van een schadevergoeding in geval van ernstige reden. Deze beëindiging gebeurt in elk geval schriftelijk. Het OCMW kan de opvang stopzetten bij niet nakomen van de afspraken uit de overeenkomst of na aanmaning, bij niet of niet tijdige betaling van facturen. Het Bijzonder Comité Kinderen neemt kennis van de situatie en neemt een beslissing. De opzegvergoeding kan niet gevraagd worden wanneer Kind & Gezin de vergunning opheft Afwezigheden van het kind

15 15 - Elke afwezigheid wordt aan de onthaalouder gemeld vóór 8 uur. - Niet tijdig verwittigde afwezigheid leidt tot sanctionerende toeslag van 7 euro per dag Vakantieperiode ouders - Snipperdagen worden minstens 2 werkdagen op voorhand meegedeeld aan de onthaalouder. - Verlofperiodes van 1 week of langer worden minstens 1 maand op voorhand meegedeeld Continuïteit opvang bij ziekte of klein verlet onthaalouder - Bij ziekte of afwezigheid van de onthaalouder kunnen de ouders eventueel een beroep doen op de dienst. In de mate van het mogelijke kan een andere onthaalouder instaan voor de opvang. De dienst kan dit niet garanderen. - De dienst raadt echter aan een eigen oplossing te zoeken voor de tussenopvang Voeding in dringende omstandigheden. - De ouders staan in voor de flesvoedingen (poeder en water worden afzonderlijk meegegeven), de dieetvoedingen en het ontbijt thuis. Het klaarmaken van religieus gerelateerde voeding of dieetvoeding, om andere dan gezondheidsredenen, kan niet opgelegd worden aan de onthaalouder. - Ouders mogen enkel voedsel meebrengen dat niet in de koelkast moet bewaard worden. - Bij de 3-uuropvang in de buitenschoolse opvang wordt geen warme maaltijd Verzorging voorzien door de onthaalouder. Voor de warme maaltijd wordt een toeslag aangerekend van 2,50 euro. Het kind komt 's morgens gewassen, verzorgd en gekleed toe. Ouders brengen mee: - luiers; - voldoende reservekledij, aangepast aan de leeftijd en de weersomstandigheden; - bij zindelijkheidstraining worden extra slipjes meegegeven; - passende kledij voor verschillende weersomstandigheden; - indien nodig: specifieke verzorgingsproducten; - slabbetjes: eventueel in onderling overleg tussen onthaalouder en ouders; - slaapzak Gezondheid De ouders - zorgen ervoor dat hun kind regelmatig medisch wordt gevolgd, op het consultatiebureau van Kind & Gezin of bij de behandelende arts. - zorgen voor de vaccinatie van het opvangkind. De vaccinatie tegen poliomyelitis is verplicht. Het volgen van het vaccinatieschema van Kind & Gezin wordt aangeraden. Onvoldoende immuniteit voor ziekten kan ernstige verwikkelingen hebben. Een niet gevaccineerd kind kan tijdelijk drager zijn van één van deze ziekten en kan jonge zuigelingen die nog niet werden gevaccineerd of niet immune zwangere vrouwen besmetten. - noteren de vaccinatiegegevens in het medisch boekje van het kind. - zorgen dat het medisch boekje van het kind tijdens de opvang ter inzage is bij de onthaalouder.

16 16 - signaleren medische problemen die een gevaar kunnen betekenen voor de onthaalouder en de opvangkinderen of die een bijzondere waakzaamheid van de onthaalouder vergen. - zorgen ervoor dat het kindje al voor de opvang gewoon is om op de rug te slapen. Indien dit een probleem vormt, kan dit met de dienstverantwoordelijke besproken worden. Enkel indien de behandelende arts een attest geeft om het kind op zijn buik te slapen te leggen, mag de onthaalouder dit doen Zieke kinderen Opvang van een ziek kind A. Volgens de richtlijnen van Kind & Gezin kan een kind in de opvang geweigerd worden in de volgende gevallen: - Als het kind te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten in de opvang. - Als het zieke kind te veel aandacht en zorg vraagt, zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen niet gegarandeerd kan worden. - Als het kind één of meerdere van volgende symptomen heeft: diarree: verandering van stoelgangpatroon met 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur of bloederige ontlasting. Uitzondering: met peuterdiarree mag het kind wel naar de opvang (mits bewijs van de arts dat het dus niet besmettelijk is). braken: 2 of meer keren tijdens de laatste 24 uur, tenzij wordt vastgesteld dat het braken niet veroorzaakt wordt door een besmettelijke ziekte en er geen gevaar voor uitdroging bestaat (bewijs van de arts). bloedbraken ademhalingsmoeilijkheden of ademnood huiduitslag in combinatie met koorts of een verandering in het gedrag. Het kind kan weer naar de opvang komen als een arts bepaald heeft dat het niet om een besmettelijke ziekte gaat. koorts gepaard met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag - In geval van een besmettelijke ziekte. B. De kinderen mogen in geval van ziekte enkel naar de onthaalouder gaan mits voorlegging van een medisch attest waaruit blijkt dat er geen gevaar is voor de andere kinderen. Ondanks het medisch attest moet de onthaalouder akkoord gaan met de opvang. C. De dienst dringt er bij de ouders op aan dat zij op voorhand oplossingen zoeken in geval hun kind s ochtends ziek zou zijn en dringende alternatieve opvang nodig is Kind wordt ziek tijdens de opvang of ongeval tijdens de opvang De onthaalouder verwittigt één van de ouders en vraagt hun kind zo spoedig mogelijk te komen afhalen (zelf of door een vertrouwenspersoon). Indien de onthaalouder het nodig acht kan zij/hij ondertussen een huisarts raadplegen of de hulpdienst verwittigen. De ouders betalen de raadpleging en de eventuele medicatie. Bijzondere aandacht gaat naar volgende risicogroepen: - kinderen jonger dan 3 maanden: lichaamstemperatuur van 38 C en hoger; - kinderen tussen 3 en 6 maanden: lichaamstemperatuur van 39 C en hoger;

17 17 - kinderen van elke leeftijd met alarmtekenen. In deze gevallen zal de onthaalouder een dringend beroep doen op een arts. Ouders kunnen een koortswerend middel meegeven waarvan één dosis, in overleg met de ouders, kan gegeven worden. Enkel PARACETAMOL in vorm van siroop wordt aanbevolen door Kind & Gezin. - Bij hoge koorts (meer dan 38,5 C) moeten de ouders het kind zo snel mogelijk komen afhalen. Het is belangrijk dat er ook rekening gehouden wordt met het belang van de andere opgevangen kinderen en de extra werkbelasting die de zorg van het ziek geworden kind met zich meebrengt. - De onthaalouder verwittigt de dienst Toedienen van medicatie in de opvang In principe wordt geen medicatie toegediend. Ouders wordt aangeraden aan de arts te vragen bij voorkeur medicatie voor te schrijven die s morgens en s avonds door de ouders zelf kan worden toegediend. Soms zal het kind echter toch tijdens het opvangmoment medicatie moeten krijgen. Uitzonderlijk kunnen de ouders medicatie meebrengen, evenwel enkel op medisch voorschrift waarop vermeld staat: - naam van medicatie; - naam van dokter; - naam van het kind; - datum van aflevering; - dosering en wijze van toediening en duur van de behandeling; - wijze van bewaren. Een koortswerend middel mag toegediend worden zoals bepaald in de richtlijnen van Kind & Gezin (aanbeveling van 10 december 2009). Dit gebeurt in overleg met de ouders. Maximaal 1 dosis paracetamol, en steeds in de vorm van siroop (geen suppo s). Fysiek afkoelen wordt afgeraden. De onthaalouder zal schriftelijk aan de ouders het tijdstip, de hoeveelheid en de datum van toediening van de medicatie meedelen zodat de ouders hier een duidelijk zicht op hebben Luizen In geval van luizen worden de ouders van alle kinderen door de onthaalouder verwittigd. Kinderen met luizen dienen niet uitgesloten te worden van de opvang, maar de onthaalouder behoudt het recht kinderen met luizen te weigeren. Indien de ouders kunnen aantonen dat ze de behandeling tegen luizen hebben opgestart, kunnen de kinderen in de opvang blijven Respect voor de privacy van de onthaalouder - De ouders dragen zorg voor het privéleven van de onthaalouder. Kleinigheden die men soms onbevangen doorvertelt, kunnen leiden tot onaangename situaties. - Bemerkingen in verband met de opvang van de kinderen worden evenwel aan de dienst gemeld. - De individuele openingstijden zijn er ter bescherming van de onthaalouders, daarom wordt aan de ouders gevraagd de uren zoals bepaald in de overeenkomst te respecteren Respect voor de privacy van de ouders (wet van 8 december 1992)

18 18 Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heb je als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die je kind, jezelf of je gezin betreffen en kan je verbetering ervan vragen. De dienstverantwoordelijke en de onthaalouder delen geen informatie over je kind of zijn verblijf bij de onthaalouder mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht Bereikbaarheid Ouders bezorgen aan de dienst en de onthaalouder een telefoonnummer waarop zij overdag altijd te bereiken zijn. Elke wijziging moet doorgegeven worden aan de onthaalouder en de dienst. Het kan immers om een crisissituatie gaan! Al de punten die in dit reglement niet zouden opgenomen zijn, worden besproken met de dienstverantwoordelijke. Bij eventuele betwistingen beslist het Bijzonder comité Kinderen van het OCMW. Voor ontvangst en kennisneming De ouders (naam en datum) Bijlage: meldingsformulier

19 19 Gezinsopvang : Tips, meldingen of klachten Beste ouder, Wij nodigen u uit om klachten, meldingen of tips over onze dienstverlening mee te delen. Uw mening is belangrijk om de kwaliteit van onze gezinsopvang te behouden en te verbeteren. U kan dit formulier opsturen naar Gezinsopvang -OCMW Grimbergen, Verbeytstraat 30, 1853 Grimbergen, of, liever nog, mailen naar onthaalouders@ocmw-grimbergen.be. U ontvangt dan binnen de week een ontvangstbewijs. Het gaat over (u kan omcirkelen wat van toepassing is): Klacht melding Tip Kan u de gegeven situatie zo bondig mogelijk omschrijven. Klacht: Melding:... Tip...

20 20 Hoe kunnen wij u bereiken om te spreken over uw melding? Telefoonnummer:.. Naam ouder:. Naam kind:... Naam onthaalouder:... Datum: Handtekening: