inform De Klachtenadviescommissie is neutraal en onafhankelijk In gesprek met Thalia Silvius! Steekproefsgewijs asbestonderzoek

Transcriptie

1 inform 30e jaargang - 67e editie - april 2013 Onder andere in dit bewonersmagazine: De Klachtenadviescommissie is neutraal en onafhankelijk In gesprek met Thalia Silvius! Steekproefsgewijs asbestonderzoek Planmatig onderhoud 2013

2 In gesprek met Thalia Silvius! Senioren zijn enorm in het nieuws. Vooral als het gaat om de zorg, de kosten en de bezuinigingen. Gelukkig blijkt in het gesprek met Thalia Silvius, directeur van de Stichting Welzijn Putten (SWP), dat er ook heel veel positiefs te vertellen te is. Natuurlijk hebben mensen grote zorgen over hoe het gaat in de toekomst. Niet alleen de ouderen zelf, maar ook hun omgeving. vertelt Thalia. Krijg ik thuis nog wel de juiste zorg? Kan ik nog wel in een verzorgingshuis terecht? Hoe kom ik in contact met mensen? Zo zijn er veel vragen waar mensen graag een antwoord op willen. Onze activiteiten kent iedereen wel zo n beetje, maar we bieden ook veel diensten aan die op deze vragen aansluiten. We weten in ieder geval goed de weg in zorgland. Geschoolde vrijwilligers Zo hebben wij bijvoorbeeld geschoolde vrijwilligers die senioren bij het bereiken van hun 75ste verjaardag graag bezoeken. Zij weten de weg binnen de regelgeving en kunnen ondersteuning bieden bij het zoeken naar een goede oplossing. Moet ik bij een instantie zijn? Waar moet ik dan naar toe? Of wie uit mijn naaste omgeving kan ik ter ondersteuning inschakelen? Indien gewenst kunnen onze ouderenvoorlichters hierin veel betekenen. In de praktijk kan een oplossing soms heel eenvoudig en dichtbij zijn. Zo hebben we onlangs voor een mevrouw contact gelegd met de buurman. Inmiddels belt de buurman haar gewoon even iedere dag op om te horen hoe het met haar gaat. Dat gevoel van veiligheid was voor deze mevrouw al voldoende. Maar het kan ook om hele andere dingen gaan. Een meneer die graag achter de computer zit wilde graag iemand direct kunnen bellen als er iets misging. Via via hebben wij hem in contact gebracht met een andere senior die dit weer heel leuk vond. Senioren naar de sportschool Onze kracht ligt in het samenbrengen van mensen en partijen. Een mooi voorbeeld is bewegen voor senioren en de contacten met Sportcentrum Putten. We weten allemaal dat bewegen goed is, maar de drempel van de sportschool is voor senioren gewoon hoog. Nu werden wij enige tijd geleden benaderd door Aalt Petersen van Sportcentrum Putten. 2

3 Hij had twee studenten die voor hun studie een project met ouderen wilden doen en de vraag was: Hebben jullie ideeën? Daaruit is iets heel moois tot stand gekomen. Eigenlijk was ik best bezorgd of de twee groepen van 8 mensen wel vol kwamen. We kregen maar liefst 60 aanmeldingen! En dan de leuke mailtjes achteraf. Echt geweldig! Mensen vertelden dat de drempel naar de sportschool echt verlaagd was en dat hun angst zo onterecht was en dat het zo gezellig was. En wat we dan hopen is dat door de ontmoetingen op de sportschool weer andere initiatieven tot stand komen, zoals bijvoorbeeld wandelgroepjes. Tijd om bij te tanken En dan De Koffer. Hier brengen we iemand met een geheugenprobleem, hun mantelzorger(s) en een geschoolde vrijwilliger samen om een kist, een mand of iets dergelijks samen te stellen uit zijn of haar leven. Als er na verloop van tijd een vertrouwensbasis is opgebouwd kan de mantelzorger met een gerust hart even naar de kapper, ergens een kopje koffie drinken en even bijtanken. Ook Het Bospad is zo n initiatief. Een wandeling voor mensen met geheugenproblemen, waar geschoolde vrijwilligers, waaronder een arts, meelopen. Hier werken we weer samen met de Stichting Grensverleggende Talenten. Uiteraard zijn mantelzorgers van harte uitgenodigd om mee te gaan, maar het zou voor hen ook een moment kunnen zijn om even iets anders te doen. Voorlichting visuele hulpmiddelen. Er samen op uit De meeste senioren van nu zijn gelukkig gezond, fit en super actief. Ook daar spelen we op in door cursussen aan te bieden die minder tijdsbeslag leggen, bijvoorbeeld een fotografiecursus. Eén keer per zes weken komen de mensen bij elkaar onder leiding van een vrijwillige ervaringsdeskundige en ook gaan de cursisten er samen een dag opuit. Wie er vaker opuit wil kan natuurlijk gewoon zelf iets afspreken met mensen uit de groep. Onder: de belangstelling voor de informatiebijeenkomst Wonen en Zorg was groot. Betrokken bij de samenleving Voor alle Puttenaren, dus ook voor de actieve en fitte senioren hebben we de vacaturebank. De vacaturebank staat uiteraard op internet, maar wie even in de map wil bladeren is van harte welkom bij de SWP. Er zijn zoveel vacatures op ieder denkbaar gebied. Zoals bij sportverenigingen, Molen t Hert, kinderopvang, Puttens Historisch genootschap. Echt te veel om op te noemen. Het is belangrijk om betrokken te blijven bij de maatschappij en de hulpvrager is er enorm mee gered. Werkdruk Het enthousiasme en de betrokkenheid van Thalia is veelzeggend. Er is echter ook zorg. Er komt veel op de SWP af. Samen met de gemeente wordt er gekeken welke kansen en mogelijkheden er liggen en op welke wijze dit met elkaar te realiseren valt. Meer informatie, waaronder de vacaturebank, vindt u op U kunt natuurlijk ook gewoon even binnenlopen aan de Harderwijkerstraat 19. 3

4 Planmatig onderhoud 2013 Wij presenteren u hierbij graag het planmatig onderhoud Soort onderhoud Adres Schilderbijwerkbeurt Da Costastraat 29, 18, 22, 24, 26 Schilderbeurt Schoolstraat 1, 11, 19 t/m 33 (beh.27) 20, 22 en 24 Vervangen voegwerk, vervangen Esdoornlaan 22 t/m 62 (beh.46), 74 t/m 90 en 11 t/m 43 ondervorsten, vervangen dak- Meidoornlaan 2 t/m 36, 33 t/m 65 (beh.35 en 61) pannen schuurtjes, vervangen dakpannen woningen, vervangen dakramen, vervangen schoorstenen, vervangen tegelwerk toilet, vervangen tegelwerk douche, vervangen tegelbestrating, kap isoleren, naisolatie gevel, zonnecollector op het dak, MV plaatsen Vervangen keukenblokken Gebbekuillaan 22 t/m 42 (beh.28), 31 t/m 37 excl. tegels Schilderbijwerkbeurt Jac. Perkpad 1 t/m 11en 2 t/m 12 PC. Hooftstraat 26 t/m 44 Tollenstraat 40 t/m 64 Van Damstraat 65 en 67 Bilderdijkstraat 33 t/m 43 Schilderbeurt + plaatsen dubbel Brederostraat 1 t/m 17, 2, 4 en 6 glas verdieping en neuslatten op Tollenstraat 5 t/m 13 verdieping, vervangen keukenblok Veldstraat 35 t/m 43 excl. tegels Dakramen smeren Meidoornlaan 25B- t/m 29 C Schilderbijwerkbeurt Spoorstraat 2,4 en 6 Schilderbijwerkbeurt Van Oldenbarneveltstraat 5 t/m 19 en 49 t/m 83 en 100 t/m 132 Kinsiusstraat 2 t/m 10 Picardstraat 4 t/m 40 Van Weesstraat 2 t/m 12 Schilderbeurt, vervangen voeg- Van Goltsteinstraat 31 t/m 49 werk, vervangen ondervorsten, Van Oldenbarneveltstraat 21 t/m 47 en 84 t/m 98 vervangen tuimelramen (5 st.) Schrasserstraat 2 t/m 20 Gr. Wichmanstraat 18 t/m 34 Schilderbeurt + neuslatten plaatsen, Ds. Hollandstraat 30 t/m 38 vervangen keukenblokken incl. A. van Loenenstraat 13 t/m 17 tegels, vervangen CV s Haentjesstraat 2 Ds. Ruysstraat 2 t/m 14 en 15 t/m 23 Heinestraat 1 t/m 11 4

5 Soort onderhoud Adres Schilderbeurt, vervangen voeg- Luzernestraat 1 t/m 9 en 2 t/m 18 werk, vervangen kozijnen en erkerkozijnen, vervangen ondervorsten, vervangen dakramen, vervangen dakgoten, vervangen prefab schoorsteenkappen Schilderbeurt Roggestraat 31 t/m 53 Vervangen dakbedekking, ver- Roggestraat 2 t/m 18 vangen dakramen, vervangen Boekweitstraat 17 t/m 23 dakgoten, vervangen tegelwerk Lupinehof 1 t/m 8 toilet, vervangen tegelwerk Haverstraat 18 t/m 44 douche, vervangen MV Vervangen dakbedekking De Vierwinden 1 t/m 21 en 2 t/m 10 Molenstraat 30 t/m 40 Schilderbeurt, dubbele beglazing Lupinehof 15 t/m 20 verdieping, aanbrengen neuslatten Haverstraat 6 t/m 16 en vervangen raamdorpelstenen Roggestraat 56 t/m 62 Schilderbeurt, aanbrengen neus- Slangenburg 32 t/m 42 latten, vervangen bit. dakbedekking en vervangen dakramen Schilderbeurt, dubbelglas, ver- Vervoornstraat 154 t/m 164 vangen dakbedekking, vervangen dakgoten Schilderbeurt + plaatsen neuslatten Wallenbergstraat 12 t/m 22 en 13 t/m 31 Schilderbeurt + plaatsen neuslatten Pancratiushof 26 t/m 52 Schilderbeurt, neuslatten aan- Spechtstraat 52 t/m 66 brengen Schilderbeurt, reinigen gevelbeplating Torenlaan - De Kellenaer 1 t/m 5 e Schilderbeurt Voorthuizerstraat - Het Anker 110 Schilderbeurt Korenlaan - Puttensteijn 2-1 t/m 2-12 Schilderbeurt, dakramen smeren Aaltsengoed 52 t/m 64 Dakbedekking garages Brederostraat (garageboxen)

6 Nieuws van de Huurdersorganisatie Putten Iedere twee jaar organiseert de Huurdersorganisatie Putten een bewonersavond. Dit keer op 15 april aanstaande in Cultureel Centrum Stroud aan de Brinkstraat. Aanvang uur. Alle huurders van de WSP krijgen (of hebben inmiddels al) een uitnodiging in de bus. Programma van de avond Het programma is heel divers. Zo zal Monique Boeijen, directeur-bestuurder van de WSP voor de pauze spreken over de ontwikkelingen die op het gebied van de volkshuisvesting gaande zijn en de invloed die dit heeft op het beleid van de WSP. Na de pauze zal een afvaardiging van het Puttens Historisch Genootschap een presentatie geven over (kleder) dracht, zoals die ooit in Putten werd gedragen. Heeft u vervoer nodig? Ook dit jaar is de Stichting Welzijn Putten (SWP) weer bereid om ons van dienst te zijn. U kunt van maandag t/m vrijdag tussen uur contact met hen opnemen via U bent van harte welkom vanaf uur. De koffie staat voor u klaar! Steekproefsgewijs asbestonderzoek Tot 1994 werd asbest regelmatig toegepast in de bouw. Helaas is asbest geen onschuldig materiaal gebleken. Daarom mag het vanaf 1994 niet meer worden toegepast. Tot 1994 is veel asbesthoudend materiaal in gebouwen toegepast. In onze woningen kan asbest in zogenaamde hechtgebonden materialen ook voorkomen. Ook het bewerken van deze asbesthoudende materialen door zagen, boren, schuren en slopen is sinds 1994 strikt verboden. Dit asbestgebonden materiaal is niet een direct gevaar voor de gezondheid. Directe gezondheidsrisico s zijn er alleen als asbest niet hechtgebonden is, dat wil zeggen niet stevig verankerd in een ander basismateriaal, of als vezels vrijkomen door het beschadigen van het materiaal. Asbestverdacht Woningstichting Putten heeft 1556 woningen die gebouwd zijn voor Deze woningen zijn dus asbestverdacht. Onze verwachting is dat het in nagenoeg alle gevallen zal gaan om hechtgebonden asbest, dat geen direct gevaar vormt voor de gezondheid. Maar dat willen wij wel laten vaststellen. Daarom laten we dit jaar steekproefsgewijs in de betreffende complexen een asbestinventarisatie uitvoeren. Inventariseren Search Ingenieursbureau B.V gaat voor de WSP dus steekproefsgewijs inventariseren in welke woningen asbest voorkomt. Dit doen we door in alle complexen een representatief aantal woningen te onderzoeken op asbest. U begrijpt dat wij hiervoor de medewerking van u als huurder nodig hebben. De medewerkers van Search maken van te voren geen afspraak, zij kijken in de wijken gewoon wie er op dat moment thuis is. Het onderzoek start medio mei en zal voor de bouwvakvakantie worden afgerond. Dus mochten de medewerkers van Search bij u aanbellen, dan vertrouwen wij op uw medewerking. En vraag gerust om een legitimatiebewijs! Wilt u meer lezen over asbest? Kijk dan even in de brochures op onze website ( 6

7 De Klachtenadviescommissie is neutraal en onafhankelijk Wees niet bang voor een kruisje achter uw naam U bent niet tevreden over de manier waarop Woningstichting Putten uw klacht heeft afgehandeld. Of misschien vindt u dat u niet correct bent behandeld door een medewerker. Dan moet u ons dat laten weten. Samen zoeken we dan naar een oplossing. Bent u daarna nog steeds niet tevreden, dan kunt u de Klachtenadviescommissie vragen om raad. Elke woningcorporatie moet een Klachtenadviescommissie hebben. Als het goed is komt de commissie niet vaak in actie. Daarom hebben vijf corporaties op de Veluwe besloten gezamenlijk een commissie in het leven te roepen. De commissie behandelt ongeveer tien zaken per jaar. Dit aantal is voldoende om de leden een uitdagende taak te geven. En daarom is het gelukt om drie pientere deskundigen, een vrouw en twee mannen, te vinden die met elkaar de Klachtenadviescommissie vormen. Het is een recht van de huurder Ab Tuitel hanteert de voorzittershamer in de Klachtenadviescommissie. Niet alleen omdat zijn hart sneller gaat kloppen in corporatieland, maar ook omdat hij vindt dat huurders moeten opkomen voor hun rechten. Mensen zijn bang voor een kruisje achter hun naam, vertelt Ab Tuitel. Ze denken dat als ze de Klachtenadviescommissie inschakelen, de woningcorporatie hen voortaan behandelt als die zeur. Maar een corporatie is echt professioneel genoeg om niet zo met haar klanten om te gaan. Kennis en kunde In de jaren 70 zette Ab Tuitel zijn eerste stappen in de volkshuisvesting. Hij startte in de ledenraad van een woningbouwvereniging en vervolgde zijn carrière via het bestuur van die vereniging en als voorzitter van het gewest Overijssel naar de verenigingsraad van de Nationale Woningraad. Nu voelt hij zich als een vis in het water bij de Klachtenadviescommissie. De ontwikkelingen in de branche volgt hij op de voet. En dat in combinatie met een flinke dosis gezond verstand, maakt hem tot een kundige voorzitter. Koninklijke route In de folder van de Klachtenadviescommissie staat duidelijk beschreven hoe een klacht wordt Voorzitter Ab Tuitel. ingediend. We volgen de Koninklijke route, vertelt Tuitel met een glimlach. Allereerst moet een huurder zijn klacht bespreken met de medewerker van de corporatie. Komen zij er samen niet uit, dan schrijft de huurder een brief of stuurt een naar de directeur. Stemt vervolgens dat oordeel ook niet tot tevredenheid, dan kan hij de Klachtenadviescommissie inschakelen. Alle klachten worden in behandeling genomen. De onderwerpen zijn divers, maar gaan meestal over het onderhoud van de woning. Klachten over de huurprijs worden niet in behandeling genomen, die horen thuis bij de Huurcommissie. Onpartijdig en rechtvaardig Schroom niet om te schrijven, adviseert Ab Tuitel. De Klachtenadviescommissie is volledig onafhankelijk en beoordeelt elk dossier zorgvuldig. Daarnaast luistert zij tijdens een hoorzitting aandachtig naar het verhaal van zowel de huurder als de corporatie. Uiteindelijk maakt het de commissie niet uit of de uitspraak positief of negatief is, als het maar rechtvaardig is. De huurder moet er dus wel tegen kunnen als het advies teleurstelt. 7

8 Verloting Automatische incasso Wie ons machtigt de huur automatisch te incasseren, doet automatisch driemaal per jaar mee met een verloting. Het is namelijk voor u en voor ons de eenvoudigste manier van betalen. De winnaars van de verloting zijn deze keer: Mevrouw A. Sangpradab, Meidoornlaan 25B Familie Oostindie, Groeneveltstraat 90 Van harte proficiat met de VVV-bon van 25,-! Wilt u ook meeloten? Bel afdeling woondiensten en vraag om het machtigingsformulier. Voor u en ons van het grootste gemak! Beloning van trouwe huurders Kent u mensen die al minimaal 50 jaar in hun huidige woning wonen? Geeft u ons dat dan even door! We willen deze trouwe klanten graag in het voorjaar belonen met een attentie. U kunt dit doorgeven aan Lineke Snapper ( of via l.snapper@wsputten.nl). Woningstichting Putten Spoorstraat BW Putten Postbus AE Putten Tel: (0341) info@wsputten.nl Openingstijden kantoor: maandag t/m donderdag van uur vrijdag van uur Redactie en eindredactie: Woningstichting Putten Vormgeving: Square Design, Nijkerk Fotografie: Pieter Pannevis, Nijkerk Woningstichting Putten Drukwerk: Drukkerij Bolhuis, Ermelo