PlanMen Academy. Opleiden is ook Plannen

Transcriptie

1 PlanMen Academy Opleiden is ook Plannen

2 PlanMen is exclusief specialist op het gebied van personeel planning / Workforce Management (WFM). Met de jarenlange kennis en ervaring van onze gecertificeerde consultants bieden we bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen. Dat doen we trouwens op nationaal en internationaal niveau. Naast opleidingen en trainingen kan PlanMen u helpen bij: Analyse en advies Flexibilisering van arbeid Software selectie en implementatie Strategie op personeelsplanning Begeleiding van transities Forecasten Capaciteitsplanning Roosteren Outsourcing Interim & consultancy Detachering WILT U MEER WETEN: 2 PlanMen

3 INHOUDSOPGAVE Algemeen pag. 4 Opleidingen pag. 5 - Post hbo Workforce Management - Tactische personeelsplanning - Certificering Trainingen pag Open Workforce Management - Strategische Workforce Management - Workforce Management voor teamleiders - Workforce Management voor het middenkader - Arbeidstijdenwet (ATW) - Budgetteren - Flexibele personeelsinzet - Flexpoolmanagement - Workforce Management Scan Workshops pag Workforce Management op de werkvloer - Gezond roosteren - Aan de slag met flexibiliteit Kennisevents pag PlanMen Workforce Management congres - Plannerscafé - Masterclasses Coaching pag. 18 Workforce Management Assessment pag. 18 PlanMen 3

4 PLANMEN ACADEMY Het is heerlijk als alles op rolletjes loopt. Als u de juiste mensen op de juiste plek heeft zitten, iedereen zijn werk goed doet en uw klanten razend enthousiast zijn. PlanMen zorgt voor de juiste balans door de planning te integreren in uw bedrijfsvoering. Onze PlanMen Academy bestaat uit een aantal uiteenlopende opleidingen, trainingen, workshops en kennisevents. Met de PlanMen Academy kunt u uw kennis, kunde en vaardigheden van u en/of uw medewerkers vergroten. De professionele personeelsplanner heeft een grote invloed op het rendement van uw Workforce. Verhoging van de efficiëntie en effectiviteit vertaalt zich namelijk niet alleen in lagere personeelskosten en een grotere vitaliteit van uw organisatie, maar ook in een hogere klanttevredenheid. PlanMen staat samen met de Nyenrode Business Universiteit garant voor het vakgebied van planning en de planfunctie. Het PlanMen Kennisplatform werkt continu aan professionalisering van het vak en de planners. Onze visie rond leren en ontwikkelen is dus dat kennisdelen en opleiden cruciaal zijn voor het verder ontwikkelen van uw organisatie en het vakgebied Workforce Management. Handvatten en tools moeten aangereikt worden om de mensen en het vakgebied naar een hoger niveau te tillen. Het gaat dan om een bedrijfsbrede benadering van het Workforce Management proces. Dus niet alleen naar de eigen afdeling kijken of naar de software, maar juist over de afdelingen heen. Naast action learning is onze visie dat mensen verschillende leerstijlen hebben en dat de combinatie daarvan ieder individu tot haar recht laat komen. Dat levert de organisatie uiteindelijk het meeste op. PlanMen geeft dit vorm door een combinatie van theorie lezen en doceren (luisteren), cases behandelen, coaching (oefenen, voordoen en zelf doen in de praktijk) en een leven lang leren (jaarlijkse certificering). Het vakgebied Workforce Management is volop in ontwikkeling. Er is een toenemend inzicht dat plannen en voorspellen van personeelsinzet van grote invloed is op het bedrijfsresultaat. De verantwoordelijkheid van de Workforce Management expert neemt toe binnen elke organisatie. En het geeft ons plezier om uw organisatie hier zoveel als mogelijk van te laten profiteren door goed opgeleide mensen. INCOMPANY TRAINING WORKFORCE MANAGEMENT Alle opleidingen kunnen ook incompany gegeven worden indien u meerdere medewerkers de opleiding wilt laten volgen. Voordeel hiervan is dat u dieper kunt ingaan op de voor u van toepassing zijnde situatie. 4 PlanMen

5 Post hbo opleiding Workforce Management (gecertificeerd) Goed voorspellen en plannen van personeelsinzet is van grote invloed op zowel het operationele als het strategische resultaat van elke organisatie. De verantwoordelijkheid van Workforce Management / personeelsplanning experts neemt toe. Om dit proces in goede banen te leiden, dienen HR managers en Planningscoördinatoren over de juiste kennis en vaardigheden te beschikken. Naast inhoudelijke Workforce Management expertise zijn goede communicatieve en leidinggevende vaardigheden een must om verbeteringen en veranderingen in de personele organisatie met succes te kunnen implementeren en begeleiden. PlanMen heeft zich ten doel gesteld om het niveau van ons vakgebied te verhogen. Tot nu toe bestonden er geen specifieke vakopleidingen voor een planner of forecaster. De meesten van hen hebben vaak zelf hun expertise door de jaren heen opgebouwd of hebben een kort inwerktraject van een collega gekregen. Ook voor de werkgever of de personeelsdienst was het vaak moeilijk een opleidingstraject te bieden wanneer er geen erkende gecertificeerde vakopleiding beschikbaar is. Deze registeropleiding Workforce Management biedt u volledig inzicht in hoe u concreet, door met andere afdelingen samen te werken, komt tot een toekomst zekere Workforce Management-strategie. BELANGRIJKE ASPECTEN VAN DEZE OPLEIDING: Deelnemers die slagen, worden opgenomen in het abituriëntenregister en ontvangen een officieel, erkend diploma van de stichting post hbo Nederland (sphbo). De colleges worden ingeleid met relevante theorie, waarbij tevens de beroepspraktijk centraal staat. Experts uit de praktijk behandelen bedrijfscases, best practices en worstcase-scenario s. Tijdens de studie werken de studenten aan een concrete opdracht toegespitst op de eigen werkomgeving. (het verbeter- cq veranderplan). De eindopdracht wordt in de praktijk geëxamineerd om maximaal leereffect te bereiken voor de studenten Een belangrijk toetselement van het eindwerk is het rendement voor de eigen organisatie, dat minimaal moet bedragen. Zowel verplichte literatuur als aanbevolen bronnen, papers en een aanvullende readers (onderbouwen de theorie. Studenten en docenten hebben de beschikking over een virtuele aula, waarin ondermeer de presentaties van de colleges en ander relevant studiemateriaal worden gepubliceerd. Eén op één begeleiding en coaching van elke student vormen een waardevol onderdeel van het groeiproces. Vergroot uw kennis & vaardigheden, bouw uw netwerk uit en pak uw nieuwe belangrijke rol als Workforce Manager. PlanMen 5

6 OVERZICHT PROGRAMMA POST HBO OPLEIDING WORKFORCE MANAGEMENT Binnen de post hbo Workforce Management opleiding leren de deelnemers de juiste kennis en vaardigheden om op verschillende niveaus binnen het personeelsplanningsproces te kunnen functioneren. Zo is er naast Human Resource Planning ook aandacht voor communicatieve en leidinggevende aspecten. Daarnaast zijn ook trends, regelgeving, verandermanagement en projectmanagement belangrijke thema s. De deelnemers sluiten de studie, naast een theoretisch examen, af met een eindopdracht. Deze eindopdracht wordt gemaakt in de vorm van een concreet verbeterplan met een rendement van minimaal voor de eigen organisatie. Met deze opleiding ontvang je officiële Europese ETCS studiepunten. Capaciteitsplanners HR planning managers en experts Workforce Management experts Workforce Management managers 6 PlanMen

7 STUDIEBELASTING Elk college stelt u in staat direct rendement te creëren voor uzelf, uw organisatie en de medewerkers. Deze opleiding is goed te combineren met een drukke baan! De studiebelasting bedraagt namelijk 10EC (European Creditpoints). DUUR De complete opleiding duurt 7 maanden en vindt iedere twee weken plaats. Dit houdt in, 13 dinsdagen gedurende deze maanden van uur (inclusief diner). TOELATINGSEISEN Voor deze opleiding is een hbo werk- en denkniveau van belang met minimaal 3 jaar werkervaring op het juiste niveau binnen relevant werkgebied. Tevens vragen wij om een goede kennis van de Engelse taal. al direct aan de slag kon met je uitdaging. Rimme Salet Planner/Teamleider Traffic UPC Webhelp De Post HBO Workforce Management opleiding van de School for Customer Management (SFCM) heeft mij inzicht gegeven hoe je een WFM afdeling positioneert binnen je bedrijf. Facetten zoals onder andere HRM, Marketing, markt- en softwareontwikkelingen komen aan de orde waarbij een deel theorie is. Ramon Verhagen Forecaster CZ LOCATIE Alle lessen vinden plaats bij de School for Customer Management in t Oude Stadhuys, de Poort 42 in Houten. Vanaf 8 deelnemers kunnen wij deze opleiding ook incompany verzorgen. DATA: leergang 1, maart 2015, leergang 2, oktober 2015 Ervaringen ex-studenten: De post hbo opleiding Workforce Management is gericht op het strategische deel van het vak WFM. Hoe gaan we de toekomst zonder (bezettings-)zorgen tegemoet? Wat kost het? Wat levert het op? Allemaal vragen die je gefundeerd kunt beantwoorden met handvatten die je geboden worden tijdens de opleiding. Imke Hidma Coördinator Planning & Traffic TMG Een inspirerende opleiding die uitnodigt om je zelf te verdiepen in de theorie. Christa Woltman Senior planner Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland Midden. Het was een fantastische ervaring om les te mogen krijgen van echte vakmensen, die alle trucjes en kneepjes van het vak kennen! De lessen waren erg interactief, waardoor je ook de mogelijkheid kreeg om spelende zaken binnen je eigen organisatie te bespreken, waardoor je gelijk de volgende dag PlanMen 7

8 Opleiding Tactische Personeelsplanning (gecertificeerd) Wilt u het plannen en roosteren binnen uw organisatie verder professionaliseren? Wilt u uw planners en leidinggevenden versterken met inhoudelijke kennis, expertise en communicatieve tactische vaardigheden? Genoeg van allerlei hap en snap trainingen? Dan is de gecertificeerde opleiding Tactische Personeelsplanning (incompany) echt iets voor uw organisatie! Uniek aan het opleidingstraject is dat zowel planners als teamleiders en/of leidinggevenden werken aan hun inhoudelijke en tactische vaardigheden in het plannen en roosteren, zodat zij samen de volgende stap kunnen zetten in een optimale personeelsinzet voor de organisatie. Decentrale planners Centrale planners van een planbureau Leidinggevenden Aandachtsfunctionarissen HRM adviseurs PROGRAMMA De essentie van het programma is om planners, leidinggevenden en/of andere betrokkenen inhoudelijk en tactisch op te leiden in personeelsplanning en in de bewustwording van ieders rol. Een goede personele inzet is immers afhankelijk van een goede rolverdeling en samenwerking tussen planners, leidinggevende, budgethouders en HRM. KLANTSPECIFIEK Deze opleiding wordt klantspecifiek georganiseerd voor groepjes van 4 tot 8 personen. Zo kunnen meer personen in meerdere leergangen worden opgeleid. Bij een individuele inschrijving adviseren we modules af te nemen uit de training Open Workforce Management. Deze komen overeen met modules van de opleiding Tactische Personeelsplanning. Binnen het gecertificeerde opleidingsprogramma komen de onderstaande modules aan bod: Module 1: Planningsschijf van zes, introductie plan- en roosterproces (Workforce Management) Module 2: Arbeidstijdenwet / Arbeidstijdenbesluit / CAO Module 3: Gezond Roosteren Module 4: Jaarplanning en Capaciteitsplanning Module 5: Inzet flexibiliteit (jaaruren, uitwisselbaarheid, flexpool) Module 6: Voorspellen van werkaanbod door Normering Module 7: Toepassing gezond plannen en roosteren in de praktijk Toets en Certificering: Tactische Personeelsplanning DUUR Elke module wordt in twee dagdelen gegeven, waarbij op één dagdeel de aandacht vooral ligt op inhoudelijke expertise en één dagdeel de aandacht ligt op tactische vaardigheden. Bij het eerste en het laatste blok worden ook de teamleiders en/of leidinggevenden betrokken. TOETSING EN CERTIFICAAT Als afsluiting wordt er in twee dagdelen een toets afgenomen o.b.v. meerkeuze- en openvragen, die door de PlanMen trainer worden beoordeeld. Bij het volgen van alle onderdelen en het behalen van de toets krijgen de deelnemers het PlanMen Academy Certificaat Tactische Personeelsplanning, dat uiteraard feestelijk wordt uitgereikt. COACHING EN INTERVISIE Optioneel: is een Intervisie en coaching gesprek per deelnemer. Elke deelnemer zal een gesprek worden afgenomen om drijfveren en competenties beter te verbinden met de cultuur en communicatiestructuren binnen de organisatie, het team of eenheid. LOCATIE De opleiding vindt plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen of kan incompany gegeven worden. 8 PlanMen

9 De Society of Workforce Certificering De Society of Workforce Planning Professionals (SWPP) heeft een certificeringprogramma ontwikkeld speciaal gericht op WFM professionals. Het programma is toegespitst op het gebied van Workforce Management specialisten die meerdere jaren ervaring hebben. Elke test kan afzonderlijk afgelegd worden, of desgewenst alle drie op dezelfde dag. Iedereen mag zijn of haar eigen project indienen, welke goedgekeurd moet worden door de Board of Advisors. Daarnaast is het ook mogelijk om een project te kiezen uit een lijst van goedgekeurde projecten. Het certificeringprogramma besteed verder nog aandacht aan de continue ontwikkeling en het bijhouden van kennis van gecertificeerde deelnemers. Elke deelnemer dient na certificering een minimaal aantal punten per jaar te halen middels trainingen, seminars, congressen en andere leermomenten om de certificering te behouden. De certificering geeft de deelnemer de titel Certified Workforce Planning Professional (CWPP). DUUR Er bestaat de mogelijkheid om deelcertificaten te halen. TOELATINGSEISEN Het programma is toegespitst op het gebied van Workforce Management specialisten die meerdere jaren ervaring hebben. STUDIEBELASTING De theorie vergt een belasting van in totaliteit uur. De praktijkopdracht uur Start elke laatste vrijdag van de maand nadat u de training certificering heeft bijgewoond. Trainingsdata i.o. LOCATIE De examens vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. Workforce Management-specialisten op het gebied van klantcontacten. PROGRAMMA Het programma bestaat uit vier onderdelen: drie theoretische testen en een praktijk project. De testen zijn opgedeeld in drie expertisegebieden: Planning en Strategie Staffing en Roostering Dagsturing PlanMen 9

10 Open trainingen Workforce Management De open trainingen Workforce Management zijn bestemd voor Workforce Management specialisten die actief zijn op het vlak van forecast, planning, dagsturing en/of businessanalyse en bestaan uit zes of zeven modules waarvan elke module één dag duurt. De open trainingen Workforce Management vinden meerdere keren per jaar plaats zodat instroom op korte termijn altijd mogelijk is. De modules kunnen los of in combinatie gevolgd worden en zijn specifiek gericht op de diverse sectoren. Alle modules worden gegeven door een gecertificeerde trainer van PlanMen. LOCATIE Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. De opleiding is specifiek per sector Customer Care Non profit (zorg, overheid en onderwijs) Profit (retail, industrie en commerciele dienstverlening) CUSTOMER CARE Workforce Management expert Workforce Management managers Leidinggevenden Ervaren roosteraars en planners Module Customer Care Data voorjaar Data zomer Data najaar Introductie tot Workforce Management 13 januari mei september 2015 Data verzamelen & analyse 29 januari mei september 2015 De fundamenten van forecasten 12 februari juni oktober 2015 Berekenen van de bezetting 26 februari juni oktober 2015 Rooster uitgangspunten & uitdagingen 12 maart juli november 2015 Dagsturen en het behalen van het service level 26 maart juli november 2015 Module non-profit Data voorjaar Data zomer Data najaar Introductie Workforce Management Personeelsplanning 22 januari mei september 2015 Arbeids- en rusttijden (ATW, ATB/cao s) 5 februari juni oktober 2015 Capaciteitsplanning workload 19 februari juni oktober 2015 Capaciteitsplanning manload 5 maart juni oktober 2015 Flexibiliteit 19 maart juli november 2015 Roosteren 2 april juli november 2015 GRIP ( gezond roosteren en plannen) 16 april augustus december 2015 Module Profit Data voorjaar Data zomer Data najaar Beginselen in Workforce Management binnen de Retail 13 januari mei september 2015 Forecast-voorspellen 29 januari mei september 2015 Capaciteitsplanning 12 februari juni oktober 2015 Roosteren 26 februari juni oktober 2015 Dagsturing en rapportage 12 maart juli november 2015 Flexibiliteit in personeelsplanning 26 maart juli november 2015 NON PROFIT Personeelplanners Personeelsfunctionarissen Capaciteitsplanners Roosteraars NON-PROFIT Personeelplanners Personeelsfunctionarissen Capaciteitsplanners 10 PlanMen

11 Training Strategie op Workforce Management De ontwikkelingen op de arbeidsmarkten, de vergrijzing en ontgroening van de samenleving, de nieuwe generaties, de voortgaande verdienstelijking en nieuwe technologieën leiden tot andere organisatiestructuren en een andere aansturing van waardeketens. De fluctuaties in uw vraag en de benodigde flexibiliteit van uw Workforce worden cruciaal. Deze training geeft u een strategisch kader waarmee u het management keuzes laat maken en het leven van de operatie makkelijker maakt. Het managen van een pool van medewerkers, met en zonder vaste of flexibele dienstverbanden, op de lange en korte termijn, wordt cruciaal voor het succes van organisaties. De demand driven organisatiestructuur en -cultuur vragen om extra flexibiliteit, om effectief en efficiënt kunnen up- en downsizen. Gezien de komende kwalitatieve tekorten op de arbeidsmarkt en de economische omstandigheden, is productiviteit een belangrijk issue. Workforce Management gaat hierbij een dominante rol spelen. DUUR De opleiding duurt één dag. DATA: 23 april, 10 november 2015 LOCATIE Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. HR planning managers en experts Leidinggevenden Ervaren capaciteitsplanners Workforce Managementexperts Workforce Management managers met ervaring ONDERWERPEN DIE AAN BOD KOMEN: Veranderende markten Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt Verbinding tussen HRM, Financiën en primair proces Workforce Management Strategieën Verbinding Workforce Management en organisatie strategie Team samenstelling en productiviteit Volatiliteit van de vraag, WFM fluctuatie index. 10 stappen plan PlanMen 11

12 Training Workforce Management voor het middenkader (MT) De inzet van de juiste mensen op het juiste moment wordt op de werkvloer gerealiseerd. Door het steeds groter wordende belang van een efficiënte en effectieve organisatie wordt aandacht hiervoor steeds belangrijker. Het bepaalt immers in grote mate uw winstgevendheid. Vaak wordt dit onderschat. Uw Workforce heeft verschillende mogelijkheden om bij te dragen aan de overall performance van uw organisatie. Aan de hand van een aantal voorbeelden uit de praktijk en theorie wordt het belang van de Workforce uitgelegd. Gedurende deze training krijgt u diverse handvatten aangereikt om uw Workforce succesvoller te maken. Tevens wordt de kennis vergroot van hoe klanten zich gedragen en welke keuzes er gemaakt moeten worden omtrent de Workforce Management processen en uw personeel. De doelgroep voor deze training zijn managers die te maken hebben met de impact van Workforce Management op hun organisatie(onderdeel). Te denken valt aan: Operation Managers Managers contact centra Managers HRM MT/directie leden DUUR: De opleiding duurt één dag. DATA: 23 april, 29 oktober 2015 of incompany data in overleg LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. Training Workforce Management voor teamleiders Eén van de moeilijkste onderdelen van het leiden van een arbeidsintensieve organisatie is om de aanwezige medewerkers op het juiste tijdstip de werkzaamheden uit te laten voeren. Om de communicatie hierover op de juiste manier te laten verlopen, is het van belang dat iedereen dezelfde taal spreekt en dat men het belang van Workforce Management onder ogen ziet. PlanMen zorgt er voor dat teamleiders/leidinggevenden in één of twee dagen verdere kennis opdoen omtrent Workforce Management en alles wat daar bij komt kijken. Verder wordt de kennis vergroot in hoe uw klanten zich gedragen en op welke manier de roosters van uw medewerkers hierop aangepast kunnen worden. Voor teamleiders/leidinggevenden, die inzicht willen krijgen in de manier waarop de personeelsbehoefte tot stand komt en de invloed die zij kunnen uitoefenen op de planningsprocessen en de uitvoering van de werkzaamheden. PROGRAMMA Cursus dag 1 Cursus dag 2 Consumentengedrag en trends Bepalen van de benodigde Workforce. Benodigde flexibiliteit binnen diverse organisaties Flexibiliteit binnen de roosters te verwerken Invloed van de teamleider/ leidinggevende op de planning. DATA: 17 maart, 9 april, 22 september en 15 oktober 2015 of incompany data in overleg LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen 12 PlanMen

13 Training Arbeidstijdenwet (ATW) Hoe kunt u er nu voor zorgen dat de roosters altijd ATW-proof zijn? (Volgens de normen van de Arbeidstijdenwet) Middels het volgen van de ATW training leert u in één dag hoe u roosters kunt maken die voldoen aan de ATW. Daar word u niet alleen zelf gelukkig van, maar ook uw medewerkers en klanten. Want een gezonde medewerker die het naar zijn zin heeft, telt voor twee en levert meer rendement op. INHOUD VAN DE TRAINING Bij PlanMen kunt u een interactieve training van één dag volgen. Middels theorie en praktijk leert u alles omtrent de ATW. U leert hoe u de regels toe kunt passen op uw eigen roosters. Onderwerpen die aan bod komen zijn: de arbeidsinspectie en de normen van de rust- en arbeidstijden. DE VOORDELEN VOOR U: Onnodige kosten door aanpassingen terugdringen. Betrouwbare roosters: rust in de organisatie, continuïteit, minder ad-hoc. Behoud van kwaliteit: uitgeruste medewerkers die tevreden en alert zijn. Advies: u wordt expert op het gebied van de ATW. U houdt zich aan de wet. Roosteraars, planners en dagstuurders HRM-medewerkers Leidinggevenden DUUR: De opleiding duurt één dag. DATA: 3 februari, 6 maart, 14 april, 22 mei, 9 juni, 10 juli, 25 augustus, 18 september, 6 oktober, 13 november 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. Training Budgetteren Iedere organisatie die met geldstromen te maken heeft, op het vlak van profit of non-profit, budgetteert. Een begroting kan gemaakt worden voor een boekjaar, maar ook voor een organisatieonderdeel of specifiek project. Doelstellingen van het budget is het beheersen van de bedrijfsprocessen en het delegatieproces. Gedurende deze cursus leer je op de juiste manier budgetteren. Wellicht nog belangrijker is het proces om de verschillen tussen budget, prognose en realisatie inzichtelijk te maken. HR planning managers en experts Capaciteitsplanners Workforce Managementexperts en Managers PROGRAMMA Vaststellen van opbrengst en kosten. Het maken van prognoses; de rol van de manager en de rol van de controller. Historische cijfers, ervaringen, subjectieve inschattingen en statistische methoden prognoses. Het budget als taakstelling. Het budget als prestatie-indicator en prestatiebeloning. Budget management en budget control. Het vaststellen van budgetverschillen. Verschillenanalyse. Het signaleren van mogelijke knelpunten en mogelijke oplossingen. DATA: 24 maart en 27 november 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. PlanMen 13

14 Training Flexibele Personeelsinzet In de training wordt de theorie behandeld en wordt er ingegaan op persoonlijke uitdagingen uit de eigen situatie. Na het volgen van deze training beschikt u over algemene kennis over flexibiliteit (wat, hoe en waarom), heeft u inzicht in de verschillende rollen en verantwoordelijkheden bij flexibele personeelsinzet en beschikt u over praktische kennis over flexibele personeelsinzet vanuit het perspectief van HRM, Roostering en Verandermanagement. Planners Hoofd Planbureau Hoofd Zorgafdeling HR-medewerkers Projectleiders Flexibiliteit PROGRAMMA In deze training worden de volgende vragen beantwoord: Waarom is flexibiliteit nodig? Wat is flexibiliteit en welke vormen bestaan er? Welke rollen en verantwoordelijkheden zijn er bij flexibele personeelsinzet? Welke kaders zijn er? Hoe kun je flexibiliteit in het personeelsbestand creëren? Hoe kun je flexibiliteit in de personeelsplanning creëren? DUUR: De training duurt 1 dag. DATA: 3 maart, 21 mei, 7 juli en 11 september 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. Training Flexpool Management In de training wordt gewerkt met verschillende werkvormen. We behandelen de theorie en gaan aan de slag met een praktijkopdracht. Daarnaast is er voldoende ruimte om in te gaan op persoonlijke uitdagingen uit de eigen situatie. Na het volgen van deze training beschikt u over praktische kennis voor de optimale inrichting (pool- en werkprocessen) van een flexbureau, bekeken vanuit het perspectief van HRM, Roostering en Verandermanagement. Hoofd Flexbureau Planners Flexbureau met ervaring Projectleiders Flexbureau INHOUD In deze training wordt het model van de ideale flexpool besproken en worden de volgende vragen beantwoord: Hoe bepaal je de gewenste omvang, kwaliteit en beschikbaarheid van de flexpool? Hoe richt je de werkprocessen op het flexbureau in? Welke rollen en verantwoordelijkheden zijn er bij flexpooloptimalisatie? Hoe betrek je mensen bij flexpooloptimalisatie? DUUR: De training duurt twee dagen. DATA: 7 en 28 januari, 7 en 21 april, 4 en 23 juni, 27 augustus en 15 september, 8 en 20 oktober 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. 14 PlanMen

15 Workshop Workforce Management op de werkvloer Het zijn niet alleen de klanten die er onder lijden als er te weinig mensen zijn om de gewenste en geplande werkzaamheden uit te voeren. Juist degene die er dan wel zijn, moeten extra hard werken om de activiteiten met de juiste kwaliteit en tijdigheid uit te voeren. Hieruit blijkt dat één van de belangrijkste zaken voor de productiviteit en efficiency het beschikbare aantal medewerkers (de bezettingsgraad) is. Berekenen van de bezettingsgraad is relatief eenvoudig, maar afhankelijk van diverse factoren. Gedurende deze cursus wordt duidelijk gemaakt hoe belangrijk de Workforce van een organisatie is, hoe groot of hoe klein ook. Met praktijkvoorbeelden en actieve spelvormen wordt de impact van één medewerker voor de totale organisatie tastbaar en inzichtelijk gemaakt. Planners en medewerkers die in de dagelijkse operatie actief zijn. DUUR De cursus duurt twee uur. DATA: 17 februari en 1 september 2015 of incompany data in overleg LOCATIE: Om de impact op de dagelijkse operatie minimaal te laten zijn, wordt de training op uw locatie gegeven. Workshop Gezond roosteren Een rooster maken wordt vaak gezien als een makkelijk taak, maar niets is minder waar. Elke medewerker heeft zijn specifieke wensen/eisen en/of afspraken. Hoe kom je dan toch tot een rooster dat zowel het beste past binnen de bedrijfsorganisatie als waarbij je alle medewerkers tevreden stelt? Vandaar deze workshop. U leert in één dag hoe u passende roosters kunt maken. Na het volgen van deze workshop weet u exact welke informatie u hiervoor nodig heeft. Iedereen die met enige regelmaat een rooster moet maken, zowel ervaren als onervaren. PROGRAMMA Vaststellen kaders en randvoorwaarden van de organisatie. Behandelen van de invloed van kaders en randvoorwaarden op het rooster. Benoemen van (plan)doelstellingen van de eigen organisatie. Benodigde informatie om een rooster te kunnen maken. Type roosters. Logische stappen bij het maken van een rooster. Toepassen van de theorie om een passend rooster te maken. DATA: 10 maart, 26 mei, 9 juli, 3 september, 3 november 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. PlanMen 15

16 Workshop Aan de slag met flexibiliteit Hoe flexibel is uw oganisatie? Heeft u een vaste flexpool van medewerkers? In de workshop wisselen theorie en praktijk elkaar af. Er vindt kennisoverdracht en discussie plaats. Na het volgen van deze workshop beschikt u over meer kennis over verstarring en flexibilisering en heeft u beter inzicht in de opbrengsten van flexibiliteit. Tevens biedt het u handvatten voor het creëren van een wendbare en flexibele organisatie. Zorgdirecteuren Zorgmanagers Managers Bedrijfsvoering Hoofd P&O Projectleiders Flexibiliteit PROGRAMMA In de training worden de volgende vragen beantwoord: Wat is verstarring en waardoor wordt het veroorzaakt? Wat zijn aanleidingen voor en opbrengsten van flexibiliteit? Wat is flexibiliteit en welke vormen zijn er? Welke rollen en verantwoordelijkheden zijn er in een flexibele organisatie? Hoe betrek je mensen bij de verandering naar flexibel werken? DUUR: 1 dagdeel. DATA: 11 februari, 19 mei, 2 juli, 8 september 2015 LOCATIE: Alle trainingen vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. PlanMen Workforce Management congres Het PlanMen Workforce Management congres is voor professionals die actief zijn op het vlak van Workforce Management/HR/personeelsplanning. Zowel gebruikers als beslissers. Vanuit deze mix en filosofie organiseren we een dag waar praktijkkennis vanuit een frisse blik wordt bekeken en waar tips worden gegeven om te helpen bij de dagelijkse vraagstukken op het gebied van Workforce Management. Nieuwe ontwikkelingen en trends komen hierbij aan bod, net zoals succesvolle verbeteringen en lessons learned op het vlak van Workforce Management. Hierbij is een bedrijfsbrede invalshoek van toepassing. De waarde van Workforce Management voor zowel gebruikers als beslissers komt dus als boodschap terug. DE TERUGKOMENDE ONDERDELEN GEDURENDE HET CONGRES ZIJN: Inhoudelijke parallelsessies op het gebied van Workforce Management Plenaire sessie Netwerken Aanwezigheid van diverse kennispartners De toegang voor eindgebruikers is gratis. Leveranciers, consultants, freelancers en werving & selectie bureaus kunnen het congres tegen betaling van 695 bezoeken. Dit onder voorbehoud van toestemming van de organisatie van het congres. DATUM: najaar 2015 LOCATIE: Ieder jaar vindt dit congres in het najaar plaats op het landgoed van de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen of elders. 16 PlanMen

17 Plannerscafé Diverse keren per jaar organiseren wij Plannerscafé s waarbij wij iedere keer een actueel thema onder de aandacht brengen. Gedurende deze middag kunt u in samenwerking met vakgenoten praten over actuele onderwerpen en thema s die op dat moment aan de orde zijn. Workforce Managers Flexpoolbeheerders Planners en roosteraars PROGRAMMA De Plannerscafé s beginnen met een presentatie waarna er ruimte is tot vragen. Na afloop is er de netwerkborrel. DUUR Het Plannerscafé vindt aan het einde van de middag plaats om zo iedereen de gelegenheid te bieden hierbij aanwezig te zijn. DATA Onderwerpen Data Nieuwjaarsborrel/proefcollege post hbo 27 januari 2015 Flexibiliteit 17 maart 2015 Capaciteitsplanning 19 mei 2015 Tactische personeelsplanning 6 oktober 2015 Gamification managen 24 november 2015 Forecasting planning heeft de toekomst 22 december 2015 LOCATIE: Alle Plannerscafé s vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen in het 60 acres gebouw. PlanMen Masterclasses De masterclasses werpen vernieuwend licht op bestaande denkbeelden en praktijksituaties met veelal innovatieve en effectieve koerswijzigingen binnen organisaties tot gevolg. Deelname aan de masterclasses levert een verruiming van het eigen blikveld op en draagt bij aan de professionaliteit van de deelnemers. Zij ontwikkelen hun vermogen om op een uitgebalanceerde, reflectieve manier om te gaan met macro-economische ontwikkelingen en om hun praktische ervaringen en vraagstukken te toetsen aan nieuwe actualiteiten vanuit de wetenschap. Het resultaat van deelname is daarom een toename van professionaliteit, deskundigheid en vakmanschap van de deelnemer. HR (planning) managers en experts Ervaren capaciteitsplanners Workforce Managementexperts en managers INVESTERING Van deelnemers wordt een open houding verwacht om op die manier nieuwe inzichten te vergaren en bestaande denkpatronen te durven loslaten. Ook wordt van een deelnemer verwacht dat hij/zij geïnteresseerd is in nieuwe toepassingen en ontwikkelingen van HR-concepten en schrijfinstrumenten. Daarnaast wordt ervan uitgegaan dat deelnemers in staat zijn om vanuit een strategisch perspectief naar mensen in organisaties kunnen kijken. Een brede visie en interesse in de dynamiek op de arbeidsmarkt is een pré. DATA: Grip op Krimp 10 februari, Planning en zelfsturende teams 30 april, WFM en Social Media 29 september LOCATIE: Alle Masterclasses vinden plaats op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. PlanMen 17

18 Workforce Management Assessment Als er zowel vanuit de organisatie als vanuit de medewerker mogelijkheden gezien worden voor ontwikkeling en verbetering van kennis en vaardigheden is onze expertise een oplossing om omvang, richting en sturing te geven op deze potentiële verbeteringen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een zogenaamde Workforce Management Scorecard. Voor dit assessment en bijbehorende scan maakt PlanMen gebruik van de Workforce Management Scorecard, een beproefd format om een landkaart te maken van de volwassenheid van een medewerker binnen het Workforce Management vak. De Workforce Management Scorecard maakt gebruik van de management theorie situationeel leiderschap van Hersey en Blanchard. De medewerker wordt hiermee beoordeeld op taakvolwassenheid. Dat wil zeggen, wat is de mate van kunde en bereidheid die een medewerker toont in de verschillende taken die uitgevoerd moeten worden. Elke taak die binnen het aandachtsgebied van de medewerker ligt, wordt beoordeeld en geplaatst in de categorieën M1 tot en met M4 (waarvoor de M staat voor Maturity) en bij elke mate van taakvolwassenheid hoort een bepaalde management stijl, ofwel ontwikkelstijl. Coaching Steeds meer organisaties zijn gecommitteerd om hogere productiviteit te creëren in omgevingen met zelfsturende professionals. Een essentieel onderdeel voor continu leren en verbeteren is om middels coaching opvolging te geven aan het leren toepassen van de kennis opgedaan uit de diverse trainingen en opleidingen. Persoonlijke coaching is hierbij een zeer (kosten) effectieve benadering waarbij de coach als vakgenoot in een werkomgeving als ideale sparringpartner fungeert. Maximaal rendement uit uw medewerkers! ONZE COACHES Onze coaches hebben jarenlange trainings- en praktijkervaring om deelnemers optimaal te ondersteunen. Met een ruime bagage aan theorie en praktijk zijn zij ideale sparringspartner voor u en/of uw Workforce Management medewerkers. The goal of coaching is the goal of good management: to make the most of an organization s valuable resources. Harvard Business Review Op basis van het in kaart brengen van de taakvolwassenheid die de medewerker bezit, kan er vervolgens een advies worden geschreven op welke manier de ontwikkeling van de medewerker vorm gegeven kan worden en welke instrumenten daarbij het beste ingezet kunnen worden. Dit assessment is bedoeld voor nieuwe of bestaande planners binnen de organisatie. DUUR Eén dag, bestaande uit een dagdeel schriftelijk, interview en genereren scorecard op locatie of op Business Univeristeit Nyenrode. 18 PlanMen

19 Locatie Bijna alle opleidingen, trainingen, workshops en kennisevents vinden plaats op onze locatie bij de Nyenrode Business Universiteit. Uiteraard verzorgen wij bij voldoende animo onze opleidingen ook incompany. Bent u geïnteresseerd in één van onze opleidingen? Neemt u dan contact met ons op om uw wensen te bespreken. Tel academy@planmen.com

20 PlanMen hoofdkantoor Nyenrode Business Universiteit Straatweg BG Breukelen Tel. +31 (0) PlanMen België Kasteel Den Brandt Beukenlaan 12 B-2020 Antwerpen PlanMen UK Elizabeth House Duke Street Woking, Surrey GU21 5AS United Kingdom PlanMen Duitsland Excellent Business Center Ruhrallee Essen Duitsland PlanMen USA 273 Kempton Park Drive Suwanee, Georgia USA PlanMen Brazilië Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3144, 3º andar CEP , Jardim Paulistano, São Paulo, SP Brasil 20 PlanMen