Huishoudelijk reglement Gezinsopvang Mortsel

Transcriptie

1 Huishoudelijk reglement Gezinsopvang Mortsel Stad Mortsel - Stadsplein Mortsel Goedgekeurd in de gemeenteraad van 15 december 2015

2 Inhoud 1 Algemene informatie Organisator Organisator gezinsopvang en verantwoordelijken Kinderopvanglocatie Kind en Gezin Het beleid De aangeboden kinderopvang Pedagogisch beleid Aanvraag, opnamebeleid, inschrijving en opvangplan: van aanvraag tot opvang Aanvraag Opnamebeleid voorrangsregels Inschrijving Opvangovereenkomst en opvangplan Afspraken Afspraken over breng- en haalmomenten Afspraken vakantie Afspraken bij ziekte of ongeval Ziekte kinderbegeleider Afspraken medicatie Afspraken over eten Afspraken over veiligheid Afspraken over slapen Afspraken over verplaatsingen Prijsbeleid Hoeveel betaal je? Individueel verminderd tarief Prijs voor opvang Principe: opvang reserveren is opvang betalen Extra opvangdagen Regeling afwezigheden Extra kosten Betaling Recht van de ouders Wennen Opzeg Varia Klachten Discretie Verzekeringen Wijzigingen in huishoudelijk reglement Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 2

3 1. Algemene informatie 1.1 Organisator Stad Mortsel is de organisator van de gezinsopvang Mortsel met verscheiden kinderopvanglocaties in Mortsel. Rechtsvorm: stadsbestuur Mortsel Ondernemingsnummer: De sluitingsdagen van de organisator worden meegedeeld via het stedelijk informatieblad Mortsel Info of via de website Organisator gezinsopvang en verantwoordelijken Naam organisator: gezinsopvang Mortsel De dagelijkse leiding is in handen van de verantwoordelijken ze coördineren de activiteiten, begeleiden de kinderbegeleiders van de gezinsopvang en onderhouden de contacten met de ouders. De contactgegevens van de verantwoordelijken en het noodnummer worden schriftelijk meegedeeld aan de ouders tijdens de dossieropmaak. 1.3 Kinderopvanglocatie De informatie over de mogelijke opvanglocaties kan de ouder bekomen bij de dienstverantwoordelijken of via de website van Kind en Gezin. De kinderbegeleiders vangen kinderen op vanuit hun eigen woning. Elke kinderopvanglocatie heeft een vergunning voor een capaciteit die nooit hoger dan 8 kinderen kan zijn. 1.4 Kind en Gezin Het stadsbestuur Mortsel heeft een vergunning van Kind en Gezin voor de kinderopvanglocaties gezinsopvang Mortsel. naam: adres: tel.: website: Kind en Gezin Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel info@kindengezin.be Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 3

4 2. Het beleid 2.1 De aangeboden kinderopvang Gezinsopvang Mortsel biedt elke weekdag gezinsopvang aan voor baby s en peuters die nog niet naar de basisschool gaan. Gezinsopvang is een kleinschalige opvang in de woning van de kinderbegeleider. Als gezinsopvang Mortsel beschikt zij over 2 opvanglocaties waarin kinderbegeleiders kleinschalige opvang aanbieden (max. 8 kinderen per opvanglocatie), in een woning voorzien door de stad Mortsel. Als organisator van de gezinsopvang staan wij open voor de opvang van kinderen met een extra of specifieke zorgbehoefte. Sommige kinderbegeleiders hebben flexibele openingstijden. Dit wil zeggen dat ze opvang aanbieden voor half zeven s morgens en/of na half zeven s avonds. Er wordt nauw toegezien op het gebruik van flexibele opvang, zodat de draagkracht van de kinderen niet overschreden wordt. 2.2 Pedagogisch beleid De dienst wil een veilig, geborgen en kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun de beste kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. De eigenheid en de draagkracht van elk kind wordt gerespecteerd. De dienstverlening omvat de verzorging en de opvoedkundige begeleiding van de kinderen. Het pedagogisch beleid is uitvoerig beschreven in het kwaliteitshandboek. Een goede samenwerking tussen ouders, kinderbegeleiders en de verantwoordelijke is een noodzakelijke basis voor een kwalitatieve kinderopvang. Kinderbegeleiders en de verantwoordelijke verstrekken aan de ouders informatie over de dienstverlening en het pedagogisch beleid, en houden de ouders op de hoogte van de vorderingen van hun kind. De ouders bezorgen inlichtingen die nodig zijn om de opvang zo goed mogelijk af te stemmen op de individuele noden van hun kind. De verantwoordelijke waarborgt een permanente begeleiding van de aangesloten kinderbegeleiders in de gezinsopvang en de opgevangen kinderen. De dienst biedt jaarlijks een vormingspakket aan de kinderbegeleiders aan dat zoveel mogelijk rekening houdt met vastgestelde noden en behoeften en met nieuwe ontwikkelingen op het vlak van kinderopvang. Jaarlijks is de dienst gezinsopvang één dag gesloten wegens een verplichte pedagogische studiedag voor alle kinderbegeleiders van de gezinsopvang Mortsel. 2.3 Aanvraag, opnamebeleid, inschrijving en opvangplan: van aanvraag tot opvang Aanvraag Ouders kunnen ten vroegste één jaar voor de gewenste opvangdatum een aanvraag doen. De aanvraag dient door de ouders persoonlijk en na afspraak te gebeuren bij de gezinsopvang Mortsel, locatie: dienst welzijn. In het belang van het kind vragen wij om de opvang voor minstens 2 dagen per week vast te leggen. De vragen naar opvang worden ingeschreven op een wachtlijst. De toewijzingen gebeuren in volgorde van aanvraag Opnamebeleid voorrangsregels Bij meerdere vragen naar opvang op hetzelfde moment worden de plaatsen toebedeeld volgens bepaalde voorrangsregels. De dienstverlening staat open voor alle kinderen maar geeft voorrang aan inwoners van Mortsel die opvang zoeken in het kader van een werksituatie of opleiding. Ook is er voorrang voor deze gezinnen die op het moment van aanvraag: alleenstaande zijn ouders met een laag inkomen pleegkinderen hebben kinderen met een broer of zus in de opvang Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 4

5 Bijkomend stelt de wet dat 20 % van de kinderen die wij op jaarbasis opvangen, kinderen zijn van gezinnen die tot één van de volgende groepen behoren: opvang nodig voor de werksituatie en alleenstaand zijn opvang nodig voor de werksituatie en een laag inkomen hebben opvang nodig voor de werksituatie en een pleegkind hebben opvang nodig voor de werksituatie en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben opvang nodig voor de werksituatie en een laag opleidingsniveau hebben alleenstaand zijn en een laag inkomen hebben alleenstaand zijn en een pleegkind hebben alleenstaand zijn en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben alleenstaand zijn en een laag opleidingsniveau hebben een laag inkomen hebben en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben een laag inkomen en een pleegkind hebben een laag inkomen en laag opleidingsniveau hebben problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben en een laag opleidingsniveau hebben Zolang 20 % niet bereikt is, kan afgeweken worden van de absolute voorrang in het kader van de werksituatie. Als de wachtlijst het toelaat, kunnen ook kinderen van buiten Mortsel opgevangen worden. De verantwoordelijke neemt contact op met de ouders wanneer er zicht is op plaats in een opvanglocatie van de gezinsopvang Mortsel. Wanneer ouders de contactgegevens van een opvanglocatie hebben gekregen, nemen zij contact op met de kinderbegeleider binnen de tien werkdagen voor een kennismakingsgesprek. Daarna verwittigen ze de verantwoordelijke of ze al dan niet overgaan tot een definitieve inschrijving. De ouders maken met de verantwoordelijke een afspraak voor inschrijving en de opmaak van een opvangplan. Indien er geen plaats is, blijven de ouders één jaar op de wachtlijst staan. Plaatsingen gebeuren enkel door de dienst op basis van schriftelijke aanvraag Inschrijving Na een kennismakingsgesprek tussen de ouders en de kinderbegeleider kan er een inschrijving plaatsvinden. Inschrijvingen van kinderen gebeuren enkel bij de dienst. Per kind wordt een dossier opgemaakt. Bij de inschrijving worden volgende documenten ingevuld en opgevraagd aan de ouders: schriftelijke overeenkomst met opvangplan. rekeningnummer voor domiciliëring informatie wenmomenten informatie kindcode / attest inkomenstarief bewijs van gezinssamenstelling inlichtingenfiche: gegevens van contactpersonen, afhaalpersonen, telefoonnummer huisarts De inschrijving wordt als definitief beschouwd van zodra het volledige dossier in orde is. Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 5

6 2.3.4 Opvangovereenkomst en opvangplan Dit is een individueel afgesproken opvangplan en overeenkomst tussen de ouders/ kinderbegeleiders en dienst gezinsopvang. Dit opvangplan is bindend voor de ouders, de dienst gezinsopvang en de kinderbegeleiders. Wijzigingen in het opvangplan: Wijziging van opvangplan: is enkel mogelijk voor wijzigingen langer dan een periode van 4 weken. Ten laatste 1 maand voorafgaand aan de gewenste startdatum van het gewijzigde opvangplan kan dit voorgelegd worden aan de kinderbegeleider. Zowel de dienstverantwoordelijke of kinderbegeleider kan de wijziging weigeren. Een extra dag opvang naast het opvangplan: de ouders bespreken dit met de kinderbegeleider. Hij / zij kan dit weigeren als er geen plaats meer is of door overmacht. Een onderbreking of vermindering van het opvangplan wegens zwangerschapsverlof is mogelijk mits overleg. Bij een onderbreking van langer dan 3 maanden kan de opvang stopgezet worden. Een wijziging van het opvangplan of startdatum voordat de opvang gestart is kan geweigerd worden. Dit gebeurt in overleg met de dienstverantwoordelijke en kinderbegeleider. 2.4 Afspraken Afspraken over breng- en haalmomenten Ouders brengen en halen het kind volgens het opvangplan. De kinderen worden door de ouders afgehaald of door de personen waarvan hun naam op de inlichtingenfiche staan. Als er toch een andere persoon het kind komt afhalen moet dit gemeld worden aan de kinderbegeleider. Indien een ouder het kind niet mag afhalen is er een officieel document nodig. Indien de ouders de kinderen niet tijdig kunnen afhalen (verwijzing opvangplan: afhaaluur), waarschuwen zij de kinderbegeleider. Wanneer de ouder na sluitingsuur van de kinderopvanglocatie het kind afhaalt wordt er een sanctionerende vergoeding aangerekend. Deze bedraagt 10 euro. Na 3 maal laattijdig afhalen neemt de verantwoordelijke contact op met de ouders. Dit kan leiden tot een beëindiging van de opvang Afspraken vakantie Ouders geven hun jaarlijkse vakantie volgens de afspraken van de kinderopvanglocatie door aan de kinderbegeleider. Snipperdagen moeten minstens 5 werkdagen op voorhand gemeld worden bij de kinderbegeleider. Jaarlijkse gezinsvakantie van de kinderbegeleiders: ouders worden ten laatste 31 januari door hun kinderbegeleider schriftelijk op de hoogte gebracht van de sluitingsdagen van hun opvanglocatie. Snipperdagen van de kinderbegeleider moeten minstens 5 werkdagen vooraf doorgegeven worden aan de ouders. Ouders die vervangopvang nodig hebben tijdens het verlof van hun kinderbegeleider nemen contact op met de dienst. De dienst zorgt in de mate van het mogelijke voor continuïteit in de opvang. Kinderen gaan na de vakantieopvang / tijdelijke opvang terug naar hun eigen kinderopvanglocatie en kinderbegeleider. Indien ouders wensen te veranderen van opvanglocatie vallen ze onder de normale opzeg- en plaatsingsprocedure Afspraken bij ziekte of ongeval Als een kind ziek is kan het niet naar de opvang. De kinderbegeleider dient op de hoogte gebracht te worden ten laatste het uur dat het kind naar de opvang gebracht zou worden. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig en kan deze niet krijgen in de opvang. Een ziek kind kan ook andere kinderen ziek maken. Indien een kind niet naar de opvang kan komen wegens ziekte kunnen de ouders een doktersattest indienen voor het einde van de maand waarin het kind ziek was. We kunnen de kinderen niet opvangen als: het te ziek is om mee te doen met de normale activiteiten van de kinderopvang het te veel aandacht en zorg vraagt zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 6

7 Het een van deze ziektetekens vertoont: diarree: 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is om in de opvang te blijven. Als het kind peuterdiarree heeft, mag het wel naar de opvang komen. braken: bloedbraken, 2 of meer keer braken tijdens de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is voor de opvang, wanneer er gevaar voor uitdroging bestaat of wanneer een zuigeling jonger dan 6 maanden is problemen met ademhaling, gierende hoest of ademnood meer dan 38 C koorts, samen met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag of alarmsignalen huiduitslag en koorts bij een te ziek kind of het kind gedraagt zich anders mondzweertjes bij een te ziek kind buikpijn van 2 uren of langer het een besmettelijke ziekte heeft waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. Meer informatie over infectieziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen vind je op de website van Kind en Gezin via (via ziek? Zoek hier vind je alle informatie over een bepaalde infectie). Is er een besmettelijke ziekte in de opvang? Dan verwittigt de opvang jou. Om de privacy van de ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem. Wanneer een kind tijdens de opvang ziek wordt of een ongeval krijgt dan belt de verantwoordelijke of de kinderbegeleider de ouders op. Indien nodig moeten de ouders hun kind komen afhalen. Indien zij niet kunnen komen dan bellen we één van de contactpersonen (inlichtingenfiche). Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop het kind effectief in de opvang aanwezig was. In geval van nood belt de verantwoordelijke of kinderbegeleider onmiddellijk een arts of de hulpdiensten. Zij brengen de ouders zo snel mogelijk op de hoogte. De ouders betalen voor alle kosten voor medische hulp die de kinderopvang maakt Ziekte kinderbegeleider Als de kinderbegeleider ziek is, worden de ouders hiervan op de hoogte gebracht. De ouders kunnen indien nodig de verantwoordelijke contacteren indien ze tijdelijk een vervangopvang willen. Voor de eerste dag ziekte van de kinderbegeleider kan de verantwoordelijke geen opvang waarborgen Afspraken medicatie Er wordt geen medicatie toegediend in de kinderopvang. Indien er geen andere mogelijkheid is, kan er in uitzonderlijke gevallen toch tijdens de opvang medicatie toegediend worden. Dit kan enkel met een attest van de arts of de apotheker. Dit attest kan verschillende vormen aannemen: een doktersvoorschrift een automatisch afgedrukt of handgeschreven etiket van de apotheker met nodige informatie gekleefd op de verpakking van het voorgeschreven geneesmiddel Het attest bevat minstens volgende informatie: de naam van de voorschrijver de naam van de apotheker (indien attest van de apotheker) de naam van het kind de naam van het geneesmiddel de afleveringsdatum de dosering van het geneesmiddel de wijze van toediening de einddatum of duur van de behandeling Aangifte van schadegevallen of ongevallen gebeurt aan de dienstverantwoordelijke, binnen de 24 uur na het voorval, zodat deze de verzekeringsinstelling op de hoogte kan brengen. De medische kosten kunnen na afrekening bij de mutualiteit voorgelegd worden aan de verzekeringsinstelling. Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 7

8 2.4.6 Afspraken over eten De kinderen ontbijten thuis. De kinderbegeleider zorgt voor een gezonde en afwisselende voeding, aangepast aan de leeftijd van de kinderen. Bij een hele dag opvang is een warme maaltijd en fruitmaaltijd inbegrepen. Bij een halve dag is één maaltijd inbegrepen, hetzij een warme maaltijd, hetzij een fruitmaaltijd, dit naargelang het tijdstip van de opvang. Zolang het kind flessenvoeding krijgt of indien de ouders andere of dieetvoeding wensen voor hun kind moeten zij hiervoor zelf zorgen. Omwille van de voedselveiligheid wordt de flessenvoeding in de opvang klaargemaakt Afspraken over veiligheid Als organisator gezinsopvang zijn wij voorbereid op gevaar. Een procedure legt de stappen en de manier van communiceren vast in geval van crisis. De crisis wordt zo snel mogelijk aan Kind en Gezin gemeld. Grensoverschrijdend gedrag* wordt niet getolereerd. Hiervoor voeren wij een preventief beleid en wordt een plan van aanpak gemaakt. * Definitie grensoverschrijdend gedrag (vergunningenbesluit van 22 november 2013 art. 28): een situatie waarin een kind in relatie tot een persoon die aanwezig is tijdens de kinderopvang, slachtoffer is of dreigt te worden van bedreigingen of geweld Afspraken over slapen Als organisator gezinsopvang volgen wij de richtlijnen van Kind en Gezin voor veilig slapen. We leggen kinderen op hun rug te slapen. Met een doktersattest of attest van de ouders leggen we het kind op de buik. Dit attest kunnen de ouders laten opmaken met de kinderbegeleider. De bedjes en opvangmateriaal voldoen aan de veiligheidsvoorschriften. Baby s onder de 6 maanden slapen in de leefruimte. Het is verboden te roken in de opvang Afspraken over verplaatsingen Verplaatsingen tijdens de opvang gebeuren op een veilige manier. De kinderbegeleiders mogen zich verplaatsen met een kinderwagen in functie van het aantal kinderen. Vervoer van kinderen met de wagen is niet toegelaten. De kinderbegeleider die een kind wenst te vervoeren met de fiets of openbaar vervoer kan dit enkel met een schriftelijke akkoordverklaring van de ouders. Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 8

9 3. Prijsbeleid 3.1 Hoeveel betaal je? Ouders betalen voor de opvang een tarief afhankelijk van hun inkomen. Voor een aantal zaken wordt een toeslag betaald (zie verder). De prijs wordt berekend op het gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen. Dit is terug te vinden op het laatste aanslagbiljet. De ouders berekenen zelf de prijs via het berekeningsinstrument op de website van Kind en Gezin op de volgende manier: Stap 1 Surf naar Registratie van de ouders. De ouder heeft volgende documenten nodig: een federaal token of een -ID-kaart, pincode, een kaartlezer en een eigen adres. Stap 2 Stap 3 Aanvraag van het attest van inkomenstarief. De ouders ontvangen een attest via . De ouders kunnen het adres van de gezinsopvang, ingeven als facultatief adres. Op deze manier komt het attest rechtstreeks bij de verantwoordelijken terecht. Bezorg het attest aan de verantwoordelijke van de gezinsopvang Mortsel. Met vragen of problemen kunnen ouders bellen naar de Kind en Gezin-lijn op De eerste berekening wordt gevraagd ten vroegste twee maanden waarin de kinderopvang start. De prijs geldt zolang het kind naar de opvang gaat tot het 3 jaar wordt, tenzij een herberekening nodig is. Jaarlijks krijgen ouders een nieuw attest dat de prijs vermeldt die is aangepast aan de index. Wanneer moet een nieuwe berekening van het inkomenstarief aangevraagd worden? In de maand waarin het kind 3,5 jaar, 6 jaar, 9 jaar, en 12 jaar wordt. Als de gezinssituatie verandert (bv. partner verhuist, overlijdt, geboorte van een kind, enz.). Als ouders denken recht te hebben op een individueel verminderd tarief. Als je individueel verminderd tarief vervalt (minstens 2 maanden op voorhand). Surf naar of bel naar de Kind en Gezin-lijn. Ouders ontvangen dan een nieuw tarief. Zonder geldig attest inkomenstarief kan geen gebruik gemaakt worden van de opvang. Geef altijd het laatste attest aan de verantwoordelijke van de gezinsopvang. Op het berekende inkomenstarief gelden verminderingen per kind ten laste vanaf het 2de kind en 1 aanvullende vermindering voor gezinnen met 1 of meer meerlingen ten laste. Foute informatie Als de ouder foute informatie doorgeeft dan kan Kind en Gezin beslissen om het maximumtarief toe te passen. Dat nieuwe tarief voor de toekomst geldt vanaf de maand die volgt op de vaststelling dat het kind nog in de opvang wordt opgevangen. 3.2 Individueel verminderd tarief Indien ouders het vastgestelde tarief niet kunnen betalen, hebben ze recht op een individueel verminderd tarief. Het individueel verminderd tarief wordt dan toegekend voor 1 jaar. 25 % korting met min. 5,02 euro invaliditeitsuitkering, niet gebruikt bij de berekening van inkomenstarief voltijdse werkloosheidsuitkering (min. 6 maanden), niet gebruikt bij de berekening van het inkomenstarief faillisementsuitkering, niet gebruikt bij berekening inkomenstarief inkomensdaling (min. 50 %, min. 12 maanden) 5,02 euro leefloon Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 9

10 3,01 euro leefloon en opleidingstraject VDAB/OCMW gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen < ,89 euro en werken beiden min. 19 uren per week gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen < ,89 euro en inburgeringstraject 1,57 euro attest materiële/medische hulp (bv. Fedasil, Rode Kruis ) pleegkinderen OCMW-tarief korting 50 % (min. 5,02 euro) op het inkomenstarief tarief 5,02 euro tarief 1,57 euro 3.3 Prijs voor opvang Voor opvang van het kind is het tarief ofwel het inkomenstarief ofwel het individueel verminderd tarief voor: de gereserveerde opvangdagen in het opvangplan en waarop het kind aanwezig is de extra overeengekomen kinderopvangdagen waarop het kind aanwezig is Voor een baby en een peuter is het tarief per kalenderdag (tussen 00 en 24 uur): voor opvang meer dan 5 uur en minder dan 11 uur: 100 % van het tarief voor opvang minder dan 5 uur: 60 % van het tarief voor opvang meer dan 11 uur: 160 % van het tarief Voor een kind ouder dan 3,5 jaar en/of dat voltijds naar school gaat is het tarief per kalenderdag (tussen 00 en 24 uur): voor opvang meer dan 5 uur en minder dan 11 uur: 100 % van het tarief voor opvang meer dan 3 uur en minder dan 5 uur: 60 % van het tarief voor opvang minder dan 3 uur: 40 % van het tarief voor opvang meer dan 11 uur: 160 % van het tarief Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 10

11 3.4 Principe: opvang reserveren is opvang betalen De gereserveerde opvang is de opvang die vast ligt volgens het opvangplan. De ouders betalen voor de gereserveerde opvang Extra opvangdagen Naast de gereserveerde opvang volgens het opvangplan kunnen de ouders extra opvang vragen. Dit moet zowel aan de kinderbegeleider als aan de verantwoordelijke minstens 5 werkdagen vooraf gevraagd worden. Zowel de kinder begeleider als de verantwoordelijke kunnen deze aanvraag weigeren. Voor de extra opvangdag betalen de ouders volgens inkomenstarief Regeling afwezigheden Respijtdagen Een respijtdag, is een dag dat het kind niet aanwezig is in de opvang, maar die wel in het opvangplan gereserveerd werd. Voor een voltijds opvangplan (5 volle dagen per week) voor een volledig kalenderjaar beschikken ouders over 25 respijtdagen. Voor een deeltijds opvangplan wordt het aantal respijtdagen verhoudingsgewijs verminderd. Indien de opvang in de loop van het kalenderjaar opstart worden het aantal respijtdagen verhoudingsgewijs verminderd. Bij wijziging van het opvangplan gedurende het kalenderjaar worden respijtdagen herrekend. Elke afwezigheid wordt vooraf doorgegeven aan de kinderbegeleider. Respijtdagen: ziekte zonder doktersattest snipperdagen vakantiedagen onverwachte / plotse afwezigheid wegens omstandigheden Volgende dagen dat het kind afwezig is worden niet aangerekend en niet beschouwd als gerechtvaardigde afwezigheidsdagen: ziekten van een kind met doktersattest sluitingsdagen opvanglocatie Respijtdagen worden verrekenend op basis van de duur van de afwezigheid. Is het kind een halve dag afwezig op een moment waarop een volle dag gereserveerd was, dan wordt er een halve dag in mindering gebracht van het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarvoor ouders niet betalen. Resterende respijtdagen, kunnen niet overgedragen worden naar een volgend kalenderjaar. Afwezigheden na opname respijtdagen Dit zijn de dagen waarop het kind aanwezig had moeten zijn in de opvang op basis van het opvangplan, maar het kind toch niet naar de opvang kwam en de respijtdagen op zijn. Het tarief voor elke dag afwezig, is de dagprijs zoals vermeld op het attest inkomenstarief. 3.5 Extra kosten 10 euro voor een niet of te laat verwittigde afwezigheid 10 euro wanneer ouders hun kind na het sluitingsuur van de gezinsopvang komen afhalen 2,50 euro voor een 2de warme maaltijd tijdens een halve opvangdag 2,50 euro voor een warme maaltijd voor kinderen van 3 tot 6 jaar 3,50 euro voor een warme maaltijd voor kinderen van 6 tot 12 jaar Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 11

12 Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en dienen de ouders zelf mee te nemen: dieetvoeding flessenvoeding: fles, water en babymelkpoeder reservekledij: voldoende boven- en onderkleding luiers en vochtige doekjes papierenzakdoekjes producten voor verzorging: luierzalf, zonnecrème, fysiologisch water een tutje en/of een knuffeldoekje een slaapzak. Dit is afhankelijk van de opvanglocatie. 3.6 Betaling De kinderbegeleiders houden de maandelijkse aanwezigheidslijsten van de kinderen bij, met verblijfsduur en maaltijden. De ouders ontvangen maandelijks een factuur (via of per post) voor de 10de van de volgende maand. Op deze factuur staan: de geregistreerde aanwezigheden door de ouder in de opvang bevestigd door handtekening, alsook een overzicht van de respijtdagen. De betaling verloopt via domiciliering telkens de 20ste van de maand. Er worden geen rechtstreekse betalingen aan de kinderbegeleider gedaan. Bij niet betaling van de factuur stuurt de financiële dienst één herinnering en één ingebrekestelling. Daarna wordt bij niet betaling een dwangbevel opgemaakt dat de stad Mortsel toelaat om een deurwaarder in te schakelen. De organisator van de Gezinsopvang Mortsel verbindt zich ertoe jaarlijks aan de ouders voor 30 juni een fiscaal attest te bezorgen. 4. Recht van de ouders 4.1 Wennen We voeren vanuit de stad Mortsel een wenbeleid. Een aantal wenmomenten voor de start van de opvang beschouwen wij als een noodzakelijke voorwaarde voor een veilige en kwalitatieve opvang. We vragen aan de ouders om samen met de kinderbegeleider 3 momenten voor start in de opvang vast te leggen als wenmomenten. De eerste keer gaat de mama of papa met het kindje samen naar de opvang. Zo kan het kindje met een vertrouwd persoon de nieuwe omgeving ontdekken. De kinderbegeleider werkt verder en ziet hoe de ouders met hun kind omgaan en welke gewoontes hun kind heeft. Tijdens dit moment vullen de ouders een inlichtingenfiche in over hun kind. De andere twee momenten gaat het kindje alleen naar de kinderbegeleider. Dit zijn kortdurende verblijven van maximum een halve dag (minder dan vijf uur). Als een kind samen met de ouder komt wennen is dit gratis. Van zodra het kind alleen in de opvang aanwezig is betaal je de opvang volgens inkomenstarief en is een geldig attest nodig. 5. Opzeg De opvang eindigt automatisch op de eerste instapdatum nadat het kind 2,5 jaar is geworden. Ouders die hun kind langer in de opvang willen, nemen ten laatste 3 maanden voor de einddatum van de opvang contact op met de dienst gezinsopvang. Ouder die de opvang vroeger willen opzeggen, brengen de dienst en de kinderbegeleider 3 maanden vooraf op de hoogte via het formulier einde opvang. Bij niet naleving van deze termijn betalen de ouder een opzegvergoeding van 1 maand opvang volgens de overeenkomst en opvangplan. Opvang die langer dan 3 maanden onderbroken wordt kan als einde opvang beschouwd worden. De dienst gezinsopvang kan de overeenkomst opzeggen en de opvang eenzijdig beëindigen: wanneer de bepalingen van het huishoudelijke reglement of de overeenkomst niet nageleefd worden. Wanneer de ouders geen gevolg geven aan mondelinge en schriftelijke verwittigingen. Een opzegging wordt per aangetekende brief meegedeeld met vermelding van reden en ingangsdatum. De opzegperiode kan niet verkort worden, door het opnemen van respijtdagen. Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 12

13 6. Varia 6.1 Klachten Bedenkingen, opmerkingen of klachten zijn bespreekbaar met de kinderbegeleider en de dienst gezinsopvang. Samen zoeken we naar de oplossing. Indien er geen passend antwoord gegeven wordt, kan men in eerste instantie terecht bij het stadsbestuur, gevolgd door de klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel, 6.2 Discretie De kinderbegeleider houdt zich aan de nodige discretie i.v.m. alle informatie met betrekking tot het kind en/of de ouders. Dit geldt eveneens voor de gesprekken met de verantwoordelijke. De ouders zijn eveneens gebonden aan de discretie over het privéleven van de kinderbegeleiders. 6.3 Verzekeringen De dienst gezinsopvang is verzekerd voor de burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen van de kinderbegeleiders en de opvangkinderen. 7. Wijzigingen in huishoudelijk reglement Elke verandering aan het huishoudelijk reglement melden we schriftelijk minstens 2 maanden voor de aanpassing. Ouders hebben het recht om twee maanden na kennisname van een aanpassing in hun nadeel, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige opzegvergoeding, mits het respecteren van een opzegtermijn van één maand. Stad Mortsel - Gezinsopvang Mortsel - pagina 13