10 eisen waar jouw bedrijfswebsite aan moet voldoen

Transcriptie

1 GRATIS E-BOOK VOOR ONDERNEMERS 10 eisen waar jouw bedrijfswebsite aan moet voldoen Door Max van Collenburg van OnlineOpvallen 1

2 Inhoudsopgave Onderwerp #1 Professionele uitstraling #2 Geschikt voor tablets & smartphones #3 Duidelijke boodschap #4 Een blog #5 Laden binnen 3 seconden #6 Teksten gefocust op de doelgroep #7 Call-to-action #8 Testimonials van klanten #9 Foto s van het team #10 Onderhoud van je website #11 Extra tip! Pagina

3 #1 Professionele uitstraling Een professionele uitstraling van jouw bedrijfswebsite is erg belangrijk en onmisbaar wanneer je potentiële klanten wilt overhalen tot het aanschaffen van jouw product en/of dienst. Een professionele uitstraling is een breed begrip en in ieders ogen weer anders. Hieronder een paar punten waarvan ik zie dat het op veel websites vaak misgaat. Hou het simpel Een bedrijfswebsite moet zo simpel mogelijk zijn met zo weinig mogelijk poespas. Gebruik daarom geen verloopjes, knipperende afbeeldingen (gif), meer dan drie hoofdkleuren. Geen geluid Gebruik geen muziek of automatisch afspelende filmpjes met geluid. Dit wordt vaak als vervelend of irritant ervaren, waardoor iemand jouw website zal sluiten. Hoge kwaliteit afbeeldingen Het is erg goed om afbeeldingen te gebruiken op jouw website, maar dan moeten deze afbeeldingen wel van hoge kwaliteit zijn. Gebruik iconen Mensen lezen steeds minder en iconen helpen goed om je bezoeker sneller te laten vinden waar die naar opzoek is. 3

4 #2 Geschikt voor tablets & smartphones Zorg dat jouw website geschikt is voor tablets & smartphones! Dit is echt super belangrijk, want ongeveer 40 tot 60 procent van de bezoekers op jouw bedrijfswebsite komen van tablets & smartphones. FEITJE Wist je dat 4 op de 5 Nederlanders een smartphone heeft? Hoeveel mobiele bezoekers heeft jouw website? Mocht je gebruik maken van Google Analytics (of andere tracking software) dan kun je kijken hoeveel mobiele bezoekers jij nu al krijgt. Je kunt dit vinden onder apparaten. Een responsive website levert je geld op, gegarandeerd! Er zijn talloze voorbeelden van bedrijven die hun website responsive hebben gemaakt en daarna hun omzet hebben zien stijgen. Vooral bij webshops zijn er soms wel stijgingen van 400%, aangezien shoppen via de smartphone vaak veel lastiger is wanneer deze niet geoptimaliseerd is voor mobiel. Bijvoorbeeld wanneer O Neill hun webshop heeft vernieuwd zagen ze indrukwekkende resultaten na het maken van een nieuw responsive design. Zo hebben ze de conversie (bezoekers dat uiteindelijk klanten worden) zien stijgen met 65,71% op iphones en 407,32% op Android apparaten. Nog enkele tips Bij het geschikt maken van je website voor tablets & smartphones is het belangrijk om de volgende punten in gedachten te houden 1. Maak contactformulieren kort. Kijk naar iedere tekstbox en vraag jezelf is dit veld absoluut nodig?. 2. Maak veel gebruik van foto s & video s. Het lezen van lange teksten op smartphones is vaak moeilijk. 3. Zorg dat je call-to-actions goed opvallen. Kies bijvoorbeeld voor een klikbare button met je telefoonnummer erin. 4

5 #3 Duidelijke boodschap Iemand komt op jouw website en moet binnen 2/3 seconden kunnen zien dat diegene op jouw bedrijfswebsite aan het juiste adres is. Duidelijk headline Zorg voor een duidelijke headline die omschrijft wat je doet of hoe jij jouw klanten helpt. Vermijd headlines & zinnen als; welkom bij... Dit is aardig, maar nietszeggend. Kom gelijk to the point. Zie hieronder een voorbeeld. Fout: Welkom bij Pietjes tuinbedrijf! Goed: Wij knappen uw tuin op in Utrecht & omgeving! Teksten gericht op jouw doelgroep Schrijf de teksten op jouw bedrijfswebsite met jouw doelgroep in gedachten. Schrijf alsof je tegen je ideale klant praat. Zorg dat deze teksten kort en bondig zijn. Tip: houd bij het schrijven van je website ook SEO (search engine optimalisation) in gedachten Zie ook pagina 8. Gebruik passende afbeeldingen Zorg voor afbeeldingen die aansluiten op jouw doelgroep. Bijvoorbeeld 1. Een afbeelding waar je doelgroep zichzelf wilt identificeren. Apple gebruikt bijvoorbeeld veel foto s van jarige om hun producten te promoten, maar dit betekend niet dat hun producten alleen voor jarige zijn. Iemand van 60 jaar wilt ook graag hip zijn, die wilt zich dus met deze doelgroep identificeren. 2. Een afbeelding die jouw product weerspiegelt. Voor een schilder is het wellicht slim om een aantal foto s te laten maken van zichzelf terwijl die een huis aan het schilderen is. 5

6 #4 Een blog Een blog over jouw bedrijf heeft een aantal belangrijke voordelen. Wel is het belangrijk dat regelmatige nieuwe content hierop plaatst, anders heeft een blog geen zin. Begin hier dus alleen aan als je er moeite in wilt steken (wat het overigens zeker waard is!). Meer bezoekers vanuit Google Een blog geeft je de mogelijkheid om jouw onderneming steeds weer te voorzien van nieuwe content die relevant is voor je klanten. Gebruik daarom deze marketing techniek om nieuwe bezoekers naar jouw website te verwijzen. Zoekmachines zoals Google houden van nieuwe relevante content. Ieder nieuw artikel op jouw blog is een nieuwe vermelding in Google, waardoor je weer te vinden bent onder nieuwe zoekwoorden. Hoe waardevoller & relevant je je content is hoe hoger je scoort op dat zoekwoord. Tip: als je een Adwords account aanmaakt kun je kijken waar veel op gezocht wordt (link). Delen op Facebook & Twitter Iedere keer dat jij een nieuwe blogpost schrijft creeër je ook content die je kan delen op sociale netwerken zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en Instagram. Hiermee kan je weer potentiële klanten bereiken en waarde bieden voor de fans/volgers op deze netwerken. Jij bent de expert Goed geschreven artikelen laten zien dat jij of jouw onderneming een expert is in zijn gebied. Schrijf artikelen waar jouw doelgroep iets aan heeft, bijvoorbeeld iets educatiefs. Daarnaast bouw je ook vertrouwen op. Destemeer je laat zien dat jij een expert bent in wat je doet hoe meer iemand er vertrouwen in heeft dat jij diegene bent die is waar ze naar opzoek zijn. Interactie met je doelgroep Door artikelen over jouw onderneming te blijven plaatsen bouw je de relatie op met een (potentiële) klant. En nogmaals, dit bouwt ook vertrouwen op! 6

7 #5 Laden in maximaal 3 seconden Je moet het je bezoekers zo aangenaam mogelijk maken en die bezoekers houden niet van wachten. De snelheid van jouw website is afhankelijk van veel meer factoren dan alleen de internetsnelheid van de bezoeker. Factoren waar je rekening mee moet houden Er zijn tientallen factoren die de snelheid van jouw website bepalen. Ik zal enkele simpele factoren uitleggen; FEITJE Wist je dat je bij goedkope webhosting-providers je vaak je server deelt met 500 tot 2000 andere websites? Check hier met hoeveel andere websites jij jouw server deelt. 1. Webhosting: allereerst is het belangrijk dat de server waar jouw website staat zich bevindt in het land waar je bezoekers vandaan komen, waarschijnlijk Nederland in jouw geval. Vervolgens is het belangrijk dat de server snel is en dat deze niet gedeeld wordt met 500 andere websites, wat vaak het geval is bij goedkope webhosts zoals bijvoorbeeld Versio. Je kunt hier testen met hoeveel andere websites jouw website gehost wordt. 2. Afbeeldingen & video s: het is belangrijk om je paginagrootte zo klein mogelijk te houden. Probeer je afbeeldingen zo klein mogelijk te maken en plaats alleen video s als je deze eerst op YouTube of Vimeo hebt gezet. Extra tip: mocht je Wordpress gebruiken installeer dan de plugin W3 Caching for Wordpress. Deze plugin zorgt voor een snellere laadtijd van jouw website. De snelheid van jouw website testen Zonder enige technische kennis kun je al testen of jouw website snel genoeg is. Een van de tools die wij gebruiken kun je vinden op tools.pingdom.com. Vul daar je website in en de dichtsbijzijnde server waar je vandaan wilt testen en vervolgens weet je binnen een minuut hoe jouw website scoort. In het rapport staat ook uitgebreid de tijd waarover ieder element doet om te laden. Zo kun je gemakkelijk zien welke onderdelen je nog kunt optimaliseren. Als je bijvoorbeeld ziet dat je afbeeldingen een lange laadtijd hebben (300ms of meer) dan zou je deze moeten comprimeren naar een kleiner formaat of lagere resolutie. 7

8 #6 Goede teksten Goede teksten op je website zijn zeer belangrijk, daarom laten wij de websites van onze klanten altijd schrijven door een professionele tekstschrijver. Kort en bondig Een bezoeker (lees: potentiële klant) op jouw website wilt zo snel mogelijk weten of diegene de juiste website heeft gevonden. Probeer zo kort en bondig mogelijk te omschrijven welk probleem je oplost, wat je aanbied en wat de voordelen zijn van met jou samenwerken. Gefocust op jouw doelgroep Wij, wij, ik, ons. Probeer deze woorden zoveel mogelijk te vervangen door jij, jullie en je. Schrijf je teksten alsof je praat tegen je ideale klant en je zult al direct merken dat je hier betere resultaten uit behaalt. Zoekmachines in gedachten houden Het is belangrijk dat je ook in je achterhoofd houd om te schrijven voor zoekmachines. Met een paar simpele tips & tricks zul je al direct merken dat je meer bezoekers vanuit zoekmachines zult krijgen waar je helemaal niks voor hoeft te betalen. 1. Zorgt dat de woorden waar je op gevonden wilt worden een aantal keer terugkomen in je teksten. 2. Maak gebruik van een zogehete meta-omschrijving. Dit is de omschrijving die bij jouw vermelding in Google komt. 3. Focus ook op zoekwoorden waar minder op gezocht wordt. Deze woorden hebben vaak minder concurrentie waardoor je eerder op de eerste pagina kunt komen. Beter op de eerste pagina van een woord waar 50 keer per maand op gezocht wordt dan op de 10e pagina van een woord waar 1000 keer per maand op gezocht wordt. Tip: gebruik je Wordpress? Installeer dan SEO by Yoast, die helpt je namelijk bij het optimaliseren van je pagina s en berichten. Gebruik niet alleen tekst Probeer niet alleen maar lappen teksten op je website te gebruiken. Wissel af en wees creatief. Een beeld zegt meer dan duizend woorden, daarom is het belangrijk om beelden op je bedrijfswebsite te plaatsen die je verhaal versterken of aansluiten bij je product/dienst. 8

9 #7 Call-to-action Met een call-to-action op je website vertel je aan bezoekers wat ze moeten doen. Dit is een simpele en super effectieve manier om bezoekers om te zetten in klanten, of althans het percentage hiervan te verhogen. Jouw poteniële klant scrollt door jouw website heen, leest teksten, bekijkt afbeeldingen en denkt er daarna wellicht over om jouw product of dienst te kopen. Je moet het dan zo gemakkelijk mogelijk voor diegene maken om dit dan ook daadwerkelijk te doen, wijs iemand de weg en plaats bijvoorbeeld een button met koop nu Je moet diegene daarna gelijk aansporen tot aktie. Dit kan je doen doormiddel van een activeren tekst aan het einde van je pagina of een opvallende button met bijvoorbeeld Vraag nu een offerte aan. Dan weet je potentiële klant gelijk waar die naartoe moet. Ook is het belangrijk om in Google je conversie bij te houden om te kijken of deze call-to-action werkt. Voorbeelden Hieronder enkele voorbeelden van effectieve call-to-actions 9

10 #8 Een goede manier om je expertise en betrouwbaarheid te laten zien op je website is door middel van testimonials van je klanten. Dit zijn kleine stukjes #8 Testimonials van klanten teksten van wat jouw klanten over jouw diensten zeggen met daarbij hun naam & eventueel foto. Zorg dat ze echt zijn Verzin niet zelf testimonials om betrouwbaar over te komen. Je kunt beter geen testimonials hebben dan neppe. Vaak hebben je bezoekers het namelijk meteen door wanneer ze niet echt zijn. Overweeg een widget op je website Voornamelijk bij webshops zie je vaak widgets met klantenervaringen, je zou erover kunnen denken om ook zo n widget op jouw website te plaatsen. Je klanten kunnen dan direct hun ervaring over jouw bedrijf plaatsen. Voordeel hiervan is dat je mogelijk ook een stervermelding in Google krijgt. Voorbeeld Kiyoh (link) Voorbeeld Trustpilot (link) Houd het kort, maar wel compleet Vraag je klanten om een kort stukje tekst waarin ze in 1 of 2 regels omschrijven waarom ze het zo fijn vonden om met jou samen te werken. Laat dit origineel en mochten er spelfouten inzitten dan hoef je deze er niet persé uit te halen, dat komt authentiek over. Vraag iedere klant om een testimonial Maak het een gewoonte om vanaf nu iedere klant direct om een testimonial te vragen. Het kost ze vaak weinig moeite en voor jouw onderneming is het super waardevol. Mocht je hier zo weinig mogelijk tijd aan willen besteden of vergeet je het vaak probeer het dan te automatiseren door een stukje tekst aan je factuur toe te voegen. 10

11 #9 Wees persoonlijk Als ondernemer in het MKB heb je een groot voordeel ten opzichte van grote bedrijven; namelijk dat je jezelf veel persoonlijker kan opstellen richting je (potentiële) klant. Verschuil je niet achter je logo, maar laat zien wie je bent en waar je voor staat. Maak een over ons pagina Een gemakkelijke manier om wat meer over jezelf te vertellen is door middel van een Over ons/mij pagina. Hierop kan je kort je verhaal doen en je potentiële klant kennis laten maken met wie jij bent. Plaats foto s van jezelf of je team Een goede manier om persoonlijker over te komen is door foto s te gebruiken van jezelf of je team (een foto zegt meer dan 1000 woorden). Plaats foto s van jou in werksituatie s en plaats een foto van je werknemers op je over ons pagina. Laat het gezicht achter je onderneming zien. Zorg hier het liefst voor professionele foto s die gefotografeerd zijn door iemand die hier verstand van heeft. Vermijd vakantiefoto s. Voorbeelden van goede over ons pagina s Voorbeeld Kiyoh (link) Voorbeeld (link) Voorbeeld Kiyoh (link) Voorbeeld (link) 11

12 #10 Nadat je een nieuwe website hebt laten maken moet je niet vergeten om je website te (laten) onderhouden. Dit is belangrijker dan veel ondernemers #10 Onderhoud van je website denken. Wees hackers te slim af Wie wilt jouw website nou hacken zul je wellicht denken? Waarschijnlijk geen individuele hacker die op z n zolderkamertje jouw website probeert te slopen, maar wel duizenden bots die graag spam willen versturen vanaf jouw website. Deze bots crawlen (scannen) het internet af opzoek naar websites die niet up-to-date zijn om zo zwakke plekken in de beveiliging van jouw website te vinden. Daarom is het belangrijk om je website altijd up-to-date te houden. Het gebruiken van een Wordpress website is erg veilig, maar enkel wanneer je alle plugins en de Wordpress zelf helemaal up-to-date houd. Extra tip: voor onze klanten gebruiken wij binnen Wordpress de Wordfence plugin. Dit is een firewall & malware scanner en brengt je direct op de hoogte als er een lek ik jouw website zit. Zorg voor nieuwe content Door regelmatig nieuwe content op je website te plaatsen, door middel van bijvoorbeeld een blog, kun je bezoekers meer betrekken bij jouw onderneming. Ook is het regelmatig plaatsen van nieuwe content gunstig voor Google, die is namelijk gek op nieuwe content en zal je daardoor hoger plaatsen wanneer je kwalitatieve content plaatst. Zie ook pagina 6. 12

13 #11 Bonus: social media accounts Online opvallen met enkel een website kan, maar is zoveel makkelijker als je daarbij ook de kracht van social media gebruikt. Wist je dat ruim 5,6 miljoen Nederlanders een Facebook-profiel heeft? Daar zit jouw doelgroep waarschijnlijk tussen. Zorg voor complete profielen Maak je profiel zo compleet mogelijk. Vertel kort en bondig wat je doet en vul bij Facebook je adres, telefoonnummer, openingstijden et cetera helemaal in. Plaats waardevolle content Probeer zo min mogelijk verkoperig over te komen op social media. Mensen zitten voor hun lol op social media tijdens hun lunch of thuis op de bank. Plaats daarom niet alleen maar aanbiedingen of berichten die je producten promoten. Probeer creatief te zijn en maak content die interessant is voor je fans, bijvoorbeeld iets waar ze wat van leren of iets wat grappig is. Wees consistent & inplannen Een social media profiel is alleen effectief als je er daadwerkelijk ook wat mee doet en hier regelmatig nieuwe berichten op plaatst. Probeer dit met vaste regelmaat te doen, bijvoorbeeld 1 keer per week, 2 keer per week of 1 keer per dag. Je fans/volgers weten dan wanneer ze nieuwe content kunnen verwachten en komen terug. Inplannen Vindt je het moeilijk om consistent berichten te blijven posten? Dan raad ik je aan om op een vast moment in de maand al je content te schrijven/maken en deze vervolgens allemaal in te plannen. Een goede tool om al je content op social media in te plannen is Hootsuite of Buffer. P.S. vergeet je ons niet te volgen op Facebook? Klik hier. 13

14 Heb je iets aan dit e-book gehad? Hopelijk heeft het je geholpen om je website te verbeteren. Vergeet ons niet te liken op Facebook (klik hier), daar plaats ik iedere week twee video s met tips om jouw bedrijfswebsite te verbeteren. Heb je nog vragen? Of ben je toe aan een nieuwe website? Stuur mij dan gerust een mail: max@onlineopvallen.nl Hartelijke groet, Max van Collenburg Webdesigner bij OnlineOpvallen P.S. Voel je vrij om dit e-book te delen met ondernemers in je netwerk! 14